管理学试卷

第一篇：管理学试卷

课程名称：管理学考试时间：120min

姓名：学号：

一、简答题。（10’*4=40’）

1、管理有哪些职能？

2、请简述下泰勒的科学管理理论的主要内容。

3、计划的编制过程有哪几步？

4、组织设计的原则有哪些？

二、论述题。（15’*2=30’）

1、管理人员选拔的方式。

2、决策的影响因素有哪些？

三、案例分析题。（30’*1=30’）

辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务经理王先生深受公司总裁的器重，并多次在公开场合被总裁称赞，为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也给了他们相应的汇报；他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。

就在这时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信——王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户管理和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。

王先生的离去辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最为困惑的是，对王先生这类顶尖的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？

事实上。收金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又似的“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。

问题：

1.随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？

2.企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

3.针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

第二篇：管理学试卷

一、单选题（每小题3分，共18分）

1.管理的核心是（D)

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A)

A.科学管理理论

B

行政组织理论C.行为科学理论

D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C．需要按职能专业化管理的中型组织

D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制

B.职能制

C直线职能制

D.事业部制

E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。

（√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。

（√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.（√)

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.（√)

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.（√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式

(×)

10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。

（√)

三、多选题（每小题5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（AD)

A.自然属性

B.艺术性

C.科学性

D.社会属性

E.实践性

2.管理的主要职能包括

（ABEF)

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.领导

F.控制

3.管理的主要技能包括

（ACD)

A.人际

B.诊断

C.概念

D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有（ACD)

A.诚实

B.先进

C.匿名

D.高效

5.目标管理的特点包括有

（ACD)

A.以目标我中心

B.严格监督

C.自我参与

D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)

A.确定控制标准

B.衡量工作绩效

C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则

第三篇：管理学原理试卷

一、填空题(每空1分，共15分)

1、西方人性假设理论分为“经济人”假设、（）、（）和“复杂人”假设。

2、不论哪一个层次的管理者都应具备三方面的技能，它们是人际技能、()和技术技能。

3、法约尔认为管理的五大职能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的双因素的“双因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照沟通方向，沟通分为（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）属性，又有（）属性。

二、单项选择题(每小题1分，共15分)

1、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：()A．管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

B．将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。

D．给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。

2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断

3、美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”。这句话强调的人员配备原理是（）。A.不断培养原理 D．公开竞争原理 C．用人之长原理 D．权责利一致原理

4、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择，一个方案是为了降低风险，建议使用临时|生设备，另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策?()A．确定性决策，投产后生产的数量。B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息。C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。D．战略决策，企业预期的市场份额。

5、在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：()A．坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。

B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。

6、通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具()A．突破性 B．独特性 c．可考核性 D．单一性

7、组织设计最为重要的基础工作是：()A．部门划分与结构形成 B．职务设计与人员调配 C．管理人员的素质与能力 D．职务设计与分析

8、预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）。A.可变预算 B．零基预算 C．生产预算 D．管理费用预算

9、格拉斯〃麦格雷在麻省理工学院任教时提出了著名的x理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待x理论和Y理论?()

A．x理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义。

B．麦格雷戈在再次任教后，一定会对x理论和Y理论有更深的感悟。

C．学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇。

D．x理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值。

10、根据明茨伯格界定的管理角色，()属于决策角色。A．领导者 B．监控者 C．谈判者 D．挂名首脑

11、一个工程师感觉自己贡献了同等的投入，而得到的结果却比参照对象多，根据激励理论中公平理论的观点，这种状态是：()

A．公平B．正常 C．报酬过低不公平D．报酬过高不公平

12、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况。你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?()A．链式沟通、民主式管理 B．轮式沟通、集权式管理

《管理学原理》试题A卷

C．环式沟通、民主式管理 D．全通道式沟通、集权式管理

13、小王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学的硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效?()A．提高他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专用秘书等)。B．对他的成绩给予公开表扬。

C．减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由。D．采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。

14、控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待?()A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。

C．这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏。D．以上提法都不正确。

15、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）

A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、头脑风暴法

2、战略计划

3、前馈控制 4、9．1 型管理

四、问答题（每题10分，共40分）

1、根据领导方式，领导有哪几种类型？各有什么特征？

2、简述如何塑造企业文化?

3、决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?

4、试简述权变理论的基本观点？

五、案例题（10分）

材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。

请你结合所学管理理论（激励理论模式之——马斯洛的需要层次理论），分析其原因，并提出应对策略。

《管理学原理》试题A卷

第四篇：管理学原理试卷

管理学原理试卷

一、单项选择题

1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色

B．信息角色 C．资源分配者

D．谈判者

2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的髙低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A．古典管理理论

B．人际关系理论 C．决策理论

D．系统管理理论

3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

A．政治因素

B．经济因素 C．社会因素

D．技术因素

4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性

B．独特性

D．继承融合性 C．相对稳定性

5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？

A．信息原则

B．预测原则 C．可行性原则

D．系统原则

6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法

B．名义群体法 C．德尔菲法

D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算

B．规划 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部 门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 C．事业部制

9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大

B．不会产生不满情绪 D．为组织带来新的观念

C．更快地胜任工作 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革

B．结构变革

B．直线职能制 D．矩阵制

C．技术变革

D．外部环境变革

11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据 沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通

15． “亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？

A．现场控制 C．前馈控制

B．中期控制 D．反馈控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于

二、多项选择题

1．古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？

A．科学管理理论 B．—般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

2．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策

B．非程序化决策

C．战略决策

D．战术决策 E．业务决策 3．目标管理的特点是

A_员工参与管理

B．以自我管理为中心

C．强调自我评价

D．重视成果

E．鼓励他人监督 4．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整

B．环境资源的变化 C．员工受教育程度的提高

D．组织规模和萡围扩大 E．设备引进与技术的变化

5．美国心理学家马斯洛认为人的箝求是以层次的形式出现的，它们包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我实现箱要

三、判新说明题

1．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

2．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

3．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

4．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

5．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题

1．简述管理道德的特征。2．计划的内容包括哪些方面？ 3．简述激励的原则。

4．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题

1．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题

1．金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者.经过多年的发展，公司积累了水 果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模.为了满足迅速;扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员 走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作.随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题.石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管 理，以解决现有问题.于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该 公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织 结构，.缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰…….鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司 内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权 管理的体制.问题：

3（1）什么是组织结构？组织结构的类型有哪些？

（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种？其优缺点有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人.该公司的保单部拥有25 名员工，年龄分布在19-55岁，平均25岁，大部分人只有高中学历.这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休.在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作.由于该部门工作具有高度的租序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务.李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管 理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采 纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

（1）依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？

（2）依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

第五篇：管理学试卷题型

试卷题型：

一、单选题1*20=20

四、简答题：1*10=10

五、计算题：1*10=10

三、判断题：1*10=10

六：案例分析：1*20=20

二、多选题：2*10=20

小题全部内容（除了第十、十五、十六、十七和十八章），2——4章分值小于等于5分

第一章：

1、管理理论与管理活动的关系（初期的管理思想）

2、思想经归纳就变成理论（重点在理论）

3、管理者的角色（不需要背，灵活运用）

4、管理者的职能：A、哪三种

B、高层管理者最主要的技能

C、选择题选定义

5、古典管理理论：泰罗的贡献（五点），他被称为。。

法约尔的贡献（两点）其中第二点不用全背

第三章：

1、全球化经营的进入方式（简答题或多选题，只需答点，不需展开）

第五章：

1、决策方法（会区分两种方法，第二种方法出计算题，量本利分析法、决策树、不确定性后悔值分析法，三选一）

第六章：

1、计划工作内容（5W1H)

2、计划的表现形式：8点（孔茨、韦里克的分类）出小题哦

第七章：

1、战略性计划选择=战略的类型：给案例分析它的战略类型（选择题和判断题）特别是前行一体化和后向一体化（按照“供——产——销”的方法分析，由前推后是前向，由后推前是后向）

2、计划的组织实施

（1）目标管理（基本思想）

（2)滚动计划法（理论可用自己的语言归纳）

第八章：

1、组织设计原则

2、组织结构类型：（1)直线制

(2)职能制

（3）直线职能制

（4）事业部制（*）

（5）矩阵制（*）

3、组织部门化的基本形式：

（一）职能部门化（优缺点）（*）

（二）产品或服务部门化

（三）地域部门化

（四）顾客部门化

（五）流程部门化

（六）矩阵型结构

（七）动态网络型结构

第十一章：

1、领导理论

（1）三分法：独裁、民主、放任）

（2）管理方格论（提出者、典型及其内容）

（3）权变理论

（4）路径——目标理论

第十二章（分值大于等于20分，案例分析）

激励需要理论（内容型、过程型）

第十三章：沟通（有哪些方式）

第十四章：控制过程（三步）