局开展发展提升年活动和履行公开服务承诺

第一篇：局开展发展提升年活动和履行公开服务承诺

xxxx局开展发展提升年活动和履行公开服务承诺

情况汇报

自开展发展提升年活动以来，我局根据县委、县政府和市旅游局机关效能建设领导小组总体部署，结合旅游行业工作实际，以“热情服务,严格管理”的服务理念，做到监管到位，服务到家，为创业者提供优质服务。认真履行公开服务承诺，切实做好发展提升年各项工作。现将有关情况报告如下：

一、抓学习,强素质,努力增强服务意识

为推进xx局发展提升年活动各项工作，成立了以局长xxx同志为组长、xx副局长为副组长的局发展提升年活动领导小组，并制定了《xxxx局发展提升年活动实施方案》。根据《实施方案》，整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。在学习动员和组织实施过程中，局领导多次强调，发展提升年活动既是一项系统性工程，又是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高，要坚决按照县委、县政府的统一部署，周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。在局分管领导的带领下，多次专

门组织全体工作人员进行学习和讨论，统一思想，认真领会开展发展提升年活动的重要性和必要性,不断增强自身的责任心和使命感，通过学习和讨论，大家一致表示，要以实际行动来创建优良的发展环境，全面建设服务型政府。

二、公开服务承诺，接受群众监督

按照全局工作的统一部署，结合工作实际,在xx报、xx网、xx旅游网上等媒体发布公开服务承诺书，向全社会公布了服务对象，主要工作职责，服务内容，具体承诺。同时积极推行政务公开，接受社会各界监督，努力营造良好的服务环境。

三、抓落实，提效能，认真履行好工作职责

全体工作人员在工作中全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等三项制度，努力提高全局每一位工作人员的工作效率和服务技能，认真兑现承诺书中的所有内容。全体工作人员在认真学习领会机关效能年建设重要内容的基础上，注重加强自身建设，强化服务意识，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，均能认真做到主动、热情、周到地服务来访、来电人员。

及时有效的办理有关审批手续。全局工作人员把效能建设与自身业务有机结合起来，积极转变工作作风，简化工作程序，缩短工作时限，以“高质、高效”为标准严格要求各项工作，极大的方便企业和导游人员，提高了办事效率。

四、通过开展发展提升年活动所取得成效。

1、机关效能活力增强，服务水平整体提高。发展提升年活动是我县由内而外改善机关工作环境，提高机关行政能力，激发机关创新意识的强有力手段。通过政务公开明确部门职能及个人职责，使社会监督力量融入政府行政管理之中，实现全民动员。在开展发展提升年活动的时间里，全局工作人员兢兢业业，及时有效地完成各项工作任务，主动与各类旅游企业、导游人员联系，了解企业及导游人员现状，为他们排忧解难，切实推进服务年建设。

2、旅游行业环境明显优化。提供良好的旅游发展环境是旅游行业管理部门的突出任务，发展提升年的建设使我县旅游行政管理部门简化办事程序，减少审批时间。旅游企业还可以通过网上咨询及时了解新批旅行社的基本情况，进一步加强了信息的透明性、及时性，增强了企业操作的时效性。此外，通过对导游人员导游证的初审及

年检工作，进一步净化导游县场，加强导游人员的管理，提高导游人员的业务能力和服务技能。

3、服务意识进一步增强。通过推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，强化了服务意识，加强了自身建设，能严格执行法律、法规、规章、政策，依法行政，勤政廉政，转变工作作风。主动服务企业、服务群众的意识明显增强。

五、存在问题和改进方向

发展提升年活动是一项长期而艰巨的任务，任重道远。我们在此次活动中虽然做了一些工作，但离县委、县政府的要求还有相当差距。我们的服务水平有待进一步提高，开拓创新精神有待进一步加强，服务环境有待进一步优化，工作效率有待进一步提高等等。我们决心，通过这次发展提升年活动，总结经验，找出不足，今后，我们将以更加务实的工作作风，真抓实干，开拓创新，努力把效能建设提高到一个新水平，为xx建设全省旅游强县贡献出自己的一份力量。为xx旅游经济的发展创造更优的发展环境、服务环境。

第二篇：法制局服务公开承诺

１、行政执法证的办理，自收到齐全的申请材料后5个工作日内邮寄省政府。对申请材料不齐全的，一次性告知需要补正的内容。本局从省政府领回执法证后，5个工作日内通知有关单位领取。

2、行政复议案件的办理，自收到申请材料之日起，5个工作日内作出受理或不予受理的决定。不予受理的，将不予受理决定书5个工作日内发出。决定受理的，在7个工作日内将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。复议决定在法定期限60日内尽量提早作出。对个别情况复杂案件，经批准延长办理期限的，保证在延长期限内办结。

3、行政执法投诉案件的办理，自接到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。决定立案的，自立案之日起30个工作日内办结；对个别案情复杂，确需多方协调的案件，60个工作日内办结；对上级有关部门转我局办理的案件，在指定的期限内提前5个工作日办理完毕并报告结果；对我局转给其他部门办理的案件，督促其在指定期限内报送办理结果。

4、政府规范性文件审查，资料齐全的，一个月内完成。政府工作部门规范性文件审查，8个工作日内完成。对内容复杂、争议较大或者涉及多个部门的文件审查，在规定的期限内不能完成的，经批准，保证在延长期限内完成，并将延长审查期限及其理由书面告知送审机关。做好对下级人民政府规范性文件报送备案的督促工作。

第三篇：开展“三个建设年”活动公开承诺

**市食品药品监督管理局

开展“三个建设年”活动公开承诺

1.严格执法，热情服务。依法严厉打击各种违法违规行为，切实保障公众饮食用药安全；严格实行首问负责制和限时办结制，杜绝办事推诿、扯皮、拖拉现象，全面优化服务环境。

2.加强教育，规范管理。按照加强执法监管与教育整改相结合的原则，加强对药品、医疗器械生产、经营、使用单位的监管，指导和帮助管理相对人依法从事生产、经营活动，全面优化发展环境。

3.简政放权，提高效率。除药品批发、零售连锁企业以外，将其它药品零售企业的行政许可和监管职能，按照属地管理的原则，下划到各县、区（市）卫生和食品药品监督管理局；除保留四家餐饮服务单位监管事权外，将其它原由市局直接监管餐饮服务单位，按属地管理的原则，下划到两城区卫生和食品药品监督管理局和市局驻新蒲新区办事处，负责许可和监管；将市局涉及的8项行政审批和行政服务事项，按“两集中三到位”的要求全部纳入市政务中心窗口受理，并按照有关标准，对申报材料做到当场审核，当天受理；授权市政务中心窗口工作人员，在窗口完成申请事项的受理、审批、收费、发证全部流程，并承诺所有行政审批和行政服务事项的办理，比法定时限缩短30%以上。

4.科技保证，电子监管。督促全市所有生产基本药物品种的中标企业3月30日前在上市产品最小销售包装上加印（贴）统一标识的药品电子监管码，并通过电子监管网进行数据采集报送和监管。督促全市所有批发企业从4月1日起，对所有基本药物目录药品实施电子监管。

5.加强药品不良反应监测体系建设。督促全市药品生产批发企业和基层医疗机构10月底前开通药品不良反应基层用户，并按要求开展药品不良反应监测和上报。

6.加强全市药品医疗器械抽验工作。全年完成600批次药品抽样和60批次的医疗器械抽样。药品抽样覆盖全市14个县、区（市），抽样覆盖率达到100%。药械抽样工作按计划在10月全面完成。

7.完善药品信用体系建设。在全市药品零售企业中将采取分段推进、稳步实施的办法开展药品安全信用体系建设，对被认定为守信等级的，给予政策支持；对被认定为警示、失信或者严重失信等级的，采取防范、提示、加强日常和专项监管等措施予以惩戒。

监督电话：****-8230***。

第四篇：国土资源局窗口服务公开承诺

疏附县国土资源局窗口服务

公开承诺

疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。

二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。

四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

以上承诺，欢迎社会各界监督，监督电话是：3252584

第五篇：局2011年党务公开服务承诺

局2011年党务公开服务承诺

2010年局党委围绕“抓班子、强队伍、求发展、促和谐”的党建工作思路，完善措施，狠抓落实，根据《党章》、《条例》和有关规定，提出了党务公开服务承诺的规定，并向社会公布，以便于广大党员群众监督。

一、强化组织和队伍建设。坚持党委中心组学习制度和民主集中制原则，加强局党委班子自身建设，努力建设一支团结务实、风清气正的党委班子。落实“五个基本”建设和坚持“三会一课”制度，加强5个支部建设，充分发挥各支部战斗堡垒作用。开展思想作风整训活动，狠抓内部管理，积极引导广大党员干部创先争优。强化干部知识更新培训，加强对乡镇农技人员的业务指导，努力打造一支素质较高，作风扎实的为农服务队伍。

二、开展“创先争优”活动。以“五个好”（基本组织建立好、基本队伍建设好、基本活动开展好、基本制度坚持好、基本保障落实好）党组织和“五优”（优质服务、优秀队伍、优良秩序、优美环境、优异成绩）机关创建活动为载体，争当“五个先锋”党员为目标，开展“创先争优”活动，逐步建立机关党组织建设常抓不懈的领导体制和党员教育管理的长效机制，促进机关效能全面提升。

三、抓好城乡“结对共建”。以“双联双帮”活动为载体，加大与分水镇新街村党组织结对共建力度，帮助村党组织健全制度、理清思路，完善新农村建设计划。确定结对帮扶对象，落实结对共建措施,帮助村办2-3件实事。组织技术骨干举办1-2期农业实用技术培训班，提高农民致富能力。

四、积极做好发展党员工作。贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的发展党员方针。每年对入党积极分子采取不定期培训的方法对他们进行培养教育。凡党组织拟确定的入党积极分子、发展对象、预备党员转正，均进行公示，公示时间为7天。对于群众反映的问题及时调查、核实、处理，并将处理结果向群众反馈。严格发展党员审批程序，讨论通过预备党员或预备党员转正，要经过党员大会表决。

五、做好党费收缴管理使用工作。依据按照中组部《中国共产党党费收缴、管理和使用的规定》的有关规定，督促党员自觉按标准数额交纳党费。党员每月交一次，党支部每季度向党委交一次，党委每半年向市委组织部交一次。党费使用必须用于党的活动。年底，党委向党支部和党员公布党费收缴、管理、使用情况，接受大家监督。对基层党组织党费收缴使用情况不定期进行检查，总结经验，发现问题，及时纠正。

六、抓好干部选拔任用工作。认真执行《党政领导干部选拨任用条例》，严格实行民主推荐、民主测评、公开公示、组织考察、集体研究、任前谈话等程序和要求，切实把好选人用人关。开展干部选拔任用工作“四项监督制度”学习宣传活动，提高“四项监督制度”的知晓率，切实增强各级领导干部贯彻执行“四项监督制度”的自觉性，匡正选人用人风气，提高选人用人公信度。建立干部定期述廉制度，局纪委每年开展领导干部公开述廉活动。

七、狠抓党风廉政建设。严格执行党风廉政建设责任制，继续坚持和强化反腐倡廉“一把手”责任制度，层层签订责任状，实行“一岗双责”。开展“三评三问”活动，抓好政风行风建设，积极上“行风热线”，促进政风行风进一步好转。开展反腐倡廉的学习教育，组织学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，开展廉政准则知识测试活动。严格执行领导干部廉洁自律各项规定，开展对所属事业单位进行财务收支审计，继续深入治理“三公一金”顽症。严肃查处违反党纪政纪的案件。公布监督投诉电话和信箱，对举报投诉或来信来访，能够及时解决的，当场答复；当场难以答复或问题比较复杂，一般7个工作日内，特殊情况15个工作日内作出处理意见，并将处理意见反馈给投诉人，最后根据查处情况将处理结果告知投诉人。

监督投诉电话和邮箱： 局纪检监察室 局 办 公 室 邮箱：

二○一○年四月十日