销售人员的十项修炼（推荐）

第一篇：销售人员的十项修炼（推荐）

导读：在竞争白热化的市场环境里,依然游刃有余;销售人员需十项修炼。

一、阅读力

每个企业都有自身的经营风格以及管理理念。而这风格与理念来自于企业创始者。来自于企业周围的人文环境。当你进入有个新的企业，不管你的职务高低，企业文化是难以彻底改变的。只要你的从事销售工作，首先你得去阅读你服务的企业文化以及价值观。

阅读企业文化首先去阅读企业老板的成长史，企业老板的家庭环境，文化教育，人生经历和价值观等，都有会在有意识和无意识中，带入企业管理中。不管你如何被老板赏识和重用，但都会底线，企业中一些让老板引以为豪的东西，是不容易被改变的。老板当然看中企业的利润，但更看中自己在企业发展中的价值和影响力。功高盖主，结局总是惨淡的。

其次是阅读企业周围的人文环境。企业所在地的风俗习惯，价值体系等决定了企业的氛围。你身处其中，必然需要去适应；只有你融洽到企业环境中，你才能被周围人所认可。只有被认可了，你才有施展才能的空间。

你选择一个企业，就需要你认同该企业的文化。企业文化不是墙上的标语，也不是写在宣传册上的套词。而是企业生存发展的根基。是评判企业员工的标准。

二、人格的感召力

销售工作不再是单兵作战，需要各部门之间的密切配合。而部门之间的配合不是企业内部的规章制度可以解决的，往往取决于你在企业的影响力和认同感。这就是人格的感召力。

销售工作做长了，免不了变得圆滑。也就是常常所说的：见人说人话，见鬼说鬼话。以为这样就能七面玲珑，左右逢缘。其实未必如此。真诚才能打动别人，过度奉承就显得虚伪了。迎合他人或许能讨得欢心，但难以得到认同。

人格的感召力在于你能站在他人的角度看问题，在于真心实意去帮助别人。在于你的睿智，在于你良好的修养和举止，在于有颗正直的心。

销售人员决不要让岁月磨掉你的棱角，需要保持住自己个性化的东西。建立起自身的价值观和处事风格，又能与各种类型的人和平相处。

三、明锐的洞察力

世界在永远在不断变化的世界。企业在变，市场环境在变，消费习惯在变，产品结构在变，竞争对手也在变。每个变化，都对销售工作产生不同的影响。叶落知秋，销售人员应该具备明锐的洞察力，洞察到外部和内部环境的各种变化。洞察力的培养，在于你的生活工作中细节的关注，在于你有良好的思考习惯。销售人员需关注的身边人员和企业管理结构的变化，关注消费习惯的演变，关注经销商经营导向的改变，关注行业内的风吹草动，关注国家新的法律标准的出台，关注竞争对手新的举措等。关注的东西常常是表象的，关键是透过表象看到本质化的东西。企业高层人员的变动，常常代表着企业管理风格的转变。

消费习惯的演变，预示着新产品的兴起。经销商经营导向的改变，往往会影响到对公司产品的投入热情；行业内恶性事件的发生，会对销售极大的损害；国家法律标准的出台，会导致一批小型企业的出局，竞争对手新的举措。会导致竞争的加剧。

销售人员要有颗敏感的心，练就一双法眼，任何风吹草动，都尽收眼底。销售人员要有颗睿智的心，去伪存真，以小见大。

四、快捷的应变力

俗话说：兵来将挡，水来土掩。不管内部和外部环境怎样变化，都有应对措施。应变力不是单纯被动地跟着对手的脚步，而应该是未雨绸缪，有备无患。

应变力的培养来自于自己的忧患意识和感。尽管现在春风得意，在风光的背后，隐藏着危机。有忧患意识，就能对发生的危机作出预判，就能准备好应对方案。

应变力来自于自己的博学，知识和经验的积累。这需要销售人员学习营销学，管理学，心理学等多方面的知识；学习他人成功和失败的经验，从中总结出经验和教训，来充实提高自己。

应变力的培养来自于自己的自信和果敢。人首先相信自己的判断，才能找到解决问题的办法。一旦决定的事，就义无返顾去做。不管结果如何，都感于承担责任。记住：出现问题，永远都是做比不做好。

五、市场驾御力

销售人员都在抱怨：现在的客户很难处！客户也在抱怨：产品难卖，好卖不赚钱。事实确实如此，本来客户与厂家之间就是伙伴，又是对手。厂家需要客户全力以赴，多卖公司产品。客户希望参加多给支持，多投广告。销售人员夹在其中，常常是二者的出气桶。而出现这种局面，就是销售人员市场驾御能力不够。

驾御能力首先在于充分合理运用公司已有资源。公司资源包括人力资源和市场投入。运用人力资源上，要积极获取其他部门和上司的协助。市场投入是有限的，每一分钱要用到实处。

驾御能力在于你的诚信培养，不轻易承诺，一旦承诺了就必须兑现。言必行，行必果。

驾御能力在于你是行业和营销专家。你能指导你的客户获取最大利益。

驾御能力在于你的人格魅力，在于你的言行一致。同事和客户对你的认同，销售工作就会在你掌控中运行。

六、执行力 执行力是确保企业经营活动得以顺利进行的保障。执行力在销售工作中的重要性，无容置疑。关键点是企业经营政策的制订者与实施者是分离的。往往理论与实际有距离，计划的制订尽管完美，但执行中存在在种种难度。销售人员不免会有抵触心理。

每一名销售人员，首先在的一分子。执行公司的各项销售政策是销售人员最基本的工作内容。尽管你对公司的经营策略有置疑，但也必须不折不扣去执行。否则你就游离于企业之外，难以有生存之地。

执行力首先来自于自身的心态，给自己准确的定位。企业不仅是你施展才能的舞台，更是你行为的主导者和评判者。在服从中去表达自己的意愿。个人的影响力来自于执行。

执行力来自于敬业层度。工作的热情和对自身的要求往往决定了执行力的高低。尽管有种种难以克服的困难，但只要你全力以赴，就能争取到最好的结果。

执行力来自自身的工作能力。包括协调力，理解力，力，指挥力，变通力等。执行需要你去调动各方面的力量，需要你去理顺各方面的关系，需要你找到最好执行途径。工作能力来自于各人的悟性和经验的积累。

七、大局观

徒弟面对手中的石头，心中还是石头。而师傅面对石头，心中确是座佛像。销售高手都懂得布局，前一步，总是为下一步做准备。确定目标，分解步骤，步步为营，循序渐进。这就是大局观。

做销售的最忌讳的是为做销售而做销售，每个销售行为总是单一的，缺乏关联性。跟着销售指标走，完成指标成了终结目标。

大局观来自于对市场走向正确的理解，市场的变化有规律性的东西，遵循发展规律，顺势而行，才能事办功倍。

大局观来自于整体意识。企业的整体利益高于一切，不打小算盘，玩小聪明。

大局观在于对全局的把握。外界与内部局势的变化，都能明察秋毫。并准备好应对措施。

大局观在于目标的明确，计划的严密以及在执行中不断地调整。

八、沟通力

销售的工作主要内容就是沟通，与客户沟通，与上司沟通，与部门间沟通，与媒体沟通等等。沟通力主要表现在准确表现自己的意愿，并得到对方的认可。

沟通力的提升，首先在于找到最恰当的沟通方式。沟通地点，沟通方式，沟通态度等都会影响到沟通的效果

沟通的成败在于双方能否找到共同的利益点。沟通讲究双赢，习惯站在对方的角度去沟通，就能事半功倍。沟通重要点在于会倾听。倾听对方的观点，引导对方来表达出自己是意愿，就能成为沟通高手。

沟通往往是真心去祈求他人的帮助。打通心理的屏障，祈求他人的帮助，并不能减低你在他人心底的地位。

九、创造力

人们常常说：销售是门科学，更是门艺术。

销售的魅力在于创新。销售制度越严密，销售工作成了格式化。而越是格式化的东西，其效果总是难尽人意的。这就需要销售人员在公司的管理框架下，有创造性的思维。创造力在于销售方式的创新。任何销售方式都不是恒定的，新的销售方式的产生，都能在竞争中占得先机。

创造力在于销售模式的创新。在变化的市场中发现新的商机，就能创造新的销售模式。

创造力在于销售渠道的创新。消费习惯在变，新的经营平台的诞生，都会导致销售渠道在被拓宽，都会渠道创新提供先天条件。

创造力在于传播方式的创新。新媒体的出现，国内外重大事件的发生等，都会成为新的传播途径。传播在于抓住消费者的眼球，增强企业的影响力。传播方式的创新，在于拿否把握住商机。

十、表达力

表达力主要两方面：语言表达力和文字表达力。销售人员得与各种类型的人打交道，语言表达力至关重要。话正常人都会说，关键是怎样说。那些话该说，在什么场合说，这就语言表达力。

语言或文雅，或粗鲁，或浅薄，或深奥，这就看场合和对象。双方语言表达方式的类同，交谈就会融洽。

销售人员免不了要写工作计划，工作总结，策划书等等。这就需要提高自己的文字表达能力。文字表达里往往决定了上司对你的印象和评价。

“路漫漫兮，吾将上下而求索”。时世艰难，往往是英雄倍出的年代。独善其身，超越自我，是每位想有所成就的销售人员的最佳途径。

第二篇：销售人员自我修炼

销售人员自我修炼

一、销售的定义 销售是什么？

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

二、成功销售员必备10大素质

成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。

（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

（1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

（2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。

（3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

（4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。

*让自己成功的穿着可以是：

1、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。

2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。

3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。

4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。

5、衣料和质地不要有太多的变化。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法

可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

一、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

三、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

四、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。

成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。>成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错

和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

（1）初步了解。

（2）重复是学习之母。

（3）开始使用。

（4）融会贯通。

（5）再次加强。

（六）高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（七）非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）对结果自我负责,100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由！

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。

（九）明确的目标和计划（远见）。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

第三篇：人生十项修炼

人生十项修炼

之一【忍得住孤独】

1、孤独是对生命潜力最好的挖掘，谁毁了自己的孤独，谁就毁了自己无限的可能。

2、孤独的最高境界是：别人眼中的孤独，自己心中的丰富。

3、成功就是无数个孤独之夜的叠加……孤独，恰恰最有利于人去思索、去创造。今夜，你准备善用与享受孤独了吗？

之二【耐得住寂寞】

1、人为什么会寂寞？因为心中缺乏放下区别心的大爱精神，爱是生命能量的源泉。

2、寂寞是源于心灵的空间太狭隘，要想耐得住寂寞，心中就要装载更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸运的造福别人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大爱的磁场吗？

之三【挺得住痛苦】

1、一个人不能复制另一个人的成就，根本是源自不能复制一个人的痛苦。

2、痛苦是强大的源头,是奋斗的激素，强大是靠痛苦催生出来的。

3、痛苦是人生最好的教练，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就进入另一重天。

4、痛的极点只剩下乐和对痛的淡然...[定慧]

之四【顶得住压力】

1、压力不是来自事件的本身，而是来自对事件的假想，假想放大了我们的压力。

2、对于无法改变的事实，如果不想再放大压力，唯一能做的就是坦然接受。

3、承受压力的强弱决定了能量圈的大小，能量圈决定了事业圈。

4、咬着牙、铁着心的直面压力，压力就会自动的退步远离！

之五【挡得住诱惑】

1、诱惑是无形的陷阱，诱惑越大，陷阱越深...挡住一阵子诱惑，享受一辈子收益。

2、只有不计较短期的失去，才能长期的得到，只有挡得住短期的诱惑，才能拥有长期的利益。

3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定义得失，以大爱兼容天下，方能大成。

之六【经得起折腾】

1、折腾=体验，亲身体验是最深刻的智慧。

2、世界是最好的学校，实践是最好的老师，生命不够丰富，是因为折腾的太少。

3、今天自己不太好，是过去别人对我们太好。要想未来变得更好，就不要奢求别人对自己太好。

4、小折腾只能磨练出小人物，大折腾才能磨练出大人物。

之七【受得起打击】

1、打击我们都是公开的告诉我们他们没有机会，别人眼中的不可能就增加了我们无限的可能。

2、在打击中成长，收获的不仅是脑力，更有动力与魄力。

3、未曾清贫难成人，不受打击老天真。

4、人生的力量有两种，一是因为爱，二是因为恨，恨的添加剂是打击、打击、打击...！

之八【丢得起面子】

1、如果人生有丢脸与赏脸，脸丢尽了，剩下的就只有赏脸了。

2、人生最不能真实面对的就是自己，尤其是不能顺应自己在不同群体的角色变迁。

3、人们往往太

在乎在别人眼中的样子，而忽视了自己在自己眼中的样子。

4、面子只是对自己阶段性荣誉的定慧能量的检阅...！

之九【担得起责任】

1、活好自己就是负责任，不是别人的负担，否则相当于造粪的机器，衣服的架子。

2、对于世界你是一个人，对于家庭你是一柱子，你不属于你自己。

3、团队中你贡献的是个体，共享的却是整体，为职责牺牲与成全是莫大荣耀。

4、天下兴衰，福祸众生，人人都要践行利世的使命。

之十【提得起精神】

1、焦点：没有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦点。

2、放下：没有过不去的，只有放不下的。

3、环境：人是环境的产物，好环境是正面磁场，时刻补充生命能量。

4、接受：接受生命中出现的一切，我永远不是最不幸的。

5、分享：分享快乐，快乐被放大，分享痛苦，痛苦被缩小。

第四篇：顶尖营销人员的十项心态修炼

培训目的

1、培训积极主动的态度

2、提升自己的销售素质

3、改变固有的销售理念

4、树立自我营销的必胜信念 引 言 谈起推销，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是推销成功的唯一秘籍。实际上，一个成功的TOPSALES还取决于他的营销心态。心态之于销售，就好比你拜师习武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学武艺的，学武功首先是磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，就学不成招式（技巧）。营销人必须经历的三阶段 第一阶段：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”当今市场：大鱼吃小鱼的年代已经过去！快鱼吃慢鱼的年代已经到来！顶尖营销人员的十大心态

一、培养积极的心态 积极的态度 战争的启示 在战争中，如果士兵有枪有炮，就用枪炮；子弹打完了，就去拼刺刀；刺刀断了，就用贴身的匕首去拼；匕首打飞了，就用拳头打用脚踢；胳臂和腿断了就压住敌人用牙咬；牙齿咬不动了，也要大喊为自己人助威。在战争中，顽强的士兵是决定胜负的关键，在销售中也不例外。这种决不放弃，坚定不移的精神就是积极的心态。故 事总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！永远不

要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美

好的梦想与希望！★一新业务员销售保险你们这帮骗子！

王八蛋！你们的脸皮真厚！一个人骗不到我，还找这么多人来！

你傻啊，还是是个聋子！拿出合同，在上面写上所有她骂人的话！总 结积极的人象太阳，照到哪里哪里亮消极的人象月亮，初一

十五不一样问题：那你象太阳？还是做月亮呢？ 谁是问题员工 态

度决定成败忠告：顶尖业务员的十种心态 打工心态老板心态 打工的心态→被动→消极→精神委靡→业绩下滑→自卑→

失败 老板的心态→主动→积极→全心以赴→业绩第一→自信→成功三个泥水匠在盖楼，问这三个人“你们在做什么”？第一个人闷

闷不乐地回答说“我在砌墙”！第二人高兴地回答“我在盖一座摩

天大楼”！第三个人兴奋而又豪气万丈地说“我在美化这座城市”！结果十年后：第一个泥水匠依然在砌墙，第二个则成为这家建筑

公司的总设计师，而第三个则已荣升为总经理，带领着更多的人美化

城市。三个本来同等层次的人，因为对自己价值的认可度对自己所做

事情的认可度不同，有着截然不同的结果。英国著名文豪狄更

斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大不同的关键是三个人心态上的差异。前者考虑的只是暂时的利益，比如微

薄的薪水，这种短浅的目光不但使工作充满了痛苦，也会使他丧失前

进的动力。后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工

作变成了快乐的学习过程，并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基

础。懂得付出 付出是一种因果关系。“

name=baidusnap1>

style='color:black;background-color:#A0FFFF'>舍得”有舍

才有得。舍就是付出。得就是得到 不愿意付出的人，总是省钱、省

力、省事，最后把成功也省了。如果别人问你：你在做什么？ 第一个人回答：我在卖门！第二个人回答：我在为客户提供一套系统

解决方案！第三个人回答：我们要做世界门业专家，弘扬中华优秀

门文化！方旭如是说：永保红门第一名！顶尖业务员的十种心态 面

对“不”的心态 天天不失败，所以天天不成功营销是一项充满着

挑战的工作，充满着苦和乐，营销的竞争是残酷的，而我们还得快

乐，因为营销人本来就是在矛盾的夹缝中生存。我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。事情没有好坏之分，关键的是我们对

事情的态度。很多事情我们都向着好处想的时候，我们的心胸往往能

够开朗，往往不计既往，从而笑对工作与生活。一个营销人只有具备

了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工

作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。一个营

销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能

面对每天的工作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。故事启示 一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：

“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗

口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除

此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道

没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。这

个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准

顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。三种途径

善于发现，培养耐心遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐

心相处，换位思考，双向沟通别想一口吃个胖子，需要多站在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考。刨根

问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。顶

尖业务员的十种心态 学习心态 读万卷书不如行万里路，行万里路不

如阅人无数，阅人无数不如名师指路。活到老学到老：过时的知识

等于废料。只能不断学习才能适应生存和发展。善于思考、善于分

析、善于整合，这样才能不断创新。因此、要跟紧成功者。通过学习掌握相关的知识，学会应用到实际的生活中去。才能真正的成为你自己的东西 事物的发展规律是：波浪的前进螺旋的上升周期性的变化 合作的作用 合作是一种境界，合作可以强强联合。

例如：1+1 21+1 111+1 11111-1 0-1111

11-1总 结 不进行新知识的学习和补充就不能进入新的财富非派，就不会

得到：“持续性的发展、提升。顶尖业务员的十种心态 必须有强烈的成功欲望 创造成功的环境，和成功人在一起 改变环境前，先改变

自己，要让结果变得更好，先让自己变得更好。话说―李践1965年出生于昆明，因父亲支援三线建设，从小就被送到农村随外

婆生活1971年回昆上学。因无人照料，一度流浪街头1985年到一家银行工作，其间兼职做过保安

第五篇：销售员的十项修炼

做销售的聚在一起,免不了感叹一番:现在销售工作真不好做,内外交困,压力大呀!确实如此,老销售们追忆惜日的辉煌,过去经销商追捧,上司赞许,日进斗金的日子一去不复返了.新销售们困惑时世的艰难,忍受着客户的白眼,领导的训斥.面对着难以完成的指标数据前途迷茫.市场低迷,竞争白热化,销售人员作为企业产品与市场衔接的载体,面临着日益恶化的市场环境,对自身能力,素质,修为以及知识面极大的挑战.销售工作的成败论英雄,尽管你谈销售理论滔滔不绝,尽管你的销售计划做得滴水不漏,最后检验你成果的总是冰冷的数据.销售方式多种多样,诸如渠道下沉,深度分销,渠道专一等等,所有这些看似美妙,但结果都不尽如意.纵然一些几十人的小企业,有上百名销售人员奔波在全国各地，销售工作依然是步履艰难.老板在抱怨:销售人员能力太差,销售人员在抱怨企业市场投入太少.外部环境以及服务企业存在的实际现状,销售人员无力改变;要生存,唯有自身能力,素质,修为以及知识面等提升.笔者从事销售工作十多年,曾历经国内民营企业,上市公司,跨国公司等,经历过企业由小到大的辉煌,也目睹了企业由大到小的衰落.撇开一些外界客观因素,本文重点阐述一下,在竞争白热化的市场环境里,依然游刃有余;销售人员需十项修炼.修炼

一、企业文化的阅读力

每个企业都有自身的经营风格以及管理理念.而这风格与理念来自于企业创始者.来自于企业周围的人文环境.当你进入有个新的企业,不管你的职务高低,企业文化是难以彻底改变的.只要你的从事销售工作,首先你得去阅读你服务的企业文化以及价值观.阅读企业文化首先去阅读企业老板的成长发展史,企业老板的家庭环境,文化教育,人生经历和价值观等,都有会在有意识和无意识中,带入企业管理中.不管你如何被老板赏识和重用,但都会底线,企业中一些让老板引以为豪的东西,是不容易被改变的.老板当然看中企业的利润,但更看中自己在企业发展中的价值和影响力.功高盖主,结局总是惨淡的.其次是阅读企业周围的人文环境.企业所在地的风俗习惯,价值体系等决定了企业的氛围.你身处其中,必然需要去适应;只有你融洽到企业环境中,你才能被周围人所认可.只有被认可了,你才有施展才能的空间.你选择一个企业,就需要你认同该企业的文化.企业文化不是墙上的标语,也不是写在宣传册上的套词.而是企业生存发展的根基.是评判企业员工的标准.修炼

二、人格的感召力

销售工作不再是单兵作战,需要各部门之间的密切配合.而部门之间的配合不是企业内部的规章制度可以解决的,往往取决于你在企业的影响力和认同感.这就是人格的感召力.销售工作做长了,免不了变得圆滑.也就是常常所说的:见人说人话,见鬼说鬼话.以为这样就能七面玲珑,左右逢缘.其实未必如此.真诚才能打动别人,过度奉承就显得虚伪了。迎合他人或许能讨得欢心,但难以得到认同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看问题,在于真心实意去帮助别人.在于你的睿智,在于你良好的修养和举止,在于有颗正直的心.销售人员决不要让岁月磨掉你的棱角,需要保持住自己个性化的东西.建立起自身的价值观和处事风格,又能与各种类型的人和平相处.修炼

三、明锐的洞察力.世界在永远在不断变化的世界.企业在变,市场环境在变,消费习惯在变,产品结构在变,竞争对手也在变.每个变化,都对销售工作产生不同的影响.叶落知秋,销售人员应该具备明锐的洞察力,洞察到外部和内部环境的各种变化.洞察力的培养,在于你的生活工作中细节的关注,在于你有良好的思考习惯.销售人员需关注的身边人员和企业管理结构的变化,关注消费习惯的演变,关注经销商经营导向的改变,关注行业内的风吹草动,关注国家新的法律标准的出台,关注竞争对手新的举措等.关注的东西常常是表象的,关键是透过表象看到本质化的东西.企业高层人员的变动,常常代表着企业管理风格的转变.消费习惯的演变,预示着新产品的兴起.经销商经营导向的改变,往往会影响到对公司产品的投入热情;行业内恶性事件的发生,会对销售极大的损害;国家法律标准的出台,会导致一批小型企业的出局,竞争对手新的举措.会导致竞争的加剧.销售人员要有颗敏感的心,练就一双法眼,任何风吹草动，都尽收眼底.销售人员要有颗睿智的心,去伪存真,以小见大.修炼

四、快捷的应变力

俗话说:兵来将挡,水来土掩.不管内部和外部环境怎样变化,都有应对措施.应变力不是单纯被动地跟着对手的脚步,而应该是未雨绸缪,有备无患.应变力的培养来自于自己的忧患意识和危机感.尽管现在春风得意,在风光的背后,隐藏着危机.有忧患意识,就能对发生的危机作出预判,就能准备好应对方案.应变力来自于自己的博学,知识和经验的积累.这需要销售人员学习营销学,管理学,心理学等多方面的知识;学习他人成功和失败的经验,从中总结出经验和教训,来充实提高自己.应变力的培养来自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判断,才能找到解决问题的办法.一旦决定的事,就义无返顾去做.不管结果如何,都感于承担责任.记住:出现问题,永远都是做比不做好.修炼

五、市场驾御力

销售人员都在抱怨:现在的客户很难处!客户也在抱怨:产品难卖,好卖不赚钱.事实确实如此,本来客户与厂家之间就是伙伴,又是对手.厂家需要客户全力以赴,多卖公司产品.客户希望参加多给支持,多投广告.销售人员夹在其中,常常是二者的出气桶.而出现这种局面,就是销售

人员市场驾御能力不够.驾御能力首先在于充分合理运用公司已有资源.公司资源包括人力资源和市场投入.运用人力资源上,要积极获取其他部门和上司的协助.市场投入是有限的,每一分钱要用到实处.驾御能力在于你的诚信培养,不轻易承诺,一旦承诺了就必须兑现.言必行,行必果.驾御能力在于你是行业和营销专家.你能指导你的客户获取最大利益.驾御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客户对你的认同,销售工作就会在你掌控中运行.修炼

六、执行力

执行力是确保企业经营活动得以顺利进行的保障。

执行力在销售工作中的重要性，无容置疑。关键点是企业经营政策的制订者与实施者是分离的。往往理论与实际有距离，计划的制订尽管完美，但执行中存在在种种难度。销售人员不免会有抵触心理。

每一名销售人员，首先在团队的一分子。执行公司的各项销售政策是销售人员最基本的工作内容。尽管你对公司的经营策略有置疑，但也必须不折不扣去执行。否则你就游离于企业之外，难以有生存之地。

执行力首先来自于自身的心态，给自己准确的定位。企业不仅是你施展才能的舞台，更是你行为的主导者和评判者。在服从中去表达自己的意愿。个人的影响力来自于执行。

执行力来自于敬业层度。工作的热情和对自身的要求往往决定了执行力的高低。尽管有种种难以克服的困难，但只要你全力以赴，就能争取到最好的结果。

执行力来自自身的工作能力。包括协调力，理解力，公关力，指挥力，变通力等。执行需要你去调动各方面的力量，需要你去理顺各方面的关系，需要你找到最好执行途径。工作能力来自于各人的悟性和经验的积累。

修炼

七、大局观

徒弟面对手中的石头，心中还是石头。而师傅面对石头，心中确是座佛像。销售高手都懂得布局，前一步，总是为下一步做准备。确定目标，分解步骤，步步为营，循序渐进。这就是大局观。

做销售的最忌讳的是为做销售而做销售，每个销售行为总是单一的，缺乏关联性。跟着销售指标走，完成指标成了终结目标。

大局观来自于对市场走向正确的理解，市场的变化有规律性的东西，遵循发展规律，顺

势而行，才能事办功倍。

大局观来自于整体意识。企业的整体利益高于一切，不打小算盘，玩小聪明。

大局观在于对全局的把握。外界与内部局势的变化，都能明察秋毫。并准备好应对措施。

大局观在于目标的明确，计划的严密以及在执行中不断地调整。

修炼

八、沟通力

销售的工作主要内容就是沟通，与客户沟通，与上司沟通，与部门间沟通，与媒体沟通等等。沟通力主要表现在准确表现自己的意愿，并得到对方的认可。

沟通力的提升，首先在于找到最恰当的沟通方式。沟通地点，沟通方式，沟通态度等都会影响到沟通的效果

沟通的成败在于双方能否找到共同的利益点。沟通讲究双赢，习惯站在对方的角度去沟通，就能事半功倍。

沟通重要点在于会倾听。倾听对方的观点，引导对方来表达出自己是意愿，就能成为沟通高手。

沟通往往是真心去祈求他人的帮助。打通心理的屏障，祈求他人的帮助，并不能减低你在他人心底的地位。

修炼

九、创造力

人们常常说：销售是门科学，更是门艺术。

销售的魅力在于创新。销售制度越严密，销售工作成了格式化。而越是格式化的东西，其效果总是难尽人意的。这就需要销售人员在公司的管理框架下，有创造性的思维。

创造力在于销售方式的创新。任何销售方式都不是恒定的，新的销售方式的产生，都能在竞争中占得先机。

创造力在于销售模式的创新。在变化的市场中发现新的商机，就能创造新的销售模式。

创造力在于销售渠道的创新。消费习惯在变，新的经营平台的诞生，都会导致销售渠道在被拓宽，都会渠道创新提供先天条件。

创造力在于传播方式的创新。新媒体的出现，国内外重大事件的发生等，都会成为新的传播途径。传播在于抓住消费者的眼球，增强企业的影响力。传播方式的创新，在于拿否把握住商机。

修炼

十、表达力

表达力主要两方面：语言表达力和文字表达力。销售人员得与各种类型的人打交道，语言表达力至关重要。话正常人都会说，关键是怎样说。那些话该说，在什么场合说，这就语言表达力。

语言或文雅，或粗鲁，或浅薄，或深奥，这就看场合和对象。双方语言表达方式的类同，交谈就会融洽。

销售人员免不了要写工作计划，工作总结，策划书等等。这就需要提高自己的文字表达能力。文字表达里往往决定了上司对你的印象和评价。

“路漫漫兮，吾将上下而求索”。时世艰难，往往是英雄倍出的年代。独善其身，超越自我，是每位想有所成就的销售人员的最佳途径。