工商局组织参创企业单位开展向社会公开服务承诺宣传活动的情况汇报

第一篇：工商局组织参创企业单位开展向社会公开服务承诺宣传活动的情况汇报

本文作者：创建办 好范文原创投稿

靖江工商局组织参创企业单位开展向社会公开服务承诺宣传活动的情况汇报

2009年12月20日

靖江工商局为切实推进放心消费创建活动的深入开展，充分发挥放心消费创建活动参创企业单位的示范引导作用，主动接受社会和消费者的监督。2009年3月15日，靖江工商局会同靖江市

放心消费创建活动办公室、靖江市消费者协会联合组织相关创建成员单位和参创试点企业在靖江太平洋购物广场举办大型的“3.15”宣传咨询活动的同时，在“3.15”宣传平台开展靖江市放心消费创建试点单位向社会公开服务承诺宣传活动。现将有关情况汇报如下：

靖江工商局根据泰州市工商局和泰州市创建办的精神，研究决定把放心消费创建活动与宣传“3.15”结合起来，制定出《关于组织放心消费创建试点单位向社会作公开承诺宣传活动的工作方案》。得到市政府领导的高度重视和支持，与质监、药监、卫生农委、盐务、物价等有关创建成员单位密切配合，加强协作，共同搞好“3.15”及“社会公开承诺”广场宣传咨询活动。这次大型“3.15”及“社会公开承诺”广场宣传咨询活动重点是突出放心消费创建活动的宗旨、目的和意义，努力营造放心消费创建氛围，广泛动员工商企业、社会各界和人民群众积极参与到创建活动中来。3月15日上午，在靖江太平洋购物广场广场悬挂了“净化消费环境，增强消费信心，促进经济发展”和“纪念3.15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”横幅，突出今年主题“消费与发展”。在现场主席台两侧，布置了音响设施，这次活动规模宏大，人数众多，超过千人。这次宣传咨询活动主要是向广大群众宣传、向社会通报创建活动开展情况；简要回顾开展“放心消费”创建活动以来，各创建成员单位、经营试点单位在市政府的领导下，职责明确、齐心共创、共同努力，有力地推动了“放心消费”创建活动的正常开展，并取得了初步成效；向社会公布放心消费创建活动试点单位积极推进“八个一”创建工作；靖江市放心消费创建活动试点单位的代表（农工商超市）发言，向社会作公开承诺，向同行业发出创建倡议，号召全市经营者积极投身“放心消费”创建的各项活动中，切实加强企业自律制度建设，着力打造诚信经营的良好商家形象。质监、药监、物价等有关行政管理部门（成员单位）领导，分别作了表态发言，明确各自职责，齐抓共管，形成监管合力，确保创建活动顺利进行；市政府领导作重要讲话，开展放心消费创建活动是关系到靖江经济发展和人民群众利益的重要工作，也是政府的为民办实事工程之一，有关创建成员单位齐抓共管，分工协作，扎扎实实地开展各项创建工作，使靖江成为全省消费最放心的县（市）之一。

在这次的大型“3.15”及“社会公开承诺”宣传活动，我们共向群众分发30000多份有关放心消费创建宣传资料，极大地激发了广大群众积极参与创建活动的热情，丰富多彩的活动使广大群众驻足观看，整个广场是人山人海，热闹非凡。靖江电视台、靖江日报社等新闻媒体单位进行了现场宣传报道，电视台制作了电视新闻报道播出，通过试点单位负责人向社会公开承诺：服务优质、守法经营、货真价实、买卖公开。有效地提高广大消费者消费维权的意识和能力。群众纷纷称赞这种活动办得好，可以让我们更多地了解消费知识，更好地放心消费，平安消费。组织参创企业举行向社会公开承诺和咨询活动，活动中29家试点单位的代表向社会作出了公开承诺：

1、严格遵守国家的法律法规，按照法定条件和要求从事生产经营活动，不生产销售不符合法定要求的产品；

2、认真落实流通领域商品质量进货检查验收、食品等重要商品入市索证索票和进销货台帐、不合格商品退市召回、商品质量承诺、重要商品“场厂挂钩”和“场地挂钩”、市场开办者责任等六项制度，严把入市商品质量关口；

3、坚持诚信服务，杜绝价格欺诈、虚假宣传、制假售假、短尺少称等行为；

4、严格执行国家对部分商品的“三包”规定，兑现对消费者的各项承诺；

5、及时接受和解决消费者的投诉，切实维护消费者的合法权益。他们的诚意表明了诚信经营、守法经营的决心，了解开展放心消费创建活动的目的和意义。这个活动很全面，也很实在，是推进放心消费、打造诚信靖江的一个很好的载体，也是政府部门和企业携手共创放心消费环境的一项重要举措，让消费者感到政府和企业开展放心消费创建工作的诚意，对维护消费者权益的高度重视和关心，是真正为广大消费者创造一个安全放心的消费环境。全市广大生产经营者要做到诚信经营，提高产品或服务在消费者中的信誉度，主动接受有关职能部门和社会各界的监督。

今年以来，工商部门按照《靖江市放心消费“一条街”创建工作规范》，牵头创建7条道路达标“示范街”，积极推进创建“市场主体证照规范化管理达标示范街”，为消费者提供良好的放心消费购物环境。共有7条道路创建达标成为示范街：新建南路(骥江路—江平路段)、人

民北路(骥江路—江山路段)、人民北路(城北桥—环城路段)、斜桥镇江平路(中街—北土桥段)、新桥镇新桥东路、江平路(西环建材市场两侧)、人民南路(新跃桥南首—中洲路段)。结合街区实际，因地制宜开展多种形式的放心消费创建宣传，提高经营者对创建活动的知晓率，做好“放心树”创建标识和温馨提示语的推广使用工作，要求沿街所有经营单位都要张贴使

用“放心树”创建标识，营造浓郁的创建氛围；组织“一条街”的经营单位进行食品安全法、产品质量法、价格法、消费者权益保护法等相关法律知识的宣传；组织“一条街”的经营单位开展向社会公开承诺活动，增强经营者的诚信自律意识，规范经营行为。所有经营单位必须证照齐全，亮照经营。“一条街”的食品、药品、农资（农机）等经营单位都要建立健全商品质量检查验收制度、索证索票制度和购销台帐等制度，做到诚信经营、依法经营、诚信自律，提供的商品和服务都要做到明码标价，计量准确，不做引人误解的虚假宣传。按照其行业的特点，就如何保证在提供商品和服务时做到货真价实，方便顾客，服务周到等方面向社会作出公开承诺，并公示投诉电话，明确专人负责处理消费投诉，做到投诉有记录、处理有结果，确保投诉处理率100％，处理满意率达85％以上。

通过组织参创企业开展向社会作出公开服务承诺活动，进一步加强对商品和服务消费的社会监督，提高维权水平，不断提高消费者权益保护工作的水平。充分发挥放心消费创建活动参创企业单位的示范引导作用，增强各行各业及其所属企业的自律意识和社会责任，主动接受社会和消费者的监督。

第二篇：靖江工商局组织放心消费创建活动参创企业单位开展向社会公开服务承诺宣传活动的情况汇报

本文作者：创建办 好范文原创投稿

靖江工商局组织放心消费创建活动参创企业单位开展向社会公开服务承诺宣传活动的情况汇报

靖江工商局为切实推进放心消费创建活动的深入开展，充分发挥放心消费创建活动参创企业单位的示范引导作用，主动接受社会和消费者的监督。2009年3月15日，靖江工商局会同靖江市放心消费创建活动

办公室、靖江市消费者协会联合组织相关创建成员单位和参创试点企业在靖江太平洋购物广场举办大型的“3.15”宣传咨询活动的同时，在“3.15”宣传平台开展靖江市放心消费创建试点单位向社会公开服务承诺宣传活动。现将有关情况汇报如下：

靖江工商局根据泰州市工商局和泰州市创建办的精神，研究决定把放心消费创建活动与宣传“3.15”结合起来，制定出《关于组织放心消费创建试点单位向社会作公开承诺宣传活动的工作方案》。得到市政府领导的高度重视和支持，与质监、药监、卫生农委、盐务、物价等有关创建成员单位密切配合，加强协作，共同搞好“3.15”及“社会公开承诺”广场宣传咨询活动。这次大型“3.15”及“社会公开承诺”广场宣传咨询活动重点是突出放心消费创建活动的宗旨、目的和意义，努力营造放心消费创建氛围，广泛动员工商企业、社会各界和人民群众积极参与到创建活动中来。3月15日上午，在靖江太平洋购物广场广场悬挂了“净化消费环境，增强消费信心，促进经济发展”和“纪念3.15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”横幅，突出今年主题“消费与发展”。在现场主席台两侧，布置了音响设施，这次活动规模宏大，人数众多，超过千人。这次宣传咨询活动主要是向广大群众宣传、向社会通报创建活动开展情况；简要回顾开展“放心消费”创建活动以来，各创建成员单位、经营试点单位在市政府的领导下，职责明确、齐心共创、共同努力，有力地推动了“放心消费”创建活动的正常开展，并取得了初步成效；向社会公布放心消费创建活动试点单位积极推进“八个一”创建工作；靖江市放心消费创建活动试点单位的代表（农工商超市）发言，向社会作公开承诺，向同行业发出创建倡议，号召全市经营者积极投身“放心消费”创建的各项活动中，切实加强企业自律制度建设，着力打造诚信经营的良好商家形象。质监、药监、物价等有关行政管理部门（成员单位）领导，分别作了表态发言，明确各自职责，齐抓共管，形成监管合力，确保创建活动顺利进行；市政府领导作重要讲话，开展放心消费创建活动是关系到靖江经济发展和人民群众利益的重要工作，也是政府的为民办实事工程之一，有关创建成员单位齐抓共管，分工协作，扎扎实实地开展各项创建工作，使靖江成为全省消费最放心的县（市）之一。

在这次的大型“3.15”及“社会公开承诺”宣传活动，我们共向群众分发30000多份有关放心消费创建宣传资料，极大地激发了广大群众积极参与创建活动的热情，丰富多彩的活动使广大群众驻足观看，整个广场是人山人海，热闹非凡。靖江电视台、靖江日报社等新闻媒体单位进行了现场宣传报道，电视台制作了电视新闻报道播出，通过试点单位负责人向社会公开承诺：服务优质、守法经营、货真价实、买卖公开。有效地提高广大消费者消费维权的意识和能力。群众纷纷称赞这种活动办得好，可以让我们更多地了解消费知识，更好地放心消费，平安消费。组织参创企业举行向社会公开承诺和咨询活动，活动中29家试点单位的代表向社会作出了公开承诺：

1、严格遵守国家的法律法规，按照法定条件和要求从事生产经营活动，不生产销售不符合法定要求的产品；

2、认真落实流通领域商品质量进货检查验收、食品等重要商品入市索证索票和进销货台帐、不合格商品退市召回、商品质量承诺、重要商品“场厂挂钩”和“场地挂钩”、市场开办者责任等六项制度，严把入市商品质量关口；

3、坚持诚信服务，杜绝价格欺诈、虚假宣传、制假售假、短尺少称等行为；

4、严格执行国家对部分商品的“三包”规定，兑现对消费者的各项承诺；

5、及时接受和解决消费者的投诉，切实维护消费者的合法权益。他们的诚意表明了诚信经营、守法经营的决心，了解开展放心消费创建活动的目的和意义。这个活动很全面，也很实在，是推进放心消费、打造诚信靖江的一个很好的载体，也是政府部门和企业携手共创放心消费环境的一项重要举措，让消费者感到政府和企业开展放心消费创建工作的诚意，对维护消费者权益的高度重视和关心，是真正为广大消费者创造一个安全放心的消费环境。全市广大生产经营者要做到诚信经营，提高产品或服务在消费者中的信誉度，主动接受有关职能部门和社会各界的监督。

今年以来，工商部门按照《靖江市放心消费“一条街”创建工作规范》，牵头创建7条道路达标“示范街”，积极推进创建“市场主体证照规范化管理达标示范街”，为消费者提供良好的放心消费购物环境。共有7条道路创建达标成为示范街：新建南路(骥江路—江平路段)、人民北路(骥江路—

江山路段)、人民北路(城北桥—环城路段)、斜桥镇江平路(中街—北土桥段)、新桥镇新桥东路、江平路(西环建材市场两侧)、人民南路(新跃桥南首—中洲路段)。结合街区实际，因地制宜开展多种形式的放心消费创建宣传，提高经营者对创建活动的知晓率，做好“放心树”创建标识和温馨提示语的推广使用工作，要求沿街所有经营单位都要张贴使用“放心树”创建

标识，营造浓郁的创建氛围；组织“一条街”的经营单位进行食品安全法、产品质量法、价格法、消费者权益保护法等相关法律知识的宣传；组织“一条街”的经营单位开展向社会公开承诺活动，增强经营者的诚信自律意识，规范经营行为。所有经营单位必须证照齐全，亮照经营。“一条街”的食品、药品、农资（农机）等经营单位都要建立健全商品质量检查验收制度、索证索票制度和购销台帐等制度，做到诚信经营、依法经营、诚信自律，提供的商品和服务都要做到明码标价，计量准确，不做引人误解的虚假宣传。按照其行业的特点，就如何保证在提供商品和服务时做到货真价实，方便顾客，服务周到等方面向社会作出公开承诺，并公示投诉电话，明确专人负责处理消费投诉，做到投诉有记录、处理有结果，确保投诉处理率100％，处理满意率达85％以上。

通过组织参创企业开展向社会作出公开服务承诺活动，进一步加强对商品和服务消费的社会监督，提高维权水平，不断提高消费者权益保护工作的水平。充分发挥放心消费创建活动参创企业单位的示范引导作用，增强各行各业及其所属企业的自律意识和社会责任，主动接受社会和消费者的监督。

第三篇：向社会公开医疗服务承诺

向社会公开医疗服务承诺

xx医院向社会公开服务承诺：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，更新服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围，提高医疗技术，改善服务质量。

医院实行三级医疗服务承诺制度，即医院向社会公开医疗服务承诺、科室与医院签订医疗服务承诺、医护人员与科主任签订医疗服务承诺，形成了医疗服务责任一级落实一级，一级监督一级，纠风重任大家挑，人人头上有指标的纠风工作新格局，向社会公开医疗服务和行风建设目标承诺，让社会各界予以监督。

承诺内容主要有：拒绝接受患者及其亲友在医疗活动中馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。拒绝接受药品、医疗设备、医用耗材采购和临床医疗服务中生产、经营企业和个人给予的回扣、提成、财物和其它不正当利益。禁止通过接诊和介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣、提成、财物和其它不正当利益。医院24小时提供医疗服务，执行首科首诊负责制，门诊、急诊、医疗检查（检验、超声、X光等）全年不停诊。实行病人选择医生，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医保自费项目，事先做到医患沟通。畅通与上级医院的联络通道，为疑难杂症患者联系专家教授会诊。根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。认真执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。严格遵守国家物价政策，为住院病人、医保病人和商业保险病人提供住院费用“一日清单”，任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费等内容。

第四篇：卫生院开展向社会服务承诺活动的实施方案

2010

新罗区曹溪卫生院开展向社会服务承诺活动的实施方案

为贯彻落实省、市纪委五次全会、区纪委二次全次会及政府廉政工作会议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神，按照省卫生厅《在全省医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》和市卫生局龙卫[2004]49号文要求，结合我院实际情况，制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，按照省、市纪委五次全会、区纪委二次全会及政府廉政工作会议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神和省卫生厅、市卫生局在全省、全市医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的要求，加强行业作风建设，纠正收受“红包”、“回扣”、“开单提成”、乱收费等问医疗服务中不正之风，树立行业新形象，在全区医疗机构开展服务承诺活动，促进卫生改革与发展。

二、承诺内容

加强行业作风建设是促进卫生事业健康发展的重要保障。开展社会服务承诺活动是转变服务观念、提高服务质量重要举措。践诺诚信是树立卫生行业崭新形象的具体体现。按照纠风工作的要求和广大人民群众的原望，我院 1

向社会作出以下着重承诺：

1、不接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

2、不按受物品、试剂、医疗器械等生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

3、不推诿病人，不通过介绍病人到其它医院做检查、治疗或购买药品、医疗器械而收取回扣、提成。

4、不实行开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查的开单提成办法。

5、不乱收费、重复收费、自立、分解项目收费。

6、不实行科室经济承包或科室承包。

7、不在中标药品确认和配送企业选定等工作中，向中标人或药品生产经营企业收取任何费用和物品。

8、不乱开大处方、滥用药和进行必要检查。

三、方法步聚

1、制定方案、加强领导

按照《2004年新罗区卫生系统党风廉政建设与反腐败纠风工作责任书》和《新罗区卫生系统开展纠正医疗服务中不正之风专题治理实施方案》的精神，制定承诺工作中具体实施办法和违诺处理办法。实行院正职领导直接抓，负总责。专人受理社会各届对违诺人的投诉、举报，提出处理建议。建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，完善医患协议书制度，层层签定责任书。承诺内容要量化、细化、具体化，便于落实到人，实行承诺工作的责任制和责任追究制。利用电视、报刊等新闻媒介将承诺内容向社会公布，在单位醒目处公示。科室对医院的承诺内容也公开上墙。医务人员对科定承诺要形成承诺卡，记录在案。实行承诺内容告知制度，把承诺印成卡片，在患者就诊时主动向患者发放，接受群众监督。

2、强化措施，推进承诺

如开专门会议布置承诺工作任务。坚持教育、引导，广大医务工作者是教育者是教育的对象，又是践诺、树新风的的主体，必须注意调动他们的积极性。在学习龙岩部分人大代表、政协委员、劳动模范“树形象”、正纪律、拒‘红包’、拒回扣”的倡议基础上，组织在社会有一定影响力的专家向医务人员发出拒收“红包”、回扣“开单提成”，维护医学圣洁的倡议书，组织全体医务人员积极响应专家建议，把承诺工作引向深入。组织对医务人员进行执业道德培训和法制教育，增强医疗卫生机构和医务人员遵纪守法、廉洁城信的服务意识，做到学法、知法、守法，掌握政策界限和行为规范。要把医德医风教育列入在职医学教育的重要内容，医德医风知识测试成绩是否及格作为个人评先评优、考核的依据[之一，实行“一票否决”制。要主动邀请新闻媒体及社会务界加强宣传、厉行监督；并设立举报箱，公布投诉电活，明确专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案，为投诉者提供方便。制定违诺行为的处罚规定，对违反承诺的人和事，要按照处罚规定严肃处理，取信人民。

3、加强监督，落实承诺

加大承诺监督力度，重点监督检查是否建立和完善服务承诺、落实措施及考核制度、《医务人员医德规范》和违反承诺的《处罚办法》；是否认真贯彻执行医疗甩务收费项目、标准，坚持门诊、住院费用一日清单制、医疗收费及药品价格公示和查询制度；是否建立医务人员晋升职称的行风一票否决制度；是否规范医务人员分配办法；是否规范执业行为。要聘请人大代表、政协委员和行风评议代表等定期座谈，主动听取意见。建立跟踪督查制度，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷检查，及时掌握承诺工作中涌现出的先集体和个人，并给予表彰和奖励，发挥激励作用。对违诺的突出案例要公开处理，发挥警示作用。

4、检查验收、注重成效。

四、几点要求

1、统一认识，精心组织，加强对服务承诺工作的领导。

要把医疗枫构开展服务承诺活动，作为贯彻“三个代表”重要思想的具体内容抓紧抓好，把开展承诺活动与开展加强医德医风建设，“情暧医院优质服务”主题活动相结合，与开展纠风各项治理工作相结合，与民主评议行风活动相结合。要按照“谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，切实把社会服务承诺活动抓在手上，落到实处。

2、建立组织，制定措施，确保落实。要建立社会服务承诺工作机构，（详见附页）党政领导齐抓共管，一把手负责总责，分管领导各负其责，纠风机构做好组织协调和监督调查。党员、领导干部要带头承诺，要做出表率，把党风、政风、行风建设有机地结合起来，以优良的党风、政风来带动行风。对认识不到位、措施不力、效果不显著的，要追究责任。

3、严明纪律，加强监督，认真处理。在承诺、的过程中，要加强团结监督检查，对发现问题，违诺的人和事，要按照有关规定及时处理，并完善规章制度，建立长效机制。

龙岩市新罗区曹溪卫生院二00九年二月二十日

第五篇：安置办向社会公开承诺退役士兵服务标准

安置办向社会公开承诺退役士兵服务标准

民政局对退役士兵安置工作十分重视，把服务退役士兵安置工作列入了“政风行风、优化发展”的重要内容，要求安置办及其工作人员提高服务退役士兵的服务质量和标准，积极为退役士兵办实事、办好事。

安置办向社会公开承诺服务退役士兵的主要内容有五条：一是争创“亲情服务，满意民政”文明窗口，以“以退役士兵为本，为退役士兵服务，为退役士兵解困”为工作理念，做到诚心待人、用心办事、真心帮扶、热心服务。二是忠于职守、履职尽责，创造性的做好安置工作，遇事不推诿、不卡要、不接受吃请、不接受馈赠。三是主动热情、作风细致，对前来办事的退役士兵必须做到“五个一，两个不”即：一张笑脸相迎，一杯热水解渴，一把椅子让座，一席好话解惑，一个好心情回家；不敷衍、不刁难，真诚相待，热情服务。四是依法办事、提高效率，严格执行有关法律法规和政策，按程序办事，不滥用职权。对来访的对象不拖拉、不推诿，符合要求的及时办结，按政策不能办理的，讲清政策、说明原因。五是推行公开、接受监督，除涉及国家和军事机密外，一律实行公开政策依据、公开办事程序、公开政策内容，对城镇退役士兵的安置条件、安置对象、安置时限、安置办法及办理自谋职业安置的程序、标准、所需材料、报批程序等全部公开。在推行政务公开的同时，广泛听取群众和社会各界的意见建议，及时改进工作方式、方法，对群众反映的问题，及时调查处理，做到有错必查，有错必究，有错必改，件件有结果，事事有回音。