师宗县五龙卫生院公开服务承诺（精选多篇）

第一篇：师宗县五龙卫生院公开服务承诺

师宗县五龙卫生院公开服务承诺

为改进工作作风，增强服务意识，更好地为患者服务，结合卫生院工作实际，作出如下承诺。

一、对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁，礼貌接诊，文明待人，语言亲切，态度和蔼，热情服务。

二、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

三、根据患者病情，合理检查、规范开药，不使用假冒伪劣、变质、过期失效药品。

四、对门诊病人的放射、检验、B超、心电图检查当日出具报告，住院病人3天内做出诊断。

五、依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物，不接受请吃或馈赠，拒收红包。

六、执行患者住院“一日清单查询制”不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。

针对以上服务承诺，欢迎社会各界人士监督，对我院医务工作提出宝贵意见和建议，监督电话：

0874—5053120

第二篇：公开服务承诺

公开服务承诺

为深入开展党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度。--------郑重承诺如下：

1、依法行政。严格按照规定的职能开展工作，严格执行国家法律法规和社会保险工作政策，做到依法行政，依规办事，坚持原则。实行过错责任追究制，维护社会保险政策法规的严肃性。

2、办事快捷。实行“限时办结制”，提高办事效率，讲求服务质量。对符合条件、资料齐备的业务事项，即到即受理，并在承诺的时间内办理完毕；资料不全的，向群众讲解清楚，待资料补齐后，立即给予办理。

3、优质服务。实行“首问负责制”、“一次性告知制”，文明办公,做好公仆，对前来办事的人员，做到热心、耐心、细心。

4、组织学习。定期组织学习法律法规、政策文件，提高自身业务水平，为更好的服务群众奠定坚实的基础。

5、清正廉洁。遵守社会保险工作纪律，严格按有关规定和程序办事，严格执行各项廉政规定，落实廉政责任制，不以权谋私，不“索、拿、卡、要”，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。

第三篇：镇卫生院公开承诺内容

***镇卫生院

党务院务公开宣传栏内容（规格：1.2X4.8）

***镇卫生院公开承诺

一、深入开展创先争优活动，创建学习型党组织和科室加强党员思想政治教育和医务人员业务技能培训，每月进行一次培训学习，参学率达到90%以上。开展“清廉务实，执政为民”主题活动，围绕“以人为本，执政为民”上廉政党课1次以上。年内组织1次岗位廉政教育、警示教育。切实加强对党员干部的廉洁从政、廉洁从医教育。

二、认真执行医德医风和医疗行业之风建设有关规定，严格执行***卫生系统党风和行风建设责任状有关规定。坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，转变职工服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围，提高医疗技术，改善服务质量，每季度的满意度调查达95%以上。

三、严格按照《医疗机构执业许可证》核准登记的执业地址和诊疗科目开展诊疗活动，不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；严格依法行医，实现医务人员100%执证上岗。

四、严格执行政府集中招标采购制度，对符合集中招标采购条件的医疗器械及物品参加集中招标采购，其他物品的采购也严格按照医院及有关规定进行采购。加强财务科的审计监督功能，严格科室采购申请的申报程序，把好审计关。

五、在医疗活动中拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理营销商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，可于24小时内上交党政办公室。

六、规范财务管理，对设备、药品的申请采购、重大经济支出、人事任免等敏感事项均集中讨论，发扬民主，不搞一言堂。加强对财务、试剂、设备、人事等重要岗位的监督管理。

七、扎实开展“三好一满意”活动，运用医德档案管理考评系统，加强对职工进行爱岗敬业、文明执业、遵纪守法的教育，要求职工做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。提高护理质量，护理目标达标率超过95%。

八、诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医疗费项目，事先做到医患沟通，根据患者病情，因病施治，规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

九、执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，通过电子显示屏和公开栏逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。严格遵守国家物价政策，为住院病人提供住院费用查询，任何医药费用不分解收费、不超标准收费，不自立项目收费。

十、认真学习遵守中纪委、中组部“5各严禁、17个不准、5个一律”、自治区纪委“四要四不准”、玉林市防治干部选拔任用工作行贿受贿行为“十条规定”，党员干部要率先垂范，以身作则，以铁的纪律保证干部选拔任用工作风清气正。

***镇卫生院领导分工

***： 院长

主管医院全面工作，包括人事、政治思想、组织纪律等。***：副院长

协助院长抓好行政、财务、宣传、项目管理、计划生育、招投标和药品采购等工作，分管医疗业务、公共卫生项目、后勤、办公室及所有临床各科室。

***：防保所副所长

协助院长做好公共卫生项目管理及乡村医师一体化等有关工作。

***：党支部书记

分管工会、党务工作，协助**副院长做好社会监督、基建、生产安全及后勤工作。党务院务公开领导小组

组

长：*** 副组长：*** 成员：**8 职

责：负责领导全院的党务院务公开工作，决定公开形式，审查重要工作和特殊事项的公开内容，决定党务院务公开的奖惩。

党务院务公开监督小组

组

长：*** 副组长：*** 成员：*** 职

责：对医院党务、院务公开工作执行情况进行监督检查，对党务、院务公开工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为。

党务院务公开反馈电话：**** 患者投诉渠道及方式

一、电话举报：****

二、群众投诉：由医院办公室负责接待和处理。

地点：门诊综合楼三楼，电话：******

三、信函举报

通讯地址：******镇卫生院（***镇圩镇16号）办公室。

四、举报箱：

医院门诊楼门口、公共卫生服务部门口均设有群众举报箱。

监督电话：

*****（***卫生局）

医务人员十项服务标准

准时到岗

及时诊疗 着装整齐

挂牌服务 环境洁净

布局有序 严格规章

制度落实 语言文明

态度热情 合理用药

合理收费 导医到位

健康宣传 首诊负责

处理准确 窗口服务

方便快捷 病房整洁

服务规范

医务人员行为准则

1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱党，积极投身改革建设，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，三个代表重要思想，自觉抵制行业不正之风。

2、遵守社会公德，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想，以白求恩同志为榜样，热爱本职工作，对人民极端负责，对技术精益求精。

3、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁；尊重关爱患者，服务热情周到，坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，文明行医。

4、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查、合理用药。

5、严格执行各种卫生法规，做到有法必依，执法必严、违法必究；自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、不串岗；佩戴工作牌上岗，衣帽整洁，举止端庄；互敬互学，团结友爱，严于律已，宽以待人，做安定团结的模范；不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷，不在任何场所做出有损医院声誉的言行。

6、严格执行国家的物价政策和规定，禁止各种名义的乱收费，不准以任何名义私收病人现金，不准以在各种业务来往中收受各种名目的回扣、变相回扣，不得以收受各种名目的促销费、开单费等；廉洁行医，不以医谋私，索贿受贿，收受红包和礼品。

医务人员“八不准”

一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

二、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

三、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

四、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

五、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

六、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

七、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。

八、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂。

职工民主议事会议制度

一、职工民主议事会议制度，是职工依法行使民主管理、民主监督权利的一种有效形式，有利于医院建立内部监督和约束机制，有利于医院民主政治建设，有利于医院廉政建设，推动医院各项工作的改革与发展。

二、职工民主议事体现公开、公平、公正的原则，其工作对职代会负责。

三、民主议事代表由医院院务会成员、各科室组长及职代会代表组成。

四、民主议事的范围和内容

（一）医院重大决策及执行情况

1、医院发展规划。

2、医院财务、决算报告、审计报告。

3、医院改革方案及其执行情况。

4、医院工作计划总结。

（二）医院内部管理的重大课题

1、各种设备的采购渠道、价格、标准等。

2、基建（维修）项目招标、重要合同的审查、签字程序及履行情况。

3、大额度资金的使用。

（三）涉及职工切身利益和群众关注的热点问题

1、职工转岗、下岗、人事调动。

2、职称评定、晋职晋级、转正定级。

3、工资调整及奖金分配。

4、医疗、保险、劳动争议处理。

5、职工福利分配。

（四）领导班子廉洁自律

1、干部职工住房分配、工资晋级、奖金发放。

2、领导干部述职及民主评议情况。

3、纠正不正之风及查处情况。

4、医院重大决策及需要民主讨论、民主监督的各项内容。

进修人员选送原则

1、根据医院业务发展需要的原则；

2、根据工作年限和工作能力的原则；

3、根据德、能、勤、绩综合考核原则；

4、经院务会讨论决定原则。药品采购原则

一、坚持公开招标采购；

二、由药库管理人员根据临床需要，制订采购计划，经药事委员会审批后组织采购；

三、入库有验收，电脑有记录，出库有计划，有登记。

医院工作远景

为深入贯彻落实党中央、国务院深化医药卫生体制改革的意见要求，达到“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”这一总目标，进一步完善我院的服务功能，提升综合服务能力，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生服务和基本医疗服务，充分履行医疗保健、公共卫生职能，持续创新卫生院内部运行机制，不断加强人才队伍建设，以保健为主导，以医疗为支撑，以管理为保证，以服务为特色，以文化为引导，打造卫生院品牌，为广大人民群众提供多层次的医疗保健服务，促进卫生院稳步、持续、健康发展。

第四篇：邮政局公开服务承诺

齐齐哈尔市邮政局公开服务承诺

1、邮政营业网点对外公布邮政业务资费标准。、按时按量向集邮预订户供应集邮票品。、每日7时前到站的特快邮件，11时前投递完毕；11时前到站的特快邮件，15时前投递完毕；15时前到站的特快专递邮件，当日投递完毕。、缺报少刊做到 3 日内补送或 15 日内向用户退还报刊款。

5、账单投递寄达率达到90%以上，地址欠祥账单退信率达到100%。

6、国内互寄邮件发生非用户责任的丢失、毁损，按照国家邮政局规定的相关标准向用户赔偿。

7、向社会开通11185特服热线，为用户提供邮政业务咨询、邮件查询、特快专递邮件揽收及其他服务项目，并接受用户投诉。

8、投诉电话：11185

第五篇：曹村卫生院服务承诺

曹村乡卫生院作风整顿

服 务 承 诺

根据县委、县政府、县卫生局关于《卫生系统作风集中整顿活动的实施方案》的要求，通过“十查十看十纠”，进一步树立“忠于职守、执政为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚。结合我院实际，为使您在我院得到满意的医疗服务，纠正和杜绝医务人员在医疗服务行为中的不正之风，特向您做出如下郑重承诺：

一、院领导班子严格遵守党风廉政建设的各项和廉洁从政各项行为规范，坚决维护上级决策的权威性和严肃性，坚决做到步调一致，服从服务于卫生大局。

二、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝生、冷、硬、推、顶行为，一切“以病人为中心”，全心全意为患者服务。

三、医院24小时提供医疗服务，执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到“四及时”，即及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，如发生推委给急诊患者造成不良后果的，要按相关规定严肃查处。

四、实行病人选择医生。诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医保、新农合自费项目，事先做到医患沟通。根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者的用药安全。

五、端正医德医风，不以医谋利，不收红包，不接受患者及家属的钱物、宴请，医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5—10倍罚款并给予纪律处分。

六、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄露病人的隐私。

七、执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

八、严格遵守国家物价政策，为住院病人提供住院费用“清单制”，任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。

九、加强学习，奋发进取，钻研医术，精益求精，为患者提供新医疗科技服务项目，为患者排忧解难。

十、医院对病人投诉应及时查实和处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。

十一、秉承真情服务患者，爱心奉献社会的医院宗旨，坚持“病人第一，服务第一，质量第一”的原则，为广大人民群众提供优质、快捷的医疗服务，接受社会监督，并不断改进工作作风，做到患者满意、社会满意、政府满意。

服务监督电话：67391089 ***