市工商系统精神文明创建工作经验做法（大全）

第一篇：市工商系统精神文明创建工作经验做法（大全）

文章标题：市工商系统精神文明创建工作经验做法

与时俱进务实创新打造文明工商

我市系统的精神文明创建工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照以人为本、执法为民、服务经济、促进发展的工作理念，着力打造文明工商、法制工商、诚信工商、和谐工商、信息工商、廉洁工商，精神文明建设取得了一系列

丰硕成果。截止目前，全市系统创建国家级精神文明建设先进单位1个，省级文明单位（行业）3个,市级文明单位16个，县（区）级文明单位21个，县级文明单位占应创建单位总数的100。全市5县局和甘州分局100获得市级以上文明单位称号。全市系统有3个单位获得“三优一满意”示范单位称号，有18个单位获得“青年文明号”称号，县（区）局和工商所有5个单位获得“优秀青少年维权岗”称号。有2名基层工作人员获得“青年岗位能手”称号。

一、加强领导，科学规划，落实责任谋创建

为了使争创工作各项任务落到实处，市局党组调整充实了精神文明建设领导小组，进一步明确了责任领导和专抓科室。在全市系统《2003年——2007年精神文明创建规划》的基础上，又研究制定了《2006年——2007年精神文明创建工作实施意见》、找文章到xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com《__市工商系统2006年度精神文明建设工作要点》。把精神文明工作列入党组的重要议事日程，切实做到领导常抓，机构常设，会议常议，确保了各项创建工作落到实处、收到实效，形成了党、政、群齐抓共管的工作机制。在抓好市局机关自身创建工作的同时，市局党组和精神文明建设领导小组全面指导协调各县局、甘州分局的精神文明创建工作，把精神文明创建的目标任务列入各县局、甘州分局、工商所的工作目标责任书，与业务工作同安排、同检查、同考核、同奖罚。做到了思想到位，形成共识；领导到位，狠抓落实；工作到位，不走过场；措施到位，有章可循；资金到位，硬件达标五个“到位”。真正做到了以精神文明建设为载体，以提高队伍素质为重点，以提升部门形象为关键,丰富创建载体，把精神文明建设工作融入了服务经济发展大局，融入了工商行政管理的各项具体业务工作之中。

二、以人为本,提升素质，带好队伍促创建

（一）凝心聚力抓班子。各级领导班子时刻牢记在权力上自重、思想上自省、纪律上自警、行为上自律、工作上自勉，党风作表率，廉政作楷模，充分发挥核心作用和示范带头作用，从仪表风纪、言行举止等点滴小事做起，时时处处以良好的人格魅力感染和带动身边的干部职工，在潜移默化的熏陶中凝聚人心、积聚活力。把精神文明建设有机地融入工商行政管理工作的各个环节，在全局形成了处处抓精神文明、时时讲精神文明、人人参与精神文明建设的良好局面。

（二）创新机制带队伍。全面引入激励竞争机制，通过竞争上岗和双向选择的干部任用机制改革，一批有能力、有水平的同志脱颖而出，走上了中层领导岗位。反复研究制定了《__市工商局党组关于进一步加强和改进思想政治工作的意见》，并努力讨诸实践。积极开展了“三个代表”学习教育、保持共产党员先进性教育、社会主义荣辱观教育、学习新党章主题教育、权力观教育、典型示范教育、警示教育等一系列教育活动。以德育人，以情感人、以理服人，把思想政治工作渗透到了干部工作、学习、生活的方方面面，干部职工责任意识、大局意识和服务意识进一步增强，执政为民、依法行政的管理理念进一步确立。通过下基层体验生活、进企业换位思考，干部队伍有过去的“要我学、要我干”变为了“我要学、我要干”，工作热情不断高涨。

（三）注重培训强素质。分层次、多渠道、多形式地组织干部职工认真学习市场经济知识、法律法规知识、计算机应用、办案技能、公务英语等各种新知识。有126名干部职工分别参加了省局科级干部培训、计算机网络培训以及其他各类培训班；市局统一举办科级以下干部培训班6期，培训科级以下干部261人，占科级以下干部总数的79。同时举办科、所长培训班12期，举办计算机专业知识培训班36期，法律法规知识培训班25期，坚持“一月一法、一法一考”、以案释法、以法评案、举办法规知识竞赛等学习培训和岗位练兵活动，使每个工商干部基本达到了“五会”：会登记注册、会监督管理、会执法办案、会受理投诉、会微机操作。知识水平、业务技能不断提高，队伍素质明显改善。

（四）改进作风树形象。全市系统全面实施阳光政务工程，设立开放式登记服务大厅22个，12315申诉举报中心7个,敞开办照“绿色通道”，推行限时办结、“一对一”责任包干、违示责任追究、首问首办、预约上门、挂项督办，多部门协办等制度。采取一站式办公、一条龙服务、限时服务承

第二篇：市工商系统思想政治工作经验做法

文章标题：市工商系统思想政治工作经验做法

近年来，我局切实把思想政治工作贯穿于市场监管执法和工商行政管理工作之中。理论学习在深入人心上有了新进展，理念创新在和谐监管上有了新突破，思想道德在精神文明建设上有了新成果。在工商行政管理事业的改革发展过程中，思想政治工作的稳定、鼓劲、保障作用都得到较好发挥和体现。

为我们认真履行和充分实现市场监管、行政执法、服务发展的职能，提供了强有力的理论引导、思想基础、文化条件、舆论支持和精神动力。

一、围绕“三抓三带”，提升部门形象

市局党组始终把改善和加强思想政治工作作为头等大事，用思想政治工作成效来保证各项工作的顺利开展，确立了“抓班子、带队伍，抓党员、带群众，抓机关、带基层”的三抓三带工作思路，坚持每周二次政治理论学习和支部半月一次集中学习，每月一次党课，一次党组中心组集中学习等制度，结合保持党员先进性教育，党章主题实践活动和社会主义荣辱观教育等采取集中辅导学习、个人自学、开展心得交流、演讲比赛、撰写理论调研文章等丰富多彩的活动方式；全市系统有300余篇各类文章被省、市新闻媒体刊发。同时成立了以党组书记、局长为组长的思想政治工作领导小组，同各县局、甘州分局和市局机关各科（室）签订了思想政治工作和精神文明创建工作目标责任书，把工作任务分解到基层，工作责任延伸到一线，实行定岗、定员、定责的考核奖惩办法，并按需要适时召开现场会、座谈会、研讨会，使思想政治工作有机地融入各项业务工作之中，领导同志带头开展谈心活动，找文章到xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com把思想政治工作做深、做细、做实，及时掌握基层一线干部职工的思想动态，做到了调到新的工作岗位必谈；工作生活遇到重大困难和问题必谈；受到挫折思想波动时必谈，在全系统上下形成了一种以人为本，健康和谐的工作生活氛围，有力的推动了各项工作的顺利开展。

二、围绕制度建设，创新工作机制

结合工商行政管理体制的新变化，我们及时制定下发了《关于加强和改进思想政治工作的意见》、《__市工商系统思想政治工作“十法”》、《干部职工一日行为规范》、《依法行政、文明管理十不准》并修订完善了《党组会议制度》、《党组中心纽会议学习制度》等12项规章制度，从指导思想、目标任务、工作制度、组织领导、实施方案等诸方面，提出了切实可行的实施意见，形成了层层监督、逐级落实的网络机制，并通过考核奖惩机制，对成绩突出的干部进行精神和物质奖励，对违反规章制度的干部按照有关规定严格追究责任。同时，通过开展干部权力观教育、典型示范教育、警示教育，职业道德、爱岗敬业、党内法规教育、党章主题教育把服务对象和干部职工最盼望解决的问题、怨气最大的问题、最难解决的问题列为重点，着手解决。使一些困扰群众多年的问题相继得到了彻底解决，受到了政府和广大群众的好评。建立科级干部廉政档案165份。举办了“颂清风、笞腐败”演讲比赛，增强了干部职工的廉洁意识。

三、围绕“三个结合”，服务经济大局

一是把思想政治工作与干部队伍建设结合起来，在提高执法效能和依法行政水平上下功夫。深化干部监督制约机制，严格干部奖惩考核机制，建立完善了干部述职、述廉、民主测评，末位淘汰等制度，通过公平竞争、双向竞聘，创造了能者上、平者让，庸者下的干事创业环境。开展了计算机“五个一”、岗位技能“五会”大练兵活动。坚持“一月一法、一法一考”、以案释法、以法评案、举办法规知识竞赛等学习培训为内容的红盾素质教育工程，有针对性地开展了应知应会技能知识竞赛、军训、书画比赛、演讲歌咏活动，不断丰富培训内容，创新培训载体，有效提高了队伍的整体素质和执法水平。全系统举办各类专业培训班53期，参加省、市各类培训班1615人(次)。至目前，全系统大专以上学历人数占干部队伍总数的80.7％。

二是把思想政治工作与服务经济发展大局结合起来，在丰富思想政治工作内涵上下功夫。全面实施阳光政务工程，建设开放式登记服务大厅22个，“12315”申诉举报中心7个，推行政务公示、限时办结、“一对一”责任包干制、违示责任追究、首问首办、预约上门、挂项督办、多部门协办等制度，围绕全市“七大主导产业”和“三基一都”建设，全市系统建立工作机构、落实领导责任、拓宽工作渠道。通过走出去、请进来，利用企业年检、外籍企业人士回乡探亲、登记发照跟踪服务等渠道和形式，牵线搭桥，组织项目。适时召开支持服务企业发展恳谈会，建言献策、以友招商、以商招商、以商促商。2004年以来，组织中小企业参加了第十二、十三届“兰洽会”，组织推介项目47个，落实签约项目13个，签约金额3．62亿元

第三篇：精神文明创建工作经验材料

加强企业精神文明建设 推进生产经营稳步发展

近年来，公司在市委和国资委的正确领导和大力支持下，认真学习贯彻党的十七大精神，紧紧围绕生产经营中心，狠抓班子建设、企业文化建设、基层党组织建设等重点工作，以开展“创先争优”为抓手，与“党建引领提升年”、创建学习型党组织、“模范职工之家”等活动结合起来，以改革创新精神全面推进企业精神文明建设工作。在精神文明建设方面，我们的做法如下。

一、抓企业党建特色 开展“创先争优”活动。

一是开展争创“共产党员先锋模范岗”活动。公司党委精心策划、周密部署，在42个岗位上设立了“共产党员先锋模范岗”，公开党员基本信息、职责以及岗位承诺，广泛接受群众的监督，并于每年开展评比。评比内容涉及先锋岗成员开展活动情况及成效、宣传报道情况、党员先锋引导作用等多个方面；此外，公司党委还给各党支部发放党旗，给每位党员发放党徽，号召各党支部在接受和处理“急、难、险、重”任务时成立党员突击队，在关键时刻，亮出党员身份，摆出党员形象。党员带动职工开展生产建设活动，激发了职工群众们的创业干事的热情。二是积极参加上级各项主题特色活动。公司先后开展了“庆祝建党90周年”知识竞赛、“创先争优”、“创城”等多个主题征文和板报评比，参加市属国有企业庆祝建党90周年歌咏比赛、气排球比赛、摄影比赛等各项主题活动，极大的丰富了党员群众的活动内容，有效增强了党组织的凝聚力和向心力。

二、抓组织建设 争创“四强四优”党组织。

一是争创“四强”党组织，增强党组织生机与活力。大力开展“学用政策抓落实、强化执行促跨越”活动，按照树立新形象、适应新要求、研究新问题、采取新措施、创造新业绩的“五新”要求，把学习作为提升企业软实力的重要抓手，以中心组学习为龙头，以党员领导干部学习为重点，推动学习型企业的创建活动。引入行动学习，成立3个行动学习小组，针对影响生产经营和科学发展的几大热点、难点和重点

问题开展深入调查研究，扩展出23个相关子课题，提出16项建议并实施，在转变职工思想观念、转换思维方式和处理生产难题等方面发挥了重要作用，提升了企业经济效益，并为公司打造学习型组织提供智力支持。二是争做“四优”共产党员，树立党员先进形象。公司党委以“为民服务创先争优”、“凝心聚力工程”等活动为载体，引导党员干部职工争做“四优”共产党员。结合“先锋模范岗”，亮党员身份，树党员形象，先后涌现出一批先进集体和先进个人，受到上级党组织和公司党委的隆重表彰。公司党委书记、董事长廖能成同志被评为“全区国有企业创先争优十大先锋人物”。除了在岗位上创先争优，我们还大力弘扬社会主义核心价值观，围绕公司生产经营，成立志愿者服务队，开展各种义务劳动。此外，公司党委还实施“党员关爱工程”，开展“送温暖”、“献爱心”活动，成立利民服务队，为员工解难事、办好事、做实事，将党组织的关怀递到困难党员手中，暖至广大群众心头。

三、抓思想道德教育 推进公司企业文化建设。

以报刊、公司内部网络平台等方式，大力宣传有关国家方针政策、公司决策、公民基本道德规范等重要内容。一是加强学习型企业的建设。公司与深圳中旭教育集团合作，开展“精鹰执行力”主题培训。2年来共举办20期约2500人参加的员工大规模培训班，在员工中培养“团队精神”、“以结果为导向”等先进理念。学员们反映强烈，纷纷表示要发扬“团结、求实、创新、进取”的精神，在岗位上“比学赶超”，为公司整合三地资源，完成机构、体制改革，起到重要作用。二是加强“典型示范”。我们有针对性地选树各类典型，充分发挥模范人物的示范带动作用，大力开展“向身边党员学习”活动，努力营造劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的浓厚氛围。开展了以“节能降耗”为主题的劳动竞赛，职工们以高产、低耗、节能减排、系统稳定运行为目标，在工作岗位上掀起劳动竞赛热潮，涌现出了一批优秀共产党员和先进生产者。此外，公司连续多年坚持举办市化工行业职业技能竞赛，开展多个工种类别的技能竞技活动，多人获市级“技术能手”和“技

能大赛优秀选手称号”，不仅为公司培养了许多高技能人才，同时在各个岗位上掀起了以技术赶超带动企业生产的热潮。

四、抓和谐单位建设 营造和谐生活工作氛围

一是创建和谐劳动关系。公司严格遵守《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，实行劳动合同台账管理，依法参加各类社会保险。获市劳动保障守法诚信A级单位，3个下属子公司获市级劳动关系和谐单位。实行安全生产三级教育管理体系，安全教育培训覆盖率、特殊工种持证上岗率均达100%； 2011年通过安监局二级标准化的认证审核；安全生产经费专款专用，保证了职工的工作安全和身心健康。二是创建和谐社会关系。接待广西大学等学校近千名学生实习实践，解决学生理论和社会实践脱节的问题，成为校外教学实践基地；遵守环保法律法规，自觉承担环保责任，妥善处理各种利益关系；营造和谐小区，做好“门前三包、门内达标”，营造了优雅清洁的小区环境。

五、抓工青妇建设 为群众办好事办实事。

工会、团委开展了各种活动丰富职工的工作生活。开展劳动竞赛、班组管理和“节能减排”建议评比工作，做好厂务公开；开展“五小”评比，平均每年为公司创效4000万以上；开展学雷锋、植树、新员工户外拓展训练开展气排球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、拔河、跳绳、长跑、春节游园等多种系列活动。开展“送温暖”、“献爱心”活动，经统计，2010-2012年以各种形式为职工群众分忧解难，累计金额达30多万元。贯彻落实计划生育基本国策，计生各项指标达标。2010-2011年公司工会先后获得市“模范职工之家”号、女职工工作先进单位、十佳先进企业工会荣誉称号，公司团委连续三年获团市委授予的“五四红旗团委”荣誉称号。

第四篇：县工商系统精神文明创建工作实施意见

县工商系统精神文明创建工作实施意见

县工商系统精神文明创建工作实施意见

为进一步增强全系统干部职工精神文明创建意识，营造人人想文明争文明的浓厚氛围，大力推进全系统精神文明建设深入发展，制订本实施意见。

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习宣传贯彻科学的发展观，以改

革创新为动力，以理想信念教育为核心，以弘扬民族精神为重点，以实施文明管理、文明服务为基础，以全面提升系统文明程度为目标，不断解放思想、实事求是、与时俱进，坚持不懈地开展精神文明创建工作，为打造文明工商信用工商做出积极努力。

二、创建目标：围绕“文明服务、文明执法”的主题，进一步深化文明单位、文明行业、人民满意的基层站所、文明卫生单位创建，不断拓展领域，丰富内涵，改进形式，提高全系统精神文明程度和档次，使文明之花处处绽放，处处洋溢文明和谐新风尚，努力把工商系统建设成为适应新形势发展要求集聚高素质队伍的现代文明的战斗群体。具体目标是：在十一五期间，县局机关在保持省级“文明单位”的基础上，力争向全国文明单位进军；两个以上工商所分别达到市级文明单位和市级文明行业，××工商所力夺省级“人民满意基层站所”，半数以上工商所争创市级“人民满意基层站所”，各工商所要发扬敢于争先的精神，力求在文明创建中夺得好成绩。

三、组织领导：成立全系统精神文明建设领导小组，党组书记、局长任组长，实行一把手负总责，其他党组成员为副组长，各二级机构负责人、直属局机构负责人、各工商所所长为成员，办公室设在人教股，具体负责精神文明建设落实协调工作。各工商所也要成立相应的组织，实行所长负责制，确定专人主抓精神文明创建工作。

四、创建内容：根据省、市、县三级精神文明创建办法规定的创建内容和要求，结合我局实际，在十一五期间，必须重点抓好以下内容：

1、抓好宣传和动员工作。利用各种会议和形式宣传精神文明创建工作对于提高工商整体素质、建立和谐工商、实现服务监管两到位的重要意义；将各类文明标牌悬挂在办公楼大院和门前的显著位置，并拉起宣传横幅，积极营造浓厚的创建氛围，要让内部的每一个工作人员和社会各界人士知晓我们创建的决心以及创建工作进展情况。

2、制订和完善各项制度。县局将精神文明建设工作纳入岗位目标责任进行严格考核，对全系统的工作纪律、廉政勤政、优质服务、文明管理等提出明确要求，逐步建立一整套内部监督制约机制，各工商所也要进一步完善精神文明创建各项制度，使精神文明建设有章可循、有规可依。

3、优化服务，规范行为，擦亮窗口。一是要把效能建设深入持久地开展下去，通过优化服务，简化手续，转变作风，从工作效率上、办件的质量上让群众满意；同时严格禁止乱收费乱罚款以及吃拿卡要、发人情照、办人情案等不正之风，从服务品质上让群众满意。二是要抓好“人民满意站所”、“文明单位”、“文明行业”等各项创建活动。三是要抓好职工政治学习和思想道德教育，抓好法制学习宣传和教育，特别要开展“八荣八耻”教育，先进典型事迹教育，树立职工正确的世界观和荣辱观。四是加大投入，进一步改善办公服务条件，不断加强网络建设，努力向现代化规范化迈进，提升服务和监管水平；按照人性化管理的要求，积极改善职工的生活条件和文体设施，美化优化人文环境。五是狠抓卫生责任制的落实，实行门前三包，推进垃圾桶装化，做到环境优美洁净。六是积极开展文明健康的职工业余文体活动，丰富职工的业余生活。

4、进一步履行职能，大力整顿规范市场的经济秩序，为地方经济发展创造公平公正的竞争环境。特别要采取有效措施，完善监管程序，强化文明执法，倡导规范管理，树立工商形象。

五、几点要求：

1、系统上下要以高度的责任意识积极投身到精神文明创建工作之中，领导同志要真正负起责任，要按照上述内容，切实抓好落实，做到年年有起色，不断提升本单位的文明档次。

2、各工商所每年初要制订本部门精神文明创建计划，年终要对全年创建工作进行认真总结，并书面报县局。

3、认真抓好精神文明创建资料的收集整理，年终要按类别进行归档，县局每年将对文明创建档案组织一次集中检查验收。

第五篇：与时俱进 务实创新 打造文明工商---张掖市工商系统精神文明创建工作的主要做法

与时俱进 务实创新 打造文明工商---张掖市工商系统精神文明创建工作的主要做法

我市系统的精神文明创建工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照以人为本、执法为民、服务经济、促进发展的工作理念，着力打造文明工商、法制工商、诚信工商、和谐工商、信息工商、廉洁工商，精神文明建设取得了一系列丰硕成果。截止目前，全市系统创建国家级精神文明建设先进单位1个，省级文明单位（行业）3个,市级文明单位16个，县（区）级文明单位21个，县级文明单位占应创建单位总数的100%。全市5县局和甘州分局100%获得市级以上文明单位称号。全市系统有3个单位获得“三优一满意”示范单位称号，有18个单位获得“青年文明号”称号，县（区）局和工商所有5个单位获得“优秀青少年维权岗”称号。有2名基层工作人员获得“青年岗位能手”称号。

一、加强领导，科学规划，落实责任谋创建

为了使争创工作各项任务落到实处，市局党组调整充实了精神文明建设领导小组，进一步明确了责任领导和专抓科室。在全市系统《2003年——2007年精神文明创建规划》的基础上，又研究制定了《2006年——2007年精神文明创建工作实施意见》、《张掖市工商系统2006精神文明建设工作要点》。把精神文明工作列入党组的重要议事日程，切实做到领导常抓，机构常设，会议常议，确保了各项创建工作落到实处、收到实效，形成了党、政、群齐抓共管的工作机制。在抓好市局机关自身创建工作的同时，市局党组和精神文明建设领导小组全面指导协调各县局、甘州分局的精神文明创建工作，把精神文明创建的目标任务列入各县局、甘州分局、工商所的工作目标责任书，与业务工作同安排、同检查、同考核、同奖罚。做到了思想到位，形成共识；领导到位，狠抓落实；工作到位，不走过场；措施到位，有章可循；资金到位，硬件达标五个“到位”。真正做到了以精神文明建设为载体，以提高队伍素质为重点，以提升部门形象为关键,丰富创建载体，把精神文明建设工作融入了服务经济发展大局，融入了工商行政管理的各项具体业务工作之中。

二、以人为本,提升素质，带好队伍促创建

（一）凝心聚力抓班子。各级领导班子时刻牢记在权力上自重、思想上自省、纪律上自警、行为上自律、工作上自勉，党风作表率，廉政作楷模，充分发挥核心作用和示范带头作用，从仪表风纪、言行举止等点滴小事做起，时时处处以良好的人格魅力感染和带动身边的干部职工，在潜移默化的熏陶中凝聚人心、积聚活力。把精神文明建设有机地融入工商行政管理工作的各个环节，在全局形成了处处抓精神文明、时时讲精神文明、人人参与精神文明建设的良好局面。

（二）创新机制带队伍。全面引入激励竞争机制，通过竞争上岗和双向选择的干部任用机制改革，一批有能力、有水平的同志脱颖而出，走上了中层领导岗位。反复研究制定了《张掖市工商局党组关于进一步加强和改进思想政治工作的意见》，并努力讨诸实践。积极开展了“三个代表”学习教育、保持共产党员先进性教育、社会主义荣辱观教育、学习新党章主题教育、权力观教育、典型示范教育、警示教育等一系列教育活动。以德育人，以情感人、以理服人，把思想政治工作渗透到了干部工作、学习、生活的方方面面，干部职工责任意识、大局意识和服务意识进一步增强，执政为民、依法行政的管理理念进一步确立。通过下基层体验生活、进企业换位思考，干部队伍有过去的“要我学、要我干”变为了“我要学、我要干”，工作热情不断高涨。

（三）注重培训强素质。分层次、多渠道、多形式地组织干部职工认真学习市场经济知识、法律法规知识、计算机应用、办案技能、公务英语等各种新知识。有126名干部职工分别参加了省局科级干部培训、计算机网络培训以及其他各类培训班；市局统一举办科级以下干部培训班6期，培训科级以下干部261人，占科级以下干部总数的79%。同时举办科、所长培训班12期，举办计算机专业知识培训班36期，法律法规知识培训班25期，坚持“一月一法、一法一考”、以案释法、以法评案、举办法规知识竞赛等学习培训和岗位练兵活动，使每个工商干部基本达到了“五会”：会登记注册、会监督管理、会执法办案、会受理投诉、会微机操作。知识水平、业务技能不断提高，队伍素质明显改善。

（四）改进作风树形象。全市系统全面实施阳光政务工程，设立开放式登记服务大厅22个，12315申诉举报中心7个,敞开办照“绿色通道”，推行限时办结、“一对一”责任包干、违示责任追究、首问首办、预约上门、挂项督办，多部门协办等制度。采取一站式办公、一条龙服务、限时服务承诺、“一次说清、一次办结”等措施和办法使办事群众感到了亲切和便利。“红盾联系卡”、“便民服务卡”、党员示范岗、文明服务示范岗拉近了管理者与服务对象的距离。机关、基层环境优美、服务亲切、文明和谐，得到了社会各界广泛好评。

三、优化服务、和谐监管，围绕中心推创建

（一）项目建设打先锋。全力按照市委、市政府重大战略决策，围绕“三基一都”建设和电、煤、钨、铁、种、芋、红七大产业开发，积极主动支持产业结构调整，以召开支持服务企业发展恳谈会的形式，主动征求企业界人士对工商部门的意见、建议，以友招商、以商招商、以诚招商。与市经贸、计划、招商、商务等部门建立了联系制度，协调配合开展招商引资工作。组织中小企业参加了第十三届“兰洽会”，组织推介项目47个，落实签约项目13个，签约金额3．62亿元。开辟下岗职工办证绿色通道，全面落实下岗职工再就业优惠政策。共为1294名下岗人员办理了再就业登记注册手续，免去登记费5.1万元，管理费230.8万元。

全系统为下岗困难职工捐款8万元，帮扶困难企业和个体工商户312户。不断增强市场主体商标意识、品牌意识，引导企业做大做强。止目前，全市共注册商标502件（其中涉农商标326件）；培育农村经纪人154户。为方便投资者、服务经营者建立了专门的招商引资暨项目建设机构，并为重点项目办理开通了“绿色通道”，全力服务于经济发展大局。结合日常监管，扶持引导，培育发展市场主体，使我市个体私营经济快速发展。截止目前，私营企业达到1501户，个体工商户达到22401户。实施了企业分层监管和个体工商户信用分层分类登记动态监管。在充分履行各项工商行政管理职能的同时，不遗余力地融入全市经济发展大局，不图名利求奉献，服务发展做楷模。按照全市创建文明城市和优秀旅游城市的要求，全力以赴开展了规范市场主体经营行为集中整治活动。干部职工牺牲节假休息日，自己动手，清理卫生死角，铺设人行道地砖，架设公益广告牌匾，拆除乱搭乱建路牌等，促进了城市经营场所的净化、美化和亮化，创造了洁净、文明、有序的经营和消费环境。

（二）消保维权出实招。全市工商系统加大行政执法力度，构建维权网络体系，创新消保维权理念，促进了维权工作的不断深入。以“一会一网两中心（站）”为框架，以流通领域农资商品质量监管、服务领域消费维权为重点，完善消保维权机制，延伸消保维权领域，打造信息化、网络化的消保维权服务平台，全面提升消费者权益保护能力，加大了消费者权益的保护力度，努力营造安全放心消费环境。为维护消费者合法权益，实现投诉便捷、执法迅速、群众满意的目标，市局和各县局、甘州分局全部建成“12315”申诉举报中心。在全市各县、区、乡镇和集贸市场建立了消费者、经营者维权中心66个，消费者维权联络站和农村红盾护农服务站1095个。配备专人，完善制度，挂牌维权，认真查处群众举报涉农案件，切实维护农民合法权益。今年以来，全市系统在新闻媒体、红盾政务网设立“消费警示”专栏，发布消费警示12期，编印下发消费警示手册1000多本。受理、调处种子、农药等农资消费案件27起，涉及农户326户，种植面积1011亩，为农民挽回经济损失27.4万元。

（三）新农村建设显身手。一是做好品牌促农、经纪活农、市场兴农、合同帮农、维权保农、扶贫助农文章。通过商标注册宣传、保护和培养规范农产品流通经纪人，做大做活农产品市场，加强“订单农业”合同监管，发挥农村消费者维权中心（站）的作用等，不断增强广大农民大流通大发展意识。在推进产品市场化、标准化、市场国际化方面发挥了应有作用。二是深化红盾护农工作。深入农村院落、田间地头，开展了红盾护农送法下乡和“365天全年坚持，一年四季各有侧重”的放心农资进村入户行动，净化了农村消费市场。三是坚持不懈地开展了“两节”市场专项整治、“五一”、“十一”黄金周市场专项治理和食品安全专项行动。整顿盐业市场秩序，保护群众生命健康，共查获非碘盐5420公斤。“3.15”期间,对查获的涉及230个品种,标值130余万元的假冒伪劣商品进行了公开销毁。四是深入开展了“打虚假、树诚信”广告专项整治行动，特别是对涉及人民群众生命健康的医疗、药品、食品虚假违法广告进行了声势浩大的专项治理。营造了宽松的发展环境和安全放心的消费环境,有效地维护了广大消费者的合法权益。

四、夯实基础、巩固阵地，软硬齐抓保创建

（一）狠抓硬件建设。市局和各县局、甘州分局全部建立了文体活动室、职工阅览室，大部分工商所建有文体活动场所。全系统进一步加大精神文明阵地建设的投入力度，拿出“两费”的10%作为基层建设统筹基金，解决基层工商所办公设施陈旧的问题，截止目前，全系统建成职工之家39个，党团活动室28个，读书阅览室25个，职工健身中心7个。配备执法车辆42台，计算机263台，实现了“所所有车辆、有微机、有活动室、有食堂、有图书室、有洗澡房”。去年确定的主要建设项目10个，总投资1293.3万元，建筑面积10320.16平米，已全部竣工投入使用，目前，完成新建和改建工商所16个，占工商所总数的50%。

（二）重视环境育人。全市系统从机关到基层，自己动手，绿化、美化环境，通过在楼道、会议室、办公室、院内张贴悬挂饱含哲理充满文化底蕴的字画、标语、展牌，努力为干部职工营造一个具有工作特色、健康向上、充满文化品位的环境，以此净化和升华干部的思想境界。加强规范科学管理，按照“所容所貌园林化、信息传输网络化、行政执法规范化、内务管理标准化、服务工作一体化”的要求，全面推行了工商所分等分类达标竞赛活动，将工商所长和职工的工作绩效与待遇挂起钩来，激发了广大基层干部的积极性和工作主动性。

（三）注重载体创新。积极开展了“三优一满意”、“双优一文明”、“巾帼建功岗”和 “严格执法在市场、文明服务在窗口”等创建活动。一是以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为基本内容，加强全局干部职工的社会公德、家庭美德和职业道德教育。二是积极组织全体干部职工参加各类社会公益活动和“双拥共建”、“扶贫济困”等活动。全市系统为农村贫困户捐款4.6万元，帮扶化肥等物资价值5.8万元，并定点帮扶贫困村13个，定点联系敬老院21个，救助贫困失学儿童251名。三是在广大干部职工中广泛开展改陋习、树新风活动，大力倡导“五讲”、“十不准”、“讲文明话，做文明人”，队伍作风明显改善。四是利用“三八”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”、元旦春节等假节日，广泛开展文艺汇演、歌咏比赛、广场文化周、各类知识竞赛、健身长跑、职工运动会等丰富多彩、健康向上的文体活动。五是开展了“当工商干部为什么、用工商权力干什么、干工商工作图什么”以及“如何构建和谐机关”为主题的大讨论，通过在全局干部职工中倡导“搭建六个平台,树立六种精神,打造六型机关”，使干部职工的政治意识、大局意识和责任意识显著增强。六是在市局、各县局和甘州分局红盾信息网上开辟了精神文明建设专栏，设置了光荣榜、红盾风采、活动动态等栏目，综合反映了全系统精神文明建设风采，全力打造人民信赖的队伍形象。收到了凝聚人心，积聚活力，增进团结，激励干劲、宣传工商、弘扬正气、展示风采的实际效果。

在做好系统内创建工作的同时，我们还把个体私营劳动者作为精神文明建设的生力军来对待。依托县、区个私协会先后新建基层行业组织36个，主动配合县（区）总工会组建私营企业工会组织123个。充分发挥了行业协会和分会的行业自律和桥梁纽带作用，带动了个私

经济健康发展。近两年来，在个体私营劳动者中涌现出“五星级文明个体户”220户、私营企业“光彩之星”50名、“十业百佳”青年3名、诚信企业3户。有43名个、私劳动者成为各级工商联会员和各级人大代表、政协委员，有些还担任了领导职务，成为该行业的领头雁。广大会员走光彩路、做光彩人，先后为社会公益事业捐款10余万元，开展扶贫送温暖、拥军、学雷锋、文艺演出、知识竞赛等活动100余场（次），充分展现了非公有制经济的精神风貌。

通过丰富多彩的精神文明建设活动，全市工商系统人员政治素质和业务素质明显提高，执法人员的工作责任心和主动性显著增强，依法行政，秉公执法的水平得到了提高，思想作风，工作作风有了明显的改善，行业风气得到了进一步改变，社会满意率明显上升。