核心管理者能力提升心得体会

第一篇：核心管理者能力提升心得体会

核心管理者能力提升心得体会

2016年4月7、8号参加宁夏中小企业组织的核心管理者能力提升培训，此次培训对我触动很大，原来自己内心也是渴望知识，愿意学习的，在长期的工作中自己都走失了，停止了学习的脚步。通过培训，自己明白任何时候都不能忘记学习，要树立终身学习的意识，当然培训老师真的特别优秀，授课老师李澄尘，我觉得很有必要介绍一下他，李澄尘：美国西北理工大学工商管理博士、华中师大中文系教授，上海复旦、交通大研究生导师，曾担任上海经营者人才公司特聘高级培训师、上海经营者培训中心副主任、上海外国语大学人力资源客座教授、东风汽车公司总部调研科负责人、专业工厂经营副厂长、西门子（中国）有限公司人力资源经理、副总经理、三得利中国投资有限公司人力资源部科长。

管理者是企业里十分重要的群体，他们的素质决定了组织的现状和未来。当企业的愿景确定之后，管理者的职业素养就成了决定因素。任何大小的单位里也有不同的“管理者”，有高层、中层、基层、操作层。其中最难做的要属高层，一个企业的成功与否取决于高层的正确决策。要当好整个企业的指挥官，使下属各司其职，团结合作。当好一个好的决策者需要具备多谋善断的决策能力，战略导向的管理能力、知人善任的用人能力、带队育人的教化能力、知彼解己的社交能力、统合综效的组织能力。所以做一个领导者很难，做一个优秀的领导者更难。

管理的范畴太过广泛，生活中也无时无刻不存在着管理。一个小的餐厅需要，一个大的企业，更是体现管理好坏的重要场所。领导是一门科学更是一门艺术，因而只可借鉴不可复制，领导还要即会做事，又会做人。

从古至今，识人用人也是领导决策的核心能力，诸葛亮因用错马谡使讨伐功亏一篑（马谡刚愎自用，不听劝阻，最后不得不退回汉中）；曾国藩通过广揽、勤教、慎用、严绳、厚赏使自己的幕府几乎成为当时中国人才的大本营；还有伟大的领袖毛主席，更是懂得团结人心，就连平常老百姓都对他崇拜不已，甚至毕生的理想就是和毛主席见一面，握个手，可见他的人格魅力多么吸引人。

偶尔也和朋友聊天调侃，我认为其实大多数人的需求是一样的，在单位是来赚钱的，可是你仅仅是因为钱吗？是计较每个月的工资差了几毛几分吗？是的，你想要的是一份足够衣食无忧的收入，你更想要的是领导的赏识、对你能力的肯定和认可，你的价值的体现，你需要的社会地位的认可（人是生活在社会的人，如果脱离社会久了，你会觉得自己和这个社会格格不入了，所以每个人都需要有他的社会地位）。

李老师在授课中理论联系实际。在传授知识、经验的同时更注重传授运用知识，经验的能力和工具，一直推崇国外的先进理念与中国传统文化思想相结合，力求贯彻“洋为中用”，“古为今用”，使听众好记易学，寓教于乐。

第二篇：核心能力提升

化危为机促提升

我省不断提升煤炭行业的产业集中度，提高其安全保障水平，强力实施资源整合和煤炭企业兼并重组，这是实现煤矿安全生产的治本之策。而河南煤业化工集团作为河南最大的煤炭企业，紧紧抓住国家建设大型煤炭基地的良好机遇，按照“立足省内、走向全国、拓展海外”的资源整合战略，迅速做强做大。

宏观经济形势告诉我们，世界经济面临着冬天，中国经济遭遇了寒冷，我们应善于在各种危机中见机而行，使河南煤化发展的更好更快。2011年4月7日，河南煤化新任董事长、党委书记陈祥恩在公司安全视频会上明确表示：“集团公司兼并重组小煤矿和推进复工复产工作的核心目标是实现安全生产，只许成功，不许失败。”目前，永煤公司拥有子公司80余家，布局广泛，行业众多。在助推集团公司进军世界企业500强的伟大实践中，在支撑中原经济区建设的前进潮流中，永煤体现出来的勇担重任的使命意识、攻坚克难的奉献精神、争当排头兵的雄伟气魄正在持续。

关键时刻，公司在2010年开展的打造活泼、高效、服务型机关的机构改革效能得以充分释放，各项管理职能正常发挥，机关团队的凝聚力、战斗力再次得到洗礼。超强的执行力历来是永煤引以为豪的亮点。公司领导干部超强的执行力、扎实的工作作风在此次安全包保中展现得淋漓尽致，再一次给广大干部职工做出了生动的表率。2010年12月20日，集团公司吹响了领导干部安全包保的号角。作为集团公司的排头兵，公司第一时间积极响应，派出8个领导干部包保组奔赴公司所属各企业全力以赴保安全，一场轰轰烈烈、如火如荼、困难和考验并存的安全大会战拉开帷幕。不徇私情，以制度为准绳，不放过任何一条隐患，不漏掉一个管理死角，不推卸一丝安全责任，不轻视一条安全包保原则；以安全为天，把安全作为压倒一切的政治任务扛在肩头阔步前行。

面对我们安阳永安贺驼煤矿有限公司2010年12.10事件，更是体现出来我们河南煤业化工集团严格坚持“真重组、真出资、真管理、真负责、真安全”，严把兼并重组矿井“安全关”的坚硬态度，不论你有多么深的背景、多么强的能力、出了安全问题决不能心慈手软、姑息迁就，不能因为个别人或组织的行为，对整个公司的安全发展乃至整个河南的发展形象造成不利的影响，以铁的纪律、铁的心肠、铁的手腕，护航安全发展，维护公司改革、发展、稳定的大局。

（一）审势而谋

加强学习、把握形势、提升境界。学习是一种信仰、责任和义务，要想紧跟历史潮流、不被时代抛弃，就必须重视学习、善于学习，并做到学以致用、用学相长。特别是领导干部，必须通过学习拓宽视野、把握方向、提高素质、提升境界。除向书本学习外，还要从实践中、矛盾中、问题中，学会形势辨别力、增强自我约束力。在当前特殊时期，公司采取特殊措施，压倒一切抓安全，我们必须要读透形势、吃透措施、想透要求。用具体行动，带着感情抓安全，凭着良心抓安全，敬畏生命抓安全，真正用心抓安全，把思想提升到“安全是积德行善、是大爱无疆 ”的至高境界上来。

（二）顺势而行

明确目的与责任、精细管理、强化执行。唐远游董事长曾多次语重心长地强调“安全体现的是责任”，我们要切实吸取此次教训，克服浮躁情绪，转变领导方式，做到工作重心向基层、重点向现场、中心向民生转移。要进一步加强安全机制、体制，管理方式、方法和工作流程的梳理，认真健全完善各项安全生产管理制度和安全生产责任制。要积极开展全员、全方位、全过程的动态安全监督管理机制，精细化控制现场薄弱环节、关键工序。要严格落实领导干部跟班下现场规定，加强干部作风的监督与考核。确保责任无缺位、执行无漏洞、现场无隐患、安全无事故。从而实现将安全发展作为煤炭发展的基本原则，结合产业结构调整和发展方式转变，围绕加快河南大型煤炭基地建设，强力推进煤炭资源整合和小煤矿兼并重组，培育大型煤炭企业集团，提升煤炭产业集中度。

（三）乘势而上

乘势而上之事必是“水到渠成”之事。第一，转变领导方式。领导方式转变是发展方式转变的重要前提和有效保障。只有转变、转快、转好领导方式，才能有力推进发展方式的转变。严抓作风、提升素质、狠抓执行、强化廉政。第二，培育文化理念。文化是根，是永煤兴业之根、发展之根；文化是魂，是企业之魂、职工之魂；文化是力，是进步的推动力、凝聚力、提升力；文化是效，不但产生经济效益，更重要的是产生社会效益、和谐效益。在深入贯彻落实科学发展观、加快经济发展方式转变的过程中，要把企业文化建设放到更加突出的位臵。把“用心做事，追求卓越”，“人企合一，顺势而行”等永煤先进的文化理念理解好，践行好。围绕“文化永煤”这一主题，对标世界一流企业，以融入安全管理、融入生产建设、融入经营管理、融入团队建设“四个融入”为目标，开展“平安永煤、科技永煤、廉洁永煤、创新永煤、人才永煤、生态永煤、精细永煤、感恩永煤、体面永煤、和谐永煤”十个方面的“文化永煤”建设，强力推行永煤文化进厂矿、进班组、进社区、进家庭、入人心的“四进一入”活动，充分发挥文化育人的潜在动能，激活文化的人性化要素。第三，提升全员境界，在全公司范围内开展“树旗臶、树标杆、树正气、建团队”的“三树一建”评选活动，选树新的先进典型。各单位要积极发动，积极配合，选树在安全、生产、经营、创新、培训等方方面面的典型。选树先进典型。始终坚持高标准、严要求，我们要从讲政治、顾大局的角度，严格落实 “三个零容忍”（安全事故零容忍、安全隐患零容忍、不安全行为零容忍）要求，严厉查处思想松、纪律松、管理松的“三松”现象，严肃处理安全管理中故意造假、弄虚作假等责任缺失现象

旌旗猎猎雄起，号角声声催征。回顾2010年，永煤在集团公司进军世界企业500强的大军中，擎起了排头兵的大旗，起到了中流砥柱的作用。展望2011年，新世纪第二个十年刚刚开局，崭新的“十二五”征程刚刚起步，充满前所未有的机遇和挑战，身为排头兵的永煤在这项伟大的事业中备受关注、倍感荣耀，同样我们贺驼煤矿作为永煤煤业子公司更要紧紧围绕“核心能力提升年”赋予的中心工作，牢记使命，全力以赴，以排头兵的胆识和气魄，抢抓机遇，乘势而上，为集团公司做大做强做优做久，作出应有的贡献。相信只要我们继续同心协力，抢抓机遇，用心做事，追求卓越，就一定能够再次翻开永煤发展崭新的一页，展现出我们永煤企业精神：以龙腾永煤之势，成能源报国之举。

安阳永安贺驼煤矿有限公司安全监察部

2011.4.22

第三篇：管理者必须提升八项能力

管理者必须提升八项能力

一、正直的人格魅力

在中国目前的企业，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。

二、准确的判断能力

能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题表明自己新颖的思想、建设性的意见或建议，做到超前认准方向、把握好方向，齐头并进，协调健康发展。

三、成熟、自信和沟通的公关能力

一位成熟、自信的职业经理人应在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系。

四、善于处理危机或突发事件的能力

职业经理人应在处理突发事件中最大限度降低负面效应，减少危机对企业正常生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影。

五、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力

建立与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制、管理机制以及与生产经营相配套的高质量的员工队伍，这就要求职业经理人必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。

六、创新精神与战略远见

职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以职业经理人应具有挑战自我的创新精神，善于集思广益、分析和把握企业发展趋势，擅长策划、谋略和具有战略眼光。

七、较强的理财能力

职业经理人应具备一定的财务知识，应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标，严格控制支出，力争把有限的资金用于企业自身发展上。

八、坚持不断“充电”

作为职业经理人，要做学习培训的鼓吹者和实践者，只有不断学习、不断提高自己，才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，只有这样，才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。

第四篇：管理者必须提升八项能力

管理者必须提升八项能力

一、正直的人格魅力

在中国目前的企业，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。

二、准确的判断能力

能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题表明自己新颖的思想、建设性的意见或建议，做到超前认准方向、把握好方向，齐头并进，协调健康发展。

三、成熟、自信和沟通的公关能力

一位成熟、自信的职业经理人应在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系。

四、善于处理危机或突发事件的能力

职业经理人应在处理突发事件中最大限度降低负面效应，减少危机对企业正常生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影。

五、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力

建立与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制、管理机制以及与生产经营相配套的高质量的员工队伍，这就要求职业经理人必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。

六、创新精神与战略远见

职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以职业经理人应具有挑战自我的创新精神，善于集思广益、分析和把握企业发展趋势，擅长策划、谋略和具有战略眼光。

七、较强的理财能力

职业经理人应具备一定的财务知识，应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标，严格控制支出，力争把有限的资金用于企业自身发展上。

八、坚持不断“充电” 作为职业经理人，要做学习培训的鼓吹者和实践者，只有不断学习、不断提高自己，才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，只有这样，才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。

Jerry:

平庸的人，常以为以上的东西离自己很远，看看就算了！

追求未来梦想的人，会把此烙在心里，时刻提醒自己！

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年轻人必看的哲学故事之————同门师兄弟

螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。

不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。

心理点评

这是黄永玉大师的一个寓言故事，它的寓意很简单：行动比知识重要。

用到心理健康中，这个寓言也发人深省。

心理学的知识堪称博大精深。但是，再多再好的心理学知识也不能自动帮助一个人变得更健康。其实，我知道的一些学过多年心理学的人士，他们学心理学的目的之一就是要治自己，但学了这么多年以后，他们的问题依旧。

之所以出现这种情况，一个很重要的原因是，他们没有身体力行，那样知识就只是遥远的知识，知识并没有化成他们自己的生命体验。

我的一个喜欢心理学的朋友，曾被多名心理学人士认为不敏感，不适合学心理学。但事实证明，这种揣测并不正确。他是不够敏感，但他有一个非常大的优点：知道一个好知识，就立即在自己的生命中去执行。这样一来，那些遥远的知识就变成了真切的生命体验，他不必“懂”太多，就可以帮助自己，并帮助很多人。

如果说，高敏感度是一种天才素质，那么高行动力是更重要的天才素质。

这个寓言还可以引申出另一种含义：不要太指望神秘的心理治疗的魔力。最重要的力量永远在你自己的身上，奥秘的知识、玄妙的潜能开发、炫目的成功学等等，都远不如你自己身上已有的力量重要。我们习惯去外面寻找答案，去别人那里寻找力量，结果忘记了力量就在自己身上。

切记：别人的知识不能自动地拯救你。

如果一些连珠的妙语打动了你，如果一些文字或新信条启发了你。那么，这些别人的文字和经验都只是一个开始，更重要的是，你把你以为好的知识真正运用到你自己的生命中去。

-------犹太哲学家马丁·布伯

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第五篇：管理者激励与辅导能力提升

i管理者激励与辅导能力提升

学习投资：3800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)学员对象：企业各部门中高层管理人员。

培训收益

本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：

1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；

2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。

3、了解激励的机理，认识激励的过程；

4、充分认识激励的重要意义，提高激励意识；

5、习激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。课程大纲

第一讲：管理者的角色认知与管理基础 1.认识自己

2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？

3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？ 4.中层管理者在企业是个什么样的角色？ 5.老板或者上司对我有什么希望？ 6.下属或者同事对我有什么期盼？ 7.我应当为团队的成长承担什么责任？ 8.为了团队成长，我应该做好什么？

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9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？ 10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.识别部属特长，进行专业分工。12.制定团队纪律，策划成员立誓。交流：图表、表格等办公工具的有效使用。第二讲：认识团队成员，建设优秀团队

1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，前提是你要先成为优秀的团队教练。

也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的； 也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；

也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。你怎么办？

诊断团队成员的角色类型。挑选互补型的团队成员。从两方面挑选团队成员。挑选不同角色类型的团队成员。挑选团队成员的综合素质。

建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。开设感情存折。

互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？ 互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？

2、认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，识别员工

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从气质上分 从独立性分 从人际交往特点分 从意愿和能力分

第三讲：如何辅导和激励团队

1、激励理念分享

你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？ 为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？ 激励员工一定要花钱吗？

激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！1)激励的循环圈。2)关注工作动力。3)各级人员的需求排序。

4)问题研讨：四种人员的激励方法。5)团队激励菜谱。

6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？ 7)激励的策略。

2、激励的定律

1)自己必须先被激励，如此才能激励别人 2)激励就是动员以全员参与为目标 3)众人所同意的领导才是真正的激励 4)最高竿的激励就是激起对方的自发心

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5)激励从敬重对方开始

6)激励以行动代替建议，以建议代替批评 7)每个人都有激励的引线 8)团队归属感的激励作用

9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励

3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿 1)优厚的待遇与报酬 2)升迁的机会 3)工作的保障与安定 4)有发挥才干的机会 5)贤明的主管 6)良好的福利措施 7)能学习到工作知识与技能 8)良好的工作环境 9)合得来的工作伙伴 10)合理的工作时间 11)有兴趣或挑战的工作 12)对社会有益的工作

13)获得别人的接纳、肯定与赞赏 14)愉悦的工作

4、激励的原则

1)别忽视金钱的力量——物质激励法

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2)计划与目标同等重要——目标激励法 3)相信是最重要的守则——信任激励法 4)听比说重要——重视激励 5)肯定比否定重要——肯定激励法 6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法 7)以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法 8)提供参与的机会——参与激励法

9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励

10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励

11)真正的老板懂授权——授权激励 12)谁也不愿意排在最后——竞争激励 13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励

14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励 15)学习的机会胜于工资——培训激励

16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励 17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励

5、激励部属十大技巧

1、主动的倾听

2、让部属觉得自己很重要

3、帮助部属成功

4、制定工作高标

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5、肯定奖赏工作杰出者

6、让部属了解竞争的真义

7、创造团队成长

8、清楚的沟通管道

9、言出必行

10、从小事做起

6、如何通过会议，鼓舞士气

1、为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？

2、什么样的会议才算富有成效？

3、问题研讨：团队会议不成功的原因有哪些？

4、会议的三个阶段、七个过程。

5、团队会议主要解决什么问题？

6、让你的下属对你的下一次会议充满期待。

7、向高绩效团队迈进

诊断：你的团队距离优秀还有多远？ 学雁群飞舞。新型团队领导的角色。

坚持做好几项重点工作，坚持下去，必有好处： 优化计划； 强化检查； 有效激励； 赞美下属；

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管理绩效； 持续培训； 100%执行；

用好流程；升级目标。

第四单元：看电影学激励：如何做一名优秀教练

这是一部根据真人真事创作的电影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了许多人学习的榜样。这位教练接手了一支很烂的球队，经过建立目标，严格训练，球队成了当地最好的球队。影片形象生动、淋漓尽致地展示了作为一名教练，在打造一支优秀团队、狼性团队的过程中所应该具有的理想、目标、决心、斗志，以及树立目标、建立威信、制定标准、端正风气、鼓舞士气、保持不败的方法，非常值得现在职场上的管理者学习和借鉴。播放影片片段一。

互动：你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。播放影片片段二。

互动：你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。播放影片片段三。

互动；你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。讲师介绍：郑秀宝老师

行为领导力专家

■中国最年轻的双博士企业家

■实战派行为领导力专家，企业行为动力系统“PEC”模型的创立者和推动者 ■中国领导科学研究中心特聘研究员

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■2005年获得“学习型组织·中国人物”殊荣

■2010年获得“正泰电气国际业务合作伙伴突出贡献奖”殊荣 ■2011年获得“前沿金坛奖·品牌企业家”殊荣

——具有丰富的实战经验：曾经是优秀的经理人，江西铜业中层部、正泰集团副总经理。在打工生涯中，从中央驻地方特大型企业的劳资管理员起步，一直做到产值数百亿的著名上市公司的人力资源副总；现在是成功的创业者，正泰电气全球战略合作伙伴、森普沃（北京）新材料科技发展有限公司董事长、泰盛鼎业（北京）投资管理有限公司CEO。在创业生涯中，从只有3个人的微型公司干起，既是总经理又是业务员，虽历尽艰辛，但不抛弃、不放弃，如今这个当年毫不起眼的小微企业，业已成为销售额过亿且发展势头良好的行业新秀。——具有扎实的理论功底：拥有应用心理学博士、管理工程博士、国际工商管理硕士（IMBA）等管理类专业的学历学位。在英国威尔士大学（中外合作办学）、浙江大学和北京师范大学等著名学府的求学经历，为其良好的学术素养奠定了基础；拥有注册高级人力资源管理师、全球职业规划师（GCDF）、全球生涯教练（BCC）等职业资质证书。严格的系列培训认证历程，为其过硬的专业技能提供了保障。总之，在10余年的专业学习中，行为动力学是中心，不论是硕士阶段的主攻方向，还是博士期间的进修重点，都始终聚焦于人的行为的研究。——具有鲜明的授课风格:从所服务过的正泰集团、报喜鸟集团、华峰集团、中国建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大学等企事业单位的反馈看，其授课风格具有以下特点：思想性强，入木三分。不喜欢人云亦云，看人看事总有自己独到的见解；操作性强，学完能用。崇尚“学以致用”的理念，以解决客户的实际问题为己任；逻辑性强，环环相扣。从不东拼西凑，致力追求开发的原创性，以及事物呈现的内在秩序；趣味性强，如沐春风。认为“良药”不一定非得“苦口”：作为一名讲师，既要有好的“内容”，又要有好的“形式”。

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