行政管理小故事及分析（推荐）

第一篇：行政管理小故事及分析（推荐）

故事

一天晚上，索尼公司的董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。忽然，他发现一位年轻职工郁郁寡欢，闷头吃饭，谁也不理。于是，他就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。这个员工告诉他：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都不得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！

这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。不久，“内部跳槽制”出台。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。

分析：

盛田昭夫作为索尼的董事长，一个高级行政管理人员，不只是坐在办公室里等待下属汇报公司的情况或者阅读秘书写的资料，而是按照惯例走进职工餐厅和职工一起就餐、聊天。这有利于拉近他与员工之间的沟通与相处的距离，还体现了领导对员工的关心，有利于获得员工最真实和最深层的感受与他们所反映的信息，及时对公司出现的问题做出决策，并且能够迅速的执行决策，保证公司能够正常健康的稳步发展。盛田昭夫用平常、简单的“走进”，了解了公司的一些真实情况。这是他与员工沟通的一种“特殊”方式---深入员工群，深入基层，这种方式让他走进的不仅是餐厅，更是员工的心灵。这种沟通方式也体现盛田昭夫的情商比一般的管理人员高，他没有给员工一种高高在上，遥不可及的感觉，而是平等地与每位员工交流与相处，消除与员工之间的距离感，增进与员工的友谊，给员工一种家的感觉。

盛田昭夫制定的“内部跳槽制”出台，体现了索尼在用人方面不是举贤为亲，而是采取能者居之的方式，这有利于激励员工的工作热情，增加员工的满意度，促进公司人才的合理流动，实现了“人尽其才，才尽其用”的人才使用目标。

第二篇：行政管理案件分析

1：[单选题]在一个资源稀缺的世界里，制度安排的前提为（）D：效益最大化

2：[单选题]在分析不同的组织或市场交易过程中，交易费用的分析维度为（）

D：不确定性、交易重复出现的频率和资产专用性

3：[判断题]广义电子化政府的定义指政府对于任何信息和通讯技术（ICT）的采用

参考答案：正确

4：[判断题]在审查一个行政处罚决定是否合法时，行政处罚程序是否合法不是主要依据

参考答案：错误

5：[判断题]行政复议申请人，是指认为具体行政行为浸犯其合法权益，依法以自己名义向行政复议机关提出复议申请的公民、法人或者其他组织。

参考答案：正确

6：[单选题]在实际经济活动中，生产者或消费者的活动给其他生产者或消费者带来的非市场性影响，称为（）A：外部性

7：[单选题]我国规定公务员考核的核心内容为（）D：绩

8：[单选题]员工绩效管理的技术基础为（）C：薪酬激励

9：[单选题]公务员的诚信考核属于（）A：德

10：[单选题]我国对领导成员以外的公务员的定期考核采取（）C：考核

1：[单选题]我国机构改革的主流理念为（）C：小政府、大社会

2：[单选题]我国政务公开的目标为（）D：实现公平和效率

3：[单选题]我国现阶段政府行政改革的出发点和归宿为（）D：发展生产力

4：[单选题]我国政务公开的原则为（）A：信息公开、民主监督、追求效率

5：[单选题]与传统行政相比较，当代公共管理更注重（）D：投入和产出

6：[单选题]我国政务公开的责任主体为（）A：政府或受行政机关委托的有关组织

7：[单选题]我国政务公开的出发点和落脚点为（）C：保障民主权利，维护群众利益

8：[单选题]国际上解决环境和生态问题的传统方法为（）A：命令控制方式

9：[单选题]实行政务公开是为了使人民享有（）D：知情权、参与权和监督权

10：[论述题]实行政务公开，是现代公共行政改革的潮流和基本趋势。1988年，河北省藁城市在全国首创公开办事制度、公开办事结果、接受群众监督，河北省海兴县在学习藁城市经验的基础上，在内容和形式上逐步趋向规范化。中央纪委专门就藁城市、海兴县的经验发了通报，进行推广，一些省区市纷纷在本地加以推广。十三届四中全会特别是党的十四大以后，推行政务公开提上了议事日程。1996年中央纪委明确提出，要实行政务公开制度。1997年中央纪委再次提出要继续推行政务公开制度。此后，政务公开逐步进入推广阶段。党的十五大、十六大对推行政务公开提出了明确要求。十五大报告指出：“城乡基层政权机关和基层群众性自治组织，都要健全民主选举制度，实行政务和财务公开。”党的十六大明确要求”要认真推行政务公开制度”。中央纪委先后多次在全会上对政务公开工作作出部署，并在2000年7月召开的全国乡镇政务公开经验交流电视电话会议上，对乡镇政务公开工作作出了全面部署，提出了具体要求。2000年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅下发《关于在全国乡镇政权机关全面推行政务公开制度的通知》，明确了在乡（镇）推行政务公开的一系列重大问题，并对县（市）政务公开提出要求。目前，全国政务公开工作呈现出稳步发展的良好势头。乡镇政务公开逐步走上规范化轨道。各地按照便民高效的要求，结合当地实际，不断探索新的公开形式。有的地方还推行了“点题公开””一站式办公”等公开形式，受到人民群众的普遍欢迎和充分肯定。市（地）、县（市）级行政机关政务公开正在全面推行。绝大多数市（地）、县（市）制定了推行政务公开的规范性文件，把公开的重点放在与事权、财权、人事权有关的事项上，增强了工作的透明度。省（部）级行政机关政务公开逐步展开。截至2004年底，31个省（区、市）和国务院各部门、直属机构已经推行政务公开，绝大多数建立了领导机构，制发了规范性文件，对本级政务公开工作提出了明确要求。与此同时，全国大中小学校普遍实行了校务公开，很多地方的医院积极推行院务公开，水、气、电、公交等部门和行业普遍推行了办事公开制度。问题：

1、我国政务公开的责任主体为？

2、我国政务公开的目标为？

参考答案：

1、我国政务公开的责任主体为政府或受行政机关委托的有关组织

2、我国政务公开的目标为实现公平和效率

1：[单选题]建立电子化政府的前提为（）A：信息收集

2：[单选题]电子化政府可以大大提升信息收信和处理的（）B：全面性、时效性和可靠性 3：[单选题]政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（）D：供应、补贴、生产、管制 4：[单选题]在政府影响经济社会发展的工具中，行政审批属于（）D：管制工具

5：[单选题]在组织的绩效管理中，其核心环节为C：绩效评估

6：[单选题]在传统的公共行政范式下，科层制公共组织的绩效评价关注的是C：过程

7：[单选题]行政审批要解决的是C：市场准入问题

8：[单选题]在现代社会中，最大的信息收集者

9：[单选题]在我国，实行政府雇员制目前应定位于引入A：政府管理和服务工作急需的高端人才 10：[单选题]政府信息的最终归属权应属于（）D：公民

11：[单选题]行政审批要解决的是（）C：市场准入问题

12：[单选题]政府雇员的工资采用D：协议工资制

13：[单选题]行政审批所面对的相对人主要是D：市场主体

14：[单选题]政府雇员制的用人模式为C：聘任制

15：[单选题]我国各地纷纷推行政府雇员的核心原因在于C：引入一种新的竞争机制

16：[单选题]政府可资利用的影响经济社会发展的工具有D：供应、补贴、生产、管制

17：[单选题]政府信息的最终归属权应属于D：公民

18：[单选题]电子化政府最基本的功能是（）D：利用网络的信息传媒与资源共享的功能

1：[判断题]在组织的绩效管理中，其核心环节为绩效反馈错误

2：[判断题]解制型政府模式认为，官僚体制下政府对公共管理人员的规制必须得到完全的废除错误 3：[判断题]公共选择理论认为，不将私人方法运用到公共服务的生产中，比如，不能采取签约外包方式提高效率错误

4：[判断题]组织的规模越大，高层管理人员更可能把决策权授予下级管理人员：正确

5：[判断题]政府信息的最终归属权应属于工会错误

6：[判断题]电子化政府最基本的功能是推动机构改革的功能错误

7：[判断题]弹性化政府强调政府的应变和回应能力正确

8：[判断题]公共选择理论认为政治领域中的官员和市场中的人其有同样的行为动机正确

9：[判断题]数字化鸿沟是不存在的错误

10：[判断题]“政务超市”不利于建立服务型政府错误

11：[判断题]交易成本理论假定委托人和代理人交易双方在交易过程中都会设法寻求自身的利益最大化：正确

12：[判断题]我国各地纷纷推行政府雇员的核心原因在于进一步扩大公务员队伍：错误

13：[判断题]行政复议的被申请人，是指公民、法人或者其他组织因不服具体行政行为而申请复议，作出

该具体行政行为的行政机关：正确

14：[判断题]“政务超市”是实现“善治”的重要尝试正确

15：[判断题]根据政府雇员制，政府雇员与政府之间完全是一种雇用关系、契约关系：正确1：[论述题]论述：1.公共选择理论的主要内容？

2.交易成本理论的主要内容？

3.委托代理理论的主要内容？

参考答案：（1）公共选择是指非市场的集体选择，亦即政府选择。公共选择理沦是经济学方法在公共行政领域的具体运用。其宗旨是把市场制度中的人类行为与政治制度中的人类行为纳人同一分析轨道，以“理性经济人”的模式分析政治人的行为。

（2）公共选择理论认为政治领域中的官员和市场中的人其有同样的行为动机。政府并非是按照公众要求提供公共物品和公共服务的机器，而是由自利人选出并由白利人组成的群体．政府产出的非市场性特征使得政府行为低效甚至无效。官僚追求预算最大化，从而导致政府规模扩张，并进一步引起政府行为扩张，造成政府对市场的过度干预，滋生权力寻租等腐败行为。

（3）公共选择理论认为，要改善官僚制的运转效率，消除政府失灵，就必须杜绝任何形式的”公共垄断”现象，在公共部门中恢复竞争，打破政府机构对公共服务和公共产品供给以及生产成本信息的垄断；要重构公共部门的激励结构，激励官僚采取最小化成本策略，而非预算最大化策略，以效率逻辑取代扩张逻辑；将私人方法运用到公共服务的生产中，采取签约外包方式提高效率。

（4）公共选择理论还提倡分权化，力求建立一个精简、高效的公共组织，给予公民“用脚投票”的机会。个人通过在生产公共物品的不同”俱乐部”之间作出选择来促进公共部门之间的竞争，激励他们提高公共物品的生产效率。

（1）交易成本理论假定委托人和代理人交易双方在交易过程中都会设法寻求自身的利益最大化。而双方能否达到目标则取决于一系列的结构条件和环境因索，包括不确定程度，信息失衡状况，是否存在有限理性制约，在某一领域是否存在少数人议价的情况（即潜在的买方或卖方很少，造成讨价还价时缺乏竞争）。

（2）一些西方学者以交易成本理论来探讨政府管制、官僚体系与预算、公共服务、私营部门与政府公营部门的选择，分析和解释现代政府有效运行所必需的关键制度特征，以此提示改革者，哪些公共服务可以利用市场机制，而哪些领域的公共服务由传统的、等级制的官僚机构生产更好。

（3）具体来说，当提供服务者行为的不确定性低、所需物品或服务的数量和质量易于平衡、潜在的供应商数量多时，将公共服务承包出去最好，如垃圾回收、卫生清扫之类的事务；而若条件相反，特别是当保持所供物品或服务的质量特别重要时，由政府内部机构承担会更好，如国防、外交、治安等领域的事务。

（1）委托代理理论发端于法学，在法律上，当 A 授权 B 代表 A 从事某种活动时，委托代理关系就发生了。委托代理理论的基本假设是人都是自利的，以追求自身利益最大化行事的。由于代理人与委托人的信息不完备和非对称现象大量存在，两者之间的利益往往容易产生冲突。代理人可能会采取机会主义的行为。信息的不对称可能导致双方欺诈行为的发生。而委托人预期效用的实现，依赖丁代理人的行动，同时也取决于委托人在契约中的制度供给，以及彼此之间的承诺、互相信任、激励与监督机制的安排。因此，委托代理理论的核心内容就是要解决代理人的选择，以及代理人的激励与监控问题。

（2）一些学者把委托代理理论运用于公共行政领域，把更宽泛意义上的社会生活和政治生活理解为委托方和代理方的委托代理行为，以此解释政府和社会公众之间的关系。在公共领域，选民和政治家、政治家和官僚构成了委托代理关系。由于公共生产的非市场性质、利润激励的缺乏和官僚机构的实际垄断地位，政府机构存在严重的委托代理问题。官僚的信息优势导致其机会主义行为的可能性加大，以及政治家和社会公众的监督成本提高。在立法机关和政府组织的委托代理关系中，存在明显的信息不对称。政府体系具有明显的自主性，政府机构及其官员个体存在利用信息优势为自身谋利益的趋势。

论述：1.解制型政府模式的主要内容？

2.什么是弹性化政府？

3.“政务超市”的特点是什么？”政务超市”的创新意义何在？

参考答案：解制型政府模式认为，传统公共行政下的官僚体系过分强调层级节制，过度依赖非人格化的规章制度，造成公共管理者缺乏足够的自由空间以有效地开展工作。解制刑政府模式强调所谓的“规制缓和”，就是通过解除公共部门过多的束缚公共管理者开展工作以及为社会公众提供服务的规章制度，改变官僚体制下官员严格按章办事、循规蹈矩、因循守旧、机械呆板的传统工作方式，相信并依靠公务员的责任心和能力来从事创造性的工作，提高办事效率，扩大社会的产出效益。解制将有助于废除内部人事控制的许多机制，发挥管理者的创造能力。

弹性化政府模式认为，公共行政是一个动态的生态系统。它所面临的环境的、治理的问题，以及所要达到的月标都处在弹性变化之中。弹性化政府强调政府的应变和回应能力，即政府机构和人员有能力根据行政环境的变化制定相应的政策，而不是以固定的方式回应新的挑战。

(l）公开性。办公方式、办公程序对外开放，是当前政务公开的最佳选择。

(2）可选择性。把政务服务项目的选择权交给服务对象，类似商品超级市场。将来还要打破区域界限，把对”政务超市”甚至工作人员的选择权都交给服务对象。

(3）便民性。由于实行了“前厅后室”式的办公模式，简化了工作流程，服务对象办事更加方便了。(4）丰富性。以政务服务为主，也提供党务、人大、政协等方面工作的服务。基层”政务超市”甚至提供一切与服务对象有关的无偿服务和部分家政服务。

首先，“政务超市”是实现”善治”的重要尝试。“善治”要求有关的管理机构和管理者最大限度地协调公民之间、公民与政府之间的各种利益矛盾，以使公共管理活动取得公民最大限度的同意和认可。”政务超市”实行“一门式”办公方式，集中在一个大厅以服务，大大方便了群众，同时以此为契机，全面贯彻”以民为本”的思想，遵循“立即办、限时办、联合办、转报办、解答办、劝慰办”的服务原则。这些措施无疑都维护了人民群众的利益，增强了民众对政府的支持和理解，扩大了政府的合法性基础。

其次，”政务超市”有利于建立服务型政府，有利于转变机关工作作风，增强工作人员的服务理念，促进控制导向的政府管理向服务导向的政府管理转变。

3：[论述题]论述：1.在法理上，如何判断行政主体的管辖范围？

2.审查行政处罚决定是否合法的主要依据？

3.审查行政处罚决定是否合法的主要依据？

参考答案：在法理上，可从以下几个方面判断：第一，事务管辖权。第二，层级管辖权。第三，地域管辖权。

第一，行政主体是否具有行政处罚的主体资格。

第二，行政处罚是否超越权限。

第三，行政处罚决定的内容是否合法与适当。

第四，行政处罚程序是否合法。

（1）该处罚决定认定事实是否清楚，证据是否确凿充分。

（2）该处罚决定适用法律是否正确。

（3）该处罚决定是否适当，即是否合理

4：[论述题]李某是 N 市某机关干部，1998 年 7 月 20 日李某的侄儿7岁的李小占从乡下来 N 市李某家玩。当日晚 8 点钟左右，李某带着女儿李小燕（8 岁）、侄儿李小吉到超市购物。李某带着小燕、小吉在超市里转了一圈，选购了牛奶、饼干、巧克力和汗衫等物，付完款向外走。一营业员走上前来，指出李小吉手中拿的一盒精装巧克力没有付钱。李某一看，小吉手中果然有一盒巧克力。原来，李某买了两盒巧克力，跟两个孩子讲好，付款后一人一盒，谁知小吉就拿了一盒在手中，以致没有付款。李某见状，连声道歉，回到收银台准备付款，但营业员叫来保安人员处理。保安人员指着“偷一罚十”的警示牌，按每盒巧克力 25 元计算，要求李某交 250 元罚款。李某辩解自己没有管好孩子有责任，但自己并无利用孩子偷东西的故意和行为，孩子小不懂事，请求谅解。保安人员坚持要交 250 元罚款，双方激烈争吵，引起两孩子恐惧而大哭。为避免孩子受刺激，李某无奈付了 250 元，保安人员出具本店印制的罚款单据。

问题：

1．超市”偷一罚十”的处罚规则有法律效力吗？为什么？

2．超市具有实施行政处罚的权力吗？哪些机构可以实施行政处罚？

参考答案：1.答：没有，《行政处罚法》第十四条明确规定，除法律、行政法规、地方性法规、部门规章和地方规章外，其他规范性文件不得设定行政处罚。超市作为企业，根本无权设定行政处罚。“偷一罚十”的规定没有法律依据，是违法无效的。

2.答：没有，根据 《 行政处罚法》 第三章的规定，行政处罚的实施机关才拥有行政处罚权。行政处罚的实施机关主要有以下几种类型：(l）具有行政处罚权的行政机关。（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织。（3）受行政机关委托的组织。本案中，超市作为不具有管理公共事务职能的企业，既不是行政机关，也不是法律、法规授权的组织或行政机关委托的组织。因此，超市不属于行政处罚的实施机关，不具有行政处罚权。1：[论述题]论述：1.什么是解制型政府？2.电子化政府的定义是什么，它主要包括哪几个发展阶段？

3.你认为应该如何努力才能提高政府绩效管理的水平？

参考答案：解制型政府模式认为，传统公共行政下的官僚体系过分强调层级节制，过度依赖非人格化的规章制度，造成公共管理者缺乏足够的自由空间以有效地开展工作。解制刑政府模式强调所谓的”规制缓和”，就是通过解除公共部门过多的束缚公共管理者开展工作以及为社会公众提供服务的规章制度，改变官僚体制下官员严格按章办事、循规蹈矩、因循守旧、机械呆板的传统工作方式，相信并依靠公务员的责任心和能力来从事创造性的工作，提高办事效率，扩大社会的产出效益。解制将有助于废除内部人事控制的许多机制，发挥管理者的创造能力。

电子化政府（e-government），作为一个术语，可以指运用信息技术特别是国际互联网络，以更方便的、顾客导向的和成本效益更佳的全新方式传递公共服务。广义的定义指政府对于任何信息和通讯技术（ICT）的采用。这些技术包括电视会议系统、按键式数字输入、光盘驱动器、私有局域网，和其他的技术如交互式电视、移动电话上网和个人数字助手。

它的主要发展阶段包括：信息――这是第一阶段，也是大部分政府在2002年以前所发展到的最高阶段。互动――这个阶段的网站成了双向交流的工具。但是，这种方式的反馈信息是有限的。处理――在这个阶段，发生了正式的可以计量的价值交换，尽管还需要一些离线渠道才能完成以前那些任务，这个层次

还是可以把它们变成一种基于网络的自助服务。交易――这个阶段，人们可以通过一种通道享受一系列的政府服务。

一是要有一套科学的评估指标体系。指标就是导向，科学的指标能引导各级政府将工作的重点和注意力放在落实科学发展观上，促进经济社会全面发展；反之，如果指标设计失当，就会造成地方政府片面追求某一方面的政绩，出现形象工程、政绩工程。二是要有科学的评估方式。二套指标体系不会自动的发生效力，而是要通过一定的途径和形式来考评，从目前来看，要特别重视改变过去单纯的自上而下的、封闭式的评估模式，引人外部评估机制，让入民群众充分参与绩效评估体系。

2：[论述题]论述：1.新公共管理运动兴起的时代背景。

2.推进政府雇员制的关键何在？

3.推动非政府组织发展的因素有哪些？

4.授权对组织发展的积极作用。

参考答案：(1）加大政府雇员制宣传，更新公众观念；(2）加强政府雇员制立法，完善制度环境；

（3）因地制宜，量力支出；(4）科学审核监督，完善雇用程序；(5）雇用期内权责一致，改善雇员工作环境。

推动非政府组织发展的因素。首先是经济的不断发展，二战结束，各国都把主要精力放到发展经济上，各国的经济都得到了恢复和发展。这样各国就积累了一定的社会财富，为民间组织的发展莫定了经济基础。

其次是政府职能转变的推动。上世纪中叶以后，世界许多国家的政府机构进行了改革．职能发生了变化。政府把一些不该管或不需要管的事，转移给社会，落实到民间组织身上。这样，民间组织有了业务和职能，自然就有了发展。假如政府包揽一切．民间组织就很难有发展空间。

最后是新的社会问题不断出现。随着人类文明向前推进，社会问题也越来越多，如贫困问题、环境保护问题、艾滋病防治问题等等。人类必须不断解决这些问题才能获得可持续发展。

第三篇：行政管理体制改革分析

行政管理体制改革分析

自从20世纪80年代以来，随着我国经济社会发展与转型，我国的行政管理体制不断变革，目前已经实施了7次较大规模的行政管理体制改革。始于2013年的行政管理体制改革，在转变政府职能、创新行政管理方式、规范行政权力运行等方面推出了大量创新性举措。我国海关作为掌管国家经济大门的重要行政机关，近年来在推进行政管理体制改革方面也出台了大量政策。这些政策的实施降低了外贸企业成本，加快了通关速度，是我国在外贸领域释放制度红利的重要表现。为了及时反映海关监管制度的不断变化，“报关实务”课程近年来在教学内容上也出现了较大变动，这给相关专业教师的授课和教材选择带来了一定的挑战。基于这一考虑，本文旨在梳理“报关实务”课程近年来的教学内容变动，解释这些变动背后的行政管理体制改革思路，并提出相关课堂教学建议，以促进学生及时了解并掌握我国现行海关监管制度，保证教学内容与报关实践活动的一致性。

1“报关实务”课程内容调整

1.1简政放权类改革与相关内容调整

实施简政放权是我国行政管理体制改革的重要方向，通过“多证合一”和减少项目审批等措施，显著降低了企业创设成本，优化了营商环境。我国海关在落实简政放权方面，主要出台了以下政策：（1）简化报关单位注册程序。我国于2014年颁布的《报关单位注册登记管理规定》取消了报关企业注册资本、报关员人数等方面的要求，大幅简化了注册所应提交的材料，同时将报关企业行政许可与注册程序合二为一，并将注册许可由以前的前置许可改为后置许可。（2）取消了报关员的资格核准审批。对报关人员的从业不再设置门槛和准入条件，改为由报关企业自主聘用并对其所属从业人员进行备案，由报关协会自律管理。（3）取消了多项加工贸易业务方面的行政审批。我国在2016年取消了商务主管部门对加工贸易合同的审批以及对加工贸易保税进口料件或成品的内销审批，各级商务主管部门不再签发《加工贸易业务批准证》和《加工贸易保税进口料件内销批准证》等证件。

1.2贸易便利化改革类相关内容调整

我国自从加入WTO以来，始终将推行贸易便利化作为海关工作的重要努力方向；尤其是自从2015年我国接受《贸易便利化协定》以来，海关积极开展贸易便利化改革，有利于外贸企业高效、便捷地开展进出口业务。具体而言，我国海关主要在以下几个方面展开了贸易便利化改革：（1）逐步推进通关一体化。为了提高通关效率，促进区域经济一体化发展，我国从2014年起逐步在京津冀、长江经济带等区域实施区域海关通关一体化，并最终于2017年7月启动了全国海关通关一体化。全国通关一体化的实施，使得企业可以选择任意地点报关，全国海关各口岸在同一执法口径的基础上为企业提供统一的便利待遇，简化了通关手续，压缩了通关时间。（2）推进“关检融合”，推行国际贸易“单一窗口”制度。由于我国报关和报检活动在很长一段时间内分属海关和质检部门，长期以来实施的“先报检，再报关”给外贸企业带来了很大的不便。近年来，我国按照“一次申报、一次查验、一次放行”的方式，逐步推进“关检融合”，尤其是今年实施的国务院机构改革，将出入境检验检疫部门划入海关总署，更是为“关检融合”提供了组织保障。此外，考虑到外贸企业在通关过程中需要登录不同职能部门的监管系统，按照各部门的规范填报相关数据，严重制约了通关效率，因此我国当前正在积极推行国际贸易“单一窗口”制度，旨在加强不同外贸管理部门之间的协作，实现外贸企业只需提交一次信息，然后数据在不同部门之间共享的目标。（3）推进海关税收征管方式改革，实施“汇总征税”新模式。海关总署于2015年7月在全国范围内开始推行的这一征税方式，改变了以往“逐票审核，先税后放”的模式。按照这一模式，海关在进出口企业办理了担保手续之后，可通过扣减担保额度的方式，先放行货物；进出口企业再于每月前五个工作日内对上个月放行的应税货物集中缴纳税款。

1.3企业自律与企业诚信类相关内容调整在我国进出口总量不断增长的情况下，通过引导企业守法自律、诚信通关，有利于充分发挥企业的市场主体作用，提高海关监管效率和企业通关效率，实现安全、便利的通关环境。具体而言，我国海关在开展企业自律和诚信方面，主要实施了以下措施：

（1）报关单位分类管理。我国早在2011年就开始实施报关单位分类管理，综合考虑企业遵纪守法、报关质量、经营规模等方面的情况，将其分为AA、A、B、C、D五类。在上述分类的基础上，结合进出口货物的监管要求，海关对企业进出口通关采取低风险快速放行、低风险单证审核和高风险重点审核等差异化措施，以此激励企业通过自律诚信提升等级。为了与世界其他国家海关的AEO制度接轨，我国在上述分类管理的基础上，于2014年进一步开始实施企业信用管理制度，将企业分为高级认证企业、一般认证企业、一般信用企业和失信企业。（2）报关单版式变化中的企业诚信原则。为适应我国行政管理体制改革，我国于2016年对进出口报关单进行了版式调整，除了将之前容易产生歧义的部分栏目名称进行了修改，还有两个方面的修改特别值得关注：一是要求填报统一社会信用代码，逐步替代原海关注册编码；二是增加了要求企业在诚信基础上就进口货物完税价格进行自我确认和申明的栏目：特殊关系确认、价格影响确认和支付特许权使用费确认。

2课程教学建议

2.1注重教材选择，对教材内容进行适当更正，尽管我国海关监管制度近5年内在内容上变化较大，但是当前大多数报关实务类的教材并没有将这些最新的知识变化纳入其中，部分教材甚至依然沿用2013年全国报关员资格考试统一教材的相关内容。可能正是由于相关监管规定纷纷出台，加之报关人员考试的组织形式变化，影响了教材建设以及辅导资料编写，使得现有教材对于通关一体化、国际贸易“单一窗口制度”等重要制度变革完全没有涉及。因此，任课教师在教材选择上，一定要多方面比较，在考察教材内容与教学目标契合度的基础上，重点关注其内容更新情况。与此同时，针对所选择教材与最新监管规定不符之处，要向学生指出并明确要求予以更正，最好能辅之以相应的文字材料。

2.2重点介绍调整内容，理清知识变化脉络

准确把握我国海关最新监管规定，对于外贸专业学生今后的实践工作来说十分必要，尤其是对于选择报关职业的学生而言，是其业务水平的重要表现，关系到其所受雇单位的报关质量与通关效率。但是，正如前面所言，当前的报关教材与网络资源在这些知识点上较为混乱，不同版本、不同时期的海关监管规定同时并存，导致学生在认识上模糊不清，甚至使得部分报关新手无所适从。基于这一现状，专业教师在课堂教学过程中，不仅仅要重点介绍最新的海关监管规定，必要时还需要给学生讲明这一规定调整之前的监管规定，理清我国海关在相关问题上的监管措施演进和知识变化脉络，从而为学生在今后工作过程中的进一步自我学习奠定基础。

2.3引申介绍我国行政管理体制改革思路

报关实务课程内容的上述调整体现了我国行政管理体制改革的思路，例如后置审批、强化事中事后监管、强调企业自律与诚信等。围绕这些改革思路，我国不仅仅在海关监管领域出台了一系列改革措施，在社会经济生活的其它方面也制定了许多类似的改革举措。以报关实务课程的教学为契机，适当引申介绍我国的行政管理体制改革思路，一方面有助于学生深刻理解我国在社会经济生活各个领域的最新政策调整，扩充经管类专业学生的知识面；另一方面，也有助于学生把握我国渐进式经济体制改革的稳步推进过程，增强学生对我国经济社会发展的信心。

第四篇：行政管理案例分析

案例

1、仰忠街专业市场是否撤销

某市东山原永汉南街道办事处辖内的仰忠街，现已成为专营精品饰物的专业街（市场），街道两旁店铺林立（原为居民家，现已改成店铺），有300多个体户，近3000多从业人员从事商业经营活动，每年为家家创税约五百多万元，上缴工商管理费近百万元，永汉南街道办事处在仰忠街获得的综合效益也达一百多万元。仰忠街在全国各地乃至港、澳．台及东南亚地区小有名气。但是，由于仰忠街市场是在道路两边占道搭建铺位安置待业青年就业而逐步发展形成的，造成了违章占道经营，堵塞消防过道，群众行路困难，火灾隐患突出，卫生保洁差等问题。因此仰忠街又成了群众投诉多的热点问题，引起了人大代表关注和政府有关部门的重视。

此时，恰逢此市创建全国卫生城市“迎检”，仰忠街的问题自然成了有关部门领导的一块“心病”。因此，由区城管办牵头，召开了公安、工商、城管、街道等部门的联席会议，研究是撤销仰忠街精品专业市场的问题。东山区某副区长、区城管办主任、永汉南街道办事处主任在联席会上发表了不同意见。区城管办主任、区公安局提出要撤销市场，街道办事处主任、区工商局提出可以不撤销或暂时不撤销，某副区长听了两方意见后发了言。问题：

1.如果你是区城管办主任，请你说明撤销市场的理由。

2.如果你是永汉南街道办事处主任，请你说明不撤销市场的理由。

3.如果你是某副区长，面对双方不同意见，你会怎样决策？并说明决策理由。答案要点：

1，撤销理由脏乱差，难管理，与城管办职能联系起来，安全隐患，不符合城市建设影响市容等等

2，街道办事处主要与安置待业青年，每年纳税，形成了特定民俗与经济辐射圈等等 3，这个就仁者见仁智者见智了，你偏向哪边都有理，但是倘若是我，就下令分区关闭，停业整顿，拨专项财政款修葺道路，完善消防与卫生措施。一方面不影响市场的整体运营，毕竟创收比例不容忽视，另一方面逐步改善市场的相关措施与建设，把重大安全隐患扼杀，也为城市建设与美化添砖加瓦 案例2 2007年，一场“菜谱审批”**把某市物价局推向了舆论的焦点。这个局出台了一则《关于规范餐饮业菜谱制作的意见》（以下简称《意见》），该《意见》强制规定，该市餐饮业经营者都必须启用所谓的新式菜谱；菜谱必须经该局监制，如果是自行制作，则必须经该局审批后方可使用。否则，将予以相应的处罚。当地某餐馆在《意见》出台后，仍坚持使用既不是由该局监制、也没有经过该局审批的菜谱。该局据此《意见》对该餐馆进行了罚款。这种做法受到了社会各界的强烈质疑，最终不得不自行取消了事。

问题：请运用行政权力有限性的相关知识，对该市物价局的做法进行分析。案例3 为了控制压缩不断膨胀的会议开支，A省省委、省政府决定严格会议审批手续，严格控制庆功、表彰大会，并明确规定：会议要按标准的会期、规模和会议经费预算严格执行，厉行节约、反对铺张浪费，不准借机举办宴会或游出玩水，不准到旅游区和高级宾馆召开会议，不准提高会议伙食补贴和标准，不准向会议出席人员收取会务费，搞会议费自理，不准把超规定的开支转嫁给基层单位。省委、省政府的规定公布后，在短短的几个月内，A省的会议开支大大压缩。请针对以上案例回答：

1、省委、省政府的规定迅速获得成效的原因何在？

2、本案例有哪些有益启示？

答：

1、原因在于：（1）领导重视。思想是行动的先导，正因为该省领导对“会议猛增”的危害性及“勤俭节约”的重要性有比较明确而统一的认识，故能采取得力的措施。（2）制度健全。该省政府、省委为控制会费增长，避免会议成灾，制定了一系列具体而明确的规章制度。（3）贯彻得力。为保证规章制度的顺利贯彻，该省省委、省政府还明确要求各单位严格会议审批手续。凡违反规章要求的会议开支，各单位的财务人员可拒绝报销，对于严重违规者还要给予纪律处分。

2、案例说明，解决会海问题，关键是领导重视，财务制度健全，措施具体得力。案例

4、某市A区与B区的区界是城乡结合部。A区为城区，B区为郊区。在结合部存在大量的不法游商、黑三轮、黑摩的、黑出租等现象，严重影响了社会秩序，群众反映强烈。市政府要求A区迅速解决。A区立即要求区城市管理大队与B区某乡的某村委会联系协商解决方案。请分析：

1、双方是否应当进行谈判，谈判是否为行政谈判？

2、判断是否以A区为主体？

3、如何进行谈判的准备工作？

4、你认为如何开展谈判？

5、你认为谈判的结果是什么？ 答案要点，仅供参考

1：要谈判，且为行政谈判！各负其责，明确任务了，才能更快更好地解决问题。2：以哪个区为主，我认为不能认为A区是城区，所以就以A区为主体。应该具体问题具体分析！解铃须得系铃人，最重要的是把两区结合起来看待！

3：谈判的准备，肯定是政府人员到当地了解实际的情况，每个地方有每个地方的特点，一切从实际出发！为什么有这些现象的出现，原因是什么！并要多了解其他的地方出现类似的情况和他们是如何解决的，但只是参考而已！

4：首先让大家通盘了解结合部的情况，然后明确各方责任！

5：我认为最好的应该是A区和B区能通力合作，没有以哪方为主，各负其责！案例

5、案例背景：从2010年1月到到2010年5月底，深圳富士康连续发生员工跳楼事件。该事件引起了社会各界广泛而持续的关注。富士康公司采取了相应的危机公关策略，并已经着手提高员工的基本工资待遇。在事件的发展过程中，政府相关部门也以不同的形式介入到该危机事件的处理过程中。

问题：请运用公共行政学的相关理论，分析政府在这一事件中发挥了什么样的作用，用什么方式和途径发挥作用？评论政府的干预方式是恰当、过度还是不足？阐述自己对政府应该采取何种公共政策组合来缓解或解决类似问题的见解。答案仅供参考：

一、代工企业本身对于员工工作与生活的管理存在着严重缺陷，致使员工没能很好的调节工作之外时间，造成心理负担过重；

二、中国的地方行政管理部门，没有按工会法、劳动法、劳动合同法及相关法律法规要求规范这家台资企业（不仅这一家），监管不到位；

三、员工本身也存在着问题，中国现在仍然处于世界工厂的阶段，劳动技能低，大机器重复劳动让未能受到适应训练的劳动大军发生如此悲剧。

“世界工厂”在中国逗留的时间比任何历史上的“世界工厂”都长。

从2003年之后，世界工厂的声誉就不仅由中国沿海省份独享了，拉美国家如墨西哥，东欧如波兰，亚洲国家如越南在跟着中国模式走低成本代工之路，不过至今为止依然无法在规模上达到和中国相提并论的地步。

因为中国的这种特殊优势实在是太过明显了，其他国家哪怕是越南都无法完全模仿。虽然从2004年就逐步传来某些企业转移部分工厂到东南亚国家的消息，但是总体上，“世界工厂”还基本留在中国没走。第一台iPad还是从深圳龙华镇发出。

……我们无法通过道德规范和地方政府干预来要求工厂普遍提高工资水平，因为国际资本追逐的只是利益。但这些利益背后，代价之一就是这些走上不归路农村孩子们的幸福甚至生命。案例

6、十年多前，日本的一家百货商店发生火灾。先是二楼售货员发现运货的升降机内货物起火，若及时采取措施，顾客完全按来得及疏散。售货员立即打电话给总机，叫总机执勤班员通知广播员广播，引导顾客疏散。广播员考虑到自己无权做这样的广播，转而请示部长，但部长、经理都不在。又想打电话直接请示总经理，却考虑到自己无权打电话给总经理。最后，广播员还是下决心去广播，但火势已经蔓延，致使烧死一百多人，造成了不可挽回的惨重损失。

问题如下：

1.除了广播员患得患失的原因，有没有更深一层的组织上的原因？ 2.如果你是总经理，你将对组织进行何种改革，以杜绝类似事情发生？

我先来说一则关于红色“定钮”！大家都知道，每一个大商场，每一个大型人流聚集的地方，甚至是一些小场所，随处可见墙上有一个红色按钮，只要敲掉一片小玻璃按下去，即刻整个场所都会变成水池！而且是切断所有的主电源！如果没有火灾，这破坏和影响有多大，但是它却没有那么神秘，随处可以见到，哪一个人都可以去按！为什么？因为一个按钮拯救的是生命，生命没有“权”“贵”！相信你明白了其中的道理！

这个案例表明，组织上面出现严重的级位之分，可能他们的员工条例就有这么一条“任何情况下，广播员不得播放任何直接影响到顾客购物状态的言语”如果是“除特殊情况，广播员不得播放任何直接影响到顾客购物状态的言语”又是什么效果呢？其实也不能完全怪罪于广播员，她可能也是出于极度紧张状态，不能短时间有效分析！这也严重说明员工的素质和心理是多么重要！

如果我是经理

职位划分：对员工的各方面素质和心里来划分职位，平日员工的生活状态和培训更倾注关注和心血！避免出现危险情况下员工能保持心理状态和自救知识！

自救知识：要求员工加强自救知识，认识危险情况，培训疏导工作！做到里内皆知！培训人员包括全部阶层人员！

防灾设备： 其实这个案例主要败点在于，防灾设备低下或者不健全！有过地震和火灾自救培训人员知道，出现这样的情况都是要先按警报，然后再通知，接下来就是科技形式（如水枪，水炮，水喷管...）的扑救！在这个过程不过60秒/1分钟！所以对于这方面设备要积极配合火警协调处理！案例1 贫困县的摆谱症

参考答案1 本案例反映了贫困县铺张浪费，没有根据行政的具体经济与社会环境，高调消费的行为现象。2摆谱症就是摆阔绰，讲排场，爱面子的浮躁做法，这件事情发生的主要原因是政府行政风气不良，行政道德失范，监督机制不完整，考核体制不健全等。3具体举措：大力整治官场浮夸风，建立完善科学的绩效评估体制，完善干部作用体制，加强监督，完善监督体系，进行思想政治教育和整风运动，改造官员的思想，贯彻落实科学发展观。参考答案2 这些贫困县何以患上“摆谱症”？主要是在“形象”、“面子”、“注水数字”确实有用的浮躁环境里，那些经济相对落后的贫困县，要“弄出点响声儿”，以引起领导的注意。

贫困县患上“摆谱症”的病因离不开两点：一是有一个热衷于搞“形象”、“出响声儿”的官场潜规则；二是贫困县的主要领导急于在这片贫瘠的土地上人为地创造出“亮点”。这二者如果合上拍，就会制造出“贫困县用巨款请明星演出”、“贫困县建高尔夫球场”等诸如此类的新闻来。

有关专家指出，要治贫困县的“摆谱症”，绝不能不考虑综合因素，不能只从贫困县本身找原因。从根本上说，要完善三个方面的制度：一是需要大力整治官场浮夸风，建立、完善一套科学的政绩评估体制；二是完善干部任用体制，不能让那些靠吹吹拍拍的官员尝到甜头，不然后来者会纷纷效仿，“摆谱”就会成为风气；三是加强监督，完善监督体系。像盖豪华办公楼、建高尔夫球场，不能单凭一个人或几个人一拍脑袋就定下来。在那些“摆谱”上演之前，我们的相关部门到底有没有担起职责？在“摆谱”上演之后，那些“败家子”官员到底有没有得到应得的处理？只有把住这些关口，贫困县“摆谱”症状才可能减轻甚至治愈。

案例2 GDP数据疑局

1地方政府夸大GDP统计数字，搞政绩现象盛行。2主要原因：地方政府操纵数据动机强烈，重复统计计算叠加严重造成数字增大3数据的统计作用是为了行政决策的有效实施，有利于经济的计划，制定与执行，不当的统计使经济受损，政策制定不科学，使行政效率低下，欺骗国家与人民。对策：加强统计管理和建立统计质量保障体系，源头上预防统计误差，加强统计人员职业道德培训，进一步完善考核与监督体系，政府统计数据公开透明，接受人民监督。

案例3 消费者维权行动的无奈

1本案例反映了：消费者所买热水器爆炸，想维护权益但又被高额检测费吓退。2 属于政府的一个下属部门，承担质量安全监督管理工作。3得不到保障，质量检测费用太高4可能的举措：法律上维权保障，建立相应的机构管理维权事宜，加强消费者的维权意识和观念，完善质量认证体系，从源头上打击伪劣产品等。

案例4 广州不明病毒危机

1政府职能行为的发生是从社会问题着手，解决社会经济，政治。文化等发展问题及社会公众广泛关注的问题，但政府还要管理好政府本身的问题，主要决定因素在于社会行政的目标，行政价值，社会问题的影响范围，可控制度等。2广州市政府，卫生厅都召开新闻发布会，澄清了非典有关问题，稳定了民心，应对公共危机事件，得到了初步效果，恢复了社会秩序，但仍然需要加强管理，毕竟让谣言占领了三天，造成一定的损失，3当公共危机来临时，如本案例中的卫生事件，政府应当在第一时间解答有关问题，取信于民。

案例5 武陵源规划困局

1纵向上级关系构成：中央与地方关系，地方政治间纵向关系。横向上关系构成：竞争与合作，地方政府间处理某一共同问题而形成合作，基于协议而形成合作，以协议的形式而形成合作关系。基本要求，地方服从中央的领导，各地区政府间相互合作，协调发展，为社会主义中国的以展服务。2本案例主要涉及两大政府，张家界森林公园管理处属林业部，武陵源区政府属地方政府部门，武陵源区政府属地方政府部门负责城市建设规划，张家界森林公园管理处应服从地方政府整体规划发展。3各部门不配合会使政府工作不能有效运行，受到阻碍，应加强部门间合作，共同为地方经济发展做贡献，而不能就积各自利益面发生冲突。

案例6 浙江“强县扩权”改革进行中

1政府间行政关系改革，减少行政审批，简政放权2改革动机就是发展经济，调动县级的行政积极性，提高行政效能与效率，动力来源于领导的行政理念与意识，企业社会等经济发展的需要，财力，权力与利益的占有欲。3发展趋势是进一步简政放权，减少行政审批环节，调动地方政府积极性，这就是加强法规政策的建设，加强权力的制约与监督。

案例7 村公章集中保管实验

1上下级的纵向关系

2集中管理，合理但不合法，集中管理印章的目的是为了很好管理，防止村委会滥用公章而违法乱纪，但集中管理不符合印章管理的法律法规。3我国村委会与镇政府关系，始终是权力的角逐，反控制与控制关系，山西莱西市R镇将走上规范化的管理，做好合情合理的管理村委会的印章。

案例7 “常乐”申办定点屠宰场受阻记

1本案例涉及的是政企关系现象，政府管理不该管的事情，2常乐是民营企业，肉联厂是国营企业，贸易局是肉联厂股东，又是市食品企业公司的主管部门，屠宰办是政府的一个机构，常乐申请合理，因为符合相关法律法规，国家鼓励非公有制企业，屠宰办不应该存在。

案例8 一个贫困县的十二个“县官”

1行政编制管理问题，涉及到职位，职责，人员结构各数额等

2副县长确实过多，根本原因是政治体制改革不够深入，贫困地区挂职人数多，升迁困难，官本们思想严重等，可能的影响：争功劳，推责任现象严重，互相嫉妒攀比，容易造成资源浪费，人浮于事，机构臃肿等不良现象。3当前副职过多，造成一系列不良结果，是官本位泛滥成灾，浪费资源，容易导致腐败，我们应该建立精简，效能与统一的政府，减少副职。

案例9 女教师之死谁的错

1行政领导不力，导致命案发生

2杨某是刑事责任，公安局与司法局局长承担行政责任 3建立安全责任追究制度和相应的法律法规，保障与约束行政行为，克服形式主义官僚主义，迫使相关行政人员及时有效地处理关键事件，加强监督与教育。案例10 城管困局

1行政执行受行政对象的抑制，引发命案惨剧 2李京生工作属城市市容与治安管理工作，实际上死亡可以避免，因为只是一件不知情的错误引发，不至于引发杀人。3教训与经验：行政执行中要搞清和了解执行对象的情况，调查研究，深入基层，进行人本管理。

案例11 一场审计风暴

1审计监督报告，引发一系列经济问题，包括审计主体，对象和内容。2 体制构成包括立法，司法，政党，审计监察，行政监察，传媒与公民个人监督体系。3审计部门发动被审计部门的财政收支活动，经济效益和遵守财经法纪和情况进行审核和监督，出评论的审计单位及其主管部门的一种专门活动，为打击违法犯罪活动提供事实依据，促进经济建设，保障国民经济稳健发展。

案例12 美国82岁老妇的烦心事

1，材料反映的是82岁老妇过马路闯红灯罚14美元。2 不恰当，老妇根本无法在20秒内走过马路，不实事求是的罚款，但从法律的角度讲是合法不合理。3 经验与启示：我们的立法与规则应实事求是，满足大多数的要求，不断适应变化的要求，遵循客观规律。

案例13 警察破案招标制的启动

1本案属于行政方法创新事件，反映了招标破案的新方法 2，动机是有效快速破案，合理合法，3 这种做法具有创新性，但需要相关法律政策作后盾，要有效合理合法的进行。

案例14 镇政府对市县两级政府的诉讼

1，本案例反映的是镇政府对市，县两级政府的起诉。2合法但不合理，因为原本就给了张显得土地使用权，镇政府起诉虽然符合法律的要求，但不能胜诉。3 启示：摸清事件的来由再决定是否实行起诉，不然得不偿失，使政府间关系不和谐，造成地方经济发展受阻。

案例15 防空警报误响之后

市防办就防空警报误响向市民道歉，属行政道德范畴，政府向社会负责，本着为人民服务的原则，2 在《海口晚报》发表道歉公告，理由是扰乱了民从的正常生活，影响了市民的正常休息生活时间，3有影响，树立了人本政府的形象，为人民利益着想，取信于民。4 政府及公务员应当以德行政，真正做到为人民服务也要从小事做起。案例16 吉林省试水政府雇员制

1政府人事行政改革，进行政府雇员制改革 2 物色：没有行政职务和其它福利，有合同限期，打破了公务员终身制，有利于形成合理的竞争，有效提高行政效率和行政能力，使公务员制度中的新陈代谢制度发挥得淋漓尽致，但不利于人民队伍的稳定。3启示：要勇于改革和善于改革，创新公务员机制，真正落实科学发展观，建立有序，合理，精简，统一高效的政府。

案例17 H县预算改革的影响

1本案例反映的是财政预算改革，基本内容是压缩开支，压缩会议费，接待费，杜绝预算外批条等。2动力机制是教育经费短缺，上访的教师与乡镇干部的压力，领导的决心与人民的监督，优点是节约了开支，解决了部分的棘手问题，公开预算，逐渐提高透明度，缺点烛仍不能解决诸多问题，缺乏民主与监督机制。

案例18 办公室配置标准的争议

1办公室管理包括：人员管理，考勤管理，合同管理，办公用品采购管理，系统用户管理。一般功能有：辅助功能，服务功能，协调功能和保障功能。2材料反映的是办公室配置标准的规定，包括办公室用品的规格与价格，室内装修等有关内容。3 动因是节约资源与财政，避免不均等，造成无序以及铺张浪费。

第五篇：行政管理小论文

小论行政管理

文法-行管-候晓茹 1.行政管理是什么及为什么要进行行政管理

行政管理，是指依法享有行政权力的国家行政机关，对国家事务、社会公共事务进行有效的管理活动。其主体是国家行政机关，客体是依法管理的国家事务、社会公共事务，核心是国家行政权力与资源的有效配置，追求高效率。这种行政管理，不仅有别于国有以及非公有企事业的管理，而且有别于非国家机关与非国家行政机关的管理，为了在学科名称与内涵上更贴切地体现我国政府管理的本质特性，所以又称为公共行政。其是管理学门下公共管理类下的一个专业，从最广义上讲是指组织对自身事物的治理、管理和执行；狭义上来讲是指执行国家政令，而我们通常所说的行政管理,就是指国家通过行政机关对国家政治、经济、文化等各方面事务的管理，它对行政管理工作具有重要的指导作用。

行政管理经过了传统管理、科学管理和系统管理时期的发展，到现在已经渗透到国家的各个方面。其坚持为了效率、为了效果、为了效益的三“E”原则，在国家和企业的发展中发挥了重大作用。其发展目标是培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，能在党政机关、企事业大内、社会团体从事管理工作及科研工作的专门人才。我国行政管理的主要特征是：①我国行政管理的政治基础，是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家；②我国行政管理是在共产党领导下进行的，党对国家事务进行领导，保证国家行政的正确方向，在行政管理的全过程贯彻民主集中制原则；③我国政权性质决定行政管理的宗旨是为人民服务，造福于人民，最大限度地代表和实现社会公共利益，在现阶段的根本目标是以经济建设为中心任务，建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家；④我国政府负有重要的组织管理经济建设和为社会提供各类服务的职能，如对社会经济进行宏观调控、社会保障等职能。这些职能的履行都离不开相关领导人的管理能力。

因此，基于我国人民民主专政的社会主义国家的大背景，社会的再发展的需要，及对行政管理人才的需要的不断增加，学习行政管理我们面临着更多的机遇，也可以施展为国家和人民做贡献，服务于现代社会的抱负。这也是我们行政管理人应树立的志向。

2.行政管理学什么

行政管理专业专科段有13门课程：哲学、政治经济学、政治学原理、法学概论、大学语文、普通逻辑、自然科学基础、行政管理学、国民经济管理、行政法学、管理心理学、市政学、社会调查理论与方法。掌握管理学、行政管理学、社会学、行政法学等方面的基本理论和基本知识。此外，我们还要学习了解西方政治经济学的发展历程，研究行为艺术，学习外语、计算机等基础课程，增加自己各方面的知识，有助于自己在社会上更好地立足。

外语作为一门基础性课程，有助于我们加强与外界乃至世界各国的交流与沟通，我们的许多知识仅仅依靠国内的课本不足以满足，更多的需要借助外国的经验，而掌握一门瓦噢与可以更好的理解这些经验，从而不被翻译所局限；其次是计算机，特别是办公自动化和电子政务的发展，大大提高了管理的效率。文字书写是行政管理人员的工作内容之一，此外，行政管理人员还要有较强的理解、分析、概括和总结的能力，文字书写重在谋篇布局合理，文意流畅生动，书写规范清晰；而且行政管理者必须通过社会调查了解社会现实，所有的这些都是我们在大学期间需要练习和锻炼的基本技能。

现阶段，我国行政管理的基本职能包括（1）政治职能，是指政府为维护国家统治权和领导权，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。我国政府主要有四大政治职能。其中的外交职能和民主政治建设职能就需要行政管理人才，这样才能保证国家的稳定发展。(2)经济职能是指政府为国家经济的稳定和发展，对社会经济生活进行管理的职能。根据社会主义市场经济体制的内在要求，我国政府主要有六大经济职能。其中的是宏观调控的职能，即政府研究、制定、运用各种经济政策，对整个国民经济的运行进行宏观调控；调节社会分配和组织社会保障的职能，即政府为保证社会公平，缩小地区发展差距和个人收入差距，调节社会分配，组织社会保障，以提高社会整体福利水平，最终实现共同富裕；保护生态环境和自然资源的职能，即政府通过各种手段，对因经济发展、人口膨胀等因素所造成的环境恶化、自然资源破坏等问题进行治理、监督、控制，从而促进经济的可持续发展。这些都需要行政管理人员由较强的决策能力。（3）文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。（4）社会职能，是指除政治、经济、文化职能以外的一般具有社会公共性的其他必须由政府承担的职能。

我们学习行政管理的人，很可能将来从事政府方面的工作，从政府的基本职能中我们可以了解到：行政管理人最主要的工作是对资源的分配和人员的管理，我们学习行政管理的基本知识增加了我们的理论知识，学习外语可以增强我国的外交实力，而大学语文能增加我们的阅历，增强我们的交际能力、语言表达能力和文笔的锻炼；社会调查法的学习可以更好地了解社会资源分配状况，以更好地进行宏观调控，促进资源的有效利用。

了解政府职能，锻炼自己能力，学习理论知识，遵守国家法律，增强实践能力是新一代行政管理人必须具备的素养。

3.行政管理人所需的能力

首先，行政管理人常与人事打交道，承担的是企业的调研员，上传下达的宣传员，帮助企业的服务员，提供信息的信息员，就要具有较强的社会调查、写作能力和较强的口头表达能力，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力而且能够借助词典用英语阅读报刊，学会一般的英语简单会话，能同外国人进行交流；具有适应办公自动化、应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能；强化行政管理、公共决策分析、社会调查与统计等方面的基本素质和基本能力的培养和训练，具有规划、协调、组织以及决策的基本能力。

其次，由于行政管理人每天面临的是大量、琐碎的事，必须良好的素质思想素质、心理素质、身体素质、能力素质、知识素质、政治素质以及正确发现问题的洞察力、开创未业的远见力和忍耐力，要具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利，勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风，要精力充沛，有较强的事业心，有朝气、有干劲、有胆识，为国家发展和企业建设勇于探索，有广泛的社会交际能力，语言沟通能力、组织领导能力、危机处理能力及决策能力，具有丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识，能灵活应对各种变化，有从多种问题中把握其核心的能力，能在内心里从已知推断未知，综合运用事实，数字，梦想，机会甚至危险等因素，进行提前预防或制订计划的能力，在实现目标时遇到的困难，挫折及失败的承受能力，更为重要的是，行政管理与政府紧密联系，必须具备较高的政治觉悟，坚持党的路线、方针、政策，坚持政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。

此外，还要做到大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导想到的事替他考虑，这就要有较强的组织领导能力和灵活的应变能力，有效提高办事的效率和效果，无论对公司还是政府都是有益无害的。

由此可见，行政管理人所需要的能力是多种多样的，这就要求我们注重自己综合素质的提高，要求我们在掌握现代管理理论与现代管理技术与方法的基础上，强化我们的“三心五功”，即奉献心、责任心、自信心和外语口语基本功、组织协调基本功、写作研究基本功、论辩口才基本功和电子政务等五项基本功。这样才能适应社会的发展变化，做个真正的行政管理人。也只有这样才能更好地应对社会的变化，适应社会的发展。

4.如何学习行政管理

学习是一个不断积累的过程，无论学习什么，我们学习过程中都要不停地总结，要把书中所讲的问题一一提炼出来，能够清晰地了解教材的全貌，所谓提纲挈领就是这个意思。有了这个，思路就会很清晰，不至于混乱。学习起来也就容易些。行政管理亦是如此，同时在学习的过程中，还要做到注意力集中，思维活跃，思维上密切地联系理论与实际，应当多想多问：实际如何？理论是如何概括描述的？这样概括、描述准确吗？如此，在理论与实际的反复相互映射中，就能更好地理解课程内容，加深印象，强化记忆。

一个学科，首先是以概念为基础的。理论必须建立在概念体系之上。这里的概念可以理解成学科的术语。理解概念是学习掌握学科理论的第一步，需要记忆的内容是论据和逻辑方法，余下的只是组织语言了，用这个方法，省去记忆原文，提炼出知识点，到考试时，再自己组织语言。对一个观点（理论）是否真的理解了、明白了，主要看能不能用自己的语言去说明它。如果做不到，就是还没有真正弄懂。需要注意的是，理解和记忆有一个反复的过程，不是一蹴而就的，同一知识，每读一次，就会加深理解，同样也就加深记忆。而长时间的放置，也必然会遗忘。因此，我们在专业学习的过程中也要善于总结，勤看书本。这样才能真正做到学有所用。

在理解概念和术语的基础上，我们还可以针对自己的知识薄弱区、空白区拟出自己的读书计划，并按计划阅读各种书籍、报刊和新闻；多关注时事新闻和国家近期的政策调整，学会做读书笔记并养成习惯，这样能增进自己的文笔功底，遇到问题时多问几个为什么，增强自己的逻辑思维能力，锻炼自己遇到问题从多方面思考的思维模式。

此外，上面提到行政管理人需要综合能力的培养，这就要求我们在生活中就应该从小处着手，培养自己的口语表达能力，分析事物的能力，以及学会处理人际关系，这是作为一个行政管理人必须具备的能力和素养。同时注意掌握学习的方法，注重理解，反复记忆，理论联系实际。多参加学校的各种活动，加强对社会的了解，并且可以锻炼自己的实践能力，提供将学到的理论转化为现实的机会，检验自己的不足，并在以后的学习生活中慢慢改正，这样才能在行政管理领域站 稳脚跟，才能干出一番大事业。

5.培养对行政管理的兴趣及学习的动机

刚进大学的我们对行政管理的认识还很少，为此，培养我们的学习兴趣是今后学习的一个先决条件。对一门专业课感兴趣，不仅能激发其学习的热情，而且能以更多的精力投入到学习中，从而不至于荒废学业，为以后的建树打下坚实的基础。

那么，如何培养我们的学习兴趣呢?我认为应该多关注时事新闻，多阅读时事类的报刊杂志，因为行政管理就是管人管事，管理国家的政务，因此，关注时事有助于我们了解我们国家的方针政策，更好地理解政府的决策，增强对决策的认识，从而投入到对行政管理的学习中来。

另外，我们还要多读些有关行政管理的书籍，增加自己的知识面，及对行政管理的了解，尤其是一些重要的案例分析，有助于我们把所学知识运用到实际生活中，也有助于我们以后的就业。

说到学习动机，则要明确自己的奋斗目标，知道自己将来想要从事什么样的职业，对我而言，我很希望将来能到政府机关工作，处理国家的政务。再者，基于我的家庭背景来说，我的求学之路并不是那么的一帆风顺，在学校的资助下完成高中学业，承受的压力也是无法表达的，了解现在的社会，任由很多的孩子上不了学，为此，我愿意投身于公益事业，帮助那些上不了学的孩子以及需要帮助的同学，让他们没有压力的完成学业，而这些，都需要有较强的管理能力，在政府机关工作当然少不了管理知识，而社会公益事业则需要有较强的组织、领导能力，因此在学习行政管理的道路上我不会懈怠，我会尽我最大的努力学好这门专业。

综上所述，行政管理就是对国家政务的执行，行政管理人员要有良好的沟通技巧及语言表达能力，有较好的组织能力和协调控制能力，能够在危机面前独当一面，所有这些，都是我们在大学期间需要学习和锻炼的技能，多需要我们努力把理论化为实际，因此，我们也不可松懈，要有一种坚持到底的勇气，持之以恒，锲而不舍。