北航13年6月课程考试《组织行为学》上传作业★

第一篇：北航13年6月课程考试《组织行为学》上传作业

北航13年6月课程考试《组织行为学》上交作业

姓名_ _____学号___

注意事项：

（1）请大家压缩文件后提交作业，文件大小小于10M；

（2）作业一旦上传，教师批阅后，不得再次上传。教师批阅前，作业可以重复提交，后一次提交的作业数据自动覆盖前一次作业数据；

（3）提交作业前请自行确认所提交作业内容，乱码、抄袭、与作业要求不匹配内容均将批阅为0分。

（4）提醒大家：作业文件打包压缩前的格式最好符合word的相应版本，以避免无法正常打开的问题。对于提交内容显示为乱码的作业，可批阅为0分。

一、名词解释（10小题，每题3分，合计30分）

1． 人格

答：人格是一个稳定的特性和倾向系列，他决定人们的心理行为（思想、情感、行为）的共同性和

差异性，并且具有时间上的持续性，它也不能简单的被理解为是当时社会和生理压力的唯一结果。

2． 组织行为学

答：组织行为学是指综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心

理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

3． 行为

答：行为可分为狭义与广义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能

被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理

活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

4． 归因

答：归因指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。

5． 组织变革

答：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色

设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等

进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变

化，提高组织效能。

6． 群体结构

答：群体结构指的是群体成员的组织部分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

7． 动机

答：动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

8． 领导权变理论

答：领导权变理论又称应变理论或情景理论。领导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者个人的素质和领导行为对职工的影响之外，还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式这就是权变的观点。

9． 组织

答：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。

10． 领导

答：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

二、填空题（20分，每空1分，共20空）

1． 荣格创立了（分析心理学），认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。2． 工作分析的主要方法有：(问卷法)、(观察法)、（访谈法）、员工记录法。

3． 需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括（成就需要理论）、（需要层

次理论）、（期望理论）和（双因素理论）。

4．（工作再设计）的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另

外三种（工作轮换）、（工作扩大化）、（工作丰富化）是更为常见的方法。

5． 组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括（个体

和群体方面的阻力）、（组织层次方面的阻力）、（外部环境的阻力）。

6． 常见的沟通障碍包括（心理障碍）、（语言障碍）、（环境障碍）。

7．（晕轮效应）是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征的一种知觉偏差。

8． 管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（9,9模式管理）为最佳领导方式。

三、简答题（5小题，每题6分，合计30分）

1.简述能力的概念与类型？

答：能力是指直接影响人们完成活动质量和数量水平的个体心理特征。

能力分为一般能力和特殊能力。一般能力是指顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观

察力、记忆力、想象力、语言能力和思维能力；特殊医`学教育网搜集整理能力指完成某项专业活动所需要的能力，如画家的色彩分辨力，音乐家的音色分辨力等

2.怎样促进沟通？

是单向的信息交流，而一直都是交互式的，让所有人都参与讨论。

道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。

（3）建立信任氛围。组织对于员工意见的处理方式也直接影响到今后能够收到什么类型的反馈信息。如果员工知道，即使最尖刻的评论也能得到积极、诚实的回应，不会有任何记恨，员工就会产生信任感。但如果他们的反馈被忽视，或组织只是作表面文章，或员工遭到了报复，他们就不再诚实地反馈信息了。

3.划分正式组织与非正式组织的依据是什么？正式组织的特征有哪些？

答：正式组织与非正式组织的划分依据是：组织目标不同。正式组织有具体的目标，非正式组织是人们在彼此的交往联系中自发形成的。

正式组织的特征：（1）组织目标是具体的。（2）正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性和稳定性的特点。（3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。（4）正式组织的信息沟通渠道是有组织规章制度的。

4.简述人类动机的强化理论？

答：强化理论是以斯金纳为代表的一些心理学家提出的动机理论。斯金纳认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种办法来影响行为的后果，从而修正其行为。因此，强化理论也被称为行为修正理论。

5.领导与管理区别？

答：

（1）领导者是变革者与规划师，管理者是维持秩序的执行者；

（2）领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；

（3）领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；

（4）领导者给出方向，管理者寻找方法。

四、论述题（1小题，每题20分，合计20分）

谈谈你怎么来看组织管理中人际关系所起到的作用（如在沟通、管理、对群体行为的影响等等）。答：人际关系学者把管理的注意力带到人的心理因素的作用方面来，强调从人的本质行为之中激发出动力的思想发展过程。那么，任何组织是既要同人际关系的个体和群体发生相互作用、相互影响的关系，又要与社会环境系统发生相互作用和相互影响的关系。谁若能自控情绪、战胜情绪，把握情绪，利用情绪，则他具有特别的智慧，就能高人一筹。而这种智慧的获得并不是与生俱来的，在很大程度上是由后天的培养和学习而具备的一种素质和修养。一个组织的当事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、头脑清晰、机智果断、忠实可靠、训练有素、责任心强、精明机敏、办事老练、遇事冷静、睿智独到并且情趣横溢，但是，如果不能与他人很好的相处，搞不好人际关系，就决不能提升到高级职务；不管你在专业上多有能耐，身体多么棒，如果你缺乏对人的本质的了解，与群体的融合能力很差，对你周围人的真诚和热情以及同他们建立牢固个人关系的能力欠缺，就会极大地限制自己能够取得良好成效的发展。作为一个组织管理者他首先要熟悉人、了解人、才能掌控人、管理人。所以他必须弄明白有关个人、群体行为的好些问题，这是他协调群体行为的基础。至于如何协调群体行为，实现目标管理，那么关键就是：一要紧紧抓住目标，二是善于协调人际关系。目标可以使人际关系具有向心力，群体行为是否协调又对目标的完成起决定性的作用。再者，人际关系的沟通对于组织工作十分重要。现代管理十分注重意见的沟通。有人认为：“现代管理就是意见沟通的世界。”意见沟通一旦中止，这个组织也就无形宣告寿终。所以，一个组织与上级、与下属、与周边意见的沟通做到从大处着眼、合情合理，积极清明，对于促进团结，正确决策，协调行动，保证集体的新鲜活力和工作效率，是非常重要的。

第二篇：《组织行为学》课程作业评析

《组织行为学》课程作业评析

一、关于作业的说明

本课程作业类型主要有：

1、案例分析

2、小组讨论案例分析

3、调查报告

4、综合性练习

二、关于作业的答题要求

重点说明多项选择题、简答题、论述题和案例分析题。

1．多项选择题

侧重对于知识的完整性、综合性的掌握，多选、少选、错选都不给分，必须完全正确。

2．简答题

侧重于对于问题框架和线索的掌握，一般回答出要点和线条即可，不需要太多的分析与展开。个别问题要求完整回答。

3．论述题

是对问题的综合性掌握。所以对论述题的回答要求系统和完整，必须在要点的基础上加以分析和展开。如果只回答要点，则只给基本分（约占题目的一半分左右）。

4．案例分析题

本课程作业以案例分析为主，答题要求：

（1）首先认真阅读案例，看清案例问题及其所用理论。

（2）阐明相关理论观点和内容。

（3）说明自己对问题的观点。

（4）结合案例加以分析，详尽阐述。

注意：观点可以不同，但要理论和案例加以结合，并自圆其说。具体请看北京电大和中央电大网上：关于课程的《案例分析说明》。

凡是案例分析题没有自己的分析与观点，完全照抄他人答案，相互雷同的作业答案，一般退回重写或只给基本分。

5．课堂讨论案例题

作业二——《北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长》为课堂讨论案例，要求学员完成本次作业：

（1）必须观看案例录象；

（2）必须参加小组讨论：

（3）必须阐述个人观点；

（4）必须参与案例归纳总结。

对于没有参加案例小组讨论的同学，将不记入本次作业成绩；或根据学员的特殊原因和作业完成情况，只给及格分数。

6．关于调查报告

同学们完成调查报告，有几种可行方式，包括：

（1）组织采访某单位或部门的领导者。

（2）请某单位或部门的领导者做专题报告。

（3）同学自己采访某单位或部门的领导者。

（4）自己查阅收集资料、咨询专家。

三、目前作业存在的主要问题

1．论述题的分析只回答要点，不加以展开，过于简单和粗略，也没有结合实际。

2．目前作业存在的严重问题是作业抄袭。有部分同学，完全不看书，也不自己独立进行思考来完成作业，只抄录同学现成的作业，形成一种不良的学风。

对此类现象，请批阅老师和分校工作站的老师注意把关，该扣分的扣分，该重写的重写，目的是使同学树立起良好的学风，真正达到学习的目的。

By 安徽老土

第三篇：北航12年12月课程考试《组织行为学》考核要求

北航12年12月课程考试《组织行为学》考核要求

注意事项：

（1）请大家压缩文件后提交作业，文件大小小于10M；

（2）作业一旦上传，教师批阅后，不得再次上传。教师批阅前，作业可以重复提交，后一次提交的作业数据自动覆盖前一次作业数据；

（3）提交作业前请自行确认所提交作业内容，乱码、抄袭、与作业要求不匹配内容均将批阅为0分。

（4）提醒大家：作业文件打包压缩前的格式最好符合word的相应版本，以避免无法正常打开的问题。对于提交内容显示为乱码的作业，可批阅为0分。

一、名词解释（10小题，每题3分，合计30分）

1． 人格：指人类心理特征的整合、统一体，是一个相对稳定的结构组织。并在不同时间、地域下影

响着人的内隐和外显的心理特征和行为模式。

2． 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反

应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

3． 行为：是生物适应环境变化的一种主要的手段，主要表现为生存行为，如取食、御敌、繁衍后代

等，而研究生物行为的学科称之为行为生物学。

4． 归因：即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。

5． 组织变革：指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设

定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。

6． 群体结构：指群体形成的现象，在原生动物、海绵动物、刺胞动物、内肛动物、苔藓虫类、石勃

卒（海老鼠）类中有许多例子。工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及群体本身的绩效。

7． 动机：在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。动机为名词，在作为动词

时则多称作“激励”。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。

8． 领导权变理论：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研

究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领

导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

9． 组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织

就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。

10． 领导：是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导

工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。

二、填空题（20分，每空1分，共20空）

1． 荣格创立了（分析心理学），认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。2． 工作分析的主要方法有：(座谈会)、(电话调查)、（二手资料法）、员工记录法。

3． 需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括（成就需要理论）、（生存、关系、成长理论）、（需要层次理论）和（）。

4．（工作再设计）的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另

外三种（工作丰富化）、（工作扩大化）、（工作轮换）是更为常见的方法。

5． 组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括（心

理上的抵制）、（因经济原因引起的抵制）、（社会原因）。

6． 常见的沟通障碍包括（地理障碍）、（语言障碍）、（心理障碍）。

7．（晕轮效应）是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特

征的一种知觉偏差。

8． 管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（（9.9）型管理）为最佳领导方式。

三、简答题（5小题，每题6分，合计30分）

1.简述能力的概念与类型？

答：能力是直接影响人们完成活动质量和数量水平的个体心理特征。

能力分为一般能力和特殊能力。一般能力是指顺利完成各种活动必备的基本能力，如注意力，观察力，记忆力，想象力，语言能力和思维能力；特殊医学教育网搜集整理能力指完成某项专业活动所需要的能力，如画家的色彩分辨能力，音乐家的音色分辨力等。

2.怎样促进沟通？

答：（1）鼓励双向交流。需要向员工传递的是重要的信息就是，对任何问题的解决办法，永远决不会单向的信息交流，而一直都是交互式的，让所有人都参与讨论。

（2）尽力扩充渠道，为了激励员工参与交流活动，需要各种不同的正式与非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等，非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。

（3）建立信任氛围。组织对于员工意见的处理方式也直接影响到今后的能够收到什么类型的反馈信息，如果员工知道，即使最尖刻的评论也能得到积极、诚实的回答、还会有任何记恨，员工就会产生信任感。但如果他们的反馈被忽视，或组织是作表面文章，或员工遭到了报复，他们就不再诚实的反馈信息了。

3.划分正式组织与非正式组织的依据是什么？正式组织的特征有哪些？

答：正式组织与非正式组织的划分依据是：组织目标不同。正式组织有具体的目标，非正式组织是人们在彼此的交往中自发形成的。

正式组织的特征：（1）组织目标是具体的。（2）正式组织的权力具有强制性服从的特点。并且还有正统性，合法性和稳定性的特点。（3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。

4.简述人类动机的强化理论？

答：强化理论是以斯金纳为代表的一些心理学家提出的动机理论。斯金纳认为，人或动物为了达到某种目的、会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种 行为就会在以后重复出现，不利时。这种行为就减弱或消失。人们可以用这种办法来影响行为的后果，从而修正其行为。因此强化理论也称为修正理论。

5.领导与管理区别？

答：（1）领导者是变革者与规划师，管理者是维持秩序的执行者。

（2）领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照。

（3）领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制。

（4）领导者给出方向，管理者寻找方法。

四、论述题（1小题，每题20分，合计20分）

谈谈你怎么来看组织管理中人际关系所起到的作用（如在沟通、管理、对群体行为的影响等等）。答：人际关系学者把管理的注意力带到人的心理因素的作用方面来，强调从人的本质行为之中激发出无能动力的思想发展过程。那么，任何组织是既要同人际关系的个体和群体发生相互作用、相互影响的关系，又要与社会环境发生相互作用和相互影响的关系，谁若能自控情绪，把握情绪，利用情绪，则他具有特别的智慧，就能高人一等。而这种智慧的获得并不是与生俱来的，在很大程度上是由后天的培养和学习而具备的一种素质和修养，一个组织的当事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、头脑清晰、机智果断，忠实可靠、训练有素、责任心强、精明机敏、办事老练、遇事冷静、睿智独到并且情趣横溢。但是，如果不能与他人很好的相处，搞不好人际关系，就决不能提升高级职务，不管你在专业上多有能耐，身体多么棒，如果你缺乏对人的本质的了解，与群体的融合能力很差对你周围人的真诚和热情以及同他们建立牢固个人关系的能力缺乏，就会极大的限制自己能够取得良好成效的发展。作为一个组织管理者他首先要熟悉人，了解人，才能拿控人，管理人。所以他必须弄明白有关个人，群体行为的好些问题，-这是他协调群体行为的基础。至于如何协调群体行为，实现目标管理，那么关健就是：一要紧紧抓住目标，二是善于协调人际关系。目标可以使人际关系具有何心力，群体行为是否协调又对目标的完成越决定性的作用，再者，人际关系的沟通对于组织工作十分重要。现代管理十分注意意见的沟通，有人认为：一现代管理就是意见沟通的世界。意见沟通一旦中止。这个组织也就无形宣告寿终，所以，一个组织与上级、与下属、与周边意见的沟通做到从大处著眼，合情合理，积极清明，对于促进团结，正确决策，协调行动，保证集体的新

鲜活力和工作效率，是非常重要的。

第四篇：北航13年6月课程考试《组织行为学》考核要求

北航13年6月课程考试《组织行为学》考核要求

姓名______学号________

注意事项：

（1）请大家压缩文件后提交作业，文件大小小于10M；

（2）作业一旦上传，教师批阅后，不得再次上传。教师批阅前，作业可以重复提交，后一次提交的作业数据自动覆盖前一次作业数据；

（3）提交作业前请自行确认所提交作业内容，乱码、抄袭、与作业要求不匹配内容均将批阅为0分。

（4）提醒大家：作业文件打包压缩前的格式最好符合word的相应版本，以避免无法正常打开的问题。对于提交内容显示为乱码的作业，可批阅为0分。

一、名词解释（10小题，每题3分，合计30分）

1． 人格

2． 组织行为学

3． 行为

4． 归因

5． 组织变革

6． 群体结构

7． 动机

8． 领导权变理论

9． 组织

10． 领导

二、填空题（20分，每空1分，共20空）

1． 荣格创立了（），认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。

2． 工作分析的主要方法有：()、()、（）、员工记录法。

3． 需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括（）、（）、（）和

（）。

4．（）的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另外三种（）、（）、（）是更为常见的方法。

5． 组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括（）、（）、（）。

6． 常见的沟通障碍包括（）、（）、（）。

7．（）是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征的一

种知觉偏差。

8． 管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（）为最佳领导方式。

三、简答题（5小题，每题6分，合计30分）

1.简述能力的概念与类型？

2.怎样促进沟通？

3.划分正式组织与非正式组织的依据是什么？正式组织的特征有哪些？

4.简述人类动机的强化理论？

5.领导与管理区别？

四、论述题（1小题，每题20分，合计20分）

谈谈你怎么来看组织管理中人际关系所起到的作用（如在沟通、管理、对群体行为的影响等等）。

第五篇：课程作业《组织行为学》学习心得

《组织行为学》课程作业

《组织行为学》学习心得

近一个多月，利用工作之余学习了《组织行为学》及刘戎教授的课件，了解到组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。我认真地从个人、群体行为到个人心里、群体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织结构、文化以及变革等进行了研读，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合本人生活、工作中的一些实践经历，从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质，可以说，学习《组织行为学》，也是对我的一次升华，让我受益匪浅。

通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极 1

性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。

通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团结及融洽程度。同时，群体或组织的好坏也同样在影响着每一个个体的心理和发展方向。因此我们首先要认清自己的位置，不管是家庭还是工作，领导岗位、中层干部还是工作人员，我们都是这个组织中大家庭组成的一部分，所以我们在自己的岗位上要努力为自己的这个大家庭更好的发展做贡献。

结合《组织行为学》理论，客观剖析问题。组织行为学是最基本的领导理论，通过学习，使我更加客观的看待每个人自身的优点和缺点，然而不是所有的人在任何时候都会扬长避短、知己克己、取长补短，在生活、工作中，我们有可能不了解自己，不了解他人，不了解某个场合的某种情况，所以会有生活、工作中的种种不顺心或者不愉快，小矛盾、大干戈油然而生。而事后，我们静下来的时候也许还会抱怨，也许会反思，自己的不对或他人的不是。这其中就涉及到组织行为学中许多观点。在现实的工作群体中，各种个体是相互交融在一起的，作为一名水文工作者（团队的一员），如何处理好个体关系，决定了盐城水文分局（群体）的团队力量。

建立有效勾通，完善工作方法。人是理性动物，也更是感情动物。很多时候人做事情都是会被感情所左右的，要想通过沟通达成意见的一致就要学会倾听别人的想法，也要站在别人的立场上去思考问题。心存他人，尊重他人，这样才可以得到他人的尊重和认可。当做一件事情或完成一个任务，各部门或各人之间有分歧的时候，需要去积极沟通和化解分歧，但是沟通并不等于只去表达你自己的认知和看法，以得到别人的赞同，而是要用一种尊重的态度去聆听各部门或每个人的观点，然后结合自己的想法找出分歧之处，求同存异，用最好的方式去向对方表达你的观点和看法，最后征求对方的意见已达到最后的一致。

一个单位、群体和组织只有融洽了，只有上下团结一致了，才能不断创新，持续发展！

河海大学水利水电学院

2010级工程硕士（盐城班）

薛海峰