《中高层管理核心能力提升》蒋小华

第一篇：《中高层管理核心能力提升》蒋小华

【蒋小华中层管理培训网前言】

中高层管理核心能力提升

核心素质与管理能力提升

执行力塑造与领导力提升

时间：2014年8月9-10日

 打造好中高层——我们的企业才不会“腰疼”、战略不至于“夭折”；  好中高层是火——能够点燃团队的工作激情、提高团队的战斗能力。中高层强则企业强——没有一支有力的中高层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩效、高成长及高发展只是空谈而已，其结果往往是高层有战略，员工无执行，或是员工想做却不会做、或是会做却不想做。打造优秀的中高层管理队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。研究发现，少了一位优秀的员工，就等于多了一位不称职的中高层，员工的离职实质就等于是炒直接上级的鱿鱼。

 课程收益：

本课程从职业底线的角度探讨中高层管理者的管理思维、管理技巧、执行力、解决问题的能力以及领导力等９个方面。从中高层八荣八耻解析如何从优秀到卓越、如何从管理到领导、如何从目标到结果；从道、术、器、练４个方面打造中高层不可或缺的核心能力，您将至少收获15个独特的管理理念、20个有效的工作方法、10个经典的管理工具。

 课程特色：

此次课程主要以企业实际参观考察、理论分析与讲解、经典案例讨论、游戏互动等多种培训形式相结合，彻底改变了以往的培训方式，真正做到了理论实践相结合。

 课程大纲：

第一章 核心素质与管理能力提升------------------------------

一、从优秀到卓越的八大定律

1.价值定律；

2.执行定律；

3.责任定律；

4.晋升定律；

5.问题定律；

6.团队定律；

7.决策定律；

8.创新定律。

二、从管理到领导的七项注意

1.何谓管理；

2.五种角色错位；

3.八大管理误区；

4.三个基本维度；

5.七项职能转变；

6.五个重心转变；

7.八个管理智慧。

三、从时间管理到精力管理

1.忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）；

2.效能：要事第一（四大策略）；

1.效率：成果更多（六个方法）；

2.勤恳：牵引力、助推力；

3.节约：六个省时之道；

4.精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。

四、从目标管理到绩效飞轮

1.解读目标——企业的导航系统；

2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力；

3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱；

4.锁定责任——责任会跳来跳去吗？

5.检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；

6.业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？

第二章 团队执行力塑造------

一、团队执行力缺失的原因

1.上层战略，下层执行——角色不当；

2.用人不疑，疑人不用——用人不当；

3.制度缺失、流程模糊——标准不当

4.学谋略多，学规则少——育人不当；

5.变来变去，朝令夕改——计划不当；

6.熟人环境，制度变形——制度不当；

7.己身不正、缺乏表率——律己不当；

8.缺乏监督、文化乏力——管控不当。

二、领导者的七项基本行为

1.全面深入了解企业和员工；

2.实事求是；

3.设定明确的目标并排出优先顺序；

4.持续跟进，直至达成目标；

5.赏罚分明，重奖业绩优秀人员；

6.通过教练辅导提高下属能力；

7.了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。

三、三讲：讲结果、讲因果、讲后果；

四、三化：流程化、查核化、奖惩化；

五、三个核心流程：人员流程、战略流程、运营流程；

第三章 领导力提升-------------

一、领导者的四个基本问题

1.员工：靠什么凝聚人心？

2.客户：靠什么指导业务？

3.业务：靠什么获得比较竞争优势？

4.核心竞争力：靠什么获得持续竞争优势？

二、管理就是沟通——说对话、办对事

1.为啥沟通不畅——策略不对，努力白费；

2.向上沟通要有“胆”——打通向上的阶梯；

3.平行沟通要有“肺”——赢得邻居的帮助；

4.向下沟通要有“心”——团队凝聚力基石。

三、鼓舞，不要“逆耳忠言”

1、柔性管理——连“哄”带“骗”；

2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；

3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；

4、上下同欲——民主、探讨、热情；

5、效果至上——即时激励、创造感动；

6、进 化 论——创造危机感，让人自动进步。

四、有效授权与员工辅导

 果断授权，让别人为你工作；

 责任下放，别让猴子跳回你的背上；

 善于教导，不只是知识与技巧；

1.三忌：差不多、我以为、下次注意；

2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？

3.七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么......五、人才选拔：选对人比培育人更重要

 选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼；

 用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；

 适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置；

1.筑巢引凤：外企“掠夺”人才的7种方式；

2.慧眼识鹰：选人48字真经；

3.科学用人：6条人才法则与3个用人心态；

4.制造人才：人才”复制“四步曲。

六、文化根植：育人先育魂

1.何谓第5级经理人；

2.看电影学习企业文化的根植；

3.三步曲：慎提理念、重推案例、多建载体。

 讲师介绍：

浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA

班特聘讲师，国内多地政府机关、事业单位特聘讲师、中

国移动、工商银行、建设银行、华为通信、阿里巴巴、康

师傅等企业特聘高级讲师、战略与执行研究院院长；中国

战略执行力第一人；多家媒体杂志专栏撰稿人；华略管理

学院院长；行课网总裁；国内多家培训机构特聘高级专家；

中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；

中国最佳执行教练；著作：《为结果而战：打造以结果为

导向的执行模式》。

他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战，积

累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是

积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经

验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习

惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财

经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财

经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针

见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国

没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们

有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所

学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业

提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。

 内训最受欢迎课程：

 执 行 力系列：《中层执行力》、《执行力塑造》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》；

 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》；

 管理技能系列：《打造企业新中层》、《团队凝聚力》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》；

 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。

 部分典型内训客户：

银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货、光

大永明人寿……

通信邮政：中国移动、中国移动终端公司、西双版纳移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动、上海贝电……

电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、宁夏煤业集团、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院、中国石油华东化工、临沂宏达集团、东方日升…..建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣…… 纺织服装：红豆集团有限公司、杉杉集团、海澜集团有限公司、雅戈尔集团股份有限公司、波司登股份有限公司、报喜鸟集团有限公司、洛兹集团有限公、浪莎袜业、梦娜袜业、侨蒙服饰、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染、富绅集团有限公司、上海地素商贸有限公司、大杨集团、美尔雅集团、诸城市昊宝服饰有限公司、河北大羽制衣集团有限公司伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器（上海）、江淮动力、北京大恒、湖南中旺……

机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业、大赛璐安全系统（江苏）……

网络科技：阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技……

政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局…… 食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品、农标普瑞纳、大连振新川连……

交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局、浙江省交通投资集团、韩泰轮胎……

其他：宁波钢铁、南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、南宁桂邕辉、湖北数字证书认证管理中心、重庆医药高等专科学校、山东家庭号、红星美凯龙、杭州进出口贸易公司……

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第二篇：核心能力提升

化危为机促提升

我省不断提升煤炭行业的产业集中度，提高其安全保障水平，强力实施资源整合和煤炭企业兼并重组，这是实现煤矿安全生产的治本之策。而河南煤业化工集团作为河南最大的煤炭企业，紧紧抓住国家建设大型煤炭基地的良好机遇，按照“立足省内、走向全国、拓展海外”的资源整合战略，迅速做强做大。

宏观经济形势告诉我们，世界经济面临着冬天，中国经济遭遇了寒冷，我们应善于在各种危机中见机而行，使河南煤化发展的更好更快。2011年4月7日，河南煤化新任董事长、党委书记陈祥恩在公司安全视频会上明确表示：“集团公司兼并重组小煤矿和推进复工复产工作的核心目标是实现安全生产，只许成功，不许失败。”目前，永煤公司拥有子公司80余家，布局广泛，行业众多。在助推集团公司进军世界企业500强的伟大实践中，在支撑中原经济区建设的前进潮流中，永煤体现出来的勇担重任的使命意识、攻坚克难的奉献精神、争当排头兵的雄伟气魄正在持续。

关键时刻，公司在2010年开展的打造活泼、高效、服务型机关的机构改革效能得以充分释放，各项管理职能正常发挥，机关团队的凝聚力、战斗力再次得到洗礼。超强的执行力历来是永煤引以为豪的亮点。公司领导干部超强的执行力、扎实的工作作风在此次安全包保中展现得淋漓尽致，再一次给广大干部职工做出了生动的表率。2010年12月20日，集团公司吹响了领导干部安全包保的号角。作为集团公司的排头兵，公司第一时间积极响应，派出8个领导干部包保组奔赴公司所属各企业全力以赴保安全，一场轰轰烈烈、如火如荼、困难和考验并存的安全大会战拉开帷幕。不徇私情，以制度为准绳，不放过任何一条隐患，不漏掉一个管理死角，不推卸一丝安全责任，不轻视一条安全包保原则；以安全为天，把安全作为压倒一切的政治任务扛在肩头阔步前行。

面对我们安阳永安贺驼煤矿有限公司2010年12.10事件，更是体现出来我们河南煤业化工集团严格坚持“真重组、真出资、真管理、真负责、真安全”，严把兼并重组矿井“安全关”的坚硬态度，不论你有多么深的背景、多么强的能力、出了安全问题决不能心慈手软、姑息迁就，不能因为个别人或组织的行为，对整个公司的安全发展乃至整个河南的发展形象造成不利的影响，以铁的纪律、铁的心肠、铁的手腕，护航安全发展，维护公司改革、发展、稳定的大局。

（一）审势而谋

加强学习、把握形势、提升境界。学习是一种信仰、责任和义务，要想紧跟历史潮流、不被时代抛弃，就必须重视学习、善于学习，并做到学以致用、用学相长。特别是领导干部，必须通过学习拓宽视野、把握方向、提高素质、提升境界。除向书本学习外，还要从实践中、矛盾中、问题中，学会形势辨别力、增强自我约束力。在当前特殊时期，公司采取特殊措施，压倒一切抓安全，我们必须要读透形势、吃透措施、想透要求。用具体行动，带着感情抓安全，凭着良心抓安全，敬畏生命抓安全，真正用心抓安全，把思想提升到“安全是积德行善、是大爱无疆 ”的至高境界上来。

（二）顺势而行

明确目的与责任、精细管理、强化执行。唐远游董事长曾多次语重心长地强调“安全体现的是责任”，我们要切实吸取此次教训，克服浮躁情绪，转变领导方式，做到工作重心向基层、重点向现场、中心向民生转移。要进一步加强安全机制、体制，管理方式、方法和工作流程的梳理，认真健全完善各项安全生产管理制度和安全生产责任制。要积极开展全员、全方位、全过程的动态安全监督管理机制，精细化控制现场薄弱环节、关键工序。要严格落实领导干部跟班下现场规定，加强干部作风的监督与考核。确保责任无缺位、执行无漏洞、现场无隐患、安全无事故。从而实现将安全发展作为煤炭发展的基本原则，结合产业结构调整和发展方式转变，围绕加快河南大型煤炭基地建设，强力推进煤炭资源整合和小煤矿兼并重组，培育大型煤炭企业集团，提升煤炭产业集中度。

（三）乘势而上

乘势而上之事必是“水到渠成”之事。第一，转变领导方式。领导方式转变是发展方式转变的重要前提和有效保障。只有转变、转快、转好领导方式，才能有力推进发展方式的转变。严抓作风、提升素质、狠抓执行、强化廉政。第二，培育文化理念。文化是根，是永煤兴业之根、发展之根；文化是魂，是企业之魂、职工之魂；文化是力，是进步的推动力、凝聚力、提升力；文化是效，不但产生经济效益，更重要的是产生社会效益、和谐效益。在深入贯彻落实科学发展观、加快经济发展方式转变的过程中，要把企业文化建设放到更加突出的位臵。把“用心做事，追求卓越”，“人企合一，顺势而行”等永煤先进的文化理念理解好，践行好。围绕“文化永煤”这一主题，对标世界一流企业，以融入安全管理、融入生产建设、融入经营管理、融入团队建设“四个融入”为目标，开展“平安永煤、科技永煤、廉洁永煤、创新永煤、人才永煤、生态永煤、精细永煤、感恩永煤、体面永煤、和谐永煤”十个方面的“文化永煤”建设，强力推行永煤文化进厂矿、进班组、进社区、进家庭、入人心的“四进一入”活动，充分发挥文化育人的潜在动能，激活文化的人性化要素。第三，提升全员境界，在全公司范围内开展“树旗臶、树标杆、树正气、建团队”的“三树一建”评选活动，选树新的先进典型。各单位要积极发动，积极配合，选树在安全、生产、经营、创新、培训等方方面面的典型。选树先进典型。始终坚持高标准、严要求，我们要从讲政治、顾大局的角度，严格落实 “三个零容忍”（安全事故零容忍、安全隐患零容忍、不安全行为零容忍）要求，严厉查处思想松、纪律松、管理松的“三松”现象，严肃处理安全管理中故意造假、弄虚作假等责任缺失现象

旌旗猎猎雄起，号角声声催征。回顾2010年，永煤在集团公司进军世界企业500强的大军中，擎起了排头兵的大旗，起到了中流砥柱的作用。展望2011年，新世纪第二个十年刚刚开局，崭新的“十二五”征程刚刚起步，充满前所未有的机遇和挑战，身为排头兵的永煤在这项伟大的事业中备受关注、倍感荣耀，同样我们贺驼煤矿作为永煤煤业子公司更要紧紧围绕“核心能力提升年”赋予的中心工作，牢记使命，全力以赴，以排头兵的胆识和气魄，抢抓机遇，乘势而上，为集团公司做大做强做优做久，作出应有的贡献。相信只要我们继续同心协力，抢抓机遇，用心做事，追求卓越，就一定能够再次翻开永煤发展崭新的一页，展现出我们永煤企业精神：以龙腾永煤之势，成能源报国之举。

安阳永安贺驼煤矿有限公司安全监察部

2011.4.22

第三篇：OEC管理模式暨中高层执行能力提升

OEC管理模式暨中高层执行能力提升

浏览次数：69 发布时间：2011-06-17 08:39:17

在企业经营过程中，管理者是否经常有这样的疑惑：老板说的很多，中层也知道如何做，就是效果不达标，老板不满意。计划做的很好就是执行不到位，想法很好，就是不能持之以恒做下去，做好，做细，做到位。„„以上问题的原因很简单——企业的执行力差。不是执行的人差，而是企业缺乏有效的执行管理的工具。

天下万物生于有，有生于无。海尔的成功首先是管理和执行力的成功——海尔全面实施的OEC执行模式，铸造了企业强大的执行力。

在今天，企业和企业之间的差别不是制度的差别，而是管理粗细和执行力的差别。天下难事必作于易,天下大事必作于细。OEC管理其宗旨是“日事日毕，日清日高”，即“每天的事每天完成，每天都比昨天有提高”。每天都把事情做好，做细，做到位。

OEC管理也是海尔的经营哲学。它融合国内外企业管理思想以及中国传统文化中的管理精髓于一体，造就了一种实用、实效、有中国特色的本土化执行模式。

所以，学习本课程，对提升企业的管理水平，提升企业的执行力，具有很大的帮助。

课程内容:

OEC管理模式暨中高层执行能力提升

1、OEC管理的实质、过程、含义、特点；

2、OEC管理的目标、日清、激励三大体系的分析和设计；

3、OEC管理的推行要点、流程及问题纠偏。

4、打造企业超强执行力从小事抓起 培训与咨询相结合，现场就对企业提出的问题进行互动研讨，现场解决实际问题，迅速创建执行能力！引发学员互动思考、积极参与到课堂中来，使学员保持好问、好学、好参与，让学员在学中有悟，悟中理解，实践落地,实用性指导性强 适合对象：企业总经理、总监；各级的中高层领导及各部门经营管理人员 课程内容：第一讲：引题：中国企业目前的现状

1、企业执行力现象缺乏现状分析

2、文化和执行力的关系

3、对执行力的认识

4、企业执行力构成要素 ——战略、系统、结构 ——人才、机制、文化

5、为什么要执行力？ ——是企业成败关键！——是管理中最大的黑洞！——反映企业整体素质！案例:咨询企业中的问题和案例分享 第二讲：OEC管理产生的背景

1、海尔管理发展的四个阶段

（1）从无序到有序（2）从有序到体系（3）从体系到高度（4）从高度到延伸

2、应对全球三次管理革命的需要

（1）第一次管理革命（2）第二次管理革命（3）第三次管理革命

3、戴明管理思想的影响

（1）PDCA循环（2）每天提高一点点

4、德、日企业管理思想的影响

5、海尔的学习的母本订单是天，专家母本是资源 第三讲 OEC管理的概念阐述

1、定义和特点 OEC管理----英文 Overall Every Control and Clear 的缩写

2、要点和实质

3、思想基础

4、内涵——“1339”

（1）一个核心（2）三个基本原则（3）三个体系（4）九个要素

5、OEC管理的10个核心思想

6、推行的几个关键点

7、OEC解决的问题具体案例分享 第四讲：OEC管理的三大核心体系没有好的基础管理就没有好的执行力执行力来源于企业三大体系：目标体系、日清体系、激励体系

1、目标体系：

（1）目标的制定（2）目标的分解（3）目标的执行与控制（4）目标建立与分解的特征案例：海尔的目标管理体系解析某企业目标体系解析案例互动

2、日清体系

（1）、OEC管理的日清体系（2）、日清体系的两个方面（3）、日清的操作形式（4）、日清表（5）、日清的程序：

3、激励体系激励源于体制，中国企业不缺激励，缺的是出人才的激励机制

（1）、激励机制：海尔的三大法宝（2）、激励的多样化著名国际大公司的激励体系（3）、案例分享：海尔的激励体系和故事案例：海尔内部机制变革 人力资源素质模型 第五讲：OEC管理推行的原则和流程

1、推行的四大原则

2、推行的流程：

6步曲（1）机构设立（2）文化先行（重点）（3）程序制定（4）确定试点单位（5）目视系统导入（6）模式推广 案例分享

3、企业文化先行

（1）企业文化是什么（2）企业的DNA:丰田、IBM案例（3）企业文化的核心是创新：观念的改变（4）海尔的三大创新：战略、营销、服务 第六讲：OEC管理实施过程可能出现的问题

1、存在的问题：（1）、观念问题；

（2）、不能持之以恒；（3）、日清成为日记；（4）、孤立的去推行OEC

2、OEC管理推行问题纠偏

3、OEC管理内部体系认证

（1）认证目的（2）认证机构设立（3）认证要求和标准（4）认证流程 第七讲：OEC推行的10大指导思想

（1）抓反复，反复抓（2）8020、1010（3）做正确的事比正确地做事更重要（4）见数又见人（5）向“老大难”开炮（6）解决问题三步曲（7）三不放过（8）五要五不要（9）消灭“三胡”现象（10）PDCA循环 第八讲：企业的领导力和执行力文化

1、执行的最高境界是让人们在文化中执行 观念先行执行力也是一种企业文化企业家素质和执行文化如何建立执行力文化？ ——态度 ——比较优势 ——大、小事 ——对事不对人 ——把错的执行对 ——没有领导力就没有执行力 ——没有执行力就没有竞争力 ——企业的竞争力和核心能力

2、如何打造超强执行？观念创新，思维改变 ——维基经济身体力行，以身作则 ——海尔案例团队建设，形成合力 ——某企业咨询案例天下大事，必做于细——青啤案例分享：OEC执行的N条原则海尔的执行力案例赏析 第九讲：OEC管理模式延伸和升级

1、OEC管理的工具：SST2、SBU经营：人人都是会算帐的小老板

3、人单合一：每个人都有自己的市场订单

4、信息化日清：系统自动帮你算帐

5、流程再造1000天案例：海选、经营体 第十讲：OEC管理带给企业的启示

1、管理无小事

2、管理无定式

3、企业文化的哲学

4、市场意识

5、维基经济：世界就是我的一切

6、海尔成功的秘诀探讨 讲师介绍：孙老师： 上海图班企管高级咨询顾问、资深海尔实战培训师、30

强金牌培训师、IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师；IPTS国际职业培训师协会专业委员，特约理事、协会专业职业讲师。海尔中高级职业经理人，曾任海尔大学高级讲师；在十几年的工作生涯中,管理工作经历过企业文化、人力资源、目标管理等中高级管理岗位，5年企业内部讲师经验、海尔企业文化体系主创人员。借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式。实战经验：上百场专题互动培训，结合自身长期的企业管理实践和咨询经验，借鉴海尔文化激活休克鱼的全面系统管理导入模式、SBU管理导入模式、人力资源、企业文化等等管理咨询导入模式，创建了基于中国企业特点、解决中国企业具体问题的进入式高绩效咨询模式，形成了自己独特的集培、训、练、传、帮、带于一体的企业教练风格。实用互动：孙老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角，对学员具有极大的吸引力和感悟力。互动参与性强，并结合自身丰富的实践经历，在培训中教授大量的方法和工具，倡导学以致用。使企业和学员感受到实战、实效、实用，通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资，也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。特色课程：《海尔管理模式系列课程》、《海尔OEC管理模式和高效执行力》、《高效执行力和团队建设》、《培育企业文化，提高企业凝聚力》、《SBU经营：让员工成为会算帐的小老板》、《机制创新是人力资源的核心》《企业培训师突破自我技能训练》《竞争时代下的危机管理》。培训企业：中国石化江苏石油、上海中建八局、徐州矿物局、华菱钢铁、沈阳飞机工业（集团）有限公司、淄博热电、内蒙古红骏马集团、厦门中小企业联合会、金华企业家管理联合会代表团、红日阿康、杭州电业局、黑龙江电业集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、陕西高速工贸、东营园林绿化、海润集团、中国兵器集团公司、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘集团、北京新华都变压器等。

第四篇：《中高层管理技能提升》培训心得

《中高层管理技能提升》培训心得

根据公司安排，培训老师，是国内资深教授、国际知名管理学专家、人力资源管理专家，学识渊博。这次培训尽管时间较短，但课程设计合理，学习内容非常丰富，对我一个理工方面的工作人员来说，就如同沐浴春风雨露，在管理学方面的知识进行了一次大补习。通过培训的学习和思考，使我了解了21世纪世界前沿管理理论，对“管理”有了重新认识，以下是我对几天学习知识的总结和心得体会：

一、角色认知方面

要做好工作，首先要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色，就是对分管领导安排的工作，做到对提出要求及问题的深入挖掘，主动沟通，建立高效的执行团队按照领导的要求，按时、按量、高质、高效的完成委派的任务。在工作执行过程中，不能超越职权做事。对同级部门，应做到良好沟通，相互协作，不要因为一点小事扯来扯去，对重要的事情应引起重视，主动牵头开展相关工作，站在对方立场考虑问题，以为其他部门服务的心态处理相关事务。在部门管理工作上，需要做到，制订好部门工作目标和工作计划；向下属分解部门的工作目标，并帮助下属建立工作计划；建立部门的工作制度；下属的绩效考核标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。

二、时间管理方面

在日常工作中，我们如何能够提高工作效率？首先要使用时间管理四象限工具，分清事情的轻重缓急，对重要且紧急的事情由自己亲自完成，对重要且不急的事情，可以授权给具备该项技能的部门员工去完成，对紧急但不重要的事情，可以委托给部门责任心强的员工去完成，对不急且不重要的事情，可以暂时搁置，并做好记录，等时间可以得到缓解时去完成。对于每天都工作十分繁忙的中层管理人员，应该对自己的时间进行盘点和分析。分析花掉的时间是否具有价值；时间都应花在什么地方；时间是否都用在了该用得地方；时间是否用在了做重要工作的地方；用掉的时间是否都产生了应有的效益；应该授权的事情是否进行了合理授权；会见与工作相关人员的时间控制是否合理；会议时间是否安排得当；在具有多重干扰因素的情况下，是否能合理的安排，排除干扰。

三、有效沟通方面

在沟通的过程中，造成沟通不畅的因素有：沟通前没有准备足够的资料和信息，沟通的时机选择不对，沟通渠道的混淆，缺乏信任，没有时间，责任不清，拒绝倾听，情绪化，表达不准确等因素。在表达的过程中，第一步要选择应该沟通的对象，应该找到工作事项的当事人进行沟通。表达时还应根据沟通对象与自己的关系，需采取不同的表述方式。同时，还需要根据不同的沟通内容，采用不同的沟通方式。在表达自己的意见时，要选择恰当的时间、合适的地点，建立互信的气氛，考虑听众的情绪，表达要确切、简明、扼要和完整，使用对方熟悉的语言进行表达，强调重点，用恰当肢体语言，花时间检查听众是否听明白，重要的事情进行重复表述。倾听应达到的目的是，了解对方，弥补自身，善听善言，激发对方的谈话欲，发现说服对方的关键，获得友谊和信任。造成对方不认真倾听的原因有：没时间，环境干扰，先入之见，急于表达自己的观点，自认为了解，不专心，排斥异议等因素。要做到有效的倾听，应该积极地倾听，排除情绪，积极地回应，理解真义，对不清楚的地方要学会发问，要达到有效沟通的效果。沟通完成前，要对所接受和理解的信息进行复述，避免造成信息不对称的情况发生。

四、目标管理方面

目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施，检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。要做好目标管理，首先要设定好目标，目标设定的步骤为，第一步：正确理解公司整体目标。第二步：制定符合smart原则的目标。第三步：检验目标是否与上司的目标一致。第四步：列出可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决办法。第五步：列出实现目标所需要的技能和知识。第六步：列出达到目标所必须的合作对象和外部资源。第七步：确定目标完成的日期。目标分解时，就应当指出谁来做什么，什么时候，什么地点，怎样来做以达到工作目标，形成详细的工作方案。在追踪工作进度是，要搜集个人工作报告，部门记录数据资料、他人反应情况等情况，追踪计划执行进度，发现是否存在偏差。定期将追踪情况反馈给下属，以便纠正偏差，改善下属的工作缺点。

五、有效授权方面

工作中的授权，是通过别人来完成工作目标，让下属拥有恰好完成工作任务的恰当权限和自主能力。授权时应明确的三个要素为：明确授权的工作职责，授权的工作分派，授予哪些权力。依据授权风险的大小、工作难度、所需技能、信息披露等，授权分为：必须授权的工作，应该授权的工作，可以授权的工作，不应该授权的工作。判别哪些工作该授权，应该授权到什么程度。

六、团队建设方面

建立好的执行团第，要有明确的团队目标，资源共享，团队中具有不同的团队角色，良好的沟通，共同的价值观和团队规范，有归属感，有效授权。在团队执行任务过程中，要正确处理内部冲突。避免得过且过，各守职责，沟通不畅，缺乏共同的团队目标的情况。做到各方相互合作，都能设身处地的为对方着想，双方能够事先沟通，双方具有责任心，均为完成团队目标。

七、高效执行力方面

团队执行力的强弱，是管理水平的标志。团队没有执行力，就没有战斗力。很多人对待要求和标准都是抗拒的，不以为然，偶尔领导在管理过程中也随意更改指令，下属执行的过程中也无所适从。所以，要加强执行力，就要有相应的操作原则，每个人都按照原则做事，开放心态接受他，这样才能提高执行力。

执行力高的中层管理，在于善于匹配资源，包括物资资源、人员选用、时间管理，在有效的时间内，达到既定目标。

八、用人管人方面

在管理学中，用人管人是极其重要的环节。要用好人就要会识人、选人。选人时，要判断其是否具备专业能力和发展潜能，是否有分析、判断和处理问题的能力，要适应企业环境，有协调、沟通能力，对企业忠诚，善于协作，有积极健康的身体和心态。在用人时，应该做到唯才是举，以工作能力为判定标准，注重发挥人才的长处，合适的人干合适的工作，对重要工作要用出色的人才，如果任务失败，要体现失败的价值。在人员管理方面，要使用规范化原则，明确工作纪律，建立工作标准，按规定开展工作。在部门起到带头作用，引导、带动员工执行相关要求，尊重员工、关心员工，让员工自觉发挥主观能动性，我公司创造价值。

综上所述，要做好管理工作，就要从管理好自己的工作开始。干工作不要自己喜欢怎么干就怎么干，而是要明确自己应该怎么干才怎么干。要做到，赢得大家的信赖，以身作则。注重团队协作，善于沟通。倾听他人意见，提高下属责任心，善于发现下属的才能，引导下属走出工作误区。善于授权、追踪过程而不必太多的干预。时时刻刻发现自己的问题，通过改变自己去影响他人。做到积极主动，勇于担当。要不断加强学习，营造学习氛围，新时代的竞争就是学习力的竞争。通过本次管理知识学习，使我增加了很多管理方面的知识，这里的总结和感想还只是对基本概念的理解，在今后的工作中，还要不断的加以应用和总结，发挥出所学知识的应有的效果。

第五篇：《企业中高层管理技能提升》学习心得

《企业中高层管理技能提升》学习心得

5月30日、31日，集团总公司邀请郑时墨老师为我们做了一次为期两天的精彩演讲：怎样提升企业中高层的管理技能，给我们带来了一场别开生面的听觉盛宴。郑时墨老师，作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练，国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实战性很强,语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通就更加重要。什么是沟通？所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。如何做到有效的沟通呢？郑老师讲到了有6项要领要掌握：有效倾听、有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时候要避免与他人发生争执，力求将自己的观点表达清楚，争得别人的认可。人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候要公开表扬，批评的时候要私下批评。既保全了他们的面子，又使别人认识了自己的不足，从而改正错误，进而得到所要的效果。

有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为企业的中高层领导更要学会怎样去沟通，怎样做到有效沟通，提升自己的管理技能，从而提升企业的工作质量。

一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态；我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于他的心态

对于管理者而言，可能会遇到各种困难，需要解决各种问题，面对各种各样的人，因此，一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言，一个成功的管理者需要具有以下八种心态。

1、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。中国有句俗语：“活到老，学到老”。只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合只有这样才能创新。管理者学习的方式有很多，可以通过网络学习、自学，也可以向成功人学习或者参加各种培训班等。

2、积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，是因为你总低着头；不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以积极的心态去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的时候要更加努力，遇到不如意的时候，要相信自已会做得更好而奋发，随时想着没有我不能，只有我不做。

3归零的心态

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

4、付出的心态

人都怕失去，没有人不向往得到。关键是要先付出。一份耕耘一份收获！一份付出一份回报。只有付出了，才有可能得到。付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

90%以上的人不能成功，为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。对于一些复杂问题的协调，必须坚持不懈，锲而不舍。刘备三顾茅庐求贤，请出了治国兴邦巨才诸葛亮；杨时程门立雪拜师，感动了“程朱理学”权威程颐。协调中被谢绝甚至拒之门外是常事。作为协调者，要发扬“水滴石穿”的精神，一次不行两次，两次不行三次，直到事情成功。特别是重要任务、重大活动中的协调更是如此。因此，管理者要具有坚持出到底，不能输给自己的心态。

6、合作的心态：

合作是一种境界，合作可以打天下，强强联合。合作的心态就是要准确地理解他人，善于站在对方的位置和立场思考问题，找到协调的结合点，增强协调的针对性，做到快速融入，减少不和谐因素的影响力，从而赢得协调方的认同感。要坚持求大同存小异的原则，做到在大局利益上讲目标一致，在局部利益上讲不计得失，在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，要有一个双赢的心态。

7、谦虚的心态

虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚的心态也就是去掉缺点，吸取优点。古人有“满招损、谦受益”的箴言，忠告世人要虚怀若谷，对人对事的态度不要骄狂，否则就会使自己处在四面楚歌之中，被世人讥笑和瞧不起，这样处世，怎么能使自己有进步呢？一句话，谦虚是通往成功和赢得人们尊重的最重要的品质之一。谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗腰越弯。

8、感恩的心态：

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，其不但的帮助你，鼓励你.还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功.总之，要感恩一切。我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们；我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们；对于朋友们的帮助常怀一颗感恩的心；对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心；将使我们的成功之路越来越宽，越来越好走！助人者助已，成功是团队的共赢。作为企业的管理者，我们只有不断的加强自我修养，拥有好的心态，才能提升自我的管理技能。