第一篇：物业公司策划书
物业管理策划书
物业公司成立后除采用以往的成功经验外，还将在以下几个方面作新的尝试：采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理和协调管理等先进的管理方法，探索并逐步走上物业管理的标准化道路；强调始终把服务作为管理工作的重心。将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措。
（一）拟采取的管理方式
1、严密、科学、规范的管理运行机制。
2、实施督导全面质量和计划目标管理。
3、实行量化考核办法，严格的督查和淘汰制度。
（二）信息反馈渠道
问题早发现，早解决。不让小问题变成大问题、小意见变成整体反映，做到物业范围内基本满意。
（四）管理人员的培训
1、所有物业管理人员上岗前必须经过专业培训和考试。
2、所有员工每年有天以上的专业学习时间。
3、管理人员和特种工作人员持证上岗达100％。
4、定期进行专业技能竞赛评比活动。
（五）管理规章制度
1、力求健全、完善、可操作。
2、力求规范化管理，有章可循。
3、共计草拟规章制度份，其中外部制度份，内部岗位责任制份，管理
运行制度份。
（六）档案建立、管理设想
1、建立车辆档案。
2、建立消防和防盗装置。
5、实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理。
第二篇：物业公司管理策划书
企业计划书
一、企业创建条件
1、公司名称：深圳市铁卫保全物业管理有限公司
2、公司住所：深圳市龙华新区观澜街道福民路180号（福民茜坑新村斜对面，深信高科技工业城里面）
3、股东法定人数：X人
4、股东出资资本最低限额：XX万元人民币
5、股东共同制定公司章程：
第一章公司名称和住所
第二章公司经营范围
第三章公司注册资本
第四章公司股东姓名
第五章股东的出资额、出资时间、出资方式
第六章公司股东的权利与义务
第七章股东的股权转让
第八章公司的组织机构设置及其产生办法、职权职责、议事规则
第九章公司法人代表
第十章公司的财务会计管理及利润分配
第十一章 公司的解散与清算、终止
第十二章 其他事项规定
6、公司组织机构：
1）经理室：决策机构，总经理1名，副总经理2名。决策机构，总经理对公司全面
负责，对企业一切重大问题作出最后决策，负责协调各个副总经理的工
作；两名副总经理分管相应的工作，并负责处理分管工作，对下属机构
进行指导和管理，遇有重大问题请总经理处理。
2）办公室：总经理领导下的综合办事机构，负责人事和人员培训，负责文件、图纸、产业产籍和档案管理，检查监督各类法规、文件执行情况等。
3)财务部：参与企业经营管理，搞好财务核算。负责管理服务费的收缴，做好报表
纳税工作，经常向总经理报告公司财务状况。
4）业务管理部：总经理领导下的专职环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆道路等
管理的部门，负责处理停水、停电、停煤气等应急业务并接受业主投诉。
5)社区服务部：依法建立各类服务点，开展代办业务，为用户提供优质服务。
6)工程部：总经理领导下的技术管理部门，主要负责工程预算，负责房屋、设备及
公共设施的管理和维修、保养，并根据国家及地方政府的有关规定对业
主入住后的装修改造进行检查监督。
7）保安部：检查、督促遵纪守法，处理业主、治安维护，协助有关部门查处违法犯
罪。
8）开发部：总经理领导下专职于物业管理业务开发的部门。主要负责确定目标，选
择物业，进行投标，拓展业务，参与市场竞争。
9）租赁经营部：负责对现有物业的租赁经营业务，提高物业的出租率。
二、企业设立程序
1、可行性研究
2、公司章程等文件准备：
1）公司董事长签署的设立登记申请书；
2）全体股东指定代表或共同委托代理人的证明；
3）法律、行政法规规定设立有限责任公司必须报经审批的，国家有关部门的批准文
件；
4）公司章程；
5）筹办公司的财务审计报告；
6）具有法定资格的验资机构出具的验资证明；
7）股东的法人资格证明
8）载明公司董事、监事、经理的姓名、住所的文件；
9）公司法定代表人任职文件和身份证明；
10）资金运作可性行报告；
11）资产评估报告书，国有资产评估确认书；
12）土地使用权评估报告书；国有土地使用权评估确认书。
13）发起人货币出资验证证明；
14）行业管理部门同意公司设立意见书；
15）企业名称预先核准通知书；
16）公司住所证明；
17）经营范围中有关法律、行政法规规定必须报经审批的项目的，国家有关部门的批
准文件。
3、人才储备：拥有在职员工58人，大学以上学历占72.8%以上，资深物业管理人才23
人，专业咨询顾问16人。
4、缴纳出资：本公司注册资本捌拾万元人民币，实收资本捌拾万元人民币，有三股东
出资。
5、注册登记：
1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》；
2、股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或委托代理人身
份证复印件并标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
3、股东签署的公司章程（股东为自然人的由本人签字，法人股东加盖公章）；
4、股东的法人资格证明或者自然人身份证明；
5、依法设立的验资机构出具的验资证明；
6、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件；
7、董事、监事 和 经理的任职文件及身份证明复印件；
8、法定代表人任职文件及身份证明复印件；
9、住所使用证明；、《企业名称预先核准通知书》；
以上文件按有关规定已提交大连工商行政管理机关，并办理了注册登记手续。
6、资质审查时提供的资料
1、主管单位提请对物业管理企业经营资质进行审批的报告；
2、设立物业管理企业的可行性研究报告和上级主管单位的批准文件；
3、拥有或受托管理物业的证明资料；
4、验资证明；
5、具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件；
6、企业法定代表人任命书或聘任书；
7、管理章程或管理办法；
8、注册及经营地点证明；
9、业主身份证明、简历或雇员名单；
10、其他有关资料。
三、申请资质具备的条件
1、有合格的管理章程和管理办法；
2、有捌拾万元人民币的货币注册资金；
3、有固定的注册及经营地点：大连开发区铁山西路31号；
4、拥有或受托管理建筑面积达20万平方米的物业；
5、有管理物业所需的管理机构和各类人员，并已远远超过已有资质所规定的人员限度；
6、有完备的房屋管理、修缮与养护的保障措施。
四、企业目标
1、信誉目标：
企业良好的信誉是一个公司的无形资产，它可以提升产品的号召力，提高市场占有率，增强企业融资能力，减产交易成本。大连达泽物业管理有限公司至自打算成立之日，就考虑到一个企业信誉的重要性，因此随后也制定了一些企业文化的内容。总之，一个企业的信誉要经时间来验证，更要经过公司全体人员的不懈努力与追求。公司力争五年之内获得“用户满意物业管理企业”、“重质量讲信誉物业管理企业”等荣誉称号。再一五年争取挤进中国物业管理100强企业。
2、盈利目标：
由于公司还没有正式运营，刚刚才算起步，所以并不把盈利看得太重。但是利润是一个公司生存的粮食，公司力争五年内利润能够逐年递增，争取年均营业额在一百万元。
3、发展目标：
当前拥有和受托的物业建筑面积达20万平方米，五年之后争取扩大至100万平方米。现公司为三级资质，五年之后努力升至二级资质。
4、服务目标：
公司坚持“以人为本”“全心全意为业主和客户服务”，认真履行物业公司应尽的义务。为业主创建一个健康、舒适、洁净的生活空间。争取顾客满意率98%，处理投诉率100%，处理报修率100%。
五、公司的经营计划
1、物业管理的目标和任务
1）创造安居乐业的生产、生活环境
2）对实现物业的保值和增值。
2、物业管理的主要内容
l）维护物业管理区域内的规划不受破坏
2）房屋装修监督管理
3）房屋的维护与修缮
4）设备、设施的管理及维修养护
5）安全保卫与消防
6）保洁、消毒、防疫管理
7）环境保护
8）绿化管理
9）车辆管理
10）综合经营服务
3、物业管理的基本原则
1）产权、经营权分离原则；
2）业主至上原则；
3）统一管理原则；
4）专业高效原则；
5）权、责分明原则；
6）经济合理原则；
7）公平竞争原则；
8）依法行事原则。
六、企业文化
企业精神：细节体现品味、细节决定成败
企业作风：诚信、务实、开拓、进取
服务宗旨：为您创造健康、舒适、洁净的生活空间
经营理念：用服务创造效益，以品质赢得信誉
质量方针：提供安全、卫生、舒适的环境，做到文明、热情、周到的服务，满足中外客
户的期望和需求。
四个创新：观念创新 体制创新 经营创新 服务创新
第三篇：物业公司策划书1（范文模版）
创建物业管理合理化企业策划
我公司拟在该小区(大厦)管理中除采用以往的成功经验外，还将在以下几个方面作新的尝试：引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理和协调管理等先进的管理方法，探索并逐步走上物业管理的标准化道路；强调始终把服务业主和使用人作为管理工作的重心。将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准世界物业管理先进水平，创全国最优秀管理住宅小区。
（一）拟采取的管理方式严密、科学、规范的管理运行机制。2 内设高效、精干、科学、实用的“三部、三室、三队”管理机构。3 设中央值班调度室，协调处理紧急事务。4 实施督导全面质量和计划目标管理。5 实行量化考核办法，严格的督查和淘汰制度。6 共设计项严密、系统的运作流程，一环扣一环，一环监督一环。
（二）信息反馈渠道
(1)信息反馈单位或渠道包括：业主、使用人；2 市小区办；3 市房地局；4 区房管局；5 物业管理公司；6 各新闻媒体、报刊、杂志、闭路电视、因特网；7 业主、使用人信箱；8 社会各界座谈会。
(2)信息反馈程序
由物业管理公司经理、中央值班调度室及物业公司各智能部门将收
集到的全部信息通过物业公司的计算机系统中相互沟通，在每天或每周的办公会议上，对各路信息采取分类分析，对所管理的物业提出的意见作出解决方案，付诸实施，并向信息发布单位反馈解决效果。
(3)目标达到
问题早发现，早解决。不让小问题变成大问题、小意见变成整体反映，做到物业范围内业主基本满意。
（三）管理人员的配备
1、坚持讲学历、讲能力、讲经验的高层次人员配备。
2、配备的名管理人员全是我公司自有人员，均经过培训中心培训合格，其中本科以上人，专科以上人，中专人。
3、重视政治条件和职业素质。
4、配备人员均热爱物业管理工作，追求创新，有奉献和敬业精神。
5、正、副经理均为本科毕业，有物业管理师职业资格证书，是我公司极富事业心的年富力强的管理干部。
6、各主要高层管理人员素质较高、能力较强。
（四）管理人员的培训
1、物业管理经理、副经理等名管理人员均具备物业管理职业资格证书。
2、所有员工上岗前必须经过专业培训和考试。
3、所有员工每年有天以上的专业学习时间。
4、业余学习凭结业证或毕业证报销学费。
5、管理人员和特种工作人员持证上岗达100％。
6、建立物业管理知识题库，以考代训。
7、定期进行专业技能竞赛评比活动。
8、培训目标、培训计划、培训方式(详见附件，略)。
（五）管理规章制度
1、力求健全、完善、可操作。
2、力求规范化管理，有章可循。
3、共计草拟规章制度份，其中外部制度份，内部岗位责任制份，管理运行制度份。
（六）档案建立、管理设想
1、建立标准档案室。
2、设档案专业人员管理。
3、采用计算机储存和原始资料双档制。
4、配置消防和防盗装置。
5、实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理。
（七）各项管理指标
1、实事求是，各项指标均超过国家和市的指标。
2、达不到各项指标自动退出，并愿以万元作为保证金。
3、以业主、使用人满意为准。
（八）社区文化
1、完善的社区文化制度。
2、充分利用物业的全部室内、室外活动场所。
3、社区文化部定编人，要多才多艺，一专多能。
4、拟定形式多样的主题活动，节日活动和经常性活动。
5、力求使社区文化成为我市物业管理的一面旗帜。
（九）愿意承受的奖惩
1、有信心管理好本物业。
2、加大风险金X万元。
3、追求更多管理项目。
第四篇：物业公司
管理处副经理职责一、二、三、岗位名称：管理处副经理 直接上司：管理处经理 下属对象：维修班长、卫士队长、保洁领班、园艺师、技术
员、卫士、保洁员、园丁
四、岗位概要：
协助管理处经理贯彻执行公司的质量方针、目标，落实各项决策指令和计划，分管管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作，保证公司质量目标分解责任项的落实，确保本辖区各项工作的正常进行。
五、岗位职责：
1.贯彻执行公司的质量方针、目标与各项决策指令，协助物业管理处经理落实管理处工作计划。
2.接受物业管理处经理的委托或分派，并在物业管理处经理缺职时行使经理职责。
3.负责制定工程、清洁、绿化、安全条线的管理制度，监督、检查、指导管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作。
4.负责将质量管理体系中相关要素落实到分管工作中，保证分管工作所涉公司质量目标、分解指标的实现。
5.参与工程、清洁、绿化条线采购分供方的评定及对新接物业方案和合同的评审。
6.负责检查管理处全体员工的工作质量、进度、劳动纪律、仪容仪表。
7.协助管理处经理处理业主的投诉事务，并保证快速落实及时处理。
8.协助管理处经理做好对外联络事宜和对内协调工作。
9.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查。
10.完成上级下达的其它各项任务。
六、任职要求：
1.知识要求：熟悉物业管理相关知识，熟悉相关法规，初步了解财务、行政、人事管理知识，大专以上文化背景或具有较丰富的行业管理经验和较高技术等级。
2.能力要求：有较强的管理能力、人际交往能力、良好的语言和文字表达能力。
3.经历要求：有二年以上本行业管理岗位经验。
4.职业道德：认真、负责、廉洁自律、自觉奉献。
5.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。
行政人员职责
一、岗位名称：行政人员
二、直接上司：人事行政部经理
三、岗位概要：
通过对公司合格供方的控制和日常采购工作的控制，为公司提供各类优质、价格适宜的物品，确保公司服务、经营活动的正常、有序进行。
四、主要职责：
1.负责组织合格供方和关键物品的评审。
2.及时听取使用部门对采购工作的意见，并及时改进。
3.负责制定每月工作计划，并根据经总经理审批的采购计划进行采购。
4.负责对采购物品的品牌、规格、型号、外观质量、保质期、生产日期及应提供的合格证、保修卡、使用说明书等内容进行验证，确保采购符合质量要求。
5.认真贯彻“货比三家”的采购原则，既讲究物品质量，又考虑价格因素，追求最佳性能价格比。
6.及时对不合格物品向供应商联系退、调事宜，造成损失的，负责向供应商诉求赔偿。
7.采购中如遇缺货，及时反馈，并提出物品代用建议，经所需部门同意后采购。
8.采购物品入库应与相关人员进行交接，并办理有关手续。
9.不定期征询部门、管理处对采购物品的意见。
10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。
11.完成上级交办的其他工作。
五、任职要求：
1.知识要求：熟悉物业行业各类材料的性能、价格、采购方法和管理知识，熟悉公司质量管理体系关于采购工作的要求。
2.能力要求：有编制采购计划的能力，有一定的谈判能力。
3.经历要求：有二年以上本岗位相关工作经验及一年以上驾驶经验。
4.职业道德：廉洁自律、刻苦耐劳、认真仔细。
5.身体要求：身体健康、能吃苦耐劳。
质管部副经理岗位职责
一、岗位名称：质管部副经理
二、直接上司：质管部经理
三、岗位概要：
通过协助部门经理加强对公司质量管理体系运行的控制和对服务质量的最终监视，确保体系的有效运行和服务质量的提高。
四、岗位职责：
1.协助经理协调各部门质量活动的接口。
2.负责部门相关文件的编写和修改工作。
3.参与公司不合格服务的控制工作。
4.参与实施公司内部质量审核工作。
5.参与实施公司管理评审工作。
6.参与体系过程和服务监视工作。
7.参与体系数据分析、持续改进、纠正和预防措施的控制和管理工作。
8.参与配合和实施对体系文件的培训工作。
9.负责对公司关键的服务活动实行不定期的抽查，并对发现的不合格服务整改进行监督。
10.根据需要参与新接物业管理的策划、投标工作、合同评审工作和新增服务设计工作。
11.参与公司非贯标管理处的内部贯标工作。
12.负责公司楼检工作的组织实施。
13.参于组织公司相关管理处目标完成情况的检查、统计和汇总工作。
14.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。
15.完成上级交办的其他工作。
五、任职要求：
1.知识要求：了解物业管理相关知识，熟悉国际质量管理体系文件，大专以上学历背景。
2.能力要求：较强的知识理解与运用知识的能力，较强的表达能力，一定的组织、管理能力。
3.经历要求：有本行业三年管理经验，有一年以上质量管理经验。
4.职业道德：事业心强、作风严谨、刚正不阿，遵守保密制度。
5.身体要求：身体健康、五官端正。
工程（机电）主管岗位职责
一、岗位名称：机电主管
二、直接上司：工程部助理经理
三、下属对象：维修班长、技术员
四、岗位概要：
确保辖区电梯系统设备的正常运行，空调主机正常运行和冷冻（却）水质符合国家标准，协助公司管理各小区空调及强弱电系统设备。
五、岗位职责：
1.负责辖区电梯系统设备及空调主机和冷冻（却）水的维护管理，编制相应管理制度和规程,提供设备的维护技术指导设备更新改造方案。
2.负责辖区电梯系统材料和空调主机维护材料采购、维护保养计划的编制，并对维护保养成本进行控制。
3.负责按已审定维护保养计划对辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水维护保养，定期检查维护保养质量。
4.辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水发生故障或有疑难问题，立即赶赴现场协调处理，尽可能减少对相关管理处服务的影响。
5.负责辖区电梯、空调设备维护保养记录的检查、收集、保障设备档案记录的及时性、准确性、完整性。
6.配合公司楼检及新承接物业的物管验收工作。
7.参与公司机电方面的分供方评定和相关物品采购的评审工作。
8.负责与责任设备的辖区管理处的沟通、协调工作。
9.负责所辖员工的技术培训、作业指导及工作绩效的考核。
10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。
11.完成上级交办的其他工作。
六、任职要求：
1.知识要求：熟悉机电及其相关专业的基本理论，熟悉物业管理相关知识，深入了解本专业相关的工作内容和技术要求。
2.能力要求：具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力。
3.经历要求：五年以上本专业的工作经验。
4.职业道德：经常深入管理处了解相关系统的运行状况，及时给予相关技术支持，严守工作纪律。
5.身体要求：身体健康。
文案策划职责
一、岗位名称：文案策划
二、直接上司：人事行政部经理
三、岗位概要：
通过企业文化、社区文化的有效工作，丰富小区业主的文化生活，加强与业主的交流，宣传树立企业的良好形象，并确保公司刊物及对外宣传等工作达到质量要求。
四、主要职责：
1.负责公司对外广告、宣传、联络工作。
2.负责公司所辖小区文化工作的计划、组织和实施。
3.负责编辑、出版公司报刊、杂志。
4.负责公司企业文化建设工作。
5.做好公司订阅的各种杂志的发送工作。
6.负责公司各类活动的图片、音像资料的收集、整理工作。
7.配合各部门做好各类对外函件的包装设计、制作工作。
8.定期向上级述职，并接受上级对本部门岗位职责履行情况的检查。
9.完成领导或上级交办的各项工作。
五、任职要求：
1.知识要求：熟悉物业管理行业、有一定的美学知识，大专以上学历背景。
2.能力要求：有较强的文字和语言表达能力、有较强的社会能力和组织协调能力，能熟练使用摄像、摄影器材。
3.经历要求：有一定相关工作经验。
4.职业道德：有奉献精神，认真负责，热心为公司员工和访客服务。
5.计算机技能：熟练运用办公、编辑软件。
6.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。
第五篇：物业公司新年贺词
XX年即将随时光划过，过去的一年，四川百庆物业集团公司得到了快速稳定的发展。
在此，百庆物业集团公司谨向给予集团公司帮助和支持的各级主管部门、各位领导、友好
合作单位、广大新老客户，以及为集团公司发展做出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢，并致以最诚挚的问候及最崇高的敬意。
XX年是百庆集团公司第二个十年大发展战略的起点，也是集团公司发展历程中至关
重要的一年，集团公司的房地产开发、金融投资、汽车检测维修、汽车美容装饰、物业管理
服务、冷冻冷储等各项产业都迎来了大发展的良好契机。面对历史赋予的重要机遇与挑战，百庆集团锐意进取，对内强化企业管理，提升业务水平；对外树立公司良好的企业和品牌形
象，奉献优质服务，不仅取得了优异的业绩，并且得到了社会各界及消费者的广泛赞誉。
XX年我们拼搏着、我们奋斗着。我们在拼搏中成长，在奋斗中前进，用激情与汗水，书写着百庆集团公司壮美的发展历程：
XX年让我们欣慰，百庆集团公司强化管理，不断突破与完善，集团公司旗下的佳信物管
公司、三和典当公司顺利通过市级主管部门的审核评比，受到了业界及广大客户的充分肯定。
XX年12月，隆昌县房管局授予佳信物管公司XX先进单位荣誉称号，给予了佳信物管
公司极大的褒奖与鼓励；
XX年让我们喜悦，凯地汽车服务公司和三和典当公司成立的一周年来，通过大家的共同
努力，推动了企业的快速发展，并且为隆昌的经济建设做出了突出贡献；
XX年让我们兴奋，我们举行了“公园美岭”
一、二期楼盘的盛大开盘，并且见证了楼盘的持续热销以及广大隆昌市民的如潮好评；
XX年让我们骄傲，成都红牌楼项目以及雅安名山·印象茗城的成功运作，标志着百庆集团
在域外的发展取得了重要突破，也彰显了百庆集团的强大实力，让我们身为百庆人和隆昌人而
倍感骄傲与自豪；
XX年11月13日，百庆物业集团成功签约及启动了合江县城土地一级整理项目，集团公司的开发建设取得了突破性的进展，充分凸显了百庆集团的综合实力。合江项目的成功运作，为
集团公司的可持续发展打下了坚实的基础，标志着百庆集团已经步入高速发展的快车道……
XX年的每一次进步，都记载着我们的辛劳与付出；
XX年的每一次收获，都鞭策着我们不断开拓前进！
XX年即将到来，新春新气象，新年好时光。站在新的起点上，让我们团结一致、继往开来，以更为昂扬的精神、更为饱满的热情，创造更加优异的成绩，为集团公司发展做出更大的贡献。
最后，再次祝福各级主管部门领导、各友好合作单位同仁、广大新老客户以及百庆集团公司
全体员工新年愉快、身体健康、阖家欢乐、蛇年吉祥！
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