管理学试题A卷

第一篇：管理学试题A卷

管理学试题A卷

一、单项选择题(每小题2分，共20分)1。中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变

2。在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括

A.随机处臵权

B.制度权

C.奖惩权

D.任免权

3。环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性

B.前瞻性、有效性、稳定性

C.正确性、及时性、稳定性

D.有效性、正确性、及时性

4。从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

5。人员配备的工作包括

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

6。所谓授权，是指

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

7。按控制的时机分类，可把控制方法分为

A.预先控制、持续控制、现场控制

B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制

D.持续控制、现场控制、结果控制

8。霍桑试验表明

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在9。中层管理者比低层管理者更多地依靠

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

10。管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标

D.以上都是

二、名词解释(每小题5分，共25分)

1。管理： 2。组织：

3。计划（广义）： 4。领导： 5。目标管理：

三、论述题（每题5分，共25分）1． 管理人员有哪些技能要求？ 2．影响组织决策的因素是什么？ 3．组织设计的原则是什么？ 4.控制的基本原理是什么？

5．人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业“一把手”问题，而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1 李工程师为什么要走

助理工程师李大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家工厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这样做了。4年前，李大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎李大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使李大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，李大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“李工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“李工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……..”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍李工的肩膀说两句，诸如“李工，干得不错”，“ 李工，你很有前途”。这的确让李大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。

最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，李大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“李工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，李大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。回答问题：

（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于李工来说分别属于什么需要？

（2）根据公平理论，李工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？（3）如果你是黄厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住李工？

案例2 请假

旁白：张经理手下有两名特别的员工。一名是李小姐，她毕业于渤海大学企业管理专业。有明晰的头脑，领悟力强，工作表现好，尤其擅长办公自动化。张经理甚至以为这样的员工比男职员还好。可是，三个月后这个女职员就开始无故缺席，并且第二天总是表现出若无其事的样子。另一名是黄先生，他虽然无什么学历，但工作两年来一直勤勤恳恳，努力工作，从未请过一次假。

事情就发生在这一天，张经理的办公室静得出奇。因为到下班的时间了，张经理才吩咐于秘书通知加班，员工十分不满意，张经理自然也不愉快。“咚咚咚”

“请进”于秘书喊道。

“经理，我想请假。”李小姐进门就说。“有什么事吗?”张经理问到。

“我儿子生病了，刚才幼儿园的阿姨给我打电话告诉我的。”李小姐焦急的说。

“哎呀，小李啊，你工作能力强，这我知道，可你这工作态度…”经理没把话说完。

“可是经理，我这次真的很急啊，又不是我无故缺工”李小姐显得很无辜。“那今天咱们加班，你又不是不知道，怎么能给你假呢？” “咚咚咚”经理的话音刚落，又有人敲门，黄先生进来了。“经理，我想请假。”黄先生很难为的说。“你又有什么事？”经理很不耐烦，语气也很重。“家里托人给我介绍了个对象，让我回家见个面。”

“先公事，后私事，你又不是不知道，你完全可以换个时间嘛。”经理皱着眉头说。

“那多不好，让人家怎么说啊，说我没有诚意？”黄低头说着。

“再说你也没提前通知加班，我都安排好了，怎么能说算了就算了呢？”他补充到。

“那也不行，公事为重。”经理有点蛮横。

“哎经理，话可不能这么说，我工作两年来，什么时候不好好工作，什么时候请过假，你也不是不知道。”黄有些激动。

“经理，你就先准我的假吧，孩子还没人管呢。”李插话“万一有个三长两短，我可怎么办啊。”李流下了眼泪。

“哎，小李，你别激动，慢慢来，你看这样行不行，先让你家人去照顾一下？”经理看着小李说。

“不行啊，我老公不在家，经理快给我假吧，可不能再等了。”

“小李呀，你真的不能请假，你是公司的骨干力量，你走了，损失就大了，这笔生意对公司真的很重要，你还能真的不管吗？”经理似乎是在哀求。“那我也不能加班。”黄也很坚定。

“你俩别说的这么坚决，怎么说还是工作重要，你俩这样不是在为难经理吗？”于秘书帮经理解围。

“你懂什么呀，你又没有孩子，别乱插嘴，哪有你说话的份！”李对着于嚷到。

“经理，今天你给我假我也走，不给我也走，总不能不管孩子吧？”李对着经理喊到。

“经理，我得走，总不能把人家仍在那里吧？”黄也坚决的很。李、黄你一嘴他一舌的说着。

“你俩必须留下加班，要不就给你俩处罚，成什么样子了。如果你俩请假，以后就不用来上班了。”说完经理就摔门走了。回答问题：

（1）你认为经理的这种做法是否正确，为什么？（2）组织管理工作中，应如何处理各种关系？（3）假如你是经理，从开始你将怎样处理此事？

A卷答案要点：

一、选择题：ABCBB CCDAC

二、名词解释：

1。是通过别人并和别人一道实现组织目标

2。组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。

3.广义的计划包含了制定计划，以及在执行计划过程中检查计划执行情况，并对原始计划加以适当修改和调整的包括了多个环节的过程。

4.领导职能指在既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标。5.目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。

三、论述题

1。答：技术技能；人际技能；概念技能（洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力）

2。答：（1）环境；（2）组织文化；（3）过去的决策；（4）决策者对风险的态度；（5）决策的时间紧迫性

3.答：（1）目标至上、职能领先；（2）统一指挥原则；（3）权责对等原则；（4）管理幅度原则；（5）因事设职与因人设职相结合的原则

4.答：反映计划要求原理；组织适应性原理；控制关键点原理；例外情况原理。

5。答：本质上，两者是一致的.国有企业”一把手”的领导能力对企业发展具有特别重要意义,而领导能力的提高与贯彻合理的领导方式密切相关.民主式的领导方式是国有企业”一把手”应特别注重学习和采用的一种领导方式.四、论述题答案要点 案例1 答：

（1）分别属于生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求；（2）不合理，这违背了激励理论的公平理论；

（3）需求层次理论、公平理论及综合激励理论，并给李工在工资、职称上给予奖励。

案例2 答：

（1）不正确。简单粗暴，没有了解员工的需求。

（2）尊重员工，了解员工的需求，协调个人和企业的目标，使得企业目标与个人目标相一致。（3）略

第二篇：《管理学原理》试题AB卷及答案

《管理学原理》试题A

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策

2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》

B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》

3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统

B．社会经济组织

C．社会经济系统

4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化

B．利益的再分配

C．劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。

A、风险型决策

B、不确定型决策 C、非程序化决策

6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合 B、分工协作

C、目标任务

7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人

B、因人择事

C、量才使用

8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。

A、集权型

B、分权型

C、均权型

9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

A、60-70%

B、70-80%

C、80-90%

10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A、正式组织

B、非正式组织

C、企业结构

二．判断题（下列各题有对有错，先判断再指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）

2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（）

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（）

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（）

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）

8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（）

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（）

10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（）

三．名词解释（每题4分，共20分）1．行为科学

2．企业目标

3．集权与分权

4．领导

5．控制

四．简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它的性质怎样？ 2．简述组织工作的基本原则。3．人员配备的原则是什么？

4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？ 5．激励的作用是什么？ 五．论述题（10分）

请论述一下管理学课程所传授的知识是如何改变您的学习、工作和生活的。

《管理学原理》试题A

答案

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）

1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）

1．×经营的核心是决策 2．×达到组织目标的有效性 3．×这就构成了非正式组织 4．√

5．×目标管理把以工作为中心

6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测 7．√

8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换 9．×适于采用集权式组织形式

10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调

三．名词解释（每题4分，共20分）

1．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

2．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

3．集权与分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4．领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。5．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

四．简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它的性质怎样？

管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质：

（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。

2．简述组织工作的基本原则。

（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。

3．人员配备的原则是什么？

经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。5．激励的作用是什么？

（1）有利于激发和调动职工的积极性。

（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。五．论述题（共10分）略

《管理学原理》试题B 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。A．对人的合理使用

B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用

3．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》

B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》

4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。

A．行为科学学说

B．人文关系学说

C．人际关系学说

5．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率

B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法

6．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

B A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制

7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统

B．社会经济组织

C．社会经济系统

8．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门

B．学校

C．军队

9．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。A．经营管理

B．战略管理

C．企业战略

10．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神

B．企业价值观

C．企业文化

二．判断题（下列各题有对有错，先判断再指出错误所在并改正。每题2分，共20分）2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（）

3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）

4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（）

5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（）

6．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）

7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。（）

8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）

9．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（）

10．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）

三．名词解释（每题4分，共20分）

1、管理

2、行为科学

3、企业文化

4、战略管理 5．控制

四．简答题（每题6分，共30分）1．如何理解管理的性质？ 2．对目标管理该如何评价？

3．什么是决策？它具有哪些特征？ 1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（）

４、什么计划工作有哪些特征？ ５、激励手段和激励方法有哪些？

五．论述题（10分）

请论述一下管理学课程所传授的知识是如何改变您的学习、工作和生活的。

《管理学原理》试题B

答案

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）1．B；2．C；3．B；4．C；5．A；6．B；7．A；8．C；9．B；10．C 二．判断题（下列各题有对有错，先判断再指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．× 即目标、部门和关系

2．× 组织资源和组织活动 3．× 而经营的核心是决策 4．× 计划就是控制的标准

5．× 是指组织活动达到组织目标的有效性 6．× 被誉为“经营管理理论之父 ”

7．× 他就是德国古典管理理论的代表——韦伯

8．× 这就构成了“非正式组织”

9．× “正式组织”中以感情的逻辑为重要标准 10．× 被称为案例教学

三．名词解释（每题4分，共20分）

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

5．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

四．简答题（每题6分，共30分）1．如何理解管理的性质？

（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。

2．对目标管理该如何评价？

目标管理具有下列特点：

（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调成果，实行“能力至上”。目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企业目标。

（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难。

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。3．什么是决策？它具有哪些特征？

决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策具有这样的特征： 超前性。（2）目标性。（3）选择性。（4）可行性。（5）过程性。（6）科学性。４、什么计划工作有哪些特征？

(1)目的性。

(2)主导性。

(3)普遍性。(4)效率性。

５、激励手段和激励方法有哪些？

（1）物质激励。金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。（2）职工参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级 参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。

（3）工作丰富化。使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。

五．论述题（10分）略

第三篇：管理学试题

相关同学：

1、课程大作业必须手写，独立完成，字迹工整，如相互抄袭或网上抄袭，期末考试成绩记为零分。

2、课程大作业必须用A4纸进行答题，其中首页用A4纸下载打印学院给定的作业答题纸，注明题号，并认真填好学习中心、年级、专业、学号、姓名等信息。

3、课程大作业必须在期末考试前交给学习中心的老师（班主任），并在成绩单上签到。课程大作业的成绩作为期末考试的成绩，占总评成绩的67%。逾期未交，期末考试成绩记为零分。

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期

《管理学原理（本科）》课程期末大作业（A）卷

学习中心：年级：专业：学号：姓名：成绩：

一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2.5分，共50分）

1．欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理”。引发这种议论的原因和背景在于（C）。

A．各国的政治和法律环境的差异。

B．各国的经济发展水平的差异。

C．各国的文化传统的差异。

D．仅仅是一个玩笑，不具有可信性。

2．泰罗被尊称“科学管理之父”。关于科学管理，下面说法中不正确的是（C）。

A．实行差别计件工资制。

B．通过动作研究，制定标准操作方法。

C．工人是社会人。

D．实行职能工长制。

3．关于波特“五力”分析模型的说法，下列哪项不正确（A）

第1页，共5页

A．与县级家电代理商相比，国美具有更强的讨价还价能力

B．茶饮料与咖啡是替代品关系

C．刚刚进入某一行业的企业称为新进入者，会对行业产生一定威胁

D．手机行业有众多生产商，因此该行业的竞争强度大于垄断行业的竞争强度

4．阿里巴巴集团的CEO并非技术人员出身，他的经历说明高层管理者最重要的技能是（A）。

A．执行技能B．人际技能

C．技术技能D．思想技能

5．下列不属于一般环境要素的是（D）

A．政治法律B．社会文化

C．经济D．管制者

6．根据需要层次理论，将下列需求按从低到高的顺序排列：（A）

a工会活动b每月得到维持基本生活的工资c养老保险和失业保险

d被评为本月最佳员工e工作的挑战性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．负责对整个组织作战略决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（A）

A．高层管理者B．中层管理者

C．基层管理者D．非管理雇员

8．目标具有下面的用途，除了（C）

A．激励组织的员工

B．促进良好的规划

C．保证员工对组织的承诺

D．为员工的工作指明统一的方向

9．玛丽是一位管理者，她最近将市场预测部和广告部合并起来成立市场部，请问其运用的是下列哪一种职能（D）

A．领导B．授权

C．控制D．组织

10．“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明哪条管理原理（D）

A．任何领导者都不免要与无能之辈共事

B．搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”

D．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

11．（A）不属于支持强化社会责任观点

A．承担社会责任会给企业带来长期利润

B．企业拥有各种资源，企业应当出力解决

C．企业也是社会公民，通过援助社会可以提高企业形象

D．企业在社会中的责任是为股东创造利润企业

12．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?(D)

A．职工是自然人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．在正式组织中存在着非正式组织

13．认为没有“放之四海而皆准”的普遍使用的“最好的”管理学派是(A)

A．权变理论学派B．系统理论学派

C．管理科学学派D．管理过程学派

14．密执安大学和俄亥俄州立大学的研究各自辨析出两种相似的领导行为类型：员工导向的行为和工作导向的行为。其区别在于俄亥俄州立大学的研究认为（C）

A．绝大多数领导是员工导向的B．绝大多数领导是工作导向的C．领导应当能够在两种行为中都表现出高水平

D．领导要么是员工导向的，要么是工作导向的，但不会同时做到两者

15．以下关于领导概念的说法，错误的是（B）

A．有效的沟通是领导职能得以发挥的前提

B． 领导是一个影响过程

C．领导者是依赖强制力影响他人行为的人

D．领导的作用在于激发下属的潜力来实现组织目标

16．麦克利兰的三种需要理论认为个体在工作中有三种主要动机，除了（D）

A．成就需要B．权力需要

C．亲和需要D．归属需要

17．迈尔斯和斯诺提出的适应战略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．适应者

18．公平理论认为，影响员工工作努力程度的因素是（B）

A、工资B、比较结果

C、工作条件D、晋升机会

19．下列理论属于内容型激励理论的是（C）

A、期望理论B、目标设定理论

C、马斯洛需求层次D、公平理论

20．“亡羊补牢”属于（C）

A．前馈控制

B．即时控制

C．反馈控制

D．同期控制

二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1．授权的基本过程是规定职责、授予权力和__监督检查_________。

2．管理幅度越小，组织的管理层次就越多，这种类型的组织结构称为___高耸型结构________。

3．管理方格理论认为理想的管理行为类型是（9，9）型，即____九九管理方格理论_______。4． 那些直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体称为___利益相关者________。

5．在领导方式连续统一体理论中，有一类领导把精力高度集中在工作上，非常重视工作任务的完成，而不太重视组织中人的因素，这是____任务_______型的领导方式。

三、判断题(用T 表示正确，用F表示错误，每小题2分，共10分)

1．官僚组织模式认为理想的组织应该具备明确的劳动分工、清晰的指挥链、管理者与员工之间没有距离、通过考核来挑选组织成员等特征。（F）

2．影响组织设计的因素包括技术、环境、组织规模和战略。（T）

3．随着组织变得更加多元化和文化多元化，现代管理已经主要是一门艺术而几乎不再是科

学了。（F）

4．泰勒的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙认为管理的本质就是决策。（T）

四、问答题(本大题共3小题，共30分)

1．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现？它们的相互关系又是如何？（10分）

2．比较需要层次理论和双因素理论，为什么后者的理论比较受欢迎？（10分）3．梅奥的霍桑试验有什么意义？在霍桑试验基础上提出的人际关系学说包含哪些内容？（10分）

第四篇：管理学试题

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织 2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）

A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？()A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性 11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12.管理人员与一般工作人员的区别在于()A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 13.管理活动的本质是()A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理 14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制 15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能 16.沟通、了解、激励下属的管理技能是()A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能 17.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织 18.行为科学的主要贡献不包括以下哪项()A.社会人假设 B.领导理论 C.需求要素与激励 D.计时工资 19.中层管理人员的主要工作是()A.战略管理

B.现场管理

C.沟通协调

D.开拓创新 20.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?()A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

21.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

22.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?()A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导 23.组织理论之父是（）。

A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.梅奥

24.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能

B.技术技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为()A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能 26.提出劳动分工观点和经济人观点的人是()A.查尔斯·巴贝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亚当·斯密 D.马克斯·韦伯 27.提出管理的14条原则的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 28.巴纳德代表的是（）

A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2.决策的依据是（）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策 7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法

D.头脑风暴法 9.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

10.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准

11.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

12.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

13.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

14.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件

15.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷 B.注重成果

C.强调自我控制 D.促使权力下放 18.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三个方案都一样

20.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 21.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 22.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

23.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 24.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能 25.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标 26.与非程序化决策相对应的计划是()A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划 27.战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间 28.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是

29.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 30.网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 31.计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算 C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 32.目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·莱文森

B.彼得·德鲁克

C.西勒

D.泰罗

第五篇：管理学试题

彭艺璇没错是彭艺璇出的管理学试题

171131 彭艺璇 20131004707

一、选择题（每小题4分，5小题，共计20分。）

1、有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（D）

A 行为科学以人为本，才是最好的。B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。

D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。

2、下列属于领导行为论的是（A）

A.权变理论

B.领导生命周期理论

C.路径－目标理论

D.管理方格理论

3、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（A）

A 现场控制

B 预先控制

C 事后控制

D 前馈控制

4、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A）。

A、风险型决策

B、确定型决策

C、定性决策

D、不确定型决策

5、哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？A

A 直线制

B 直线—职能制

C 事业部制

D 矩阵制

二、名词解释（每小题4分，共20分）

1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2、管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。

3、目标管理： 是美国学家彼得德鲁克于1954年在其所著的《管理实践》中提出的，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

4、决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。

5、企业文化：是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

三、简答题（每小题6分，共30分）

1、管理思想的发展可分为几个阶段？

答：第一阶段：早期的管理思想。第二阶段：古典的管理思想，以泰勒、法约尔等人为代表。第三阶段：中期的管理思想，以梅奥与巴纳德等人为代表。第四阶段：现代管理思想。

2、费德勒模型的主要内容是什么？

答：费德勒提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导和下级的关系、职位权力、任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查来反映领导者的领导风格。

3、控制过程一般有哪些步骤？

答：1，限定子系统的范围。2，识别所要测量的特性。3，订立标准。4，收集数据。5衡量绩效。6，诊断与更正。

4、现代计划方法主要有哪些？

答：滚动计划法，网络分析技术，线性规划法，投入产出法，计量经济学方法。

5为什么说管理学既是科学又是艺术？

答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙地技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

四、案例分析（第一小题18分，第二小题12分,共30分）

1、在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：

（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？ 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。

（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？ 权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。

（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才，壮大知囊团力量，这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济。

2、苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？ 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：a.设法安排好富余员工，不推向社会；b.加大产品科技投入，提高产品的市场价值；c.重视可持续发展，节约并用好资源。