精细化管理标准一份公开的社会承诺书

第一篇：精细化管理标准一份公开的社会承诺书

精细化管理标准一份公开的社会承诺书

今年，是省局确立的“精细化管理年”，长邯高速公路在精细化管理工作中做了大量深入细致的工作，精细化管理理念延伸到路政、养护、收费、服务区、信息监控等各个领域，“高速公路无小事”的理念也深入人心。随着对精细化管理知识的不断学习和公司精细化管理工作的深入开展，我认为推进精细化管理工作对促进公司科学转型、与时俱进具有十分重要的意义，它用明确的规章制度给人民群众写出了一份公开的社会服务承诺书。

长期以来，高速公路管理和服务工作，在一定程度上仍然存在着应急处置相对缓慢、道路站点有时拥堵、管理服务比较粗放、创新能力偏低、执行能力较弱等问题，这些问题严重困扰着公司发展，也让人民群众对高速公路服务质量的期望值越来越少，服务形象更是“树”不起来。公司精细化管理标准的大力实施，规范了内部管理行为和人员的工作行为，从一定程度上提高了高速公路的运行服务质量、管理效率和管理效益，实现了管理过程的精细化控制。9月1日，山西省发布了全国交通运输行业第一个高速公路精细化管理标准，这标志着高速公路精细化管理工作开始有了制度的约束。

有人说“精细化管理是一种管理理念、管理技术”。我觉得它更是一种管理文化，因为它建立在常规管理基础之上，并把常规管理引向深入，通过规范流程、规范运作、优

化资源、量化责任、监督控制，实现经营活动的有序竞争，达到目标效益最佳化。这种以制度为约束的管理文化，引导和教育广大员工要在本职岗位上要微笑服务、文明执法、按章办事„„随着时间的推进，这些日常的行为习惯会在潜移默化中深入人心。以后员工在执行公务时，发生态度粗暴、言语不文明、没有按办事时限办完手续、故意刁难，以权谋私，吃拿卡要等现象时，我们就可以拿精细化管理标准来处理这些事情，摒弃了“以人治人”的管理模式，以制度的规范让一些不和谐的音符逐渐消失。

我们路政大队在引导员工自觉参与到精细化管理实践中的做法很有实效。首先在制度上，我们废除了形同虚设、可有可无的制度，时刻按照军事化的标准管理员工，今年我们还竞聘选出了巡查中队长，对员工上班脱岗、无故迟到、有事不请假等各种行为进行不间断的随时抽查，对发现的问题进行了严肃处理。以前出现处理某个员工时，他个人总会抱着抵触的情绪，认为某个领导和自己过不去，思想包袱很重，以至于失去工作的信心，不能从正确的角度去认识问题。开展精细化管理工作以来，大队组织了多次学习，从上级文件到公司管理再到大队规定，让员工熟知每一项管理内容，从而消除了很多不必要的麻烦，促进了大队和谐发展。

其次，认真落实精细化管理关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。长久以来，我们学习先进的管理理念和模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传

统管理模式在很大程度上制约了观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理要求。为了让员工更好的学习，我们路政大队采用“请进来，走出去”的学习模式，先后邀请公司领导到大队讲课，并赶赴朔州、大同学习。当看到兄弟单位在大搞制度改革创新、公司发展蒸蒸日上时，我们才真正从思想上认识到如果我们不与时俱进、创新观念、不断提高自己，就会被社会竞争的大潮淘汰出来，知道了自己所从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责，而是对我们广大的人民群众负责，这个责任就是我们维护路产、保护路权、保障畅通的神圣使命。

“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”，公司要求我们每位员工必看的 《你在为谁工作》、《细节决定成败》等书就从不同的角度阐述了关注细节的重要性。而精细化管理就从细节处规范了工作流程，所有的工作都建立工作流程，告诉员工谁去做、怎么去做、具体标准是什么，在工作流程上不留空白，提升员工的执行力。路政大队今年实行定岗定责制度，也就是明确了各部门的具体分工，员工们按照分工认真完成本职工作，同时大队还评选出一年来最实干的员工、工作业绩最好的员工，对其予以重奖，树立学习的榜样，增强了工作积极性。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也

许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。要实现把长邯打造成“安全畅通的平安大道”的发展规划这个目标，我们就不能满足于目前现状和成绩，而要从我们企业长足发展的战略眼光去审视企业的精细化管理。在社会竞争不断凸显的情况下，我们要时刻树立居安思危，不进则退的竞争意识，要求和引导广大员工创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化提升全体员工的整体素质。

认真学习和研究我们长邯高速的精细化管理工作，不难发现，公司的发展始终是以更好地为公众服务的核心价值理念为中心，把不断提高公共服务能力和水平作为推进精细化管理的出发点和落脚点，进一步完善了应急管理机制及突发事件应急处置分析评估制度，落实了路警联席会议制度，与高速交警组建了联合出警、联合办案、联合巡查、联合执法、信息资源共享的“四联合一共享”执法体系，加强应急队伍建设和物资储备，积极开展各类应急预案演练，使突发事件应急处置开始向动态化和常态化管理方向转变，初步实现了应急保畅与日常管理的高度统一，使交通事故得以明显下降，应急保障能力得到显著提高，提升了安全保畅、公共服务、突发事件处置和行业创新“四种能力”，使“高速公路无小事”的精细化管理理念延伸到了长邯运营管理的方方

面面，让长邯高速公路的对外形象越来越好，上党第一路的品牌越叫越响，一条“通行环境好、放行速度快、执法效能高、文明服务优”的和谐大道如盘龙般蜿蜒镶嵌在上党大地，在转型发展、科学发展、和谐发展的历史进程中必将发挥出极其重要的交通枢纽作用。

路政大队

李才贵

第二篇：精细化管理标准范文

精细化管理标准 1 目的

1.1.1 培育精细化管理理念，强化员工精细化意识，提升矿井内部管理水平，采用先进科学的管理方法全面优化矿井管理目标、管理手段、管理流程，实现矿井各项工作的精细化。2 范围

本标准适用于矿精细化管理运行、检查与考核过程的控制。3 依据文件

a.《关于实施“四化”管理的指导意见》（**集团发〔2006〕564号）； b.《关于推行“四化”管理的实施意见》（兖煤股发〔2007〕71号）。4 术语

4.1 “5E”标准

是精细化管理模式的纲要，是按照部门自身的工作特点，制定出每个人、每件事、每一天、每一处、每一环节的“5E ”标准，使软指标硬化、硬指标量化，形成刚性的定额，把岗位标准细化、量化成衔接顺畅、闭合无隙的精细作业系统，形成人人有标准，事事有标准，时时有标准，处处有标准的闭合管理体系，达到“日事日毕、日清日高”的要求。4.2 “6S“现场管理

是一种现场管理模式，管理内容为：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，具体包括22项要素。这六个单词在日文发音中都以“S”开头，所以称为“6S”管理。

4.3 看板管理

是管理可视化的一种表现形式，即对数据、信息等的状况一目了然地表现，主要是对管理项目、特别是对信息进行的透明化管理活动。看板管理是发现问题、解决问题非常有效、直观的手段，是优秀现场管理必不可少的工具。4.4 管理人员走动式管理

是一种管理人员深入生产现场，了解情况，解决问题的管理方式，是与员工加强感情沟通，培养信任关系的有效途径，按照精细化管理标准对作业现场、岗位操作实行全时空、全天候、全过程的精细化走动式管理，达到无死角，无缺漏的现场流程控制。5 职责

5.1 企管科负责精细化管理工作的归口管理。5.2 宣传科负责精细化管理工作的宣传报道。

5.3 安监处负责下井管理人员走动式管理中的日常管理与考核。

5.4企管科、安监处、非煤科负责地面单位管理人员走动式管理中的日常管理与考核。

5.5 全矿各部门负责各自管辖范围内的精细化管理工作。6 工作流程

精细化管理工作流程图见附录A。6.1 策划 6.1.1 规划

依据公司关于精细化管理的有关规定和矿领导总体部署，结合矿井工作实际和精细化管理工作运行情况，制定工作计划。6.1.2 措施 6.1.2.1 组织领导

矿成立精细化管理办公室，办公室设在企管科，全矿各部门明确一名精细化管理信息员。

6.1.2.2 修订完善精细化管理体系，包括以下五个方面： a.培育精细理念； b.“5E”标准管理； c.“6S”现场管理； d.看板管理；

e.管理人员走动式管理。

6.1.2.3 建立精细化管理相关制度，并依据公司及矿相关要求，及时修改完善。6.1.2.4 建立精细化管理培训制度，纳入各部门业余培训计划，学习培训情况存档管理。

6.1.2.5 全矿各部门根据工作性质共分为七个赛区，建立赛区考核制度。

6.1.2.6 建立每日动态巡查、每月一考核、每季一评比、每年进行一次综合检查评比制度。

6.2 培育精细理念 6.2.1 确立理念

6.2.1.1 确立 “118”精细化管理理念。即：“一种企业精神、一个管理理念、八项工作观”。

企业精神——求真务实、创新卓越 管理理念——关注细节，精益求精 安全观——以人为本，生命至上 质量观——效益之源，生存之本 作业观——一举一动，规章至尊 服务观——文明高效，顾客至上

成本观——从点滴做起，从毫厘省起 人才观——人人是才，人尽其才

岗位观——有为才有位，有位须有为 职业道德观——爱岗敬业，诚信尽责 6.2.1.2 确立“八零”工作理念。a.安全工作零事故； b.设备运行零故障； c.产品质量零缺陷； d.成本管理零浪费； e.物资供应零库存； f.业务工作零差错； g.后勤服务零投诉； h.环境卫生零死角。6.2.2 宣传贯彻

各部门采用传达、学习、培训和建立精细化管理理念牌板等多种形式，向职工宣传、灌输上述管理理念，使“118”精细化管理理念、“八零”工作理念内化于心，固化于制，外化于行，成为统领全矿职工思想和行动的强大力量。各部门精细化管理的学习培训执行《教育培训管理标准》。6.3 “5E”标准管理 6.3.1 建立“5E”标准 包括八个方面的内容：

a.制定应知标准。与本岗位相关的知识性标准，包括基础理论、业务技术、相关法律法规条例及本岗位作业工作中发生的过失事故案例； b.制定应会标准。胜任岗位工作需要具备的技术技能； c.制定基本行为标准。指各岗位的操作规程；

d.制定工作责任标准。包括本岗位工作的基本职责、工作任务数量、产品或服务质量、物耗指标、设备包机指标等；

e.制定工作流程标准。包括每个岗位的工艺流程、作业流程、反馈控制流程、意外事故的处置流程等；

f.制定岗位格言警句。是企业理念落实到岗位的观念精华，也是敬业精业、尽心尽责的自省自律，同时是作业经验教训的升华； g.制定岗位职业道德规范； h.制定执行标准要领的口诀。6.3.2 规范管理

各部门根据工作实际，把制定的“5E”标准纳入《部门手册》，认真实施，规范管理。

6.3.3 评审更新

根据上级指示、管理变更，各部门每年年底或年初对“5E”标准进行分析评审，找出原有标准不高、责任不清、管理不到位的问题和薄弱环节，进行系统分析和改进，填写“文件评审记录”，逐步形成衔接顺畅、闭合无隙、便于操作的精细化管理标准体系。具体执行《文件管理标准》、《记录管理标准》。6.4 “6S”现场管理

6.4.1 建立“6S”管理办法

各部门根据工作实际，按照“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理内容，制定具有针对性的“6S”管理办法，并纳入《部门手册》。6.4.2 运行实施

6.4.2.1 按推行“6S”实施步骤，在全体干部职工中开展“ 6S” 行为养成训练，确保全体员工熟知“6S”内容，熟悉22项要素的基本要求。6.4.2.2 实施步骤 整理

（1）区分、整理、清除不必要的废弃物； 整顿

（2）所有物品、设备、工具等分类整理归位；

（3）所有物品、材料、工具码放整齐，摆放有序，标识清楚；（4）按照规定间隔完成整顿； 清扫

（5）清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所整洁干净；（6）保养设备工具，使其整洁完好；（7）整理个人装束，保持个人整洁；（8）按照规定间隔完成清扫； 清洁（即标准化）

（9）巩固、维持整理、整顿、清扫的工作成果，使现场保持完美和最佳状态；（10）按照标准操作，实现过程和结果的标准化；（11）工作标准每天都有新提高； 素养

（12）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗；（13）提高技术业务水平和操作技能；（14）言行文明；（15）协作配合；

（16）遵守职业道德规范；

（17）爱护公共设施，不损害、不私拿公共财物；

（18）厉行节约，对时间、空间、能源等方面合理利用； 安全

（19）重视全员安全教育，具有本岗位的职业资格；（20）建立安全的环境；（21）不发生人身事故；（22）不发生非人身事故。6.4.2.3 制定标准 6.4.2.3.1总体要求

各部门根据工作特点和实际，对办公室、地面生产现场、井下生产现场、材料房、公共活动室及其他工作岗点分别制定相应的“6S”管理标准，将“6S”管理标准的看板设置到以上场所明显位置。

6.4.2.3.2 办公室“6S”管理标准(通用部分)a.整理、整顿、清扫及清洁标准

（1）端正个人仪容仪表，保持个人整洁。

（2）每天上班擦洗地板，清扫办公室卫生，保持办公桌、计算机、文件柜、墙壁、天花板、灯罩等干净。办公室垃圾不乱扔，倒在指定垃圾桶内。清扫卫生责任区内的杂物垃圾，保持整洁，无烟头、无杂物、无痰迹。

（3）将桌面的物品或资料，分类整理后合理摆放，对有用、不再使用的资料、物品分类整理归档，文件夹、资料盒、文件柜要有相应标识并合理摆放（垂直水平摆放）。

（4）将办公桌、计算机、文件柜、工具及其他办公设施的位置固定，便于拿放，要离开办公室时，将坐椅摆放整齐（靠近办公桌或放到办公桌下）。（5）整齐合理摆放花卉、鱼缸等物品。

（6）整理好电源线，不要杂乱无章或抛落在地上。

（7）及时关闭水龙头、照明灯。每天做好整理、整顿、清扫的循环，保持个人整洁；根据标准，随时自我检查，互相检查，定期不定期进行抽查，对不符合的情况进行纠正。b.素养及安全标准

（1）对每个员工进行长期的6S教育、安全教育和矿、科室（区队）规章制度教育。

（2）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗，不准在办公室用餐，言行文明，严禁酗酒滋事。

（3）遵守职业道德规范，爱护公共设施，不损害、不私拿公共财物，厉行节约，对时间、空间、能源等方面合理利用。

（4）提高防范意识，正确操作办公设施，离开办公室和下班时要关窗、关灯、锁门。（5）电源、线路、开关、插座无异常现象出现，照明设施损坏，要及时汇报。（6）建立安全的环境，不发生人身事故，不发生非人身事故，重大险情和隐患及时汇报并处理。

6.4.2.3.3 地面现场“6S”管理标准

根据部门工作实际，有针对性地制定和完善《地面现场“6S”管理标准》，纳入《部门手册》。

6.4.2.3.4 井下现场“6S”管理标准

根据部门工作实际，有针对性地制定和完善《井下现场“6S”管理标准》，纳入《部门手册》。

6.4.2.3.5 部门材料房6S管理标

根据部门工作实际，有针对性地制定和完善《材料房“6S”管理标准》，纳入《部门手册》。

6.4.2.3.6 公共活动室“6S”管理标准

根据部门工作实际，有针对性地制定和完善《公共活动室“6S”管理标准》，纳入《部门手册》。6.5 看板管理

6.5.1 建立看板管理办法

各部门根据工作实际，建立部门《看板管理办法》，并纳入《部门手册》。6.5.2 看板分类

6.5.2.1 看板管理按照责任范围的不同，分为矿级看板管理、区队科室看板管理、班组看板管理三类。

6.5.2.2 按类型和功能共分7种。

a.指令看板：指令看板上记录的是上级管理者对本岗位下达的指令指示、岗位标准、操作规范、以及动态式的其他任务，是现场作业的凭据和当班目标。表现形式为生产安排工作单、班前安全工作布置及签字本、班后安全工作总结及签字本等；

b.作业记录看板：详细地记录当班岗位作业情况，避免重要操作的疏漏。表现形式为现场施工记录、巡回检查记录等；

c.现场考核看板：现场负责人以及直接监督指导现场作业的有关人员，对现场作业者进行考核，录入看板。表现形式为工程质量验收记录单、现场交接记录等； d.设备运行看板：主要设备操作、运行、维护情况，必须及时记录在作业看板上。表现形式为设备台账、设备运转日志和维修记录等； e.物流供应及原材料使用看板：物流配送各环节的交接清单，原材料的使用明细。表现形式为到货登记记录、领料单、发放记录等；

f.协作、沟通、联系看板：岗位之间、部门之间的协作需求要及时准确地传递沟通。表现形式为宣传矿战略目标、价值理念的图文看板、公布各类信息的看板等； g.作业流程控制看板：为全面实现生产的同步化、准时化、均衡化，避免生产过量和作业浪费，上一道工序为下一道工序提供的安全、生产等信息的记录。表现形式为值班记录、交接班记录等。6.5.3 运行实施

6.5.3.1 各部门根据工作实际，在办公场所、工作现场、单位岗点完善各类看板，把使用的各类看板归纳汇总后，制定部门“看板管理明细表”，明确各类看板的责任人、放置地点、使用时间及方式等。

6.5.3.2 各部门依据工作实际，按照“规范、及时、准确”的原则，认真填写各类看板，保证各类看板及时准确显示工作信息，保证各项工作信息透明化管理。6.6 管理人员走动式管理

6.6.1 建立管理人员走动式管理办法

各部门根据工作实际，建立《管理人员走动式管理办法》，并纳入《部门手册》。6.6.2 确定工作范围

6.6.2.1 全矿一般以上管理人员及工班长。矿结合管理、权限、岗位职责要求，从矿领导到区队、班组管理人员，制定明确的走动管理次数、班次和时段、巡查内容、区域范围、奖罚标准等。

6.6.2.2 全矿井上下工作场所、岗点及各办公区域。各级管理人员经常深入到区队、班组、井下一线等管理区域，实现管理重心下移，现场发现解决问题，及时进行业务检查指导，尤其在反“三违”、查隐患、安全质量标准化和工作质量、工作标准管理等方面加大巡查力度。对边远地带、零散岗位、事故多发地段巡查到位，实现管理的零缺陷、零漏洞、零空白。

6.6.2.3 矿机关副科级以上干部实行井下带班制度，对井下生产现场进行指导、监督、调配，实现安全高效生产。6.6.3 运行实施

6.6.3.1 井下走动式管理

6.6.3.1.1 管理人员下井要求

a.矿长、党委书记每月下井不少于10次；

b.副矿长、总工程师、安监处长及分管安全生产的副总工程师每月下井不少于15次；

c.党委副书记、纪委书记、工会主席、总会计师及其他副总每月下井不少于6次；

d.区队长、党支部书记、主管技术员每月下井个数不少于16次，副职和技术人员（包括后备岗）每月下井不少于16次；

e.生产科室正副科长、主任工程师、技术人员每月下井不少于16次，生产科设计室工作人员每月下井不少于8次，其他科室人员每月下井不少于2次。6.6.3.1.2 带班管理要求

a.矿长、党委书记每月下井带班不少于1次；

b.党委副书记、纪委书记、工会主席、总会计师每月下井带班不少于1次； c.生产副矿长、总工程师、安监处长每月下井带班不少于1次；

d.矿分管生产安全副总工程师、安监处主任工程师每月下井带班不少于2次； e.各生产业务科室负责人每月下井带班不少于2次，其他一般管理人员按照矿有关要求执行；

f.井下生产、辅助区队管理人员（包括后备岗）必须轮流下井带班，区队“三大员”下井带班每月不少于6个，副职下井带班不少于16个，保证每个班次至少有1名管理人员在现场带班作业，与工人同下同上，确保安全生产。辅助作业由区队管理人员进行带班；

g.矿副总以上领导、生产科室管理人员、参加矿调度值班人员下井带班应以中夜班为主，侧重于采掘生产作业地点、区域。以上人员下井带班，要做到与工人同下同上。6.6.3.1.3 检查重点

a.安全规程、措施落实情况；

b.“一通三防”、防治水现场安全管理和制度、措施落实情况； c.提升、运输安全设施及管理情况； d.电气设备安全管理情况； e.顶板管理、支护管理状况； f.放炮安全管理状况；

g.特殊工种及现场作业人员持证上岗情况；副总以上领导干部及生产业务科室管理人员下井带班时要检查监督生产、辅助区队管理人员下井带班及跟班盯岗情况；

h.现场劳动纪律情况；

i.其它有关现场安全的问题。6.6.3.1.4 区域范围

各级管理人员走动巡查，要明确走动管理范围和管理标准，特别要加强井下重点岗位、边远地段、零散岗位的走动巡查，实现走动管理的全方位覆盖。矿机关副科级以上干部轮流带班下井日期、班次由安监处设定，带班地点、巡查区域由调度室设定，生产科室一般管理人员日常巡查范围由部门自行设定，基层区队管理人员巡查范围由基层区队自行设定。执行《**煤矿关于管理人员下井（现场）指标及考勤的规定》、《安全生产管理标准》、《安全健康绩效监视与测量管理标准》、《安全质量标准化管理标准》、《危险源辨识风险评价及控制管理标准》、《隐患排查与治理管理标准》相关规定。6.6.3.2 地面走动式管理

6.6.3.2.1 管理人员下现场要求

a.矿长、党委书记每月地面巡查不少于2次；

b.党委副书记、纪委书记、工会主席、总会计师每月巡查不少于4次； c.分管地面厂队的副矿长、总工程师、安监处长每月巡查不少于4次； d.机关科室管理人员按照业务管理职能，对所包挂的部门与管辖的范围进行巡查不少于8次；

e.地面厂队负责人每月巡查不少于15次，工程技术人员不少于16次。6.6.3.2.2 巡查班次

a.矿党政正职每月必须有1次夜班到地面重要岗点巡查；

b.分管副职和副总每月必须有2次夜班到地面重要岗点巡查；

c.其他副科级以上管理人员，根据矿总体安排进行巡查，重点抓好交接班等重要环节的巡查工作，每月至少要有2次夜班巡查走动； d.科室一般管理人员巡查班次由各科室自行设定；

e.基层厂队一般管理人员巡查班次由本部门自行设定；

f.各级管理人员走动管理要严格履行反“三违”、查隐患等职责，认真按照走动式巡查管理的区域、次数、时间、职责等要求，将查出的问题及时填写“管理人员走动式管理巡查记录簿”并落实处理。具体执行《地面安全质量标准化管理标准》、《危险源辨识风险评价及控制管理标准》、《隐患排查与治理管理标准》。7 测量、分析和改进 7.1 测量指标和方法 7.1.1 测量指标

a.“四化”管理季度检查总得分不低于850分。

企管科每季对每日动态巡查情况进行汇总，在季度初与六好区队、六好科室一起进行一次全面性检查，纳入季度“四化”检查情况统计得出分数。b.公司企管部工作检查评比得分。集团公司企管部每年进行一次企管工作检查评比，评分在集团公司进行排名公布。

c.问题落实整改率90％以上。

计算公式为：整改问题条数/发现问题总条数×100％ 7.1.2 测量方法

a.“四化”管理季度检查；

b.煤业公司每季安全质量标准化检查； c.公司企管部工作检查； d.动态巡查。

7.2 考核、分析和改进 7.2.1 检查考核

7.2.1.1 部门内部检查考核

a.制定精细化管理知识培训计划及培训考核制度；

b.“6S” 现场管理检查和考核。部门管理人员通过每日巡查，及时总结各场所的“6S”行为养成情况，找出存在的问题和差距，填写“6S管理巡查记录簿”，对发现的责任性问题，纳入部门考核，奖惩兑现，对“6S”行为养成较差的职工采取针对性的措施进行改进；

c.看板管理检查和考核。各部门保证各类看板及时准确显示工作信息，保证各项工作信息透明化管理。对办公场所、工作现场、单位岗点的各类看板，制定出部门“看板管理明细表”，明确各类看板的责任人、使用地点、使用时间及方式等。把使用后的各类看板按要求归类存档，对看板填写不及时、错填、漏填、伪造、漏缺及损坏修复不及时等问题，给予责任人及责任部门考核兑现；

1.1.2 d.管理人员走动式管理检查和考核。各部门针对工作实际，依据标准对工作范围进行逐日检查，对检查出的责任性问题，纳入部门考核，奖惩兑现。管理人员走动式管理检查和考核分井下、地面两个工作区域，井下工作区域由安监处牵头进行日常管理与考核，地面工作区域由企管科、安监处、非煤科进行日常管理与考核，月底汇总到精细化管理办公室纳入考核。7.2.1.2 矿检查考核

精细化管理办公室采取每日动态抽查、每季检查考核、年终综合检查评比相结合的方式，对各部门开展的精细化管理理论培育、学习培训、“5E”标准管理、“6S”现场管理、看板管理、管理人员走动式管理等工作进行检查考核，统计后进行奖罚兑现。

7.2.1.3 季度检查考核

以精细化管理办公室组织集中检查方式为主，与六好区队（科室）考核一并进行。检查方法包括查文件、查记录、查原始资料、现场检查、提问等。检查后，评出得分，汇入“季度精细化管理基层部门得分汇总表”、“季度精细化管理机关科室得分汇总表”传送人资科，作为奖惩兑现依据。7.2.1.4 考核标准

根据矿井管理实际，精细化管理办公室把《**煤矿精细化管理标准》的内容进行了拆分、整合，制定出《**煤矿精细五项管理考核标准》，共计100分。其它原有考核标准按照相关管理标准执行考核，考核标准见附录B《**煤矿精细化五项管理考核标准》。7.2.2 分析和改进 7.2.2.1分析 精细化管理办公室根据每日动态巡查情况，编制“四化”管理通报，及时上报矿领导，同时向责任单位下达“四化”管理问题整改通知单，每月编制“四化”管理简报的形式具体执行《准军事化管理标准》，作为分析评价依据。7.2.2.2 改进

通过每日下达“四化”管理问题整改通知单、每周三次“四化”管理电视通报、每月编制下发“四化”管理简报等形式，对责任部门存在的问题提出改进要求。各责任部门按要求及时采取整改措施，不断提高精细化管理工作运行效果。8 相关文件

a.教育培训管理标准； b.文件管理标准； c.记录管理标准；

d.准军事化管理标准；

e.安全质量标准化管理标准；

f.地面安全质量标准化管理标准；

g.安全健康绩效监视与测量管理标准； h.安全生产管理标准；

i.危险源辨识、风险评价及控制管理标准； j.隐患排查与治理管理标准。9 相关记录

a.季度精细化管理机关科室得分汇总表； b.季度精细化管理基层部门得分汇总表； c.“四化”管理通报；

d.“四化”管理问题整改通知单； e.“四化”管理电视通报； f.“四化”管理简报。

附录A

附录B **煤矿精细五项管理考核标准

考 核 项 目 考 核 标 准 标准分 评 分 内 容 考核形式 精 细 五 项 管 理

(100分)1.培育精细理念（10分）宣传贯彻精细化管理理念、精细化管理相关知识及应知应会知识等。10 每季不少于一次学习培训，每半年进行一次考试，无学习记录扣5分，不考试扣5分，一次（处）不符合要求扣1分。查资料。2.“5E”标准管理（30分）（1）建立精细、量化的标准体系，制定单位责任制，考核标准。10 无单位责任制和考核标准各扣5分，一处不完善扣1分。查资料。

（2）制定每个岗位、每个工种的责任制。10 制定单位岗位、工种明细表，建立每个岗位、工种的责任制，每缺一个岗位或工种责任制扣2分，一处不完善扣1分。查资料。

（3）建立单位的《部门手册》，并不断完善。每年进行一次文件评审，必要时应及时进行文件评审，及时整改存在的问题。10 未开展评审扣5分，一处不完善扣1分。查资料。

3.“6S”现场管理（40分）（1）完善“6S”管理标准，各级人员职责明确，措施得力。各单位针对作业现场、办公室、材料房、公共活动室制定相应的“6S”管理标准并遵照执行。10 无部门“6S”管理办法3分，职责不明确扣3分，每缺少一个“6S”管理标准扣2分，一处不完善扣1分。查资料、看现场。（2）按照6S现场管理步骤实施，记录翔实齐全，物品、物料及设备标识齐全清楚，现场整洁有序，布局科学合理。10 检查考核中，每查出一条问题扣2分。查资料、看现场。

（3）遵守规章制度，及时消除人的不安全行为及物的不安全状态；厉行节约，对时间、空间、能源等方面合理利用。10 违章作业一人（次），该项不得分，违反劳动纪律一人（次）扣1分；长明灯、长流水、暖气泄漏等浪费现象，发现一次扣1分。看现场。

（4）严格过程控制，有检查、有落实、有考核。10 无检查扣5分，无考核扣5分。检查考核中，每查出一条问题扣1分，问题不整改扣2分。查资料、看现场。

4.看板管理（10分）完善部门各类看板的管理，建立部门看板管理明细表，完善各类看板，提高管理的有效性和透明度。10 无看板管理明细表扣5分，无看板管理办法扣3分，每少一个看板扣2分，一处不符合要求扣1分。查资料、看现场。

5.管理人员走动式管理（10分）推行管理人员走动式管理，完善管理人员走动式管理办法，严格按照规定的时间、区域进行巡查，做好巡查记录，并严格考核。10 无管理人员走动式管理办法扣5分，不完善扣1～2分；少下现场一人次扣1分，巡查记录中的责任性问题应与考核相挂钩，一处不符合要求扣1分。查资料。

注：1.本考核标准依据《**煤矿关于推行“四化”管理的实施意见（试行）》73号文“四化”管理考核标准制定，为“四化”管理考核的一部分，满分100分。2.精细化考核以本标准为准，本标准自2009年1月1日起执行，原鲍煤发【2007】122号《**煤矿关于实施精细化管理的办法》（试行）、原鲍煤发【2008】64号《**煤矿关于深化精细化管理的实施意见》与本实施意见相冲突的以本标准为准。

3.考核形式执行《**煤矿关于推行“四化”管理的实施意见（试行）》73号文。4.本标准解释权属精细化管理办公室。附录C **煤矿“四化”管理考核赛区划分表

机关科室“四化”管理赛区划分

第一赛区（7）党委办公室 组干科 纪委 宣传科（宣传新闻中心）工会 团委 武装部

第二赛区（12）矿长办公室 财务科（会计核算中心）人力资源科（劳动保险科）内部市场办 非煤产业科 基建管理中心 计划科 计生办 信访办 工农办 审计科 档案科

第三赛区（7）调度室（电算中心）生产科 企管科 科研测绘中心 综采办 通风科 安监处 基层部门“四化”管理赛区划分

第一赛区（8）综采队 生产准备队 掘进一区 掘进二区 掘进三区 综掘一区 综掘二区 综掘准备工区

第二赛区（10）机电科 综采安装 机电安装 巷修工区 通分工区 防尘工区 皮带工区 供电工区 运转工区 运搬工区

第三赛区（12）选煤厂 煤质发运科 机修厂 拣选服务队 更新厂 第二食堂 车管中心 汽车运输队 支护厂 多种经营公司 回收队 新型建材厂

第四赛区（14）物业管理中心 职工食堂 职工医院 水电暖服务队 环保中心 教培中心 生活科 房管队 家委会 离退休管理中心 保卫科 文体中心 洗浴中心 修缮队

第三篇：精细化管理标准

精细化管理标准

一、带式输送机安装

（1）、机头安装

1、地锚设置标准：采用数量不少于6根Φ20×2200mm高强锚杆不小于Φ30mm长度不小于1.5m专用地锚

2、轨道接头间隙不大于5mm，轨道接头错动上下不大于0.5mm、左右不大于1mm

工作面工程质量标准

1、液压支架：架间空隙不超过200mm2、道轨轨距误差不大于10mm，不小于5mm，轨道接头间隙不超过10mm，内错差不大于5mm3、轨枕间距不大于1m

第四篇：党支部书记精细化管理标准

党支部书记精细化管理标准坚持社会主义方向，贯彻执行党的路线方针、政策和上级的指示、决议，认真完成城管局党组和支部大会提出的各项任务。2 负责全所党组织的思想、作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

3负责召集支部委员会和支部大会，将党支部工作中存在的重大问题及时提交党支部委员会和支部大会讨论，组织检查支部工作计划、决议的执行情况，了解执行中的问题，及时向支部党员大会和局党组报告工作。了解、掌握党员的思想，工作和学习情况，加强交流、谈心，做经常性的思想政治工作。

5抓好党员的教育管理工作，增强党员在思想建设、科技创新、技能学习等方面的带头作用。参与全所工作重大问题的决策，支持和监督所长履行职责协调本所内部关系，调动各方面积极性。负责做好全所精神文明建设和职工思想政治工作；组织安排好党员、干部及支部委员会的学习，加强支部委员会的自身建设，发挥支部委员会的集体领导作用。开好以汇报思想、工作和学习情况为主要内容的民主生活会，抓好“三会一课”制度的落实。负责干部的推荐、考察、培养、教育工作，认真抓好党的组织建设，及时吸收优秀积极分子加入党的组织。

11紧紧围绕全所生产维护中心工作，重视职工队伍素质的全面提高，尤其是职工队伍建设，从政治上、业务上、生活上关心他们，努力建设一支高水平的职工队伍。分管保管室，负责全所的督查考核工作。

考核细则

1、保证分管工作目标实现，全城路灯亮灯率98%以上，设备完好率100%，新建路灯工程保质保量按时完成。未做好扣30分。

2、工作思路不明确，对分管的部门工作无计划、无安排，扣10分。

3、搞好党支部班子建设和团结，支持行政工作，对路灯所重大决策提出意见和建议，未做好扣20分。

4、班子成员会的决议未贯彻落实和执行，相互推诿拖延，每次扣20分，3次以上，报主管局领导进行诫勉谈话。

5、对分管的保管室和督查考核工作受到上级领导或主管部门通报或点名批评的，每次扣10分，3次以上，报主管局领导进行诫勉谈话。

6、未按党章要求抓好党员发展工作，扣10分。

9、未按时完成上级领导和所长交办的其他工作，每次扣10分。

第五篇：洛阳市城市精细化管理标准[定稿]

洛阳市城市精细化管理标准（试行）

一、市容市貌管理

（一）无乱堆乱弃

道路、广场、城市公共汽车电车站等公共场所无擅自乱堆、乱放、乱弃物料和杂物，住户无乱堆杂物或占道作业。主干道便民座椅、开放工办公区小景点及其周围5米范围内无乱丢乱弃现象。主干道临街房屋的窗台、阳台、平台外走廊堆放物品不得超过护拦高度。

（二）无乱搭乱建

无擅自占用道路、广场等公共场地搭建建筑物。主次干道两侧的各类建筑物整体景观基本完好、整洁、外装修饰无脱落。临街设置遮阳篷帐，应当做到整齐、清洁、美观，不妨碍行人通行。临街建筑物窗和阳台的安全防护不超出建筑物墙面，且规范整齐。

（三）无乱扯乱挂

主干道两侧电缆电线无乱扯乱拉，临街建筑物的未封闭阳台、窗外、平台、屋顶、外走廊上无吊挂有碍观瞻的物品，安装空调室外机、排气扇、广告灯箱等悬挂物不妨碍行人通行及安全，且规范、有序、整洁。

（四）无乱占路占地经营

临街商店及其它临街经营者，无超出经营场所范围从事经营活动。经批准占用道路或广场的商亭（棚）、摊点，无超出批准占用的范围时间和期限从事经营活动。无非法占路，占地从事露天烧烤、煎炸小食品。无非法摊点群。无游商浮贩。无非法占路、占地修车、洗车。

（五）牌匾、广告设置

主次干道门头牌匾宽度尺寸统一，设置整齐、牢固，与建筑物立面能够保持协调，字画设置美观，无不规范用语和用字。

无未经批准利用建筑物、构筑物、道路、广场及其附着设施和树木设置户外广告、宣传栏牌以及横幅、条幅、灯箱、招牌等。

无过期广告、脱色广告、无不规范用语和用字广告。户外广告临街画廊、橱窗、广告栏、宣传栏牌、招贴栏、阅报栏、霓虹灯、电子显示屏、灯箱、雕塑等，保持整洁、牢固、美观。

二、环境卫生管理

（一）道路清扫和保洁

建成区清扫保洁制度明确，落实到人，定人定岗，清扫保洁率达100%。

一、二级道路保洁时间不低于12小时，一般街道及小街巷保洁时间不低于8小时，道路机械化清扫或高压冲水率≥20%，道路或人行道上各类作业产生物清理干净及时。无杂物、渣土等残留废弃物，卫生质量达到国家建设部《城市环境卫生质量标准》，路面干净，无卫生死角。

无向雨水斗、明沟、绿化带和花坛扫倒杂物和焚烧杂物。

（二）生活垃圾收集和运输

生活垃圾收集窗口（设施）密闭完好，外体干净，摆放整齐，无残缺破损。果壳箱清理及时，箱体和箱体周围整洁。果壳箱等环卫设施内外设备保持完好，无残缺、破损，完好率达80%。沿街门店、摊点实行垃圾容器化管理，垃圾、废弃物收集及时，无乱倒、堆放垃圾。

垃圾中转站要做到垃圾清运及时，无垃圾积存，无杂物堆放，内外地面清洁，门窗墙面无积灰、蛛网，中转站24小时开放。

生活垃圾日产日清，清运率达100%；生活垃圾清运车辆车容整洁，车体无损，密闭运输，按指定地点倾倒，无乱倒、乱卸现象。

垃圾收集、运输人员无焚烧垃圾现象。

（三）公厕保洁和管理、粪便收集和运输

公共厕所有专人管理，有保洁制度，厕内墙面、天花板、门窗、隔离板无积灰、污迹、蛛网，照明灯具、洗手器具设备完好，无积灰、污物、蹲位整洁，大便槽两侧无粪便污物，便池内无积粪、无尿碱，洁净见底，公厕内卫生保洁质量应在控制指标内，外环境整洁卫生。全天保洁做到“四冲四扫”作业标准，厕所基本无臭味，无蝇蛆。

贮粪池粪便转运及时，无外溢。粪便运输车辆整洁，车体无粪迹污物。粪便运输过程中封闭严密，无滴漏洒落。粪便运输按指定地点倾倒，无任意排放、私自变卖粪便。

（四）环卫设施设备设置

公共厕所设置符合《城镇环境卫生设施设置标准》要求，布局合理，数量足够，居住用地设置为3-5座/km2；主、次干路每500-800米设置一座。城市主次干道、行人交通量大的道路沿线、公共汽车首末站、汽车客运站、火车站、机场、码头、旅游景点所设置的公厕不低于二类标准。水冲式公厕普及率≥90%。二类以上公厕≥10%，独立式便器公厕≥5%。

垃圾中转站设置符合《城镇环境卫生设施设置标准》要求，服务半径不超过0.8公里，布局合理，数量足够。在新建、扩建的居住区设置垃圾中转站，并与居住区同步规划、同步建设和同时投入使用。

果壳箱设置符合《城镇环境卫生设施设置标准》要求，设置间距为：商业街道为50-100米，主次干道为100-200米，支路为200-400米，应为双向设置。城市公交候车亭应设置果壳箱。

垃圾、粪便收集、运输车辆及道路清扫、清洗车辆等城市环境卫生专用车辆配置为2.5台/万人（以5T车计）。

生活垃圾、粪便处理场管理和污染防治符合《生活垃圾卫生填埋技术规范》、《粪便无害化卫生标准》及国家有关法律、法规、标准要求，生活垃圾、粪便处理场设备基本配套，保证运转正常。有专人管理，有工作用房，处理场环境卫生良好，定期消杀，基本无蝇，卫生达标。有完整的卫生监测评价资料。场区生产作业机械设备、仪表仪器完好率达到95%。生活垃圾场有垃圾检验措施且能有效控制有害垃圾进场，场内分区、分单元作业，渗沥液处理后出水监测数据全部达标或进入城市污水厂处理。粪便处理应在密闭状态下进行，粪便不裸露，臭气不扩散。生活垃圾和粪便无害化处理率≥80%。

三、市政设施管理

（一）道路、桥涵设施

城区道路路面应达到平整坚实的质量要求。人行道应稳固平整无障碍、无雨后积水，无障碍设施铺装正确。侧平石、树池石应平整顺直，勾缝密实，无歪斜、无缺失。桥涵应无安全隐患，桥涵上广告、布线等设置不得破坏建筑结构及影响桥涵安全使用功能；排水、通风、照明设施齐备、功能完善；建筑牢固完整、无缺损锈蚀，外形协调统一，伸缩缝平整顺适无残缺、渗漏和颠跳。城市道路桥涵设施病害率均达到相应标准。

道路设施发生破损影响交通时，必须于三日内修复；如在冬季，可根据天气情况适当延长。但必须在三日内进行应急处理。

（二）排水设施

市政排水检查井座与路面平齐，井座与井盖完整，井盖安放平稳、严密、起闭灵活，踏步完好、清洁；井壁无破损、脱落、裂缝，井内接插管与井壁平齐光滑，流水槽光滑、工作台平整，工作台清洁、无淤积物；井内无阻水杂物，流水畅通，淤泥低于管径的五分之一。

雨水口井座与路面平顺、结构完整、井壁无破损。篦子安放平稳、严密、起闭灵活，无缺损；排水畅通；泥沙等堵塞泻水孔不超过四分之一。没有沉泥井的雨水进水井淤积物不高于管底。

如发生井盖缺失、破损，首先进行安全警示，然后于12小时内补装、更换。雨水箅子如出现缺失、破损，必须于12小时内补装、更换。城市污水设施如发生堵塞、冒溢，必须在接到通知后的48小时内疏通或抢修。

（三）城市道路施工现场管理

城市道路范围内施工，在位于道路的工地出入口，施工单位要设置挡板或围栏，要公布负责人和监督电话；在管道沟槽、人行道及顶管坑周围必须设置安全围栏或挡板，设置警示标志，对沟槽（坑）壁必须按技术规范要求进行支护，确保施工人员和过往行人的安全。

（四）便民设施

城区内座椅等便民设施，要保持完好、清洁，如发生损坏，必须于24小时内修复或作其它处理。

四、建筑工地管理

（一）施工现场必须实行封闭管理，对在建的工程采用符合规定要求的密目式安全网防护，且颜色一致、整齐美观，并保持整洁。脚手架搭高符合国家标准、规范要求，统一涂刷符合安全色标要求的颜色。

（二）施工现场必须采用封闭围档，高度不得小于1.8m，围档必须使用便质材料，沿工地四周连续设置，符合坚固、稳定、整洁、美观的要求。施工现场进口必须设大门并建立门卫制度，大门上端应设门头，门头位置应设置企业标志。施工现场进出口处醒目位置设置施工标志牌。

（三）施工现场的主要道路必须进行硬化处理。土方应集中堆放。裸露的场地和集中堆放的土方应采取覆盖，固化或绿化等措施。

（四）施工现场应当按规定设置建筑垃圾集中堆放点分类堆放，并及时清运处置，对有毒有害垃圾应当妥善处置；生活垃圾应当设置专用垃圾箱，并做到日产日清。

（五）施工现场应当设置沉淀池和排水系统，保持排水畅通，施工产生的污水泥浆不得溢流到临街路面，施工场地不得明显积水。

（六）施工现场临时办公用房、宿舍用房，厕所、浴室、门卫室提倡使用环保型整体式钢板，满足安全、卫生、保温、通风等要求。禁止利用在建工程兼作办公、生活临时用房，临建设施搭建不得超过二层。

（七）建筑施工活动应当遵守环境保护有关规定，采取有效措施，控制施工现场的粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。禁止燃用高污染燃料。禁止燃熔沥青或焚烧油毡、油漆、垃圾等易产生有毒有害气体的物质，采取有效措施，避免施工扰民，妥善处理与周边居民的关系，主动接受社会监督。施工单位应当制定施工现场易燃易爆及有毒害物品管理制度，购买、运输、保管、发放、使用等环节等应当设专人负责。

（八）城区施工现场出入口处应当设置车辆清洗设施，对驶出现场的车辆必须进行冲刷，防止污染城市道路。

五、建立城市管理长效机制

（一）建立健全制度。制定完善城市精细化管理的各项规章制度，引入先进管理模式，规范执法程序。主要是完善工作标准细则、考核奖惩细则，建立网上受诉、限时办结、跟踪问效、工作督察等机制。构建城市管理信息平台，形成快速反应机制，使群众反映的问题及时得到解决。

（二）依法加强管理。健全城市管理机构，明确职责，各司其职，紧密配合，形成各方参与、齐抓共管的良好局面。城市管理执法队伍经过专业化培训，管理制度化、规范化。执法人员有良好的思想道德修养，精通法律法规知识，勤奋敬业，坚持文明执法。

（三）确保资金投入，城市基础设施维护资金，环卫、绿化作业经费列入财政预算计划，经费投入增长比例不低于当地国民经济增长比例。

（四）逐步推选城市数字化管理，提高城市管理效率。

2006-9-5日