某市工商行政管理局社会公开服务承诺书

第一篇：某市工商行政管理局社会公开服务承诺书

某市工商行政管理局社会公开服务承诺书

为了认真贯彻落实市委关于保持共产党员先进性教育活动的部署，优化万宁经济发展软环境，塑造万宁良好形象。海南省万宁工商行政管理局现向社会郑重公开承诺：

一、接待投资咨询，一次性全面、准确、详细告知办理投资项目注册登记的条件及应提供的材料。

二、企业名称预先核准登记1个工作日内完成。

三、企业办理注册登记、变更登记、注销登记及年检，材料齐全，1个工作日内完成审批手续，有特殊情况实行特事特办或即来即办。

四、个体工商户办理开业登记，注销登记即来即办。

五、动产抵押登记自受理之日起1个工作日内完成登记手续。

六、工商行政管理工作人员做到“十不准”：即不准接受企业的宴请、礼金和礼物；不准向企业拉赞助、到企业报销票据；不准要求企业支付娱乐费用；不准利用职务之便，为亲戚朋友办理人情执照或年检；不准工作人员为企业代表执照或年检；受理本局机关或下属单位干部职工代办的企业执照或年检；不准为无证代办人员办理执照或年检；不准故意刁难企业办事人员要态度办事拖拉或互相推诿；不准在查处企业违法违章案件中徇私枉法，随意降低处罚标准；不准滥用权力谋取私利。

七、行政执法做到“五公开”，即公开行政处罚规定；公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开办案处罚结果；公开申诉制度。

八、消费投诉做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。城区范围内投诉15分钟内到达投诉现场，其它地区投诉30分钟内到达投诉现场。投拆电话：12315。

我局全体工作人员严格执行上达承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：62223265、62221670

第二篇：市工商行政管理局社会公开服务承诺书

为了认真贯彻落实市委关于保持共产党员先进性教育活动的部署，优化经济发展软环境，塑造良好形象。海工商行政管理局现向社会郑重公开承诺：

一、接待投资咨询，一次性全面、准确、详细告知办理投资项目注册登记的条件及应提供的材料。

二、企业名称预先核准登记1个工作日内完成。

三、企业办理注册登记、变更登记、注销登记及年检，材料齐全，1个工作日内完成审批手续，有特殊情况实行特事特办或即来即办。

四、个体工商户办理开业登记，注销登记即来即办。

五、动产抵押登记自受理之日起1个工作日内完成登记手续。

六、工商行政管理工作人员做到“十不准”：即不准接受企业的宴请、礼金和礼物；不准向企业拉赞助、到企业报销票据；不准要求企业支付娱乐费用；不准利用职务之便，为亲戚朋友办理人情执照或年检；不准工作人员为企业代表执照或年检；受理本局机关或下属单位干部职工代办的企业执照或年检；不准为无证代办人员办理执照或年检；不准故意刁难企业办事人员要态度办事拖拉或互相推诿；不准在查处企业违法违章案件中徇私枉法，随意降低处罚标准；不准滥用权力谋取私利。

七、行政执法做到“五公开”，即公开行政处罚规定；公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开办案处罚结果；公开申诉制度。

八、消费投诉做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。城区范围内投诉15分钟内到达投诉现场，其它地区投诉30分钟内到达投诉现场。投拆电话：。

我局全体工作人员严格执行上达承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：

第三篇：工商行政管理局公开承诺书

工商行政管理局公开承诺书

为了进一步深化创先争优活动，切实改进工作作风,优化服务环境,树立良好的工商行政管理队伍形象，根据市工商行政管理局承担的主要职责，市工商局向全社会做出如下承诺：

一、实行政务公开制度。通过各级服务窗口和“红盾网”等载体，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律，工作人员实行挂牌上岗，增加工商行政管理工作的透明度。

二、实行限期办结制度。只要当事人请求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序，公司名称预先核准,即刻办结；各类企业设立、变更登记，5个工作日；户外广告登记证核发，3个工作日。

三、简化程序提高效率。除法律、行政法规设定的前置审批外，其它前置审批一律取消。坚持和完善“首问负责制”、“预约服务制”、“服务承诺制”、“主办责任制”、“一审一核”等制度，登记注册大厅人员实行政策咨询“一口清”、承办材料“一手清”和有关材料“一次性告知”。在企业自愿的情况下，对我市招商引资和重点建设项目，坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度，提前介入，跟踪服务。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，耐心解答各类工商行政管理有关问题。

四、整顿规范市场秩序。重点加大对直接影响人民群众身体健康和生命安全的假冒伪劣商品的打击力度，承担起流通领域商品质量监管的责任。切实加大对不正当竞争、部门封锁、行业垄断及传销和变相传销行为的查处力度。深入开展“3.15”消费者维权进社区、进企业、进学校、进商户、进农村等活动，为企业、商户免费提供法律法规咨询，维护好广大经营者和消费者的合法权益。

五、畅通申诉举报渠道。做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为广大市民食品安全提供保障。

六、严格依法行政。正确履行工商行政管理的职责，依法规范行政行为，行政执法做到“五公开”：公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开行政处罚规定；公开办案处罚结果；公开申诉制度。

七、坚持廉洁从政。强化党员队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝以下行为的发生：一是违反程序办理的；二是超出承诺时间的；三是办事中人为设置障碍，吃拿卡要的；四是推诿扯皮的。

八、坚持创先争优。紧紧围绕区工商局和市委、政府的中心工作，充分发挥职能作用，努力完成各项工作任务，不断创新、与时俱进，争做贯彻执行的模范；认真学习，勤奋钻研，努力提高政治理论素养和业务能力，争做学习的模范；严守党纪、国法、政策和内部规章制度，争做遵纪守法的模范；强化为人民服务的意识，争做勇于实践、锐意创新的模范。

九、市工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。

第四篇：社会公开服务承诺书

潍坊市市立医院向社会公开服务承诺书

为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：

1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时无法拒绝的，应在规定时间内上交有关部门。

2、拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员的各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告有关部门。

3、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。

4、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。

5、根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。

6、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥刁难病人。

7、执行院务公开，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。

8、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，为病人提供规范的门诊、住院费用一日清单，不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。

9、实行院领导接待日制度，设立意见箱及投诉电话，欢迎社会各界广大群众检查监督。投诉电话：88332238、8833228

1州人民医院向社会公开服务承诺书

卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。医疗卫生行业与广大人民群众的切身利益密切相关，提高医疗技术，加强医德医风和行业作风建设是医务工作者的职责，也是广大人民群众的迫切愿望，是促进卫生事业健康发展的重要保障，是衡量医疗卫生工作是否认真贯彻落实“三个代表”重要思想，是否坚持立党为公、执政为民宗旨的重要标志。根据《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》、《云南省人民政府办公厅转发省政府纠风办省监察厅关于2004年开展民主评议行风工作实施意见的通知》精神、及省卫生厅《2004年云南省卫生系统民主评议行风工作实施细则》和州卫生局《关于在全州医疗卫生单位开展民主评议行风工作的通知》要求，2004年6月至11月将开展民主评议行风工作。西双版纳州人民医院作为全州专业技术人才聚集、医疗设备完善、医疗技术先进、全州最大的医疗卫生单位，是全州医疗、教学、科研、紧急救援的中心，承担着全州医疗卫生救治保障服务的工作。为此，在医疗服务工作中，西双版纳州人民医院向社会公开承诺服务和行风建设目标，接受社会监督。

承诺内容如下：

1、树立全心全意为人民服务的思想和抗击“非典”无私奉献的精神，强化“以病人为中心”，依法行医，廉洁诚信，提高医疗技术，转变服务观念，改善服务质量。

2、在医疗活动中拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院党委办公室。

3、在医疗活动中拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它

不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

4、接收下级医疗单位转诊的病人或介绍病人到上级医疗单位进行检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝给予或收取回扣、提成。

5、医院24小时提供医疗服务，执行首诊首科负责制，门诊、急诊、医疗检查（超声、检验、CT等）全年不停诊，实行病人选择医生。

6、根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

7、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

8、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

9、为医保病人和商业保险病人提供住院“一日清单”，并逐步为其他住院病人提供住院“一日清单”。任何医药费用不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

监督投诉电话：0691—2150079

2142112214712

3西双版纳州人民医院

2004年7月8日

向社会承诺：不收“红包”、回扣和提成；不用假冒伪劣药品；礼貌接诊、文明行医；公开医务、价格和收费；执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费；执行国家药品集中招标采购政策，按合同采购中标药品；10日内答复医疗服务实名投诉等。

漳州市医院向社会公开服务承诺

坚持“以病人为中心”的服务原则，以救死扶伤、防病治病为已任，努力为病人提供优质医疗服务。

一、文明行医，热情服务：

1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。

2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。

3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水、轮椅；

4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。

二、有问必答，有诊必接：

1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。

2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。

三、廉洁行医，拒收红包：

1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包”回扣。

2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的情况下，应在24小时内向所在支部或科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办，逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。

3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员（包括医院其他工作人员）收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。（奖励金额按福建省卫生厅规定的标准）

四、院务公开，接受监督：

1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。

2、药品价格以电子显示屏、触摸屏等形式公开。

3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。

4、监督渠道以电话、意见箱、工休会、满意度调查等形式公开。

5、药品、试剂、医疗器械、大宗物品等采购实行公开招投标。

四、发现假药，以一罚十：

1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院及临床，保证病人用药安全。

2、病人或群众发现医院出售假药，经查证属实，按药品的价格十倍赔偿。

五、120服务，24小时接诊：

1、医院在接到呼救电话后，急救车白天5分钟内出诊，夜间8分钟内出诊。

2、对急、危、重症患者及时开通“急救生命绿色通道”，实行先抢救治疗，后办理手续收费的服务制度。

第五篇：市财政局社会服务承诺书

1、列入预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款计划，按月拨款付，不超月份。

2、列入市级预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款计划，按月拨付，不超月份。

3上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款计划，按规定的程序和期限及时办理到位。

4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。