环卫工人王大梅扫帚无怨写人生

第一篇：环卫工人王大梅扫帚无怨写人生

环卫工人王大梅扫帚无怨写人生

记者 刘 波 通讯员 徐世茂 王 玲

核心提示

环卫工人是城市里不起眼但也不可或缺的一个群体，大街小巷、深夜黎明总能看到他们的身影；他们拿着不高的工资，做着很多人都不愿意做的事；他们在平凡的岗位上，以一颗平常的心，默默做着“宁可一人脏，换来万人洁”的平凡工作。本文主人公就是他们中的一个。

伴着“沙、沙”的扫帚声，草帽下豆大的汗珠顺着额头滚向面颊。可当王大梅喝着女儿从家里送来的凉水时，幸福的微笑便浮了上来。

风雨十六载、近六千个日日夜夜，建始县环卫所45岁的环卫工人王大梅坚守着自己的岗位，她用扫帚一遍又一遍清扫着大街，书写着自己平凡的人生。

一颗平常心

1993年初，王大梅的姐姐托熟人给她找了一份扫大街的临时工作，那年她29岁。

王大梅清楚记得第一次上街当清扫工的情形：带着口罩，拿着扫把，生怕抬头见人，在胆怯苦熬中划过一扫把又一扫把。当时，带队的一位老环卫大姐走过来，碰了一下她的肩膀，拉大嗓门：“你低着头，带着口罩，就以为别人认不出你是个扫大街的清洁工？”一句话提醒了她：“是啊，我就是一个扫大街的清洁工！”从此，她摆平心态，理直气壮地干起这份工作来。要干就干好，干出样来，一晃3年时间过去。她的平凡事迹，被所领导反映到县里，当上先进不说，她还被破格录用为正式工人。

从此，王大梅更加珍惜这份荣誉和工作，全身心扑在上面。

一晃，13年又过去了，当年转正时和她一起清扫大街的40多位兄弟姐妹，因忍受不了天天和垃圾、灰尘打交道，纷纷调换了工种。按说，依据在单位的资历和口碑，又有高中学历，王大梅完全可以换一个相对轻松的工作，但她仍坚守在清扫一线。她不仅自己始终没开过一次口，就是领导找她谈话，想给她换稍轻松的工作，也被婉言谢绝。当有人问及这事时，她总是笑着说：“时间长了，干习惯了，说心里话，还真有点舍不得手中的扫把。”

一份责任感

“责任心太强了！”无论是单位领导还是同事表示，眼前，就有最让他们感动的两件事：

一件是今年三八节这天，单位组织职工去旅游，通知王大梅时，她在电话那头好说歹说就是不去。见机会难得，办公室工作人员又亲自找上门，她急了，冒出一句：“都去了，谁来顶岗？”办公室人员劝她说这件事不用操心，早就安排好了，可最终也没说服她。三八节清早，她跟往日一样，早早起床，提起扫把又上路了。

第二件事是王大梅干清扫工16年来唯一一次请假。由于常年风吹日晒，工作环境脏，王大梅患上了皮肤病，多年来，她一直是买膏药敷。前不久，看着她实在有些熬不住了，丈夫杨卫东跑到单位替她请了5天假。第二天陪她到县医院检查，医生建议住院治疗一段时间。可她找医生开了些药，回家休息两天，又上路开始清扫大街。对此，一直默默支持她的丈夫第一次跟她闹起别扭。

可知妻莫过于夫：“她清楚找个工作不容易，特别珍惜这个工作。十多年来，生怕工作干差了，常常凌晨三四点钟就开始上街清扫，要是下大雨，哪段会淹水，哪里要堆起淤泥，她经常在屋里唠叨。”

“每天凌晨3点上街，干到清晨6点，休息2个小时，从8点开始干到12点。次日，凌晨清扫照常，下午2点干到5点，晚上7点到9点保洁。”采访中，所长陶伟告诉这是过去所里规定给王大梅的工作时间表。最令陶伟感动的是王大梅私下“修改”了这份时间表，总是要求自己每天至少提前半小时上班，遇到暴雨或者冰冻天气，往往凌晨两三点钟就开始干起，下班时间也是一推再推，忙不过来还一把拉上丈夫来帮忙，这一坚持就是十多年，直到今年才调整全上白班。

“我性子急，心里老是放心不下自己负责的事。”王大梅说出掏心窝的话。

清扫工每天都是“头顶星星”上班、“脚踩月亮朝阳”下班；夏天热得一身臭汗，冬天冷得直发哆嗦。清扫任务往往是一个接一个，要求也是越来越高。加之王大梅又常年负

责县城重点路段，该路是通往垃圾场的必经之道，随着城市建设步伐加快，建筑垃圾越来越多，往往刚扫完地上的垃圾，又来一辆不断掉着泥沙的车。她经常加班加点，超负荷清扫。王大梅的垃圾车里放着一捆散扫帚苗，往往手中的扫帚快扫秃了，再添上接着扫。她的同事粗略算了一笔账：按每天至少一把半扫帚计算，16年中她至少扫完了近九千把扫帚。

这些年，王大梅究竟流了多少汗水，只有她手上磨出的一层层脱落了又结的老茧知道。她不仅严格要求自己所负责的路段时时保持整洁清爽，还乐于帮助别人。与她路段相邻的一个小伙子，身患疾病，为了使他能更好完成清扫任务，她每次扫完自己的路段后，总是默默帮他清扫；碰上刚来业务不太熟悉的工人，她总是主动上去教他们一些自己多年悟出的诀窍，帮他们轻松快捷完成工作，对此，不少同事都亲切地叫她一声“王师傅”。

年复一年，日复一日长期操劳在清扫一线，总有人问她，何必这么拼命干呢？王大梅总是嘿嘿一笑：“每时每刻总有千百双眼睛盯着你，必须好好干！”

一个小愿望

7月3日下午，火辣辣的太阳炙烤着大地。王大梅读大学的19岁女儿刚放假回家，就放下行李从冰箱里取出冰水，送到路上正在工作的母亲手里。女儿亲手给她喂水的那一

刻，王大梅笑得无比幸福。

谈起自己工作的事，总是简简单单的几句，说起家里人支持的事，王大梅却滔滔不绝：

刚到环卫所干临时工那阵子，女儿才3岁，别人还在梦乡里，她就必须上街开始一天的清扫工作。所以，女儿上幼儿园接送全靠丈夫。1996年王大梅刚转为正式工人，丈夫却从石油公司下岗了。丈夫下岗后，每天清晨为女儿梳辫子，送女儿上学；有时见她到吃饭时间还没回来，就把饭送到清扫现场；就算后来丈夫跑起了的士，还总想办法照顾她。最令王大梅感动的是，见自己辛苦，丈夫常常“强制”她在家里休息，而他则拿起扫把上街替她清扫，遇到暴雨袭击或者大雪后总是主动来帮忙，这一坚持就整整16年。而这么多年来，王大梅在家里时间很少，谈起这些，她很内疚。王大梅也曾有过伤心的时候。过去市民素质不高，她刚在前面扫干净，别人就在后面丢垃圾。实在看不惯了，上去理论，得到一句“积极个什么，不就是个扫街的嘛”，王大梅的心顿时被浇个透心凉。

如今，通过环卫工人的长期默默辛勤工作，赢得了全社会的尊重，当街丢纸屑果皮的少了，更不用说当面丢了。见清洁工大热天还在忙碌，路边的店主经常招呼他们进店歇息，顺便还递上一杯冰水。

每每回想起这些，王大梅心里有说不出的高兴，她说自

己踏上清扫工岗位后，最大的追求就是当好清扫工，说的动听一点就是当好“马路天使”，最大的心愿就是在这个岗位上兢兢业业，一直干到退休。

第二篇：无悔 无怨 无畏——环卫工人×××先进事迹事迹

无悔 无畏 无怨

——×××同志先进事迹

‚所谓的不简单，就是把一件简单的小事反复千万次的做好。‛他，一个平凡人、做着简单事，清运城市垃圾；他，默默奉献，很不简单，十年如一日，无论冬寒夏暑，穿行大街小巷。他，可敬可爱的环卫工人——×××。

入环卫——无悔选择

2003年12月，自3年前从市建材机械厂下岗，几经波折，时年34岁的×××进入市环卫所汽车队，从事垃圾清运工作。‚环卫工作社会地位不高，工资待遇偏低，又脏又苦又累，你还那么年轻，干什么不好，偏要去当清洁工。‛家人的抱怨、朋友的规劝，他记在心里。‚什么事都得有人干，既然选择了这一份工作，就应该干一行、爱一行，尽力把工作干好。环卫工作直接关系到城市的干净、整洁，直接关系到市民群众的人居环境。‘七十二行，行行出状元’，这份工作很有意义，当清洁工很光荣，我要干一辈子。‛ ×××默默为自己加油、鼓劲。就这样，他成了汽车队最年轻的一员，开启了任劳任怨、不计得失、书写记录的‚城市美容师‛生涯；就这样，开着垃圾车，每日早出晚归，风雨无阻，在环卫一线，他一干就是十年。

干环卫——无畏艰辛

刚参加工作，环卫设备条件差、作业任务重、工作时间长，每天的工作除了清运垃圾，还要负责垃圾集装箱的清洗。对×××来说，这些都不是事。内向、勤勉的他心里明镜似

1的：既然选择了，就须珍惜，只要认真、只要勤快，就没有跨不过去的坎。

不懂不明白的，结合工作实际，他虚心向同事们请教，很快就掌握了垃圾清运作业技巧。

为保质保量完成工作，每日凌晨5点离家，天黑落屋，他习以为常；一天作业下来，一身污垢、腰酸脚痛，他甘之如饴。三项纪录由此诞生：日行车线路120公里以上，累计已可绕地球10圈；日清运垃圾20多吨，累计已超过7万吨；驾车十余年，至今未发生一起安全事故。

从2005年起，他负责全市较大机关企事业单位、学校的垃圾清运以及部分街道和中转站垃圾的清运工作，身上的担子更重了，没有计较、没有退缩，每到一处清运点，随车工人还未动手，他便跳下车自顾自装运起来，又脏又臭的垃圾，别人掩鼻扭头，他却干的热火朝天、满头大汗。看到有老人、小孩提着沉重的垃圾走来，大老远的，他跑上去接过，倒入车中。

为提高工作效率、节省车队开支，他热爱学习、刻苦钻研。车出毛病了，按理说只需放到修车班，便可落得一身轻松，他却‚自讨苦吃‛，放弃休息，与修车班同事们一起捣鼓。日积月累，他成了修车的‚行家里手‛，几年下来，他自驾自修，为单位节约了近3000元维修经费。这项纪录至今无人超越。2010年，他接手了价值20多万元的后压缩垃圾清运车，未经培训，他‚自学成才‛，硬是弄通了车辆保养原理。

×××爱车，就如同自家的孩子。每次收工，同事已经下班，他还要先把自己的爱车擦洗干净，别人曾打趣：你擦的再干净，还照样装垃圾、拉垃圾。可他总是把车收拾得比自己的家还‚亮堂‛。清运垃圾过程中，只要爱车沾上泥土，他立即就钻到车底下清理干净。

为环卫——无怨付出

为了城市环境、为了环卫形象，×××就像一台‚永动机‛。

日常工作，他为自己制定了严格的目标：一车拉不完，装两车，两车拉不完，装三车……。中转站垃圾较多，他乐此不疲，与班组同志一起清理，一起装车。2009年5月中旬，他染上了重感冒，汽车队已计划好他的工作由人代替，可他就是放心不下，担心工作质量达不到要求，影响环卫形象。于是，整整半月，白天他咬牙坚持着，晚上到医院输液，次日又准时到岗。不知不觉中，他又创造了一项纪录：从未请假。

不仅如此，城乡环境综合治理集中行动、省级卫生城市检查等重要工作期间，他主动放弃了所有节假日，不论刮风下雨，还是严寒酷暑，他都在自己的工作岗位上默默地忙碌着、在自己的‚一亩三分地‛上辛勤地耕耘着。

‚只要大家团结，心往一处想，劲往一处使，我们的城市环境一定能搞好‛。这是×××经常挂在嘴边的一句话，他说了也做到了。工作上，他用年复一年、日复一日，默默地装运着街头每一处垃圾的实际行动，以身作则、言传身教，感召身边的同事增强责任感、使命感，引导人们自觉爱护公共卫生、维护城市环境。干好本职之余，他积极参加单位组织的各项政治、文娱活动，关爱同事，乐于助人，谁家有困难，谁因病请假，只要说一声，他就义不容辞，给予无私帮

助，究竟有多少次，他自己也记不清楚了。2008年夏季，一辆垃圾车因暴雨陷在垃圾填埋场，接到通知已是午夜12点，他二话不说，拿起工具，驾车就赶到事发地点，直到凌晨2点多钟，车终于拉了起来，这时他已是一身脏水、臭泥。第二天，他和他的爱车依然准时到达工作点，精神饱满地又投入到新一天的工作。

‚2012××省城乡环境综合治理优秀环卫工人‛、‚2012年××市道德模范提名奖‛、‚2012年××市十佳劳动之星‛、2007、2009、2011、2012年四次‚××市环境卫生管理所优秀驾驶员‛，每一项荣誉、每一张证书，都是他无私奉献、无怨付出的见证，都是‚宁愿一人脏，换来万人洁‛、‚城市不干净，我们脸无光‛、‚环卫是我家，搞好靠大家‛等‚口号‛在他身上最精确的践行。

今年6月，他儿子高中毕业，考上重本，可家里困难啊，老父已80高龄，长年生病吃药，爱人为照顾家庭，只能在一家面临倒闭的印刷厂打点小工，每月收入仅仅二、三百元。东拼西凑着儿子‚高昂‛的读书费用，他依然如故，奔忙在在街头，装运着垃圾，依然用关爱的眼神注视着城市的各个角落。他的精神，是从小事做起、把小事做好的老黄牛精神；他的心态，是努力工作，勇于进取的健康心态；他是风范，是爱岗敬业，尽职尽责的职业风范；他的态度，是淡泊名利，无私奉献的人生态度。正是有了如×××一样许许多多、普普通通的环卫工人，我们的城市才愈发清洁，日渐美丽。

第三篇：建始县环卫所环卫工人王大梅的先进事迹

建始县环卫所环卫工人王大梅先进事迹

王大梅是建始县环卫所一线保洁工人。1965年1月出生。1996年进入环卫所，参加工作二十多年来一直从事清扫工作，工作踏实认真、爱岗敬业。她二十几年如一日，始终坚持在第一线，默默无闻的工作着，从来不叫苦与累，为环卫事业无私奉献着自己微薄的力量。由于长年风里来雨里去，她痪上严重的疾病，全身长满了红疹，四肢关节浮肿，为了不耽误工作，到恩施看病请两天假，她却只去了一天，做了检查，还没等拿到结果，就又返回到工作岗位上来。2010年3月8日，所里组织女职工去梭布垭石林旅游，考虑到走后工作岗位没人顶替，她选择了放弃，虽然在别人眼里她放弃的只是一次小小的旅游机会，但对她而言民，选择的却是一份不舍的责任。她就是这样一位爱岗敬业的平凡人，拥有一颗无私奉献的平凡平凡心，不断地在实践感动心灵的平凡事。在平凡的岗位上，爱岗敬业，勤奋工作，任劳任怨，无私奉献，用扫把谱写了着她无悔人生，在本职工作中做出了突出的成绩，得到了领导的认可，受到了同事和群众的好评。先后被评选为“首届湖北省十佳城管人”、“ “恩施土家族苗族州劳动模范”；恩施州“全州十佳环卫工人”； “建始县劳动模范”； “建始县道德模范”等荣誉。其事迹曾在中国残疾人服务网、中国共产党新闻网、湖北省电视台教育频道、湖北省住房和城乡建设网、恩施电视台、恩施日报、建始网等媒体相继报道。

第四篇：王梅有关材料

随手倒一杯茶，微笑着坐在记者对面的，就是声名远扬的王梅。未曾开口，她的和蔼已然在不经意间感染了记者。

王梅服务的岗位是山东省济南市工商局长清分局登记注册窗口。王梅有名，是因为以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已经在山东省工商系统全面推广。王梅有名，是因为她的口碑，很多群众办理业务特意找她。

“王梅工作法”是山东省工商系统第一个以个人名字命名的工作方法。去年，王梅在山东省17个市工商系统作报告。济南市直机关工委将王梅作为全市机关干部学习的典型。

王梅的学历并不高，她工作的岗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天这样的成绩？见到王梅后，看到她举手投足，记者有了答案。

用心用情

王梅1995年来到长清分局黄河工商所登记注册窗口工作。她取得今天的成绩，源于一个将心比心的故事。

一次，一名业主打电话咨询办理变更手续要带什么资料。王梅详细告诉了对方，却忽略了要对方带纸质的个体档案。结果这名业主跑了40公里冤枉路。王梅向这名业主道歉。对方却说：“我在你这个年纪的时候做过业务员，也曾因为一个小疏忽让我们厂里丢了一个大单子，我为此哭了一整天。年轻人刚工作有点失误是可以理解的。”

这件事对王梅触动很大。她觉得，服务对象能够这样理解自己，自己有什么理由不将心比心，换位思考呢？

但是，生活中的许多道理，说起来容易做起来难，将心比心就是这样。

王梅下决心让自己更多地理解服务对象。她把自己的工作体会写在便笺上。“社会中的每个人既是服务者也是被服务者，帮助他人就是帮助自己。”“假如我是前来办事的，会怎么想怎么做？”“宁可多付出一些，决不让业主多跑一次。”就是这些朴实话语，让刚刚工作不久的王梅把心沉了下来。

在济南市工商系统开展学习先进典型陶志捷时，王梅从典型身上汲取了力量。她认为，陶志捷能够在寒冷的冬夜来到市场，把温暖送给每一个业户，关键就是陶志捷能够体会业户的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母亲打来的电话，说自己的孩子在济南有好几天没和她联系了，怕孩子进了传销组织。这件事并不属于王梅的工作范围。但是，王梅立即查找相关企业资料，联系企业负责人，确认这个孩子还在那家企业上班。王梅还是不放心，下了班骑车赶到这家企业，见到了那个因为丢了手机而没有同家人联系的孩子。王梅拿出自己的手机，让这个孩子给家人报了平安。那位母亲在电话中千恩万谢，哽咽不已。

注重细节

这样将心比心、换位思考，再加上窗口工作的特殊性，让王梅进步很快。王梅意识到，要把工作做好，必须注意服务细节。正是这一点，使工作不久的王梅显得与众不同。在面对服务对象时，王梅总是要求自己保持微笑。然而，她发现，微笑是有学问的。

一次，王梅接待一名想开办五金杂货店的服务对象。按照“业务知识一口清”的标准，她简洁地介绍了所需材料和相关流程，并微笑着请对方填表。可这个人却一脸不高兴地说：“你说得那么专业，我都听不懂，你笑什么？是不是在笑话我不识字啊？”尽管心里委屈，王梅仍然没有发火，承认是自己解释不周全，请他原谅。

但有了这次经历，王梅意识到“微笑”不是微微翘一下嘴角那么简单，不恰当的微笑在服务对象看来可能就是嘲讽和应付。面对不同身份的服务对象，就要展现不同的礼仪，才能更贴近群众。她提醒自己，面对文化水平低的服务对象时，笑得憨厚一些，解释周全一点。

在王梅的办公桌上，一盒纸巾与企业登记材料摆在一起。因为有的办理登记手续的人员按完手印，总习惯性地把印油抹在服务台上，容易弄脏别人的衣服。王梅便专门准备了纸巾，及时递给按手印的人。这些看似点点滴滴的小事，王梅却把它记在心上。

总结经验

如果说，王梅在工作中做到用心用情，那她仅仅是一名很好的窗口工作人员而已。把好的经验归纳总结，进一步提升，才使她完成了从优秀到卓越的质变。

开始，王梅把自己积累的经验进一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”两个准则。

王梅说，所谓“1+1＞2”，就是如果能多一份热情处理业务、多一种角度考虑业户，除了让服务对象满意外，自己还能获得更多的快乐体验。如果只顾埋头工作，像机器一样处理业务，就可能欲速则不达，引发不必要的争执，就成了“1+1=0”,与服务的初衷背道而驰。

王梅说，作为女儿，我能理解年迈的服务对象来工商所办理业务的不方便；作为母亲，我能理解创业的大学生办理营业执照时的踌躇；作为妻子，我能理解下岗职工依靠小生意养活全家老小的艰难。把自己的工作角色同家庭角色结合在一起考虑，就能做到“1+1＞2”，就能用快乐、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次满意是应该做到的，一次疏忽大意却可能给别人、给自己造成难以补救的损害。王梅发现，当服务对象向你咨询时，抬头回答晚几秒钟，服务对象的心理就会发生微妙变化，他们可能怀疑自己是不是问错了问题，还是找错了咨询对象，还是自己根本不受欢迎和尊重。这几秒钟的延误，就可能引发不必要的误解，就可能需要花几分钟时间进行解释。于是，她把“100-1=0”这个准则进一步落实在业务中。比如，她把电脑屏幕调整到面向服务台的位置，以便让服务对象清楚地看到信息录入情况。

王梅说，对比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加减法，她深深体会到，唯有减去一丝懈怠、减去一丝侥幸，加上一份耐心、加上一份责任，才能更好地服务群众。

再造流程

王梅发现，理念固然是工作的先导，但是，仅有一些好的服务理念，没有在这些理念指导下简单实用的工作准则，有时候还是会出现懈怠情况。

于是，她为自己制定了一些必须遵守的规则。比如，上班前必须清理好窗口，服务时必须主动与业主打招呼，下班后必须日事日毕整理归档。她把这些规则运用到工作中，受到越来越多的业户欢迎。

能不能再造一个规范的流程，让更多的群众得到实惠？济南市工商局局长王宏伟多次和大家一起研究论证，准备为群众提供一个标准规范的服务。副局长葛春林多次到长清分局指导。经过大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基础上，不断充实完善，最后形成了一套工作方法。2009年，济南市工商局党委正式将这一套工作方法命名为“王梅工作法”。可以说，“王梅工作法”是王梅窗口经验的总结，也是济南市工商局全体干部智慧的结晶。

“王梅工作法”即窗口工作人员一天的工作流程。这个流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个环节，每个环节需要做的工作又细化为“一、二、三”。这样一来，全天的工作高效运行，忙而有序，保证了窗口服务“快、精、准”。

班前准备“一、二、三”，即一净、二查、三到位。一净，就是每天提前半小时到单位，将办公室打扫干净，不留死角，为服务对象营造一个窗明几净的服务环境。二查：一是检查办理业务所需材料，如各种表格、签字笔、老花镜、胶水、剪刀、服务指南等是否摆放在合适位置，二是检查网络连接和电脑终端设备是否能够正常使用。三到位：一是角色转换到位，到达工作岗位后，要立即把自己从社会上的其他角色迅速转入到上岗服务的公务人员角色；二是心情调整到位，调整心态，带着快乐的心情，以一颗平静的心、感恩的心开始一天的工作；三是仪表形象到位，尤其注意制服是否整洁，工作牌佩戴是否合适，仪容是否端庄大方。

热情服务“一、二、三”，即一个微笑、二个主动、三个一样。一个微笑，就是面对服务对象时面带微笑。二个主动：主动与业户打招呼，询问业户需要办理什么业务，使服务对象获得尊重感；主动递上服务指南，指导业户规范办理业务。三个一样：生人、熟人一样和气，对待表扬和批评一样诚恳，业户来早、来晚一样耐心。

高效服务“一、二、三”，即一快、二准、三规范。一快，就是要尽可能快速高效办理各项业务，减少服务对象等待时间。二准：准确识别业户业务需求，准确解答业户咨询。三规范：受理材料规范，信息录入规范，流程衔接规范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三记录。一清，就是清点注册登记费和票本。二整：整理业务资料，对一天办理的业务资料整理归档；整理工作现场，将办公桌上的物品放到抽屉里，保持桌面无杂物、地面无纸屑。三记录：记录工作日志，将一天的工作情况输入工作日志；记录疑难问题，将一天遇到的疑难问题进行分类，以便及时解决；记录服务收获，将一天来解决的问题进行记录，以便积累经验，指导以后的工作。

“王梅工作法”的服务理念是：以服务对象为中心，以服务对象满意为标准。基本要求是：以积极的态度投入工作，设身处地为服务对象着想，把本职工作做到最好，快乐地面对业户，快乐地面对工作，在服务对象满意中感受快乐。服务精髓是：用心用情，注重细节，换位思考，提升效能。

带动效应

2009年6月1日，济南市工商局发出通知，在全市工商系统推广“王梅工作法”。全市工商系统掀起了学习王梅，学习“王梅工作法”的热潮。

窗口的岗位不用说，就是其他岗位，大家也从王梅身上学到了爱岗敬业、精益求精的精神。很多单位结合不同的岗位特点，创新监管服务方式，加强能力建设。

在采访王梅时，很多同志说，王梅这个典型平实、可学。有的同志说，王梅的事迹说明了平凡的岗位也可以取得好成绩。有的同志说，王梅已经成了济南市工商局叫得响的品牌，自觉维护这个品牌，更加用心服务群众，群众因此将得到更多实惠

第五篇：王梅先进材料

平凡岗位，默默奉献

——王梅同志先进事迹材料

王梅同志从事民政工作以来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用党员标准严格要求自己，自觉实践“三个代表”重要思想，在平凡的工作岗位上耕耘和奉献，为实现民政工作“三个服务”及“上为党和政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨，恪尽职守，兢兢业业，埋头苦干，勇于开拓，团结拼搏，勤奋工作，不断进取的敬业精神和忘我工作、廉洁自律的工作作风，得到了领导和同事们的一致好评。

一、以身作则，甘于奉献

王梅同志在平凡的民政工作岗位上多年如一日，各项工作处处做到以身作则，率先垂范，总是把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。在实际工作中，自觉地为领导、为组织分忧。由于民政工作是一项社会性行政事务性工作，民政局的每一项工作都关系老百姓切身利益，工作大都在基层，为做好工作，经常深入基层到群众家里了解情况，认真分析问题、查找原因，根据自己多年的工作实践经验和调查研究，不断改进自己的工作方法。每当有灾情发生时，她总是坚守岗位，熬更守夜地做好抗震救灾的后勤保障和物资接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她为抗震救灾工作来回奔波，脚都磨出了水泡，由于连日奋战及超负荷地工作，人一下子变得憔悴了许多。但是，她却说：“只要能让灾区的老百姓尽快有临时住处，有干净水喝，能为前线的抗震救灾工作及时做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年过节，与局领导一起走进贫困群众家里、走进敬老院、1 走进军烈属家里、走进留守儿童家里去倾听他们的心声，了解他们的生活状况，带去党和政府的关怀，切实为老百姓排忧解难。

二、牢记宗旨，努力学习

王梅同志政治坚定，善于学习，刻苦钻研，勇于创新。在工作实践中，始终坚持以服务型、复合型标准要求自己，她积极参加局机关组织的政治学习，尤其在保持党的纯洁性教育活动中，认真学习，认真做好笔记，用心去体会去实践，提高党性修养，真正深刻领会党的路线方针政策和科学发展观，思想政治素质和业务水平有了很大的提高。

三、为人谦和，团结同事，服务群众

对待群众，她更是态度温和，热情服务。经常有许多老百姓来寻求帮助，她总是耐心细致地为群众解答相关政策，及时为他们提供必要的救助。在2012年，威宁县雪山镇村民禄某某夫妇，两个孩子都是脑瘫患儿，为给孩子治病，四处借钱，造成家里生活非常困难。听到禄某某夫妇的哭诉，王梅同志心情非常难过，一方面开导安抚他们，并耐心地为他们进行政策讲解，帮助他们完善相关手续。另一方面积极向局领导汇报，为这一对夫妇争取临时困难救助，帮助他们解决燃眉之急。像这样的事例举不胜举。正是王梅同志对群众的热情接待，与群众的谈心交流，热忱帮助，很多申请救助对象都是满面愁容地来，而又满意地微笑着离开。

四、勤奋敬业，严谨做人