工商局315活动方案[本站推荐]

第一篇：工商局315活动方案[本站推荐]

3月15日是国际消费者权益日，xiexiebang.com范文大全特意为大家整理了关于315活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

一

、指导思想

以党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。

二、组织领导

为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立**区2009年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。**区政府汤曾满副区长为组长，**区工商分局副局长杨光为副组长，分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：3060251。各所、各分会成立相应组织。

三、活动内容

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1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念活动方案的序幕。

(1)召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、**区工商分局、**区消协关于开展2009年“315”国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区2009年315纪念活动工作。

(2)召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。

2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。

(1)举办2009年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和2008年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。

(2)与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体开辟专栏，强化“消费与发展”年主题宣传，曝光典型案例。

(3)组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展“消费与发展”年主题和消费维权大型宣传咨询活动。3月15日当天，在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、广泛参与，社会互动。

(4)召开“消费与发展”年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。

(5)开展法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校。

(6)联合家电下乡企业建立“售后服务绿色通道”服务农村消费者。充分利用“一会两站”载体、农村逢集、庙会之际，开展送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。

(7)举办“消费与发展”知识竞赛活动。组织工商、消协及部分企业共同参与。

(8)开展假冒伪劣商品销毁活动。

四、有关要求

1、高度重视，调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会要把“315纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地党委、政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与、形成维权合力。

2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立：滁南工商所在滁州市商之都、五星电器设立分会场;丰乐工商所在白云商厦、苏宁电器设立分会场;西涧工商所在北大荒商场设立分会场;南谯工商所在天长西路移动手机大卖场设立分会场;现场受理、咨询、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分会场，各派两人到分局主会场参与宣传咨询活动，望各所结合实际，突出重点、

亮点，做到既有声势，又有实效;既有广度，又有深度;既有常规，又有创新的办好各自的分会场。

3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区消协。

4、认真及时作好总结。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片和《2009年全省315活动情况统计表》以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。

二O一三年二月二十四日

第二篇：2009年工商局315活动方案（本站推荐）

2009年“3•15”国际消费者权益日纪念活动实施方案

2009年“3•15”国际消费者权益日即将来临，为把今年的3•15纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，根据市工商局、市消协的统一部署，经**区

政府、**区工商分局、区消协研究，特制定活动方案如下：

一、指导思想

以党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。

二、组织领导

为加强对3•15纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立**区2009年3•15国际消费者权益日纪念活动领导小组。**区政府汤曾满副区长为组长，**区工商分局副局长杨光为副组长，分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：3060251。各所、各分会成立相应组织。

三、活动内容

1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区3•15纪念活动方案的序幕。

（1）召开工商、消协系统3•15纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、**区工商分局、**区消协关于开展2009年“3•15”国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区2009年3•15纪念活动工作。

（2）召开分局相关部门、部分企业，3•15纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。

2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。

（1）举办2009年3•15国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和2008查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。

（2）与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体开辟专栏，强化“消费与发展”年主题宣传，曝光典型案例。

（3）组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展“消费与发展”年主题和消费维权大型宣传咨询活动。3月15日当天，在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、广泛参与，社会互动。

（4）召开“消费与发展” 年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。

（5）开展法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校。

（6）联合家电下乡企业建立“售后服务绿色通道”服务农村消费者。充分利用“一会两站”载体、农村逢集、庙会之际，开展送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。

（7）举办“消费与发展”知识竞赛活动。组织工商、消协及部分企业共同参与。

（8）开展假冒伪劣商品销毁活动。

四、有关要求

1、高度重视，调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会要把“3•15纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地党委、政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与、形成维权合力。

2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立：滁南工商所在滁州市商之都、五星电器设立分会场；丰乐工商所在白云商厦、苏宁电器设立分会场；西涧工商所在北大荒商场设立分会场；南谯工商所在天长西路移动手机大卖场设立分会场；现场受理、咨询、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分会场，各派两人到分局主会场参与宣传咨询活动，望各所结合实际，突出重点、亮点，做到既有声势，又有实效；既有广度，又有深度；既有常规，又有创新的办好各自的分会场。

3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区消协。

4、认真及时作好总结。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片和《2009年全省3•15活动情况统计表》以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。

二oo九年二月二十四日

第三篇：舒兰市工商局“三八节”活动方案

舒兰市工商局

庆祝“三八妇女节”时装秀活动方案

一、活动目的为了充分调动广大女性干部的工作积极性，丰富女干部的业余文化生活，激发广大女干部爱岗敬业的精神风貌，工商局党组决定策划组织此次“三八妇女节”时装秀活动，希望通过开展此项活动鼓舞、激励和引领系统广大妇女干部以更加饱满的热情立足本职、爱岗敬业，为促进地方经济发展做出更大的贡献。

二、活动主题及内容

主题：“活动的色彩、跳动的音符、闪光的红盾”---舒兰市工商局庆“三八”时装秀活动。（一方面通过穿着工装展现系统女干部爱岗敬业、岗位建功的一面，一方面通过色彩鲜艳的潮流服饰展现系统女干部温柔、贤淑的一面）

内容：

（一）领导致辞

（二）展现系统女干部独特魅力的时装秀（在演员换装是穿插若干歌舞类节目）

三、活动时间

2012年3月8日

四、活动地点

局机关六楼多功能会议室

五、参加人员

局班子成员、系统中层干部和所有女干部

六、活动领导小组

组长：陈局长

副组长：金局长 杨局长

成员：人事科（负责活动组织、协调）

办公室（负责活动后勤保障）

网络分局（负责所有音响设备等）

七、活动要求

（一）被选中的时装秀表演者必须服从指挥，积极配合。

（二）机关以分管局长为单位负责选送二个歌舞类节目，基层分局所有女干部组织一个合唱，要求质量高，情趣高雅，内容健康向上。

第四篇：工商局3.15活动方案

工商局3.15活动方案

为隆重纪念3.15国际消费者权益保护日，广泛宣传中消协主题年活动，进一步推动《消费者权益保护法》，《产品质量法》等有关保护消费者合法权益的法律，法规普及，推动我市消费者权益保护工作的创新发展，按照郑州市消费者协会统一安排部署，市工商局，市消费者协会定于3.15国际消费者权益日全面组织开展年主题宣传活动，特制定如下实施方案。

一，指导思想

按照科学发展观要求，深入贯彻年主题，进一步宣传《消法》，《产品质量法》，关注消费，关注环境，关注健康，构建和谐的消费环境。

二，组织领导

为确保3.15活动的顺利开展，成立3.15活动领导小组

组长：付智敏

副组长：刘辰昌王和平魏德文孟文建

成员：崔建东周宏州王晓东张海宏张录合孙松甫侯文辉王宏彬钱少辉杨雪勤于红丽张文明及各工商所所长。

三，方法步骤

（一）活动时间和内容

1,活动时间：3月15日。3月12日至14日我局将在市电视台发布活动公告，届时付局长将发表电视讲话。

2,为震慑不法经营者，营造公平竞争的市场氛围，保护消费者的合法权益。市工商局，市消费者协会将在3月15日活动当天，公布查处的制售假冒伪劣商品的典型案件和消费者协会受理的消费投诉典型案例。

3,3月15日，在市区西广场北门口，行政路，屏峰商场，金林商场门口开展以为主题的大型宣传咨询投诉活动，集中受理广大消费者对商品和服务质量的投诉，组织专业人士回答消费者的咨询，发放宣传材料。

4,向广大消费者展示市工商局打假成果，组织真假商品对比，届时将组织各种商品的经销商和厂家的有关专家向广大消费者介绍真假商品识别知识。

5,组织人民医院，中医院，妇幼保健院，职业病防治医院，市眼科医院，市中心红十字医院，郑煤集团总医院在西广场进行大型义诊活动。

6,组织新联通，移动公司，中国电信等大型企业到现场参加业务指导和解答有关知识问答及物资展销活动。

（二）活动安排及分工

1,在市西广场北门口设一个主会场。责任人：崔建东

2,行政路（钟楼门口），屏峰商场，金霖商场门口三个咨询台。责任人：张金涛

3,发放《消费者权益保护法》及年主题宣传材料，材料有郑州市局印制，投诉中心落实。责任人：周宏州

4,主会场30张桌子，20把椅子，3个分会场每个会场2张桌子，4把椅子，3月15日上午8点以前送到。由经检大队负责。责任人：张录合5,在活动主会场悬挂条幅1条，12块宣传板块，三个分会场各悬挂宣传条幅1条，局门口宣传条幅4条。条幅和版面的制作与悬挂由消保科负责。责任人：王晓东

6,主会场设咨询台4个，由消保科2人，注册科4人，监管科3人，12315执法大队3人，消协2人，共14人组成。负责解答咨询，投诉和举报的分流工作并作好记录，人员有法制科负责和管理。责任人：王宏彬

7,真假商品对比由经济检查大队组织进行。其中真商品由市区所负责提供，经检大队提供假冒商品并组织经销商或厂方专家讲解。责任人：张金涛张录合8,主会场桌椅的使用和管理由消协负责。责任人：崔建东

9,活动当天，投诉中心留2人值班受理电话投诉。责任人：周宏州

10,活动现场的投诉和举报案件由经检大队迅速查处和处理。责任人：张录合11,活动当天各所，队12315执法专用车全天候在现场，及时处理举报，投诉案件。责任人：张录合12,参加主会场活动的工作人员于当天8:00在西广场北门口集中。活动时间8:00-18:00.责任人：孙松甫。

13,各工商所在辖区闹市区设咨询台1个，悬挂横幅1条。责任人：各工商所所长

14,本次活动的录像，宣传报道工作由人教科负责。责任人：钱少辉

15,3.15活动结束后，投诉中心将活动情况及时总结上报。责任人：周宏州

16,活动场地（包括分会场）及相关部门关系协调由办公室负责。责任人：张海宏

17,本次活动的经费保障由财务科负责。责任人：于红丽

四，活动要求

1,各单位要高度重视，落实工作责任。通过制作展板，设置咨询台，发放宣传材料创造性地开展宣传活动。同时，要组织指导各大行业，中介组织积极参加。

2,宣传活动要和信用体系建设相结合。以宣传，贯彻《消费者权益保护法》为重点，推动企业诚信。同时对严重损害消费者合法权益的典型案例进行披露曝光。

3,严肃纪律，严格责任。参加活动的人员及车辆，活动结束前不得擅自离开。监察室要履行职责，抓好活动现场督察工作，活动结束后通报督察结果。

第五篇：工商局三下乡活动方案

***工商局2012年“三下乡”活动方案

为认真贯彻落实县委宣传部关于认真开展“三下乡”活动的精神，根据《***工商局2012年“三下乡”工作计划》，现制定如下活动方案：

一、提高思想认识，增强做好“三下乡”工作的紧迫感和责任感

自2007年开展三下乡工作以来，我局按照县委宣传部的安排部署，认真开展了各项工作，但与县委宣传部的要求还存在一定差距，部分12315维权联络站存在有制度、有站牌，但宣传效果不明显、投诉记录少、视频调解系统应用不全面、活动记录等资料不健全、不完善、工作开展形式单

一、成效还不够显著等问题。因此，各相关科所要进一步统一思想，充分认识三下乡工作中存在的问题和差距，积极采取有效措施，在现有工作的基础上，加大工作力度，努力实现三下乡工作全覆盖，将“三下乡”工作向有形式，有内容，有特色，有实效的方向扎实推进。

二、明确工作目标，全面加强“四个平台”建设 要通过积极推进三下乡工作，加强12315执法体系、监督体系、网络体系建设，使12315真正成为与广大消费者和人民群众信息互动的平台、畅通民意的平台、接受社会监督和听取群众意见的平台、解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台，促进社会和谐稳定，推动经济又好又快发展。

三、切实加强12315维权站建设，提高维权工作效能

（一）进一步改善维权站工作环境，完善相关资料，为提高维权工作站发展创造条件。

按照属地管理原则，大力推行“网定格，格定责，责定人”的网络化管理，将全县所有企业、商场、学校、社区、行政村纳入“三下乡”工作范畴，实现工作的全覆盖。各科所按照属地监管的原则，采取有效措施，加大宣传力度，广泛建立维权站，教育和引导经营者积极参与“三下乡”工作。要按照文件要求积极联系有关部门，为12315消费维权站提供必要的办公条件，其中青口分局以进企业、商场、社区、学校为重点，辖区各站点按照一块牌匾、一套制度、一本工作簿及各类表册齐全、一名以上负责消费维权的兼职或专职工作人员的标准进行完善；其余分局以进学校和进农村为重点，按照一个相对固定的办公场所、一块牌匾、一部相对固定联络电话、一台可上互联网的电脑、一套制度、一本工作簿及各类表册齐全、一名以上负责消费维权的兼职或专职工作人员的标准进行完善。

各分局对辖区内的12315消费维权站工作进展情况进行一次全面调查摸底，对相关资料进行查漏补缺，进一步完善。并将“三下乡”12315消费维权站调查摸底情况上报县局。县局将对“三下乡”所需的标示牌、制度牌、工作簿、各类表册等统一发放。

（二）进一步强化对维权站联络员的业务培训，为有效开展维权工作奠定基础。

近期，要以各分局为单位，对辖区内维权站联络员进行一次集中培训。组织12315消费维权站工作人员学习消费者权益保护法律法规、国家鼓励和保障消费的政策措施、商品和服务基本知识、消费市场营销基本知识、正确消费观和消费理念、处理消费纠纷的经验、文书表册的规范填写、12315视频调解系统的安装使用，特别是指导维权站工作人员应用信息化手段，使其提高申诉、举报信息的录入水平，不断提高处理消费纠纷的能力和效率。培训结束后，各分局要建立相应的学习培训档案，经培训考核合格的发给聘书，保证聘用人员的质量，使其能够胜任12315消费维权站的日常工作。

（三）明确工作标准、职责及重点。

1、进企业、商场。对消费比较集中的企业以及电信、移动、联通、有线电视、天然气、供电、供水、供暖等与消费者生活密切相关的公共服务企业，依托内部售后服务或者顾客服务部门，在本企业设立12315消费维权站。200平方米以上的商场、超市，经营摊位在100个以上的市场，依托内部售后服务部门，在本商场和超市设立12315消费维权站。主要职责为：建立健全进货查验、不合格商品退市、商品质量承诺等自律制度；向本单位职工宣传消费维权的相关法律法规及规章制度；答复消费者有关消费者权益事项的咨询和质询；受理和处理消费者的投诉，积极促进消费纠纷和解；处理工商部门通过“快速通道”转来的消费者申（投）诉案件；定期对消费者投诉相对集中的问题，向工商等有关部门汇报；协助工商等有关部门对假冒伪劣商品进行处理。重点为：对企业和商场，以教育和引导其积极受理和处理消费者对本企业和商场的投诉，将消费纠纷化解在基层为主要工作。同时，定期开展对12315消费投诉站工作人员的业务培训，提高其处理消费纠纷的能力；及时宣传消费维权法律法规，教育和引导经营者树立自律意识和诚实守信意识；对企业和商场解决消费者投诉好的做法和经验，通过媒体进行宣传报道，倡导诚信经营，和谐消费；根据本地实际开展其他有特点、受经营者和消费者欢迎的工作，不断丰富工作内容，提高经营者的积极性。

2、进学校。对辖区内的学校建立12315消费维权站，完善相关设施及资料，实现所有中小学校区建立12315消费维权站。主要职责为：协调工商部门和学校之间开展各种消费维权活动和安排消费维权教学计划；通过计算机录入或直接通过电话向工商部门举报侵害师生合法权益的违法经营行为；向师生宣传维护消费者合法权益的渠道和途径。重点为：对学校，以日常的消费教育和引导为主要工作。将消费维权教育纳入各中小学的素质教育内容，教育和引导消费者对侵害自身合法权益的行为进行防范，并通过12315维权站或其他途径对侵害消费者合法权益的行为进行申诉举报。同时，通过主题班会、队会、课堂讲解、表演歌舞、知识展板、广播宣传、征文征画征课件竞赛等形式，开展丰富多样，喜闻乐见的消费维权教育活动，通过多样化的内容，使广大中小学生对消费维权基本知识有所掌握，对校园周边常购食品、学生日常用品的辨假识假、自觉抵制不良因素诱惑的能力有所提高；在日常消费中，对保护自身合法权益的渠道有清晰的了解。

3、进社区。选择青口镇8个社区中建立12315消费维权站。主要职责为：向本社区居民宣传消费维权相关法律法规及规章制度；通过计算机录入或直接通过电话向工商部门举报侵害居民合法权益的市场违法经营行为；向社区居民宣传维护消费者合法权益的渠道和途径；组织居民参加和配合工商部门开展的各类消费维权知识宣传和培训；协助工商等有关部门对假冒伪劣商品进行处理。重点为：对社区，以消费维权知识的全方位宣传为主要工作。针对社区不同人群，进行不同内容的宣传，突出日常性和长期性；要经常积累一些实用的，消费者关注的，感兴趣的案例和法律法规，通过展板、橱窗、宣传单等不同的形式进行宣传；针对老年人和儿童，要重点搜集一些权益容易受到侵害的案例和防范措施，借助居民大会、低保人员例会、社区文艺宣传等形式，进行讲解和培训；指导维权站工作人员对社区消费者一些简单的消费纠纷进行处理，对复杂的消费纠纷通过录入计算机向工商人员进行求助，使社区消费者即能在消费维权工作中受益，又能够主动形成消费维权宣传的良好氛围。

4、进农村。对辖区内的行政村建立12315消费维权站，完善相关设施及资料，实现所有行政村建立12315消费维权站。主要职责为：向村民宣传消费维权相关法律法规及规章制度；通过计算机录入或直接通过电话向工商部门举报侵害农民合法权益的违法经营行为；向村民宣传维护消费者合法权益的渠道和途径；组织村民参加和配合工商部门开展的各类消费维权知识宣传和培训；协助工商等有关部门对假冒伪劣商品进行查处。重点为：对农村，以宣传消费维权知识和培训农民及维权站工作人员掌握维权知识，树立主动维权和防范意识为主要工作。指导维权站工作人员通过网络向工商部门提供侵害消费者合法权益和违法经营信息；以村民大会、科技三下乡、各村农民技能班等作为载体，选择农民集中的时间，以通俗易懂的语言和生动，典型，适用，农民比较感兴趣的案例对农民和维权站工作人员开展培训，使农民见得多，懂得多，有效防范合法权益受到侵害的办法多。

四、认真完善制度，建立健全“三下乡”长效工作机制

1、网络互通机制。各科所要争取使所有12315消费维权站都能够配置计算机，开通互联网络，安装12315视频调解系统，并应用12315申诉举报系统软件，建立起维权站与各级工商部门的互联互通机制。

2、视频会商机制。各科所要充分发挥信息化手段在消费维权工作中高效便捷的作用，协调商场和企业，开通视频调解系统，认真做好视频的日常应用和管理工作。要求各12315消费维权联络站每个工作日必须打开12315视频调解系统并保证正常运行，县局将此项工作纳入年终考核项目。通过三方视频会议、点对点视频咨询解答等方式，及时会商解决消费者和经营者之间复杂疑难消费纠纷，在化解消费纠纷、提高经营者处理消费纠纷的能力和水平等方面发挥积极作用。

3、工作联络机制。各分局要与辖区12315消费维权站建立日常工作联系，指定专人随时联络，定期巡访和回访，及时了解和指导维权站的消费维权工作。同时，定期组织召开12315消费维权站负责人工作会议，研究工作，查找问题，交流情况，总结经验，在不断交流中提升工作水平。

五、加强领导，狠抓落实，确保“三下乡”工作取得实效

（一）高度重视，精心组织。要进一步加强组织领导，实行局领导包所责任制，明确工作职责，查找工作不足，提升工作水平，稳步组织实施，扎实推进。各相关科所要明确职责分工，各司其职，密切配合，形成工作合力，切实抓出实效。