2004-20008年燕山大学历年行政管理和概论专业考研试题

第一篇：2004-20008年燕山大学历年行政管理和概论专业考研试题

2004年一般管理学学试题

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1、管理学

2、目标管理

3、泰罗制

4、创新

二、判断分析题（每小题10分，共20分）

1、管理大致可以分为对人的管理和对物的管理，在科学技术发展的今天，对物的管理比对人的管理更为重要。

2、俗话说:“计划赶不上变化快”，因此，计划在现代管理中越来越失去意义。三简述题（每小题10分，共50分）

1、提高管理效益的主要途径

2、环境对管理的影响

3、管理信息在管理中的作用

4、管理中的主要激励方式

5、成本—效益分析法

四、论述题（每题20分，共60分）

1试述管理中法律手段的特点和作用。

2试述管理人员应具备的素质和能力。

3试述现代管理学说中决策理论的主要内容

2005年一般管理学试题

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1、组织

2、预测

3、前馈控制

4、沟通

5、管理幅度

6、计划

二、判断分析题（每小题5分，共25分）

1、组织的管理者是组织的领导者，反之，组织的领导者也一定是组织的管理者。

2、所谓管理要以人为本，就是说管理的根本任务就是管住人。

3、公平理论的基本内容就是管理者在管理活动中要公平对待下属。

4、在管理活动中，当保健因素不具备时，会引起职工的不满，当这些因素得到改善后，就可以起到明显的激励作用。

5、超Y理论认为，管理方式应由工作性质、成员素质决定，也就是说对不同的人、不同的工作要采取不同的管理方式。

三简述（每小题10分，共50分）

1、韦伯的官僚组织的特征及其理论方法。

2、管理科学学派的基本思想及其理论方法

3、管理活动中如何有效协调人际关系

4、管理信息系统的组成及其功能

5、管理必须以人为中心

四、论述（每小题15分，共45分）

1、从职能、主体和客体三方面论述组织的特性

2、管理过程的效率、效果、效益的基本含义及其相互关系

3、目标管理的基本特点及其优越性、局限性

2006年一般管理学原理考试试题

一、名词解释（每个 5 分，共 30 分）

1、决策

2、管理宽度与管理层次

3、关键事件法

4、财务管理

5、计划空隙

6、团队

二、简答题（每小题 10 分，共 60 分）简述人本原则的内容和实现人本原则的途径？简述期望理论的主要内容，并说明在实践中如何科学地运用该理论？试分析学习型组织与网络组织的产生背景？试述组织变革阻力产生的原因及消除的对策？简述明兹伯格有关战略定义的“ 5P ”？简述如何处理管理中效率与公平的关系？

三、论述题（每小题 15 分，共 60 分）何为经济全球化？试举例分析经济全球化对管理的影响？解释权变理论的内涵，论述领导的权变理论如何体现了权变的思想？根据控制的基本过程阐述如何进行有效控制？我国煤矿企业一年内发生多起重大安全生产事故，试用管理学原理分析其中可能的问题根 源？

2007年一般管理学原理试题

一、解释说明下列概念

1.管理控制的例外原则

2.正式组织中的非正式组织

3.彼德、德鲁克的知识工作者

4巴纳德的协作系统

5.管理的文化环境

6.战略实施的因素之一：结构随战略

7.沟通的障碍之一：选择性知觉

二、简要论述下列各题

1、说明赫茨伯格双因素理论的基本内容及其对管理实践的启示。

2、简述网络组织基本特点及其构建和运作要素。

3、简要说明组织的常态和危机管理。

4、简要说明团体决策的优缺点。

5、简要说明你对组织内部管理过程中的控制活动的理解。

6、简述领导与管理的区别。

7、简要说明工作丰富化的含义和方法。

三、论述下列各题

1、现代管理实践中强调和提倡合作的意义何在；如何进行组织内部和外部的合作。

2、从人类社会演化进程的角度，人事管理的发展特点与趋势，并说明管理在社会发展中的作用。

3、党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标和任务，请说明在实现这个宏伟的目标过程中，我们应该倡导和树立什么样的管理理念，为什么。

2008年一般管理学原理试题

一、解释下列专业名词（30）

1.法约尔桥

2.战略管理

3.双因素理论

4.目标管理

5.管理环境

6.领导艺术

二、简单回答下列问题（60）

7.什么是管理宽度，与管理层次的关系如何，影响管理宽度的因素有哪些

8.为什么说管理最主要的内容是处理人际关系

9.事业部制组织结构（斯隆模型）的含义是什么，分析其优缺点

10.绩效评估的程序与方法

11.什么是无形资产，无形资产管理内容有哪些

12.什么是危机管理，进行合理的危机管理应遵从哪些原则

三、综合论述下列问题（60）

13.控制是与计划密切相关的概念，结合控制过程中的纠偏环节谈一谈对控制与计划之间关系的理解

14.简述泰勒管理理论的主要内容，并进行简要评价

15.公平理念对管理者提出了哪些要求，就“公平是管理的目的”谈一谈你的理解

2004年行政管理概论试题

1、名词解释（30分）

1）首长制

2）行政沟通

3）行政命令

4）诱导性行政方法

5）财务行政

6）行政裁量权

2、简答（60分）

1）现行行政精神主要在哪些方面？

2）行政领导的权力源于何处？

3）行政行为具有哪些主要特性？

4）影响行政实施的主要因素有哪些？

5）行政责任的构成要件有哪些？

3、论述（60分，每题30分）

1）如何认识现代行政权力的特点及其新发展？如何实现我国行政权力的现代化？

2）党的十六大报告明确指出“各级决策机关都要完善重大决策的规则和程序，建立社意民意反映制度，建立与群众利益密切相关的重大事项社会公示制度和听证制度，完善专家咨询制度，实行决策的论证制和责任制......”

请结合实际回答:（1）这段话针对的是行政决策中存在的哪些问题？（2）我国现阶段行政决策机制改革和完善的重要性和紧迫性何在？（3）如何才能实现行政决策的科学化和民主化？

2005年行政管理概论试题

1、理解认识（25分）

1）行政管理学的基本范畴是什么（5）？

2）行政管理学有哪些基本范畴（10）？

3）行政管理学各个基本范畴的关系（10）？

2、简要叙述（30）

1）从行政管理的内容特点上讲，行政管理学有哪些常用的分析方法（13）？

2）国家公共行政管理的主体与客体（10）？

3）国家公共行政管理的主要方式（7）？

3、思考回答（45分）

1）请借用图示表明我国公务员的领导职务序列与非领导职务序列。（18）

2）见下表回答问题

部分国家政府公共支出占GDP的比重（%）

年份***6

国家

瑞典——43.7261.9664.90

法国——44.4546.9952.8

5德国36.9438.9948.7747.18

英国35.8639.5445.2346.0

2美国27.8332.2034.0737.16

日本19.0519.1032.0933.0

31）政府公共支出占GDP的比重变化情况，并对瓦格纳定律做出评价。（10）

2）同时根据恩格尔定律，分析公共产品的变化，赋予公共管理的要求。（10）

3）学习行政管理学后，对什么思考最多和认识最深。（7）

4、论述（50分）

1）从加强行政能力与全面建设小康社会的要求上，论行政领导的职责与行政方法。（25）

2）用行政管理知识分析我国行政管理干部的行贿受贿、吃喝玩乐等腐败现象，并就解决腐败问题作一探讨。（25）

2006年行政管理概论试题

一、解释（每题 6 分，共 30 分）

1、现代行政精神

2、国家公共管理基础

3、行政组织体制

4、行政效率

5、公共财政收入

二、简答（每题 10 分，共 40 分）

1、国家公共管理的主要方式

2、职位分类

3、行政基本方法

4、行政职业道德规范

三、评价（30 分）

评论“以事为中心”、“以人为中心”、“人事并重”的三类领导方式，并阐述作为行政领导者应具备的素质？

四、论谈（每题 25 分，共 50 分）

1、针对我国现存的执法不严的法治行政问题，就社会主体的公民行使法定的权力来讲，谈谈应如何加强社会监督？

2、从社会全面发展进步的要求上，国家应重视和提高哪些政府能力？

2007年行政管理概论试题

一、解释（每题5分，共30分）

1、行政平衡

2、人事行政

3、行政预算

4、行政程序

5、机关管理

6、行政责任

二、简答（每题10分，共40分）

1、行政管理学的学科特点

2、行政组织的种类

3、公共产品与私人产品的不同

4、公共财政支出的划分

三、评述（30分）

公务员的义务与对他们的监督

四、论谈（每题25分，共50分）

1、公共部门绩效评估的难点及其看法

2、从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性

第二篇：2007年燕山大学行政管理专业行政管理学概论试卷及答案

2007年燕山大学行政管理专业行政管理学试卷及答案

行政管理学

一、解释（每题5分，共30分）

1行政平衡

2人事行政

3行政预算

4行政程序

5机关管理

6行政责任

二、简答（每题10分，共40分）

1行政管理学的学科特点？

2行政组织的种类？

3公共产品与私人产品的不同？

4公共财政支出的划分？

三、评述（30分）

公务员的义务与对他们进行监督

四、论谈（每题25分，共50分）

1公共部门绩效评估的难点及其看法？

2从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？

答案

一、解释

行政平衡：是政府在制定政策和施政的过程中，在维护国家阶级实质的前提下所采取的一种管理方式，其特点是充分考虑和兼顾各种利益或意见。

人事行政：是指政府为达成其职能、推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法、手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。

行政预算：又称公共财政预算，是由政府即国家行政机关按法定程序编制和提出、由立法机关评议和审批的国家财政收支计划。

行政程序：是指依照时间将每项行政管理活动的整个进程划分为若干例行性的次序、步骤、环节，以协调和促进某项行政工作的完成。

机关管理：分为广义和狭义的机关管理，广义的是指利用科学方法，有计划、有效率、有技术地规划、管制、联系、协调和运用机关的组织、人员、经费和物材，作适时、适地、适人、适事的处理，以便提高行政效率，发展机关业务，完成机关的使命。狭义的是指机关本身，即办公地点的管理，包括合理地安排机关的办公处所，配置合适的设备，保持优美的工作环境，以及系统地处理公文和案卷。

行政责任：是政府及其构成主体行政官员因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的责任。

二、简答

行政管理学的学科特点？

⒈综合性；⒉实践性；⒊系统性；⒋技术性；⒌发展性。

行政组织的种类？

⒈首脑机关；⒉职能机关；⒊幕僚机关；⒋咨询机关；⒌派出机关。

公共产品与私人产品的不同？

公共产品和私人产品是社会产品中的两极产品，与私人产品相比，公共产品所具有的两个基本特征是非排除性和非竞争性。对于私人产品，一旦购买者支付了价格就取得了该产品的所有权并可以排斥他人消费这种产品，这就是排除性；而这一产品被一个人消费后，一般来说别人就无法再消费了，这就是竞争性。性所以，私人产品是具有排除性和竞争性的社会产品。而公共产品则不同，它的消费是共同的，其效用不能在不同消费者之间进行分割；而且公共产品一旦被提供出来，任何消费者对其的消费都不影响其他消费者以及整个社会的利益。显然，这种区别于私人产品，用于满足社会公共需要，具有非排除性和非竞争性的社会产品——公共产品不可能通过市场来提供，只能由政府来提供。

公共财政支出的划分？

⑴按其是否有直接补偿，分为购买性支出、转移性支出；

⑵按公共财政支出的项目，分为基本建设支出、流动资金支出、支农支出、文教科学卫生事业支出、国防支出、行政管理支出、价格补贴支出；

⑶按国家职能，分为经济建设费、社会文教费、国防费、行政管理费、其他支出；

⑷按公共财政支出与再生产的关系，分为补偿性支出、积累性支出、消费性支出；

⑸按公共财政支出的目的，分为预防性支出、创造性支出。

三、评述

公务员的义务与对他们进行监督？

公务员的义务：

⑴为国、为民竭心服务，将国家和公共利益置于个人利益之上，不得损公肥私、损人利已；⑵忠实于国家和政府； ⑶服从法律、服从上级命令；

⑷严守国家机密，维护国家利益；

⑸克尽职守，忠实地完成本职工作，言行谨慎，保持职业尊严；

⑹限制或严禁从事经营性和和赢利性的兼职活动；

⑺严守“政治中立”，在执行公务时，不得因政治因素而偏袒某方。

对公务员监督的内容：

⑴工作监督；⑵政治监督；⑶权力滥用监督；⑷兼职监督；⑸品德监督。

对公务员监督的渠道：

⑴外部监督；⑵内部监督。

四、论述

公共部门绩效评估的难点及其看法？

公共部门绩效评估的难点：

⑴公共部门的垄断性；

⑵公共部门的目标多元性和目标弹性；

⑶公共部门产出的特征；

⑷公共部门生产过程的特点；

⑸公共管理环境的特点。

对公共部门绩效评估的看法：

⒈绩效评估意义的负面阐释

⑴公共物品的过度供给，成本上升和浪费；

⑵鼓励官僚的预算最大化倾向；

⑶导致公共机构内部的私人目标。

⒉绩效评估意义的正面阐释

⑴绩效评估体现了公共管理的新思维；

⑵绩效评估是提高政府绩效的有效工具；

⑶绩效评估是有助于提高政府的政治合法性。

从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？

⒈情报活动阶段——发现问题和确定目标；

⒉设计活动阶段——拟订决策方案；

⒊抉择活动阶段——选择最佳方案。

第三篇：燕山大学2002年材料学考研试题

考试科目：X射线衍射学 共1页 第1页

一．名次解释（20分）

1.量子散射 2.二次特征辐射 3.分辨能力 4.干涉指数

二．轻元素的衍射分析困难的原因是什么？（10分）

三．经典散射在衍射分析中起什么作用？（10分）

四．三类应力使X射线衍射线条发生什么变化？（10分）

五．为什么选择阳极靶？选靶的原则是什么？（20分）

六．试举X射线衍射法在材料科学研究中应用的两个例子，并说明其基本原理。（30分）

第四篇：燕山大学行政管理试卷

2007年燕山大学行政管理专业行政管理学试卷及答案

行政管理学

一、解释（每题5分，共30分）

1行政平衡

2人事行政

3行政预算

4行政程序

5机关管理

6行政责任

二、简答（每题

1行政管理学的学科特点？

2行政组织的种类？

3公共产品与私人产品的不同？

4公共财政支出的划分？

三、评述（30

公务员的义务与对他们进行监督

四、论谈（每题

1公共部门绩效评估的难点及其看法？

2从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？

答案

一、解释

行政平衡：是政府在制定政策和施政的过程中，在维护国家阶级实质的前提下所采取的一种管理方式，其特点是充分考虑和兼顾各种利益或意见。

人事行政：是指政府为达成其职能、推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法、手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。

行政预算：又称公共财政预算，是由政府即国家行政机关按法定程序编制和提出、由立法机关评议和审批的国家财政收支计划。

行政程序：是指依照时间将每项行政管理活动的整个进程划分为若干例行性的次序、步骤、环节，以协调和促进某项行政工作的完成。

机关管理：分为广义和狭义的机关管理，广义的是指利用科学方法，有计划、有效率、有技术地规划、管制、联系、协调和运用机关的组织、人员、经费和物材，作适时、适地、适人、适事的处理，以便提高行政效率，发展机关业务，完成机关的使命。狭义的是指机关本身，即办公地点的管理，包括合理地安排机关的办公处所，配置合适的设备，保持优美的工作环境，以及系统地处理公文和案卷。

行政责任：是政府及其构成主体行政官员因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的责任。

二、简答

行政管理学的学科特点？

⒈综合性；⒉实践性；⒊系统性；⒋技术性；⒌发展性。

行政组织的种类？

⒈首脑机关；⒉职能机关；⒊幕僚机关；⒋咨询机关；⒌派出机关。

公共产品与私人产品的不同？

公共产品和私人产品是社会产品中的两极产品，与私人产品相比，公共产品所具有的两个基本特征10分，共40分）25分，共50分）分）

是非排除性和非竞争性。对于私人产品，一旦购买者支付了价格就取得了该产品的所有权并可以排斥他人消费这种产品，这就是排除性；而这一产品被一个人消费后，一般来说别人就无法再消费了，这就是竞争性。性所以，私人产品是具有排除性和竞争性的社会产品。而公共产品则不同，它的消费是共同的，其效用不能在不同消费者之间进行分割；而且公共产品一旦被提供出来，任何消费者对其的消费都不影响其他消费者以及整个社会的利益。显然，这种区别于私人产品，用于满足社会公共需要，具有非排除性和非竞争性的社会产品——公共产品不可能通过市场来提供，只能由政府来提供。公共财政支出的划分？

⑪按其是否有直接补偿，分为购买性支出、转移性支出；

⑫按公共财政支出的项目，分为基本建设支出、流动资金支出、支农支出、文教科学卫生事业支出、国防支出、行政管理支出、价格补贴支出；

⑬按国家职能，分为经济建设费、社会文教费、国防费、行政管理费、其他支出； ⑭按公共财政支出与再生产的关系，分为补偿性支出、积累性支出、消费性支出； ⑮按公共财政支出的目的，分为预防性支出、创造性支出。

三、评述

公务员的义务与对他们进行监督？ 公务员的义务：

⑪为国、为民竭心服务，将国家和公共利益置于个人利益之上，不得损公肥私、损人利已；⑫忠实于国家和政府；

⑬服从法律、服从上级命令； ⑭严守国家机密，维护国家利益；

⑮克尽职守，忠实地完成本职工作，言行谨慎，保持职业尊严； ⑯限制或严禁从事经营性和和赢利性的兼职活动；

⑰严守“政治中立”，在执行公务时，不得因政治因素而偏袒某方。对公务员监督的内容：

⑪工作监督；⑫政治监督；⑬权力滥用监督；⑭兼职监督；⑮品德监督。对公务员监督的渠道： ⑪外部监督；⑫内部监督。

四、论述

公共部门绩效评估的难点及其看法？ 公共部门绩效评估的难点： ⑪公共部门的垄断性；

⑫公共部门的目标多元性和目标弹性； ⑬公共部门产出的特征； ⑭公共部门生产过程的特点； ⑮公共管理环境的特点。对公共部门绩效评估的看法： ⒈绩效评估意义的负面阐释

⑪公共物品的过度供给，成本上升和浪费； ⑫鼓励官僚的预算最大化倾向； ⑬导致公共机构内部的私人目标。⒉绩效评估意义的正面阐释

⑪绩效评估体现了公共管理的新思维； ⑫绩效评估是提高政府绩效的有效工具； ⑬绩效评估是有助于提高政府的政治合法性。

从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？ ⒈情报活动阶段——发现问题和确定目标； ⒉设计活动阶段——拟订决策方案； ⒊抉择活动阶段——选择最佳方案。

2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案 管理学

一、名词解释（每小题4分，共20分）1决策

2组织设计的控制幅度原则3组织中权力来源之一的感召权力4零和谈判 5激励的正强化

二、简答题（每小题1头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？2行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？3在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？4从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？5简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？

三、论述题（每小题1论述法约尔的管理的2在“企业该不该承担社会责任3试论述决策的过程需做哪几步工作？4首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。5首先论述弗雷德里克对企业管理的启示。6试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。答案

一、名词解释决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作以下理解：第一，决策的主体是管理者；第二，决策的本质是一个过程；第三，决策的目的是解决问题和利用机会。组织设计的控制幅度原则：是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。

感召权力：是指一个人所拥有的独特智谋或个人品质对他人产生的一种独特影响力，它能够使他人产生一种深刻的倾慕和认同心理。零和谈判：是指有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。激励的正强化：是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。

二、简答题

8分，共40分）

15分，共90分）14条原则？

”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。

·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论

头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？ ⑪各自发展自己的意见，对别人的建议不作评论； ⑫建议不必深思熟虑，越多越好； ⑬鼓励独立思考、考思妙想； ⑭可以补充完善已有的建议。

行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？ ⑪行业内现有竞争对手研究； ⑫入侵者研究； ⑬替代品生产商研究； ⑭买方的讨价还价能力研究；⑮供应商的讨价还价能力研究。（注：因时间有限，图略，详细图表请参见教材第在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？职能部门化的优点主要是：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。职能部门化的缺点主要是：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？对于组织因素而言，当员工能力不足时，就会产生很大的压力。另外，改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小。组织应当建立规范的绩效考核方案，如采取目标管理方法，清楚地划分工作责任并提供清晰的考核标准和反馈路径，以减少各种不确定性。如果压力来自于枯燥的工作或过重的工作负荷，可以考虑重新设计工作内容或降低工作量。

简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出关于培养领导方式的管理方格理论。首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者付出最小的努力完成工作；（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

三、论述题

论述法约尔的管理的14⑪分工；⑫权力与责任；⑬纪律；⑭统一指挥；⑮统一领导；⑯个人利益服从集体利益；⑰报酬合理；⑱集权与分权；⑲等级链与跳板；⑳秩序；⑴公平；⑵人员稳定；⑶首创精神；⑷集体精神。在“企业该不该承担社会责任①满足公众期望；②增加长期利润；③承担道德义务；④塑造良好的公众形象；⑤创造良好的环境；⑥阻止政府的进一步管制；⑦责任和权力相称；⑧符合股东利益；⑨拥有资源；⑩预防胜于治疗。试论述决策的过程需做哪几步工作？

81种不同的领导类型。

”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。98页图6-

3。）能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，“多面手”式的人才成长。必须从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求。显然，在这种领导方式理论中，条原则？

⑪识别机会或诊断问题； ⑫识别目标； ⑬拟订备选方案； ⑭评估备选方案； ⑮作出决定； ⑯选择实施战略； ⑰监督和评估。

首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。职业生涯的阶段模型进行有效的职业生涯管理： ⑪摸索期：是指从学校毕业到步入工作岗位这段时期；

⑫立业期：是指员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为止； ⑬生涯中期：是指面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段经历； ⑭生涯后期：是指经历了中期考验之后一直到退休这段时间； ⑮衰退期：是指退休之后的人生经历。成功管理职业生涯需要注意： ⑪慎重选择第一项职务； ⑫努力掌握工作中的平衡； ⑬适时表现自我； ⑭要善于同上级处好关系； ⑮保持一定的流动性。

首先论述弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论对企业管理的启示。

赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：保健因素和激励因素。

⑪保健因素。是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情况的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。

⑫激励因素。是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内部：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。双因素激励理论的重要意义：在于它把传统的满意一不满意的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意。同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。

试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。

⑪正确理解和扮演“管理者”的角色； ⑫创造促进创新的组织氛围； ⑬制定有弹性的计划； ⑭正确地对待失败； ⑮建立合理的奖酬制度。

第五篇：2004年燕山大学行政管理专业管理学试卷(含答案)

作者：孙明，QQ：535661811，邮箱：sunming1110@yahoo.com.cn，欢迎大家进行交流！！

2004年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案

管理学

⒈名词解释（20分）

⑴管理幅度

⑵社会人

⑶非正式组织

⑷集权与分权

⑸效益与效果

⒉简答（40分）

⑴什么是管理中的控制？控制程序的基本要点是什么？

⑵管理的概念及含义是什么？

⑶管理有那些基本方法？

⑷计划有哪几种形式？

⑸何谓程序化决策？何谓非程序化决策？

⒊论述（90分）

⑴管理中有哪些主要职能？说明各项职能的含义及内容。各项只能之间有什么逻辑关系？

⑵试述行为学派产生的背景及其主要理论。

⑶对管理人员进行考评时，主要考评哪些内容？考评的程序和方法是什么？

⑷说明管理方格理论的主要思想及其五种典型的领导方式。

⑸试述马斯洛的需求层次理论主要论点及内容。

⑹一个组织在进行机构设计时，应该遵循哪些原则？

答案

一、名词解释

管理幅度：又称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

社会人：由梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。具体内容归纳为以下四点：①社交需要人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；②从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；③跟管理部门所采取的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。

非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从，这就构成一个体系，即“非正式组织”。

集权与分权：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门或机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

效益与效果：效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果。效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。

二、简答

什么是管理中的控制？控制程序的基本要点是什么？

管理中的控制是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和平价，并在出现偏差时进行纠正的过程。

⑴确立标准，包括确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法；

⑵衡量绩效，包括检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统；

⑶纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。

管理的概念及含义是什么？

管理是指组织通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标的活动或过程。

⑴管理的载体是组织；

⑵管理的本质是活动或过程，而不是其他；

⑶管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；

⑷管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；

⑸管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

管理有那些基本方法？

作者：孙明，QQ：535661811，邮箱：sunming1110@yahoo.com.cn，欢迎大家进行交流！！

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⑴古典管理理论；⑵行为管理理论；⑶数量管理理论；⑷系统管理理论；⑸权变管理理论；⑹质量管理理论。

计划有哪几种形式？

⑴根据计划的时间长短，将计划分为长期计划和短期计划；

⑵从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划；

⑶根据涉及时间长短及其及范围广狭的综合性程序，可以将计划分为战略性计划和战术性计划；

⑷根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划；

⑸根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序性计划。

何谓程序化决策？何谓非程序化决策？

程序化决策是指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策，其特点是处理例行问题，不断重复出现。

非程序化决策是指不能按照既定的程序和模式所做出的决策，其特点是主要解决例外问题，往往具有较大影响。

三、论述

管理中有哪些主要职能？说明各项职能的含义及内容。各项只能之间有什么逻辑关系？

管理职能：⑴信息获取；⑵决策；⑶计划；⑷组织；⑸领导；⑹控制；⑺创新。

管理职能含义及内容：⑴信息获取职能是通过信息的产生和流动表现出来的；⑵决策职能是通过方案的产生和选择表现出来的；⑶计划职能是通过计划的制订表现出来的；⑷组织职能是通过组织结构的设计和人员的配备表现出来的；⑸领导职能是通过领导者和被领导者的关系表现出来的；⑹控制职能是通过偏差的识别和纠正表现出来的；⑺创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来的。

管理职能相互关系：⑴信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；⑵决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据；⑶计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；⑷创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。

试述行为学派产生的背景及其主要理论。

产生的背景：行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。其理论有三位先驱者，即雨果·芒斯特伯格、玛丽·福莱特、莉莲·吉尔布雷斯。梅奥领导了1924~1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验。该试验分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。

主要理论：⑴工人是社会人，而不是经济人；⑵企业中存在着非正式组织；⑶生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

对管理人员进行考评时，主要考评哪些内容？考评的程序和方法是什么？

考评的内容：⑴绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；⑵绩效评估为组织发展提供了重要的支持；⑶绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；⑷绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；⑸绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

考评的程序：⑴确定特定的绩效评估目标；⑵确定考评责任者；⑶评价业绩；⑷公布考评结果，交流考评意见；⑸根据考评结论，将绩效评估的结论备案。

考评的方法：⑴个人自我评价法；⑵小组评价法；⑶工作标准法；⑷业绩表评估法；⑸排列评估法；⑹平等对比评估法。说明管理方格理论的主要思想及其五种典型的领导方式。

美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出关于培养领导方式的管理方格理论。在这种领导方式理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。

（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者付出最小的努力完成工作；

（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；

（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；

（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

试述马斯洛的需求层次理论主要论点及内容。

⑴生理的需要，这是人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要；

⑵安全的需要，这是保护自己免受身体和情感伤害的需要；

⑶社会的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要；

⑷尊重的需要，这主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑸自我实现的需要，包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

一个组织在进行机构设计时，应该遵循哪些原则？

⑴统一指挥原则；⑵控制幅度原则；⑶权责对等原则；⑷柔性经济原则。

作者：孙明，QQ：535661811，邮箱：sunming1110@yahoo.com.cn，欢迎大家进行交流！！