城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案

第一篇：城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案

城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案：

为了隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，深入宣传“消费与民生”年主题，认真贯彻落实党的十七届五中全会和全县经济工作会议精神，努力保障民生、改善民生、促进社会和谐，根据上级局、消费者协会“3·15”活动的安排意见精神，我所决定，从2月15日起，在辖区范围内开展“消费与

民生”暨“3·15”消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动实施方案制定如下：

一、活动主题

以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点，深入宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规，密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题，开展消费教育，普及消费知识，更新维权理念，调处消费纠纷，化解消费矛盾。强化市场监管，展示打假成果，宣传维权业绩，加强消费引导。通过对年主题的广泛宣传，改善消费环境，提升消费信心，扩大消费需求，拉动经济增长，切实解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的民生问题，努力为保障民生、改善民生、促进社会和谐营造良好的市场消费环境。

二、活动时间

活动从2月15日起至3月15日，为期一个月。其中3月10日至15日为“3·15”集中宣传周时间，4月至12月为“消费与民生”年主题日常宣传服务时间。

三、活动内容

认真组织开展消费教育和引导活动。

（一）认真组织开展消费教育和引导活动。充分利用“3.15”活动契机，结合辖区实际，深入开展12315进企业、进超市、进市场、进学校活动，进一步加强农村、城镇社区“一会两站”规范化建设。采取多种措施，加大工作力度，进一步扩大12315“五进”工作覆盖面，建立健全12315受理、分派、跟踪、督办、反馈的“快速通道”工作机制，形成工商部门、经营者共同解决消费者诉求的工作机制，快速解决消费纠纷，进一步提升社会维权网络的工作效能。努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，引导广大消费者树立科学消费观念，提高维权防范意识和依法维权的能力，指导广大经营者加强行业自律、诚实守信经营，营造全社会人人关注消费维权、重视消费者权益保护工作的良好氛围。集中开展“15”宣传周活动。

（二）集中开展“3·15”宣传周活动。统一开展“送法”进农村、进社区、进市场宣传服务活动。拟在步行街冠豸超市门口设立宣传服务咨询点。开展假冒伪劣商品展示，发放消费维权资料，普及消费知识，现场解答消费问题，及时受理消费投诉，妥善处理消费纠纷，集中销毁假冒伪劣商品，宣传打假维权成果，为消费者提供实实在在的服务。营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。

（三）广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。

1、组织召开年主题座谈会，邀请消协常务理事及公用企业、公共服务行业负责人座谈“消费与民生”年主题，确保各单位责任落实，共同搞好3.15活动。

2、制作6块反映工商部门打假维权、强化监管、法律法规及消费常识等内容的宣传展板，增强宣传效果。

3、有针对性开展消费警示和消费提示，促进经营者为消费者提供合格的商品和优质的服务。

4、广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动，改善消费者的消费预期，引导和促进消费需求。

五、工作要求

1、统一思想，高度重视。要充分认识开展“消费与民生”年主题活动宣传活动，明确工作责任，细化工作措施，落实工作任务，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。要主动向当地党委、政府汇报，争取对活动的指导、关心和支持。并根据当地实际情况，把年主题活动融入到各项工作之中，把“3·15”活动作为今年各项工作开好局、起好步、打基础的开门之举，周密组织，精心安排，采取各种行之有效措施，广泛动员社会各方面的力量参与到活动中，不断推动消费年主题活动的深入开展。

2、加强责任，措施到位。“3·15活动”期间，按照上级局的统一部署和要求，由一把手负总责，分管副所长、各路段长具体抓，突出重点，明确责任，强化措施，涉及的领域要宽，活动的范围要广，确保工作落实到位。

3、结合实际，注重实效。要结合辖区实际，充分发挥职能作用，加大执法力，打击侵害消费者权益的违法行为，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，并取得显著的社会效果。

4、及时沟通，反馈信息。指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报消保股。

城区工商所

年二月十八日

第二篇：城区工商所青年文明示范岗

尽守方土之责维青少年之权

——城区工商所“青少年维权岗”事迹材料

近年来，城区工商所的执法人员心系青少年，积极开展青少年维权工作，宣传、贯彻有关青少年权益保护的法律、法规，加强对青少年用品、食品的监督检查力度。在为青少年维权开展专项检查服务活动的同时，积极查处损害青少年权益的案件，通过三大行动，优化了青少年的成长环境，净化了青少年消费的购物环境，维护青少年消费者的合法权益，以实际行动站好了青少年维权岗。

一、宣传行动。青少年正处于成长发育期，其思维、行动带有极大的盲目性、冲动性，容易受欺骗被侵害。因此，工商局执法人员有的放矢，在青少年维权活动中把宣传教育放在工作的首位，防患于未然，提高青少年自我保护意识和识假辨假水平。执法人员有针对性地到青少年较集中的学校进行了维权知识宣讲。一是宣传工商法律法规，使青少年做到知法懂法，自觉地拿起法律武器捍卫自身利益，同不法行为做斗争。宣传中，执法人员结合执法中的典型案例，向学生传授识假辨假经验，宣讲假冒伪劣商品给使用者带来的危害，教育青少年不购假、不用假，自觉抵制假冒伪劣产品。二是利用实物现场辨别。执法人员把真假不同的物品摆放在面前，从标识、特征等诸方面教给青少年分辨真假的方法，提高青少年识假辨假能力。宣传活动取得了良好的效果,得到了学校师生、家长、社区群众的一致好评。

二、护权行动。青少年社会经验不足，自我保护能力较差，易受不法行为侵害。针对青少年这一群体特点，该所极为重视对青少年权益侵害的案件查处。关于青少年的护权，主要做了以下工作。一是：为避免学校食品安全问题发生，该所查验了学校食堂食品原材料进货验收检查制度，并定期前去进行检查，让学生吃上了放心饭菜。每当新生入学前，执法人员总是抽样检验学校为新生购置的被褥，杜绝了黑心棉被褥进入学校的现象发生，让学生盖上了放心被。在执法中，对青少年使用的体育器材、运动服、书籍、生活用品、光盘等，执法人员严查生产许可证，严查产品质量，严防盗版物品进入市场，为青少年创造了放心的购物环境。二是：为全面规范网络文化市场秩序，净化社会文化环境，强化网吧管理，该所重拳出击，取缔“黑网吧”。一些无照经营并接纳未成年学生的黑网吧严重影响青少年的学习和身心健康，有些孩子已经陷入“网”中不能自拔，家长和老师们对此深恶痛绝。该所执法人员接到举报后果断采取行动，查处黑网吧，净化了学校周围的环境，群众对此事件中该工商所雷厉风行的办事态度和积极行动表示非常满意。

三、光明行动。2012年央视3 •15晚会曝光“爱眼工程”虚假营销一案之后，针对眼镜店市场上出现的粗制滥配现

象，该所开展了光明行动。即对辖区内的眼镜经营店进行了专项治理整顿，开展三查行动：一查经营资质，二查从业人员资格，三查仪器设备准确度。对无资格的验配镜门店责令其停止营业，对粗制滥造、以次充好坑害青少年的经营者给予了严厉查处，对眼镜经营店使用的验光、磨镜等仪器的准确度进行了检测。专项整治活动规范了配镜市场，保证了所配眼睛的准确度，使青少年能够戴上合格的眼睛，保护了青少年的视力。

世界归根到底是青少年的世界，在青少年正在认识世界的过程中他们由于涉世不深、经验不足，极易在一个复杂的消费环境中遇到消费问题，这就需要工商部门帮助他们树立正确的消费观，并且有效地保护他们的合法权益。城区工商所对辖区内各类经营场所的有效治理有助于青少年的健康成长。洪洞县的经济社会在发展，青少年的成长环境也在相应发展，发展中会遇到新问题，这些问题需要社会各方同心协力解决，而城区工商所还会尽好守土之责，在青少年维权方面再添新业绩。

XXX工商局

二〇一二年四月十五日

第三篇：2012年城区供电所“供电服务宣传月”活动实施方案

永寿县供电分公司城区供电所

关于2012年“供电服务宣传月”活动安排

为了做好2012年3月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，结合城区供电所的实际情况，特制订本安排。

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以实现“两型两化”为目标，把服务作为第一产品，把客户作为第一资源，用心服务客户、用行动诠释“和谐电力，诚信地电”的服务理念，提供优质、快捷、方便的供电服务，以良好的企业形象和卓越的绩效助力于企业跨越式发展。

二、活动主题

用心服务，让行动比口号更精彩

三、活动时间

2012年3月1日至3月31日

四、活动内容

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。

五、活动的主要方式

（一）成立活动小组

组长： 谭 峰

副组长： 李 振

成员： 王永前耿胜利王 涛王 超康向阳许 明巨小峰赵笃义王鹏举赵黎光董大峰张利选安 超安阳阳丁大庆王佳伟胡 斌高 武王 凯

（二）召开供电服务宣传动员大会。

（三）活动主要内容及安排：

（1）动员阶段

开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。

（2）开展阶段

1.走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社

会各界意见、建议，组成走访组，重点走访党政机关、学校、医院、厂矿企业等单位和居民用户等；

2.要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座

谈会，发放宣传资料，听取客户的意见、建议，以解决客户用电中遇到的难题。

3.在用电高峰期测试配电变压器师傅过负荷和三相负荷是否不

平衡，检查配电变压器高、低压侧熔丝选择是否符合规程规定。做好统计工作，为即将到来的更换和调整工作做好前期准备工作。

4.加强停电管理，控制对客户的停电时间。

（3）服务阶段

搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。

（4）搞好宣传阶段

开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料，并利用营业窗口、当地媒体等途径对宣传活动进行预告；在开展活动的同时，在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛。

六、活动要求

1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。

2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。

3、搞好宣传报道。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加强与新闻媒体联系，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。

第四篇：大宣传、大走访、大调研、大服务活动实施方案

关于在全市中小学校开展食品安全“大宣传、大走访、大调研、大服务”活动实施方案

为使党的群众路线教育实践活动在教体系统深入开展，进一步增加广大师生对食品安全知识的了解，提高各校食品安全监管人员的责任意识，杜绝校园食品安全事故的发生，根据荥食安【2014】1号文件要求，结合目前我市教体系统食品安全现状，特现制定活动方案如下：

一、指导思想

以十八届三中全会精神和中央关于食品安全的各项要求为指导，以保障和改善民生为出发点，认真贯彻落实《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律法规，着力发现和解决食品安全领域存在的突出问题，为广大师生一个营造良好的食品安全环境。

二、工作目标

通过食品安全“大宣传、大走访、大调研、大服务”活动，广泛开展食品安全宣传培训，增强广大师生的食品安全意识，提高食品生产及经营人员的诚信意识；向学生及家长广泛征求意见，以他们之所盼做为我们工作的重点；通过调研，建立起食品安全问题预防和解决机制；组织实施专项整治，大力开展食品安全检查，营造良好的食品安全环境。

三、活动时间

5月10日—7月31日。

四、活动内容

（一）开展“大宣传”，同心携手维护食品安全

1、将食品安全教育纳入课堂教育，让学生从小养成良好的生活习惯；

2、各校悬挂食品安全教育警示标语不少于两幅；

3、充分利用升国旗、班会及团队会等时间进行宣传教育；

4、各校、各班要出食品安全教育专期板报；

5、印制食品安全教育宣传页，通过校信通编发食品安全教育信息，开展“小手拉大手同心携手维护食品安全”

（二）开展“大走访”，发现食品安全隐患

1、通过领导分包单位进行走访；

2、通过网格化工作机制进行走访；

3、通过教育督学工作机制进行走访；

通过走访，了解学校食堂亟待解决的问题，掌握学生及家长的心声，为领导决策提供第一手资料。

（三）开展“大调研”，探索食品安全问题预防和解决机制 依托学校食堂等级评定开展调研，从食堂基础设施建设到食堂管理，从经营模式到饭菜质量，从管理人员到从业人员等，通过现场查看，查阅资料，知识测试，问卷调查等形式进行调研，通过调研，找出解决问题的办法，并建立长效机制。

（四）开展“大服务”，确保人民群众饮食安全

认真梳理“走访”和“调研”中发现的食品安全隐患，并登记备案，通过检查与指导，督查与服务的有机结合，逐一进行解决，并实行通报制。对屡查不改不见起色的单位，建议局党委对学校主要负责人诫勉谈话甚至免职处理。

四、工作要求

（一）加强组织领导，周密安排部署

教体局成立了以局长为组长的活动领导小组，制定方案，细化措施，狠抓落实，确保活动各项任务开展扎实有效。同时也要求各个学校成立相应组织，积极配合，有效工作。

（二）加强信息上报，确保信息畅通

要求检查组及各个工作组及时总结反馈，每天向主管领导及局长进行短信汇报，每月形成一个工作简报，活动结束形成通报。同时将活动开展情况每月向市食安办进行汇报。

荥阳市教育体育局 二0一四年五月十八日

第五篇：宣传活动实施方案

2011年“食品药品安全宣传月”

华容县实施方案

华容县食品药品监督管理局

为进一步面向公众普及饮食用药安全知识，在全社会倡导健康的生活理念和生活方式，树立食品药品监管系统依法行政，贴近公众，为民服务的良好形象，按照国家食品药品监督管理局和省食品药品监督管理局的统一部署和具体安排，报华容县政府同意，九月份在全县开展为期一个月的“食品药品安全宣传月”活动。

一、活动时间

2011年9月1日至9月30日

二、活动主题

科学饮食，安全用药

三、活动内容

（一）、举行“全国食品药品安全宣传月”华容启动仪式

2011年9月1日上午9点在华容宾馆大厅前举行我县“全国食品药品安全宣传月”活动启动仪式。

（二）、在电视台播放食品药品安全公益广告和安全用药情景短剧。

（三）、开展“饮食用药安全”咨询活动

县食品药品监督管理局会同城关地区饮食行业和药品经营企业共同举办。

1、现场发放食品药品安全宣传资料；

2、开展群众饮食用药安全咨询，回答消费者饮食用药安全有关问题；

3、开展家庭小药箱清理；

4、组织拨打国家局用药安全咨询热线，热线电话：8008101988；

（四）、开展户外广告宣传1、9月1日至9月30日，在长城宾馆开辟普及食品药品安全知识宣传栏；在学校、公交车站、药品经营使用单位和居民社区张贴宣传海报；

2、组织开展“食品药品安全知识大讲堂”活动(以学校为主）；

3、华容县食品药品监督管理局共青团华容县委、华容县教育局共同组织开展“安全用药，关注青少年”科普宣传和安全用药绘画作品征集活动。

二0一一年八月二十八日

“全国安全用药月”科普宣传宣传活动议程

1、主持人致开场词

2、介绍嘉宾

3、领导致辞4、5、假劣药品简易鉴别技巧

6、安全用药知识咨询

7、家庭药箱清理

8、活动结束

宣传资料内容

拱门

1、（拱门）热烈庆祝“全国饮食用药安全月”在华容正式启动！

2、（拱门）热烈庆祝“全国饮食用药安全月”华容启动仪式隆重举行！

横幅标语

3、依法加强食品药品监督管理，提倡合理安全饮食用药，维护身体健康！

4、严厉打击假劣药品违法行为，切实整顿药品市场！

5、饮食用药安全连万家，健康幸福你我他！

6、普及饮食用药安全科学知识，提高安全防范能力！

7、用药监管人人有责，消费安全家家凤愿！

8、普及安全用药知识，提高安全用药水平！

9、提倡健康生活，保证用药安全！

气球（药品宣传标语）

1、安全用药，健康生活，谨防假药，关注民生

2、打击制售假劣药品行为，保障群众用药安全

3、加强药品监管力度，保障人民群众用药安全

4、依法制药，规范管理，保民健康，促进发展

5、实施国家基本药物制度，保障群众基本用药安全

6、谨防网络欺诈销售假药，重视日常生活安全用药

气球（食品宣传标语）

1、给食品安全多一点关注，对生命健康多一份责任

2、食品安全共同的心愿，社会和谐快乐的家园

3、国以民为本，民以食为天，食以安为先

4、、群众利益无小事，食品安全是大事

5、严厉打击食品非法添加行为，严格规范食品添加剂生产经营使用

6、关注食品安全，关爱健康人生

7、建立诚信体系，保障食品安全

8、食品关乎生命，安全重于泰山

9、维护食品安全，从你我他做起

10、食品安全天天讲，健康人生岁岁享

11、食品安全系万家，监督管理靠大家

12、严厉打击食品非法添加行为，严格规范食品添加剂生产经营使用，切实保障人民群众根本利益