管理者的十项素质修炼

第一篇：管理者的十项素质修炼

管理者的十项素质修炼

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。作为中层管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。这是任何组织中难度颇大的工作，那么，成功的中层管理者一般要具备以下十项基本素质。

一、灵活贯通的关照

中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给予充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样做的效果是更多的同事会在工作中保有一颗感恩的心。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

二、坚定不移的执着

执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。

三、必不可少的宽容

睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。

四、合理适度的创新

中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。

五、近乎偏执的仔细

近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是不放过任何一个细节，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。

六、长期共同的学习

学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不关注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能已合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

七、融洽欢畅的沟通

中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不燥，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

八、决不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不

彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们中层管理人员必须重视的是——决不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。

九、大智若愚的智慧

领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样的智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

十、勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。

第二篇：1.管理者综合素质修炼心得

如何提升管理者综合素质

今天，著名管理学家董权教授应邀在公司报告厅为我们做了题为“管理者综合素质修炼”的专题讲座。

董教授先从国内宏观经济形势出发，通过大量的数据和案例对当前的种种社会问题进行分析，全方位的阐释了优秀管理者应具备的精神和特质，以及应如何学习培养这些品质。他指出作为一个优秀的管理者应具备以下几种核心能力：“塑造企业文化的能力”、“制定和构建战略的能力”、“选用人才的能力（沟通能力、培养下属的能力”）、“激励他人的能力”、“影响和带动他人的能力”、“执行力”、“创造力”以及“激情”。他强调上述管理能力可以通过不断地学习和训练培养的，强调热情和执行力对于管理能力修炼的重要性。

作为管理者，必须具有管理素质。简单地说，就是要有“权威”。没有权威，就不能令行禁止，不能有效管理。“权威”从何而来？“权”是别人给的（老板、企业、人民、继承），威则是靠个人修炼而来的。威就是威严、威信、威力、威望。有权无威，孤家寡人。有威，才能管得住、理得顺、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修炼不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的决心、毅力，经过长期而艰苦的修炼才能具备。

管理干部的修炼可以分为职务修炼和非职务修炼，下面我们分别展开讨论。

（一）职务修炼

所谓职务修炼，就是必须和职务结合起来才能进行的修炼。职务修炼分为以下几个方面：

人事修炼指管理人事能力的修炼，管理的核心是人，管理工作的关键在用人。所以，人事修炼是管理干部不可回避的必修课。

2、运筹修炼

管理干部的运筹修炼，就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之组合关系等方面的能力修炼。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部预警。不同的岗位，运筹的内容不一样。管理干部首先弄清自己的职责，从而对自己的事做好计划和安排。不懂计划、不会安排的干部就不是一个称职的干部。

3、政策修炼

做干部必须懂政策、用政策，你必须知道党和国家的方针、政策、法律、条例，知道行业和地方法规，知道本企业（单位）的各项制度，并能够恰当 地运用和执行。重要的是修炼执行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看问题。做干部还常常要制订政策，能否制订出促进事业发展的政策，也是衡量干部水平的指标。因此，政策修炼对干部必不可少，要引起足够重视。

4、洞察力修炼

洞察力是干部能力的重要表现。洞察就是要见微知著。依显索隐，鉴往知来。修炼洞察力，就是要做到把握事物的发展趋势。要求干部具备很强的分析判断和推理能力。否则，就无法把握未来，防范风险。“千里之堤，溃于蚁穴”、“失之毫厘，谬以千里”正是从反面说明了洞察力的重要。经常的学习、观察、实践是修炼洞察力的必由之路。

一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的管理干部。有一些人，有才学，也有洞察力，就是缺乏胆魄，往往临阵慌乱，无法取得成功。要有藐视一切困难的英雄气概，泰山崩于前，猛虎踬于后，都能处变不惊，从容不迫。胆魄有先天的因素，但更需要后天的修炼。艰难困苦，玉汝于成。当干部就是不断战胜困难，才能取得一步一步的成功。有胆无识，一介莽夫；有识无胆，书生穷酸。

（二）非职务修炼

非职务修炼就是不必具备职务就可以进行修炼，然而又是不可缺少的修炼。非职务修炼包括以下内容：

1、品德修炼

人们都把品德作为衡量人的第一标准，而作为干部，更要德才兼备。品德包括社会公德、职业道德、家庭美德。一个有高尚道德的人，不管他是否干部，总会对周围的人有较大的影响力。因此，领导干部要加强敬业精神、信誉、胸怀三方面的修炼，以身作则，做一个诚实守信、心胸宽广之人。

2、意志修炼

经得起打击，受得了苦难，百折不挠，屡踣屡起。韩信甘受胯下之辱，邓小平三落三起，勾践的卧薪尝胆，史玉柱的卷土重来，都是历经磨难，百折不挠，最后取得成功。唐朝诗人刘禹锡的一首浪淘沙可以作为我们的座右铭：莫道谗言如浪深，莫言迁客似沙沉，千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

第三篇：人生十项修炼

人生十项修炼

之一【忍得住孤独】

1、孤独是对生命潜力最好的挖掘，谁毁了自己的孤独，谁就毁了自己无限的可能。

2、孤独的最高境界是：别人眼中的孤独，自己心中的丰富。

3、成功就是无数个孤独之夜的叠加……孤独，恰恰最有利于人去思索、去创造。今夜，你准备善用与享受孤独了吗？

之二【耐得住寂寞】

1、人为什么会寂寞？因为心中缺乏放下区别心的大爱精神，爱是生命能量的源泉。

2、寂寞是源于心灵的空间太狭隘，要想耐得住寂寞，心中就要装载更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸运的造福别人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大爱的磁场吗？

之三【挺得住痛苦】

1、一个人不能复制另一个人的成就，根本是源自不能复制一个人的痛苦。

2、痛苦是强大的源头,是奋斗的激素，强大是靠痛苦催生出来的。

3、痛苦是人生最好的教练，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就进入另一重天。

4、痛的极点只剩下乐和对痛的淡然...[定慧]

之四【顶得住压力】

1、压力不是来自事件的本身，而是来自对事件的假想，假想放大了我们的压力。

2、对于无法改变的事实，如果不想再放大压力，唯一能做的就是坦然接受。

3、承受压力的强弱决定了能量圈的大小，能量圈决定了事业圈。

4、咬着牙、铁着心的直面压力，压力就会自动的退步远离！

之五【挡得住诱惑】

1、诱惑是无形的陷阱，诱惑越大，陷阱越深...挡住一阵子诱惑，享受一辈子收益。

2、只有不计较短期的失去，才能长期的得到，只有挡得住短期的诱惑，才能拥有长期的利益。

3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定义得失，以大爱兼容天下，方能大成。

之六【经得起折腾】

1、折腾=体验，亲身体验是最深刻的智慧。

2、世界是最好的学校，实践是最好的老师，生命不够丰富，是因为折腾的太少。

3、今天自己不太好，是过去别人对我们太好。要想未来变得更好，就不要奢求别人对自己太好。

4、小折腾只能磨练出小人物，大折腾才能磨练出大人物。

之七【受得起打击】

1、打击我们都是公开的告诉我们他们没有机会，别人眼中的不可能就增加了我们无限的可能。

2、在打击中成长，收获的不仅是脑力，更有动力与魄力。

3、未曾清贫难成人，不受打击老天真。

4、人生的力量有两种，一是因为爱，二是因为恨，恨的添加剂是打击、打击、打击...！

之八【丢得起面子】

1、如果人生有丢脸与赏脸，脸丢尽了，剩下的就只有赏脸了。

2、人生最不能真实面对的就是自己，尤其是不能顺应自己在不同群体的角色变迁。

3、人们往往太

在乎在别人眼中的样子，而忽视了自己在自己眼中的样子。

4、面子只是对自己阶段性荣誉的定慧能量的检阅...！

之九【担得起责任】

1、活好自己就是负责任，不是别人的负担，否则相当于造粪的机器，衣服的架子。

2、对于世界你是一个人，对于家庭你是一柱子，你不属于你自己。

3、团队中你贡献的是个体，共享的却是整体，为职责牺牲与成全是莫大荣耀。

4、天下兴衰，福祸众生，人人都要践行利世的使命。

之十【提得起精神】

1、焦点：没有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦点。

2、放下：没有过不去的，只有放不下的。

3、环境：人是环境的产物，好环境是正面磁场，时刻补充生命能量。

4、接受：接受生命中出现的一切，我永远不是最不幸的。

5、分享：分享快乐，快乐被放大，分享痛苦，痛苦被缩小。

第四篇：管理者心智修炼

管理者的(素养)心智修炼

（孙子兵法始记篇读后感）

原文：将者、智、信、仁、勇、严也。

智：智谋才能。

智慧：对事物能够迅速地、灵活地、正确地理解和解决的能力。

1.人人都有智慧，隐藏的深浅不同，有的人深藏没有得到开启，发挥不出来，有的人显得聪明实际上很浅显。

2.天才、聪明不等于智慧，只是对某一事物特定能力的表现，因此聪明的人，不得矜于智而忽略了用心，因为生活会使人衰老，但智慧是永存。同样不是天才的人，也不能拘于愚而怠慢了用心。

3.孔子说：“求学近于智”，学习与书本的人，因书而智慧，学习于实践的人因实践而智慧，求教于人的人，因他人的教导而智慧，学习于外物的人，因外物而智慧。所谓：外师造化、中得心源。无所不学，则无所不智――智慧从学习中可以得到。

4.智慧从修养中得到：孔子说：“君子成人之美，不成人之恶”毁人的善以为善、狡奸怀诈以为智，希望他人出错，耻于学又羞于无能，非君子也！因此也得不到智慧，智慧要有品格的修炼。

《兵经新论》中说：“智者因为尊重德行，所以能辨别是非，辨别善恶，知己知彼，明白顺逆，所以能知舍取，定计谋，判胜负，决生死”。

智则先知，知上、知下、知己、知彼。

知上：正确理解了解领导的工作思维。而不是在领导发怒的时候，心烦意乱的时候，提出自己

认为最好的提案。不瞽。“离娄微睇兮，瞽以为无明。没有识别能力。

知道上司优点，学与引鉴，取之长补己短；知上司之短，在工作中发挥己之长补充整体大局至长。知上之短：不能投其所好，知上之短不能自夸炫耀己之长。知下：了解下属优点、缺点，尤其在选拔人才的时候，知善阿谀谄媚的人而离之。了解员工所想，发自内心的关心员工的成长。

知下面：知滥竽充数者，弃之。

知强者：启用、挖掘重点培训、培养，使之成为以后的领导者接班人。知己：知己最难，虚谦听取他人意见帮助了解自己。

知己品行弱点，通过修身弥补；自责自己，反省自己。

知己能力弱点，通过苦练增加。

知己长处：扬长避短，发挥淋漓尽致，有成求感。

知彼：知己、知彼是辩证关系。

彼可以是同仁、彼也可以是竞争对手。知己知彼、百战不殆。

信：取得上司信赖：不说假话，不做里表不一的事，不当面一套，背后一套，巧作不如拙成。有困难求助于上司，是对上司的尊重，隐瞒害怕不等于尊重；

不弦耀自己和上司的关系亲近于他人之上。

取得下属信赖：坦承、率直、果断，“得人心者得天下”；不夸口，因客观因素而改变原方案时主动解释。

取得同事信赖：给同事一个热情帮助，合作的印象，对问题即注重自己的观点，又明确、委婉已提出不同的看法。一件事情成功后是集体的智慧力量，而不是自诩。失败了不要推卸干净。

言必行：赏罚有信，说话算话。

行必果：说到要做到，讲信誉即使付出代价，不可雷声大，雨点小。

仁：孔子说：“能够处处实行五种品德的就是仁人了”。

庄重：庄重就不能遭受侮辱；

宽厚：宽厚就会得到大家的拥护；

诚实：诚实就会得到人们的信任；

勤俭：勤俭就会提高工作效率；

慈惠：慈惠就能调遣他人。

宽仁、豁达，在员工面前注意良好的形象，惠泽与枯骨――既要关心有能力的属下，又要关心能力比较弱的属下；

在于同事交往中，利和义的选择上克服本位主义，重利轻义；共同利益时避免寸土不让，咄咄逼人积习。在工作调动调整中，无论是什么样的人，做什么工作，能力如何，都用自己的行动感化他，用自己的心胸先接纳他。有大海的心胸方能纳百川；有宽广的心胸才能纳新。所谓：“你不贪财天不能穷你，你不拒才天不会绝你”。不要人为划分‘你的人’、‘我的人’、‘他的人’。狭思一切，甚至达到拉帮结派害人害己的地步。

勇：勇于提出不同的观点，无论是来自那个方面，什么样职位的人，但注意方法及效果。

勇于接收别人提出的意见和建议，接纳别人的有效地方法。

勇于打破自己过去是成功的方法和思维方式，重新认识自己。

勇于承担自己应承担的责任，暴露自己。

严：严格要求自己，正人先正己。

严格履行职则。

严格要求下属。

严历惩治违纪，品质工作质量劣者。

有严历的手段才能吐陈。

古人说：“没有霹雳手段，不显菩萨心肠”!

工作案例：有一位管理人员，因工作问题指标没完成，上司要求他停职反省，他在反省书上面引

用了《孙子兵法》一段话：“故善战者，求之于势，不责于人”，它的意思就是说，他的工作没做好，是客观的原因，是保修机难做，而不能责怪他。我就对他说，“故能择人而任之，木石之性，安则静，危则动，方则止，圆之行，故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”这段话的意思就是说，有能力的管理者，可以将不同的人用于不同的地方，就能充分发挥人的潜力，达到异想不到的效果，就是“故善战人之势，转圆石于千仞之山者”而造出轰轰烈烈的气势。

第五篇：销售员的十项修炼

做销售的聚在一起,免不了感叹一番:现在销售工作真不好做,内外交困,压力大呀!确实如此,老销售们追忆惜日的辉煌,过去经销商追捧,上司赞许,日进斗金的日子一去不复返了.新销售们困惑时世的艰难,忍受着客户的白眼,领导的训斥.面对着难以完成的指标数据前途迷茫.市场低迷,竞争白热化,销售人员作为企业产品与市场衔接的载体,面临着日益恶化的市场环境,对自身能力,素质,修为以及知识面极大的挑战.销售工作的成败论英雄,尽管你谈销售理论滔滔不绝,尽管你的销售计划做得滴水不漏,最后检验你成果的总是冰冷的数据.销售方式多种多样,诸如渠道下沉,深度分销,渠道专一等等,所有这些看似美妙,但结果都不尽如意.纵然一些几十人的小企业,有上百名销售人员奔波在全国各地，销售工作依然是步履艰难.老板在抱怨:销售人员能力太差,销售人员在抱怨企业市场投入太少.外部环境以及服务企业存在的实际现状,销售人员无力改变;要生存,唯有自身能力,素质,修为以及知识面等提升.笔者从事销售工作十多年,曾历经国内民营企业,上市公司,跨国公司等,经历过企业由小到大的辉煌,也目睹了企业由大到小的衰落.撇开一些外界客观因素,本文重点阐述一下,在竞争白热化的市场环境里,依然游刃有余;销售人员需十项修炼.修炼

一、企业文化的阅读力

每个企业都有自身的经营风格以及管理理念.而这风格与理念来自于企业创始者.来自于企业周围的人文环境.当你进入有个新的企业,不管你的职务高低,企业文化是难以彻底改变的.只要你的从事销售工作,首先你得去阅读你服务的企业文化以及价值观.阅读企业文化首先去阅读企业老板的成长发展史,企业老板的家庭环境,文化教育,人生经历和价值观等,都有会在有意识和无意识中,带入企业管理中.不管你如何被老板赏识和重用,但都会底线,企业中一些让老板引以为豪的东西,是不容易被改变的.老板当然看中企业的利润,但更看中自己在企业发展中的价值和影响力.功高盖主,结局总是惨淡的.其次是阅读企业周围的人文环境.企业所在地的风俗习惯,价值体系等决定了企业的氛围.你身处其中,必然需要去适应;只有你融洽到企业环境中,你才能被周围人所认可.只有被认可了,你才有施展才能的空间.你选择一个企业,就需要你认同该企业的文化.企业文化不是墙上的标语,也不是写在宣传册上的套词.而是企业生存发展的根基.是评判企业员工的标准.修炼

二、人格的感召力

销售工作不再是单兵作战,需要各部门之间的密切配合.而部门之间的配合不是企业内部的规章制度可以解决的,往往取决于你在企业的影响力和认同感.这就是人格的感召力.销售工作做长了,免不了变得圆滑.也就是常常所说的:见人说人话,见鬼说鬼话.以为这样就能七面玲珑,左右逢缘.其实未必如此.真诚才能打动别人,过度奉承就显得虚伪了。迎合他人或许能讨得欢心,但难以得到认同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看问题,在于真心实意去帮助别人.在于你的睿智,在于你良好的修养和举止,在于有颗正直的心.销售人员决不要让岁月磨掉你的棱角,需要保持住自己个性化的东西.建立起自身的价值观和处事风格,又能与各种类型的人和平相处.修炼

三、明锐的洞察力.世界在永远在不断变化的世界.企业在变,市场环境在变,消费习惯在变,产品结构在变,竞争对手也在变.每个变化,都对销售工作产生不同的影响.叶落知秋,销售人员应该具备明锐的洞察力,洞察到外部和内部环境的各种变化.洞察力的培养,在于你的生活工作中细节的关注,在于你有良好的思考习惯.销售人员需关注的身边人员和企业管理结构的变化,关注消费习惯的演变,关注经销商经营导向的改变,关注行业内的风吹草动,关注国家新的法律标准的出台,关注竞争对手新的举措等.关注的东西常常是表象的,关键是透过表象看到本质化的东西.企业高层人员的变动,常常代表着企业管理风格的转变.消费习惯的演变,预示着新产品的兴起.经销商经营导向的改变,往往会影响到对公司产品的投入热情;行业内恶性事件的发生,会对销售极大的损害;国家法律标准的出台,会导致一批小型企业的出局,竞争对手新的举措.会导致竞争的加剧.销售人员要有颗敏感的心,练就一双法眼,任何风吹草动，都尽收眼底.销售人员要有颗睿智的心,去伪存真,以小见大.修炼

四、快捷的应变力

俗话说:兵来将挡,水来土掩.不管内部和外部环境怎样变化,都有应对措施.应变力不是单纯被动地跟着对手的脚步,而应该是未雨绸缪,有备无患.应变力的培养来自于自己的忧患意识和危机感.尽管现在春风得意,在风光的背后,隐藏着危机.有忧患意识,就能对发生的危机作出预判,就能准备好应对方案.应变力来自于自己的博学,知识和经验的积累.这需要销售人员学习营销学,管理学,心理学等多方面的知识;学习他人成功和失败的经验,从中总结出经验和教训,来充实提高自己.应变力的培养来自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判断,才能找到解决问题的办法.一旦决定的事,就义无返顾去做.不管结果如何,都感于承担责任.记住:出现问题,永远都是做比不做好.修炼

五、市场驾御力

销售人员都在抱怨:现在的客户很难处!客户也在抱怨:产品难卖,好卖不赚钱.事实确实如此,本来客户与厂家之间就是伙伴,又是对手.厂家需要客户全力以赴,多卖公司产品.客户希望参加多给支持,多投广告.销售人员夹在其中,常常是二者的出气桶.而出现这种局面,就是销售

人员市场驾御能力不够.驾御能力首先在于充分合理运用公司已有资源.公司资源包括人力资源和市场投入.运用人力资源上,要积极获取其他部门和上司的协助.市场投入是有限的,每一分钱要用到实处.驾御能力在于你的诚信培养,不轻易承诺,一旦承诺了就必须兑现.言必行,行必果.驾御能力在于你是行业和营销专家.你能指导你的客户获取最大利益.驾御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客户对你的认同,销售工作就会在你掌控中运行.修炼

六、执行力

执行力是确保企业经营活动得以顺利进行的保障。

执行力在销售工作中的重要性，无容置疑。关键点是企业经营政策的制订者与实施者是分离的。往往理论与实际有距离，计划的制订尽管完美，但执行中存在在种种难度。销售人员不免会有抵触心理。

每一名销售人员，首先在团队的一分子。执行公司的各项销售政策是销售人员最基本的工作内容。尽管你对公司的经营策略有置疑，但也必须不折不扣去执行。否则你就游离于企业之外，难以有生存之地。

执行力首先来自于自身的心态，给自己准确的定位。企业不仅是你施展才能的舞台，更是你行为的主导者和评判者。在服从中去表达自己的意愿。个人的影响力来自于执行。

执行力来自于敬业层度。工作的热情和对自身的要求往往决定了执行力的高低。尽管有种种难以克服的困难，但只要你全力以赴，就能争取到最好的结果。

执行力来自自身的工作能力。包括协调力，理解力，公关力，指挥力，变通力等。执行需要你去调动各方面的力量，需要你去理顺各方面的关系，需要你找到最好执行途径。工作能力来自于各人的悟性和经验的积累。

修炼

七、大局观

徒弟面对手中的石头，心中还是石头。而师傅面对石头，心中确是座佛像。销售高手都懂得布局，前一步，总是为下一步做准备。确定目标，分解步骤，步步为营，循序渐进。这就是大局观。

做销售的最忌讳的是为做销售而做销售，每个销售行为总是单一的，缺乏关联性。跟着销售指标走，完成指标成了终结目标。

大局观来自于对市场走向正确的理解，市场的变化有规律性的东西，遵循发展规律，顺

势而行，才能事办功倍。

大局观来自于整体意识。企业的整体利益高于一切，不打小算盘，玩小聪明。

大局观在于对全局的把握。外界与内部局势的变化，都能明察秋毫。并准备好应对措施。

大局观在于目标的明确，计划的严密以及在执行中不断地调整。

修炼

八、沟通力

销售的工作主要内容就是沟通，与客户沟通，与上司沟通，与部门间沟通，与媒体沟通等等。沟通力主要表现在准确表现自己的意愿，并得到对方的认可。

沟通力的提升，首先在于找到最恰当的沟通方式。沟通地点，沟通方式，沟通态度等都会影响到沟通的效果

沟通的成败在于双方能否找到共同的利益点。沟通讲究双赢，习惯站在对方的角度去沟通，就能事半功倍。

沟通重要点在于会倾听。倾听对方的观点，引导对方来表达出自己是意愿，就能成为沟通高手。

沟通往往是真心去祈求他人的帮助。打通心理的屏障，祈求他人的帮助，并不能减低你在他人心底的地位。

修炼

九、创造力

人们常常说：销售是门科学，更是门艺术。

销售的魅力在于创新。销售制度越严密，销售工作成了格式化。而越是格式化的东西，其效果总是难尽人意的。这就需要销售人员在公司的管理框架下，有创造性的思维。

创造力在于销售方式的创新。任何销售方式都不是恒定的，新的销售方式的产生，都能在竞争中占得先机。

创造力在于销售模式的创新。在变化的市场中发现新的商机，就能创造新的销售模式。

创造力在于销售渠道的创新。消费习惯在变，新的经营平台的诞生，都会导致销售渠道在被拓宽，都会渠道创新提供先天条件。

创造力在于传播方式的创新。新媒体的出现，国内外重大事件的发生等，都会成为新的传播途径。传播在于抓住消费者的眼球，增强企业的影响力。传播方式的创新，在于拿否把握住商机。

修炼

十、表达力

表达力主要两方面：语言表达力和文字表达力。销售人员得与各种类型的人打交道，语言表达力至关重要。话正常人都会说，关键是怎样说。那些话该说，在什么场合说，这就语言表达力。

语言或文雅，或粗鲁，或浅薄，或深奥，这就看场合和对象。双方语言表达方式的类同，交谈就会融洽。

销售人员免不了要写工作计划，工作总结，策划书等等。这就需要提高自己的文字表达能力。文字表达里往往决定了上司对你的印象和评价。

“路漫漫兮，吾将上下而求索”。时世艰难，往往是英雄倍出的年代。独善其身，超越自我，是每位想有所成就的销售人员的最佳途径。