海尔学习心得

第一篇：海尔学习心得

海尔学习心得

为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6月5日-8日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛‚学习海尔生产现场管理、全面质量管理与‘OEC’执行模式借鉴及启示‛培训，收获颇丰。

现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。

一、学习海尔，推行有特色的企业文化

企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。

海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团

队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。

如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。

二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道

海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于‚知‛而在于‚行‛，其管理之道值得借鉴。

1、永远战战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。能否建此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，建立忧患意识势在必行。

2、海尔的解决问题三步法，高度概括总结了企业日常管理中的处事原则，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写规范，纳入管理。

●紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效；

●过渡措施；在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生；●根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。

3、80%/20%原则，是一个科学的法则。海尔在管理中奉行关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，确实是从属地位。出现问题，领导应负80%的责任，员工负20%(即个人)责任。只有贯彻这个原则，才能在管理中抓住关键，减少问题。

4、10%/10%原则，海尔认为在一个团队中，总会有10%的人工作业绩最优，10%的人工作效果最差；要用最优者的经验去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。这是对毛主席‚抓两头，带中间‛及企业传统‚一帮一，一对红‛管理方法的应用和延伸。

5、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经验、要求、注意事项等总结成简单、明了、易背、好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时规范工作行为，建立正确的认识和理念，循矩办事。如‚终端的问题就是领导的问题；看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题‛，‚部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任‛。

三、学习海尔，引入‚OEC‛管理法，提高基础管理水平‚OEC‛管理法，是在海尔全方位优化管理法的基础上不断优化所得的一种先进的基础管理方法。‚OEC‛管理法也叫‚日日清‛管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事进行控制和清理，做到‚日事日毕、日清日高‛，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要达到对事物全系统、全过程、全方位的控制、事事控制的目的，确保事物向预定的目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在‚永远在变‛的市场竞争中取胜。

引入‚OEC‛管理法，可以有效地克服企业目前的多重管理缺陷，提升生产组织、现场管理、全面质量管理和员工

劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责分明，考核严格。

应用‚OEC‛管理法，重在制度化、程序化，需要有一个引入、宣传、理解、完善、持续改进和逐步适应的过程，建议公司成立或责成专门职能部门策划、筹备，全方位组织实施。

四、学习海尔，建立新的人才观念和用人机制

‚人人是人才，赛马不相马‛是海尔的人才观。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建‚赛马场‛为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工：‚三工并存，动态转换‛的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换；授权与监督相结合，规定‚在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰‛。总之，海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。

测绘事务所李瑞

2008-06-12

第二篇：海尔文化学习心得

海尔文化学习心得

为完善车间管理，借鉴不同行业的先进管理经验，根据车间安排我们对海尔文化进行了学习，这次学习皆在学习海尔的一系列创新管理理念，企业文化建设，通过学习对海尔的管理模式等有了一个初步的了解，结合自身工作实际，淡几点体会：

一是要有创新精神，20多年的历程，海尔确立了无私奉献，追求卓越的文化精神，确定了高标准、精细化、零缺陷的管理战略；确定了质量是企业永恒的主题的质量战略，这一系列组成了海尔文化网络。但是海尔文化的灵魂就是创新，唯有创新，才是海尔战胜自我的制胜法宝！这是在汲取中外，继承前人基础上的创新，这是值得我们每一个单位所学习和借鉴的。

二是文化与制度要做到有机融合。一个单位，不仅要有自己也有的文化，还要靠一套良好的机制来管里自身，海尔能够把文化和制度紧密结合，靠文化育人，靠制度管人，有制度，有执行，有落实，这才是最重要的。

三是思路和理念是至关重要的。学习海尔，关键是学习海尔的思路和理念，而不是学习它的具体做法。因为管理是使理念变为行为的过程，所以在这个过程当中，管理者扮演者重要的角色，必须根据企业的实际情况进行重新的打造和磨练。

四是要活学活用，学习海尔，是借鉴而不是照搬，因为海尔管理再好，但它只是海尔的，它只适用于一种特定的海尔文本化。我们可以学海尔的管理经验和技巧，但必须结合本企业实际情况，探索出适合自己的管理模式。

安凯

第三篇：海尔OEC学习心得

海尔OEC学习心得

一、OEC管理基本思想 1.PDCA 2.每天进步一点点 3.危机管理与问题管理 4.三大问题意识

5.日事日毕、日清日高

二、OEC管理基本内涵

1、一个核心

市场不变的法则是永远在变，要不断提高目标。

2、二个基本方法

日清工作法 目标管理法

3、三个基本原则

（1）PDCA－闭环原则，螺旋上升；

（2）比较分析断优化原则：根据材角原理，找出薄弱。（3）80/20原则，关键的少数，制约着次要的多数。

4、三个构成体系

OEC管理法由三个系统构成：目标系统、日清控制系统和有效激励系统。它是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的资本。（1）目标标准体系

①根据企业发展方向，市场竞争需求确定合理的目标。如：海尔的三大发展战略。

②进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再分解到每个员工的身上。

③目标特征：指标具体、可以度量，将量化值编成小册子。目标分解到人：责任人、主管人、配合人、审核人等。如：冰箱有156道工序，545项责任都落实到人，并规定第一道工序不出废品 ④做到管理不漏项，事事有人管，人人都管事。并将责任人、检查

人明确显示出来。

⑤做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么，按什么标准干，如何获得优秀标准。（2）日清控制体系

①日事日毕：当天发生的问题，当天解决。

②日清日高：要求职工坚持每天提高1%，70天工作水平可提高一倍。

③日清方法：自清，职能管理部门现场复审，自检、互检、专检。④复审中发现的问题，随时纠偏，连续发现不了问题，必须提高目标值

（3）有效激励体系

①激励原则：公平、公正、公开。

②通过3E卡，每天公布每人的收入，工资公开，使员工感到相对公平

③制定合理的计算依据，对每个岗位量化考核，使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接挂钩。

5、六个典型管理方法，岗位管理、班组管理、分厂管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理

6、七项现场管理内容

6.1质量：指标；责任人；红白票 6.2工艺：首件指标对比；工艺纪律 6.3设备：保养；利用率；责任人 6.4物耗：材料；能源；设备；素质 6.5生产：计划；实际；措施；欠产 6.6文明：卫生；区域；安全；责任 6.7纪律：标准；现状；措施；责任

7、九项落实要素: 5W3H1S

5W：

why 目的；what 标准；where 地点；who 责任人；when 进度 3H：

how 方法；how much 数量；how much cost 成本 1S：

6.心得

心得1：管理无小事

OEC管理强调日事日毕、日清日高。每天日清的内容看似小事，其实又不是小事，它直接决定管理和企业的成败。因此，小细节反映大问题，管理无小事。

心得2：管理无定势 管理无定势，是一个动态发展的过程，需要根据企业本身和外部环境的变化随时调整。OEC管理同样如此，今日的OEC管理和明日的OEC管理也存在差别。

心得3：中国人不仅可以创造出一流的企业，也可以创造出一流的企业管理模式

海尔公司的OEC管理模式及其成功充分说明：中国人不仅可以创造出一流的企业，也可以创造出一流的企业管理模式。

心得4：心态决定成败

在推行OEC管理时，必须具备一个好的心态。如果心态不到位，OEC管理的推行必然不会成功。在推行OEC管理时，需要具备四种心态：

信心、有毅力、有激情、有悟性

第四篇：赴海尔观摩学习心得

海尔——不是传奇的传奇s0100

赴海尔观摩学习的三天，虽没有立刻让我们看到通向成功之路，但确实让我们看到了海尔的成功之路，它的管理模式平凡中见奇迹，平淡中见成效，把每天简单的事情做好了，把大家公认的非常容易的事情认真做好了，实现了张总裁所定义的“不简单”和“不容易”，才有了今天不是传奇胜于传奇的海尔，海尔的市场观、质量观、管理观、生存等理念震撼着每一位参观者。我也从中领会了几点。

一、企业占有了市场才有出路。

海尔即使在淡季也要创造神话。“只有淡季思想，没有淡季市潮，正是缘于它主动的市场观念占有了市常众所周知，什么事情一旦有了存在就是合理的话，就会给予自己一个放松的理由，不求上进导致无所作为。在当今的市场经济下，销量始终决定着产量，所以海尔聘用大量高学历的营销人员以提高营销素质，给企业注入活力，找到企业新的增长点，使淡季不淡，永远立于市场之巅。

二、企业的生命来自质量。

物竞天择，适者生存。当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是——优良的产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？一个企业，并非生产出大批量的产品，就能风雨不动安如山。消费者是企业的上帝。只有以生产的过程为重点，提高质量，降低消耗，生产出物美价廉，适销对路的产品，才能令顾客满意，从而赢得上帝的心。任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。千里之堤，溃于蚁穴，试想如果企业质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。海尔将有缺陷的产品就是废品的质量观念在每个员工心中树起来，它的砸冰箱事件，“舍不得孩子套不着狼”的古训被.尔活用了，“品牌与饭碗”之间的关系显而易见的体现了出来，也就是海尔的名牌战略之一，也是海尔成功的重要经验之一。电，人称无牙老虎，电力质量关系到千家万户的生命财产，容不得半点马虎。我们不难看出，质量在今天的市场上已经成为消费者的重要标准。它的好坏对于企业的生存和发展意义深远，质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说质量就是企业的生命。

三、企业管理成功要靠执行力。

海尔的管理贵在坚持，许多企业各项管理制度并不比海尔订得粗、订得少、订得松，也许有过之而无不及，张总裁也是人不是神，为什么同是人订的制度为什么成效却有天壤之别呢？那是因为他们制度定下来之后就以为完成任务了，执行起来往往是雷声大雨点小，或是善始不善终，不痛不痒，拖拖拉拉，到头来制度往往成为“死”的东西。权威人士说，一个企业的成功，30%靠策略，40%要靠执行。显然执行比策略更重要，你可以不进行模式的创新，只需要像绝大多数企业那样采取尾灯战略，但是，你却不能没有完成任务的能力！天上企业千千万万，成败的决定性因素往往是执行力，因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量，老板的执行力将决定公司组织的执行力，个人的执行力则是个人成败的关键！只有靠执行力，成功的企业才能更加欣欣向荣，失败的企业才能重现光明；只有靠执行力，战略才能隆隆迈进，崭新的未来才会扑面而来。没有执行力，就没有竞争力。任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败，因为决策失败，说到底也是决策者对他份内工作执行的失败，这也许就是很多人想创造另外一个传奇的海尔却没有成功的原因之一吧。

四、人的管理是企业管理的核心。

现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，而人又是最难管理的，海尔有自己一套用人理念，古人云：用人不疑，疑人不用，而海尔是反其道而行之，用人要疑，疑人要用。因为海尔认人人是人才，人才需要挖掘。张总裁说：作为企业领导，你可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处，邓小平同志说过，不管白猫黑猫，能捉到老鼠的就是好猫。

我曾经看见过一个论坛有一则招工广告，大意是这样的：海尔正在招人，条件是不怕苦不怕累。如此优秀的一个名牌企业，它的招工条件竟然可以如此简单，让人怀疑是不是在招做苦力的民工。什么事情都没有绝对的，事物不是一成不变的，况且，人才是在竞争中产生的，是金子总会发光，劣汰优胜是自然规律也是市场经济的产物，一个人想在社会立足必然要负出努力，谁都不是天生的人才。既然事物都在无时无刻的变化，那适合企业发展的人才也不是永远不变的，人才更需要监督，通过压力变为动力的人才更能充分发挥聪明才智，在竞争中脱颖而出而出。

～年5月9日

第五篇：青岛海尔学习心得

青岛海尔培训我之体会

9月14—16日，公司组织我们一行赴海尔集团培训学习。通过对海尔集团的实地参观和孙海燕老师的授课，我们了解了海尔、学习了知识、开拓了视野。

海尔集团从一个濒临破产的小集体家电企业，发展到如今跻身世界之强的跨国集团，二十多年的辛苦打拼、二十多年的风风雨雨，怎一个“难”字了得？但张瑞敏带领这支团队，硬是把种种不可能变成了可能。每一个成功企业都不是能简单复制的，但是其中的精髓却值得我们深思：

一、企业文化是灵魂，服务于企业的发展战略

一个没有文化的企业，是没有灵气的。一定时期内能生存但肯定没有长远健康的发展。企业的发展，战略方向首当其冲；正确明了的战略确定后，文化唱戏，激活人心，带来的是对战术的高效执行，战略落地。

看我们公司，我们的战略方向并不够明显。我们有自已的“十二五”规划，集团也对规划的编制作了较高的要求和认真的评审。但是规划对公司现实的方向引领作用并不是很明显。公司也在作文化建设，但是文化建设与发展战略的结合性并不是特别好。

我们应该加强对战略的规划和宣传，让每位员工都清晰公司发展的方向。我们的企业文化应该围绕战略而做，要传播要体现，要为每位员工所认可。我们要让每位员工有事业感、归属感、使

命感，有感情、有激情、有豪情，去努力去奋斗，为公司为我们自已，开出一片天空。

二、文化构建，难在开始，重在坚持

海尔的文化如何构建的？二十个字：勉强成习惯，习惯成自然，自然成素质，素质成文化。海尔的文化不是空的，是融于企业的行为中去的。最难的是起点勉强成习惯，必须强制性的把一些不好的习惯予以更正；最重要的是过程的坚持，抓反复反复抓；最终的目的是形成企业的特色文化，传承于企业的全方面全过程。

建立公司文化，首先就是要强制性的改变一些不好的行为习惯。我们现在碰到很多事情时，把和谐总是放在第一位。和谐没错，但应该不是短期的面子上的和谐，而应该是适合公司长期发展的骨子里的和谐。不破不立，不破坏一些迂腐陈旧不适合公司发展的事物，又怎么能真正建立起公司长期健康发展的未来呢！

三、制度不在多少，在于每一个制度的执行力。

张瑞敏接任之初，制订的是“八不许”。从禁止随地大小便开始，揭开了海尔的管理之篇。张瑞敏当时制订的是最简单的规章制度，但他注重的是抓落实、抓执行，最终的效果就是树立了员工的信心，建立了员工对领导的信任，使人看到“言必行、行必果”。

公司目前建立的方方面面的内控制度已有不少，可是对已建制度执行过程的监控和执行效果的评价分析，总体上还是很缺失的。有时会形成制度与行为是两条线两张皮。长此以往，失去的是制度的严肃性及相应的员工的信任和信心。

其实在绩效考核中，对制度执行情况这一项可以重点考核，它可以覆盖目前设立的很多小指标。具体做法是：借助此次内控制度建设的机会，对内控制度进行梳理、整编，对重点制度或者受众面较多的制度的执行情况确立指标。对执行效果的评价分析，可以打破现有的模式，让员工参与评价，可以面谈及设立信箱无记名表态等多种方式，可以是制定部门、执行部门及相关部门等多部门的员工。现在我们的很多让员工参与的事，收集不到最真实的信息，其实就是员工根据自已的经验判断，有些管理中的问题说了也白说，所以干脆不说，背后折射出来其实就是不信任和没信心，所以作为公司的每一位管理者，当慎思！