烟草行业演讲稿

第一篇：烟草行业演讲稿

尊敬的各位评委、各位领导，同事们：

大家上午好！我是来自城区分公司的雷智远，我的演讲题目是：

积极投身终端建设 践行把客户放在心上

在九江烟草传唱着一首名为《玩好，好玩》歌曲，该歌曲以倡导开心工作，乐观工作而深得广大员工的喜爱，而这也正是九江烟草人工作状态的真实写照。近年来，九江烟草在践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”主题教育实践活动的道路上，不断创新管理方法，注重员工思想建设，强化人文关怀，使得广大干部职工在“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的同时仍保持着一快乐积极的工作心态，九江烟草的管理思想文化不正与“三个放在在心上”中“把员工放在心上”的工作要求不谋而合吗！

我作为一名基层的客户经理，深感九江烟草对待员工的开放性和包容性，领导对我们的关爱如春风一般温暖，同事互相帮助，团队氛围积极向上，紧张而又不失活泼，我为在这么团队中工作和学习中深感自豪和鼓舞。

在今年省局提出“三个放在心上”以来，我时常自问：各级领导对我们如此的关爱，不仅把我们放在心上，更是落实在行动每一个细节。而作为一各直接对客户服务的工作人员，只有扎实开展本职工作，践行“把客户放在心上”，才能无愧于领导对我们的信任、无愧于企业的托付。当前，行业上下正在大力开展终端建设，这不正是客户服务人员大力践行“把客户放在心上”的大好时机吗？在对终端建设相

关文件的学习和培训之后，我个人对开展终端建设和把客户放在心上有以下几方面思考和认识：

一、抓住终端是烟草商业公司的硬道理

随着控烟步伐和力度的日益加快加强，特别今年“世界无烟日”提出的主题是“烟草业干扰控烟”，可见烟草行业面临的挑战和生存的空间已越来越小，正因如此，零售终端的资源更加显的珍贵。所以，作为一名一线的客户经理，一名天天和零售终端进行直接对话、关系最紧密的工作人员，应切实提高危机意识、忧患意识，充分认识零售终端将是我们未来进行品牌培育的重要阵地，甚至是唯一阵地；零售终端是完善网络建设、提高营销能力、巩固专卖体制的重要组成部分；零售终端是提高烟草行业社会满意度的重要展示平台；零售终端是烟草商业公司的重要资源。所以，我们要高度的重视零售终端，要积极的建设零售终端，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出一名客户经理的价值，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出一个烟草商业公司的价值，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出烟草行业的价值。

二、提高盈利水平，是把客户放心上的重要体现

只有零售的积极主动参与，零售终端的建设和开展才能实现其价值，才能把零售端建设零售端建设落到实处。所以，客户经理在开展这项工作时，只有切实从客户利益出发，用心为其谋发展、提建议、增利润，方能得到广大零售客户的认可，方能使其积极主动参与。这就要求我们在对客户服务时要充分理解其经营状况、发展诉求、面临

困境，提出切实可行的发展和改进意见，把终端建设打造成对客户有利的好事，才能使广大零售客户有热情参与。

一、心行合一，用真诚行动感染客户

在零售终端建设的开始阶段，我们可以预料会碰到许多困难和波折。所以，除了用心为其分析和指导的同时，我们更要继续发扬现有的工作作风，把行动奉献给零售客户，不仅要对其开展当前的卷烟陈列服务，更要对其整店的陈列进行规划组合，把卷烟陈列、形象展示、广告宣传结合起来。虽然我们的客户年龄结构、文化水平参差不齐，对零售终端建设的认识也各有迥异，但我相信他们都是真诚挚朴的人们，如果我们用实际行动、不厌其烦的为其提供服务，零售客户可以被我们感染，甚至社会各界也能被我们“把客户放心上，为客户谋利益”的行动感染。

亲爱的各位同事们，今年省局提出“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”，让我们深切地感受到各级领导的关心和关爱，特别是各级领导层层落实全心为我们服务、对我们指导教诲、用心给予关爱和支持，作为一名基层员工深受鼓舞。所以，我们有什么理由不用心对待客户？特别是在即将开展的零售终端建设的宏伟蓝图下，我们更要努力把零售终端建设好，落实“把客户放在心上”。同事们，让我们共同努力打胜这场零售终端建设战，为把“卷烟上水平”推向另一个高潮而努力奋斗！

第二篇：烟草行业演讲稿

三十而立 共成长 筑辉煌

综合管理办公室

龚洪涛

尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

我是来自市局（公司）综合管理办公室的龚洪涛。很荣幸能作为第一名演讲者为大家演讲。今天，我演讲的题目是《三十而立 共成长 筑辉煌》。

我的岁月是伴着谈谈的烟草香一步步成长的。那是少年时，爷爷奶奶的大生产；青春期，父亲的玉溪、母亲的石林，叔伯们的红塔山。正所谓，种如是因，收如是果，有因必有果，世间万物皆因缘。这是佛学中的禅，也是三十年共成长中我与烟草的缘，也预示着我与烟草不解的缘。如今即将步入而立之年的我，追溯历史中发现，责任已然成为我与烟草的缘。

1983年，这是值得在座每位辽烟人铭记的年份，辽宁烟草在这一年，激情澎湃，扬帆启航，开始了自己筚路蓝缕的创业史。当初，怀揣只有白纸才能描绘出最辉煌图案的坚定信念。没有先例，也没有经验，一步一探索，一步一脚印。人员缺乏不要紧，一个人当几个人用；没有办公场所和交通工具也不要紧，大家租房来办公，靠双脚去开拓天地，硬生生的在荆棘密布的市场里踏出了一条坚实的道路。此刻，我仿佛看到我们老一辈烟草人，在风雨中、在烈日下，他们挥 1

汗如雨，却始终面带微笑；他们劳其体肤，却始终充满自信。顷刻间，我意识到：辽烟起初的发展与壮大，正是老一辈烟草人汗水与信念的结晶。

穿越历史的烟云，历经建设与改革的风雨洗礼，辽宁烟草悄然迎来了他的而立之年。著名主持人白岩松曾经这样形容过自己，他觉得自己像一只漂浮的气球，飞的很高，但仔细一看，原来是被浮云托着，外表看上去很饱满，但肚子里却空空如也。身为行业新兵，我好像就是这漂浮的气球，看上去饱满无比，却一直在饿肚子。带着这种饥饿感，我向历史寻求答案。辽烟三十年沧桑巨变让我清晰地看到：变的，是一年年行业整体面貌的成长与进步，是不断调整深化的发展思路；而不变的，是与改革同行，与时代同步，不断践行国家利益至上、消费者利益至上的行业价值观与责任感。三十年的辽烟教会了三年的我，人无责任而不立，饿了就要拿责任来填饱肚子。责任是辽烟青年人成长中最宝贵的经验。

俱往矣，还看今朝。心中不仅涌现老一辈烟草人的曾经过往，还有身边那些闪耀着光辉，最可爱、最可亲的当代辽烟人。是你们，用信念和行动诠释着“两个至上”的真谛！大家看，多少次热情贴心的客户经理挑着晨曦上路，背着星星回家，挨家挨户地拜访零售客户；多少个夜深人静的夜晚，静待运假车辆的稽查战士还蹲守在风雨中，舍着小家，顾大家；多少个北风怒吼的风雪天，奔波忙碌的送货员还在阡陌

纵横的送货一线。对他们来说，餐风饮露是常事，登峰踏雪属平常。严寒酷暑中的重重困难，动摇不了他们对烟草事业的热爱；暴风骤雨中的道道险阻，也阻挡不了他们前行的脚步！

三十年风雨兼程，三十年春华秋实，抚今追昔，辽烟人知其根，植于国家；知其果，归于国家；知其发展，依于国家。作为承接未来发展使命的新一代辽烟人，要让自身的羽翼更加丰满、信念更加坚定，以主人翁的责任感、使命感，与而立之年的辽宁烟草共筑更加绚丽的辉煌。

我的演讲完毕，谢谢大家！

第三篇：烟草行业演讲稿

各位领导、同志们：

大家上午好，我叫xxx，是烟草专卖局一名普通的配货员，今天我演讲的题目是：xxxx

小的时候，我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾经数着手指梦想着自己快点长大，梦想着站在七尺讲台上，身为人师。

真的长大了，我却脚步踉跄着迈进了烟草行业的大门，面对自己最初的梦，面对陌生的前路，茫然的找不到追求人生价值的方向。

撒旦曾经说过这样一句话：“色子掷出去了”。我的这颗色子注定要在烟草行业里翻动、前行。

我做了一名再普通不过的配货员。清晨，我们披着朝霞走进配货室，载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始我们一天的行程。穿街过巷，风雨无阻，在发动机噪音的伴随中，把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波，一路的风尘，还有一个个神色各异的人，听着不同观点的闲言碎语，当幕色快要降临，回家吃饭。

我记不得自己是怎么从那个教师的梦想中走出来的，也记不得自己是从什么时候深深的爱上了这份事业。时光荏苒，蓦然回首，在烟草已走过十年的光阴，这十年中虽没有经历过大的风风雨雨，但却经受了考验，锻炼了意志，磨练了性格，从幼稚走向了成熟。

我们的工作，没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像小桥流水，平静舒缓；我们的工作是架起烟草与消费者心与心相通的桥梁，我们肩上不仅肩负起送货的使命，同时也担负着每个商户的利益，作为一名烟草送货员，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我坚守着不变的信念，在平凡的工作岗位上以自己的实际行动追求着人生的价值，样品配送准确到户，服务规范着装整洁，客户意见积极反映，差错纠纷冷静处理，客户过激保持理智，违规经营善意劝说……兑现着烟草人庄严的承诺：在任何情况下，都要把国家利益、消费者利益高高举过头顶。

“国家利益至上，消费者利益至上”乍一听来，觉得离我们的工作生活很遥远，但静下心来，细细品味，细细琢磨，便觉得它实际上已溶入我们工作的每一天中。

有一次那是我到 送货的第一天，下着大雨，当我们的送货车行驶至 村时，由于雨大，涨水，路况复杂，还没送完货，车就误进了河里，任凭怎么发动，怎样铺垫，就是纹丝不动。雨还在下，水往上涨，情况紧急，单位先后派了三辆车才总算把车拽了出来。这时已是下午三点多钟，车里还有没送完的货，想到客户焦急的企盼，我们顾不得吃饭，就走上了送货的路程。当零售客户接过卷烟，看着我挂着雨水的笑脸时，感动不已地说：“真没有想到，这样的天气你还能来，快！洗一洗，擦把脸，小心着凉。”心贴心，面对面，在辛勤的汗水里，我终于赢得了他们满意的笑容，在真诚的服务里，我终于换来了他们内心的感动。当我们送完货，精疲力竭的回到家，已是晚上七点多钟。但耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两个字，感受着自己劳动得到的认可，心里充满着欣慰和喜悦。我们以实际行动努力践行着“两个利益至上”的标准。我们把国家利益、消费者利益高高举过头顶，我们用平凡的服务支起为烟草行业发展努力的理想与信念的天空。

有一位哲人曾经说过：“人生最快乐的事，莫过于看着一件工作的完成。”有人说：“工作使人美丽”。我想首先是因为工作让人快乐，快乐才使人美丽。当你用心工作的时候，工作就带给你快乐。快乐是一种奇妙的东西，当你苦苦去追求它的时候，其实它就在你的身边。

消费者，你是上帝，你们满意，就是我们最大的欣慰。

如果我是小草，就要为大地吐出新绿，如果我是水滴，就要为江河汇成海洋。做为一名烟草的普通一员，我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶，把快乐带给我的每一位客户，我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶，像一滴水汇成中国烟草的海洋。

命运的大手，错误的把我放在了烟草的岗位上，而我现在，却努力着、拼搏着让自己“一错再错”，“一错到底”。无怨无悔的践行两个至上，追求人生价值。

因为我工作着，所以我是快乐的。

因为我工作着，所以我是幸福的。

因为我工作着，所以我是有价值的。

谢谢大家。

第四篇：烟草行业爱岗敬业演讲稿

莲山 课件 w w

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爱岗，是人类社会最为普通的精神，他看似平凡，实则伟大。

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。

大力倡导爱岗敬业的职业道德，是当前公民道德建设的一项十分重要的任务，要做到敬业，就必须做到：乐业，勤业，精业。

乐业是敬业的基础，如果从业人员对自己的职业没有正确的态度，没有认识到自己职业的意义，就不会有献身精神和忠实于本职的敬业意识，更谈不上干一行，爱一行的爱岗敬业精神。简单的说，我们要有强烈的责任心，责任心来自对企业的爱，对岗位职责的专门理解，对自我人格尊严的珍惜。所以，我们要树立职业理想，高度的职业责任感，高度的事业心和建功立业的人生标志。

勤业是敬业的本质，他要求从业人员要脚踏实地，勤勤恳恳，尽心尽职的做好本职工作，具体来说：（1）要有旺盛的创新力，创新是企业发展的引擎，对于烟草企业来说，网建是创新，客户动态分析是创新。所有这些，都为企业的发展起了积极的推动作用。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。（2）全身心的投入工作，俗话说：爱情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能发挥出人的潜能，才能把工作做好。无论是作销售，作服务，还是技术研发，心猿意马，混混日子是做不好工作的，只有投入，才会有成功。从《红河卷烟厂管理经验》中学什么？既要学其“有效激励，注重效率，信息管理，团队精神。”等方面的具体经验。更要学习“红烟精神”。“红烟精神”是创新。概括的说一是做到位，二是坚持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，红河卷烟厂有句话：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”坚持做，经营企业是一项长期的系统工程，有些事情需要坚持不懈的抓下去，才能见到成效。所以，每位员工都在各自的岗位上，保持一种旺盛的创新状态，不断进取，才会有丰硕的成果。

精业是敬业的表现，要求从业人员要精通业务，具备扎实的岗位基本功，现代社会的每一个职业都是一项专门的活动，都具有较强的专业性。一般来说：要奋发进取，我们讲求付出与回抱对等，但在实际工作中，尤其在某人，某事，某个时间，付出与回报会失重。这时候就需要当事者有一种大度，不斤斤计较，奋发向上，努力学习的高姿态。再则，个人利益服从整体利益，处理好个人与全局的关系，对每位员工都是至关重要的，以前我们讲：“锅里有了，少不了碗里”。对个人来说：“没有企业这个大舞台，无论你有怎样的才能，都是英雄无用武之地。省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求：机关全体同志要在“定位，服务，效率，团队，创新，学习”12个字上下功夫，把自己的岗位看作是为社会创造财富，为企业增加效益，为自己增加才干的平台和机会，努力提高服务和水平，提高工作效率，团对意识，创新和学习能力。

所以，只有爱岗敬业的人，才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会有可能为社会，为国家做出崇高而伟大的奉献。

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第五篇：烟草行业爱岗敬业演讲稿

材料，尽在文秘知音338.com网。（2）全身心的投入工作，俗话说：爱情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能发挥出人的潜能，才能把工作做好。无论是作销售，作服务，还是技术研发，心猿意马，混混日子是做不好工作的，只有投入，才会有成功。从《红河卷烟厂管理经验》中学什么？既要学其“有效激励，注重效率，信息管理，团队精神。”等方面的具体经验。更要学习“红烟精神”。“红烟精神”是创新。概括的说一是做到位，二是坚持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，红河卷烟厂有句话：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”坚持做，经营企业是一项长期的系统工程，有些事情需要坚持不懈的抓下去，才能见到成效。所以，每位员工都在各自的岗位上，保持一种旺盛的创新状态，不断进取，才会有丰硕的成果。

精业是敬业的表现，要求从业人员要精通业务，具备扎实的岗位基本功，现代社会的每一个职业都是一项专门的活动，都具有较强的专业性。一般来说：要奋发进取，我们讲求付出与回抱对等，但在实际工作中，尤其在某人，某事，某个时间，付出与回报会失重。这时候就需要当事者有一种大度，不斤斤计较，奋发向上，努力学习的高姿态。再则，个人利益服从整体利益，处理好个人与全局的关系，对每位员工都是至关重要的，以前我们讲：“锅里有了，少不了碗里”。对个人来说：“没有企业这个大舞台，无论你有怎样的才能，都是英雄无用武之地。省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求：机关全体同志要在“定位，服务，效率，团队，创新，学习”12个字上下功夫，把自己的岗位看作是为社会创造财富，为企业增加效益，为自己增加才干的平台和机会，努力提高服务和水平，提高工作效率，团对意识，创新和学习能力。

所以，只有爱岗敬业的人，才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会有可能为社会，为国家做出崇高而伟大的奉献。

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