保安部新进员工培训计划

第一篇：保安部新进员工培训计划

保安部上岗培训简述

一、培训内容：

模块一（保安部上岗要求及工作规范）：

1.上岗前的准备工作

2.班前班后会

3.交接班要求

4.岗位操作规范

模块二（保安部日常运作流程）：

1.巡逻路线

2.员工口钥匙领用

3.动火监护

4.银行押款

5.升降国旗

模块三（保安部服务礼仪）：

1.仪容仪表

2.仪态

3.服务意识

4.礼貌用语

5.操作礼

模块四（保安部各岗位职责及工作指引）：

1.大堂岗

2.监控中心岗

3.巡逻岗

4.车库岗

5.员工通道

模块五（保安部制度）：

1、对讲机管理制度

2、车库管理制度

3、保安员日常管理制度

4、保安员上班规范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作记录管理制度

8、送货人员管理制度

9、监控中心报警管理制度

10、客房巡逻管理制度

11、进出物品检查制度

12、监控室录象管理制度

13、大堂营业秩序管理制度

14、客房保险箱安全监督制度

15、夜间开仓安全监督制度

16、重点部门安全管理制度

17、逃帐客人管理制度

18、停车场管理制度：

19、广场停车管理制度：

20、外来施工人员管理制度

21、警用器材使用管理制度

模块六（保安部突发事件处理程序）

1、客人被困电梯处理程序

2、发生断电和其他自然灾害的处理

3、突然死亡事故的处理

4、漏水事件的处理程序

5、交通事故的处理

6、驻店客人丢失财物的处理

7、火情的处理

8、诈骗犯罪问题的处理

9、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

10、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理

11、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理

12、对精神病、出丑闹事人员的防范与处理

模块七（军事训练及体能测试）

一、形体训练

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止间转法

5.齐步走

二、体能测试

1.长跑

2.蹬楼

3.俯卧撑

模块八（日常消防常识）1、2、3、4、5、6、7、消防法规 火灾的认识 燃烧和灭火的处理 使用手提贮压式干粉灭火器？ 消防栓的使用 酒店员工如何内部报警 酒店配备了哪些自动消防系统8、9、手动报警器和紧急广播系统 火灾中的逃生常识（假如你不能离开你的房间）

10、人身上着火怎么办？

11、消防系统介绍

12、“火警”报告步骤

模块九（酒店消防管理制度）

1、消防灭火器材保养制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接电话报警火警操作制度

4、显示火警报警

5、煤气报警处理程序；

6、显示流水制报警

7、显示故障报警处理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和货仓防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物资仓库防火管理制度

14、厨房、餐厅防火管理制度

15、消防设备管理制度

16、动用明火施工管理制度

模块十（酒店消防预案）

1.报警程序

2.灭火预案

3.疏散预案

模块十一（酒店消防设备设施检查要求）

1.灭火器检查

2.消防联动测试

3.墙式消火栓检查

4.消防通道检查

5.防火门检查

6.疏散指示灯检查

模块十二（消防演练及疏散演习）

1.灭火器灭火

2.消防水带灭火

3.着消防战斗服

4.疏散指挥

5.疏散岗位

6.疏散检查

模块十三（保安部工作记录）

1.领班值班记录

2.巡逻记录

3.消防监控记录

4.岗位值班记录

5.事件报告

二、评估测量：

1.阶段评估

2.阶段小结

3.培训总评

保安部

第二篇：2002保安部新进员工培训试题

2002保安部新进员工培训试题

一、华南大厦是由、等多家

十五、发生火灾逃生时的注意事宜：

1、燃烧物质的，2、通道的股东投资建设，10层为9层为 83、贵重物品及重要文件等。

7层至B1为B2为B3为。

十六、简答：上岗十不准是什么？

二、保安部主要职责有、及服务，主要管理范围为、公共区域和物业使用区域。

三、处理问题注意事项：坚持原则、、、、勤、勤、勿拖延。

四、大厦内消防系统构成：系统、系统、系统和系统等。

五、向保安部汇报工作的主要途径或联系，电话、。

六、中友百货营业时间为至，周五、周六时间为至。

七、警卫人员上岗需注意1、2、、3、。

八、火灾分为三级

1、一级火警为：

2、二级火警为：

3、三级火警为：。

九、大厦内外的消防器材包括：、、、、。

十、报警程序：大厦内外一旦发生火灾1、2、3、4、5、。

十一、报警时无电话无手台可向中控报警。

十二、大厦内消防栓和灭火器分布在、、的明显位置处。

十三、两知三会：知防火知识、知、会报警、会、会。

十四、引起火灾的原因有：

1、违反规定，2、违反规程，3、4、吸烟，5、人为等等。

十七、简答：对防止爆炸及可疑物品的处置预案。

十八、简答：对大厦的火警处置预案。

十九、简答：对大厦发生突发性断电的处置预案。

第三篇：新进员工培训计划

员工入职培训方案

一、目的为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应并且找到最合适的工作岗位，特制订新员工入职培训方案。

二、培训内容和时间安排

公司新员工入职培训共分为三部分，即公司总体概况介绍，人事部门岗前培训及各主要部门业务和技能培训。培训对象为进入公司不超过半年的新进员工，培训时间安排为：指定的周末（会提前通知参加培训人员），每部分培训分3个课时进行，每个课时为时45分钟，对进行培训的公司内部讲师给予一定奖励。

三、培训内容

（一）概况介绍

1、目的每一位新入职的员工多多少少有些紧张和不安感，这部分的培训可以让新进员工更好地全面了解公司的现状和发展史，对各部门职能与负责人有一定程度的了解，方便以后工作交流。

2.讲师：总裁

3、培训内容

A、公司的创业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司文化和价值观；

B、公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导；

C、涉及到部门内部一些个性化制度；

（二）.人事部门岗前培训

1.目的：岗前培训为新员工日常工作提供准则，为员工解决后顾之忧，使其更顺利地融入公司大环境。

2.讲师：人事负责人

3.内容：

A、公司行为规范和标准，员工手册，相关制度（如请假制度、考勤制度）

B、员工的工资、福利和奖励政策及程序，员工培训和职业发展政策及程序，绩效考核标准和方法；

C、商务礼仪（工作礼仪）

D、组织参观公司，包括部门所在、主管办公室、实验室，样机房，烧录房，洗手间等。

（三）公司各主要部门培训

1、目的为使员工对整个公司部门有所了解，帮助员工提升岗位技能，使员工尽快适应岗位需求，对员工进行部门培训，要求新进员工每个部门培训都要参加，方便以后职位需求和调动。

2.讲师：

文控中心：

市场部：

硬件部：

软件部：

品质部：

3、培训内容：

A、部门职责

B、部门业务、操作流程

C、业务知识与技能

一、培训目的1、使新员工了解公司发展历程及公司文化，了解工作的流程

与制度规范，从而帮助员工更快地适应新环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。

2、学习并掌握公司相关产品知识、流程及制度、并通过考核。

二、培训对象

公司新入职员工

三、培训方式

集中培训：由人力资源部组织，采用集中授课的形式统一对各部门新入职人员培训。一般情况下，新入职员工人数达到十人集中培训一次。

四、培训计划安排

表格

第四篇：新进员工培训计划3342821265

新进员工培训计划

实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程：

介绍篇（认识企业）

1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；

2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；

3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1 人力资源制度

3.2 财务制度（报销和出差）

3.3 其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

心态篇：

1、积极的心态

2、认识企业

●企业是什么

●企业的组织

●工作场所是什么

●您作为新进人员的自觉

技能篇：

1、人际关系的技巧

●与同事相处之道

●与上司相处之道

2、沟通技巧

●理解沟通的过程

●避免沟通的障碍

●在沟通中运用聆听、反馈等技巧

●理解并合理运用沟通的模式

●掌握对话沟通技巧

3、时间管理的技巧

●认识时间

●时间管理中的陷井

●如何跨跃时间陷井

●时间管理中的效能原则

●时间管理的工具

4、商务演讲技巧

●演讲事前的准备工作

●演讲内容和结构

●演讲环境

●如何消除紧张情绪

●声音、语言和身体语言

●有效运用视听辅助器材

职业篇：

1、科学的工作方法与了解您的职务

●进行工作的程序（六步骤）

●强烈的问题意识

●创新意识

●了解您的职务：责任、权限、义务

2、如何完成您的工作

●接受命令的三个步骤

●解决问题的九个步骤

●职场新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

●职业着装技巧

●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）

交流篇

1、高管层见面

2、中层干部见面

3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）

4、新员工畅谈感想

娱乐篇：

培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为1—2天

第五篇：××酒店新进员工培训计划

××酒店新进员工培训计划

新员工入职培训，是酒店给员工的第一印象，新进员工是酒店的新生力量，同时也是酒店培养和发展的重点，因此新员工的培训显得尤为重要。

一、培训目的帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：

1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。

2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

3、减少工作中的安全事故。

4、增强自身对胜任工作的信心。

5、增强工作能力，有利于未来发展。

二、培训内容

培训时间为一个月，共分为以下三个专题。

1、关于公司

（1）了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。

（2）了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。

（3）了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。

2、服务意识

（1）个人外表：制服要干净、整洁、合身；工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁

（2）个人卫生

（3）举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿

3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。

三、培训方式

1、经理主管负责制

个别课程由经理主管来负责培训完成的2、专人制

由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。

3、讲师讲授

由讲师来向员工讲课。

4、案例分析

给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。

5、情景演练

模拟一个场景，让其深置其中。