海尔的直销模式分析

第一篇：海尔的直销模式分析

直销的主要方式有上门推销、邮购、电话营销、电视直销、制造商自设商店和互联网销售等。而海尔网络直销是利用网络及电子化手段收集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势和顾客直接沟通。为顾客提供个性化的产品与服务，提高顾客对 海尔的满意度与忠诚度，提高海尔的竞争力。

海尔主要在线销售冰箱，空调，洗衣机，彩电，手机，电脑等各种家用电器。提供实物图片，文字介绍，在线查询，客户热线咨询，网上讨论 留言，以及各种付款方式和售后服务等。

海尔的直销也取决于海尔“一流三网”创造有特色的现代物流管理模式和商品的储存方式

海尔集团自1999年开始进行以“市场链”为纽带的 业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运动。海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以定单信息流为中心； “三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。

在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按订单采购来生产必须的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消 除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。在这种复杂的情况下，海尔 物流整合以来，呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百个。总结：海尔的成功在于有一个明确的电子商务发展战略，并清楚的认识到电子商务不单单是技术问题，而是涉及企业全部经营活动的战略问题。网络只是企业拓展市场的一种渠道，电子商务的核心意义在于尽快满足消费者的个性化需求。内部的管理是提高企业核心竞争力的关键所在，前台的承诺 需要后台管理与技术的保证，海尔最值得借鉴之处在于企业的内部管理。海尔及时变革，采取信息化技术，实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，先后进行了管理体系的重组与业务流程的调整

海尔的厂家直销的模式：

1、依靠各种国家扶持政策，和厂家的促销政策，提高销量，拿厂家的年终返点。

2、与家电清洁剂配套捆绑销售，比如：海尔洗衣机，你卖一台洗衣机，就捆绑一盒洗衣机清洁剂同时出售，净利润有15元/盒左右，假如你一年的洗衣机销量是1万台，如果按照100%捆绑销售的成功率，那么你光在洗衣机清洁剂这个产品上的利润就有15万/年。还有饮水机、冰箱、油烟机、电磁炉、热水器等各种家电可捆绑。

3、在捆绑销售家电清洁产品的基本上，组建自己专业的售后团队，在为客户提供售后服务的同时，为客户有偿提供清洗服务，增加更高的利润率。

4、用于家电促销赠品，买就送，提高销量。既可拿清洁剂厂家的返点，又可拿家电厂家的返点，一箭双雕。

第二篇：直销模式

直销模式

直销模式概述 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益 最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。在国内，直销是这样定义的 制造商在向公众进行一定诉求的基础上，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的营销活 动。直销有3方面的要素：一是公众消费意识的支持；二是一对一关系的建立与形成；三是现 场展示与焦点促销。由于直销直接面对客户，减少了仓储面积并杜绝了呆帐，没有经销商和相应的库存带来的 额外成本，因而可以保障公司及客户利益，加快成长步伐。直销就是产品不通过各种商场、超市等传统的公众的销售渠道进行分销，而是直接由生产 商或者经销商组织产品销售的一种营销方式。直销实际上是最古老的商品销售方式之一。早在远古时期人们进行商品交换之后，首先学 会的就是直销。现在我们将凡是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式，都称之 为直销，方式包括电视销售、邮购、自动供货机、目录销售、登门销售等等。按现代经济理论的理解 直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形 式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的 转换。因此直销业态能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。世界直销协会

第三篇：海尔物流运作模式分析

海尔物流的调研与分析

1.调研对象：

海尔集团的海尔物流模式。

2.调研方式：

采用多种调研方式结合收集资料，其中包括查阅报刊，网上寻找等。

海尔物流运作模式分析

随着竞争的日益加剧，越来越多的企业将注意力放在了物流领域。如何有效地加强物流管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，成为了企业的新的课题。

一．海尔公司简介

海尔集团创立于1984年，在25年的时间里创造了从弱到强、从国内到海外的卓著业绩。经历了25年的风风雨雨，海尔已经成长为中国家电第一品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

二．海尔物流运作模式。

海尔物流的物流模式我们分内向的和外向的两部分分析：

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1．内向物流

海尔市场链流程再造与创新过程中，采购配送中心整合海尔集团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系：

海尔物流采购管理体系：实现为订单而采购，降低物流采购成本；推行VMI模式，建立与供应商的战略合作伙伴关系，实现与供应商的双赢合作。目前，采购面向包括50余个世界500强企业的供应商实施全球化采购业务，在全面推进实施寄售采购模式的同时可为用户提供一站到位的第三方服务业务。

海尔物流配送管理体系：提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命”，通过建立了两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP 物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。从物流容器的单元化、标准化、通用化到物料搬运机械化，到车间物料配送的“看板”管理系统、定置管理系统、物耗监测和补充系统，进行了全面改革，实现了“以时间消灭空间”的物流管理目标。

目前，配送全面推广信息替代库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账，达到按单采购、按单拉料、按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标。形成了一套完善的看单配送体系。

先进的采购及配送管理体系、丰富的实践运作经验、强大的信息系统，海尔采购配送中心将打造出新时代的采购配送流程。.2．外向物流

海尔物流使用SAP LES系统进行全球物流运作管理 资源管理：资源统一管理和调配，降低物流成本 订单管理：订单信息同步共享，提高订单响应速度 运输管理：配送、运输系统监控，在途库存监控 仓库管理：库存信息共享、实时查询,库存报警 KPI分析：物流节点kpi自动取数，提高了效率。海尔物流使用HLES系统，进行产品先进先出、窜货、超期库存等管理，红色是每一个扫描点。

3．物流服务

海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能 满足区域内配送外，还建立了直接送达其他配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。目前网络的类别有：零担、班车、专线、整车配送等，以满足不同客户的需求。大批量订单，提供“B2B，B2C的门对门”的运输配送。零散、小批量的订单，以运筹优化的观点，安排合理的配送计划，实现

一线多点配送，为客户提供完善的24小时物流服务，形成一个以干线运输、区域配送、城市配送三级连动的运输配送体系；同时配合海尔集团的家电销售网络到三四级的推进，将形成一个深度和广度覆盖的综合物流服务网络。通过海尔物流网络（区域配送+干线运输+城市配送）构建的客户业务模式。

三．海尔物流运作模式的特点

1.实施供应链管理

海尔实现了物流的信息化和，网络化。海尔模式以订单信息流为中心，体现出了信息化，企业内部所有的信息都必须围绕着订单流动。以订单信息流为中心提高企业的市场响应速度，快速获取订单与满足订单：海尔还注重全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络，体现了海尔网络化的思路，三者将企业内部资源与外部资源有机联接为一体。

2.物流产业化

所谓物流产业化，是指要物流产业形成社会普遍承认的规模程度，通行法则和在全社会范围内达到通变，以彻头彻尾地从质的规定性上达到提倡的目标。“产业化”即是指要使具有同一属性的企业或组织集合成社会承认的规模程度，以完成从量的集合到质的激变，真正成为国民经济中以某一标准划分的重要组成部分。海尔通过对本企业原有物流功能的破坏性重组，整合了企业原有的资源、拓展了物流规模化经营、构筑了现代的物流体系，增强了物流的核心竞争了，形成社会普遍承认的规模程度，拥有了优质的全球供应商资源，积累了丰富的实践经验，运用了世界上最先进的信息技术与物流技术，使海尔物流具备了联合采购、第三方物流与第四方物流的能力。

3.海尔的物流业务整体规划

以海尔集团为核心企业，与供应商、分销商用户形成的供应链网络，通过实施物流管理，在缩短提前期，降低库存、加快资金周转、提高响应市场应变能力方面，发挥了巨大的作用。海尔集团物流速度减少库存空间，使仓库变成了配送中心，对采购资源、原材料配送资源、成品配送资源的整合，获取了更优的外部资源。

四、海尔物流对我们的启示

（一）重视现代物流信息化建设

我国的物流信息系统整体发展水平不高，网络的使用率还不够高。信息不通，所造成的货运成本浪费在国内是非常严重的问题，市场上缺乏有序的物流信息系统

沟通平台，达不到信息资源的共享交流。无论是自己做物流还是交给达三方物流公司，只有企业从微观层次上改善自身物流信息系统的建设，国家从宏观层次上给予必要的网络、资金支持，才能真正实现现代信息化物流管理模式。

（二）贯彻供应链管理思想

企业在实行现代物流管理时，不能只注重整合企业内部的资源，而应充分关注企业内外资源的整合。在可能的情况下，与其他企业联合，实现进一步的资源共享。这种联合，可以以资本为纽带，组建于本企业业务范围相关的物流中心，也可以以契约为基础，增强企业资产的利用效率，实现对运输设施、仓储设施的共同使用。

（三）优化业务流程

要将原有的成功的经验统统打破，不断打破原有的平衡，重塑自我。它让企业的整个系统贴近顾客、迎合市场，要求理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，并从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。企业的物流改造必须建立在流程再造的基础上，与企业的生产流程、财务流程、销售流程等相适应，才能达到预期的效果。

第四篇：海尔电子商务模式证实分析

海尔电子商务模式证实研究 专业：信息管理与信息系统 班级：06-2 姓名：董昌宾 学号：200601050903 海尔虽然从开始建设电子商务平台到现在并没有太长的时间，但不可否认的是海尔的电子商务平台是目前最成功的电子商务案例之一。海尔不但把传统的电子商务做的淋漓尽致，而且进行了一系列的创新，使海尔的电子商务平台更加顺应时代的发展需求为企业赢得了更多的客户与好评。

海尔的电子商务战略

海尔的电子商务战略包括海尔对于电子商务的认识；电子商务战略的目的；电子商务战略的政策措施。

（1）对于电子商务的认识

开展电子商务是海尔发展的必然选择和客观要求，只有顺行潮流开展电子商务，海尔才能继续生存、更好的发展；否则将被社会所淘汰。

（2）海尔电子商务的目的更好的为海尔用户服务、满足客户的需求，保证海尔国际化发展战略的顺利实施；真正让电子商务成为改造海尔传统业务、在竞争中获取新的“制高点”的手段，让电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。

（3）海尔电子商务战略的实施

1将现有的业务尽可能搬到网上进行，并实现业务借助于网络能够更好的开展。首先，将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。接着，将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。最后，让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展。

2组建电子商务公司。

3建立自己的物流体系。海尔之所以要决定建立自己的物流体系，有两方面的原因，一是电子商务的成功实施必须有发达的现代物流系统作保证，二是中国现在没有建立起比较规范和发达的现代物流体系，也没有有实力的物流公司。4建立并维护好两个网站。

海尔电子商务的实施

1、做有鲜明个性和特点的垂直门户网站

以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。

2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。

3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。

海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零距离，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，用户要定制他自己的产品，这并不是所有企业都能做到的。

海尔电子商务的具体应用

海尔集团主页包括分别到产品中心、服务专区、海尔商城、海尔销售、人才招聘、新闻中心、关于海尔、企业直销等连接，直接连接到下属的各个子网。下属各网站网页内容和功能都很丰富健全。

海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。

（1）海尔在线商城

海尔在线商城是海尔为方便广大的海尔用户最新推出的最新的海尔电子商务平台，在这里您可以看到海尔最新产品的介绍和简便易成的订单生成系统。

海尔在线商城里有众多的海尔产品：手机数码、大家电、厨房家电、生活家电、视听影音、电脑等产品。在海尔商城里你可以任意的浏览、选购海尔的各种产品。这里产品种类多样、数量丰富，是你购物的理想场所。在海尔在线商城里

你可以足不出户，只要轻轻点击几下鼠标就可以购买到产品称心如意的产品。海尔在线商城拥有热情详细的在线导购功能，它可以指导你如何在商城里购得商品。商城还经常会举行优惠活动，给您带来意外的惊喜。总之，在海尔在线商城里购买产品方便、快捷、省时、省力、省钱。

（2）海尔在线销售

海尔在线商城是海尔在线销售的一部分，除此之外，企业直销也属于海尔在线销售的范畴。

海尔企业直销是一种面向企业和批发商的销售模式，企业直销产品的种类也是丰富多样、应有尽有的，包括商用台式、商用笔记本电脑、热水器、冰箱、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、彩电、商用冷柜、手机等。

企业直销的不仅是产品，也直销服务。如企业员工团购方案、产品定制、一单多地配送服务、住房酒店成套家家电、积分礼品兑换等。其中产品定制服务是一种比较人性化的服务，该服务针对企业特别的产品需求，提供产品定制服务（功能定制、外观定制、贴标服务）,以满足企业需求。

（3）海尔在线采购

海尔在线采购是以海尔电子商务B2B网上采购平台为基础的。从2000年10月起，所有海尔集团的原材料采购都通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购。通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购原材料，可以降低采购成本、缩短采购周期，提高采购业务的效率和效果、优化分供方。跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系，在海尔的B2B平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护，订单状态跟踪等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。

海尔电子商务B2B网上采购平台拥有以下功能：

①采购申请的网上发布。②采购订单的跟踪与维护。

③库存信息的查询。④基础信息的查询。

⑤供应商的自我服务。⑥供应商信息中心平台。

（1）海尔在线招商

海尔在线招商主要包括两方面的内容，即招海尔的上游供应商和下游的分销商、代理商。

海尔主要通过招标的形式来招募上游供应商。海尔根据企业的需要，在海尔

招投标网上发布招标公告，供应商可登录海尔网站查看海尔的招标公告，然后根据海尔的招标要求和自己的实际情况来确定是否投标。海尔还经常在海尔招投标网上发布中标公告、采购预告、采购政策和供应商展示等信息，为供应商提供指导，方便中标供应商及时生产和及时供货。

海尔还会在海尔网站上发布一些信息来诚招全国各地的分销商和代理商。在此，海尔会尽可能详细的介绍所招商产品的信息，以便使有意成为海尔分销商和代理商的商家充分了解海尔产品。同时，海尔还会对分销商和代理商提出一些要求，只有满足海尔所要求条件的商家才能成为海尔的分销商和代理商。

第五篇：海尔模式

海尔模式

海尔企业文化

海尔的企业文化

1.企业精神：追求卓越，敬业报国

2.工作作风：迅速反应，马上行动

3.集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能

4.管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来

5.市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”

6.内部管理模式：OEC管理，市场链

7.质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本，最领先的设计，研究改进，开发，生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求

因此，海尔主要的工作原则是：

a.ISO9001标准

b.市场目标下不断的质量改进

c.最新技术和先进标准

d． OEC管理法

e.用户的期望与要求

8．海尔国际星级服务新标准：

①不断让用户提供预料之外的满足

②让用户在使用海尔产品时毫无怨言

9.海尔流派：技术领先，做工精细，服务圆满

10.人人是人才。

OEC管理法

OEC管理法，意思是全方位优化管理法，O——OVERALL全方位；E——1，EVERYBODY； 2，EVERYTHING；3，EVERYDAY；C——1，CONTROL；2，CLEAR。OEC管理法也可以表示为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法目标管理体系为目标体系——日清体系——激励机制。

三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环（计划-实施-检查-总结）的过程，达到螺旋式上升的目的。二是比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业比，与同类企业比，与相关部门比，与其他员工比，认识到没有比较久没有发展的道理。三是不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时改整，以期提高全系统的水平。

六个典型管理法：岗位管理，班组管理，分厂管理，职能管理，经营决策管

理，全员激励管理。

“市场链”负债机制

从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。这是海尔面对国际经济全球化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不再是仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，下道工序是上道工序的市场，相当于客户。我为下道工序提供了半成品或服务，下道工序给我相应的报酬，如果我的．工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就会跳闸，由他负责解决前两者的问题。这样“人人都是一个市场，人人都面对一个市场，每个员工都成为市场创新的主体，同时感受外部市场竞争的压力”。这样就把企业所面对的市场压力传递到每个员工的肩上，激活每个员工的责任心，变压力为动力，真正成为企业发展的动力和源泉。

这一新的管理机制变职能为流程，真正形成了流程再造、机构重组、资源组合。蕴涵着企业负债经营的思想。海尔认为企业给员工使用的资源，如设备、工具、材料、科研经费等，就是员工对企业的负债，你经营这些资源就要使这些资源增值。如果资源增值了，就应该得到相应的报酬；如果没有获得预期的增值，就应该索赔损失。

“市场链”负债机制使企业组织更加扁平化，信息反馈加快，进而使海尔实现了零库存、零距离和零营运资本的“三个零”目标。

结语

海尔经过短短十几年的发展，从一家濒临倒闭的小企业迅速成长为具有世界声誉的国家特大型家电企业，它的成功并不是偶然的。海尔的管理模式和管理方法已被作为成功的案例，写进哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院的案例库，成为全球通用的教材，这在中国企业界是前所未有的。这标志着海尔已经从最初的学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。海尔创新的人力资源管理对中国企业建立现代企业管理制度，增强企业核心竞争力将有所裨益和启迪。

常江080101092