《深圳市房地产经纪行业自律公约》签订仪式

第一篇：《深圳市房地产经纪行业自律公约》签订仪式

附件二：《深圳市房地产经纪行业自律公约》成员名单

（共106家）

1.深圳中原物业顾问有限公司

2.深圳市世华房地产投资顾问有限公司

3.美联物业代理（深圳）有限公司

4.深圳市创辉租售房地产顾问有限公司

5.深圳市招商置业顾问有限公司

6.深圳市金地置业顾问有限公司

7.深圳市星彦地产顾问有限公司

8.深圳市海王房地产经纪有限公司

9.深圳市通泰房地产经纪评估有限公司

10.深圳市百年创道房地产投资顾问有限公司

11.深圳市星联地产顾问有限公司

12.泛城房地产顾问（深圳）有限公司

13.深圳市中联房地产企业发展有限公司

14.深圳市景河田实业有限公司

15.戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.港置地产代理（深圳）有限公司 深圳市超贤行房地产经纪有限公司深圳市新峰地产顾问有限公司 深圳市顺驰不动产网络有限公司 满堂红(深圳)置业有限公司 深圳市成宏房地产经纪有限公司 深圳市前海置业经纪有限公司 深圳市龙城房地产经纪有限公司 深圳市物业通房地产经纪有限公司 深圳市万科物业服务有限公司 深圳世联地产顾问股份有限公司 深圳市天行易居房地产经纪有限公司 深圳市英联国际不动产有限公司 深圳市海峡实业有限公司 深圳市汉龙房地产经纪有限公司 深圳置业行房地产经纪有限公司 华南中港地产顾问(深圳)有限公司 深圳市家园房地产经纪有限公司 深圳市汇丰房地产交易有限公司

35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.深圳市文集土地与房地产评估经纪有限公司 深圳市同致行物业顾问有限公司 深圳市金盾金世纪房地产经纪代理有限公司 深圳市德思勤置业有限公司深圳市世方商业地产顾问有限公司 深圳市安佳置业顾问有限公司 深圳市尊地地产咨询有限公司 深圳市城市策略地产顾问有限公司 深圳市泛珠江房地产投资顾问有限公司 深圳市金港房地产顾问有限公司 深圳市联冠地产顾问有限公司 深圳市世纪兰德置业顾问有限公司 深圳市全策行地产顾问有限公司 深圳市三联房地产经纪有限公司 深圳市星雅舍物业咨询有限公司 深圳市龙房地置业顾问有限公司 深圳市华联置业顾问有限公司 深圳市海方实业有限公司 深圳市美格行房地产顾问有限公司 深圳市天骜投资策划有限公司 深圳市国联物业代理有限公司深圳市儒骏达房地产经纪有限公司 深圳市信保房地产经纪有限公司 深圳市信诺房地产经纪有限公司 深圳市鼎泰投资咨询有限公司 深圳市涛益地产顾问有限公司 深圳市天友地产顾问有限公司深圳市黑马房地产顾问有限公司 深圳市金方圆房地产交易评估有限公司 深圳市国浩土地房地产评估经纪有限公司 深圳市华振地产顾问有限公司深圳市金鹏城置业咨询有限公司深圳市建诚信土地房地产评估咨询有限公司深圳市永伯乐房地产评估顾问有限公司 深圳市雅玛房地产经纪有限公司 深圳市爱地时代地产顾问有限公司 深圳市新宏厦房地产营销策划有限公司 深圳市中发房地产经纪有限公司

73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.深圳市筑网地产顾问有限公司 深圳市盛大房地产经纪有限公司 深圳市港都房地产经纪有限公司 和巽房地产经纪(深圳)有限公司 深圳国际房地产咨询股份有限公司 深圳建华地产顾问有限公司 深圳市长城置业有限公司深圳市超美房地产经纪有限公司 深圳市广天地房地产交易评估有限公司 深圳市国众联资产评估土地房地产估价咨询有限公司深圳市家家发房屋理财中心有限公司 深圳市美庭房地产经纪有限公司深圳市仁雅房地产经纪有限公司 深圳市世鹏房地产土地评估有限公司深圳市世鑫房地产经纪有限公司 深圳市四正物业顾问有限公司深圳市泰阳房地产经纪有限公司 深圳市特力房地产交易有限公司深圳市香江地产经纪有限公司 深圳市新世豪房地产经纪有限公司

93.深圳市阳光置业房地产投资顾问有限公司

94.深圳市亿文达房地产经纪有限公司

95.深圳市玉丰房地产经纪评估有限公司

96.深圳市置禾房地产经纪有限公司

97.深圳市置佳房地产经纪有限公司

98.深圳市中城置地投资顾问有限公司

99.训修实业(深圳)有限公司

100.深圳市汇基房地产经纪有限公司 101.深圳市世洲房地产经纪有限公司 102.深圳嘉华置业房地产顾问有限公司103.深圳市嘉宝田置业顾问有限公司 104.深圳市深房联房地产经纪有限公司 105.深圳市宏运丰房地产顾问有限公司 106.深圳市联昌房地产交易评估有限公司

第二篇：郴州市房地产行业自律公约

郴州市房地产行业自律公约

（讨论稿）

总则

第一条为了加强我市房地产企业的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产经营活动中当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物权法》等有关法律法规的规定和国务院《关于促进行业协会改革与发展的指导意见》，结合本市房地产企业的实际，特制定《郴州市房地产行业自律公约》。

第二条《房地产企业行业自律公约》以“诚信经营，规范行为，质量第一，服务至上”为宗旨，努力提高本行业的经营管理和服务水平，协调行业内的业务纠纷，促进行业内和行业与社会间的沟通与交流，推动行业的健康发展。

第三条在本市辖区内从事房地产活动的房地产开发企业、物业服务企业、中介企业和从业人员必须自觉遵守本公约。

第四条在郴州市房地产管理局的领导下，郴州市房地产业协会负责行业自律工作的组织管理，协会秘书处是执行机构，负责对全市房地产企业实施监督管理。

第二章行为规范

第五条凡从事房地产经营的开发、物业、中介企业与从业人员应当严格遵守国家的法律法规与规章制度，遵纪守法，依法经营。

第六条所有房地产企业必须按规定“证”、“照”齐全，不得挂靠、借用和转让资质证书和工商执照，不得越级开发与经营。

第七条恪守商业道德，抵制诋毁其他企业、限制其他企业进入市场等一切不正当竞争行为，提倡行业团结、互助、维权和自律的精神，发挥行业的整体优势，共同承担行业责任，通过公开、公平、公正的市场竞争带动整个行业进步。

第八条房地产开发项目首先要在拿地后五日内纳入房地产预警预报体系，接受房地产行政主管部门和社会的监管；然后在预(销)售时各项审批手续必须完备，做到“五证”齐全(包括土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和商品房预售许可证)。

第九条倡导诚信经营，文明经商，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权。严格遵守《广告法》，不做虚假或含虚假内容的宣传广告，保证售楼宣传与承诺兑现，严格按房产面积测绘单位测算的面积进行售房。

第十条房地产价格的制定，必须严格遵守国家的价格法规，价格升降必须合理有“度”，不发布虚假价格信息，不哄抬房价，反对损害行业、其他经营者利益，扰乱市场价格体系的行为，自觉维护行业的整体利益。物业、中介企业应严格按服务价格标准收费，不得随意提高服务费标准。

第十一条恪守诚实信用，杜绝“一房二卖”、“一房多卖”，抵制合同欺诈，保证合同主体平等，严格按照合同条款履行承诺。第十二条 预售已经抵押的商品房在签订合同前应如实告知购房者，并在商品房买卖合同登记备案前将企业贷款解押。

第十三条按照规定做好住宅小区召开业主大会成立业主委员会之前的前期物业管理工作，制定业主临时管理规约，在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并按照规定提供物业管理用房。第十四条按合同约定时间交房(不履行《住宅专项维修资金管理办法》的除外)，不借故拖延、不推脱责任。按规定提供商品房质量保证书和使用说明书，并及时提供办理《房屋所有权证》的有关资料或按约定及时为买受人代办《房屋所有权证》。

第十五条坚持安全生产、质量第一，不将未经验收或验收不合格房屋交付使用。房屋验收合格后，应按有关规定办理验收备案手续。房屋交付使用后出现的质量问题在保修期限内应及时进行维修。

第十六条坚持质量至上，坚持科技创新和积极推动住宅产业化，提高企业自主创新能力，增强产品设计能力，努力提高产品品质和管理服务水平。

第十七条以建设节约型、环保型的房地产产品为目标，引导行业树立节能环保意识，生产绿色、环保的住宅产品。

第十八条坚持依法经营，依法交税，积极参与社会公益活动，积极承担社会责任。

第十九条企业要尊重、爱护、培养人才，加强对员工的爱岗敬业教育、诚信教育、职业素养和职业技能培训。在提倡人员相对稳定的同时，允许合理的流动，禁止不择手段挖拉其他企业在岗人员的行为。

第二十条自觉接受社会公众监督，营造以诚经商，以信兴业的氛围，促进打造诚信房产建设，提升房地产行业形象。

第二十一条本公约发布后，全市所有房地产开发企业、物业服务企业、中介企业必须一个月内在协会重新登记完毕，外来房地产企业必须在进驻郴州后三个月内到协会进行登记。

第三章表彰奖励与违规惩戒

第二十二条模范遵守《郴州市房地产行业自律公约》行为规范的单位，将通过《郴州日报》、郴房网、《郴州楼市》杂志等有关报刊、文件给予通报表扬并作为良好业绩记入郴州市房地产企业信用档案。

第二十三条协会秘书处每半年对全市房地产开发、物业服务、中介企业履行公约的情况进行考核，考核合格的物业服务企业才有物业服务项目招投标资格。年终举行房地产行业的评优活动，模范遵守《郴州市房地产行业自律公约》行为规范的企业单位将作为评优重要条件之一，获评企业将在《郴州日报》、郴房网、《郴州楼市》杂志

等媒体上进行宣传推广。评为优秀物业服务企业的在物业服务招投标活动中可适当加分。

第二十四条违反《郴州市房地产行业自律公约》行为规范的单位或责任人由协会给予惩戒或提请主管部门处理。

具体处理办法如下：

(一)凡违反本公约的房地产单位(企业)，将取消其所有评优活动的资格；

(二)违反本公约情节较轻，未造成他人损失的，给予批评教育，限期改正；

(三)违反本公约情节较重，给他人造成损失的，在《郴州日报》、郴房网、《郴州楼市》杂志上及有关报刊、文件上进行通报批评或书面警告，限期改正，并以不良行为记入郴州市房地产企业信用档案。造成损失的视情况给予赔偿，开发企业“短斤少两”等非法所得按规定双倍返还买受人；

(四)违反本公约情节严重的，提请房地产执法大队依法查处；

(五)违法违规情节特别严重且构成犯罪的，提请主管部门吊销资质，由司法机关追究法律责任。

第四章 投诉规定

第二十五条房地产企业违反自律公约投诉是指公民、法人或者其他组织采取写信、电话、来访等形式就违反公约的具体事项向两会秘书处或房地产业主管部门进行举报、投诉的行为。

举报电话： 0735－2625759

举报地址： 郴州市房产管理局九楼904室房地产业协会秘书处第二十六条违反公约投诉由协会秘书处负责受理、登记、调查、处理和反馈。

第二十七条从投诉受理之日起在二个月内查处完毕，情况复杂的可适当延长，但延长时限不超过一个月，并将查处结果告知投诉人，特殊情况及时回复。

第二十八条凡对违反公约投诉的应提供以下内容的资料：(一)法人或其他组织投诉的必须有法定代表人签章，委托代理投诉的必须出具法人授权委托书。投诉书中必须载明投诉者的地址、邮编、联系电话、单位名称以及被投诉人单位、负责人、投诉内容及有关证据。

(二)个人投诉的应当有投诉人姓名、工作单位、住址、联系电话以及被投诉单位的名称、负责人、投诉内容及有关证据。

第二十九条 协会在受理违反自律公约举报、投诉时，应当按照登记、调查、处理、反馈等规定程序进行。

第三十条 协会工作人员应当恪尽职责，秉公办事、对于受理举报案件中有不履行职责，泄露举报人秘密，徇私舞弊而造成影响的，视情节轻重给予教育或者其它方式的处分。

第五章 惩戒程序

第三十一条协会受理投诉后，在5个工作日内组成调查小组开展调查核实和取证工作，并提出初步处理意见。

第三十二条协会秘书处对调查小组提出的调查处理意见进行审核，经审核认为查处意见事实清楚，处理基本符合有关规定后向当事人发出《违规情况告知书》。

第三十三条当事人要求陈述、申辩的应当在接到《违规情况告知书》后的5个工作日内向协会提出申请，逾期提出的视为放弃陈述权和申辩权。

第三十四条 协会收到申辩申请后应当在召开听证会的前五日书面通知当事人。

第三十五条协会在听取当事人陈述、申辩后，应当在十五个工作日内对案件查处进行复议，并将处理决定书面告知当事人。

第六章附则

第三十六条 本《公约》解释权属郴州市房地产业协会。第三十七条 本《公约》自颁发之日起实施。

郴州市房地产业协会

第三篇：鄂州市房地产中介行业自律公约

鄂州市房地产中介行业自律公约

第一条 为了促进我市房地产中介服务行业的健康发展，创造和维护公开、公平、公正的房地产中介市场环境，提高中介行业的公信力，建立行业自律要制。，根据《房地产经纪管理办法》（建设部国家发改委人社部令第8号）、《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》（建房〔2016〕168号）、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》、《房地产经纪人管理办法》等有关规定、法规，制定本公约。

第二条 从事房地产中介服务的机构和从业人员都应当遵守国家的法律、法规、政策；自觉规范、约束自己的行为，维护行业形象。以独立、客观、公正、合法执业为原则，以提供高效、优质、规范的专业服务为宗旨，以促进我市房地产中介行业队伍素质提高和执业水平提高。

第三条 在我市从事房地产中介服务的机构，都应具备从业资格，并在营业场所公示其资质（备案）证书和工商执照等。

第四条 中介服务机构应在营业场所公示服务流程，服务项目及各项收费标准，要将从业人员的姓名、职务、职称及照片在营业场所公示，从业人员上门服务也要出示相应证件。中介服务机构要重诚信、讲信誉、守合同、公平竞争、合法经营、依法纳税、接受业务部门的指导，监督和检查，共同维护业行利益。

第五条 房地产中介业务均应由中介机构统一接受委托，不得以个人名义受理，不为没有履行合同能力的委托人进行中介服务，不得承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托。中介机构承接业务时，应该核实委托主体资格。承接商品房销售代理业务时应该核实开发商的营业执照及五证是否齐全；承接二手房销售及租赁业务时，应验明产权人的身份证及产权证或有效证明，由代理机构的执业经纪人分别与委托方签定合同，经纪人签署合同时应将自己的姓名、执业证编号填写清楚，同时加盖机构公章。不得弄虚作假，误导坑害客户，不得泄漏委托客户的商业秘密，不得索要、收取合同以外的报酬或其他财物，不得与一方当事人串通损害另一方当事人的利益。

第六条 因房地产中介机构过失或者经纪人过失，给委托人造成经济损失的，中介机构要按合同的约定承担赔偿责任；因委托人责任造成经济损失的，按合同约定由委托人承担赔偿责任；因中介机构提供的广告房源信息失实，而造成委托人经济损失的，中介机构应承担补偿责任。

第七条 房地产中介机构发生注册资金、股东、营业场所、经营资质（备案）变更事项时，要及时到主管部门备案。因故注销歇业时，按国家法律规定先行备案和公告，做好债权债务的清偿事宜。

第八条 房地产中介服务机构应严格员工队伍的管理，坚持岗前专业培训，执证上岗、挂牌执业，并定期参加协会组织的教育培训，参加行业组织的法规、政策学习和业务素质考核，不断更新知识，提高专业水平，改进服务态度，提高服务质量。

第九条 制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。房地产中介机构及其从业人员不得使用下列不正当手段从事中介业务，损害竞争对手：

1、无证、无场所经营；

2、不按资质等级标准的业务范围从事经营活动；

3、非专职房地产估价师签署评估报告；出具虚假、不实评估、咨询报告；

4、允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；

5、同时在两个或两个以上的中介服务机构执业；

6、指定自己或他人从事垄断经营活动；

7、降低收费，从其他经纪公司诱导客户为自己客户等恶意抢单(同一房源)行为、抵毁其他经纪机构、排挤对手等不正当行为；以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；为跳单客户服务，损害行业权益。

8、为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务；

9、利用广告或者其他方法发布虚假信息和不实宣传,；

10、捏造、散布虚伪事实，假借业务主管部门之名，恶意损害业务主管部门形象；

11、扰乱市场秩序，炒作房价；对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；

12、捏造散布涨价信息，发布未经房源核验的虚假房源信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格；

13、泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；

14、为交易当事人逃避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；帮助或唆使交易当事人伪造虚假证明，骗取税收优惠;

15、侵占、挪用房地产交易资金；

16、法律、法规和政策禁止的其他行为；

第十条 凡使用本公约第九条各项不正当竞争手段从事房地产中介业务的，经查实后，协会提请上级主管部门对责任者按有关规定作出相应处罚，降低其资质等级直至注销资质资格。

第十一条 建立诚信档案制度。中介机构实行信用档案管理，接受社会和公众的广泛监管。

第十二条 提倡按照合法、诚信、公平和有偿的原则，发展本行业企业之间跨地区的联合协作关系，优势互补、利益共享、团结协作、共同发展。

第十三条 本公约自公布之日起生效。

鄂州市房地产中介行业协会

2017/11/28

第四篇：成都房地产行业诚信自律公约

《成都房地产行业诚信自律公约》

为加强我市房地产行业信用体系建设，建立行业自律性管理机制，规范企业行为，促进房地产行业持续、健康、协调发展，根据国家有关法律、法规和行业实际，制定本公约，并承诺共同遵守和执行。

第一条共同目标

房地产行业各相关企业，应积极参与城市建设和提供社会需要的各类合格产品和优质服务为己任，以全面促进成都房地产市场和谐发展和创建最佳人居环境为共同奋斗。

第二条守法尽责

自觉遵守国家的法律、法规及职业规范，认真履行纳税义务；不泄露受法律保护的商业秘密和个人隐私；积极承担社会责任，自觉维护市场秩序和行业整体利益，努力创造良好的行业发展环境，维护社会和谐稳定。

第三条安全生产

牢固树立安全第一、质量至上的意识；不使用、不生产、不销售不合格产品；不偷工减料，不弄虚作假；落实安全生产责任，完善安全管理体系及奖惩制度，确保安全生产。

第四条文明经商

自觉抵制不正当竞争，不谋取不正当利益；牢固树立服务意识，教育从业人员礼貌待人、文明服务、规范执业；注重培育企业文化，提升管理水平。

第五条诚信履约

依法订立、认真履行合同，使用规范化示范合同文本，不设定侵害消费者合法权益的霸王条款，不无故违约；认真接待、及时依法处理相关投诉及合同纠纷，切实维护消费者的合法权益。

第六条以人为本

关注民生、尊重民意；尊重人才，努力维护员工合法权益；重视人力资源开发建设，注重员工职业技能培训，提高从业人员整体素质

第七条加强自律

认真执行和遵守行业协会制定的行业自律规范，建立和完善企业各项规章制度，自觉接受行业主管部门、行业协会和社会各界的监督。

第八条交流合作

积极参与行业组织的活动，促进上下游产业联动，积极引进先进理念、先进管理方式和先进生产技术，共同打造成都房地产行业整体品牌。

第五篇：深圳市电梯维保行业自律公约

深圳市电梯维保行业自律公约 第一章 总 则

第一条

遵照“以德凝聚，树立诚信；以规自律，维护秩序”的宗旨，为建立我市电梯维保行业自律机制，规范行业从业者行为，维护电梯维保行业的市场秩序，保护行业成员的共同合法权益，树立良好的行业形象，提高

行业信誉，依照国家有关政策、法律、法规，特制定本公约（以下简称“公约”）。

第二条

本公约适用于深圳市特种设备行业协会（以下简称“协会”）的电梯行业会员单位，也是本市电梯行业内从事生产、经营及相关单位应共同遵守的行为规范。

第三条 倡议全行业从业者加入本公约，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

第四条 协会理事会负责公约的制订、修改、实施、监督、检查和管理工作。

第二章 行业公德

第五条

提倡文明生产、文明经营、讲究信誉、优质服务，坚持执行电梯维保行业有关法律、法规，自觉规范企业生产经营管理行为，对用户和社会负责。

第六条 以诚为本、信誉为重、遵纪守法、以德治业，倡导先进的企业文化。

第七条 提倡善于学习、勇于创新、不断提高会员素质，提高企业管理水平。

第八条

提倡会员之间团结、互助、协调、自律，发挥行业整体优势，反对损人利己，互相拆台。提高行业竞争力，防止自相残杀。对行业中发生的难点、热点和重大问题，应采取研讨、协商的方式解决。

第三章 自律条款

第九条

在经营活动中应遵循公开、公平、诚实、守信和正当竞争的原则，严格执行国家有关法律、法规，自觉遵守市场规则，维护行业的正常经营秩序。

第十条

电梯维保企业必须具备维保许可证，不得无证经营。电梯维保人员必须持有质量技术监督部门颁发的电梯维修类特种作业证书。

第十一条 电梯维保企业应自觉遵守国家有关电梯维保服务管理的规定，自觉履行维保服务的自律义务：

1、必须严格按照《深圳电梯定期保养项目表》所要求的保养规定进行保养。

2、严格执行安全管理制度，配置一名以上注册安全主任。

3、积极参加有关部门和协会组织的各种培训、安全教育、安全检查以及行业交流、宣传等活动。

4、及时向协会反馈信息，共同抵制扰乱电梯维保市场秩序的行为。

5、电梯维保公司必须给电梯维保人员购买社会保险，并为维保人员配备有效的劳动安全保护用品。

6、电梯维保公司与电梯使用单位签定合同时，合同期限原则上不少于2年，合同价格应以协会制定的最低指导价（见附件）为基准。

7、电梯维保公司应确保每台电梯工作现场必须有2人以上互相配合作业，维保人员人均保养台数不得超过25台。

8、积极配合由协会组织的专家检查组对各会员企业的行风检查。

9、严禁与电梯使用单位签定阴阳合同。

10、严禁向电梯使用单位或有关人员行贿，严禁向政府主管部门、检测部门、协会或协会专家等有关人员行贿。

第十二条

严格执行国家规定的价格政策，坚持价格合理的原则。自觉执行协会确定的行业指导价的自律要求。不以低于成本的价格任意压价等恶意竞争行为损害同行企业和电梯用户的利益。

第十三条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

第四章 公约的执行

第十四条

协会负责组织实施本公约，负责向公约成员单位传递电梯维保行业管理的法规、政策及行业自律信息，及时向政府主管部门反映成员单位的意愿和要求，维护成员单位的正当利益，并对成员单位遵守本公约的情况进行督促检查。

第十五条 本公约成员单位应充分尊重并自觉履行本公约的各项自律原则。

第十六条

为促进公约的执行，在电梯维保行业内定期开展评比活动，对执行公约成绩突出的单位和法定代表人给予表彰奖励，并以多种形式在行业内外公开表彰宣传。

第十七条

公约成员之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求协会进行调解，自觉维护行业团结，维护行业整体利益。

第十八条

本公约成员单位违反本公约的，任何其他成员单位均有权及时向协会进行检举，要求协会进行调查；协会也可以直接进行调查，并将调查结果向全体成员单位公布。

第十九条

对违反公约的行为，主要采取批评教育、赔礼道歉、赔偿损失的形式，以达到纠正错误的目的。对继续违反公约的单位将采取内部通报、行业暴光、开除会籍，以及建议政府部门给予警告、吊销生产（经营）证照，直至法律起诉，以维护公约的严肃性。

第二十条 凡不服处理的，可以提出复议意见，由协会组织人员调查后，提交理事会审议。

第二十一条

本公约所有成员单位均有权对协会本公约的合法性和公正性进行监督，有权向相关行政部门检举协会或其工作人员违反本公约的行为。

第二十二条 协会秘书处负责接待和受理单位和个人的来信、来访。

第二十三条

协会对尚未入会的行业成员单位，应大力宣传本公约并要求它们遵守，以维护行业成员的共同利益。对扰乱市场、侵犯同行业企业和用户利益的行为，经批评教育未能改正的，将进行通报、媒体曝光和公开谴责，以及建议政府部门给予警告、行政处罚、吊销生产（经营）证照，直至法律起诉。

第五章 附 则

第二十四条 本公约经协会会员大会审议通过之日起施行。第二十五条 本公约实施期间，经协会或本公约十分之一以上成员单位提议，并经三分之二以上成员单位同意，可以对本公约进行修改。

第二十六条 本公约解释权属协会理事会。