教育局服务公开承诺书

第一篇：教育局服务公开承诺书

为进一步优化育人环境，提高服务质量，树立公正、廉洁、务实、高效的形象，县教育局将部门工作职责向社会各界和广大群众作出公开承诺。

一、服务内容

㈠中小学招生工作。公开公平公正，规范招生工作，加强对招生工作的管理，义务教育的公办中小学坚持划片招生、就近免试入学的原则；高中择校生录取严格执行“限人数、限分数、限钱数”的“三限”政策；坚持对录取情况进行公示，依法加大监督检查力度，确保招生工作公开、公平、公正。

㈡大中专学校招生工作。在普通高校、中专学校、成人高考、自学考试的招生工作中，严格按照政策要求，严肃考风考纪，坚决杜绝各类违纪舞弊现象。加强招生考试队伍建设，严格按政策办事。认真受理群众反映情况，一般问题在12小时内答复，需调查取证的3天以内答复。

㈢人事工作。师范类大中专毕业生就业，采取公开招考的办法，依编设岗、依考定位、依分择岗，确保毕业生就业工作的严肃、公正。教师专业技术职称评聘，严格按照评聘的标准、条件和程序，严肃评审纪律，保证评审质量。教师调配坚持定编定岗、按需调配的原则，教师的调动，采取公开招考的办法，择优录用，对家庭、工作确有特殊困难的教师，由本人提出申请，经调出学校签署意见后，报教育局研究讨论。

㈣教育收费工作。强化社会监督，严格收费管理，实行教育收费公示制度和监督员动态监督制度，设立教育收费投诉信箱，开通教育收费投诉热线，规范教育收费，严肃查处学校违规收费行为。

㈤社会力量办学管理。加强民办学校的审批工作，严格审批程序。申请筹建办学的，自受理申请之日起，三十日内以书面形成材料出具是否同意的决定。同意筹建的，发给筹设批准书。不同意筹建的，应说明理由。对批准正式设立的民办学校发给办学许可证，对不批准设立的，应说明理由。

㈥学生用书管理工作。严格按照省、市确定的中小学生用书目录组织中小学征订用书，坚决杜绝任何单位和个人组织学生征订目录之外的和未经省教育厅图书审查委员会审查通过的教学及辅导书籍、资料、刊物，严禁借订书之机搭车收费。

二、服务承诺

(一)忠于职守,尽职尽责

⒈坚决贯彻国家的教育方针、政策,严格执行国家的法律法规和州委、州政府的决定。

⒉正确履行教育行政管理职责,严格依法行政,切实改进管理方式、创新管理体制。

⒊严格执行“四项制度”,对执行不严、落实不力的,按问责制的有关规定进行问责。

(二)全面履职,科学管理

⒈努力提升行政管理的能力和水平。

⒉切实履行好为县委、县政府决策服务,为全县教育改革与发展服务,为师生服务的职责。以人为本,科学管理,全面推进政务公开,严格按承诺事项的要求,为社会提供方便、快捷、优质、高效的便民服务。

⒊严格执行招生考试政策,加强管理,强化监督,深入推进招生“阳光工程”,确保招生考试工作依法公开、公平、公正。

⒋严格执行国家教育收费政策,全面推行收费公示制度,规范教育收费行为,坚决治理教育乱收费。

⒌严格按照《信访工作条例》,切实做好信访工作,认真接待群众来电来信来访,妥善处理好群众反映的热点、难点问题,做到有访必接,有件必复。

(三)清正廉洁,秉公办事

⒈全面贯彻科学发展观,切实加强领导班子建设,严格执行民主集中制,努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督,强化干部的作风意识和法纪意识,加强机关干部队伍建设。

⒉全面推行“服务承诺制、首问责任制和限时办结制”,改进工作作风,强化机关效能建设。

⒊严格执行党风廉政建设责任制,努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。

（四）热情服务,文明办公

⒈热情礼貌接待来访者,耐心听取来访者反映问题。

⒉营造良好的机关工作氛围,创造文明办公的工作环境。

县教育局真诚希望各级各部门、社会各界、广大人民群众，对我们的政务公开服务给予关心、支持、指导和监督。我们将认真对待您提出的宝贵意见和建议，积极整改，不断提高办事效率和质量，树立县教育局机关和全县教育的良好形象。

监督电话：

第二篇：教育局公开承诺书

***教育局公开承诺书

为全面履行教育行政管理职能，增强教育为经济发展、社会服务的意识，促进教育系统政（行）风建设，办好人民满意教育，我局现向社会公开承诺。

一、改善服务的举措

（一）大力加强机关作风建设，提高办事效率，增强服务意识。实行首问负责制，让群众高兴而来，满意而归。

（二）采取有效措施,确保义务教育阶段中小学的生均公用经费按标准足额落实到位。保证贫困生不因家庭困难而辍学。

（三）加强中小学学籍、考籍管理，按规定符合转学条件的学生在手续齐备的条件下，随到随办，保证学生按时就学。

（四）鼓励和支持民办教育事业，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、老师评职评先等方面与公办学校享受同等待遇。申请办学者，保证在3个月内完成考察评估工作，并给予答复。

（五）加强对招生考试工作的管理，严格执行各项政策，规范工作人员的行为，确保招生考试工作的公平、公正。保障考生合法权益不受侵犯。严肃查处各类招生考试工作中的舞弊违纪案件。

二、解答群众关心热点问题的举措。通过多种形式向社会公开承诺并回答群众提出的问题。宣传国家、省、市对教育收费的有关政策，治理“乱补课、乱办班”有关规定。重点解答、解决城镇免除学杂费，农村义务教育阶段免除学杂费及课本费相关问题。

三、政务公开的举措

（一）全面推行教育政务信息化。充分利用互联网等现代信息手段，加大政务公开和事业单位办事公开力度。做到公开时间与公开的内容相适应，经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

（二）各级各类学校全部实行校务公开。设立校务公开栏，学校收费项目及学校的重大事项让教师、学生、家长及社会各界一目了然。

四、依法行政的举措

（一）依法规范办学行为，严禁违规办学。学龄前儿童就近入学，小学毕业升初中不得考试，就近直接升入中学。确保农民工子女就学与当地其他学生一视同仁。高中招生严格执行“三限”政策。

（二）严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，教育收费实行公示制度。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。

五、违诺行为的责任追究办法

对违反承诺和有关纪律规定的，视其情节给予批评教育，限期改正；后果严重的，造成较大影响的，按照党纪、政纪有关规定追究当事人及主管领导、主要负责人的责任。

以上承诺欢迎社会各界监督。

监督举报电话：0012-3456789

第三篇：公开服务承诺书

公开服务承诺书

一、主要职能：

（一）贯彻执行国家和省、市关于风景名胜区和旅游业发展的方针、政策、法律、法规，编制制定全县风景名胜区总体规划和旅游业发展的中长期规划和计划，并组织实施。

（二）负责全县风景旅游资源的普查和资料的收集，制定全县风景名胜区管理办法；负责全县风景名胜区的保护、开发，会同有关部门抓好风景名胜区内建设项目的实施和管理；指导旅游区（点）的质量等级评定工作。

（三）指导各类旅游企业的体制改革，积极培育和完善旅游市场体系；指导全县旅游行业的社会投资和利用外资工作；参与对县内旅游度假区及重点旅游建设项目实施宏观指导和检查；做好全县的旅游统计工作。

（四）负责组织全县风景旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织并指导重要旅游产品的开发；负责搜集和研究各地旅游市场动态并向旅游企业提供市场信息。

（五）负责对经营旅游业务的企事业单位进行行业管理；负责旅游饭店的星级评定、审核批批工作；监督、检查旅游

市场秩序和旅游服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

（六）负责管理和指导全县风景旅游教育培训及岗位资格考试认证，指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。

（七）负责全县各景区、景点、度假村的门票管理工

（八）负责旅游的安全管理及日常监督检查工作；组织指导“卫生风景区”、“安全风景区”及旅游行业“文明窗口”创建活动；指导全县风景旅游行业的精神文明建设。

（九）承办县政府和上级风景旅游主管部门交办的其他事项。

二、服务内容：

（一）旅行社管理方面

1．负责县内各旅行社及分社设立的初审和转报工作

2．负责规范县内各旅行社和分社的日常管理和服务工作。

3．负责整顿和规范当地旅游市场，严禁“黑社”、“黑导”、“黑车”。

4．接受县内对旅行社和导游的投诉，并提出处理意见呈报市旅游局行业管理科。

（二）景区管理方面

1.负责县内旅游景区资源的普查、规划和开发。

2.负责县内旅游景区（点）质量等级评定的推荐工作

3．负责指导县内景区及其内部经营单位的日常管理经营行为、服务质量的监督管理工作，受理对景区的服务质量投诉。

4．负责培训县内景区服务员。

（三）星级饭店管理方面

1．负责县内星级饭店的初评和转报工作，参与省、市旅游局对申星企业的评定和各类星级饭店的复核。

2．负责培训县内星级饭店服务员。

3．负责指导县内各星级饭店的日常管理工作和受理对星级饭店的服务质量投诉，对违规和质量下降的星级饭店提出处理意见。

三、服务对象：社会各界人士。

四、服务承诺：

（一）对申请成立旅行社及分社的单位凡手续完整的，按照审批权限2个工作日内给予办理或转报。

（二）对申请星级评定的旅游饭店，凡条件成熟的，自收到星级评定申请报告10个工作日内安排初评并转报。

（三）对景区内的经营许可项目，受理后2个工作日内完成审核、勘察、发证。

（四）对于风景名胜区内的建设项目选址意见书、建设用地规划许可、建设工程规划许可，受理后3个工作日内完成审核、勘察、许可或上报。

（五）对于景区内改变水资源、水环境自然状态的活动及影响生态和景观的活动，受理后3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（六）对于景区内设置、张贴商业广告、举办大型活动等项目，受理后，3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（七）对于风景名胜区建设项目设计方案的初步设计、审核，受理后3个工作日内完成审核、组织审查。

（八）对游客投诉和新闻媒介曝光的有关旅游质量事件，自接到举报投诉后，当场能解决的当场解决，当场不能解决的，7个工作日内立案，查处完结，并将查处结果反馈给投诉者。对复杂案件，办理时间需较长的，10天内也得有进度回音。

（九）本县内旅游信息实行政府门户网站公开制度，对游客来电、来访咨询进行耐心解答，并实行首问负责制。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机：

xxx 局长xxxxxx

六、联络员姓名、联系电话：

xxx办公室负责人xxx

第四篇：公开服务承诺书

公开服务承诺

为加强作风建设，提高工作效率和服务质量，营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围，切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，现结合我科室实际，做出郑重承诺：

一、服务内容

督促全院护理人员遵守各项规章制度，执行各项技术操作规程，指导各科室完成护理工作，抓好护理质量管理，防止差错事故，保证护理工作正常有序的进行。

二、服务标准

严格遵守医务人员医德规范，实行首问负责制，工作中使用文明用语、微笑服务，做到不渎职、不越权、不推诿，热情为各护理单元服务。

三、廉洁行医

秉公办事，廉洁勤政。不接受任何单位、任何个人以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，不接受吃请馈赠及物品。

四、办事效率

自觉改进工作方法，重实干、不空谈，重落实、不畏难。简化办事程序，提高办事效率，加强与各部门的沟通协调。

承诺科室：护理部2013年11月25日

第五篇：公开服务承诺书

阿克苏市房屋产权产籍登记公开服务承诺书

一、主要职能

负责房地产产权产籍管理，建立房屋产权档案，办理房屋变更登记手续，核发房屋权属证书，处理产权纠纷、落实私房政策；负责城镇规划区内新建、改建、扩建房屋的勘测审查工作，协调房地产交易所做好交易市场管理、登记发证和建档工作。

二、服务对象

企业、单位、个人

三、服务内容

办理房屋所有权初始登记、转移登记、变更登记、房屋抵押权登记、预告登记、更正登记、异议登记。产权档案的查阅、提供房地产政策法规咨询等。

四、服务承诺

（一）认真履职、优化服务。认真履行房屋产权登记发证工作职责，树立良好的行业形象，坚持“服务人民、奉献社会”的行业宗旨，做到行为规范，热忱服务企业、服务群众，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

（二）公开透明、阳光作业。坚持公开办事制，公开房地产法律法规、公开工作职责、公开房屋登记办事程序，不违规操作；公开办事内容和办理时限，不拖拉推诿；公开收费项目、收费依据和收费标准，不违规收费。坚持依法行政，秉公办事，做到廉洁从业，不索、拿、卡、要。

（三）强化责任、履行承诺。坚持“首问”负责制、限时办结制、一次性告知制，首问责任人要热情接待前来咨询或办

理各种手续的企业、单位和个人，并做好介绍、引见承办人的工作，对于因手续或材料不齐备需要退回的，承办人应说明理由，并一次性告知需要补充的材料或相关手续；对于按规定不能受理、不予核准的，应明确告知当事人，并登记备案。

（四）实行限时办结制。简化产权登记发证工作程序，在申请人提供材料齐全的前提下，房屋所有权初始登记、转移登记、变更登记，由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结。凡经审批证件齐全、手续完备并无异议者，自受理登记申请之日起，国有土地范围内房屋所有权登记由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结；集体土地范围内房屋所有权登记由法定的60个工作日缩减为7个工作日办结；特殊情况1—3日内将手续齐全、填写绘图完整的房屋权属证书发放到产权人手中。在对企业房屋产权登记办理时限由法定的7个工作日缩减为3个工作日办结；企业房屋产权变更登记办理时限由法定的30个工作日缩减为5个工作日办结；企业房屋产权抵押登记办理时限由法定的20个工作日缩减为3个工作日办结。房屋抵押权登记、预告登记、更正登记由法定的10个工作日缩减为3个工作日；房屋异议登记由法定的1个工作日缩减为半个工作日。房屋产权档案查询、房地产法律法规咨询即时即办。对购买公房、经济适用住房者，集中时间给予优先安排，并实行登记、发证（或换证）“一站式”服务。

（五）实行责任追究制。当事人投诉工作人员违背承诺的，经调查核实属实，一律视情节轻重给予效能责任追究，违者视情节轻重，将按有关规定进行严肃处理。

五、主要负责人

张淑婷办公电话：手机：

六、联络员

联系电话： 举报电话：