岳池县顾县中心卫生院向社会公开服务承诺1

第一篇：岳池县顾县中心卫生院向社会公开服务承诺1

岳池县顾县中心卫生院向社会公开服务承诺

为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，岳池县顾县中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。

1、医德医风满意。加强对医务人员的医德医风建设，恪守医德规范，提高服务质量。禁止医务人员利用职务之便非法收取财物或者谋取其他不正当利益，合理检查，合理用药，规范医疗得为。

2、医术医技满意。教育医务人员爱岗敬业，对工作认真负责，对技术精益求精，刻苦钻研，终身学习。不断引进开展人民群众需要的、能减轻病人痛苦的新技术、新疗法，切实解除病人的痛苦，帮助病人度过身体疾病和心理疾病的难关。

3、质量安全满意。教育广大员工遵守国家卫生方针和法律法规，按照部门规章制度办事，保障医疗质量安全，依法处理医疗投诉，维护当事人的合法权益，让病人放心。

4、综合服务满意。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，关心、爱护、尊重患者，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效的服务，营造良好的就医环境。

5、医疗收费满意。严格执行物价部门制定的医药收费标准，合理收费，不以各种名义乱收费、多收费。执行院务公开、价格和收费公示制度，严格执行患者住院“一日清单制”。

全院58名职工，时刻牢记“五个满意”公开承诺，恪尽职守，钻研业务，以优良的作风和精湛的技术为老百姓提供优质高效的服务，使医院永远成为人民群众心目中的“满意医院 ”。

服务监督电话：5543616

第二篇：向社会公开医疗服务承诺

向社会公开医疗服务承诺

xx医院向社会公开服务承诺：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，更新服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围，提高医疗技术，改善服务质量。

医院实行三级医疗服务承诺制度，即医院向社会公开医疗服务承诺、科室与医院签订医疗服务承诺、医护人员与科主任签订医疗服务承诺，形成了医疗服务责任一级落实一级，一级监督一级，纠风重任大家挑，人人头上有指标的纠风工作新格局，向社会公开医疗服务和行风建设目标承诺，让社会各界予以监督。

承诺内容主要有：拒绝接受患者及其亲友在医疗活动中馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。拒绝接受药品、医疗设备、医用耗材采购和临床医疗服务中生产、经营企业和个人给予的回扣、提成、财物和其它不正当利益。禁止通过接诊和介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣、提成、财物和其它不正当利益。医院24小时提供医疗服务，执行首科首诊负责制，门诊、急诊、医疗检查（检验、超声、X光等）全年不停诊。实行病人选择医生，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医保自费项目，事先做到医患沟通。畅通与上级医院的联络通道，为疑难杂症患者联系专家教授会诊。根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。认真执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。严格遵守国家物价政策，为住院病人、医保病人和商业保险病人提供住院费用“一日清单”，任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费等内容。

第三篇：向社会公开承诺

**单位面向社会公开承诺书

****单位是县委、县政府主管**工作的行政执法部门。全县**单位坚决贯彻落实省、市政府关于改进机关作风，优化政务环境，全面提高政府公信力和执行力的有关规定，向全社郑重承诺如下：

一、实行政务公开，优化发展环境。县**单位依法实施行政许可审批事项。对这些项目坚持做到名称、机关、依据、条件、内容、对象、程序、时限、收费标准和监管“十公开”，接受社会各界监督。

二、杜绝厅外审批，实行“窗口”集中负责制。县**单位所有审批项目全部在县政务大厅“窗口”统一受理，实行“窗口式”办公、“一站式”服务。

三、落实工作责任，实行首办责任制。对来县**单位办事的人员，第一询问人必须热情接待，做到一视同仁，有问必答。询问事项属于职责范围的，要主动承担“首办”责任。对不属于职责范围内的事项，要主动把办事人员介绍到有关单位。对来政务大厅办理审批事项人员，县**单位“窗口”工作人员一定热情接待，认真负责地回答办事人员的询问，主动承担“首办”责任，由首办责任人负责按规定办理或办结。

对企业、农民和基层单位办理和咨询有关事项，做到第一次咨询服务，详实告知所需申报材料和相关要求；对申报材料审核，提出修改意见，实行“一次性告知”。

四、提高工作效率，实行限时办结制。在申报材料齐备完善的情况下，在以下规定期限内完成审核，并及时报市**局进行审批发证。

五、严格依法行政，实行责任追究制。要严格执行行政执法责任制和过错责任追究制，严格规范依法行政和行政执法行为，坚决制上各种乱收费乱罚款行为，一经发现，视情节轻重，对有关责任人依法给予纪律处分，并追究领导责任。对违反上述承诺、损害群众利益、伤害群众感情的行为，一律严肃查处。

我们真诚地欢迎社会各界广泛监督。

监督电话：********

监督邮箱：********

第四篇：卫生院开展向社会服务承诺活动的实施方案

2010

新罗区曹溪卫生院开展向社会服务承诺活动的实施方案

为贯彻落实省、市纪委五次全会、区纪委二次全次会及政府廉政工作会议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神，按照省卫生厅《在全省医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》和市卫生局龙卫[2004]49号文要求，结合我院实际情况，制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，按照省、市纪委五次全会、区纪委二次全会及政府廉政工作会议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神和省卫生厅、市卫生局在全省、全市医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的要求，加强行业作风建设，纠正收受“红包”、“回扣”、“开单提成”、乱收费等问医疗服务中不正之风，树立行业新形象，在全区医疗机构开展服务承诺活动，促进卫生改革与发展。

二、承诺内容

加强行业作风建设是促进卫生事业健康发展的重要保障。开展社会服务承诺活动是转变服务观念、提高服务质量重要举措。践诺诚信是树立卫生行业崭新形象的具体体现。按照纠风工作的要求和广大人民群众的原望，我院 1

向社会作出以下着重承诺：

1、不接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

2、不按受物品、试剂、医疗器械等生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

3、不推诿病人，不通过介绍病人到其它医院做检查、治疗或购买药品、医疗器械而收取回扣、提成。

4、不实行开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查的开单提成办法。

5、不乱收费、重复收费、自立、分解项目收费。

6、不实行科室经济承包或科室承包。

7、不在中标药品确认和配送企业选定等工作中，向中标人或药品生产经营企业收取任何费用和物品。

8、不乱开大处方、滥用药和进行必要检查。

三、方法步聚

1、制定方案、加强领导

按照《2004年新罗区卫生系统党风廉政建设与反腐败纠风工作责任书》和《新罗区卫生系统开展纠正医疗服务中不正之风专题治理实施方案》的精神，制定承诺工作中具体实施办法和违诺处理办法。实行院正职领导直接抓，负总责。专人受理社会各届对违诺人的投诉、举报，提出处理建议。建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，完善医患协议书制度，层层签定责任书。承诺内容要量化、细化、具体化，便于落实到人，实行承诺工作的责任制和责任追究制。利用电视、报刊等新闻媒介将承诺内容向社会公布，在单位醒目处公示。科室对医院的承诺内容也公开上墙。医务人员对科定承诺要形成承诺卡，记录在案。实行承诺内容告知制度，把承诺印成卡片，在患者就诊时主动向患者发放，接受群众监督。

2、强化措施，推进承诺

如开专门会议布置承诺工作任务。坚持教育、引导，广大医务工作者是教育者是教育的对象，又是践诺、树新风的的主体，必须注意调动他们的积极性。在学习龙岩部分人大代表、政协委员、劳动模范“树形象”、正纪律、拒‘红包’、拒回扣”的倡议基础上，组织在社会有一定影响力的专家向医务人员发出拒收“红包”、回扣“开单提成”，维护医学圣洁的倡议书，组织全体医务人员积极响应专家建议，把承诺工作引向深入。组织对医务人员进行执业道德培训和法制教育，增强医疗卫生机构和医务人员遵纪守法、廉洁城信的服务意识，做到学法、知法、守法，掌握政策界限和行为规范。要把医德医风教育列入在职医学教育的重要内容，医德医风知识测试成绩是否及格作为个人评先评优、考核的依据[之一，实行“一票否决”制。要主动邀请新闻媒体及社会务界加强宣传、厉行监督；并设立举报箱，公布投诉电活，明确专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案，为投诉者提供方便。制定违诺行为的处罚规定，对违反承诺的人和事，要按照处罚规定严肃处理，取信人民。

3、加强监督，落实承诺

加大承诺监督力度，重点监督检查是否建立和完善服务承诺、落实措施及考核制度、《医务人员医德规范》和违反承诺的《处罚办法》；是否认真贯彻执行医疗甩务收费项目、标准，坚持门诊、住院费用一日清单制、医疗收费及药品价格公示和查询制度；是否建立医务人员晋升职称的行风一票否决制度；是否规范医务人员分配办法；是否规范执业行为。要聘请人大代表、政协委员和行风评议代表等定期座谈，主动听取意见。建立跟踪督查制度，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷检查，及时掌握承诺工作中涌现出的先集体和个人，并给予表彰和奖励，发挥激励作用。对违诺的突出案例要公开处理，发挥警示作用。

4、检查验收、注重成效。

四、几点要求

1、统一认识，精心组织，加强对服务承诺工作的领导。

要把医疗枫构开展服务承诺活动，作为贯彻“三个代表”重要思想的具体内容抓紧抓好，把开展承诺活动与开展加强医德医风建设，“情暧医院优质服务”主题活动相结合，与开展纠风各项治理工作相结合，与民主评议行风活动相结合。要按照“谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，切实把社会服务承诺活动抓在手上，落到实处。

2、建立组织，制定措施，确保落实。要建立社会服务承诺工作机构，（详见附页）党政领导齐抓共管，一把手负责总责，分管领导各负其责，纠风机构做好组织协调和监督调查。党员、领导干部要带头承诺，要做出表率，把党风、政风、行风建设有机地结合起来，以优良的党风、政风来带动行风。对认识不到位、措施不力、效果不显著的，要追究责任。

3、严明纪律，加强监督，认真处理。在承诺、的过程中，要加强团结监督检查，对发现问题，违诺的人和事，要按照有关规定及时处理，并完善规章制度，建立长效机制。

龙岩市新罗区曹溪卫生院二00九年二月二十日

第五篇：司法局向社会公开承诺内容

杞县司法局向社会公开承诺内容

按照县委、县政府关于“学整树”活动的统一部署，贯彻杞县“学整树”领导小组办公室《关于组织各单位开展向社会公开承诺的通知》要求，根据我局的职权范围，工作职责，结合群众关心的热点问题，切实转变作风，发挥职能作用，为更好地服务民生和服务和谐社会，向社会公开承诺如下：

一、职能承诺事项

（一）律师免费向残疾人提供法律咨询、代写法律文书；对未达到法律援助标准确有经济困难的残疾人，减半收取律师代理费；按时按要求参加律师值班；积极主动参与庭前调解等。

办理时限：2012年下半年 责任领导：于宁 责任人：局律管股股长

（二）建立公证办证绿色通道，为残疾人、老年人等当事人优先服务，并对年老、残疾、危重病人实行预约服务或派公证员上门服务。

办理时限：2012年下半年 责任领导：周敏 责任人：局公证处主任

（三）涉及残疾人、农民工、下岗职工的司法鉴定事项，减收费用。司法鉴定减收幅度不低于法定标准的20%。

办理时限：2012年下半年 责任领导：于宁

责任人：局法制仲裁与司法鉴定股长

（四）深入推进法律援助应援尽援，县法律援助机构建立标准化接待室，“12348”法律援助咨询电话畅通，服务规范，为全

社会提供免费法律咨询。

办理时限：2012年下半年 责任领导：于宁

责任人：县法律援助中心主任

（五）广泛组织开展大学生法制宣传志愿者实践活动，对“大学生村官”普遍进行法律知识培训，组建和完善普法讲师团，广泛开展“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的公民法制宣传教育。

办理时限：2012年下半年 责任领导：赵耀

责任人：法制宣传教育股股长

（六）加强对基层司法所长和人民调解员的培训工作，科学制定基层司法所长和人民调解员的培训计划和课程，协助省厅和市局完成司法所长培训任务，保证人民调解员的培训数量和时间，进一步提高服务基层群众的能力。

办理时限：2012年下半年 责任领导：段建超 责任人：基层工作股股长

（七）加强对社区矫正人员的监管力度，加强对社区矫正管理人员的培训，科学的管理社区矫正人员的思想动态，使之常态化，严防脱管、漏管，确保社会稳定。

办理时限：2012年下半年 责任领导：段建超

二、整改目标。

通过“学整树”活动的开展，使全县政法队伍执法思想进一步 端正，执法行为进一步规范，执法公信力进一步提高，维护稳定的 能力进一步提升，司法行政系统存在的突出问题得到有效整改，先

进典型的示范带动作用充分发挥，人民群众对司法行政工作和司法 行政队伍的满意度进一步提高，司法行政干警同人民群众的关系进 一步和谐密切，基层基础工作面貌发生明显转变。

三、整改措施

一是集中开展革命传统和理想信念教育；二是把服务群众贯穿于执法工作全过程；三是以创先争优促进政法机关党的建设；四是把从严治警的各项纪律要求坚决落实到位；五是解决工作中存在的问题。

1、切实加强司法行政队伍建设，集中开展艰苦奋斗等革命传统和理想信念教育；大力培养选树司法行政队伍中涌现的先进典型，激励斗志，弘扬正气，激励干警传承革命传统，为人民服务；引导干警建立以社会主义核心价值体系为主要内容的价值观，加强干警职业道德教育，加强精神文明建设，使干警坚持树立法律至上、党的利益至上、人民群众利益至上的原则，坚定革命理想信念。

2、争取县委、政府领导支持，配齐配强司法所人员，强化基 层司法所队伍，使每个司法所达到三人以上，加强对人民调解员队 伍的指导、管理。

3、在办公经费基本到位的情况下，加大对人民调解员队伍的 培训，使其提高业务能力，同时争取上级支持，按时发放人民调解员 补贴，调动人民调解员工作积极性，使人民调解员充分发挥作用，最 大限度地排查矛盾纠纷、化解矛盾纠纷、消除信访隐患，为全县的社 会大局稳定做出积极贡献。

4、加大法律援助宣传力度，围绕“保增长、保民生、保稳定” 的工作大局，以实现应援尽援为总体目标和根本要求，着力加强和 改进法律援助工作，有效扩大法律援助覆盖面，努力增强法律援助 服务民生、构建和谐社会能力，推动我县法律援助工作实现跨越发展。