网络营销与企业管理

第一篇：网络营销与企业管理

简述公司制企业的特点 2 简述企业管理的概念及含义 3 简述企业战略管理的概念及特点 4 简述客户关系管理的概念及特点 5 简述客户关系的基本流程 6 简述企业组织的性质简述网络型组织的基本类型及优点 8 简述企业再造的含义及特点 9 简述市场营销环境的构成 10简述实施JIT生成模式的要点 11简述企业财政管理的方法

12简述实施网络财务的重要意义

13简述人力资源管理的概念及基本原则 14简述制定人力资源规划的步骤 15简述绩效管理的概念及特点 16简述知识的概念及特点 17简述实施供应链管理的意义

18简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略 19简述企业文化的构成及层次 20简述网络时代企业文化的发展 21简述企业核心能力的概念及特性 22简述网络型组织的特点 23简述敏捷制造的范畴

24简述网上招聘应注意的问题 25简述组织工作的基本原则

26简述客户关系管理的系统架构及关键技术 27简述网络网络营销的特点 28简述企业财务管理的内容 29简述人本文化的表述

30简述网络时代企业面对的机遇和挑战 31简述学习型组织的特点

32简述构建作为敏捷制造信息支撑体系的敏捷信息系统时需要考虑的要点

33简述企业财务管理的概念

34简述网络时代投资决策方法与投资方案效益评价的转变 35简述企业核心能力的特征及源泉 36简述企业价值创新战略的特点 37简述客户关系管理的特点及意义 38简述企业组织的性质

39简述网络财务的安全问题及对策 40传统市场调查和网络调查有何区别 41简述客户关系管理系统的组成42选择企业知识管理策略时应注意哪些问题 43简述准时采购策略

44从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方试比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异

45组织职能包括哪些内容 46简述学习型组织的特征 47虚拟企业的主要形式有哪些

48什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序 49简述企业文化的产生背景 50简述企业宏观环境的构成 51例举企业与客户互动的渠道 52简述网络广告的类型 53简述融资应考虑的因素 54简答知识的类型

55简答准时采购是基本思想

56简述实施客户关系管理的基本步骤 57简述企业网络的基本类型和优点

58简述人力资源管理中工作分析的作用和流程

59企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么 60、网络型组织的特征

61人力资源管理网络化的动因

62学习型组织的含义及构建学习型组织的方法 63知识管理的特点

64网络时代企业环境发生了哪些重大变革 65企业再造的含义及特点

66简述直线制组织结构的优缺点 67运作管理的基本内容

68价值链管理模式与传统管理模式的区别 69实施客户关系管理的基本步骤 70请描述企业的概念和特点

71影响客户终身价值的因素有哪些 72简述JIT生产可以被消除的浪费。73简答网上培训的原则

74简述供应链管理的7R原则 75简述矩阵型组织的优缺点。

76简述网络时代企业管理理念的转变 77简述客户关系管理价值链的基本活动。78简述企业再造的特点 79网络时代财务管理的内容 80供应链环境下采购管理的特点 81网络时企业管理内容的创新 82简述客户关系产生的背景 83双赢关系模式的概念

84企业文化管理有哪几方面的内容

85怎样进行知识管理的实施，包括哪几个要点

86网络时代企业财务管理发生的重大变革的两个方面 87知识管理策略的类型 88企业可采用的分销战略 89敏捷制造的概念

90建立学习型组织的意义 91管理的含义

92产业市场购买的特点 93产业市场购买行为的特点 94网络财务所依托的技术基础 95虚拟企业的概念 96网上培训的原因 97网上招聘的优势 98企业组织结构的创新

99网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面 100什么是知识的编码策略，其特点是什么 101企业为什么要采取多品牌策略

102如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键？

103简述企业战略管理的过程

104网络经济下企业组织结构变革的趋势及特点 105知识管理的特点

第二篇：网络营销、企业管理职业生涯规划书

网络营销、企业管理职业生涯规划书

一、在校及毕业之后近期五年规划

方向：网络营销、企业管理

总体目标：管理学市场营销方向硕士，毕业后成在知名电子商务公司工作。

二、社会规划和职业分析

1.社会一般环境：

中国政治格局稳定，经济发展平稳，中国尚处在发展中国家，经济仍旧处于转型时期。社会大环境下的经济普遍有些不景气，对中国的企业来说是一个挑战。要做的就是迎接挑战，把握机会。

2.电子商务职业特殊社会环境：

电子商务近年来发展迅猛，但是电子商务领域尚不完善。电子商务与经济学、管理学、计算机密不可分。而这些学科理论都源自于国外，中国目前的企业还有许多不成熟的地方，因此电子商务人才缺口很大，中国急需这部分人才。未来的近二十年都是电子商务飞速发展的时期。基于互联网的网络环境下的经济贸易已逐渐与传统的经济贸易相融合。电子商务可以说未来发展前景光明，电子商务专业是一个正确的选择。

三、个人分析及角色建议

1.个人分析：

（1）、自我盘点：我生长在一个南方沿海城市，初中高中所就读的一直都是重点中学，高考失力，没有考上理想中的学校，相比其他的高中同学，心里难免会有一些落差感。而我正在努力学习克服这种落差感。本人性格较内向，喜欢独处，但并不排斥与人交往，并且喜欢交朋友。喜好读书，旅游，音乐，思考偏感性。有时做事优柔寡断，容易思前想后但是行动更不上，同时有时做事情缺乏坚持，无法克服懒惰的缺点。

在文字编辑方面有一定的兴趣，喜欢把所想的写下来，并且进来对网络营销方面和计算机知识也挺感兴趣。未来工作和考研这两项选择，我想我会选择考研。这并非躲避就业压力。我想我如果工作我也会有信心能做好一份工作，但目前近五年想先努力学好专业知识，沉淀自己。

（2）、解决自我盘点中的劣势和缺点

我的缺点就是不够坚持。但其实这就是决定一个人做事的关键所在。虽然克服缺点并非一朝一夕的事情，但我想我认识到了自己的不足并且会做出计划，一步一步的纠正自己，改正自己。学习上一定要坚持，不敢“三天打鱼两天晒网”。有句话说，越努力越幸运。我想我会摸索好学习方法，珍惜利用好每一分每一秒。我会越学习越快乐。鲁迅先生说，时间就像海绵，挤一挤就会有的。我想在把握时间方面，我应该利用好那些闲散的时间，这也是非常关键和重要的。最最重要的不仅是认识，而是要付出行动。

2.角色建议：

爸爸：我的爸爸曾经是一名军人，现在转业在福建省广电集团网络中心工作（大概就是数字电视）。爸爸在社会上有积累一定的人脉，因此希望我考取研究生然后留校当老师。他认为我是一个女生，当老师是很好的选择，对以后的事业和家庭都有帮助。

妈妈：我的妈妈就是一名家庭主妇。妈妈认为学历对一个人就业十分重要。在如今本科生已经不值钱的年代，妈妈认为读研究生是再正常不过的事情。她认为家里条件尚可，并不指望我马上工作，而是希望我努力多学习。她希望我考取研究生之后能进入银行或者是证券行业工作，同样认为正规的工作比较适合女生，对以后家庭也会有一定的帮助。

虽然父母的建议都是希望我考研究生，但是我想不管我怎样选择，他们最终还是会尊重我的选择。

四、职业目标分解与组合近期学业目标：

2013年-2014年：准备考研（但是具体学校和具体专业还不明确，待与导师讨论）

考取驾照（认为在校期间是拿驾照的最好时期）

2015年：我毕业，但尚不知是否考取研究生，若没有考取研究生，我会去努力找工作。重新调整职业生涯规划。若考取研究生，则另作安排，同样也会重新调整我的职业生涯规划。

第三篇：电子商务与网络营销

电子商务与网络营销

第一篇：取势,纵揽电商互联网大势 互联网电子商务的趋势与商业模式 互联网业务的发展路径

互联网电子商务进入大发展阶段 世界典型互联网企业的电子商务 企业需要怎样的互联网的思维模式 电子商务的模式与典型企业分析 电子商务企业的基本分类 电子商务网站的商业模式 电子商务发展的关键因素分析

电子商务行业的领军企业标杆分析与营销案例 移动电子商务的商业模式

第二篇：明道，洞悉电商消费者之道 电商客户消费理念变迁 消费能力和消费心态变化

主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80、90后 电商客户网上购物心理分析

电商客户网上消费的信息收集和商品比较过程 电商客户消费心理类型划分 电商客户网上消费行为特征 电商客户消费者心理调研

电商客户网上消费心理与行为障碍 商家信誉问题 网络安全问题

配送责任与配送周期问题 网上购物的体验问题

第三篇：优术：电商、网络营销实战 电子商务物流、资金流、信息流一体化 三者的定位

企业或企业链满足最终客户的需求而形成 资金流是条件 信息流是手段 物流是过程

三者关系：一个完整的电子商务模型

信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础 资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果 基于三者定位与关系的一体化整合

扁平化、小型化、虚拟化、网络化的组织架构 以员工为中心的团队工作模式 以三流为导向的管理机制

企业内部，信息流有机联合各职能部门 企业外部，电子化贸易连接贸易各方 互联时代企业网络营销模式创新

一、微信营销，长生剑

1、微信定位——联通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂

3、微博、微信双微联动——凡客微信之路

4、微信电商——打通微信电商任督二脉

5、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”

6、高级应用——南航微信值机

7、微信推广——创维云小子微信 二、二维码营销，有码神器！

1、免费二维码制作

2、二维码创意设计——健力士黑啤

3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局

4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码

5、如何激发扫码——李维斯码人肉传播

三、网络硬广告，七星碧玉刀

1、五大创意互动按钮,让10万广告费看起来向100万 ①鼠标；②声音；③键盘；④视频；⑤环境媒体

2、广告的尾轮传播与自发传播

四、微博营销，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趋势——微博花开二度

2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团

3、微博营销的核心运作要点——微博营销十大模式

4、微博营销免费工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企业微博专属形象——潘石屹与soho微博

6、客服如何处理1.5万条私信——解密小米手机微博招式

7、如何打造微活动，——情动心弦，雪佛兰时光巡礼

8、微足迹，大数据——新浪阿里爱的结晶

五、网络视频营销，风火流星锤

1、视频营销困境破局

2、十大病毒种子——故事、娱乐明星、热点、公益、猎奇、情感、sex、知识、利益、明星

3、众包，帮你节省视频营销成本100万——光大银行视频全民运动

4、内容到格式——“陈欧代言体“长腿自己跑！

5、免费视频——视频免费大狂欢

6、视频全域营销解读——肯德基壶物火鸟（艾菲国际营销奖2012香港最高分）

六、博客营销，清秋如意钩

1、博客营销前世今生

2、博客营销招式

3、名人博客： 华晨骏捷博客style

4、话题博客：ING（世界500强保险）如何引爆白领话题

5、博客互动：徐静蕾老徐带你抢沙发

七、APP营销，“掌”控乾坤

1、什么是APP营销——与LV一起漫步

2、如何在APP中植入广告——杜蕾斯宝贝如何拉升销售

3、如何利用APP与消费者互动——品客薯片乐队

4、如何运用APP打造电商平台——手机电商，正在发生的未来

八、搜索引擎营销，生死判官笔

1、SEO启蒙知识

2、SEO的4大步骤；

3、网站结构优化的11要诀；

4、选择关键词“行于5步”；

5、网站内容优化的4大心法；

6、外部优化的5大攻略。

九、游戏植入IGA，六脉神剑

1、场景植入——奥巴马竞选广告

2、道具植入——街头篮球爱上nike

3、游戏广告到广告游戏——Dior游戏诱惑

4、R&V虚拟现实交融——《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会

5、游戏电商——必胜客无尽的任务

6、绝对现场——碧浪完美去渍

十、网络活动，航空母舰

（一）网路活动的流程与步骤：做势 悬疑

引爆 续传

（二）投入整合，软硬兼施

第四篇：网络营销与策划

《网络营销与策划》练习题答案

《职业技能实训一》

电子商务专业《网络营销与策划》练习题答案

1.关于电子商务物流特征，下述说法正确的是()。答案：物流手段现代化

2.电子商务物流系统的组成，包括()。答案：物流作业系统

3.下列关于现代物流发展趋势的描述中，不正确的是()。答案：仓储、运输专业化趋势

4.下述不是电子商务物流配送特点的是()。答案：机械化

5.下述关于配送中心的论述，正确的是()。答案：配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施

6.关于配送中心具备的功能，下述错误的是()。答案：商品生产的功能

7.物流系统由物流信息系统和()组成。答案： 物流作业系统

8.商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过()来沟通。答案：物流

9.物流通过存储调节解决货物的需求和供给之间的()。答案：地域间隔

10.商品的生产与消费之间存在着间隔与连接，这些间隔不包括()。答案：心理间隔

11.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为()。答案：商流

12.在电子商务下，物流的运作是以()为中心的。答案：信息

13.电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、()的物流配送。答案： 市场化

14.有形商品的商流的结果是由()来完成的。答案：运输

15.流通领域的供应物流，是指交易活动中从()角度出发在交易中所发生的物流。答案：卖方

16.关于厂内物流，下列说法不正确的是()。答案：生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商手中

17.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是()。答案：企业的退货物流完成的是项商品的采购据点的退后，对大型企业并不重要

18.()研究的主要特点是综观性和全局性，研究的内容主要是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作等。答案：宏观物流

19.()是伴随着国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。答案：宏观物流

20.()研究再生产过程中的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会，又在社会环境中运行的物流，研究社会物流体系的结构和运行规律，因此带有综合性和广泛性。答案： 微观物流

21.生产企业物流的物流活动是基于企业的()。答案：生产经营管理

22.()的目标是将存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。答案：最低库存

23.()是指部分余料、可重复利用的物资的回收。答案：回收物流

24.关于基本库存和安全库存，说法错误的是()。答案：在订货过程中必须保持的库存量就是安全库存

25.企业在采购以后因入库验货不合格而向供应商退货，或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成的物流，称为()。答案：企业退货物流

26.不属于商业企业的物流活动的是()。答案：废弃物流

27.()企业的物流活动具体包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和商品退货物流。答案：商品

28.对经销商而言，网络信息中介商的任务不包括()。答案：客户吸引服务

29.通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者或购货单位手中，这种物流形式是()。答案：商品企业销售物流

30.具有使物流的职能更明确，能够扩大企业物流经营的比重，增加企业物流活动，保证整体生产和营销的协调等优点的组织结构是（）。答案：功能独立型物流组织

31.集装箱联运业属于现代物流行业中的（）。答案：通运业

32.对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。答案：市场创新阶段

33.物流质量具体包含以下内容：（）、物品质量、工作质量、工程质量。答案： 客户服务质量

34.反映了仓库的最大存储能力的参数是（）。答案：仓容

35.逆向物流由于()成为社会物流与企业物流的结合。答案：环境经济的要求

36.对一般客户群提供()服务。答案：无差别一致性

37.物流基础模数尺寸为（）。答案：600mm*400mm

38.在产品和市场分类中，属于战略开发过程步骤的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器载运入境并由原装运输工具载运出境的货物是（）。答案：通运货物

40.在现代制造业中，物流环节的()超过制造环节的加工成本。答案：A、运输和仓储成本B、功能作业成本A和B

41.实行网状责任制的是（）。答案：《联运单证统一规则》

42.以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是()。答案：物流一体化

43.供应物流过程：选择采购物品；（）；厂内物流。答案：场外物流

44.物流信息系统是()。答案：物流控制软件和物流执行网络

45.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（）。答案：仓储

46.装入小于物流模数尺寸以下的箱内物品装卸搬运活性指数是（）。答案：1

47.（）的数量占总客户数量比例60％，所创造的利润占企业总利润的10％。答案：一般客户

48.将供应链划分为不同类型的基本标准是（）。答案：市场变动与主导成员平衡能力

49.适用于海上运输合同，而不适用于航次租船合同的规则是（）。答案：《汉堡规则》

50.多式联运的法律基础是明确（）之间的责任与权利。答案：承运人和联运人

51.物流成本控制的对象是（）。答案：投入与产出的比较

52.进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过（）未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。答案：3个月

53.物流体系中唯一的静态环节是（）。答案：存储功能

54.流通过程的商业交易与物流的分离是由于()造成的。答案： 效率经济

55.被称为“第一利润源”的是（）。答案：资源领域

56.信息管理技术为物流创造了()功能实现的技术环境。答案： 虚拟

57.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（）。答案：运输

58.生产物流管理的核心是物料的()。答案：运行时间成本

59.()是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。答案：第三方物流

60.()是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客户关系网络，又有专业人才。答案：第三方物流

61.作为一种较为先进的服务形态，()服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。答案： 第三方物流

62.不属于第三方物流服务业经营方式的有()。答案：生产商自备卡车送货

63.第三方物流企业以()的物流合理化为目标设计物流系统运营。答案：货主企业

64.()是对其他物流活动进行衔接的中间环节，是产品损坏的重要原因之一。答案：搬卸装运

65.在物流配送中心完成从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务，体现了物流的()。答案：全球化趋势

66.()是为了防止不确定因素对物流的影响而准备的库存量。答案：安全库存

67.()既是企业生产的终点，又是企业物流的起点。答案： 包装

68.物流的活动要素不包括()。答案：生产加工

69.()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。答案： 快速响应

70.为加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，可利用第三方物流企业信息网络和节点网络，这说明第三方物流具有()价值。答案：服务

71.以下关于物流管理目标的说法，错误的是()。答案：绝对零库存

72.只有列表里的成员才能发表信件的邮件列表类型是()。答案： 封闭类型

73.为减少物流成本，企业将物流业务外包给第三方物流公司，这说明第三方物流具有()价值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里发表信件的邮件列表类型是()。答案：公开类型

75.只有经过邮件列表管理者批准才能发表信件的邮件列表类型是()。答案：管制类型

76.利用第三方物流企业信息网络和节点网络，加快了对客户订货的反应能力，加快了订单处理，这体现了第三方物流的()价值。答案：服务

77.()指将商品从工厂及物流中心送到批发商、零售商或消费者手中的物流活动。答案：销售物流

78.下列关于现代物流发展趋势的描述中，下列说法不正确的是()。答案：仓储、运输专业化趋势

79.物流配送对电子商务可起到的作用，下列说法正确的是()。答案：提高电子商务的效率和效益

80.物流活动要素包括()。答案：流通加工 ；包装 ；装卸搬运 ；运输

81.关于物流说法正确的有()。答案： 对于物流，国内外没有同一概念，但大体意思基本相同 ；物流通过运输和存储分别解决对货物空间和时间变化上的要求

82.商业企业物流包括()。答案： 企业采购物流 ；企业销售物流 ；企业退货物流 ；企业内部物流

83.综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功能，对()等予以综合考虑。答案：原材料的采购 ；传统物流 ；多余材料的回收 ；商品生产

84.做好商品采购物流可以保证()。答案：安全库存量 ；减少库存资金 ；商品供应不脱销

85.综合物流的作用领域主要包括()。答案：商品生产 ；原材料的采购 ；废弃物处理 ；商品销售

86.以下关于商流与物流的说法中正确的是()。答案：人们通过商流消除了社会间隔 ；人们通过物流消除了程琐间隔和时间间隔 ；商流和物流共同实施实现了商品的流通

87.第三方物流的成本价值包括()。答案：减少投资和运营成本 ；减少人工工资支出

88.供应链管理所包括的主要领域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.属于现代化供应链管理系统的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.关于电子商务环境下物流业的发展趋势，下列说法正确的是()。答案：物流业的信息化水平将进一步提高 ；物流业的全球化趋势将增强 ；物流业将多功能化发展 ；物流也将以服务为第一宗旨

91.根据行业和企业类型的不同，可将企业物流分为()等几种典型企业物流。答案：生产企业物流 ；商品企业物流 ；配送中心物流

92.生产企业物流的内容包括()。答案：采购物流 ；销售物流 ；废弃物回收物流 ；厂内物流

93.企业的退货物流活动开展的好坏，将影响()。答案： 企业在客户中的信任度 ；企业的经济利益

94.网络信息中介商对消费者的作用包括()。答案：保护隐私 ； 使客户档案价值最大 ；信息获取

95.网络信息中介商对消费者服务的内容包括()。答案：过滤器服务 ；数据管理服务 ；数据分析服务 ；代理服务

96.网络信息中介商对经销商的作用包括()。答案：客户获取服务 ；市场调查服务 ；有针对性的营销服务

97.网络商务信息的整理一般有()等步骤。答案：浏览信息，添加文件名 ；分类 ；明确信息来源

98.电子商务物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作业规范化

99.网络信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各种符号改善检索过程 ；明确检索目标 ；充分利用索引检索引擎

100.关于信息的说法，下列描述不正确的是()答案：信息就是新闻信息 ；广义地讲，信息是信号的模拟或其符号的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下对网络商务信息的分级叙述正确的是()。答案：第二级是收取较低费用的信息，只收取基本的服务费用 ；第三级是收取标准信息费的信息 ；第一级是免费商务信息，主要是社会公益性的信息

第五篇：网络营销与策划

网络营销与策划

第一章网络营销总论

一、网络营销的内涵

1.网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

二、网络营销的基本范畴

1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。

2.网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。

3.网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）

4.网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。

5.网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。