现代管理学名词解释解答题五篇范文

时间:2019-05-14 20:37:12下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《现代管理学名词解释解答题》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《现代管理学名词解释解答题》。

第一篇:现代管理学名词解释解答题

结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。

决策树:是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法:是把一个工程项目分解成若干作业(或称活动),然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划,分别轻重缓急,从而对项目整体进行控制和调节,更好地监控项目的进度,发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化:称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度:反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织:是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式。

管理方格图:是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度,横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制:管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。决策方式:决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设:主要观点:人总是追求个人利益最大化,资本家追求最大限度的利润,工人追求最大限度的工资收入,管理者和工人应该相互合作,以求共同繁荣。

影响力:领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权力:组织中,通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网络结构组织:是一种“外部化”的组织结构,它只有很小的中心组织,并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

简述管理者必须具备的技能和基本素质:技能:技术技能,人际技能,概念技能,(政治技能)基本素质:远见卓识,健全的心理,真诚待人。

简述不确定性决策的方法:不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定。不确定性决策方法又包括:(1)等可能性法;(2)保守法;(3)冒险法;(4)乐观法;(5)最小最大后悔值法。简述权变领导理论:“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论。

简述双因素理论:又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

简述管理的本质涵义:管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

简述决策的影响因素:决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括:(1)环境;(2)过去的决策;(3)决策者对风险的态度;(4)组织文化;(5)时间;(6)知识和信息;(7)判断准则;(8)决策方法。

简述网络型组织结构的优缺点:网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本,提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理。缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

简述管理者的十大角色:挂名首脑,领导者,联络者,监听者,传播者,发言人,企业家,故障排除者,资源分配者,谈判者。

简述领导与管理的关系:管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者。简述期望理论:人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V×E其中:M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度;V-效价,即活动的结果对个人的价值大小;E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断。

(提出问题):我公司老板通过学习有关激励理论,受到了很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法非常不满,认为他是在利用职权来剥削员工。

(分析问题):从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药,才导致该老板激励做法的失败。(解决问题):要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。(提出问题):公司同事已经对人事总务部失去了信任感,有什么事情要求他们帮忙的,往往要问一大圈人才能得到回复,而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复。(分析问题):问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理,造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言。(解决问题):管理的首要工作就是科学分工。要让每个员工明确自己应实施的工作,只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。也要让员工明确个人在组织中的工作关系和隶属关系,从而确认各自工作的分工和合作,保证工作有序开展。

结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。

决策树:是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法:是把一个工程项目分解成若干作业(或称活动),然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划,分别轻重缓急,从而对项目整体进行控制和调节,更好地监控项目的进度,发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化:称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度:反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织:是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式。

管理方格图:是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度,横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制:管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。决策方式:决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设:主要观点:人总是追求个人利益最大化,资本家追求最大限度的利润,工人追求最大限度的工资收入,管理者和工人应该相互合作,以求共同繁荣。

影响力:领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权力:组织中,通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网络结构组织:是一种“外部化”的组织结构,它只有很小的中心组织,并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

简述管理者必须具备的技能和基本素质:技能:技术技能,人际技能,概念技能,(政治技能)基本素质:远见卓识,健全的心理,真诚待人。

简述不确定性决策的方法:不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定。不确定性决策方法又包括:(1)等可能性法;(2)保守法;(3)冒险法;(4)乐观法;(5)最小最大后悔值法。简述权变领导理论:“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论。

简述双因素理论:又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

简述管理的本质涵义:管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

简述决策的影响因素:决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括:(1)环境;(2)过去的决策;(3)决策者对风险的态度;(4)组织文化;(5)时间;(6)知识和信息;(7)判断准则;(8)决策方法。

简述网络型组织结构的优缺点:网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本,提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理。缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

简述管理者的十大角色:挂名首脑,领导者,联络者,监听者,传播者,发言人,企业家,故障排除者,资源分配者,谈判者。

简述领导与管理的关系:管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者。简述期望理论:人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V×E其中:M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度;V-效价,即活动的结果对个人的价值大小;E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断。

(提出问题):我公司老板通过学习有关激励理论,受到了很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法非常不满,认为他是在利用职权来剥削员工。

(分析问题):从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药,才导致该老板激励做法的失败。(解决问题):要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。(提出问题):公司同事已经对人事总务部失去了信任感,有什么事情要求他们帮忙的,往往要问一大圈人才能得到回复,而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复。(分析问题):问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理,造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言。(解决问题):管理的首要工作就是科学分工。要让每个员工明确自己应实施的工作,只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。也要让员工明确个人在组织中的工作关系和隶属关系,从而确认各自工作的分工和合作,保证工作有序开展。

第二篇:现代质量管理学名词解释

1、质量:一组固有特性满足要求的程度。

2、过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

3、程序:为进行某项活动或过程所规定的途径

4、产品:过程的结果。

5、2、全面质量:不仅指最终的产品,同时包括与产品相关的一切过程的质量,涵盖产品的整个寿命周期。

6、3、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

7、4、质量监督:为了确保满足规定的要求,对产品、过程或体系的状况进行连续的监视和验证,并对记录进行分析。

8、5、生态质量管理:在经济与社会可持续发展战略的理论框架内,研究既满足消费者的需求,又满足生态环境可持续发展要求的质量管理理论和方法。

9、6、QC小组:开展群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。10、7、产品实现:产品策划、形成直至交付的全部过程,是直接影响产品质量的过程。

8、顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客忠诚:消费者在消费产品或服务过程中高度满意与愉快的结果,是一种对品牌的共鸣。11、9、产品质量认证:依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和技术要求的活动。

12、质量管理体系认证:根据国际标准化组织颁布ISO9000族质量管理体系国际标准,经过认证机构对企业的质量管理体系进行审核,并以颁发认证证书的形式证明企业的质量管理体系和质量保证能力符合相应要求,授予合格证书并予以注册的全部活动。

第三篇:电信营销管理(名词解释解答题)

第一章 电信市场营销概述

名词解释

1.电信市场:指电信产品或服务的现实客户和潜在客户需求的总和。简答题

1.市场形成的基本要素?

消费主体、购买力、购买欲望。

2.电信营销与推销有何区别?

推销是以生产为导向,营销则是以客户为导向。营销是生产能销售的产品,而推销是销售能生产的产品。

3.营销的基本任务和主要内容?

任务:识别、选择、适应、影响、维持、创新。内容:P91)研究市场环境

2)研究客户的需求特点和购买行为

3)做好市场调查和业务预测。

4)研究产品的最优结构,确定产品的目标市场

5)根据产品自身的成本和客户能够承受的能力状况制定合理的产品价格

6)研究市场竞争者的有关产品、服务、价格等信息,搞好公共关系,制定相应的竞争策略

7)通过各种营销渠道加强业务宣传,沟通企业和客户之间的信息

8)强化服务营销,采取行之有效的措施策略,提高服务质量,增强客户满意度

9)加强营销管理,正确编制营销计划,合理建立营销组织,有效实施营销控制,以及进行营销效益的评估。4.客户满意度的方法与技巧?

1)提高整体客户价值

2)降低整体客户成本

第二章电信市场营销环境分析

名词解释

1.电信市场营销环境:指与电信企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

2.市场机会:指市场尚未被完全满足的需求,企业都市场机会的把握和分析是市场营销的起点。

简答题

1.电信市场营销环境的含义?

电信企业营销活动有关潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

2.电信企业应对营销环境的对策是什么?

化解威胁,利用机会

第三章电信客户购买行为分析

名词解释

1.相关群体:指能直接或间接影响一个人的态度、意见、信仰、行为或价值观的群体,既包括社会的、经济的群体,也包括职业的群体。

2.修正重购:指集团客户处于自身需求的目的,适当调整所购买电信产品的种类、规格、价格、售后服务等条件而继续购买的行为。

简答题 1.电信客服的消费需求有何特点?电信客户的购买动机有哪些?

需求特点:多样性、层次性、发展性、惯性、从众性。购买动机:求实动机、求廉动机、好胜动机、求利动机、偏好动机、从众动机、求俏动机、顾惠动机、求新动机、炫示动机。2.电信居民客户搜集产品信息的有关途径有哪些?

P631)电信企业,包括电信业务宣传、营业推广、业务咨询、营销人员讲解等

2)相关群体,包括家庭成员、亲朋好友等提供的信息

3)大众传播媒介,报纸、杂志、广播、电视等提供的信息

4)个人经验,客户本人通过对产品的使用、查看、联想、推理、判断等获得的信息。3.相关群体对电信客户购买行为产生什么影响?

P601)相关群体为客户展示新的生活方式和消费模式,供人民选择。

2)相关群体能够引起人民的效仿欲望

3)相关群体促使客户的购买行为趋于“一致化”。4)相关群体的“意见领袖”或“意见领导者”能起到难以估计的示范作用。

第四章电信营销调研与需求预测

简答题

1.电信营销调研通常包括那些基本步骤?

1)确定问题和研究目标

2)制定调研计划

3)开展实地调研

4)整理分析资料

5)撰写调研报告

第五章电信市场细分与目标市场选择

名词解释

1.电信市场细分:指电信企业通过市场调研,根据电信整体市场上客户需求的差异性,将整体市场划分为若干个客户群的市场分类过程。

2.电信企业市场定位:指电信企业根据目标上同类产品的竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动的传递给顾客,求得顾客认同。

3.差异性营销管理:指电信企业在市场细分的基础上,针对每个市场细分的需求特点,设计和提供不同的电信产品和服务,制定并实施不同营销策略,试图以差异性的产品和服务来满足差异化的市场需求。

第六章电信企业产品策略

名词解释

1.产品生命周期:指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程,也就是电信产品在市场上存在的时间。

简答题

1.如何理解电信产品的整体概念及对电信企业的意义?

概念:有三个层次组成,即核心产品、形式产品和附加产品。意义:1)有利于全面贯彻市场营销观念

2)有利于企业开发合符市场需求的新产品

3)有利于企业确定有利的市场定位

4)有利于企业创立产品差异

5)有利于提高产品质量 2.简单叙述电信产品生命周期四个阶段的划分方法。

以业务的销售量和利润的变化来衡量和区分的。1)销售增长率分析

2)产品普及率分析

3)同类产品类比分析

第七章电信企业价格策略

名词解释

1.成本导向定价法:指电信企业以成本单价为依据,再加上预期利润来确定产品价格的方法。它包括成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等。

2.需求导向定价法:指电信企业在制定产品价格时,主要根据市场对该产品需求强度及客户认知价值的感受为主要依据的定价方法,包括理解价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。3.需求差异定价:指企业根据客户对同种产品市场需求的时间差、数量差、地区差、消费水平及心理差异来制定价格的方法。

4.竞争导向定价:指电信企业以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据确定价格的定价方法,包括随行就市定价法和投标定价法等。5.渗透定价:指企业利用购买者的求廉心理,将其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量客户,提高市场占有率。

第八章电信企业渠道策略

名词解释

1.营销渠道:指产品或服务从企业转至最终消费者手中所必需经历的一系列流通环节链接起来所形成的通道。

2.经纪商:既无商品所有权,也无现货,他们只为买卖双方提供价格、产品及一般市场信息,为买卖双方洽谈业务起牵线搭桥的作用,促成交易后,收取一定的佣金。

3.经销商:指从事商业交易的业务活动中拥有商品所有权的中间商,包括批发商和零售商。

第九章电信企业促销策略

简答题

1.电信促销的具体方式有哪些?各有什么含义?

P218促销方式:主要包括人员促销和非人员促销两大类具体方式可分为:1)人员推销

2)通信广告

3)营业推广

4)公共关系

2.人员推销与非人员推销相比,其优点表现在那些方面?

人员推销与非人员推销相比,人员推销具有直接性。1)具有极大的灵活性

2)针对性强,无效劳动少

3)注重人际关系,有利于客户与营销人员之间建立友谊

4)有利于促成及时购买。

第十章电信服务营销策略

名词解释

1.FABE销售法:通过四个关键环节,解答客户诉求,巧妙的处理好客户关心的问题,从而可顺利实现产品的销售。F代表产品的特质、特性,A代表产品优势,B代表产品的利益,E代表提供的证据。

第四篇:管理学名词解释

名词解释

管理:是指管理者在特定的环境下,对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制,使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

概念技能:是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

法约尔桥:又称跳板原则,既不同权利系列的同一层次的组织之间,在上级授权的情况下,可以横向传递信息,直接商议问题,再分头上报。

全球化:简单地说就是全球的经济、文化或社会生活与结构日趋一体化、同质化。社会义务:是指,一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。

社会响应:是指一个企业适应变化的社会状况的能力,它强调的是一个企业对社会呼吁的反应。

社会责任:是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。

利益相关者:是指环境中收组织决策和行动影响的任何相关者。

计划:是一种结果,它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。

计划工作:有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划。

目标管理:最早由彼特·F.德鲁克教授提出,目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。

预测:预测是面向未来,是对未来事物及其发展变化趋势预先做出的推断。

决策:是为实现一定目标,在两个以上的可行方案中,选择一个方案的分析判断过程。战略管理:企业为实现战略目标,而进行战略环境分析、制定战略决策、实施战略绩效的一个动态管理过程。

SWOT分析:只要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价,并被普遍用来作为选择和制定战略的方法。

抽资转向战略:抽资转向战略是企业在现有的经营领域不能维持原有的产销规模和市场面,不得不采取缩小产销规模和市场占有率,或者企业在存在新的更好的发展机遇的情况下,对原来的业务领域进行压缩投资、控制成本,为其他业务领域提供资金的战略方案。

组织:是为实现某一共同目标,经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

管理幅度:是指一名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。

集权:是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权:…….低…..分散。

授权:就是上级把手中的权力部分委让给下级的过程。

职务说明 :主要解决工作内容 与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。

绩效评估:是对员工的工作绩效进行评价,以便形成客观公正的人事决策的过程。薪酬:是组织因使用员工的劳动而付给员工的各种类型的薪劳。

激励:就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。

正式沟通:就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。

非正式沟通:是在正式沟通渠道之外进行的信息交流。

组织文化:在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,其中最核心的是价值观。

简述企业战略与企业文化的关系?(1)优秀的企业文化是企业战略制定获得成功的重要条件;(2)企业文化是战略实施的重要手段;(3)企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调

简述组织工作的基本原则?(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干高效原则。(4)管理幅度原则。(5)统一指挥的原则和权力制衡原则。(6)集权与分权相结合的原则。

现代管理理论的发展趋势是怎样的?现代管理理论的发展趋势,现简述如下:(1)战略管理步入了新的发展阶段;(2)人本管理的思想得到极大的丰富的发展;(3)组织的变更具革命性;(4)管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标;(5)知识管理将成为新时代管理的焦点。

控制过程一般有哪些步骤?①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

为什么说管理学既是科学又是艺术?管理学是一门科学,这是因为它具有科学的特点,如客观性,实践性,理论系统性,真理性,发展性,是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术,是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到: ①坚持物质利益原则;②坚持按劳分配;③随机制宜创造激励的条件;④以身作则发挥榜样的作用。

简述计划工作的步骤。描述理解沟通组织的使命和宗旨;评估组织的当前状况;制定计划目标。;目标分解与结构分析;预测未来情况;综合平衡;编制并下达执行计划。

X理论,Y理论的内容是什么?X理论:(1)员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作;

(2)以自我为中心,漠视组织要求;(3)员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;(4)不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。Y理论:(1)员工并非好逸恶劳,而是自觉勤劳,喜欢工作;(2)员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺;(3)一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任;(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则?决策要达到最优必须满足下列条件:容易获得与决策有关的全部信息;真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案;准确预测每个方案在未来的执行结果。现实中实现最优的条件往往难以达到。

简述霍桑实验取得的主要研究成果?答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.简要说明管理的科学性和艺术性?管理的科学性,是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理者如果掌握了系统的管理知识与方法,就有可能对管理中存在的问题提出正确的、切实可行的方案。管理的艺术性,指一切管理活动都应当具有创造性。由于管理工作所处的环境和要处理的许多问题常常是复杂多变的,管理科学不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案,仅凭书本上的管理理论和公式进行管理活动是不能成功的。在实践中,管理者应用管理理论、原则、方法必须与具体的管理环境和管理对象相结合,发挥创造性,灵活运用,才能进行有效的管理。

简述组织的含义和类型。组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。“社会实体”指组织是由两个或两个以上的人组成的;“既定目标”指组织要获得的预期效果;“正式结构”指组织任务是由组织成员分工协作完成的。按照组织的社会功能划分,可分为经济组织、政治组

织、文化组织和群众组织。按组织的基本性质划分,可分为营利性组织和非营利性组织。简述计划的分类。按计划的形式分类(1)宗旨(2)目标(3)战略(4)政策(5)程序(6)规则(7)规划(8)规划(9)预算。按计划的期限分类(1)长期计划(2)中期计划(3)短期计划/按计划的职能分类(1)业务计划(2)人力资源计划(3)财务计划/按计划的内容分类(1)综合性计划(2)专业性计划/按计划制定者的层次分类(1)战略计划(2)战术计划(3)作业计划/按计划的明确性分类(1)指令性计划(2)指导性计划

简述决策的分类(1)按决策是否具有重复性划分①程序化决策②非程序化决策(2)按决策的重要程度划分①战略决策②战术决策③业务决策(3)按决策影响时间的长短划分①长期决策②短期决策(4)按决策问题所处的条件划分①确定型决策②风险型决策③不确定型决策

请说明管理人员绩效考评的程序。(1)考核准备阶段(2)考核实施阶段(3)考核结果处理阶段(4)运用考核结果

什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的原则:满意原则;分级原则;集体和个人相结合原则;定性分析与定量分析相结合原则;整体效用原则。

什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势:(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制,减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在:(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。

稳定型战略的利弊是什么?稳定型战略的好处就是:(1)不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动,有助于实现企业的平稳发展。(2)稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端:(1)组织只求稳定发展,可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。(2)采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想,甚至形成不思进取、回避风险的组织文化,这对于组织的长远发展将是不利的。

控制是什么?它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。

什么是德尔菲法和头脑风暴法?德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点,即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是:邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下,针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流,引起思维共振,产生连锁效应,从而导致创造性思维的出现。

产业竞争结构分析的主要内容。1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3购买者的讨价还价能力。4供应商的讨价还价能力。5替代品的威胁

为什么管理者不同于操作者领导者?操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。这些人处于组织中的最基层,被称为作业层,不具有监督指挥他人的职责。而管理者之所以被称为管理者就是通过协调他人的活动实现组织的目的。其次,管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作,管理者一定是在特定的组织中而言的,没有组织就谈不上管理者。而领导者不同,领导是指一种影响群体实现目标的能力。

不论是基层、中层还是高层管理者对他们同等重要的就是人际关系技能。

第五篇:管理学名词解释

管理:管理是在特定环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,创新,以达到既定目标的过程。

企业文化:是一定文化背景下企业价值渗透到企业的经营管理等各个方面所形成的企业个性 利益相关者:与某一企业存在的一种或者多种经济利益关系的个体和群体,而不管这种利益关系是直接还是间接。

社会责任:企业在创造利润的、对股东利益负责的同时,还有承担对利益相关方的社会责任,包括遵守商业道德,生产安全,重视员工的合法利益,保护环境等。

企业管理伦理:是以企业为行为主体,以企业管理的伦理理念为核心,贯穿于管理全过程的道德意识、道德关系、道德实践的总和。

决策:为达到一定目标,在充分掌握信息并进行深入分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从诸多方案中选择一个合理方案并实施的管理过程。

计划:是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排

战略管理:制定、实施、评价使组织能够达到其目标的,跨功能决策的艺术和科学

目标管理:是通过一种专门设计的过程,将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织,直至个人的具体目标,并制定相应的实现目标和保证措施,形成一个目标体系、组织:是有意识的加以协调两个及以上的人的活动与力量的体系

领导:所谓领导就是影响,影响组织中的下属使之心甘情愿的为实现组织目标而努力的艺术或过程。

激励:是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程。

控制:就是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种偏差的过程。

管理创新:把一种新的思想,新方法,新手段,新的组织形式引入,并取得相应的效果的过程。

制度创新:在一定的社会经济条件下,企业在运行和发展过程中,有关企业性质,地位,权利,责任以及相互关系的规定、规范、准则的总和。

技术创新;是企业创新的重要内容,是提高企业核心竞争力的重要途径,是企业生存和发展的永恒主题。

核心竞争力理论:组织中的累积性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流学识

绿色管理:就是融环境保护的观念于企业的经营管理者之中的一种管理方式

学习型组织理论:就是组织中存在这种组织学习,并成为企业立身的一个基本原则的组织形式。他能认识环境,适应环境,进而能动地作用于环境

业务流程重组理论:是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动

战略记分卡理论:是一种革命性的业绩评估制度和战略管理制度,主要为企业经理们提供一个框架,从财务、顾客、企业内部经营管理过程、企业学习与成长等4个方面全面评价企业的经营业绩。

标杆管理:是一个系统的,持续的评估过程。通过不断的将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息。

下载现代管理学名词解释解答题五篇范文word格式文档
下载现代管理学名词解释解答题五篇范文.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    管理学名词解释

    管理学——名词解释 1.管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 2.概念技能:是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思......

    管理学名词解释

    管理學名詞解釋 1、组织:组织是两个以上的人在一 起为实现某个共同目标,按照一定的 原则,通过组织设计,以特定的结构 运行的一种集合体。 2、决策:组织或个人为了实现某种 目标而......

    药事管理学解答题(写写帮推荐)

    2014年药事管理学考点【百度答案】 1. 符合哪些条件可申请中药品种的一级保护? 解:1.申请中药一级保护品种应具备的条件符合下列条件之一的中药品种,可以申请一级保护。①对特......

    历年试卷09-11管理学基础解答题

    1.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效 率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优......

    教育管理学自学考试现代管理学所有名词解释

    1.管理是一种与人类文明共存的社会现象 2.管古代指锁钥理本意是治玉 3.管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 4行政管理思想是管理思想史上发展最早也最全......

    现代名词解释

    1《新青年》:中国现代文学史、文化思想上最重要的刊物。1915年创刊于上海,原名《青年杂志》,陈独秀主编。“五四”前后以《新青年》为主要阵地,同时进行了新文化运动和文学改革......

    现代管理学

    1、现代管理基本特征:系统化、民主化、科学化管理、以人为本、追求效率 2、公共管理与私人的区别:一、管理宗旨 对象是共公事务,反映公共利益,以公共需求为导向;私人管理以盈利为......

    现代管理学

    1、管理是在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。 2、史前人类社会管理的......