深圳市物业管理行业廉洁自律公约

第一篇：深圳市物业管理行业廉洁自律公约

深圳市物业管理行业廉洁自律公约

第一章 总则

第一条为规范深圳市物业管理行业从业行为，加强对物业服务企业及从业人员职业道德与行为规范管理，维护物业管理市场秩序，保障广大业主的合法权益，促进行业持续健康发展，特制订本公约。

第二条凡是在我市开展物业管理活动的物业服务企业及从业人员，均应签署本公约并遵照执行。

第三条 深圳市物业管理行业廉洁从业委员会（下称：廉洁从业委员会）是在市两新组织纪工委、市社会组织党委和市住建局指导和监督下，依托深圳市物业管理行业协会（下称：行业协会）开展工作，面向全市物业服务企业及从业人员的行业自律组织。

第四条 行业协会应按照章程的有关规定，为廉洁从业委员会开展工作提供条件。建立健全各项内部管理制度，廉洁办会，为全行业廉洁从业做出表率。

第二章 物业服务企业

第五条 物业服务企业应当遵纪守法、文明经营、诚信服务、讲究信誉，严格遵守相关行业廉洁从业规定。

第六条 物业服务企业应当对员工进行遵纪守法教育，加强职业技能培训，提高他们的职业道德和文化素养，形成推崇法制意识、爱岗敬业、乐于奉献的良好风气。

第七条 物业服务企业应该遵守法律法规、行业标准和服务规范，按照物业服务合同约定，依法经营服务项目，为业主和物业使用人提供专业化、规范化的物业服务。

第八条 物业服务企业不得将该区域内的全部物业服务业务一并委托给他人。

第九条 物业服务企业在参加行业评优、评选、排名等活动时，应当按要求申报并提供真实的数据和资料，不得弄虚作假，提供虚假信息。

第十条 物业服务应当依法实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容以及收费项目、收费标准等有关情况予以公示。

第十一条 物业服务企业不得违反物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。

第十二条 物业服务企业不得违反规定，故意泄露业主资料或信息。

第十三条 物业服务企业不得相互串通投标报价，不得排挤其他物业服务企业的公平竞争，损害业主或者其他物业服务企业的合法权益。

第十四条 物业服务企业不得与业主委员会(或建设单位)在投标或者选聘物业服务企业的活动中串通，损害社会公共利益或者业主的合法权益。

第十五条 物业服务企业不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标或选聘。

第十六条 物业服务企业应当维护行业整体利益，不得随意发表有损行业和其他物业服务企业名誉的言论，不得做出有损行业和其他物业服务企业利益的行为。

第三章 物业服务从业人员

第十七条 物业服务从业人员应当遵守国家的法律法规，在法律法规和政策允许的范围内开展业务，做到依法执业，令行禁止。

第十八条 物业服务从业人员应当热爱本职工作，忠于职守，有高度的事业心和责任感，具有勤奋务实、勇于创新、甘于奉献的职业精神。

第十九条 物业服务从业人员应当恪守职业道德，诚实守信，抵制腐败，公平竞争，维护行业共同利益。

第二十条 物业服务从业人员应当加强学习，不断提高思想道德素质、文化素质和业务素质。

第二十一条 物业服务从业人员不得违反《深圳经济特区物业管理条例》的相关规定，故意泄露业主资料或信息。

第二十二条 物业服务从业人员不得收受业主或业主委员会的财物或者其他好处，损害物业服务企业或其他业主的合法权益。

第二十三条 物业服务从业人员不得随意发表有损行业形象和物业服务企业名誉的言论，不得做出有损行业和企业利益的行为。

第四章 违约处理

第二十四条 廉洁从业委员会有权依据《深圳市物业管理行业自律规范》及本公约的规定，对企业及从业人员行为进行监督。

第二十五条 廉洁从业委员会有权对违反《深圳市物业管理行业自律规范》及本公约的行为，依据情节轻重和社会影响作出约谈、警告、业内通报批评、公开谴责等行业制裁。

第二十六条 行业制裁的适用及程序按照《深圳市物业管理行业制裁规则（修订）》相关规定进行。

第五章 附 则

第二十七条 执行过程中，如需修改和补充，由廉洁从业委员会提出预案，经协会理事会审议并经表决通过后执行。

第二十八条 本公约解释权归协会理事会。第二十九条 本规范自公布之日起施行。

签 署 栏

经认真研读本公约全文，我单位及所有从业人员均已知悉本公约全部内容并完全理解其含义，一致同意签署本公约。

作为本公约签约单位及所有从业人员的授权代表，郑重承诺：完全接受《深圳市物业管理行业自律规范》和本公约的要求，接受廉洁从业委员会的监督和管理。如有违反，愿意接受依据《深圳市物业管理行业自律规范》和本公约等规定所作出的行业制裁。

企业名称（公章）：

法定代表人或其授权委托人（签名）：

2018年6月 日

第二篇：哈市物业管理行业自律公约

哈市物业管理行业自律公约

一、遵章守法。自觉遵守国家、省、市的法律、法规和政策。

二、诚实守信。严格按合同约定或政府定价收费，提供质价相符的服务，履行合同约定的服务承诺；协助业主规范使用房屋专项维修资金，按规定公布资金收支情况。不乱收费，不侵占业主公共利益，不损害业主的合法权益。

三、公平竞争。自觉遵守公开、公正、公平的市场竞争原则，维护正常的市场秩序，在参与物业管理项目招投标中，抵制各种不正当竞争；在移交物业管理项目过程中，不互相设置障碍，依法平稳做好交接工作。

四、规范行为。加强企业自身建设，健全管理制度，实行规范化管理和服务，杜绝恶意弃管行为的发生。

五、优质服务。坚持“以人为本”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量。加强房屋维修和养护，公开办事制度，公开服务电话，实行“24小时”受理居民报修，急修项目1小时内到现场；坚持开展便民服务活动，做到“电不过夜、水不过天、小修不过3天”，维修及时率达到100%，满意率达到95%以上。

六、环境达标。按照国家卫生城市和文明城市标准，加强对居住环境的管理，严管私拆乱建，搞好综合整治，楼院干净整洁，设备设施完好，车辆管理有序，道路完好畅通，绿化养护达标，治安秩序良好。

七、密切配合。主动配合物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设备设施的维修和养护工作；协助公安、消防、城建等部门做好治安、防火和城管工作。

八、接受监督。自觉接受政府（市、区、街道办事处、社区）及相关部门的指导、管理和监督，不断完善服务，改进工作；自觉接受，业主和业主委员会的监督，定期征求意见，及时化解矛盾，解决纠纷。

九、共建和谐。积极参与社区精神文明建设和文明小区、安全小区达标评比等活动，丰富社区文化生活。

十、执行公约。本公约是会员大会共同约定，对会员及全行业具有约束力；协会是执行公约的监督机构；公约执行情况记入企业诚信档案；对违反公约的视情节轻重，给予警告、通报批评、限期整改、取消会员资格；建议行政主管部门降低或取消资质的处罚。

第三篇：深圳市电梯维保行业自律公约

深圳市电梯维保行业自律公约 第一章 总 则

第一条

遵照“以德凝聚，树立诚信；以规自律，维护秩序”的宗旨，为建立我市电梯维保行业自律机制，规范行业从业者行为，维护电梯维保行业的市场秩序，保护行业成员的共同合法权益，树立良好的行业形象，提高

行业信誉，依照国家有关政策、法律、法规，特制定本公约（以下简称“公约”）。

第二条

本公约适用于深圳市特种设备行业协会（以下简称“协会”）的电梯行业会员单位，也是本市电梯行业内从事生产、经营及相关单位应共同遵守的行为规范。

第三条 倡议全行业从业者加入本公约，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

第四条 协会理事会负责公约的制订、修改、实施、监督、检查和管理工作。

第二章 行业公德

第五条

提倡文明生产、文明经营、讲究信誉、优质服务，坚持执行电梯维保行业有关法律、法规，自觉规范企业生产经营管理行为，对用户和社会负责。

第六条 以诚为本、信誉为重、遵纪守法、以德治业，倡导先进的企业文化。

第七条 提倡善于学习、勇于创新、不断提高会员素质，提高企业管理水平。

第八条

提倡会员之间团结、互助、协调、自律，发挥行业整体优势，反对损人利己，互相拆台。提高行业竞争力，防止自相残杀。对行业中发生的难点、热点和重大问题，应采取研讨、协商的方式解决。

第三章 自律条款

第九条

在经营活动中应遵循公开、公平、诚实、守信和正当竞争的原则，严格执行国家有关法律、法规，自觉遵守市场规则，维护行业的正常经营秩序。

第十条

电梯维保企业必须具备维保许可证，不得无证经营。电梯维保人员必须持有质量技术监督部门颁发的电梯维修类特种作业证书。

第十一条 电梯维保企业应自觉遵守国家有关电梯维保服务管理的规定，自觉履行维保服务的自律义务：

1、必须严格按照《深圳电梯定期保养项目表》所要求的保养规定进行保养。

2、严格执行安全管理制度，配置一名以上注册安全主任。

3、积极参加有关部门和协会组织的各种培训、安全教育、安全检查以及行业交流、宣传等活动。

4、及时向协会反馈信息，共同抵制扰乱电梯维保市场秩序的行为。

5、电梯维保公司必须给电梯维保人员购买社会保险，并为维保人员配备有效的劳动安全保护用品。

6、电梯维保公司与电梯使用单位签定合同时，合同期限原则上不少于2年，合同价格应以协会制定的最低指导价（见附件）为基准。

7、电梯维保公司应确保每台电梯工作现场必须有2人以上互相配合作业，维保人员人均保养台数不得超过25台。

8、积极配合由协会组织的专家检查组对各会员企业的行风检查。

9、严禁与电梯使用单位签定阴阳合同。

10、严禁向电梯使用单位或有关人员行贿，严禁向政府主管部门、检测部门、协会或协会专家等有关人员行贿。

第十二条

严格执行国家规定的价格政策，坚持价格合理的原则。自觉执行协会确定的行业指导价的自律要求。不以低于成本的价格任意压价等恶意竞争行为损害同行企业和电梯用户的利益。

第十三条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

第四章 公约的执行

第十四条

协会负责组织实施本公约，负责向公约成员单位传递电梯维保行业管理的法规、政策及行业自律信息，及时向政府主管部门反映成员单位的意愿和要求，维护成员单位的正当利益，并对成员单位遵守本公约的情况进行督促检查。

第十五条 本公约成员单位应充分尊重并自觉履行本公约的各项自律原则。

第十六条

为促进公约的执行，在电梯维保行业内定期开展评比活动，对执行公约成绩突出的单位和法定代表人给予表彰奖励，并以多种形式在行业内外公开表彰宣传。

第十七条

公约成员之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求协会进行调解，自觉维护行业团结，维护行业整体利益。

第十八条

本公约成员单位违反本公约的，任何其他成员单位均有权及时向协会进行检举，要求协会进行调查；协会也可以直接进行调查，并将调查结果向全体成员单位公布。

第十九条

对违反公约的行为，主要采取批评教育、赔礼道歉、赔偿损失的形式，以达到纠正错误的目的。对继续违反公约的单位将采取内部通报、行业暴光、开除会籍，以及建议政府部门给予警告、吊销生产（经营）证照，直至法律起诉，以维护公约的严肃性。

第二十条 凡不服处理的，可以提出复议意见，由协会组织人员调查后，提交理事会审议。

第二十一条

本公约所有成员单位均有权对协会本公约的合法性和公正性进行监督，有权向相关行政部门检举协会或其工作人员违反本公约的行为。

第二十二条 协会秘书处负责接待和受理单位和个人的来信、来访。

第二十三条

协会对尚未入会的行业成员单位，应大力宣传本公约并要求它们遵守，以维护行业成员的共同利益。对扰乱市场、侵犯同行业企业和用户利益的行为，经批评教育未能改正的，将进行通报、媒体曝光和公开谴责，以及建议政府部门给予警告、行政处罚、吊销生产（经营）证照，直至法律起诉。

第五章 附 则

第二十四条 本公约经协会会员大会审议通过之日起施行。第二十五条 本公约实施期间，经协会或本公约十分之一以上成员单位提议，并经三分之二以上成员单位同意，可以对本公约进行修改。

第二十六条 本公约解释权属协会理事会。

第四篇：物业管理公约

石岛国际海洋食品城

内部文件

石岛国际海洋食品城物业管理公约

《石岛国际海洋食品城物业管理公约》（以下简称公约）是根据国务院颁布的《物业管理条例》，由（租用户）〖石岛国际海洋食品城

街

号商铺的第一（购买）（租、用）者〗与石岛国际海洋食品城运营管理公司共同签署，对双方签约人均具有法律约束力。

词语定义

公约中有下列概念需作如下解释：

1、本市场——指石岛国际海洋食品城。

2、发展商——指荣成圣洋水产集团有限公司

3、管理公司——泛指市场运营管理服务人，系由发展商委托，统一管理本市场，为业主（租用户）整体服务的机构。经发展商——荣成圣洋水产集团有限公司的选聘，首届管理公司为石岛国际海洋食品城运营管理有限公司。

4、单元——指市场内业主拥有权和独立使用权的地方。

5、业主——指法律上承认拥有或共同拥有本市场任何确定的单位或区域之所有权的人士或机构（含其合法继承人、受让人、受赠人、征用机构。没收机构等）。

6、租、用户——指向发展商、业主或中间承租商，租赁使用本市场、停车位等机构或个人。

7、公共区域——又称公用地方、公共区域系指本市场内的公用地方，其中包括市场之各个出入口、行人道、消防通道、走廊、机房、泵房、变配电、管道间、电缆间、消防设施控制室、公共卫生间、市场周边广场、步行街、绿化带等。

8、公共设施——指为本市场的公众利益的正常使用而在本市场范围内装设的各种机电设备、仪器装置及其配套设施。包括：给排水系统、通讯系统、消防系统、监控系统、照明系统、供电系统、各种电线电缆管网、信箱、告示板及其机械、卫生保洁设施等，以上所列不论是否置于公共地方均属公共设施，但只供业主（租用户）单独使用的设施不包括在内。

9、业权份额——指为便于业主公平参与本市场管理事务，表决重大议题而规定的参与权额，每拥有XX平方米产权面积的业主享有一票表决权，不足XX平方米及倍数的按XX平方米及倍数行使表决权。

10、管理规则——指适用于本市场管理的政府法规、本公约以及发展商武汉佳联房地产开发或公约授权指在有效管理服务本市场所适时指定的各种规章、管理办法等。

11、物业管理服务费——指管理公司受物业产权人及其代表组成的委员会的委托，对本市场的房屋建筑及公用设施的运行、维修、养护、绿化养护、清扫保洁、车辆进出和停放管理、安全防范以及提供其它服务等收取的服务费用。物业管理费包括综合管理服务费、特约服务费。

12、公摊电费——指每月发生于非业主（租用户）专用部分的水、电费开支。

石岛国际海洋食品城

内部文件

第一章

总则

第一条

为了加强石岛国际海洋食品城〖以下简称本市场〗的管理，保障市场商铺、公用设施发挥出良好的总体使用功能效果，达到保值、增值的目的，特制定本公约。

第二条

凡属本市场之业主（用户）及管理公司均应遵守本公约并受其约束。

第二章

业主的权利、义务

第三条

业主的权利

1、可与其它业主（租用户）按有关管理规定使用办法共同合理使用本市场的公共地方及设施，如楼梯、走廊通道、消防系统、供水排水系统，电力供应系统以及所有的保安、卫生设施，以便适当使用及享有其名下物业。

2、按业权份额对本市场的各项重大管理决策拥有投票权。

3、业主可根据本公约维护自身的合法权益和监督物业管理人员的工作，但不得妨碍、干扰正常管理服务。

第四条

业主在行使上述权利同时，需履行以下义务（责任）：

1、业主（租用户）必须按房产交易合同规定之房产使用性质和政府的有关规定使用所购买的房产，接受所在地房管部门的指导和管理。

2、业主所购物业发生转让、继承、赠予、征用、没收时，本公约内适用该业主的权利义务一并转移给受让人、受赠人、继承人和征用机构、没收机构（只转让使用权时，受让者不履行本公约应尽责任、义务，出让人将对其违约行为负连带责任）。

3、各业主应于接受其单位前向XXX房管局交付其购房款的3%为物业维修基金，该基金用于保修期结束后公用部分和设施的大修、更新及非经常性的维修开支，各业主不得以物业维修基金抵消或替代其他本公约的规定应缴费用。

4、各业主（租用户）应于接受其单位前向管理公司预交当季的管理费。业主将房屋出租的，应与承租人就物业管理费的缴纳签订书面协议，并告之管理公司。

5、如业主（租用户）未在规定之日缴纳管理费和其他应交的一切费用，每逾期一日加付0.1％的滞纳金，逾期时间超过两个月，管理公司有权采取包括停电、停水等措施，直至业主（租用户）缴清的所欠费用（连同滞纳金）为止。

6、房屋所有权发生转移，原业主缴纳的有关物业管理费用不予清退，原业主与受让人协商清算。

7、业主（租用户）不准改变房屋的结构、用途和外观，需要对名下（所租用）物业进行维修时，必须先申请，待管理公司认可后，按有关规定实施。

8、业主（租用户）不得独立占用和损坏公共设施，并不妨碍他人合理使用公共部分和公共设施。

9、业主（租用户）必须服从管理公司对本市场包括治安、消防、卫生间、共用设备设施在内的统一管理，支持配合管理公司工作，并遵守管理公司依据本合约和实际情况，适时石岛国际海洋食品城

内部文件

制定颁布的各项管理规定。

10、业主（租用户）使用本物业内有偿使用的文化、娱乐、体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定缴纳费用。

11、业主（租用户）应自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通和公共设施的完好。

第三章

市场运营管理公司

第五条

公司性质

石岛国际海洋食品城运营有限公司受发展商委托，对本市场实行全面、统一、规范管理服务，负责执行本公约的有关权利、义务。业主（租用户）凡与市场管理有关之一切事宜，均需与管理公司协调处理，不得要求该公司人员作私人性质服务或给予任何私人利益。

1、负责对本市场及其公共部分、公共设施的统一营运提供适当的保养、维修服务，具体管理服务职责如下：

（1）公共配套设施的运行、维修、保养。（2）公共区域环境卫生及绿化的维护与管理。（3）本市场的安全防范统一管理。（4）车辆进出和停放的管理。

（5）按照业主、使用人要求，及时提供房屋自用部分自用设备的应急维修服务。（6）物业维修专项资金的帐务管理。（7）本市场工程建设和维修档案资料的保管。（8）其他物业管理服务事项。

2、管理公司从事管理服务必须遵守下列规定：

（1）按照国家、省和本市规定的管理、服务技术标准和规范以及物业管理服务合同的约定，实施物业服务。

（2）将物业使用、维护的要求和注意事项以及法律、法规、规章、规定书面告知业主（租用户）。

（3）定期对市场共有部分进行养护、维修、发现物业损坏直接到物业报告，及时进行维修。

（4）定期向业主公布收支情况；定期向市场商会报告物业管理实施情况物业管理费用受损收支情况。向不按时缴付各种管理费用、专项费用等缴款之业主（租用户）追缴，直至诉讼法律。

（5）听取市场商会和业主、使用人的意见或者建议，不断改进和完善物业管理服务。（6）设立投诉电话，全天24小时值守，经常对市场进行全面巡视、检查，对违反物业管理规定的行为，予以劝阻、制止，并向市场商会或者有关管理部门报告。

3、接受发展商及所有业主（租用户）的监督。

4、管理公司应当配合有关部门和组织做好与本市场物业管理服务事项相关的工作。石岛国际海洋食品城

内部文件

第四章

管理费用

第七条

物业管理服务费

1、本市场综合物业管理服务费，由以下几项构成：

（1）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、保险费；（2）公共设备设施日常运行、维修和保养费；（3）公共照明、公共能耗；（4）环境卫生清扫保洁及清运费；（5）绿化养护费；（6）安全防范费；（7）固定资产折旧费；（8）办公、行政费；（9）管理人酬金；（10）法定税费；（11）不可预见费用。

本市场综合物业管理服务费的指导价格由发展商、市物价局、市房地产等行政主管部门，经物价局审核批准石岛国际海洋食品城商铺物业管理服务费为每建筑面积每月每平方米

元，在此标准内管理公司可根据支出情况调整物业管理费标准。根据您所购（租）房的面积，您每年的物业管理费为

元。

2、在房屋交付使用前，所发身的物业管理费由发展商承担；房屋交付后，由业主（租用户）承担。

3、空置房屋的物业管理费根据荣成市物价局规定执行。

第五章

市场使用与维护

第八条

本市场使用与维修应当遵守城市规划、房地产、环境保护、市容环卫、园林绿化、市政、治安、消防等有关法律、法规的管理规定。

第九条

本市场使用中禁止下列行为：

1、损坏房屋结构或者超负荷使用房屋；

2、擅自改表用途或者改变房屋；

3、占用、损坏市场内共有部分，擅自移装市场公用设施；

4、乱抛乱倒垃圾、乱堆杂物；

5、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声；

6、利用房屋从事危害公共利益和侵害他人正当权益的活动；

7、违反规定饲养家禽、家畜及宠物；

8、随意停放车辆；

9、法律、法规、规章和管理公约禁止的其他行为。石岛国际海洋食品城

内部文件

发展商和管理公司对市场内发生的欠款所列行为，有权予以劝阻、制止；对市场造成损坏的，有权要求行为人恢复原状或者依法赔偿损失。

第十条

本市场除人为损坏的由行为人承担维修责任外，房屋自用部分和自用设备的维修责任由业主个人承担；房屋共用部位、公共设施损坏或者造成相关业主的房屋自用部分、自用设备损坏及其他财产损失的，行为人应当承担修复或者赔偿责任。

第十一条

业主（租用户）设置、使用自用设施、设备可能危害房屋安全和公共安全的，管理公司应当责令其及时消防隐患；拒不消除的，由市场商会委托管理公司代为消除，其费用由该业主（租用户）承担。

第十二条

利用本市场设置广告等经营性设施的，应当征得相关业主、管理公司的书面同意，方可向有关行政管理部门办理审批手续；经批准得，应当与管理公司签订协议，并支付设置费用。

第六章

违约罚则

第十三条

管理公司违约

管理公司或管理人员有以下行为之一者，视为违约：

1、管理制度不健全、管理混乱的；

2、擅自扩大收费范围。提高收费标准的；

3、借管理之便，以权谋私的；

4、对业主（租用户）投诉处理不力，引致不必要损失的；

5、其他不履行其责任、义务的行为。

对管理公司的违约，业主（租用户）有权投诉指正，重大违约，市场商会有权制止，并上报房地产行政管理部门处理，限期整改。

第十四条

业主（租用户）违约

凡发现本市场业主（租用户）有违反本公司规定的禁止行为事实，违约责任人应就其行为之后果，按十四、十五条处理。如遇抗拒，管理公司可对其强制禁止或移交政府有关部门处理。

第十五条

任何被罚者如对处罚不服，可向房地产主管部门投诉，协调未果，可诉诸法律。

第七章

附则

第十六条

效力延伸

本市场业主（或中间承租商）如将单元依法出租或出让时，须将本公约列为该契约之附件，以利管理业务延续推行。

第十七条

未尽事宜

有关本市场管理之其他未尽事宜，另相应的《管理办法》规定实施，《管理办法》与本公约具有相同效力，全体业主（租用户）应共同遵守，以利推行。石岛国际海洋食品城

内部文件

第十八条

本公约内条款如与当地政府所颁布的发令、法规、条例相抵触，概以当地的发令、法规、条例为准。

第十九条

本公约一式三份，副本报房地产管理部门备案，同具法律效力。

签约人：

第一（购买）（承租）人：

层

单元 代表：

受让人、受增人、继承人和征用机构、没收机构： 代表：

监督方：荣成圣洋水产集团有限公司

代表：

服务人：石岛国际海洋食品城运营管理有限公司

代表：

签定日期：

年

月 日

第五篇：商铺物业管理公约

武汉天凯物业管理有限公司

商铺物业管理公约

武汉天凯物业管理有限公司二0一一年

-0

武汉天凯物业管理有限公司

九、物业公司有权按照武汉市政府有关条例和规定向承租人征收综合管理费、水费、电费及其它费用。逾期不交、或超过一个月未缴全所有费用者，将增收违约金(每日千分之三）。物业公司有权依法向违约方追讨，其一切支出由违约方支付。

十、物业公司有权按照武汉市政府有关条例和规定对违反本公约的承租人提出奉劝、通报、警告、停止能源供应，直至解除租赁合同并追究相应责任。

十一、所收费用建帐核费，专款专用。

十二、物业公司有权责令承租人清理阻塞在公共区域的任何障碍物，清理或更正有违反本合同消防条例的任何装置或物品，并有权向违约方追究因此而发生的一切责任，追讨由此所发生的一切费用。

十三、物业公司准予的任何许可只能作特定情况下的许可，而不应作为物业公司放弃有关条例的任何权利，也不能作为日后可以免除书面申请之手续。所有条款解释权归物业公司所有。

十四、物业公司热情为承租人排忧解难，做好服务，并依法管理。

商铺承租人的权利和义务

一、商铺承租人有义务遵守物业公司的统一管理，遵守物业管理公约的相关协议约定，配合物业公司的装修及维护改造等相关安排。二、三、四、五、商铺承租人享有对小区内公共区域和公用设施、设备的合理使用权。商铺承租人享有对小区内各项管理制度进行修改的建议权。商铺承租人享有对物业公司及其相关工作人员的监督权和投诉权。商铺承租人必须逐月按时缴纳租金、物业管理、能源使用等有关费用。

武汉天凯物业管理有限公司

十七、未经物业公司的书面同意，不得擅改房屋的任何部分。

十八、承租人及其职员必须爱护小区公共区域的环境卫生及公共设施、设备。如有损坏的，当事人应照价赔偿并负责其直接经济损失，承租人负连带赔偿责任。

十九、任何承租人违反上述条款，物业公司有权依法向其追讨一切损失及相关的法律责任。

二十、物业公司准予的任何许可只能作为特定情况下的许可，而不应作为物业公司放弃有关条例的任何权利，也不能作为日后可以免除书面申请之手续。所有条款解释权归物业公司所有。

二十一、承租人应正常使用店铺内出租方提供的自用或公用设施设备，非正常使用造成的后果由承租人负责。

二十二、承租人的经营方针以提供一流服务为之目的，和谐经营，不得恶性竞争。

物业公司管理收费

一、物业管理费：物业管理费收费标准依据北京市政府有关部门规定或双方协商确定。承租人自签订公约之日起缴纳管理费，物业管理费自 年 月 日起计，每建筑平方米每月为 元。包括：

1.公共区域公共设施、设备（如供水、供电系统等）之保养维修费用及年检费。2.公用设施及公共责任赔偿费。

3.公共区域卫生清洁费、绿化费、垃圾清运费（装修垃圾以及厨余的垃圾环卫部不负责清运）。

4.小区的治安维护及车辆管理。

武汉天凯物业管理有限公司一、二、三、承租人应保证按物业公司规定按时缴纳各项费用。

私自启动和改动电表、水表的封印或进行电路改造影响准确度的，自行承担后果。违章操作而造成事故，影响供电、供水、供气系统，对其他人造成损失的，要按实际情况赔偿损失。

商铺的火警与消防管理

一、防火措施

1.承租人室内范围的配电设备如出现故障，请委托物业公司处理，不得私自处理，如因其使用不当而出现故障，由此所产生的费用由承租人承担。

2.不得在商铺内燃烧废纸，确保各自室内没有遗下未熄的烟头及其它火种。3.承租人不得在室内增加大型用电设备，配电箱用电负荷不得超过额定容量。4.室内配置的消火栓不得封堵、损坏、挪作他用。不得封堵防火门及其它防火通道，也不得在防火门前和消防通道内堆放物品。

5.依据武汉市消防管理部门的消防规定，各承租人必须按照国家法规所规定的标准配备灭火器，灭火器的购置由各承租人到消防主管部门指定商店购买，并符合规范。6.承租人不得将易燃、易爆品带入商铺内。

二、火警时刻：

1． 停止使用电器及可燃性气体。2． 关闭所有电源总开关。3． 拨打“119”并通知物业公司。4． 使用灭火器消防栓扑灭火种。

武汉天凯物业管理有限公司

五、搞好绿化、美化环境，人人必须爱护花草树木，严禁将污水倒入绿地。如人为损坏的，由当事人照价赔偿损失。

商铺管理的违约责任

一、因承租人行为不当而违反本物业管理公约有关规定的，物业公司有权要求扣除物业押金百分之五十处理并赔偿实际损失，对其情节严重或拒不服从物业公司管理和处罚者，物业公司将依法追究其法律责任。

二、三、以上费用除用于赔偿直接经济损失外，余额皆纳入商铺维修基金。

承租人无故拖延应缴纳的有关费用超过一个月时，物业公司按有关规定，将增收违约金，按日千分之三计收。仍不缴纳者，物业公司将采取法律手段，直到终止租赁合同。

四、未经过武汉天凯物业管理有限公司允许，承租人不得将商铺擅自转租，如发现以上情况，物业公司有权立即终止服务合同，并追究相关责任人的责任。

五、商铺承租人不得在本商铺之外任何公共区域兜售生意或未经许可派发宣传册，如经发现物业公司有权立即终止其行为。

六、对于承租人违约造成合同无法履行的，承租人应在五日内，腾退房屋，对装修部分不予补偿，腾退后，商辅内剩余物品视为废弃物。甲方将派员工到现场处理，乙方不得持异议。

七、对于商铺承租人违反义务（缴费义务、装修义务、治安义务等），物业享有:

1、追缴违约金;

2、责令限期改正（整改费用由承租人承担）;

3、解除合同;

4、终止各项服务和诉讼。