保安部员工培训大纲

第一篇：保安部员工培训大纲

保安部员工培训大纲

一、酒店的安全保卫工作

酒店是特定的公共场所

宾客至上，安全第一

舒适、安全、方便

酒店安保工作重要性

没有安全便是没有旅游事业

做一名合格的酒店保安人员

目的与要求：

了解酒店保安工作的特殊和它在酒店的地位。

二、酒店保安工作方针、任务、要求

外松内紧

预防为主

防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害事故 维护酒店正常经营秩序、保障宾客人身和财产安全 全员安全意识

服务与安全有机紧密结合安保职能部门

目的与要求：

明确酒店安保工作的方针原则与任务要求

三、保安部组织机构、岗位设置

治安、门卫、停车场

消防

内保、巡逻

监控

安全护卫体系和网络

连接群众性治安消防组织

经理、副经理或经理助理

秘书

内保管理员干事领班队员 消防管理员干事控制中心队员 治安管理员门卫车场领班队员 监控管理员领班队员 目的与要求：

使员工熟悉保安部门的组织机构、岗位设置及各工种的程序。

四、职责范围岗位责任

保安部经理

保安部副经理或经理助理

保安部秘书

内保管理员下属岗位

消防管理员下属岗位

治安管理员下属岗位

监控管理员下属岗位

目的与要求：

使每位员工明确各岗位职责、协调配合、保证工作顺利进行。

五、保安部员工人员素质要求

知识要求

能力要求

工作经历

身体要求

目的与要求：

明确本部门人员必须具备良好素质要求。

六、保安工作质量要求

内保工作

巡逻稽查工作

消防工作

门卫工作

车场安全工作

保安监控工作

目的与要求：

明确熟悉保安工作质量要求。

七、保安工作规范

内保工作程序

巡逻稽查工作程序

消防工作程序

门卫工作程序

车场安全工作程序

保安监控、消防控制中心工作程序

现行违法犯罪活动处置程序

受理报案工作程序

配合公安政法部门工作程序

旅客死亡事件处理程序

精神病患者肇事处理程序

发生水、电、气、事故应急措施程序

国宾接待任务预案

处理突发各类案件、重大事故预案

火灾应急预案

目的与要求：

掌握保安工作的各项工作规范程序，以较好完成各项工作任务。

八、治安消防安全管理制度

住宿登记管理

客房治安消防管理

长包房安全管理

访客安全管理

酒店钥匙管理

行李房安全管理

贵重物品保险箱安全管理

餐厅治安管理

酒吧、咖啡室、歌舞厅治安管理

厨房安全管理

商场安全管理

计财部办公室安全管理

物料仓库安全管理

要害部门安全管理

规范施工安全管理

动火作业安全管理

酒店员工治安管理

目的与要求：

熟悉掌握酒店各项治安消防管理制度，以便协同各部门做好安全防范工作。

九、模拟操作：

队列、步伐操练、正步走、齐步走、跑步、升旗仪式、换岗交接、敬礼手势、车辆进出指挥手势等。

第二篇：保安部新进员工培训计划

保安部上岗培训简述

一、培训内容：

模块一（保安部上岗要求及工作规范）：

1.上岗前的准备工作

2.班前班后会

3.交接班要求

4.岗位操作规范

模块二（保安部日常运作流程）：

1.巡逻路线

2.员工口钥匙领用

3.动火监护

4.银行押款

5.升降国旗

模块三（保安部服务礼仪）：

1.仪容仪表

2.仪态

3.服务意识

4.礼貌用语

5.操作礼

模块四（保安部各岗位职责及工作指引）：

1.大堂岗

2.监控中心岗

3.巡逻岗

4.车库岗

5.员工通道

模块五（保安部制度）：

1、对讲机管理制度

2、车库管理制度

3、保安员日常管理制度

4、保安员上班规范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作记录管理制度

8、送货人员管理制度

9、监控中心报警管理制度

10、客房巡逻管理制度

11、进出物品检查制度

12、监控室录象管理制度

13、大堂营业秩序管理制度

14、客房保险箱安全监督制度

15、夜间开仓安全监督制度

16、重点部门安全管理制度

17、逃帐客人管理制度

18、停车场管理制度：

19、广场停车管理制度：

20、外来施工人员管理制度

21、警用器材使用管理制度

模块六（保安部突发事件处理程序）

1、客人被困电梯处理程序

2、发生断电和其他自然灾害的处理

3、突然死亡事故的处理

4、漏水事件的处理程序

5、交通事故的处理

6、驻店客人丢失财物的处理

7、火情的处理

8、诈骗犯罪问题的处理

9、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

10、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理

11、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理

12、对精神病、出丑闹事人员的防范与处理

模块七（军事训练及体能测试）

一、形体训练

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止间转法

5.齐步走

二、体能测试

1.长跑

2.蹬楼

3.俯卧撑

模块八（日常消防常识）1、2、3、4、5、6、7、消防法规 火灾的认识 燃烧和灭火的处理 使用手提贮压式干粉灭火器？ 消防栓的使用 酒店员工如何内部报警 酒店配备了哪些自动消防系统8、9、手动报警器和紧急广播系统 火灾中的逃生常识（假如你不能离开你的房间）

10、人身上着火怎么办？

11、消防系统介绍

12、“火警”报告步骤

模块九（酒店消防管理制度）

1、消防灭火器材保养制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接电话报警火警操作制度

4、显示火警报警

5、煤气报警处理程序；

6、显示流水制报警

7、显示故障报警处理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和货仓防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物资仓库防火管理制度

14、厨房、餐厅防火管理制度

15、消防设备管理制度

16、动用明火施工管理制度

模块十（酒店消防预案）

1.报警程序

2.灭火预案

3.疏散预案

模块十一（酒店消防设备设施检查要求）

1.灭火器检查

2.消防联动测试

3.墙式消火栓检查

4.消防通道检查

5.防火门检查

6.疏散指示灯检查

模块十二（消防演练及疏散演习）

1.灭火器灭火

2.消防水带灭火

3.着消防战斗服

4.疏散指挥

5.疏散岗位

6.疏散检查

模块十三（保安部工作记录）

1.领班值班记录

2.巡逻记录

3.消防监控记录

4.岗位值班记录

5.事件报告

二、评估测量：

1.阶段评估

2.阶段小结

3.培训总评

保安部

第三篇：2002保安部新进员工培训试题

2002保安部新进员工培训试题

一、华南大厦是由、等多家

十五、发生火灾逃生时的注意事宜：

1、燃烧物质的，2、通道的股东投资建设，10层为9层为 83、贵重物品及重要文件等。

7层至B1为B2为B3为。

十六、简答：上岗十不准是什么？

二、保安部主要职责有、及服务，主要管理范围为、公共区域和物业使用区域。

三、处理问题注意事项：坚持原则、、、、勤、勤、勿拖延。

四、大厦内消防系统构成：系统、系统、系统和系统等。

五、向保安部汇报工作的主要途径或联系，电话、。

六、中友百货营业时间为至，周五、周六时间为至。

七、警卫人员上岗需注意1、2、、3、。

八、火灾分为三级

1、一级火警为：

2、二级火警为：

3、三级火警为：。

九、大厦内外的消防器材包括：、、、、。

十、报警程序：大厦内外一旦发生火灾1、2、3、4、5、。

十一、报警时无电话无手台可向中控报警。

十二、大厦内消防栓和灭火器分布在、、的明显位置处。

十三、两知三会：知防火知识、知、会报警、会、会。

十四、引起火灾的原因有：

1、违反规定，2、违反规程，3、4、吸烟，5、人为等等。

十七、简答：对防止爆炸及可疑物品的处置预案。

十八、简答：对大厦的火警处置预案。

十九、简答：对大厦发生突发性断电的处置预案。

第四篇：保安骨干培训大纲

保安培训大纲

目的：通过培训 规范班长、骨干、队员在今后工作中应该如何管理、执行、实施，言行举止、工作态度、整体素质树立保安的良好形象，提高处理各类突发事件的能力，打造一支纪律严明、行为规范、作风硬朗的保安队伍。

一、职业道德、思想政治二、四项考核、保安管理条例

三、消防知识

四、现岗位骨干、队员应熟悉该岗位的基本操作流程

五、保安员的各项业务、安全、卫生常识

通过培训、使参加培训的所有人员能掌握保安员的理论知识和操作技能。应以理论学习为基础应用到注重实际操作当中。工作经常出现的问题；

现在随着社会发展的需要，班长的各项素质有待提高，要定期的组织培训提高认识，提高个人素质，提高服务质量，班长要以身作则，带领好每个班组，不定时的组织全体队员学习各项规章制度，提出意见待以改正，班长必须按照班长职责去干好本职工作，这样才能使整个队伍得到提高。

二、关于班长存在的问题有以下几点

1、没有很好的规范自己，没有明确自己的定位，没有很好的把握责任、权利、义务。

2、对班组没有规划和相应的工作方案及工作流程。

3、对于队员的工作方式有简单粗暴的现象，打击报复的现象，独断独行的工作作风，不考虑大局。

4、有的班长是只许州官放火，不许百姓点灯的工作方式，使队员很反感，造成整个岗点不稳。

5、有的班长为了自己的目的在队伍中说话很随便使队员之间产生不和谐的因素，造成混乱现象。

三、关于组织全体队员培训

建议在人员充足的情况下，轮换组织学习理论，军训等科目，是全体队员的业务素质，服务质量都有很大提高，在学习期间必须进行考试，合格后上岗，不合格的继续学习，严格控制不合格队员上岗，这样才能打造一个高水平的保安队伍。

第五篇：保安部员工先进事迹

保安部员工先进事迹

The security staff advanced deeds（1）

保安员张平（John Zhang）过去工作表现一般，自从保安部实行了绩效制，张平的干劲更足了。保安部的日常记事本上记载的可疑女子的控制就相当的出色，控制可疑女子火候用的好，尽到了保安员在大堂岗履行的岗位职责。

除此之外，张平对人员观察很仔细，12月25日，当值在员工通道的张平看见宴会厅员工黄树勉提着两瓶酒有不正常行为，经观察发现：黄树勉竟把红酒带进了男更衣室，放进了自己的更衣箱。准备洗完澡后带回家。后来黄树勉承认偷酒事件的全过程。

从一系列工作表现上，我们可以看到，进步是张平自身努力的结果，我们每个人都有机会做好自己的工作，那就看你努力吗？张平做到了！

In the past time John Zhang had a normal performance of security guard.Since Security Department implementation of the Performance System.John works better and plays an outstanding performance in the suspicious women control.He appropriately handled the suspicious woman control.His behavior reflected the performance of his duties as a lobby post.In addition to this John has a carefully observation on the person.On December 25th, when John was on duty in the staff channel he saw the F&B staff Shumian Huang carrying two bottles of wine which was not a normal behavior.After observation John discovered that Shumian Huang actually carried the two bottles of wine in to the male changing room and putted into his locker then prepared to take them home after bathing.Shumian Huang admitted the whole process of stealing wine events.From some work performance of him, we can see that progress is the result of his own efforts.Each of us has the opportunity to do well their work.Then see if you tried John did it!

（2）

黄栋军师傅是保安部停车场的一名普通员工，一月的工资才1200元，应该说：他是目前酒店员工的最低工资，但他还是任劳任怨的做好自己的工作，可以说在停车库工作属他进来至今工龄最长的，从没有向部门经理提起加工资的事。

工资没加，但黄师傅工作还是很认真的，每日停车库的多次例行检查他是必不可少的做好，如酒店早高峰需站在进口当值、早上有会议的车停放，每辆车都必须检查门窗是否关好、锁好，离开取车也帮助客人做好扫尾工作。1月3日，有几位去和记消费的客人酒后取车，忘记将4瓶茅台迎宾酒和6瓶红酒带走，黄师傅在检查车库是发现这些酒，他即报告了主管，将拾得的酒统统交主管处理。

黄栋军师傅是个非常朴实的人，保安员一致认为：只要认真、勤奋、朴实大家都喜欢，黄师傅就是这样的人。

Dongjun Huang is one of the common garage administrators in our security department.His monthly salary is only 1200RMB.It could say: He is currently the staff of the minimum wage, but he still works well without complaining.He has been worked in our hotel for such a long time and he never mentioned that he wanted to increase his pay.Dongjun Huang still works very hard without get a salary raise.He does the daily routine checking everyday and he thinks this is essentially.For example in the rush hours of the hotel it should be duty on garage imports.On the morning he needs to director and assign the cars which by the guests come to meeting and checks if each car has been locked.When the car leaves he will do something to ensure the safety.On January 3 several guests left after drinking and forgot to carry their wines.When Huang checked the garage he founded the wines.Then he informed supervisor to handle it.Dongjun Huang is a very simple and honest person.We agree that the person who is serious, hard-working, simple is popular.Dongjun Huang is such a person..