工程硕士管理学试题五篇

第一篇：工程硕士管理学试题

工程硕士管理学试卷

一、名词解释（20分，每题5分）

1、矩阵结构

指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。

2、需要层次理论

马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。

3、组织发展（OD）

是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。

4、全面质量管理（TQM）

指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。

二、单项选择题（20分，每题1分，每题限选一个答案）

1、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程被称为：————。

A．管理B．组织C．战略计划D．激励(A)

2、组织可以对下列————环境要素施加影响。

A．物价水平B．国家经济体制C．政府部门D．国际经济形势(C)

3、沟通、了解、激励下属的管理技能是————。

A．技术技能B．诊断技能C．人际关系技能D．分析技能(C)

4、《科学管理原理》是————的代表作。

A．韦伯B．泰罗C．法约尔D．孔茨（B）

5、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为————。

A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则（C）

6、————认为人是按照需求的顺序被激励的。

A．层次需要论B．X理论C．Y理论D．管理科学理论（A）

7、变职能观念为流程观念表示：————。

A． 传统的部门化设计应该结束

B． 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

C． 企业中不应该进行分工

D． 流程化企业比部门化企业更具备组织变革的条件（B）

8、不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是————。

A．管理决策B．战略决策C．业务决策D．战术决策（B）

9、对于某种自然状态为“1”的决策是————。

A．风险型B．程序化C．确定型D．非程序化（C）

10、一个成功的报酬制度的设置应该包括————。

A．工资水平决策B．工资结构决策C．个人工资决策D．以上全部（D）

11、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是————。

A．惩罚B．正强化C．自然消退D．规避（D）

12、现场控制又可被称为————。

A．反馈控制B．前馈控制C．同步控制D．后馈控制（C）

13、组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算称为————。

A．收入预算B．支出预算C．现金预算D．收支预算（D）

14、关于人性假设的K理论中，中心K因素是指————。

A．企业目标B．核心人物C．企业文化D．创新（C）

15、在下列各种沟通渠道中不属于非正式渠道的是————。

A．单线式沟通B．水平沟通C．偶然式沟通D．集束式沟通（B）

16、以下属于的一般环境的是————。

A．政府部门B．经济因素C．社会组织D．工会（B）

17、确定组织在物资资源和人力资源方面的结构是法约尔提出的管理5要素中的————。

A．组织B．计划C．指挥D．协调（A）

18、权变学派强调管理者的实际工作取决于所处的————条件，因此，管理者应根据不同的情景采取相应的行动。

A．教育B．组织C．环境D．地位（C）

19、韦伯提出的理想的组织形态是————。

A．行政性组织B．神秘化组织C．传统组织D．宗教性组织（A）

20、一个公司偿还债务的长期能力可以通过————指标来评定。

A．资产回报率B．资金流动率C．负债率D．利润表（C）

三、学习论文1篇（60分，结合管理理论与实践，字数500—1000字）

浅谈墨菲定律

墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，他总会发生。比如你口袋里面有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，现在你想要拿车钥匙，往往你会拿到房间钥匙。

“墨菲定律”产生于美国，据说事情发生在1949年，一位 名叫墨菲德空军上尉工程师，认为它的同事是个倒霉蛋，不经意的说了句玩笑话：“如果一件事情有可能会弄糟，让他去做就一定会弄糟”，这句笑话在美国迅速流传，演变成各种各样的形式，“如果坏事有可

能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失”、“If anything can go wrong, it will.(会出错的，终将会出错)”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“东西越好，越不中用”、“别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!”

墨菲定律的原话是这样说的：

If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。)

根据墨菲定律，总结如下几点：

一任何事情都没有表面看起来那么简单。

二所有的事情都会比你预计的时间长。

三会出错的事情总会出错。

四如果你担心某种情况会发生，那么它就更有可能发生。

在我们的工作生活中，经常会遇到墨菲定律这样的事情，我们准备得很充分的论文发表，在演示时突然机器发生了故障；在我们实验室测试很充分的系统，到了客户那里问题不断。在我们把它归结为墨菲定律的时候其实有一个很大的问题就是：在我们自己在准备，测试的过程中没有把问题考虑完整，仔细，所以才会在关键时刻爆发出来。

墨菲定律诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代，在这个时代处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然，对疾病以及其他限制的胜利，并将不断去扩大优势，我们不但飞上了天空，而且飞向太空…..我们能够随心所欲的改造世界的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种方法或模式战而胜之。

正是这种盲目的乐观主义，使我们忘记了对于亘古长存的茫茫宇宙来说，我们的智慧只能是幼稚和肤浅的，世界无比庞大复杂。人类虽很聪明，并且变得越来越聪明，但永远也不能彻底了解世间的万事万物。人类还有个难免的弱点就是容易犯错误，永远会犯错误。正是因为这两个原因，世界上大大小小的不幸事故，灾难才得以发生。

“墨菲定律” 曾经搅得世界人心神不宁，他提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告我们：面对人类自身的缺陷，我们最好还是想的更周到，全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根结底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。

第二篇：工程硕士管理学试题

计算机学院工程硕士班

《管理学》考试题

（开卷，10小题，每小题10分，总分100分）

1． 结合实际论述“管理既是一门科学，又是一门艺术”的观点。

2． 试分析企业管理道德问题的产生原因及研究管理道德问题的现实意义。

3． “决策方法正确，决策就不再是难事”，谈谈你对这句话的理解。

4． 计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象，为什么？

5． 试述如何进行战略环境分析？并具体分析你所在（熟悉）组织的战略环境。

6． 根据目标管理的含义，你认为组织有无必要开展目标管理，为什么？

7． 简述何为管理幅度？何为组织层级？二者有何关系？

8． 简述职业生涯发展的阶段有哪些？成功职业生涯管理需要注意哪些问题？

9． 有人说“企业文化是老板文化”，试加以简要评述。

10． 孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也”。请用相关管理理论分析这句话的含义。

第三篇：矿业大学工程硕士管理学知识点总结

知识点总结（按照课件章节顺序）

6题简述题，回答知识点即可（2题选1题做）

2题案例分析

第一章 管理与管理者

论述题中判断管理者的层次类型

回答不同层次管理者的主要职责，分析论述案例中的管理者在哪方面出了问题。不同层次管理者的不同技能要求。

第二章 管理理论

重点是泰勒的科学管理理论，主要内容包含作业管理和组织管理，分别包括哪几点。(简述题)

第三章 计划与决策

重点：目标管理

如何提高目标管理的有效性

1、阐述目标管理的定义

2、阐述目标管理的局限性

第四章 计划与决策

决策的原则其中一项进行说明论述。如满意性、社会性。

第五章 组织设计与组织变革 20分的论述题，15分的简答

准备自己单位的组织结构图，说明分析优缺点等。

第六章（重点）领导与激励

什么是领导？

阐述领导者的权力来源（论述分析中涉及）看表格

几种领导理论

重点：菲德勒模型，论述中按照菲德勒模型进行分析，描述菲德勒模型的三个维度，不同情景类型，确定所处环境，哪种领导方式有效。不同领导方式的特点。

领导生命周期理论定义，包含因素：工作成熟度与心理成熟度，分别指什么。

案例分析应用成熟度与领导方式的关系进行分析说明，什么情况下应该是什么领导方式，出现什么问题。

重点：激励

激励的概念、过程

了解关于人性的几种假设，案例分析可能要做出判断符合哪种假设。

阐述赫茨伯格的双因素理论：激励因素、保健因素。结合案例分析说明如何提高激励有效性。(案例分析)

期望理论公式，四个因素，三个关系。

公平理论

第四篇：管理学试题

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织 2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）

A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？()A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性 11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12.管理人员与一般工作人员的区别在于()A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 13.管理活动的本质是()A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理 14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制 15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能 16.沟通、了解、激励下属的管理技能是()A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能 17.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织 18.行为科学的主要贡献不包括以下哪项()A.社会人假设 B.领导理论 C.需求要素与激励 D.计时工资 19.中层管理人员的主要工作是()A.战略管理

B.现场管理

C.沟通协调

D.开拓创新 20.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?()A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

21.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

22.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?()A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导 23.组织理论之父是（）。

A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.梅奥

24.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能

B.技术技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为()A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能 26.提出劳动分工观点和经济人观点的人是()A.查尔斯·巴贝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亚当·斯密 D.马克斯·韦伯 27.提出管理的14条原则的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 28.巴纳德代表的是（）

A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2.决策的依据是（）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策 7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法

D.头脑风暴法 9.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

10.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准

11.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

12.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

13.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

14.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件

15.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷 B.注重成果

C.强调自我控制 D.促使权力下放 18.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三个方案都一样

20.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 21.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 22.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

23.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 24.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能 25.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标 26.与非程序化决策相对应的计划是()A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划 27.战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间 28.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是

29.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 30.网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 31.计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算 C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 32.目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·莱文森

B.彼得·德鲁克

C.西勒

D.泰罗

第五篇：管理学试题

2011-12-05 09:36

一、选择题（每小题2分，共60分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 b

A． 个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威

D．个人情感

2．c 预算也被称为 c

A.．规划

B．规则

C．数字化的计划 D．方案

3.a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 a

A．程序控制

B．跟踪控制

C．自适应控制

D．最佳控制

4.c 组织文化的核心是 c

A．组织形象设计

B．组织制度的完善 C．组织的价值观 D．管理机制

5.b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 b

A．口头方式

B．书面方式

C．非语言方式

D．电子媒介方式

6.c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 c

A．分工原则

B．集权与分权原则

C．统一指挥原则

D．统一领导原则

7.c 根据计划的明确性，可以将计划分为 c

A．长期计划、中期计划和短期计划

B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和百程序性计划

8.b 矩阵型组织结构的主要缺点是 b

A．易产生遂道视野

B．双重领导，权贵不一致

C．部门间协调难

D．易产生本位主义

9.d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 a

A．设置代理职务

B．设立助理职务 C．工作轮换

D．工作丰富化

10.d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 d

A．低关怀＿＿低定规

B．高关怀＿＿低定规

C．低关怀＿＿高定规

D．高关怀＿＿高定规

11.b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．权力的需要 D．安全的权力

12.a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 a

A．责任利相结合原则

B．分工协作原则

C．目标任务原则

D．平衡原则

13.b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能

b

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

14.b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 b

A．可接受性能

B．挑战性

C．可实现性

D．可考核性

15.c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 c

A．政治法律环境 B．经济环境

C．社会文化环境D．技术环境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

17.c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是

A．决策理论学派 B．行为科学学派 C．管理科学学派D．系统管理学派

18.b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释

A．正式组织

B．非正式组织

C．组织分工

D．人员配备

19.a 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

长，是部门形式中的

A．产品或服务部门化

B．地域部门化

C．职能部门化

D．顾客部门化

20．b有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是

A．外部招聘

B．内部招聘

C．职介推荐

D．领导任命

21.c 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是

A．外部审计

B．内部审计

C．管理审计

D．经营审计

22.d 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是

A．德尔菲法

B．层次分析法

C．名义群体法 D．头脑风暴法

23.A在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是

A．决策角色

B．信息角色

C．人际角色

D．联络角色

24.D没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于

A．战略决策

B．战术决策

C．程序化决策

D．非程序化决策

25.A下面哪个选项是亚当•斯密对管理理论的主要贡献

A．劳动分工

B．人事管理

C．管理制度

D．报酬研究

26.A认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的

A．功利观

B．权利观

C．公平观

D．综合观

27．C下述哪个是扁平式组织的缺点

A．信息传递速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者协调与控制

D．不利于发挥下级积极性

28．A下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节

A．诊断

B．解冻

C．冻结

D．再冻结

29．A管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是

A．做正确的事

B．正确地做事

C．接受现状

D．控制和结果

30．B从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为

A．局部创新和整体创新

B．防御型创新和进攻型创新

C．组织初期创新和组织发展过程创新

D．自发创新和有组织创新

二．判断题（每小题2分，共20分）是Y

否 N

你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”

31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。N

32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。N

33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会N。

34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。Y

35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。N

36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。Y

37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。N

38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。Y

39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。Y

40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。N

三．简答题（每小题6分，共60分）

41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

答：

（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（1.5分）

（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5分）

（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（1分）

（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1分）

（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1分）

42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。

答：

（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（1分）

（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3分）

（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）

43．适度控制需要注意的问题是什么？

答：

（1）防止控制过多或控制不足；（2分）

（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分）

（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分）

44．简述滚动计划法的内涵及优点。

答：

（1）内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）

（2）优点：

①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分）

②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分）

③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）

45．为什么决策的原则是满意而非最优。、答：

（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）

（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）

（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）

（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）

四．论述题（每小题12分，共24分）

46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。

答：

（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）

（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：

①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）

②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）

③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）

47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？

答：

（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）

（3）影响管理者进行分权的因素有：

①组织规模的大小；（2分）

②政策的统一性；（2分）

③员工的数量和素质；（2分）

④组织的可控性；（2分）

⑤组织所处的成长阶段。（2分）

五．案例分析题（每小题8分，共16分）

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在

层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题。

48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

答：

解决方法：

（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）

（2）利用股权激励手段。（3分）

（3）建立挑战性目标。（2分）

49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

答：

晋升是激励因素（2分）

（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）

（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）