第一篇:企业行政管理六大模块
企业行政管理六大模块内容
企业行政管理的工作内容,按照自上而下、由内而外的特点,按照建设和服务的职能,一般分为六个方面,我们称之为“企业行政管理六大模块”,这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作,具体工作清单有三十项以上。
企业行政管理六大模块的具体任务清单为:
一、流程制度管理
涉及内容:流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等;
二、会务外联管理
涉及内容:秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等;
三、文印资质管理
涉及内容:发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等;
四、档案资料管理
涉及内容:档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等;
五、采购资产管理
涉及内容:资产管理、采购领用、办公设备用品管理等
六、后勤安保管理
涉及内容:车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。
企业人力资源管理主要包括六大模块:人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。企业行政管理主要包括:文秘管理(包括文件会议印章等)、公共关系(含对外的公共关系及对内的员工关系)、主管服务、安全保卫、环境管理(含清洁绿化)、后勤服务(吃住行及医疗)、社团管理等。二者基本上都是对人的管理与服务,所不同的人力资源管理更专业一些,而行政管理更杂一些。
目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。
企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。
第二篇:企业行政管理六大模块内容
企业行政管理六大模块内容
1、流程制度:流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等;
2、会务外联:秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等
3、文印资质:发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等
4、档案资料:档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等
5、采购资产:资产管理、采购领用、办公设备用品管理等
6、后勤安保六大类管理及服务工作:后勤安保管理 车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等
企业人力资源管理主要包括六大模块:
1、人力资源规划、2、招聘配置、3、培训开发、4、绩效管理、5、薪酬福利、6、劳动关系。
企业行政管理主要包括:文秘管理(包括文件会议印章等)、公共关系(含对外的公共关系及对内的员工关系)、主管服务、安全保卫、环境管理(含清洁绿化)、后勤服务(吃住行及医疗)、社团管理等。二者基本上都是对人的管理与服务,所不同的人力资源管理更专业一些,而行政管理更杂一些。目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务
第三篇:行政管理六大模块
行政管理六大模块:
一、流程制度管理 :流程建设,制度管理,经营计划,目标责任签订等
二、会务外联管理:秘书服务,会议管理,活动管理,文书方案,公共关系,党团工会妇联工作等
三、文印资质管理:发文公告,印鉴管理,资质办理,信息管理等
四、档案资料管理:档案管理,资料管理,图书管理,企业证书管理等
五、采购资产管理:资产管理,采购领用,办公设备用品管理,六、后勤安保管理:车辆管理,安全保卫,食堂管理,办公室工位管理,宿舍管理,钥匙管理,名片印制,卫生事务,接待预定服务,报刊信函收发等。
第四篇:企业行政管理
企业行政管理
根据公司所属行业和规模的不同,公司行政管理制度也有所区别,但由于行政管理的内容基本相同,其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍,一般情况下公司行政管理制度主要包括:员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等,一些中小型企业为提高效率,还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下,员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。
行政管理注意事项:
1、员工礼仪和工作纪律 主要包括:员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲,员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。
2、档案管理制度 主要制度包括:材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。
3、会议管理制度 主要制度包括:会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记录、会议跟进等等。
4、印鉴管理制度 主要制度包括:印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。
5、公文管理制度 主要制度包括:公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。
6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括:购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。
7、库房管理制度 主要制度包括:人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲,库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。
2013北大资源研修学院
第五篇:企业行政管理
秘书岗位上如何做好企业行政工作
随着社会经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此及彼带来大量的人员流动,上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增,那么在新的环境形势下,作为一个企业的秘书,如何才能做好企业行政工作,如何才能在秘书岗位上为企业带来积极的效应呢?主要有以下几个方面:
一、行政接待工作
接待工作即负责接待公司的各类来访、来询、来察的领导和客人,并认真进行记录和通报。要做好接待工作必须做到以下几点:
1、更新观念、传播文化
在新形势下,企业秘书应及时更新观念,充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为,是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作,企业可以展示实力,树立形象,可以积累丰富的关系资源,可以吸引投资、扩大合作,从而推动经济的快速发展。因此,必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分,而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要,也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识,作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象,每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识,保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次,如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻,企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
2、精心策划,突出特色
要做好每一项接待工作,首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备,接待活动才有可能成为成功的公关活动,否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动,甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动,都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则,制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化,作为展示企业形象的“窗口”,接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此,要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放,都要努力凸显企业与众不同之处,让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性,感受到企业文化的特色。
3、优化流程、规范运作
接待方案制定以后,就要严格按照方案进行程序化运作,使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连,必要时可以制作接待工作清单,对接待工作中的各要素进行全面清点,以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时,对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范,这样才能确保整个接待工作有序进行。比如,在作接待工作总结时,接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外,秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识,不断提高自身素养并注意实现资源共享。
4、关注细节、注重实效
细节决定成败。接待工作来不得半点马虎,必须处处留心,周密考虑,谨慎行事。在重大的接待工作中,接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考,从准备会议室到用车,从参观到进餐,对每一个细节都要细致地思索一遍,以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”,对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话,都要留意和体会,以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练,提高处理突发事件、意外发挥能力的训练,提高处理突发事件、意外情况的水平,以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态。
通过接待工作,企业不仅可以展示企业作风和企业文化,也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了,不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象,而且无形中会为企业带来商机,带来社会效益和经济效益。因此,秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化,得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力,提升企业的知名度和影响力。同时,秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测,及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作,不断优化接待流程,力求接待活动效益的最大化。
5、不断创新、追求桌越
在新形势下,秘书只有结合企业自身的实际,自觉创新公关工作思路,丰富公关工作内容,才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板,汇报材料可以得用多媒体技术来制作,而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时,企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法,与时俱进、开拓创新,使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。
二、行政管理工作
管理工作即是企业平常的各种管理工作,其中主要包括以下几种各种。
1、会议、活动组织:
负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、物品管理:
负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。
办公用品管理、公章印信管理
车辆管理、钥匙管理
办公物品管理(指的是设备的维修,如电脑报修)
复印、传真等管理、会议记录
书籍管理、收发文件
3、环境卫生:
负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、安全保卫:
负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的值班。安全卫生包括清洁,防火防灾措施以及其他一些体现公司形象的细节工作。
5、食堂供餐:
负责现场食堂的监督管理工作。
6、证照年检:
负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
7、设备管理:
负责现场指挥部辅助设备(发电机、锅炉)的管理及设备维护。
8、公文管理:
负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。
收文程序:签收、启封、登记、分发、送批(拟办)、承办、查办、清退、立卷归档等。
发文程序:拟稿、核稿、审稿、签发、文印、校对、盖章、登记、封发、立卷归档等。
9、公司文稿起草:
【1】、参与公司各种文件的起草,负责编制一周工作安排,撰写公司《简报》、《大事记》等。
【2】、做好公司各类会议的会务工作,做好会议记录,及时起草会议纪要。
【3】、做好公司文件的打印、复印工作。
10、档案管理:
负责公司内外部文件、商务文书、信函、报刊的收发工作;负责公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、查阅、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。
11、日常考勤:
负责对综合办公室内员工考勤和加班情况记录工作。
12、事务工作:
负责交纳电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应,处理公司与客户之间的相关事务。往来文件的接收,分发,寄送。公司内部文件的起草,传阅。
13、临时工作:
认真完成领导临时交办的任务。
三、行政规划工作 行政规划工作主要包括:
1.行政办公环境的规划和布置。
2.制定行政系统工作手册,行政工作程序和管理制度。
3.有关会议的具体准备组织和服务
四、其它行政工作
1、根据领导的指示,负责安排工作日程、计划及出差行程,并准备相关事宜。
2、负责上传各部门(分子公司)的呈报文件;下达公司领导审批、签批、签发的文件并对文件的执行情况进行跟进;
3、组织安排公司层面办公会议和公司各种例会并做好秘书工作;
4、负责公司印鉴和用印管理,负责公司各种证件的管理。
5、负责公司日常运作信息的收集和整理,并向相关领导汇报;
6、负责公司对外接待、公共关系等工作,以保证公司良好的运行环境和对外形象;
7、负责公司网站的建设以及组稿、编辑、维护等工作;
8、负责制订、报批、确认公司文件以及除财务部门外文件的打印、复印管理;
9、负责公司管理制度的拟订、审核、发布、贯彻、实施、监督;
10、负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放;
11、负责公司物业和办公设施设备管理(网络系统);
12、管理公司文件档案(人事档案除外),并对其安全、保密性负责;
13、负责对公司各项规章制度、公司级会议纪要、工作纪律的执行情况进行行政监察;
14、负责公司办公行为及礼仪的规范管理;
15、负责公司安全保卫和消防工作;
16、负责公司各种证照的审检和各种报刊杂志的订阅;
要做好企业行政各种工作,作为秘书应该具备以下素养:
1、积极主动。不要认为交给你的工作没有做过,没有经验,没有先例为由,去搪塞了事,去敷衍工作,一名优秀员工每天绝对不会只限于做那些自然而然的事情,做那些习以为常的事情,而是积极主动去做一些超越界限自己能力所及的事。
2、诚信做人。成事先成人,一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚,对上司、对公司的忠诚。试想在一个公司,一个没有信誉的人会受人爱戴吗?一个不忠诚的人会得到提拔吗?不会,所以如果你想被重视,想在芸芸众生中脱颖而出,你就必须忠诚,必须讲诚信,而不是站在优秀的背后指责、嘲笑,那么你永远是一个失去诚信的小人。
3、爱岗敬业。全心全意地对待工作。有很多人觉得打工就是在别人的企业中出卖自己的劳动力,会为自己能偷懒而沾沾自喜,蔑视敬业,认为那是愚蠢的行径,殊不知,付出才有回报。对于得过且过,消极懒惰的人来说,成功只是睡梦中的昙花一现。
4、勤奋努力。勤:做事尽力,不偷懒;奋:振作,鼓劲。当你在嘲笑别人、埋怨公司时,请问问你自己,你认真学习了吗?你勤奋工作了吗?你积极付出了吗?公司在发展,每个人都要用积极的态度去适应,要用创造性的思维去努力工作。勤奋不是三分钟热情,而是一种持之以恒的精神,这就需要我们要有一种坚忍不拔的性格和顽强不屈的意志。
5、协调处理。
什么事情该做,该怎么做,如何更好更快完成该做的事情,清除所有障碍,形成企业行政管理执行的制度和文化,让执行影响到企业每个员工。
因此,作为秘书应该将企业的利益放在第一位,成为领导的左膀右臂,为领导解决后顾之忧。在工作中,注重自身能力的培养,加强学习,提高业务能力,提高自身综合素质;主动承担工作责任,坚持尽心尽责,乐于奉献的精神;树立正确的事业观,价值观,规范自己的行为,满腔热情的对待工作,专心专意地做好工作。