管理学试卷(05-06学年A卷)

第一篇：管理学试卷(05-06学年A卷)

《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A）

一、单项选择题（每题1分，共计15分）

1、科学管理理论的创始人是（）；

A、韦伯；B、法约尔；C、西蒙；D、泰罗；

2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）

A、信息情报方面B、决策方面

C、人际关系方面D、业务经营方面

3、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）

A、高层管理人员B、中层管理人员

C、基层管理人员D、员工

4、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处（）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

A、教育B、环境C、地位D、组织

5、古典管理理论认为,人是()。

A.经济人B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

6、（）不是决策的特征。

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案

C.以了解和掌握信息为基础 D.追求的是最优最好方案

7、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。

A.正比 B.指数 C.反比 D.相关

8、组织系统图的横向结构表示为（）。

A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化

9、（）被称为人群关系论的基础。

A霍桑试验B、需求层次理论C、决策理论D、权变理论

10、在决策过程中，如果可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些状态所出现的概率是无法预测的，这是（）

A、风险性决策；B、确定性决策；C、不确定性决策；D、常规性决策

11、一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定

A.领导 B.决策 C.计划 D.组织

12、通过组织中等级制度所赋予的权力是（）

A、法定权力B、表率权力

C、专家权力D、奖惩权力

13．通过组织明文规定的渠道进行信息交流是()。

A.上行沟通 B.书面沟通 C.正式沟通 D.双向沟通

14、控制工作的关键是()。

A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成效 D、纠正偏差

15、管理是在动态环境中生存的社会经济系统，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是管理的（）职能。

A、计划B、领导

C、控制D、创新

二、多项选择题（每题2分，共计10分，少选、多选、错选、漏选均不得分）

1、法约尔认为企业的职能包括管理以及()。

A.技术B.商业C.财务D.核算E.安全

2、矩阵组织的弱点有（）。

A.稳定性较差B.多头领导C.适应性不强

D.灵活性不够E.部门之间难以协调

3、组织结构设计的任务是编制出（）。

A.组织系统图 B.领导手册 C.组织手册 D.组织流程图 E.职位说明书

4、下列哪些沟通网络在解决复杂问题时最为有效。()

A.链式 B.轮式 C.圆型 D.“Y”式 E.星型

5、现场控制的有效性取决于主管人员的()。

A.个人素质 B.个人作风

C.指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度

D.权限和责任 E.工作态度

三、判断题（每题3分，共计15分, 正确的写“T”,错误的写“F”，并改正错误）,1、尊重个人隐私权是功利主义的伦理观的体现。（）

2、管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。（）

3、科学决策的前提是适量的信息。（）

4、地区分部的经营管理体制容易培养出具有全局观念的管理人员。（）

5、分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有主观性，体现管理者的领导艺术；授权具有必然性，是组织设计的要求。

四、简答题（每题6分，共计18分）

1、目标管理的过程是什么？

2、创新的主要内容有哪些？

3、科学的决策程序是什么？

五、案例分析（42分）

1、斯托克公司（21分）

斯托克公司是美国中西部的一家小厂，专门生产住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是这家厂的总监，他的上司是公司的总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人，装配住房用的各种锁，他归布雷迪领导。

一天，公司总经理把布雷迪叫到办公室，对他说：“我们收到好几宗客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对这个问题作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，因为我对那些蹩脚的装配不必负责，那是装配车间主任查理的过错，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还干了以下几件事：（1）为下一季度生产编制生产进度表；

（2）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；

（3）在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（4）对一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理部门有一空缺；（5）与总会计师一起查账，看看厂里的费用怎么会超支的；（6）把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

上个星期，布雷迪曾办妥了几件事：（1）与工会处理了一桩劳资纠纷；（2）代表公司出席了当地的“国际扶轮社”的会议；（3）向厂里的基层管理人员们解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；（4）与销售部经理讨论了产品的更新换代问题；（5）打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们来换一台；（6）考虑如何改进厂里的制造工艺。

布雷迪展望下一年度，他决定在监督管理工人方面再多花点钱，将次品量减少到5 000件，不过总产量也许会跌到395 000件。他估算了一下，劳动力成本会从500 000美元上升到510 000美元，但是其他开支保持不变。布雷达认为，采取这一措施是明智的，因为它的预期开支与看来完全可能达到的成果之间是均衡的。

布雷迪把计划交给公司总经理，总经理只问他：你对预计的成果能否实现，到底有多大把握?布雷迪回答说：如果原材料、其他生产用品以及水电等费用不涨价，产品规格也没有变化，他的计划实现是没问题的。不过他又说，如果这类费用要涨价，或者产品规格要改动，他就不得不想办法在全体员工头上降低成本，而不再专注于严密监督这一件事情上。

思考题

1．根据现代管理理论，总经理应该让谁对锁装配不当负责?为什么?（7分）

2．布雷迪汇报工作那天干的几件事中，哪些不属于管理工作?哪些表明布雷迪承担了作出决策的角色?请用现代管理理论解释。（10分）

3．根据案例提示，你认为布雷迪和查理分别属于公司管理层次的哪一层?（4分）

2、黄工程师为什么要走（21分）

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的，技术骨干，是一个有创新的„„”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，”黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

思考题

1．根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?（7分）

2．根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理，为什么?（7分）

3．根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工?（7分）

广东外语外贸大学国际工商管理学院

《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A）

参考答案

一、单项选择题（每题1分，共计15）

1、D2、C3、A4、B

5、A

6、D

7、C

8、D

9、A

10、C

11、B12、A

13、C

14、B15、D

二、多项选择题（每题3分，共计15分，少选、多选均不得分）

1、ABCDE2、ABE3、AE4、CE5、ABCDE

三、判断题（每题3，共计15分。）

1、错

尊重个人隐私权是权力之上的伦理观的体现

2、对

3、对

4、错

地区分部的经营管理体制容易培养出具有本位主义观念的管理人员。

5、错

分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有必然性，是组织设计的要求；授权具有主观性，体现管理者的领导艺术。

四、简答题（每题6分，共计18分）

1、目标管理的过程是什么？

制定目标（1分）；明确组织的作用（1分）；执行目标（1分）；

成果评价（1分）；实行奖惩（1分）；

制定新目标并开始新的目标管理循环（1分）

2、创新的主要内容是什么？

目标创新（1分）；

技术创新，包括要素创新与要素组合创新和产品创新；（2分）

制度创新（1分）；组织机构和结构的创新（1分）；环境创新（1分）。

2、科学决策的程序是什么？

识别机会或诊断问题；识别目标；拟定被选方案；评估被选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估

六、案例分析（42分）

1、（1）查理负直接责任，布雷迪负最终责任，布雷迪监督不力，命令统一原则，权责对等原则。

（2）不属于管理工作的是：包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机。作出管理决策的表现：为下一季度生产编制生产进度表；对一位求职申请者进行面试；把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

（3）布雷迪属于中层管理者，查理属于基层管理者。

2、（1）根据马斯洛的理论，对于黄工来说住房和提高工资属于生理需要，评职称属于尊重需要，入党属于自我实现需要。

（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，不合理，结合公平理论内容来讲。

（3）结合马斯洛需求层次理论、期望理论、公平理论、双因素理论等分析。

第二篇：《 管理学 》课程期末考试试卷( A 卷)

《 管理学 》课程期末考试试卷（A 卷）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是。

A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的_______。A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A．需要与他人配合完成组织目标。B．需要从事具体的文件签发审阅工作。C．需要对自己的工作成果负责。

D．需要协调他人的努力以实现组织目标。

4.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念能力都弱 B.技术技能、人际技能、概念能力都强 C.技术技能和人际技能强, 但概念能力弱 D.技术技能和概念技能强, 但人际技能弱 5.管理学形成的标志是。

A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理论 D．梅奥的霍桑实验结论

6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作。A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论

7.对于大多数企业组织，应视环境为：

A． 可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C． 易变因素，组织无法预知，只能被动接受

D． 不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 8.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有： A.宏观经济状况

B.卫星通讯企业 C.国家法律制度

D.中央银行 9.关于决策的概念，下述哪一项不正确? A．合理的决策就是最优决策

B．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到 C．决策是管理的核心 D．决策贯穿了管理全过程

10.以下何类决策最不适于采取程序性决策法： A．车间作业的安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变

11.东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如下表，试决策。利润 市场 方案 载重车 轻便车 超小型车 120 90 50

30 30 畅销0.3

一般0.5

滞销0.2 A．载重车

B．轻便车 C．超小型车 D．难以确定

12.一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策? A确定性决策，投产后生产的数量 B本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D战略决策，企业预期的市场份额 13.计划工作是。

A各级管理人员都要从事的工作 B计划职能部门的工作

C高层管理部门所要从事的工作 D以上都不是

14.目标管理的一个主要优点是。

A 减少了书面的工作 B 为产品组合制定了目标

C 把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D为组织制定了目标

15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为： A．预先控制 B．适时控制 C．反馈控制 D．前馈控制

16.要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作: A.计划 B.组织

C.领导 D.控制

17.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A．领导与被领导

B．一般协作同事

C．负直接责任与协助服务

D．命令与服从

18.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于： A．提高受训者的业务专精能力。B.减轻上级领导的工作压力。C．增强受训者的综合管理能力。D.考察受训者的高层管理能力。

19.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按： A.区域划分部门 B.职能划分部门

C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门

20.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为： A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

21.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：

A． 公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 B． 面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，星期五必须拿出整改方案

C． 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 D． 总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

22.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有： A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次

C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可 23.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心

D.学校

24.某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价? A．该公司目前采用的是职能型组织结构，三年后将会是事业部制 B．该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构 C．该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为事业部制 D．该公司目前采用的是直线参谋制组织结构，三年后将会变为矩阵结构

25.王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为正经理下一步对大路的激励措施? A．允诺更高的工资增长幅度 B．建议领导为大路配车

C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人 D．减免大路作为公司员工所需交纳的风险抵押基金

26.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？

A.正强化 B.负强化

C.惩罚 D.忽视

27.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？

A.不加评论，以免他趁机提出各种可能让你无法满足的要求。

B.等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C.立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。D.等他进一步取得更大成绩时，再一起给予表扬。

28.领导力的来源包括两方面：职位权力和非职位权力。请找出以下类型权力中属于非职位权力的部分： A．惩罚权 B．模范权 C．合法权 D．奖赏权

29.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：

A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 团队型

30.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？

A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

二、判断题（每题1分，共10分）

          随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。F 有效的管理者应当追求的是如何提高效率，其他都是次要的。F 科学管理理论认为,人是社会人,仅仅用经济刺激的手段不能达到激励的目的。T 管理环境是指存在于一个组织（内）外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。t 对于组织内不同层次上的管理者来说，只存在决策性质与决策类型上的差别，根本不存在“有没有”组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志。T 劳动分工有助于提高工作效率，分工程度越高组织整体的运作效率越高。T 管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。F 一些企业或机构经常组织员工集体出游，娱乐，目的主要是让员工定期放松身心。领导的权力来源于职位,因此,其职权影响力的大小取决于职位的高低。或“要不要”决策的问题。F

三、简述题（每题5分，共20分）

   

根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？ 什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？ 衡量集权与分权的标志是什么？

简述管理方格图理论及其典型的领导方式。

四、客观案例题(每题2分，共10分)

忙碌的生产部长

巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。

去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客房投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

     布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？ 高层的和中层的 中层的和基层的 高层的和基层的 都是中层的

2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？

    装配车间主任，监督职责明确原则 装配车间的工人们，执行职责明确原则 依据责权对等原则，没人对此负责 生产部长，责任的不可下授原则

3.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？

    人际技能 技术技能 概念技能

根本无需管理方面的技能

4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求？

 是技术方面的问题，与管理工作无关

 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备要领技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能。

5.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是：

    概念技能和技术技能 人际技能和技术技能 技术技能

人际技能和概念技能

五、案例分析题（二题，共30分）

（一）东原公司的组织问题（15分）

东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局，已拥有1300名员工，5.8亿元的资产。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层不断增加，总公司有三级，各分公司又有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级，职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明：原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。

但是组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。请回答：产生目前问题的最重要的原因是什么？可采取哪些措施解决目前问题？

（二）不同的管理方式（15分）

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较噶水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2）你认为哪家研究所的管理方式可能会更成功？为什么？请结合所学管理知识分析。

第三篇：管理学试卷

课程名称：管理学考试时间：120min

姓名：学号：

一、简答题。（10’*4=40’）

1、管理有哪些职能？

2、请简述下泰勒的科学管理理论的主要内容。

3、计划的编制过程有哪几步？

4、组织设计的原则有哪些？

二、论述题。（15’*2=30’）

1、管理人员选拔的方式。

2、决策的影响因素有哪些？

三、案例分析题。（30’*1=30’）

辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务经理王先生深受公司总裁的器重，并多次在公开场合被总裁称赞，为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也给了他们相应的汇报；他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。

就在这时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信——王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户管理和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。

王先生的离去辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最为困惑的是，对王先生这类顶尖的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？

事实上。收金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又似的“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。

问题：

1.随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？

2.企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

3.针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

第四篇：管理学试卷

一、单选题（每小题3分，共18分）

1.管理的核心是（D)

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A)

A.科学管理理论

B

行政组织理论C.行为科学理论

D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C．需要按职能专业化管理的中型组织

D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制

B.职能制

C直线职能制

D.事业部制

E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。

（√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。

（√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.（√)

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.（√)

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.（√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式

(×)

10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。

（√)

三、多选题（每小题5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（AD)

A.自然属性

B.艺术性

C.科学性

D.社会属性

E.实践性

2.管理的主要职能包括

（ABEF)

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.领导

F.控制

3.管理的主要技能包括

（ACD)

A.人际

B.诊断

C.概念

D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有（ACD)

A.诚实

B.先进

C.匿名

D.高效

5.目标管理的特点包括有

（ACD)

A.以目标我中心

B.严格监督

C.自我参与

D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)

A.确定控制标准

B.衡量工作绩效

C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则

第五篇：《管理学原理》模拟试卷(C卷).

《管理学原理》模拟试卷（C卷）

考试形式：闭卷 考试时间：120分钟

站点：_________ 姓名：

学号：

成绩：

一、名词解释（每题3分，共15分）1．管理

2．组织的任务环境 3．道斯矩阵 4．滚动计划法 5．矩阵制

二、判断改错（正确的打“√”，错误的打“х”，并将错误的改正确）（每题2分，共20分）

1．效率意味着如何把事情做得对、做得好；效用意味着要选择做什么事、做什么事才是对的。

2．在组织工作中应注意两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

3．组织的宗旨、使命、目标中，使命的抽象程度最高。4．反馈控制，完善方案是决策过程中最关键的环节。5．对所拟定的各个方案，仅需要从定量的角度加以分析评价。6．滚动计划从时期上看，主要适用于短期计划的制定和调整。7．网络图中路长最短的线路被称为关键线路。

8．管理层次是指组织内横向管理系统所划分的等级数目。

9．职能部门化是随着科学技术的发展，多元化经营不断丰富而出现的一种部门化类型。

10．效果评价阶段是解决怎样教、怎样学与学的条件和保证的问题。

三、不定项选择（每题1分，共10分）

1．美国管理学家（）概括了管理者的三个责任。

A泰勒

B法约尔

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

E梅奥

2．管理学的特点表现为（）。

A一般性

B历史性

C实践性

D多样性 3．按目标的主要内容分，目标包括（）。

A财经目标

B环境目标

C生存目标

D参与者目标 4．（）是指期望在2-5年内达到的一些指标。

A短期目标

B中期目标

C长期目标

5．诺贝尔经济学奖获得者（）在代表作《管理行为》中指出，管理的任务是追求管理决定的合理性。

A法约尔

B赫伯特·西蒙

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

6．（）又称小中取大法，出发点是决策者对未来前景持悲观态度，设想在最不利的情况下选择一个合理的方案。

A乐观原则

B悲观原则

C最小后悔值原则

D折衷原则 7．方案的优劣主要从（）分析。

A方案的制约因素

B方案的预期结果

C方案的综合效益

8．（）就是在组织结构设置上，按照管理层次建立统一指挥、统一命令的系统。

A权责对等的原则

B稳定性和适应性相结合的原则

C命令统一原则

D分工与协调原则

E战略目标原则 9．外在人力资源供需的调查分析包括（）。

A劳动力市场的结构

B市场供给与需要的现状

C现有员工的一般情况

D劳动力择业心理

E教育培训政策与教育工作

G人力资源流动情况 10．（）是和惩罚权联系结合在一起，是一种对下属精神上或物质上进行威胁强迫性的权力。

A法定的权力

B专长的权力

C强制的权力

D品质的权力

E奖励的权力

四、简答题（每题6分，共18分）1．简述组织目标的制定依据。2．简述目标管理的过程。

3．简述制度分权与授权的不同。

五、论述题（每题10分，共20分）

1．试述决策合理性的制约包括哪些方面？如何追求决策的合理性 2．论述两种不同的管理人员招募形式。

六、案例分析题（共17分）

长虹兵败何处？

1996年3月，长虹在宣布降价的同时，告慰全国的消费者“长虹红太阳，以民族昌盛为已认任。当时，公司每天收到的消费者来的感谢信以数麻袋计。但是现在，人们买长虹电视时恐怕已没有那种“民族”心理了。

1999年长虹经营业绩下滑，有两组数字可资佐证：一是上市公司99年报显示，长虹的销售收入和净利润同比分别下降了12.99%和69.86%；另一是信息产业部公布的99电子百强排名，长虹由1998年的 厂，但是后来，各个彩电厂家纷纷到彩管厂“抢货”，彩管厂觉得有利可图，又偷偷地把本属长虹的彩管卖了。表面上，长虹垄断了彩管，但实际上，市场上的彩管供应并没有出现紧张。等到长虹发觉市场不对，再要求要回自己的彩管时，只得到了82万只。长虹被涮了。

二是长虹的“大户政策”彻底落败。长虹过去一贯采用“大户政策”来建立自己的销售体系。长虹的销售大户往往通过银行承兑汇票一次性以10亿元超低价购进长虹彩电，然后以低于长虹厂家的10%-15%的价格向二级批发商和零售商倾销。虽然这样的政策能够节约网络的巨大投入，并使销量急剧放大，但是弊端也是很明显的，“大户”们为了及早套现，往往以极低的价格就出货了，给大中型商场带来很大的压力。1998年3月，山东七家商场联手抵制长虹，说是长虹的售后服务有问题，实际上是不满意长虹的“大户政策”使他们受到个体批发商和零售商低价的冲击。

早两年，郑百文一家公司所销售的长虹彩电就超过长虹收入的30%，1998年以后，郑百文问题浮现。过去许多彩电厂家曾十分羡慕长虹与郑百文的合作，然而，在了解了郑百文操作的实质以后，大多“惊出一身冷汗”。

1998年下半年，长虹开始组建自己的销售体系，成立各区域销售管理委员会，实现财务、销售、库房三驾马车相互制衡，并且期望把末端做细，着手建立“彩电销售村”。1998年7月，长虹在北方8省进行了声势浩大的拉网式“麦收行动”。然而，效果一般。1999年，长虹公司的营销费用反而同比增长了25.5%。

三是错过了降价的最好时机。1998年长虹挟资金的优势以较低的价格垄断彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，则会给其它厂家形成巨大冲击，然而，不知什么原因，长虹没有采取行动，他们自称不能违背“以民族昌盛为己任”的誓言以及“绝不在旺季降价”，然而，到了4月7日，长虹终于忍不住“要给消费者一个满意的价格”，开始降价。康佳、TCL、创维等厂家一方面对长虹冷嘲热讽，一方面也宣布价格紧跟。长虹本来已经不明显的优势再一次受到打击。

四是长虹对技术和农村市场的判断出现偏差。1998年，农村彩电的普及率达到23%，原则上接近城市普及率在30%时突然高速增长的基点。长虹估计1999年农村市场的销量应占市场总需求量的三分二左右，正是基于这样判断，1998年末长虹垄断彩管基本上垄断的是21英寸彩管，其购买这个型号的彩管占当时

市场总量的76%。但是，农村市场由于传播方式及运输方面的种种限制，短期内高速启动几乎不可能。

对农村市场的判断也影响了长虹对于技术上的感觉。1998年，当海尔推出“全媒体全数字电视”、康佳推出“数码王”、创维推出100赫兹电视和数码9000等新概念电视时，长虹对媒体的说法还是“模拟彩电还大有市场”。云雾散去，虽然可以看出长虹说的是大大的实话，但是，“概念战”的结果却是，人们以为长虹“不思进步取“。

1999年，彩电市场一片“纯平”，其包装也不同于以往统一的黑色外衣，康佳推出“七彩小画仙”，创维、康佳、乐华等银色外壳给彩电市场吹来一股清新之风，然而，长虹却迟迟未能推出自己的“纯平”，摆在商场里的电视也常常是统一的“黑面孔”。在这场“技术战”中，长虹又给自己写下了“落后”的败笔。（摘自中国经营报2000年5月9日）

阅读以上资料，运用所学的管理学原理课程内容进行分析。