公开服务承诺书

第一篇：公开服务承诺书

公开服务承诺

为加强作风建设，提高工作效率和服务质量，营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围，切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，现结合我科室实际，做出郑重承诺：

一、服务内容

督促全院护理人员遵守各项规章制度，执行各项技术操作规程，指导各科室完成护理工作，抓好护理质量管理，防止差错事故，保证护理工作正常有序的进行。

二、服务标准

严格遵守医务人员医德规范，实行首问负责制，工作中使用文明用语、微笑服务，做到不渎职、不越权、不推诿，热情为各护理单元服务。

三、廉洁行医

秉公办事，廉洁勤政。不接受任何单位、任何个人以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，不接受吃请馈赠及物品。

四、办事效率

自觉改进工作方法，重实干、不空谈，重落实、不畏难。简化办事程序，提高办事效率，加强与各部门的沟通协调。

承诺科室：护理部2013年11月25日

第二篇：公开服务承诺书

公开服务承诺书

一、主要职能：

（一）贯彻执行国家和省、市关于风景名胜区和旅游业发展的方针、政策、法律、法规，编制制定全县风景名胜区总体规划和旅游业发展的中长期规划和计划，并组织实施。

（二）负责全县风景旅游资源的普查和资料的收集，制定全县风景名胜区管理办法；负责全县风景名胜区的保护、开发，会同有关部门抓好风景名胜区内建设项目的实施和管理；指导旅游区（点）的质量等级评定工作。

（三）指导各类旅游企业的体制改革，积极培育和完善旅游市场体系；指导全县旅游行业的社会投资和利用外资工作；参与对县内旅游度假区及重点旅游建设项目实施宏观指导和检查；做好全县的旅游统计工作。

（四）负责组织全县风景旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织并指导重要旅游产品的开发；负责搜集和研究各地旅游市场动态并向旅游企业提供市场信息。

（五）负责对经营旅游业务的企事业单位进行行业管理；负责旅游饭店的星级评定、审核批批工作；监督、检查旅游

市场秩序和旅游服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

（六）负责管理和指导全县风景旅游教育培训及岗位资格考试认证，指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。

（七）负责全县各景区、景点、度假村的门票管理工

（八）负责旅游的安全管理及日常监督检查工作；组织指导“卫生风景区”、“安全风景区”及旅游行业“文明窗口”创建活动；指导全县风景旅游行业的精神文明建设。

（九）承办县政府和上级风景旅游主管部门交办的其他事项。

二、服务内容：

（一）旅行社管理方面

1．负责县内各旅行社及分社设立的初审和转报工作

2．负责规范县内各旅行社和分社的日常管理和服务工作。

3．负责整顿和规范当地旅游市场，严禁“黑社”、“黑导”、“黑车”。

4．接受县内对旅行社和导游的投诉，并提出处理意见呈报市旅游局行业管理科。

（二）景区管理方面

1.负责县内旅游景区资源的普查、规划和开发。

2.负责县内旅游景区（点）质量等级评定的推荐工作

3．负责指导县内景区及其内部经营单位的日常管理经营行为、服务质量的监督管理工作，受理对景区的服务质量投诉。

4．负责培训县内景区服务员。

（三）星级饭店管理方面

1．负责县内星级饭店的初评和转报工作，参与省、市旅游局对申星企业的评定和各类星级饭店的复核。

2．负责培训县内星级饭店服务员。

3．负责指导县内各星级饭店的日常管理工作和受理对星级饭店的服务质量投诉，对违规和质量下降的星级饭店提出处理意见。

三、服务对象：社会各界人士。

四、服务承诺：

（一）对申请成立旅行社及分社的单位凡手续完整的，按照审批权限2个工作日内给予办理或转报。

（二）对申请星级评定的旅游饭店，凡条件成熟的，自收到星级评定申请报告10个工作日内安排初评并转报。

（三）对景区内的经营许可项目，受理后2个工作日内完成审核、勘察、发证。

（四）对于风景名胜区内的建设项目选址意见书、建设用地规划许可、建设工程规划许可，受理后3个工作日内完成审核、勘察、许可或上报。

（五）对于景区内改变水资源、水环境自然状态的活动及影响生态和景观的活动，受理后3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（六）对于景区内设置、张贴商业广告、举办大型活动等项目，受理后，3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（七）对于风景名胜区建设项目设计方案的初步设计、审核，受理后3个工作日内完成审核、组织审查。

（八）对游客投诉和新闻媒介曝光的有关旅游质量事件，自接到举报投诉后，当场能解决的当场解决，当场不能解决的，7个工作日内立案，查处完结，并将查处结果反馈给投诉者。对复杂案件，办理时间需较长的，10天内也得有进度回音。

（九）本县内旅游信息实行政府门户网站公开制度，对游客来电、来访咨询进行耐心解答，并实行首问负责制。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机：

xxx 局长xxxxxx

六、联络员姓名、联系电话：

xxx办公室负责人xxx

第三篇：公开服务承诺书

阿克苏市房屋产权产籍登记公开服务承诺书

一、主要职能

负责房地产产权产籍管理，建立房屋产权档案，办理房屋变更登记手续，核发房屋权属证书，处理产权纠纷、落实私房政策；负责城镇规划区内新建、改建、扩建房屋的勘测审查工作，协调房地产交易所做好交易市场管理、登记发证和建档工作。

二、服务对象

企业、单位、个人

三、服务内容

办理房屋所有权初始登记、转移登记、变更登记、房屋抵押权登记、预告登记、更正登记、异议登记。产权档案的查阅、提供房地产政策法规咨询等。

四、服务承诺

（一）认真履职、优化服务。认真履行房屋产权登记发证工作职责，树立良好的行业形象，坚持“服务人民、奉献社会”的行业宗旨，做到行为规范，热忱服务企业、服务群众，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

（二）公开透明、阳光作业。坚持公开办事制，公开房地产法律法规、公开工作职责、公开房屋登记办事程序，不违规操作；公开办事内容和办理时限，不拖拉推诿；公开收费项目、收费依据和收费标准，不违规收费。坚持依法行政，秉公办事，做到廉洁从业，不索、拿、卡、要。

（三）强化责任、履行承诺。坚持“首问”负责制、限时办结制、一次性告知制，首问责任人要热情接待前来咨询或办

理各种手续的企业、单位和个人，并做好介绍、引见承办人的工作，对于因手续或材料不齐备需要退回的，承办人应说明理由，并一次性告知需要补充的材料或相关手续；对于按规定不能受理、不予核准的，应明确告知当事人，并登记备案。

（四）实行限时办结制。简化产权登记发证工作程序，在申请人提供材料齐全的前提下，房屋所有权初始登记、转移登记、变更登记，由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结。凡经审批证件齐全、手续完备并无异议者，自受理登记申请之日起，国有土地范围内房屋所有权登记由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结；集体土地范围内房屋所有权登记由法定的60个工作日缩减为7个工作日办结；特殊情况1—3日内将手续齐全、填写绘图完整的房屋权属证书发放到产权人手中。在对企业房屋产权登记办理时限由法定的7个工作日缩减为3个工作日办结；企业房屋产权变更登记办理时限由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结；企业房屋产权抵押登记办理时限由法定的20个工作日缩减为3个工作日办结。房屋抵押权登记、预告登记、更正登记由法定的10个工作日缩减为3个工作日；房屋异议登记由法定的1个工作日缩减为半个工作日。房屋产权档案查询、房地产法律法规咨询即时即办。对购买公房、经济适用住房者，集中时间给予优先安排，并实行登记、发证（或换证）“一站式”服务。

（五）实行责任追究制。当事人投诉工作人员违背承诺的，经调查核实属实，一律视情节轻重给予效能责任追究，违者视情节轻重，将按有关规定进行严肃处理。

五、主要负责人

张淑婷办公电话：手机：

六、联络员

联系电话： 举报电话：

第四篇：公开服务承诺书

泸溪县农产品质量安全监督检验检测站

公开服务承诺书

一、主要职能：

贯彻执行上级有关农产品质量安全检测工作的方针、政策、法律、法规；承担全县农产品质量安全的监督管理和监督检查抽样工作；负责全县农产品市场准入检验、农产品产地认定检验和农产品质量安全评价鉴定检验工作；承担农产品质量安全方面标准的宣传、推广和技术培训工作；负责全县农产品质量安全方面的技术咨询、技术服务工作；负责综合发布全县农产品质量安全检测信息；接受社会其他委托检验。

二、服务内容和服务对象：

1、承担全县农产品质量安全的监督管理和农产品农药残留抽样检测工作；

2、负责全县农产品市场准入检验、农产品产地认定检验和农产品质量安全评价鉴定检验工作；

3、承担农产品质量安全方面标准的宣传、推广和技术培训工作；

4、负责全县农产品质量安全方面的技术咨询、技术服务工作；

5、接受社会其他委托检验。

三、服务承诺：

1、加强质量管理。按照农产品质量体系文件要求，进一步规范质检站检测质量管理，推动质检站检测工作的专业化、科学化、规范化和标准化建设。

2、提升检测水平。对照 “科学严谨、客观公正、准确及时、质量第一”的质量方针目标，做好检测科学研究和检测人员培训工作，不断提高质检站综合检测能力，保证检测数据可靠、检测结果可信和检测报告及时。

3、规范检测服务。贯彻“首问负责制、限时办结制和责任追究制”三项制度，切实做好检测业务服务工作。业务接待人员熟悉检测业务、热情接待客户，充分了解检测目的、检测产品、检测参数，与客户商定检测方法、判定依据，并告知检测样品要求，约定检验报告时间和认真填写委托书。

4、提高工作效率。质检站接到委托样或抽取样品后，在当日完成样品检验检测；接到客户申诉和投诉后，认真查找问题原因，并在1-5个工作日内给予明确答复。2402520256

第五篇：交通局服务公开承诺书

交通局服务公开承诺书范文

承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。

一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效

在2012年全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，2013年，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至2015年，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和xx等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。

在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。

二、从严打击超限超载，减缓道路损毁

一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。

三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务

一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。

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