深圳市开元国际物业管理有限公司

第一篇：深圳市开元国际物业管理有限公司

深圳市开元国际物业管理有限公司

东莞分公司维修人员招聘简章

深圳市开元国际物业管理有限公司是民营物业管理企业。公司注册于2000年10月9日。开元国际成立之初即获取深圳市物业管理甲级资质，2003年升格为国家二级资质，2004年晋升为国家物业管理一级企业资质；三年迈出了三大步，创造了中国物业管理资质升级的“深圳速度”。2005年11月，公司通过了ISO9001：2000版及ISO14001：2004版综合体系认证，成为国内最先通过综合体系认证的物业管理企业。2006年，在首届中国物业管理嘉年华暨物业管理金榜中，获得“2006年度最具拓展能力”和“2006年度最具创新能力”两项大奖。2007年，开元国际的核心产品“东方管家”被推举为“深圳生活方式推动者殊荣”，并荣获“广东省房地产物业管理十佳企业”称号。2008年，在深圳市物业协会组织评比的“深圳物业管理企业综合实力20强”评比活动中，于全市1500多家企业中位列综合实力第七名。

开元国际始终保持了迅猛的发展势头。公司成立时的2001年，开元国际管理面积仅有30多万平方米；而截至2008年6月，开元国际共在深圳、东莞、北京、杭州成立了四大区域管理中心，在深圳、东莞、北京、杭州、上海、南京、武汉等地成立了19个子（分）公司，在管的全委项目达67个，建筑面积接近1100万平方米；和2001年相比，管理面积增长了30多倍，成为中国

民营物业管理公司中规模最大的龙头企业。

开元国际有各级管理人员300余人，年龄结构合理，文化层次较高。其中，40岁以下人员占到82.58%，专科以上学历人员占78.09%。开元国际的核心团队是一支精英团队，主要成员都有着12～18年的物业管理从业经验，有着优秀的职业素养和高尚的执业情操，他们是中国物业管理最专业、最敬业的创新团队。

在内部管理上，开元国际坚持以人为本。要求全体员工牢固树立“为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务”，以“为股东增进长远利益”为使命，奉行“开拓创新、追求卓越”的企业精神，不断强化“自强、诚信”的企业道德，恪守“团结、勤奋、严谨、高效”的企业作风，努力把各个工作岗位做为展示自己才华的舞台，实现“员工与企业共同成长”的企业用人宗旨。

现因公司发展需要，诚聘以下人才：

强弱电维修工（男性）22名

1.18周岁--35周岁以下，高中以上学历，持电工操作证；

2.有较强的责任心、良好的服务意识各团队合作精神；

3.视力正常，身体健康，普通话表达流畅；

4掌握大厦及物业小区弱电系统技术知识，熟悉弱电设施设备的维护保养等；

薪酬及福利：

1.薪金：新员工试用期一般为二个月（工作表现突出者可提

前转正），试用期内每月收入不低于1300元，试用期过后每月收入1460元--1980左右，包住不包吃；

2.伙食：工作地点设有员工食堂的，员工可在食堂就餐，每月交纳伙食费300元，食堂提供伙食标准为三菜一汤（两荤一素）；

3.工作时间：每月休四天，工作时间为每天八小时，根据工作需要实行白班、晚班轮班制；

4.社会保险：参加东莞市社会保险，包括：养老、住院医疗、工伤、失业保险、社区医疗门诊保险；

5.过节费：公司对于法定假日会相应发放过节费和加餐费；

6.年功工资：工作每满一年,年功工资增加100元；

7.有薪假期：入职满一年后，可享受有薪假期5－10天。其它假期根据国家规定执行；

8.培训与考核：员工在职期间可享受公司安排的入职培训、工作技能培训、职务提升培训、物业管理专业知识培训等；每年定期进行考核，优秀者给予加薪奖励。

9.住宿配置及其他：入职后公司免费提供集体宿舍，并配备电视机、热水器、洗衣机等员工共用电器。注：延长工作时间的加班费和法定节假日加班费按劳动法规定另计。

第二篇：深圳市星河物业管理有限公司

U8办公资源网

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深圳市星河物业管理有限公司

衡阳晶珠商业广场物业顾问建议方案

尊敬的衡阳晶珠置业有限公司领导：

晶珠商业广场位于衡阳市船山路商业核心地带，加之该项目华丽而具有动感的设计风格，已成为衡阳人瞩目的商业标志性建筑。在晶珠商业广场成功招商的基础上，如果引入成功的商业物业管理模式，一定能加速晶珠品牌的铸造，促进晶珠商业的繁荣，使晶珠商业广场成为引领衡阳乃至湖南的品牌。能有幸成为该项目物业管理的顾问参标单位，深圳星河物业公司深感荣幸。我们认为凭借贵公司的强大的实力、超前的商业意识及本公司多年成功的物业管理经验，两家公司强强联合，一定能够打造晶珠商业品牌。现将我司专业人士讨论形成的晶珠商业广场物业顾问工作建议方案提交贵司审议，期待我们能够合作。

第一部分：晶珠商业广场管理目标与标准策划

一、管理目标

1、一年内创建晶珠商业物业管理模式（晶珠模式）；

2、二年内达到国家优秀大厦考核标准；

3、通过晶珠品牌的有效运作，使晶珠商业引领衡阳、幅射全省；

二、工作标准

根据晶珠商业广场的特点，参照《全国物业管理示范大厦标准》，制定《晶珠商业广场工作标准》。

第二部分：晶珠商业广场项目物业顾问主要内容

一、指导及拟定物业接管验收工作计划

1、工程设施设备接管；

2、责任交接；

3、资料交接；

二、指导及拟定日常管理工作计划

1、安全管理；

2、环境管理；

3、设备设施管理；

4、客户服务；

5、商场管理；

6、经营管理；

7、质量管理；

8、信息管理；

9、商务

活动管理；

10、各种应急方案处理程序；

三、培训与制度的建立

1、培训

（1）物业公司管理服务人员服务理念、意识、技巧的培训；

（2）环境管理知识培训；

（3）物业接管验收管理知识的培训；

（4）入伙管理知识的培训；

（5）设备运行、维护的培训；

（6）应急响应与处理、突发事件处理、知识的培训

（7）会所管理服务知识培训；

（8）商场管理服务培训；

（9）业主投诉处理技巧的培训；

（10）客户服务知识培训；

（11）租赁管理培训；

（12）反盗窃培训；

（13）商场方面安全培训；

2、制度（目录附后）

（1）管理类制度；

（2）操作类手册；

（3）客户服务制度；

第三部分：物业公司建设建议

一、拟定物业公司及管理处组织架构、人员定编定岗及合理性分

析

二、服务理念的策划及相关讲座

1、理念的策划；

2、目标管理策划；

3、部门员工绩效考核策划；

4、内部沟通策划；

5、各项工作的评价及建议策划；

6、市场拓展讲座；

7、信息化系统讲座；

8、ISO9001及ISO14001基本知识讲座；

第四部分：顾问期限、方式及费用

一、顾问期限

1、该项目的合作期为一年，其中签约后的首六个月为顾问期，后六个月为咨询期。

2、顾问期，本司将组建晶珠商业广场项目顾问组，同时委派一

名驻场顾问，负责现场该项目的顾问事宜；咨询期，本司不派驻场人

员，指导的方式双方临时约定。

二、费用

1、晶珠商业广场物业管理顾问费包干为人民币30万元整；

2、贵司提供本司顾问人员住宿；

3、本司希望该项目顾问工作的开展最迟在该项目开业前45天开

始进行。

我们坚信，晶珠商业广场物业管理经过晶珠人和星河人的共同努

力，必将掀开衡阳商业物业管理新的一页，晶珠商业物业管理将成为

衡阳商业物业管理的典范。

顺致

商祺

深圳市星河物业管理有限公司

2003．10．28

附件：

各类制度汇编

管理类制度

1、文件管理制度

2、档案和记录管理制度

3、信息管理制度

4、人事管理制度

5、行政管理制度

6、后勤管理制度

7、培训管理制度

8、采购管理制度

9、物资管理制度

10、仓库管理制度

11、停车场、车辆管理制度

12、内外部沟通管理制度

13、法律法规与其他要求获取、识别和更新管理制度

14、统计技术管理制度

15、招投标管理制度

16、检测、计量设备管理制度

17、质量监视和测量管理制度

18、不合格控制管理制度

19、纠正措施和预防措施控制管理制度

20、顾客财产管理制度

操作类管理制度

1、应急准备与响应工作手册

2、安全管理工作手册

3、消防管理工作手册

4、清洁管理工作手册

5、绿化管理工作手册

6、消杀管理工作手册

7、设备管理工作手册

8、装修管理工作手册

9、入伙管理工作手册

10、接管验收工作手册

11、商场管理工作手册

12、招商管理工作手册

13、租赁管理工作手册

客户服务管理制度

1、维修服务制度

2、会所服务制度

3、顾客投诉与处理制度

第三篇：北京国际伟业物业管理有限公司

北京国基伟业物业管理有限公司

北京国基伟业物业管理有限公司成立于2001年8月，现为国家一级资质物业服务企业，已通过ISO9001国际质量管理体系认证，中国房地产协会常务理事单位、中国物业管理协会常务理事单位、中物协设施设备技术委员会委员单位、《物业设施设备管理指南》副主编单位。

国基物业目前主营业务为资产运营、物业管理和酒店管理服务。资产运营主要包括营销策划、房地产经纪、投资管理及咨询、财务咨询、招商（招租）代理、经济信息咨询等；物业管理主要包括客户服务、档案管理、公共秩序维护服务、房屋维修养护及设施设备运行维护服务、环境服务、花卉租摆、会议服务等；酒店管理服务主要包括客房服务、大型宴席承办、职工团膳服务等。

服务项目类型主要包括商务写字楼、政府及大型企业办公楼、大型购物中心、工业园区、高档医院、高档别墅等各种物业类型。其中商务写字楼代表项目有北京草莓国际会展中心、融科望京产业中心、时代国际广场、海联大厦等；政府及大型企业办公楼代表项目有中国中铁七局集团总部办公大楼、中石化华北石油局办公大楼、中铁隧道股份有限公司办公大楼、河南省公安厅办公大楼、河南省国土资源厅办公大楼、平顶山市委市政府办公大楼等；工业园区代表项目有三全食品工业园区等；高档别墅代表项目有焦作中华新天地等。

国基物业在成立之初就以“市场化、专业化、规范化”为发展目标，总结积累出了一套切实可行的服务体系，如：321酒店礼仪服务体系、全员联动协同服务体系、武警礼仪岗服务、车辆进出旗语指挥服务、室内双人联岗作业服务、会议接待空姐服务等特色服务体系。并在行业内率先导入楼宇设施设备管理“TnPM全面规范化生产维护”模式。雄厚的专业力量，高素质的管理能力，国基物业以勇往直前、铮铮无畏的开拓者精神，当之无愧的成为物业服务行业的优秀代表。

“诚信胜于生命，责任重于泰山”——2012年，国基物业将秉承这一宗旨延续征程，为业主创造价值，让客户持续满意，致力于“打造中国物业管理一流品牌”，为持续推动中国物业管理行业的发展贡献力量。

第四篇：深圳市旭挺五金机械(国际)有限公司企业文化

深圳市旭挺五金机械（国际）有限公司

2002年8月创立工厂，从事研发、设计、制造、销售等一系列服务，公司成立以来，一直坚持向顾客快速、准确地提供模具零配件、加工用工具等各种高质量的零件。

我司的质量方针是：以过硬的产品质量，满意的售后服务，树立良好的产品形象，最大限度地满足客户的需求。欢迎各界朋友莅临指导、参观、业务洽谈。“达则兼善天下，实则恒心如一”。我司将始终遵循自主创新和专业服务的方向，持续提升核心竞争力，为客户创造更大价值。

旭挺分三大事业部：

（1）模具配件部：专业生产精密冲针、SKH-51线路板冲针、顶针、司筒、衬套、导柱、导套、塑胶钢珠套系列（公差可达到0.002）,广泛应用于塑胶、五金冲压模具，半导体模具、压铸模具和汽车、机械、电子等领域。

（2）橡塑部：专业生产各类聚氨酯棒板、PU胶辊、胶轮、硅胶辊、丁晴胶辊、普通橡胶辊、pu制品、PU包胶、刮胶、电瓶叉车轮、滚筒、PU载重轮（辊）、PU太阳轮(压纸轮);印刷设备配件、优力胶、卷板、PU(工业)皮带；

（3）五金部：专业生产不锈钢螺纹护套、牙套插入工具

五金工具批发部：

一、美国乐泰（LOCTITE）680胶水，638胶水、美国乐泰272胶水系列

二、美国ENGIS HYPREZ-喜百事五星研磨膏、WISDOM钻石研磨膏、美国LOCK攻牙油膏、英国ROCOL攻牙油，英国比尔攻牙油，日本富高嗒牙油，英国T2攻牙油系列.三、日本麒麟牌树脂开闭器、日本SUN精密间隙垫片、西德H+S垫片

四、日本强力东发弹簧、意大利391/1133电子打火枪、意大利石油气

五、台湾上艺塑料塞尺、成量精密针规、陶瓷寻边器、寻边器系列；Z轴高度设定器、数控机床专用对刀仪.六、台湾LONGYING平面、圆型、棒型、笔型脱磁器，退磁器系列

七、永磁起重器、台湾磁力工作台夹具系统、强力永磁吸盘系列

八、进口吊磨机、电动打磨机、气动风磨笔、高精密电磨系列.九、龙辉牌冲床可调式双面给油机、卫士牌冲床光电保护器

十：零件柜，文件柜，鞋柜，储物柜，样品柜，螺丝柜，工具柜，书柜，玻璃柜系列办公文具 旭挺想客户所想，急客户所急，以站在客户立场利益行事的原则，使得产品品质更优良，产品加工成本更低、价格更合理，深得新老客户的支持与肯定。

我们的使命：

传递高品质的产品，提供最优质的服务，为客户创造价值！

我们的愿景：

成为一家客户依赖，员工爱戴的行业领先企业！

我们的价值观：

做人：健康、自信、诚实、感恩！做事：专业、效率、激情、梦想！

旭挺阿里巴巴商铺：

慧聪商铺：http://moju5j.b2b.hc360.com/

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第五篇：物业管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部岗位职责、管理制度、考核细则

工程管理部是实施南昌华南城园区内设备、设施正常运行的职能部门。工程管理部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为南昌华南城业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映第一亚太物业服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。

第一章工程管部各岗位职责

一、工程管理部岗位职责

1、认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。

2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养。

3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

4、熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作

5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢 复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、参与各管理处房屋二次装修工程的审核；参与公司分包工程的施工监理及工程验收。

9、配合相关部门做好新接物业的接管验收。

10、负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐；

11、负责公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作。

12、协助工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、完成公司安排的其他各项任务。

14、及时反馈发现存在的问题

二、工程管理部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展园区工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位 进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质 量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

第二章、管理处工程部各岗位职责

一、工程部岗位职责

1、负责所辖物业供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系 统、空调系统、房屋维护的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责所辖物业公共设施、设备的维修保养。

3、负责业主（用户）二次装修的审批、监管。

4、负责对业主（用户）室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责所辖物业外判工程的监管工作。

6、负责突发事件的处理工作。

7、负责公共设备、设施安全管理工作。

二、工程主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。

2、负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划；

3、将所辖物业设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报；

4、制定本部门的各项规章制度、操作规程；

5、定期召开工程部工作会议及安全会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题；

6、定期检查本部门员工的工作情况，加强员工安全意识,提高技术水平；

7、定期组织本部员工参加业务技能培训；

8、定期对所辖物业各设施设备进行保修、保养及年检工作,保证各机电设备正常运行；

9、对本部门员工实行奖罚制度,保证各项规章制度及措施的落实；

10、所辖物业内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处 理方案；

11、负责接待政府相关部门组织的工作检查；

12、完成管理处主任交办的其它工作。

13、做好设备周检、月检、年检工作；

14、做好设备一保、二保、三保的保养工作。

三、水电维修工岗位职责及工作细则

（一）水电维修工岗位职责

1、在工程主管的指导下,对所辖物业的供电、供水、消防安防系统、各类管网运作等各项设施设备进行维修、保养；

2、执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规 定,熟练掌握设施、设备 的结构、性能、特点操作方法和维修保养 方法及应急处理措施；

3、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，使用文明礼貌用 语，公用设施维修要有详细记录，实施收费服务时先告知并做好解释 工作，维修完毕请用户签名；

4、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并每天认真做好有关记录；

5、定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁；

6、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种 原因引起的自来水流失现象力行节约。

7、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故；

8、发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常运作；

9、定期对设施设备进行全面巡视、检查, 外出巡查或维修，必须随 身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系，发现问题及时处理；

10、负责各管理处和本部门计量器具的检查工作；

11、定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记 录；

12、配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情 况,并及时处理；

13、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的 有序摆放；

14、负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止违反设备 房管理规定的行为；

15、遇到突然停电停水、火警等突发性事故时,应从容镇定,按规程 操作,及时排除故障,或采取 应急措施,迅速通知相关人员处理；

16、加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的 安全管理工作；

17、协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时 发现问题,杜绝浪费；

18、完成工程部主管交办的各项临时任务。

（二）水电维修工工作细则

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每 周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责所辖物业公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。

10、为客户室内设备提供有偿服务。

四、强电班岗位职责及工作细则

（一）强电班岗位职责

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间所辖物业所有设备的应急维修。

3、负责所辖物业公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）强电班工作细则

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养。

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

10、负责非办公时间的紧急维修；

11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；

12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

五、弱电班岗位职责及工作细则

（一）弱电班岗位职责

1、负责所辖物业内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责所辖物业电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（二）弱电班工作细则

1、负责所辖物业客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责所辖物业公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；

4、负责为业主(用户)室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

六、水电抄表员岗位职责

1、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理 规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

2、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带鞋套，并使 用文明礼貌用语。

3、每月的 日统一计抄水电表，抄表完毕当即向业主（住户）报告 用水量，取得业主（住户）认可，需要向业主或住户解释时，做好耐 心细致的解释工作。核算后的水电量、水电费报各部门负责人签字，送财务部核算。

4、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报，负责 对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责 人报告

5、配合支持水电维修员的工作并完成领导交办的其他工作。9.完成上级交办的其它工作

七、值班电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.努力学习技术，熟练掌握所辖物业供电供水方式，线路管道走 向和设备的原理，技术性能及实操作。

3.做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。4.坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准 确抄录各项数据并填好设备运行记录表。5.对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排 除故障。

7.事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除 故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。8.按规定时间做好机房与走道清洁工作。

第三章、工程部各项管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理规定：

1、工程部共用工具、物品的申购统一由工程部主管负责办理，工程师签署核准意见后，由管理处主任审批，经总经理签名后交由采购人员购买。

2、工程部共用工具、物品的领用统一由工程部主管负责办理，经工程部主管核准签名后，由管理处主任审批签名，交仓库管理员办理领用手续。（仓库管理员应同时在仓库和工程部的《维修班长负责保管的共用工具、物品清单》上填写并签名）

3、领用后的共用工具、物品由工程主管负责统一管理，工程主管将共用工具、物品交接给工程部值班人员负责保管，工程主管监督所有保管和使用共用工具、物品的人员是否按规定办理手续、领用和爱护好共用工具、物品。工程主管有权力和责任对每天的工具、物品的保管、记录、借用、归还等情况进行监督和检查，必须每两月以书面形式向管理处主任汇报共用工具和物品使用性能状况。工程部主管将随时进行抽查，并提出相应的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管责任人为维修工程主管，除查明另有责任人外；如工程主管发生工作变动，必须办理好移交清点手续。

5、工程部值班人员必须认真填写《工程部值班人员交接班记录表》，认真检查清点好交接保管的所有共用工具和物品，对发现损坏和丢失的，必须在第一时间向工程主管报告，并同时在表中“备注”栏内注明，此类情况交班人如确认必须在其后签名，否则将视为未完成交接手续。交接双方必须同时在表上签名，方可确认交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成时间。

6、工程部值班人员负责在当班时保管共用工具和物品，所有人员需要使用必须向其办理相关领用（对工程部内部人员）或借用（对非工程部人员）手续。领用手续为：由值班人员填写《工程部共用工具登记本》，借用人签名并注明借用日期和时间，值班人员签名并交给需领用的工具或物品，归还时在相应的位置办理归还记录。借用手续为：由值班人员提供《借条》，让借用人签名，如属于外单位借用的，必须请工程主管在“经办人”栏内签名；注意必须注明“归还时间”。

7、对借用共用工具、物品逾期未还的，工程主管必须负责通过相关途径进行追还；同时设立表单登记此类信誉不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作为交接班的附件通知值班人员尽量不要借给这些人，以确保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在归还时，值班人员必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则由收回人员负责损坏的赔偿或追偿。对发现损坏的，必须要求归还人（对工程部人员使用造成的，必须“备注”栏注明并由使用人签名）当场确认。（对非工程部人员使用的，提供《工具、物品损坏或丢失确认书》，要求归还人在单上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》）

9、对共用工具、物品发生损坏或丢失的，由当值的值班人员填写《工具、物品损坏或丢失报告单》，交由工程主管负责追查后，并向管理处主任报告。对因人为原因造成的，由工程部主管决定对相关的责任人进行处罚或赔偿。

10、任何人员均无权在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出。

11、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

（二）、个人工具、物品的管理规定：

1、工程部人员在新上岗工作前，由工程部主管负责带其领取工作需要的个人工具、物品。办理相关的领用手续。

2、在工作期间，因工作需要增加或减少个人工具、物品的，必须由工程部主管办理申请购买。

3、如人员工作变动，必须办理好个人工具、物品的移交、检查、清点工作；对未办理好移交清点手续就离开工作岗位的，工程部主管必须开出《工作联系单》通知人事行政部及财务部，冻结其未发工资和其他未领款项。

4、个人工具、物品的保管、使用责任人为个人工具、物品的领用人；对因人为原因造成损坏的，必须上报工程主管，由工程主管决定按损坏情况进行折价赔偿；对不能找到损坏或丢失责任人的，个人工具、物品的领用人即为赔偿人。

5、工程部主管有权力和责任，每天对工程部的个人工具、物品保管、使用人进行上班和下班两次的个人工具、物品情况的例行检查。所有人员必须配合，并必须确保检查时，所有保管和使用的工具、物品完好；否则必须说明工具、物品去向，并由工程部主管确定赔偿和领用新的个人工具、物品。

6、每一个工程部人员应妥善保管和使用好个人工具、物品，对未到使用期限的工具、物品损坏，必须立即填单报告；对属于质量问题的，由采购人员负责进行追偿、更换；对非质量问题的，必须按规定进行赔偿；对故意隐瞒情况的，将追究相关责任人的责任；对需要报废的，按公司规定的报废制度执行。

7、一般情况下，个人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情况特殊必须借用的，请按《共用工具、物品的管理规定》中的对非工程部人员的借用手续办理，必须办理《借条》（在此注意：此要求不分是否是工程部人员）；个人工具、物品保管人必须妥善保管好《借条》，并负责在归还时间到期时及时收回个人工具、物品。

8、个人工具、物品在发生外借后的归还时，个人工具、物品保管人必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则自行负责承担责任。对发现损坏的，必须要求归还人在《工具、物品损坏或丢失确认书》上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》。

9、任何人员均不能在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出；因此出现的任何损失，负有不可推卸的第一赔偿责任。

10、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部经理负责安排值班人员，实行24小时值班；

2、工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工 具的畅通。

3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。

5、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、遇突发性事故应及时值班人员向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

二、配电房管理制度

1.配电房是供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时 运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。2.值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注 意事项。

3.值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

4.配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作 监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

5.因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停 电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

6.保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正 常启用。7.严禁在配电房内私拉乱接，意改变供电运行方随式。8.配电房内严禁堆放其它杂物。

三、发电机房管理制度

1.发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导 的批准，非工作人员严禁入内。

2.配电房值班员必须熟悉发电机组的基本性能的和操作方法，发电机运行时，应做经常性的巡视检查。

3．平时应经常检查发电机组长的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时的用油量。

4.发电机每星期空载一运行一次，运行时间不长于15分钟，平时应将发电机置于自动启动状态。

5.发电机一旦启动运行，值班员应立即前往机房检查，启动送风机，并检查发电机各仪表指示是否正常。

6.严格执行发电机定期保养制度，做好发电机组运行记录和保养记录。

7.定期清扫发电机房,保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理。

8.增强防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好齐备.9.柴油发电机定期保养规定 10.发电机运行记录.11.发电机季度保养记录.四、二次供水管理制度

（一）目的：保证南昌华南城园区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。

（二）适用范围：适用于各管理处二次供水的管理。

（三）职责

1、管理处负责制订水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

2、管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3、管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。

（四）工作规程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

⑵ 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

⑶

新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

⑸ 放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。⑵ 安全须知

①电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。②缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。③注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

④除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

B、水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

⑥注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。⑦取样送检 ： A、水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

B、水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

C、盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。

D、在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》

E、如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。⑶记录和报告

A、管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。

B、卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》由管理处资料室存档。

五、临时用水、用电管理制度

1、前来联系临时用水、用电者，必须是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。

2、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。

3、临时用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

4、临时用水管道，不应给车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个月，否则必须拆除。

5、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

6、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理处强制拆除。

7、装置临时用电线路的技术要求：

⑴装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

⑵全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。⑶所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。⑷分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。⑸临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

⑹安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

⑺临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

⑻移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

⑼电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成 仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

六、工程部员工考勤制度

1、工程部实行24小时两班轮流制，确保南昌华南城园区各项设施、设备正常运行。

2、每周6天工作制，实行轮休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到岗后方可办理交班手续。如上一班的值班情况未交待清楚，记录不规范，可拒绝接班。

5、在当班期间未处理完的工作任务，应继续完成或移交（协助）下一班人员。

6、值班人员严禁带闲杂人员进入工作区域，并对运作程序和各项资料进行保密。一经发现违规，将视情节轻重进行处理。

第四章、工程部考核细则

1、服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。

①不服从安排一次扣2分； ②未按时完成任务扣1分； ③完成任务质量不好一次扣2分； ④未按作业程序工作一次扣1分。

2、尊重领导、团结同事，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。①不尊重领导者一次扣3分； ②同事间吵架者双方一次扣2分； ③有不利于公司的行为者一次扣2分； ④有不利于公司言论者一次扣2分。

3、按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现第一亚太物业的 精神风貌。

①未按要求着装者一次扣1分； ②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； ③化浓妆、留长指甲者一次扣1分； ④工服不干净、整洁者一次扣1分； ⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。

4、规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达 语言。

①服务时行为不规范者一次扣1分； ②服务表情冷淡者一次扣1分； ③语言生硬、不礼貌者一次扣1分； ④对顾客不尊重者一次扣2分； ⑤未按规定程序服务者一次扣1分。

5、积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。①不认真接受培训者一次扣1分； ②未参加培训者一次扣2分； ③受到顾客公证投拆者一次扣3分； ④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。

6、爱护公司荣誉，树立整体观念。①未制止有损公司行为者一次扣1分； ②给他人工作造成障碍者一次扣1分； ③影响公司整体工作步骤者一次扣2分。

7、认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱 岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③违反制度、违反法规者一次扣3分； ④岗位职责者不明确一次扣2分。

8、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬 艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自离开岗位者一次扣1分； ③工作场合不严肃者一次扣1分； ④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； ⑤浪费财物、无节约意识者一次扣1分。

9、积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及时汇报工作疑难者一次扣1分； ③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。

10、加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保服务区域的 人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分； ②未排除隐患而产生不良后果者扣4分； ③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗争者一次加4分； ⑤勇于补救险情者一次加4分。

11、献计献策。

建议被公司采纳者一次加3分。

12、配合部门经理做好日常管理工作 未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。

13、检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。①未检查扣2分； ②检查有遗漏扣1分。

14、检查出勤、记录在考勤表上。①未按时记录扣3分； ②工作遗漏扣3分。

15、对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。①未及时派工扣3分； ②各种协调好扣3分。

16、负责员工的日常考核(工作量工作时间)。①未及时考核扣4分； ②考核有遗漏扣2分。

17、按保养计划安排员工对设备进行保养 ①未安排工作扣3分； ②工作遗漏扣2分。

18、监督、检查员工执行保养计划情况 ①未检查监督扣3分； ②未及时发现问题扣3分。

19、协助处理客户服务中心下达的维修单 ①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分； ②工作质量差、效率低扣2分。

20、及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度 ①未按时制定计划扣3分； ②对工作进度未进行了解扣3分。

21、完成上级临时指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及时扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按时完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23记录每天，当班维修记录 ①没有记录扣3分； ②遗漏记录扣3分。

24、维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充。①未及时了解、导致不足扣3分； ②数量不合理扣3分。

25、本人工作受到领导表彰或工作特别突出。部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。