企业信息管理师中级-论述题

第一篇：企业信息管理师中级-论述题

1、如何进行信息系统的可行性？

答：可行性分析也成为可行性研究，信息系统的开发需要进行可行性研究，以避免盲目投资，减少不必要的损失。信息系统的可行性研究一般从以下四方面着手：

（1）技术上的可行性。根据新系统的目标来考虑系统的软硬件设备、计算机联网能力、网络及数据安全保护设施、输入输出设备、大容量存储设备等。软3)额；

4)

行为数据，例如，客户与企业交往的历财务数据，例如，开户行，信用，消售

链接软件。

第三种方法，是采用专门的整合技术或软件来扩展ERP的功能。这种软件专门用来对SCM软件包和ERP软件包进行整合的。通过这种技术的整合，ERP系统就变成了一个具有业务服务框架、中央信息库和数据发布的系统了。

总之，整合方案取决于使ERP和SCM之间数据

史数据，如客户的喜好，已购买产品的分类；

(四)数据库类型

运营型（业务信息化，与一般数据库无区别）； 分析性（数据仓库形式）

数据库与数据仓库的对比，不同特点，不同要求？ 保证一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面着重考虑操作系统、数据库管理系统等配置和功能。技术力量则不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平。

（2）经济上的可行性。新系统的经济可行性分析是指估算新系统开发和运行所需的费用，以及新系统的效益，将投资和效益进行比较，说明在经济上的合算的。一般包括以下四方面内容：设备费用、人员费用、材料费用、其他费用。

（3）管理上的可行性。当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据，企业最高层领导及各级管理人员对开发建设一个新系统来替代现有系统的需求是否迫切，即新系统的必要性。

（4）开发环境的可行性。企业领导意见是否一致，有无资金，能否抽出骨干力量参加新系统开发等，简单地说就是企业能否为新系统的开发建设提供一个长期良好的环境，这是可行性阶段必须要考虑的问题。

2、B/S模式对信息系统的影响？

答：B/S优势：

1、简化了客户端;

2、简化了系统的开发和维护;

3、使用户的操作变得更简单;

4、B/S特别适用于网上信息发布，使得传统的信息系统的功能有所扩展。

1、CRM（客户关系管理）(一)客户数据库是核心资源。

(二)数据库在CRM中都发挥了哪些方面的作

用？

1)数据库可以准确地记录客户信息； 2)帮助企业判定客户的消费标准； 3)

帮助企业在最合适的时间，用最合适的产品满足客户的需要，发展新的销售机会，促进重复购买；

4)帮助企业更准确的搜索定位潜在客户； 5)

建立企业与客户间的紧密联系，从而建

立稳定忠实的客户群体。

(三)数据库应记录哪些内容？

1)基础数据，例如，名称，主营业务，规

模等；

2)

统计数据，例如，客户累计的购买额度，最大/最小购买额，平均额度，购买间隔等；

1)

数据组织方式不同：一般的按照流程组

织；数据仓库按主题组织；

2)

结构化的程度不同：关系型数据库结构

化程度高；数据仓库信息结构不固定；

3)

响应实时性要求不同：一般实时性要求

高；分析性CRM实时性要求不高；

4)

数据抽象程度不同：严格符合业务要求，描述较细节；数据仓库抽象。

2、SCM(供应链管理)(一)

涉及的领域

供应链管理主要涉及到四个领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

(二)改革的基本原则

1)根据客户所需服务特性，划分客户群； 2)设计企业后勤网络； 3)倾听需求信息； 4)时间延迟；

5)与供应商建立双赢的合作策略； 6)在整个供应链领域，建立信息系统； 7)建立纯净考核准则；

3、供应链环节法的分析方法，五个阶段四个环节？

五个阶段：顾客、零售商、分销商、制造商、供应商；

四个环节：顾客订购环节、补充库存环节、生产环节、获取环节。

4-、SCM软件与ERP软件整合的方法？ 答：目前有三种将SCM软件和ERP软件包进行整

合的方法：

第一种是相互一致的方法，即要求供应链中的所有企业都采用同样的系统。在一个大规模的供应链中，这种整合的思路被认为是不可行的。有关信任和安全方面的问题是主要障碍。

第二种整合的思路是开发中介软件（也叫中间软

件或者接口软件）。这种方法虽然非常实际可行，但是

成本却相当昂贵，程序员需要在不同的系统之间建立

就是专门设计用来允许ERP和SCM两个系统共享流程和数据的软件标准，采用标准技术可以大大改善针对每一个软件商开发接口界面进行开发的局面。

5、实施供应链管理系统，应注意的问题？ 1)

提高用户信息满意度:应用软件的成熟

度;合理有效的解决方案;培养高素质的实施顾问

2)

正确面对实施面临的挑战:获得合作伙

伴的信任困难;内部对变革的抵触;开始总是错误百出

3)企业领导是系统中的重要一员 4)强化项目管理 5)观念的转变

论述题：信息系统维护的主要内容包括： 1.硬件设备维护。硬件设备应有专职的硬件维护人员来负责，主要有两种类型的维护活动：1）定期保养性维护。2）突发性故障。2。数据维护：数据维护一般是由数据库管理员来负责，主要负责数据库的安全性和完整性以及进行并发性控制。3.软件维护:软件维护主要是指系统中用于程序的维护。

第二篇：高级企业信息管理师案例分析

案例分析：

一、ERPJITERP核心思想成功失

败教训

要点：ERP核心思想：1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持

（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就

（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心

JIT定义及特征： 精益生产方式JIT是彻底地追求生产的合理性、高效性，能够灵活地生产适应各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术。企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系

对整个供应链进行有效管理（5个方面）：

ERP成功的要素：1）全员参与2）配备领导机构3）总结成功案例4）管理流程清晰5）开展教育培训认识重要性6）借助咨询公司等外部力量7）认识数据管理重要性8）做好人力资源管理工作9）建立良好的实施方法、规则、科学合理10）对开展的业务活动审查评估修正。

二、企业信息化战略规划。要点：高级企业信息管理师就具备的能务：1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求2）能够对信息化环境进行分析3）能够主持制定企业信息化战略规划。

战略规划包含的内容：1）环境分析。它是信息化战略规划的依据，首先要明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。2）制定战略。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的愿景和使命，定

义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起刊企业信息化指导纲领，最后制定信息化目标。3）设计信息化总体架构。4）拟定信息技术标准。是对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持。5）项目分派和管理。

成功的要点：战略制定、员工培训、正确系统开发策略。1 企业信息化战略规划

企业信息化战略规划是以整个企业的发展目标和发展战略、管控模式和业务流程等为基础，结合本行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出适合企业战略发展相匹配的信息化战略、和目标。信息化战略规划是企业信息建设的纲领性文件，用以指导和帮助企业信息技术的协调发展、满足企业信息化建设的需要，达到有效地、充分地利用企业的信息资源。2.1从企业战略实现角度出发企业信息化规划，必须从企业的长远发展战略角度出发，项目规划要能够支撑公司的战略实现，通过对管理模式的创新，达到企业的核心竞争力的提升。2.2坚持理论研究成果与企业实际相结合要研究国内外信息化研究成果及国外同类企业成功应用实践案例，结合行业的国际国内竞争环境，理解企业所处的行业地位及区域特点，结合企业信息化的现状及信息资源。

2.3企业信息化要重视内外部环境企业的信息化建设必须坚持内外并重的原则。一方面，推进公司的内部信息化建设，促进企业业务流程的重组与优化，实现企业的精细化管理，达到管理要求； 另一方面，通过整合上下资源，构筑企业之间全程供应链，实现业务流程和信息系统的融合。2.4总体规划、分步实施

企业信息化是一个具有广泛范围的，极其复杂的集成化的应用。因此企业信息

化建设必须坚持"总体规划、分步实施、，合理制订项目具体的实施及阶段目标。

2.5强调内外合作策略

信息化项目是一个多学科的系统集成，因此必须充分发挥各行各业的人才、资源优势，将专业化咨询服务公司、专家及企业相关资源，进行相应的资源整合。信息化战略规划范围

站在全局的角度，在理解企业所处行业、发展阶段、目标、战略，认清其核心能力及管理中存在主要问题的基础上，对产品设计、生产经营、售后服务全过程提出具有行业特色、并能满足其个性化需求的信息化整体规划方案。

第三篇：福建厦门企业信息管理师培训认证

● 企业信息管理师资格认证

一、职业背景：

为应对和赢得经济全球化所带来的竞争，我国企业必须及时转变管理观念，尽快实

现以信息化为核心的管理现代化，进而提高企业的市场竞争力。在全社会范围内培养一支既懂管理科学又懂信息技术的复合型企业信息管理人才队伍已是当务之急。在跨国公司里，企业信息管理已渗透到企业的营销、财务管理等各个领域，并且产生了ERP等先进的信息管理模式。

二、培训对象：

包括企业内从事信息化建设的人员、从事信息化服务的人员、高校信息管理与信息系统专业的在校（毕业）生和其他准备从事企业信息化工作的社会人员等。

三、培训内容：

该职业资格共分五级：企业信息管理员、高级企业信息管理员、助理企业信息管理

师、企业信息管理师、高级企业信息管理师。

四、培训价值：

职业化的信息管理人才,能够增强企业在信息化建设过程中的识别能力,决策能力,实施能力和动作能力,规避投资风险,真正提高经济效益。

五、收费标准：

企业信息管理师（二级）：3980元/人（包含培训费、教材费、考试认证费）；

企业信息管理师（一级）：6980元/人（包含培训费、教材费、考试认证费）；

六、咨询热线

报名热线：0592－5070126QQ：1360013731杨老师

厦门分校：厦门市思明区湖滨东路6号华龙大厦1201室

总部地址：福州市五一北路158号高景商贸中心6楼

承办单位：福建省前沿职业培训学校博思达企业管理事业部

欢迎来电咨询，详情请登录：

地址：厦门市思明区湖滨东路6号华龙大厦1201室咨询方式：0592－5070126杨老师

第四篇：企业信息管理师国家职业标准

企业信息管理师国家职业标准

加入WTO后，我国各行各业面临着来自国际、国内的更加激烈的市场竞争。为应对和赢得经济全球化所带来的竞争，我国企业必须及时转变管理观念，尽快实现以信息化为核心的管理现代化，进而提高企业的市场竞争力。然而，中国企业（尤其是传统企业）在信息化进程中正面临着一个巨大瓶颈的制约，这个瓶颈既不是技术，也不是资金，而是复合型信息管理人才的匮乏。人才的匮乏严重困扰着企业信息化建设的正常进行，极大影响了企业信息化水平的快速提高。因此，在全社会范围内培养一支既懂管理科学又懂信息技术的复合型、专业化、正规化的企业信息管理人才队伍已是当务之急。在此背景下，国家劳动和社会保障部根据国家职业资格证书制度，适时制定并颁布了《企业信息管理师国家职业标准》,目的在于为我国企业信息管理人员的职业培训和资格认证提供科学规范和法律依据，从而积极、健康地推动我国优秀CIO人才的大批涌现。《企业信息管理师国家职业标准》包括基础知识部分和六大职业功能模块（信息化管理、信息系统开发、信息网络构建、信息系统维护、信息系统运作、信息资源开发利用）。基础知识部分包括信息技术基础、企业管理基础和法律法规基础三部分内容；六大职业功能模块均按级别划分为工作内容、技能要求和相关知识三部分内容。整个《标准》涵盖了企业信息化建设的全部工作环节，并对相关“技能”和“知识”做出了明确要求。《企业信息管理师国家职业标准》以国家法规的形式详细规定了我国企业信息化建设从业人员应该具备的复合型、综合性技能和知识水平，并明确对相应的职业培训和资格考试的形式、要素和方法进行了规范。可以说，《企业信息管理师国家职业标准》既是用人单位衡量企业信息化建设从业人员知识和能力水平的法定依据，又是企业信息化复合型人才培养和资格认证的基本纲领。

企业信息管理师国家职业资格培训和鉴定考试完全依照《企业信息管理师国家职业标准》开展。显然，这一特点既反映了国家考试制度的基本要求，又预示着企业信息管理师国家职业资格证书将成为中国企业信息化人才培养领域最规范、最科学、最权威从而最热门的资格证书。

来源：中国企业信息管理师网站

第五篇：企业信息管理师国家职业资格认证

企业信息管理师国家职业资格认证

加入WTO后，我国各行各业面临着来自国际、国内更加激烈的市场竞争。为应对和赢得经济全球化所带来的竞争，我国企业必须及时转变管理观念，尽快实现以信息化为核心的管理现代化，进而提高企业的市场竞争力。然而，中国企业（尤其是传统企业）在信息化进程中正面临着一个巨大瓶颈的制约，这个瓶颈既不是技术，也不是资金，而是复合型信息管理人才的匮乏。人才的匮乏严重困扰着企业信息化建设的正常进行，极大影响了企业信息化水平的快速提高。因此，在全社会范围内培养一支既懂管理科学又懂信息技术的复合型、专业化、正规化的企业信息管理人才队伍已是当务之急。在此背景下，国家人力资源和社会保障部根据国家职业资格证书制度，适时制定并颁布了《企业信息管理师国家职业标准》。该《标准》的出台,标志着我国企业信息管理人员的职业培训和资格认证有了统一规范和科学依据，必将积极促进我国优秀CIO人才的大批涌现。

《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员”,并按知识和技能水平的不同将该职业划分为助理企业信息管理师（国家职业资格三级）、企业信息管理师（国家职业资格二级）和高级企业信息管理师（国家职业资格一级）三个等级。根据该《标准》，符合申报条件，经过正规培训并且鉴定合格者，可获得相应等级的《中华人民共和国家职业资格证书》。

《企业信息管理师国家职业标准》包括六大职业功能模块：信息化管理、信息系统开发、信息网络构建、信息系统维护、信息系统运作、信息资源开发利用。

由于企业信息管理师是以IT为核心的管理类职业，直接面向日新月异的企业信息化建设，发展变化很快，并且这种变化的复杂程度很高，因此，单纯依靠过去“书本教材+面授课堂”的传统培训方式，很难完全跟上时代发展的步伐。所以，为保证本职业的先进性、适用性，《企业信息管理师国家职业标准》明确规定了网上培训的最低学时数，目的在于实现本职业培训内容的及时更新和“滚动化”提升。据此，人力资源和保障部培训就业司通过下发劳社培就司函[2003]１５３号文件，专门确定了本职业“面授培训与网上培训相结合”的培训方式。面授培训主要围绕《企业信息管理师国家职业资格培训教程》开展，侧重于“完整成熟”的系统性课程；网上培训则主要围绕CIO网站的操作性多媒体课件开展，侧重于“与时俱进”的适应性课程（如ERP、SCM等）。两者互不重复，且互为补充。面授培训与网上培训的内容基本上各占一半，学员需将两部分内容全部学完（缺一不可）后，方可参加鉴定考试。

根据国家人力资源和社会保障部的文件规定，企业信息管理师是“全国统一鉴定职业”，也即该职业的鉴定考试活动由人力资源和社会保障部在全国范围内统一组织开展，人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心是“全国统考”的具体组织实施单位。该中心与各省职业技能鉴定中心共同组成本职业全国统一鉴定运作体系，并在各级劳动行政部门的政策指导下全面承担本职业的各项鉴定组织工作。

企业信息管理师这一新职业的推出，备受社会各界尤其是广大CIO的瞩目。新华社、人民日报、中央电视台等上百家新闻媒体以及新浪、新华网等数千家网站均给予了详细报道。全国企业信息化领导小组办公室欣然接受邀请作为本职业全国统一鉴定工作的“总顾问单位”，并于2003年4月至6月份与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心联合举办了首期及第二期企业信息管理师、高级企业信息管理师试验性资格认证培训班，来自全国各地大中型企业的300余名CIO和高管人员参加了培训鉴定。此项活动产生了十分积极、广泛和强烈的社会影响。

显然，将我国企业信息化建设所急需的复合型人才的培养纳入国家职业资格证书制度，一方面反映了该领域在社会经济当中的地位日益重要；另一方面也预示着该领域在人员培训、人员招

聘及人员任用方面即将全面实现标准化、正规化和科学化。有关专家推断，随着国家大力推行国家职业资格证书制度和企业对信息化人才需求的进一步加大，企业信息管理师国家职业资格证书将会越来越得到广大企业的普遍认可和欢迎，并成为今后几年最热门的资格证书之一。