历年试卷09-11管理学基础解答题

第一篇：历年试卷09-11管理学基础解答题

1.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效 率地实现个人目标和组织目标。

目标管理主要有以下优势:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少元效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在:

(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全→致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

2.双因素理论的主要内容。

双因素理论是赫茨伯格提出来的。

他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健 因素;二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作 用;激励因素可以调动积极性，具有激励作用。

3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?

内部提升制度具有以下优点:

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为:

(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖” 的现象，并抑制组织创新力。

4.什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的 活动。

控制的作用如下:

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要于段。

(3)控制是组织创新的推动力。1.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。

它包含以下几层意思:

(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终;

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效;

(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

22.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

→项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。官说明了组织存 在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内 的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机 器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务 单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

23.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

外部选聘的优点:

(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在z

(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

24.什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活 动。

控制的作用如下:

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

21.什么是目标管理? 它有哪些优势与缺陷?

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效 率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目

标进行考核评价来实施管理任务的管理方法Q

目标管理主要有以下优势:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动o

目标管理的缺陷主要表现在:

(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

22.如何理解组织结构的含义。

组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素:

(1)组织结构决定了组织中的正式报告关系。

(2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式C

(3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

23.领导者的权力来源有哪些?

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源，个 人自身影响力。

(1)职位权力包含三种: 法定权力、奖励权力和处罚权力。

(2)自身影响力包括: 品德、学识、能力和情感。

24.什么是全面质量管理? 它包括哪些内容?

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普

遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产

经营全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面

1.谁 被 称 作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?

泰罗 被 称 作科学管理之父。

科学 管 理 理论的主要内容包括:

(1)制 订 科学的作业方法。

(2)科 学 地选择和培训工人。

(3)实 行 有差别的计件工资制。

(4)将 计 划职能与执行职能分开。

(5)实 行 职能工长制。

(6)在 管 理上实行例外原则。

2.什 么 是 竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?

竞争 战 略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参

与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。

波特 教 授 提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中

化战略。

3.激 励 的主要方法有哪些?

(1)物 质 激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。

(2)精 神 激励。采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。

(3)员 工 参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。

(4)工 作 丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。

4.管 理 者解决冲突的方法有哪些?

(1)协 调 解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。

(2)强 制 解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。

(3)建 立 联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一

座桥梁。

(4)树 立 远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。

(5)解 决 问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。

1.如 何 理解管理的内涵?

管 理 是 管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进

行的协调活动。它包含以下几层意思:

(1)管 理 是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管 理 是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。

(3)管 理 的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。

(4)管 理 的对象是组织资源和组织活动。

2.什么 是 目标管理?它有哪些优势与缺陷?

目标 管 理 是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效

率地实现个人目标和组织目标。

目标 管 理主要有以下优势:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在:

(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

3.领导者的权力来源有哪些?

领 导 者 的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源，即 个人自身影响力。

职 位 权 力包括:法定权力、奖励权力和处罚权力。

自身 影 响力包括:品德、学识、能力和情感。

4.什 么 是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?

零 基 预 算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

与传 统 的 预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况

考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

26.什 么 是目标管理?它有哪些特点‘!

目标 管 理 是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效

率地实现个人目标和企业目标。

目标 管 理的特点:

(1)目 标 管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充 分 发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。

(3)强 调 成果，实行能力至上。.简 述 马斯洛的需要层次理论。

马 斯 洛 把人类的需要分为五大层次:

第 一 层 次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。

第 二 层 次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。

第 三 层 次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。

第 四 层 次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。

第 五 层 次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。

马 斯 洛 认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。.简 述 冲突对组织发展的意义。

(1)冲 突 可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免 由于长期压抑而可能发生极端状态;

(2)冲 突 可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以 解决;

(3)冲 突 可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革;

(4)组 织 间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外;

(5)冲 突 可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是

为了战胜他们共同的对手而进行的联手。

第二篇：职业道德基础解答题(含答案)（范文）

第一章 道 德

1、中华民族优良传统道德的基本内容有哪些？

1、公而忘私，国而忘家/

2、仁者爱人，先人后己/

3、自强不息，厚德载物/

4、修身自律，躬行实践

2、社会主义核心价值体系的基本内容是什么？

社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。

3、什么是社会主义核心价值观？

社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。社会主义核心价值观包含12个词，共24个字，分别从国家、社会、公民个人三个层面提出社会主义核心价值观的价值目标、价值取向和价值准则。分别是：富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善

4、怎样自觉践行社会主义核心价值观？

①从自身做起 ②善于从小事做起

第三章社会主义职业道德 什么是爱更敬业？

爱岗敬业，用一句通俗的话说就是：干一行爱一行，爱一行钻一行，钻一行精一行。爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己工作。敬业的基本意思就是恪尽职守 怎样才能爱岗敬业？

爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业

首先，乐业。其次，勤业。最后，精业。什么是诚实守信？怎样才能诚实守信？

诚实，就是忠诚老实。守信，信守诺言，讲信誉，重信用。怎样才能诚实守信？

诚实守信是做人做事的基本准则。要做到诚实守信：首先，加强学习，经常反省。其次，讲究质量，信守合同。最后，忠诚集体，维护名誉。什么是办事公道？

所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，对当事人公平合理，不偏不倚，不论对谁都是按同一标准办事。怎样才能办事公道？

1、热爱真理，追求正义

2、廉洁奉公，不徇私情

3、照章办事，平等待人

4、不计个人得失，不怕各种权势

5、要有较高的识别能力

为什么要服务群众？

因为服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德中的具体表现，是社会主义道德中为人民服务这一核心要求的具体体现，是社会主义市场经济对人们提出的道德要求。

怎样才能服务群众？ 心中有群众，真情待群众 尊重群众，方便群众 文明服务，创新服务 勇于向人民负责 为什么要奉献社会？ 因为.奉献社会是为人民服务精神的最高体现，是实现个人价值的根本途径

怎样才能奉献社会？

做到以下四点，就能很好的奉献社会

1、坚定信念，履职尽责

2、义利相融，重在奉献

3、艰苦奋斗，勤奋工作

4、加强学习，提高素质

第四章 机关事业单位工勤人员职业道德修养

机关事业单位工勤人员职业道德修养的目标、任务是什么？

机关事业单位工勤人员职业道德修养的根本目标是努力把自己培养成符合社会主义事业和发展需要的有理想、有道德、有文化、有纪律的建设者。

机关事业单位工勤人员职业道德修养的任务是：逐步养成社会主义职业道德品质，发扬大公无私先公后私的精神，克服自私自利的思想影响，在工勤岗位上贯彻全心全意为人民服务的职业道德原则和规范，达到社会主义的职业道德水平。

机关事业单位工勤人员职业道德修养的主要内容有哪些？

其内容主要包括职业道德认识的修养、职业道德情感的修养、职业道德意志的修养、职业道德行为的修养。机关事业单位工勤人员如何进行职业道德认知的修养？

工勤人员加强职业道德认识修养，提高职业道德认识水平，一是要从对社会主义职业道德理论、原则和规范的基本知识学习入手，切实掌握明辨好坏、善恶、美丑的理论武器；二是要切实重视加深对社会主义职业道德原则和规范的认识理解，把理论学习和职业道德实践紧密联系结合起来，在具体的职业道德活动中实践职业道德理论原则和规范，并以此促进职业道德认识水平的提高，促进职业道德评价、选择能力的提高，确保自己在实际工作生活中分清好坏、美丑、善恶；三是必须认真学习中国特色社会主义理论体系，自觉用马克思主义中国化的最新成果指导自己的实践。

机关事业单位工勤人员如何进行职业道德情感的修养？

1、提高道德认知

2、做到知行统一

3、汲取借鉴精华

4、榜样学习激励

5、慎独自省自励

第五章 法律概述

简述我国的法律体系

以宪法为统帅，以宪法相关法、刑法、民法、商法等多个法律部门的法律为主干，由法律、行政法规、地方性法规等多个层次的法律规范构成的中国特色社会主义法律体系。

什么是宪法？

宪法是国家的根本大法，它规定了国家的根本制度和根本任务，是治国安邦的总章程，是保持国家统一、民族团结、经济发展、社会进步和长治久安的法律基础，是中国共产党执政兴国、团结和带领全国各族人民建设中国特色社会主义的法律保证。宪法作为国家的根本法，是其他法律、法规赖以产生、存在、发展和变更的基础和前提条件，是一个国家独立、完整和系统的法律体系的核心，是一个国家法律制度的基石。宪法有什么特征？

1、宪法是国家的根本法

2、宪法是公民权利的保障书

我国实行的是什么样的根本政治制度和经济制度？ 根本政治制度：人民代表大会制度

经济制度：全民所有制和劳动群众集体所有制 简述我国的国家机构

根据2018年十三届人大一次会议最新修订的宪法规定。我国的国家机构可以简单概括为全国人民代表大会领导下的“一府一委两院制”其中“一府”指国务院，“一委”指的是国家监察委员会，“两院”指的是最高人民法院和最高人民检察院。简述中国特色社会主义法律体系特征

1、体现中国特色社会主义的本质要求

2、体现改革开放和社会主义现代化建设的时代要求

3、体现结构内在统一而又多层次的国情要求

4、体现继承中国法制文化优秀传统和借鉴人类法制文明成果的文化要求

5、体现动态、开放、与时俱进的发展要求

第六章 实体法

1、怎样理解民法的基本原则？

民法的基本原则包括平等原则、自愿原则、公平原则、诚实守信原则、守法原则、公序良俗原则、禁止权利滥用原则。民法基本原则是效力贯穿民法始终，体现民法的基本价值，集中反映民事立法的目的和方针，对各项民法制度和民法规范起统帅和指导作用的基本原则。

2、简述民事法律关系

是指由民事法律规范所调整的社会关系，也就是由民事法律规范所确认和保护的社会关系。

3、什么是民事法律行为？

是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和义务的合法行为。

4、什么是民事权利？什么是民事责任？

民事权利是民事主体依法享有并受法律保护的利益范围或者实施某一行为（作为或不作为）以实现某种利益的可能性。

民事责任是民事法律责任的简称，是指民事主体在民事活动中，因实施了民事违法行为，根据民法所承担的对其不利的民事法律后果或者基于法律特别规定而应承担的民事法律责任。

5、怎样理解刑法的基本原则？

刑法的基本原则：

1、罪刑法定原则

2、法律面前人人平等原则

3、罪刑相适应原则

6、什么是犯罪？什么是犯罪构成？

犯罪：是具有社会危害性、刑事违法性与应受刑法处罚性的行为。犯罪构成：是指依照中国刑法规定，决定某一具体行为的社会危害性及其程度，为该行为构成犯罪所必需的一切客观和主观要件的有机统一，是使行为人承担刑事责任的根据。

7、什么是共同犯罪？

是指二人以上共同故意犯罪。

8、什么是正当防卫、紧急避险？

正当防卫：是指对危害国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利正在实施侵害的行为采取不超过必要限度的制止性的损害行为。

紧急避险：是指为了国家、公共利益、本人或者他人的人身。财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已给另一较小核发权益造成损害的行为。

第七章 程序法

1、什么是行政行为？

行政主体作出的能够产生行政法律效果的行为。包括以下含义：

1．行政行为是行政主体所为的行为。

2．行政行为是行使行政职权，进行行政管理的行为。

3． 行政行为是行政主体实施的能够产生行政法律效果的行为。

2、怎样理解行政行为效力。

通常理解为行政行为具备合法要件后，对行政法律关系的当时权利义务所发生的影响。但从行政的实际情况来看，也应包括行政行为成立以后，未经法定程序确认其合法性之前对行政法律关系当事人权利义务所发生的影响。行政行为效力包括：①公定力、②确定力、③拘束力④执行力

3、行政纠纷的解决必须经过哪几个阶段，具体程序有哪些？

行政诉讼是解决行政纠纷的重要途径之一，除此之外，当公民、法人或者其他组织的合法权益受到行政机关和行政机关工作人员具体行政行为侵害时，对公民、法人或者其他组织提供的另一条救济的手段就是行政复议。行政复议是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，按照法定的程序和条件向作出该具体行政行为的上一级行政机关或者法律、法规规定的行政机关提出申请，受理申请的行政机关对该具体行政行为进行复查，并作出复议决定的活动。

除了行政复议之外，依据宪法第四十一条的规定，公民对任何国家机关和国家机关工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。因此，公民、法人或者其他组织认为行政机关或者行政机关工作人员的具体行政行为违法或者失职，还可以向行政监察机关、审计机关、党的纪律检查部门、人民检察院等机关提出控告或检举。

第八章 哲学概述

1、什么是哲学？哲学的基本问题是什么？

哲学就是给人以“智慧”的学问，或称智慧之学

哲学的基本问题是思维和存在的关系问题或意识和物质的关系问题。它包括两个方面的内容：第一个方面是物质和意识何者为第一性的问题。第二个方面是思维和存在的同一性问题。

2、什么是世界观？哲学和世界观的关系是什么？

世界观是人们对整个世界以及人与世界关系的总的看法和根本观点。

哲学和世界观都是人们对整个世界的总的看法和根本观点,哲学属于世界观,二者有着密切的联系.哲学是一种特殊的世界观,它是以理论的形式系统地反映世界的学说,是世界观的理论体系它同一般人仅凭个人经验或传统影响形成的朴素而零散的世界观是有重要区别的.哲学属于世界观,但世界观并不都可以称为哲学,只有理论化,系统化的世界观才可以称为哲学.3、马克思主义哲学基本特征是什么？

基本特征

①科学性和革命性 ②实践性和阶级性 ③马克思主义哲学的科学性和革命性

4、为什么说马克思主义哲学是科学的世界观和方法论？

之所以说马克思主义哲学是科学的世界观和方法论的统一，是因为：

1、从马克思主义哲学产生来看，马克思主义哲学是在具备一定的经济政治科学的条件下产生的，是从人类哲学思想中唯物主义和辩证法传统的批判继承与创造性的发展。

2、从哲学的研究对象来看，以往的哲学总是企图在科学之上创造一个包罗万象的知识体系，想穷尽一切知识，因而不然有许多不科学的成分。马克思主义哲学正确地解决了哲学和各门具体科学的关系，明确了自然界、人类社会和思维的普遍本质与普遍规律是哲学的研究对象。这样，他以具体科学为基础，对世界的普遍本质和普遍规律进行研究，从而成为科学的世界观和方法论。

3、从内容上来看，以往的哲学，唯物主义和辩证法是分离的，马克思主义哲学则把唯物主义和辩证法有机地结合起来，以往的哲学在自然观上是唯物的，但是在历史观上是唯心的，马克思主义哲学则把唯物辩证的自然观和唯物辩证的历史观高度统一起来。

4、从哲学的使命上来看，以往的哲学只是以不同的方式解释世界，马克思主义哲学认为不仅要科学地解释世界，更强调要科学地改造世界，强调哲学为实践服务。马克思主义哲学是无产阶级认识世界和改造世界的思想武器。在实践的基础上实现科学性和革命性的的统一，是马克思主义哲学的重要特征。

5、从马克思主义哲学的发展来看，马克思主义哲学从不自封为最终完整的知识体系，而把自己看做是一门创造性的科学，他随着实践与科学的发展而不断丰富、完善和发展。

5、简述马克思主义哲学产生的历史条件。

首先，资本主义有了快速的发展

其次，随着资本主义的发展，无产阶级队伍不断发展壮大，成为一支独立的政治力量。

再次，自然科学前所未有的发展为马克思主义哲学的产生提供了科学依据。最后，德国古典哲学尤其是黑格尔的辩证法和费尔巴哈的唯物主义，为马克思主义哲学的产生提供了理论来源。

当然，马克思主义哲学的产生，还与马克思与恩格斯积极参加工人运动实践以及他们本身的个人智慧、追求目标以及崇高品质分不开。

第九章 辩证唯物主义

1、事物联系的含义及特征是什么？

联系是指事物内部各要素之间和事物之间相互影响、相互制约和相互作用的关系。特征：事物的联系具有①普遍性②客观性③复杂多样性④有条件性

2、发展的实质是什么？为什么说新事物必然会战胜旧事物？ 发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。因为 第一，新事物是旧事物自身存在和发展的合乎规律的产物。

第二，新事物是促使旧事物灭亡的因素，但又是旧事物不能战胜或克服的因素。第三，新事物具有强大的生命力和广阔的发展前途。

总之，新事物战胜旧事物，是事物发展的总趋势和最终结果。

3、量变和质变的辩证关系及其意义是什么？

量变和质变相互联系，并在一定条件下相互转化①量变是质变的必要准备②质变是量变的必然结果。

量变和质变的辩证关系原理，对我们有多方面的指导意义：首先要重视量的积累。其次，要不失时机促成飞跃。

4、辩证的否定观及其意义？

1）否定是事物的自我否定,是事物内部矛盾运动的结果。

2）否定是事物发展的环节,是旧事物向新事物的转变,是从旧质到新质的飞跃。3）否定是新旧事物联系的环节,新事物孕育产生于旧事物,新旧事物是通过否定环节联系起来的。

4）辩证否定的实质是“扬弃”,及新事物对旧事物既批判又继承,既克服其消极因素又保留其积极因素。

意义：辩证否定观对于人们正确认识事物发展的曲折性和前进性,具有重要的指导意义.按照否定之否定规律办事,要求我们对待一切事物都要采取科学分析的态度,反对肯定一切或反对一切的形而上学否定观.5、为什么说事物的发展是前进性和曲折性的统一？

（1）从发展方向上看事物发展的总趋势是前进的,事物经过两次否定,克服了消极因素,保留积极因素,增加更高级的新内容

（2）从发展道路上看,事物发展是迂回曲折的,出现了仿佛回到出发点的运动,有时还会出现暂时倒退,说明新事物战胜旧事物是一个反复斗争的过程

（3）坚持前进性和曲折性的统一,反对两种错误观点：一种是循环论,只看到曲折性,看不到前进性；另一种是直线论,只看到前进性,看不到曲折性.6、用内因和外因辩证关系的原理说明独立自主和对外开放的关系

1.内因是事物发展的依据,外因是事物发展的条件,外因通过内因起作用.事物发展是内外因共同起作用的结果

2.内因是依据它规定了事物发展的基本趋势和方向,所以必须注重独立自主3.外因是条件有时外因甚至对事物的发展起着重大的作用,所以对外开放必不可少

4.外因通过内因起作用,所以要在独立自主基础上扩大对外开放,推进社会主义现代化建设.7、建设中国特色社会主义的哲学理论基础是什么？ 建设中国特色社会主义的哲学理论基础：马克思主义哲学即辩证唯物主义和历史唯物主义；特殊地说,是以毛泽东的《实践论》、《矛盾论》和《正处论》(即《关于正确处理人民内部矛盾的问题>的简称)三论为代表的哲学理论——毛泽东哲学思想.将辩证唯物主义和历史唯物主义,视为中国特色社会主义理论的哲学基础,不会有任何疑义.因为我们党的初始指导思想就是马克思主义.作为其核心组成部分的马克思主义哲学,自然成为中国共产党指导思想的哲学基础.8、辩证唯物主义的物质定义是什么？

物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。

9、相对静止的含义及承认相对静止的意义是什么？

所谓相对静止，是标志物质运动在一定条件下、一定范围内处于暂时稳定和平衡状态的哲学范畴。

承认相对静止有重要社会意义：

第一、相对静止是事物由低级向高级发展的必要条件，没有在相对静止状态的量变的积累，就不可能有质的飞跃。就如十年寒窗苦读，一朝金榜题名，没有量的积累，就没有质的飞跃，还有十年磨一剑，就是这样的道理。

第二、承认相对静止是区分事物的必要条件，不承认事物的相对静止状态，就看不到事物的确定性，就看不到事物之间的界线。一如暴风雨来临前，仿佛全世界都进入了无尽的静止之中，何曾想，这却是蓄积，只为那猛烈运动的一刹那。在中国古代社会当中，前朝的昏庸暴政，可以看做是一种发展的相对静止，老百姓组织的起义是不可避免的，只是时间的问题，一旦达到了量的积累，那么爆发只是在一瞬间。所以要时刻保持警惕，保持发展的运动。第三、只有承认相对静止，才能认识和理解运动。

哲学上讲的静止指的是两种情形：一是指事物之间的空间位置保持不变；二是指事物某一方面的性质在一定时期内基本不变。静止不是绝对的不运动，不是完全的静止，而是物质运动在一定条件下，一定范围内处于暂时稳定和平衡状态。静止是一种不显著的运动，是运动的特殊状态。因而，静止是相对的。

10、意识的能动作用及其表现是什么？

意识能动性是指人认识世界和改造世界的能力与作用.意识能动性的主要表现：

第一,意识活动的目的性、计划性； 第二,意识活动的主观创造性；

第三,意识活动指导实践、改造客观世界,这是意识能动性的突出表现；

11、坚持一切从客观实际出发的必要性和现实意义是什么？

12、实践队认识的决定作用表现在哪些方面？

第一、认识的来源，实践的需要决定认识的产生，只有在实践中人们才能认识事物的本质和规律。第二、认识的动力，变化发展着的实践不断给人们提出新的课题，使人们不断解决这些新的课题，推动认识不断向前发展，并且改造了人的主观世界。第三、实践是检验认识真理性的唯一标准。第四、实践是认识的最终目的。

13、感性认识和理性认识的辩证关系是什么？

(1)感性认识和理性认识互相依存。理性认识依赖于感性认识，这是认识论的唯物论；感性认识有待于发展到理性认识，这是认识论的辩证法。(2)感性认识和理性认识互相渗透。

14、理性认识回到实践中去的必要性和重要性是什么？

理性认识回到实践中去的必要性和重要性是：

1.认识世界的目的是为了改造世界,改造世界的实践又需要理论的指导.理论认识只有回到实践中去,才能实现其指导实践、改造世界的目的.2.理性认识只有回到实践中去,才能得到检验、丰富和发展.15、认识运动规律是什么？

认识运动的基本规律，可以从以下几个方面论述：

1、从实践到认识；

2、从认识到实践；

3、实践、认识、再实践、再认识；

4、认识运动不断反复和无限发展。

16、社会历史观的基本问题是什么？

社会历史观的基本问题社会存在与社会意识的关系

第十章 历史唯物主义

1.社会历史观的基本问题是什么？

社会存在和社会意识的关系问题是社会历史观的基本问题。2.什么是社会存在？什么是社会意识？二者的关系如何？

社会存在是指社会物质生活条件的总和，主要指物质资料的生产方式。社会意识是指人们的社会精神生活过程及其产物。

二者的关系为，第一、社会意识的内容来源于社会存在。第二、社会意识随着社会存在的变化而发展变化。第三、社会意识受反映者的立场、观点、方法的巨大影响和制约，而反映者的立场、观点、方法，归根结底是由人们在社会存在中的地位决定的。

3.为什么说物质资料的生产方式对社会发展起决定性作用？ 第一、物质资料生产方式是人类社会存在和发展的首要条件.第二、物质资料生产方式是形成各种社会关系的基础,是人们从事各种社会活动的基础.第三、物质资料生产方式决定着整个社会的状况和和变化发展.生产方式不同,社会的面貌、结构与性质也就不同.随着社会生产的发展,社会生活的各个方面就会随之发生变化；社会生产发展得越迅速,社会生活各个方面的变化就越大.4.什么是生产力？什么是生产关系？二者的关系如何？

生产力是人们改造自然以获得物质生活资料的实际能力，由劳动对象、劳动资料和劳动者三个实体性要素构成。

生产关系是人们在生产过程中发生的人与人之间的关系。

两者的相互关系是：第一、生产力决定生产关系,表现在:生产力的性质和水平决定生产关系的性质和形式;生产力的发展决定生产关系的变革。第二、生产关系对生产力的反作用表现在:生产关系适合生产力状况则促进生产力发展;反之则阻碍生产力发展。.生产力与生产关系的相互作用构成了生产方式及其矛盾运动。生产力是生产方式的内容方面，是活泼易变的，生产关系是生产方式的形式方面，是相对稳定的，因而生产关系与生产力之间始终存在着从基本不适合再到新的基本适合的矛盾运动，如此循环往复，推动着生产方式从低级向高级的不断发展。

5.什么是经济基础？什么是上层建筑？二者的关系如何？

经济基础是由一定发展阶段的生产力所决定的占统治地位的生产关系的总和，是该社会的经济结构，经济制度。

上层建筑是建立在一定的经济基础之上的各种制度、设施和意识形态的总和，上层建筑是一个复杂庞大的系统。它包括政治上层建筑和思想上层建筑。在经济基础和上层建筑的相互关系中，首先是经济基础决定上层建筑。上层建筑是经济基础的反映，它的产生、发展和变革，都不能从它本身来解释，而只能由它的经济基础来说明。经济基础上层建筑的性质和内容。上层建筑是由经济基础派生的，所以，经济基础的性质和内容，就决定自己的上层建筑的性质和内容。6.为什么说人民群众是历史的创造者？

人民群众在创造历史的过程中起到起者决定作用，主要表现在：第一、人民群众是物质财富的创造源泉。第二、人民群众是精神财富的创造源泉。第三、人民群众是社会变革的决定力量。

7.无产阶级政党的群众观点和群众路线是什么？

无产阶级政党的根本观点，其基本内容是，坚信人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，一切向人民群众负责的观点，以及虚心向群众学习的观点。

无产阶级政党的群众路线是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

8.运用社会基本矛盾原理说明社会主义社会进行改革的必要性。

社会发展的一般动力是社会基本矛盾运动,即生产关系和生产力之间、上层建筑和经济基础之间的矛盾运动.而生产力是一切社会发展的最终力量.任何社会改革或革命,都是为了解放和发展生产力.社会主义制度建立之后,社会主义社会的基本矛盾是什么?社会主义发展的动力又是什么?囿于历史条件,马克思主义创始人在揭示社会基本矛盾运动的一般规律之后,没有具体回答这些问题.斯大林在领导苏联社会主义建设的过程中,在相当长一段时间里,断言社会主义的生产关系同生产力、上层建筑同经济基础之间是完全适合的,不存在矛盾和冲突.斯大林在去世前一年,承认社会主义社会生产关系与生产力之间存在矛盾,但他没有提出正确的解决办法,未能提出社会主义社会的改革任务.在我国社会主义改造基本完成以后,我们党和毛泽东同志正确地认识到社会主义社会仍然存在着矛盾,认为社会主义社会的基本矛盾仍然是生产关系和生产力、上层建筑和经济基础之间的矛盾,正是这些矛盾推动了社会主义社会的发展.但由于对基本矛盾的具体表现和基本国情判断的失误,我国曾经脱离生产力发展的实际一味追求提高生产资料公有化的程度和“以阶级斗争为纲”来推动社会的发展,结果使生产力受到严重破坏.在特殊的历史条件,我国逐步形成了以公有制为基础的高度集中的计划经济体制,以及与这种经济体制相联系的,权力过分集中的政治体制等其他方面的体制.这种体制对恢复生产,重建家园,对调动有限的资源,集中力量建设一批重点工程,起过积极的作用.但随着经济发展规模的扩大和经济结构的多样化 ,这种体制越来越不适应现代化建设的要求,逐渐转化为阻碍和束缚生产力发展的僵化的体制.这种体制在所有制结构上,片面追求单一的公有制,以为所有制越纯越好,规模越大越好；在经济运行方面,忽视和排斥商品经济和市场的作用,国家对企业统得过多、过死,企业缺乏应有的自主权；在分配制度上,实行平均主义,企业吃国家的“大锅饭”,职工吃企业的“大锅饭”.这些弊端的存在,压制了企业和职工的积极性、主动性和创造性,严重地束缚了生产力的发展.由于长期僵化的体制,再加上“左”的思想的干扰,我国社会主义事业遭受严重挫折.到“文化大革命”期间,我国经济几乎到了崩溃的边缘.党的十一届三中全会以后,以邓小平同志为代表的中国共产党人解放思想,实事求是,全面深刻地总结了历史经验,认识到要振兴中华必须进行改革,改革是我国社会主义现代化建设的迫切需要.邓小平同志指出：“我是主张改革的,不改革就没有出路,旧的那一套经过十几年的实践证明是不成功的.过去我们搬用别国的模式,结果阻碍了生产力的发展,在思想上导致僵化,妨碍人民和基层积极性的发挥.„„中国社会从一九五八年到一九七八年二十年时间,实际上处于停滞和徘徊的状态,国家的经济和人民的生活没有得到多大的发展和提高.这种情况不改革行吗?” 历史的经验已证明,旧的体制严重地束缚了生产力的发展,已到了非改革不可的地步,否则就是死路一条.第十一章 马克思主义中国化的两大理论成果

1.简述马克思主义中国化的内涵。

一是马克思主义中国化，二是马克思主义民主化，三是把中国经验马克思主义化。2.简述马克思主义中国化重要意义。

第一，改变了中国人民和中华民族的历史命运。第二，促进了中国共产党的发展壮大。第三，提供了凝聚全党全国各族人民的强大精神支柱。第四，开拓了马克思主义发展的新境界。

3.简述毛泽东思想的重要内容。

第一，关于新民主主义革命。毛泽东从近代中国的历史和社会状况出发，研究中国革命的特点和中国革命的规律，发展了马克思列宁主义关于无产阶级在民主革命中的领导权的思想，创立了无产阶级领导的，工农联盟为基础的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的新民主主义革命的理论毛泽东。第二，关于社会主义革命和社会主义建设。毛泽东和中国共产党依据新民主主义革命胜利所创造的向社会主义过渡的经济政治条件，采取社会主义工业化和社会主义改造同时并举的方针，实行逐步改造生产资料私有制的具体政策，从理论和实践上解决了在中国这样一个占世界人口近1/4的、经济文化落后的大国中建立社会主义制度的艰难任务。第三，关于革命军队的建设和军事战略。毛泽东系统地解决了以农民为主要成分的革命军队如何建设成为一支无产阶级性质的、具有严格纪律的、同人民群众保持亲密联系的新型军队的问题。第四，关于政策和策略。毛泽东精辟地论证了革命斗争中政策和策略问题的极端重要性，指出政策和策略是党的生命，是革命政党一切实际行动的出发点和归宿，必须根据政治形势、阶级关系和实际情况及其变化制定党的政策，把原则性和灵活性结合起来。第五，关于思想政治工作和文化工作。毛泽东根据“一定的文化(当作观念形态的文化)是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济;而经济是基础，政治则是经济的集中表现”这个基本观点，提出了许多具有长远意义的重要思想。第六，关于党的建设。在无产阶级人数很少而战斗力很强，农民和其他小资产阶级占人口大多数的国家，建设一个具有广大群众性的、马克思主义的无产阶级政党，是极其艰巨的任务。4.试述毛泽东思想的历史地位。

第一，马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果。第二，中国革命和建设的科学指南。第三中国共产党和中国人民宝贵的精神财富。5.简述中国特色社会主义理论体系的主要内容。

第一、什么是社会主义、怎样建设社会主义，第二、建设什么样的党、怎样建设党 第三、实现什么样的发展、怎样发展。

6.简述中国特色社会主义理论体系的历史地位。第一、中国特色社会主义理论体系是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展 第二、中国特色社会主义理论体系是全国各民族人民团结奋斗的共同思想基础 第三、中国特色社会主义理论体系是坚持和发展中国特色社会主义的行动指南 7.试述解放思想与实事求是的辩证关系并谈谈其对改革开放的重要意义。

解放思想是党的思想路线的本质要求，是达到实事求是的前提条件。坚持实事求是的思想路线，必须不断地解放思想。

第十二章习近平新时代中国特色社会主义思想

1.简述中国特色社会主义进入新时代的基本依据。

一是党的十八大以来，党和国家事业发生了历史性的变革。二是我国社会主义矛盾发生了新的变化。三是党的奋斗目标有了新要求。四是我国面临的国际环境发生了新的变化。

2.简述中国特色社会主义进入新时代的基本内容。

第一，是承前启后、既往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代。第二，是决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代。第三，是全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代。第四，是全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代。第五，是我国日益走进世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代。3.简述中国特色社会主义进入新时代的重要意义。

第一意味着中华民族伟大复兴踏入强国的新征程。第二意味着科学社会主义实践在中国换发出勃勃生机。第三意味着发展中国家的现代化道路有了新的成功借鉴。第四意味着中国共产党人必将以战略上的更加成熟和自信负起新的历史使命。4.简述习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容。

明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国；

明确新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，必须坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕；

明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”、战略布局是“四个全面”，强调坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信；

明确全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化；

明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家；

明确党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队；

明确中国特色大国外交要推动构建新型国际关系，推动构建人类命运共同体； 明确中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导，党是最高政治领导力量，提出新时代党的建设总要求，突出政治建设在党的建设中的重要地位

第十三章 新时代中国特色社会主义战略布局

1.咋样理解把握“四个全面”战略布局？

四个全面是指全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国和全面从严治党。我们可以从以下几个方面理解四个全面战略布局。第一，“四个全面”战略布局是时代和实践发展对党和国家工作的新要求。它适应了我国发展的现实需求，顺应了人民群众的愿望期盼，体现了鲜明的问题导向、强烈的问题意识。第二，“四个全面”战略布局是具有内在逻辑关系的有机统一体。2.咋样理解全面建成小康社会？

党的十八大报告根据我国经济社会发展实际和新的阶段性特征，在党的十六大、十七大确立的全面建设小康社会目标的基础上，提出了一些更具明确政策导向、更加针对发展难题、更好顺应人民意愿的新要求，以确保到2020年全面建成的小康社会，是发展改革成果真正惠及十几亿人口的小康社会，是经济、政治、文化、社会、生态文明全面发展的小康社会，是为实现社会主义现代化建设宏伟目标和中华民族伟大复兴奠定了坚实基础的小康社会。3.咋样理解把握全面建成小康社会的目标要求？

经济保持中高速增长，创新驱动成效显著，发展协调性明显增加，人民生活水平和质量普遍提高，国民素质和社会文明程度显著提高，生态环境质量总体改善，各方面制度更加成熟更加定型。4.如何把握全面深化改革的总要求？

坚持把完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标。坚持进一步解放思想、进一步解放和发展社会生产力、进一步解放和增强社会活力。坚持社会主义市场经济改革方向。坚持以经济体制改革为重点。

5.如何让老百姓过上好日子？

第一，实现经济发展和民生改善良性循环。第二，社会政策要托底。第三，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。第四，创新社会治理，要创新社会治理体制，改进社会治理方式。

6.为什么说全面依法治国是党领导人民治理国家的基本方略？

7.简述新时期党面临的考验与危险？

考验有：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。危险有：精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。

第十四章 中国特色社会主义事业总体布局

1、如何理解中国特色社会主义事业总体布局的内涵及意义？

内涵：中国特色社会主义是坚持以经济建设为中心，在经济不断发展的基础上，全面推进、协调发展政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设及其他各方面建设。

意义：

1、深化了对中国特色社会主义建设规律的认识，2、顺应了人民群众美好生活的新期待，3、反映了当今时代发展的新趋势，4、开创了中国特色社会主义事业的新局面。

2、如何理解坚持公有制为主体、多种所有制共同发展的基本经济制度？

坚持公有制为主体、多种所有制共同发展的基本经济制度就要坚持“两个毫不动摇”：

1、毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展。

3、如何把握坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的统一？

发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。

第一，中国共产党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证。在我国这样一个发展中大国，离开了共产党的领导，就不可能把全国人民的力量和意志凝聚起来，发展社会主义民主也就无从谈起。发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，核心在于坚持党的领导。

第二，人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求，是社会主义政治文明建设的根本出发点和归宿。社会主义民主政治的本质是人民当家作主。共产党执政就是领导和支持人民当家作主。健全民主和法制，全面落实依法治国基本方略，切实尊重和保障人民的政治、经济和文化权益，是社会主义民主政治建设的根本要求，也是我们党执政的根本目的和可靠基础。发扬人民民主，又是加强和改善党的领导的有效途径。党只有领导人民创造各种有效的当家作主的民主形式，坚持依法治国，才能充分实现人民当家作主的权利，巩固和发展党的执政地位。

第三，依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。依法治国与人民民主、党的领导是紧密联系、相辅相成、相互促进的。依法治国不仅从制度上、法律上保证人民当家作主，而且也从制度上、法律上保证党的执政地位。我国的宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。人民在党的领导下，依照宪法和法律治理国家，管理社会事务和经济文化事业，保障自己当家作主的各项民主权利，这是依法治国的实质。依法治国的过程，实际上就是在党的领导下，维护人民主人翁地位的过程，保证人民实现当家作主的过程。党领导人民通过国家权力机关制定宪法和各项法律，又在宪法和法律范围内活动，严格依法办事，保证法律的实施，从而使党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。

4、社会主义和谐社会的科学内涵是什么？

1.民主法治2.公平正义3.诚信友爱4.充满活力5.安定有序6.人与自然和谐相处

5、怎样理解建设社会主义生态文明的重要意义？

第一、建设社会主义生态文明，是 深入贯彻落实科学发展观的根本要求。第二、建设社会主义生态文明，是破解我国经济社会发展面临资源环境瓶颈制约的必然选择。

第三、建设社会主义生态文明，是更好参与国际竞争和合作的客观需要。

6、建设社会主义生态文明的总体要求是什么？

1、必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念,把生态文明建设放在突出地位,融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程,努力建设美丽中国,实现中华民族永续发展.2、坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展,形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,从源头上扭转生态环境恶化趋势,为人民创造良好生产生活环境,为全球生态安全作出贡献.

第三篇：管理学基础历年案例分析题

历年案例分析题

2003年

五、论述题(10分)

假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

六、案例分析(10分)

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

问题：

1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)

2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)

答案：

五、论述题(10分)

假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠

工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

六、案例分析(10分。答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)

1．有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5分)

2．目前企业经常采用的精神激励方法主要有：

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)

2005年

四、论述(10分)

试沦述企业与外部关系的协调．

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家．为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工．健他们以尽可能高的效事从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准．这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准．

为了完成每天取送130件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序．当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝．然后。司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙．他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一F门以免浪费时间找门钟。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作．

问题：

1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?<2分)

2．这一管理理沦的指导思想有哪些?(2分)

3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)

4你如何评价这一管理理沦?(2分)

案例--：(8分)

张宏伟是宏利服装公司的人事经，9，最近她喇刚兼职学习完MBA．的所有课程并且获得丁某著名学府的MBA学位．在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论．特别是

马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意．在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因索理沦的划分非常具有操作性．因此她认为可以立即在公司中实际运用它们．据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上．

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行．在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰，提升，更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行．但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发结果和她的期望相差甚远．

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠．他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作．他们设计的服装在市场上1n畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定．总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。

有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和媳开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的．有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡汁，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资．而且很不幸的是，这些人占大多数．甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高朋管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

问题：(单项选择，请将你认为正确选项的字母填人括号内。每题2分，共8分)

1．你认为新计划失败的主要原因是什么?()

A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B．企业中人员对于双因素建论缺乏·了解

C员工不配合D ．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?()

A．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

B大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

C设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D．A和B

3．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：()A她认为保健因素不重要，激励因索重要

B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C她认为保健因素达到行业最高水平就足够了

D她认为只有激励因索可以发挥激励的作用

4。张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?()

A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的 评价

C争取高层管理者的支持，继续推行新计划

D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿

答案：

四、论述(10分)

试论述企业与外部关系的协调．

(1)企业与消费者关系的协调．市场经济下t建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协凋企业与消费者关系的目的，是促进企业与5n费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解，相互信任、相互依存的关系．并使企业及时，准确掌消费者 需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象．协调企业与消费哲的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测，改进、完善企业服务体系(包括售前，售中，售后)，认真对待稍费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系．

(2)企业与政府关系的协调．企业作为社会的一员，必须接受政府的统·—监督和管理．协调好企业与政府的关系t是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现．首先要加强企业与政府的信息沟通，熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序，扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系．

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以t旨助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府，消费者等外界间的沟通．

(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的樱会公众发生种种联系．这要求企业必须从事方努力．搞好与社区的关系，以取得杜区的支持使企业能够顺利地发展下去．(只要答出要点，就可以得分)

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

1．科学管理理论，秦罗(2分)

2．这一管理理论的指导思想主要有，(2分)

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产串；

(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的臂理．

3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)

(1)制定科学的作业方法‘

(2)科学的选择和培训工人，(3)实行有差别的计件工资制；

(4)将计划职能和执行职能分开，(5)实行职能工长制，(6)在管理上实行例外原则。

4．如何 评价这一管理理论．主要考核学生综合分析管理理论的能力．只要在答案中涉及 正面(先进性等)，负面(剥削 性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分．(2分)察例二：(8分)

1．D 2．B 3．B 4．B

2003—2004学第一学期

四、论述题(15分)

试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

五、案例分析(15分)

被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还

债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。

北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。

问题：

1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分)

2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)

答案：

四、论述题(15分)

试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

直线职能制又称为U型结构。它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。

M型结构的优点在于：

(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。

(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。

(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。

(4)便于培训管理人才。

M型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

五、案例分析(15分)

1．北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。

(1)科学用人：知人善任、量才使用；

(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合；

(3)用人所长，全面考察。

2．要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件；

(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；

(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；

(3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；

(4)身体素质。

2002年1月

五、计算题(每题5分，共10分)

1．某企业研制开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同，产品性能也不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。

有关资料如下：

市场状态

损益值方案畅销一般滞销

方案A500300100

方案B60026080

方案C8001000

试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为0．7)

2．某企业在下有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

市场状态

损益值方案畅销一般滞销

概率0．30．20．5

甲方案60160300

乙方案80120320

用决策树法选择最佳方案。

答案：

五、计算题(每题5分，共10分)

1．冒险法 max{500，600，800}=800，所以，选择方案C为最佳方案

保守法 max{100，80，0}=100，所以，选择方案A为最佳方案

折衷法

方案A的期望值=(500×0．7)+(100×0．3)=380

方案B的期望值=(600×0．7)+(80×0．3)=444

方案C的期望值=(800×0．7)+(0×0．3)=560

max{380，444，5601=560，所以，选择方案C为最佳方案

2．依题意绘制决策树如下：

乙方案的期望值为大，选择乙方案为最佳方案

第四篇：现代管理学名词解释解答题

结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。

决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法：是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化：称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织：是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设：主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权力：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

简述管理者必须具备的技能和基本素质：技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人。

简述不确定性决策的方法：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。简述权变领导理论：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

简述双因素理论：又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

简述管理的本质涵义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

简述决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息；（7）判断准则；（8）决策方法。

简述网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

简述管理者的十大角色：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。

简述领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者。简述期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。

（提出问题）：我公司老板通过学习有关激励理论，受到了很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法非常不满，认为他是在利用职权来剥削员工。

（分析问题）：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该老板激励做法的失败。（解决问题）：要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。（提出问题）：公司同事已经对人事总务部失去了信任感，有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复。（分析问题）：问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理，造成了一个职员要做很多人的工作，久而久之，结果导致什么事情都要延迟很久，毫无效率可言。（解决问题）：管理的首要工作就是科学分工。要让每个员工明确自己应实施的工作，只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。也要让员工明确个人在组织中的工作关系和隶属关系，从而确认各自工作的分工和合作，保证工作有序开展。

结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。

决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法：是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化：称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织：是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设：主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权力：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

简述管理者必须具备的技能和基本素质：技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人。

简述不确定性决策的方法：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。简述权变领导理论：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

简述双因素理论：又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

简述管理的本质涵义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

简述决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息；（7）判断准则；（8）决策方法。

简述网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

简述管理者的十大角色：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。

简述领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者。简述期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。

（提出问题）：我公司老板通过学习有关激励理论，受到了很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法非常不满，认为他是在利用职权来剥削员工。

（分析问题）：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该老板激励做法的失败。（解决问题）：要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。（提出问题）：公司同事已经对人事总务部失去了信任感，有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复。（分析问题）：问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理，造成了一个职员要做很多人的工作，久而久之，结果导致什么事情都要延迟很久，毫无效率可言。（解决问题）：管理的首要工作就是科学分工。要让每个员工明确自己应实施的工作，只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。也要让员工明确个人在组织中的工作关系和隶属关系，从而确认各自工作的分工和合作，保证工作有序开展。

第五篇：药事管理学解答题（写写帮推荐）

2014年药事管理学考点【百度答案】

1.符合哪些条件可申请中药品种的一级保护？

解：1.申请中药一级保护品种应具备的条件符合下列条件之一的中药品种，可以申请一级保护。①对特定疾病有特殊疗效的；②相当于国家一级保护野生药材物种的人工制成品；③用于预防和治疗特殊疾病的。

2.申请中药二级保护品种应具备的条件符合下列条件之一的中药品种，可以申请二级保护。①符合上述一级保护的品种或者已经解除一级保护的品种；②对特定疾病有显著疗效的；③从天然药物中提取的有效物质及特殊制剂。

2.国家药品不良反应监测中心担负何种职责？

解：1）负责全国医疗器械不良事件监测信息的收集、评价和反馈；

2）负责医疗器械再评价的有关技术工作； 3）负责对省、自治区、直辖市医疗器械不良事件监测技术机构进行技术指导；

4）承担国家医疗器械不良事件监测数据库和信息网络的建设、维护工作。

3.试述药品经营企业开办的申报审批程序及经营行为规定。

4.简述我国药品管理立法的基本特征。5.简述药品注册审评的主要原则。6.简述药品监督管理的作用。7.简述药品GMP认证的主要程序。

解： 1.认证申请和资料审查申请单位须向所在省、自治区、直辖市药品监督管理部门报送“药品gmp认证申请书”及《药品gmp认证管理办法》中规定的有关资料。省、自治区、直辖市药品监督管理部门在收到材料之日起的20个工作日内，对申请材料进行初审，并将初审意见及申请材料报送国家药品监督管理局安全监管司，经安全监管司受理、形式审查后，转交国家药品监督管理局药品认证管理中心（以下简称“局认证中心”）。局认证中心在接到申请资料后的20个工作日内对申请资料进行技术审查，提出审查意见，并书面通知申请单位。

2.制定现场检查方案对通过资料审查的单位制定现场检查方案，并在资料审查通过之日起的20个工作日内组织现场检查。［医学教育网搜集整理］

3.现场检查局认证中心负责组织gmp认证现场检查。现场检查组由国家药品监督管理局药品gmp检查员组成，现场检查实行组长负责制，检查组将检查结果形成检查报告上报局认证中心。

4.检查报告的审核局认证中心在接到检查组提交的现场检查报告及相关资料之日起的20个工作日内，提出审核意见，送国家药品监督管理局安全监管司。

5.认证批准经国家药品监督管理局安全监管司审核后报局领导审批。国家药品监督管理局在收到局认证中心审核意见之日起20个工作日内，作出是否批准的决定。对审批结果为“合格”的药品生产企业（车间），由国家药品监督管理局颁发“药品gmp证书”，并予以公告。

8.试述处方药与非处方药在经营、使用、标识物

及广告方面有何不同？

9.国务院药品监督管理部门对哪些药品在销售

前或者进口时，由指定药品检验机构进行检验；检验不合格的，不得销售或者进口？ 10.简述开办互联网药品信息服务的条件。11.联系实际，论述药物临床试验的分期。

12.简述国家食品药品监督管理局药品评价中心的主要职责。

13.简述开办药品生产企业须具备的条件。14.论我国关于新药监测期的管理规定。

15.结合我国2010版GMP，试述GMP在药品生产

管理中的重要作用，并比较ISO9000【国际标准化组织】与GMP的异同点。

解：

1、相同点：目的一致保证产品质量，对因素控制达到确保质量，强调预防为主，变管结果为管因素，对生产和质量管理要求一致，其标准随科技不断完善。

2、不同点：性质不同GMP具法律效力而ISO9000则是推荐技术标准。适合范围不同ISO9000适用于各行各业，而GMP则只适用于药品生产企业。

16.简述药品生产经营行业管理的主要任务。17.我国《药品管理法》中将哪些药品按假药论

处？

18.试比较GMP与ISO9000标准的异同点。

解：

1、相同点：目的一致保证产品质量，对因素控制达到确保质量，强调预防为主，变管结果为管因素，对生产和质量管理要求一致，其标准随科技不断完善。

2、不同点：性质不同GMP具法律效力而ISO9000则是推荐技术标准。适合范围不同ISO9000适用于各行各业，而GMP则只适用于药品生产企业。

19.药品批发企业销售药品时应提供哪些资料? 解：(一)加盖本企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和营业执照的复印件；

(二)加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件；

(三)销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件。

药品生产企业、药品批发企业派出销售人员销售药品的，除本条前款规定的资料外，还应当提供加盖本企业原印章的授权书复印件。授权书原件应当载明授权销售的品种、地域、日内，依据《药品管理法》第八条规定的开办药品生产企业的条件组织验收；验收合格的，发给《药品生产许可证》

3、申办人凭《药品生产许可证》到当地工商行政管理部门依法办理注册登记，领取《营业执照》

4、申请GMP认证

22.什么是劣药？生产销售劣药应承担何种法律

责任？

23.简述GSP中关于药品经营企业分类储存的要

求。

期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章(或者签名)。销售人员应当出示授权书原件及本人身份证原件，供药品采购方核实。20.简述我国执业药师报考的条件。

解：

1、取得药学、中药学或相关专业（化学专业、医学专业、生物学专业)中专学历，从事药学或中药学专业工作满七年。

2、取得药学、中药学或相关专业（化学专业、医学专业、生物学专业)大专学历，从事药学或中药学专业工作满五年。

3、取得药学、中药学或相关专业（化学专业、医学专业、生物学专业)本科学历，从事药学或中药学专业工作满三年。

4、取得药学、中药学或相关专业（化学专业、医学专业、生物学专业)第二学士学位研究生班毕业或取得硕士学位，从事药学或中药学专业工作满一年。

5、取得药学、中药学或相关专业博士学位。

你可以参看第三条，要求工作满三年后才能报考。

21.简述开办药品生产企业的程序。

解：

1、申办人应当向拟办企业所在地的省（自治区、直辖市）药品监督管理局提出申请，省（自治区、直辖市）药品监督管理局应当自收到申请之日起30个工作日内，按照国家发布的药品行业发展规划和产业政策进行审查，并作出是否同意筹建的决定。

2、申办人接到同意筹建的通知后开始筹建，完成筹建后，应当向原审批部门申请验收，原审批部门应当自收到申请之日起30个工作

24.简述实施医药知识产权保护的意义。

25.试述在我国开办新药品批发企业的条件及程

序。