关于传统书店O2O电子商务系统若干思考

第一篇：关于传统书店O2O电子商务系统若干思考

关于传统书店O2O电子商务系统若干思考

书店是最早被电子商务冲击的业态，互联网已经使得书店成为服务窄众的稀缺服务业态。随着电子商务日趋成熟，除了图书业，整个零售业都在经过连锁经营、电子商务两大阶段后，当前正在迈入O2O互联网零售时代，以往靠拼价格的纯B2C模式已经不适应日后的电商发展需求，更多消费者日趋理性化，不仅仅单纯关注商品的价格，渐渐偏向体验式购物，特别是注重线下的服务体验。O2O模式则可将线上便利性与线下体验性很好地结合在一起，从长远来看，O2O模式符合未来消费者全方位、多元化的消费需求。

回到O2O的本质，O2O是点对点的需求衔接，是用户主动通过互联网发起一个需求，再由O2O服务商将需求转接给相应线下服务商家，由线下商家去满足用户需求。也就是说O2O的重点并不在于O2O服务商，而是在于线下商家是否能很好的满足用户的需求，给用户创造一个良好的用户体验。

那么，作为O2O服务商传统书店需要做的就是如何提供优质的线上信息服务平台，以及根据用户反馈去帮助线下实体店进行服务质量提升，从而形成一个可视化的闭环，并通过这个闭环降低用户消费决策的成本、培养用户的消费习惯。对于O2O平台而言，没有好的产品与服务资源是根本留不住用户的。

举个例子：全国多个书城在网络冲击下已经销声匿迹，但北京清华园附近的“万圣书园”，一个十分有格调和品位的书店，却能够继续存活，原因非常独特。两个因素，一是它的定位，服务于窄众人群；还有最重要的是它起到的过滤和筛选作用。这家书店太了解它的客户需求，它帮你筛选书籍，你所想要的都在里面。所以，我们有必要对我们现有的产品包括增值服务，进行一次全方位的梳理、讨论、分析。把好的资源整理出来，把我们的短板列出来，能短期解决的就执行，远期才能解决的想办法先利用第三方资源。

需要业务部门、信息部门、财务部门共同来参与探讨，从不同角度提出不同观点，思想碰撞后融合精华，真正形成可执行方案。

虽 然互联网思维概念满天飘，但我认为任何形式的营销都应该回归到它的本质，最终还是要回归到“人”，即消费者的身上。我们不能盲目照抄其他企业的电子商务模 式，这个阶段更应该充分利用起我们传统企业几十年积累下来的宝贵线下营销经验，借助互联网思维，将这两者融合、升华，形成独有的O2O电商体系。

对于传统书店O2O项目规划，本人从以下几个方面提出不成熟的想法：

一、确定传统书店O2O大框架，统一思想

从宏观上看，传统书店O2O体系涵盖以下组成部分：

1.新华E卡系统（新华E卡作为企业独有的支付渠道手段，有增强消费者粘性及聚集现金流等优势，另外增加第三方支付功能作为辅助）

2.自动售书/自助服务广告系统（作为便民增值服务的一个重要补充，此系统有利于线下辐射范围延伸到公共场所，如机场、火车站、街道、社区）

3.农家书屋信息系统（全面配合国家农家书屋政策，提升农家书屋的原有价值，能快速把O2O触角延伸到别的电商覆盖不到的最底层的农村乡镇市场）

4.电子商务平台（作为O2O体系的综合管理、服务、交易平台，核心部分）

5.文化相关产品（网上联营、入驻或加盟方式合作，能有效扩大与公司业务相匹配的增值范围。思路不局限于图书行业，可以放大到文化艺术，至少可以把概念延伸至海南本土文化产品，如黎锦、砗磲、书画、花梨木等，利用传统书店及新华书店的品牌影响力整合这些资源，甚至整合外部的网络公司力量与其共同开发运营。）

6.微信平台/APP（作为移动互联网交易服务终端一个重要手段，移动终端用户数量即将超过PC端。这是一个趋势。）

7.组织机构（必须配备专门管理、运营团队）

二、建设和深化网络交易平台

这 个网络平台是综合管理及运营中心。线上平台，不仅仅是一个商品交易平台，不单是一个营销平台，还是一个信息平台和互动平台。无论是连锁企业自建平台还是借 助于第三方网络平台，这个平台都要有两个端口。一个端口面对客户，大家可以在线上轻松完成商品选择和在线支付，然后到门店享受服务。客户可以在网站上看到 相关商品的促销信息、商品介绍、客户评价等，以辅助自己做决策，还可以查看自己的订单、积分、在线支付。

另一个端口面对的是线下门店，要有CRM 管理功能，随时掌握客户从网上购买到入点消费直至今后的反复到门店消费的全过程，这个功能包括财务软件、刷卡POS 机、储值卡，并且能帮助门店建立会员数据库。这个系统与线上的购买信息可进行实时交互，能够即时掌握和分析客户的消费动向，并通过顾客排行榜和电邮模块自动实现顾客的一对一跟踪促销。

线上线下要打通，若可能要实现无缝对接。这个平台的建设至关重要。

三、逐步推进线下服务建设

O2O的核心不是简单的技术或软件，而是线下零售的供应链、营销和服务变革。所以O2O的推进应该分层次、分步骤，一下子搞得太复杂往往没法推进。不能报以立竿见影的心态去建设。根据传统书店自身情况，建议提高线下服务体验，从海口地区五家直营店中选取一两家进行O2O电商试水，整合海口地区的实体店，最后覆盖全省范围。

要提高实体店的互联网服务意识，让实体店明白线上线下是一体化，不存在线上会抢了线下的市场份额。随着图书卖场持续压缩，线下实体店的功能越来越应该演变成体验式购物场所。这方面苏宁已经在做很多改进，可以借鉴思路。线上线下价格的博弈目前还是个问题。

四、避开自身物流短板，寻找其他方式

传统零售业的物流模式是中转仓模式，多为批量配送。而电子商务的仓库配送模式属于零单形式，电商模式下对物流配送、补货周期都提出更高的要求。懂零售业的专业人才也不一定了解和适应网络市场的规则及网民的消费行为，运营思维面临调整。电子商务物流配送讲究的是快和准。

传统书店目前的物流条件在满足电子商务的配送需求上有明显短板，建议通过其他方式避开短板，讨论研究如何解决物流配送的瓶颈问题。比如初期不要一下子铺开大规模品种，只占用小仓库。另外非图书业务的配送尽量使用合作商家的仓库。

海南网络营销推广 本文作者：吴小松博客地址新浪微博 http://weibo.com/asongzi

第二篇：网上书店电子商务系统设计

《管理信息系统》课程报告

课题名称：网上书店电子商务系统设计

第一部分，可行性分析

1、引言

1.1 项目背景与问题提出

随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的—大趋势。电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售图书。电子商务基于网络技术．网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。

从形式上看，电子商务利用计算机网络检索和获取信息，对个人和公司提供决策服务，解决了组织、商家和客户的需求，减少了用于改善货物和服务质量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在将不同形式的电子商务结合起来，产生出许多创新的、混合的电子商务形式。

从电子商务的目标上看，电子商务能够扩大顾客群，获取更高收益，开拓目标市场，节省费用和开支，加速商品流通，加快顾客信息反馈，并提高服务质量。在过去的几年间，随着Internet的迅速发展，通过网络使在家庭办公的个人用户也积极投入到了电子商务中。由于激烈的市场竞争和对成本的关注，大量企业正在改进原有的电子商务系统来支持新兴的网络经济。

1.2 研究意义

网上书店系统作为一个小型电子商务交易平台，简单清晰的将电子商务的开发过程和基本模式呈现出来，具有启发和向导作用。

根据网上书店的基本需求，本系统需要完成的具体任务有：

 书图查询: 当客户进入网上书店时，应该在主页面中分类显示最新的书目信息，以供客户选择所需图书，同时也应该提供按照图书名称，或者作者信息快速查询所需书目信息的功能。

 购物车管理：当客户选择购买某图书图书时，应该能够将对应图书信息，如：价格、数量记录到对应的购物车中，并允许客户返回书目查询页面，选择其他商品，并添加到购物车中，当对应的购物订单生成后，应该能够自动清除以生成订单的购物车中的信息。

 订单处理：对应客户购买图书商品信息的需求，在确定了所购图书商品的价格、数量等信息后，提示用户选择对应的送货方式及付款方式，最终生成对应的订单记录，以便于网站配货人员依据订单信息进行后续的出货、送货的处理。

 会员注册：为了能够实现图书商品的购买，需要管理客户相关的联系方式、送货地点等相关的信息。

1.3 建设目标

主要是实现网上选书、购书、产生订单等功能的系统。具备一个典型的电子书店一般需要实现的服务。

1.4 论文内容

本论文详细介绍了整个网上书店系统的数据模型设计以及数据库设计，在设计中把本系统的数据库根据其功能划分4个基本的模块,即图书信息的动态提示、购物车管理、客户信息注册登录管理、订单处理模块。

二、相关技术

2.1 WEB SERVICE简介

Web service 是自包含的、模块化的应用程序，它可以在网络中被描述、发布、查找以及调用。

Web service 是基于网络的、分布式的模块化组件，它执行特定的任务，遵守具体的技术规范，这些规范使得Web service 能与其他兼容的组件进行交互操作

Web service 是一种可编程的应用程序，它使用一系列标准协议来对各种请求作出响应。作为传统计算机技术同互联网应用与创意的结晶，web service 是使用标准技术在互联网网上运行的商务流程。

2.2 JAVA语言在网络上的应用

Java是一种简单易用、完全面向对象、具有平台无关性且安全可靠的主要面向Internet的开发工具。自从1995年正式问世以来，Java的快速发展已经让整个Web世界发生了翻天覆地的变化。在早期，Java比较多的用在浏览器上，插入到网页中(即是Java Applet程序)，成为最灵活、最强大的网页多媒体的载体，但由于Java虚拟机相对于个人电脑而言，有占用资源大，安全性相对较差等缺点，Applet逐渐的被后起之秀Flash所替代，但随着Java Servlet的推出，Java在电子商务方面开始崭露头角，最新的JSP(Java Server Page)技术的推出，更是让Java成为基于Web的应用程序的首选开发工具，目前的Java技术已成为所有大型电子商务项目的必然选择

Java程序可以获取网络上结点的图象、声音、HTML文档及文本等资源，并可以对获得的资源进行处理。例如Java程序可以每隔一定时间读取某结点提供的最新数据，并以图表的形式显示出来。在编程处理上，一般先生成一个URL类型的对象，然后用 Java中相应的方法（method）获取该对象所代表的资源。

2.3 JSP的基础——Servlet 技术

Java Servlet是JSP技术的基础，JSP本身就是预先被编译成Servlet，然后再运行的，而且

大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet这个名称大概源于Applet，现在国内的翻译方式很多，本文为了避免误会，本文直接采用Servlet这个名称而不做任何翻译，读者如果愿意，可以称之为“小服务程序”。Servlet其实和传统的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序开发工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用户不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某个固定Web服务器平台运行的API方式来动态生成Web页面。许多Web服务器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服务器也可以通过附加的应用服务器和模块来支持Servlet。得益于Java的跨平台的特性，Servlet也是平台无关的，实际上，只要符合Java Servlet规范，Servlet是完全平台无关且是Web服务器无关的。由于Java Servlet内部是以线程方式提供服务，不必对于每个请求都启动一个进程，并且利用多线程机制可以同时为多个请求服务，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是没有缺点，和传统的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用输出HTML语句来实现动态网页的，如果用Java Servlet来开发整个网站，动态部分和静态页面的整合过程简直就是一场噩梦。这就是为什么SUN还要推出Java Server Pages的原因。

2.4 Struts概述 —— 由来和发展

Struts 框架工具是 Apache 基金会 Jakarta 项目中推出的一个子项目。Struts 在英文中是支架、支撑的意思，这也体现出 Struts 在开发 Web 应用程序过程所起到的重要作用，Struts 为 Web 应用提供了通用的框架，让开发人员可以把主要精力集中在如何解决实际业务问题上，与此同时 Struts 框架也允许开发人员根据实际需要进行扩展和定制，从而可以更好的适应用户的需求。采用 Struts 可以简化遵循 MVC 设计模式的 Web 应用的开发工作，很好地实现代码重用，使开发人员从一些繁琐的工作中解脱出来，快速开发能够充分发挥 JSP/Servlet 优点、并具有强可扩展性的 Web 应用。总之，Struts 的出现使得 Web 应用的开发过程大大简化，从而能够缩短开发周期、提高开发效率。Struts 架构一经推出，即受到 Java 开发群体的广泛重视，从 2004 年开始逐渐升温，并日渐成为 Java 创建 Web 应用开发的最流行的框架工具。

2.5 SQL Server 2000 简介

SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 数据库管理系统的版本。它是一个杰出的数据库平台，可用于大型联机事务处理、数据仓库、以及电子商务等。其特点有如下几点:

１.真正的客户机/服务器体系结构。

２.图形化用户界面。

３.丰富的编程接口工具。

４.SQL Server与Windows NT完全集成。

５.具有很好的伸缩性。

６.对Web技术的支持。

６.SQL Server提供数据仓库功能。

三、体系结构 —— 采用MVC构架

3.1 MVC简介

M——模型 是应用程序的主体部分。模型表示业务数据，或者业务逻辑.V——视图 是应用程序中用户界面相关的部分，是用户看到并与之交互的界面。C——控制器 就是根据用户的输入，控制用户界面显示数据和更新对象状态。

MVC是80年代Smalltalk-80出现的一种软件设计模式，现在已经被广泛的使用。MVC 构架的出现不仅实现了功能模块和显示模块的分离，同时它还提高了应用系统的可维护性、可扩展性、可移植性和组件的可复用性。

早期的程序中，如果不注意对数功能和显示的解耦合，常常会导致程序的复杂及难以维护。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有这种问题。甚至现在的 C#,Java 有时候也会出现把业务逻辑写在显示模块中的现象。

尽管MVC设计模式很早就提出，但在Web项目的开发中引入MVC却是步履维艰。主要原因：一是在早期的Web项目的开发中，程序语言和HTML的分离一直难以实现。CGI程序以字符串输出的形式动态地生成HTML内容。后来随着脚本语言的出现，前面的方式又被倒了过来，改成将脚本语言书写的程序嵌入在HTML内容中。这两种方式有一个相同的不足之处即它们总是无法将程序语言和HTML分离。二是脚本语言的功能相对较弱，缺乏支持MVC设计模式的一些必要的技术基础。

3.2 Struts的工作流程

Struts提供了多种Action供选择使用。普通的Action只能通过调用execute执行一项任务，而DispatchAction可以根据配置参数执行，而不是仅进入execute()函数，这样可以执行多种任务。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根据提交表单按钮的名称来执行函数。

4、实现准备

4.1 逻辑层次

1）用户服务层（User Services Tier）,也称为表现服务（Presebtation Services）,是用户与应用程序进行交互的端点。通常由WIN32或者基于浏览器的图形用户界面应用构成。在该层用户可以查看、输入和处理数据。从用户的角度来看，用户服务层就是整个应用。在该电子商务系统中，用户服务层由内嵌java语句的jsp呈现Http forms，它可以让消费客户浏览和搜索图书，向他们的购物车增加图书，并且下订单。

第三篇：电子商务分析与设计(网上书店系统)

网 上 书 店 系 统 设 计

班级：姓名：学号：

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目录

目录..................................................................................................................................................1 设计简述...........................................................................................................................................2 第一章 绪论.....................................................................................................................................2

1.1设计思想.............................................................................................................................2

1.1.1书店前台..................................................................................................................2 1.1.2书店后台..................................................................................................................2

第二章 需求分析.............................................................................................................................3

2.1开发该系统的依据及意义.................................................................................................3 2.2网上书店的现状.................................................................................................................3 2.3网上购书的优势.................................................................................................................4 第三章 网上书店的设计.................................................................................................................5

3.1网上书店设计总体功能结构图.........................................................................................5 3.2网上书店设计功能设计目标.............................................................................................6 3.3网上书店设计功能模块划分.............................................................................................6

3.3.1用户功能..................................................................................................................6 3.3.2管理员功能..............................................................................................................8

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设计简述

本文首先介绍了网上书店平台的开发背景和基础,并介绍了网上书店的设计过程,最终目的是实现人们能远程浏览书店并购买。传统的购书方式需要人们付出时间四处去书店寻找书籍,而这些对于越来越繁忙的都市人来说是一种浪费。随着网络的普及以及人们生活质量的提高,越来越多的消费者意识到网上购书的快捷。本文所开发的系统的主要是帮助经营实物书店的人们扩大市场和增加知名度。本系统主要为用户提供了会员注册，购物车管理，商品搜索，用户资料修改等功能，为管理员提供了商品管理，用户信息管理，订单管理等功能。

第一章 绪论

随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线书籍展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如网上书店的需求分析、网上书店总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的指数直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。

1.1设计思想 1.1.1书店前台

功能强大、操作方便。

前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。

1.1.2书店后台

本系统后台管理在考虑书店管理操作简便的同时，提供了强大的书店管理模式。它包括用户管理、书籍目录管理、书籍信息录入管理、书店定单管理、书籍的浏览和查找、书店购物结帐功能等。

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第二章 需求分析

2.1开发该系统的依据及意义

电子商务并不是一个新概念，可以说，在几十年前主机系统出现时就诞生了。但是，近年来，Internet的出现给了电子商务以新的活力，基于Internet的电子商务已经引起了全世界的注意。电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。

电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。

在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。随着信息技术的发展，搭上国际网络直通车的文化企业面临着一场新的革命。网站在促成销售方面很有价值，因为有绝大部分的消费者在某商场购物之前会事先到该商场的网站中查询产品信息，实体商店尽管将网站同样也看作一个销售渠道，但对于网站的服务投入很少。这主要是由于对电子商务战略的评价方法存在问题，因为有很多的零售商将销售额作为网站是否成功的指标，有些公司用利润来评价。

不过，网上零售商不应该将这种信号看作网上零售可以带来丰厚利润的信号，尽管在网络泡沫膨胀时很多人都这么认为。纯粹的网上零售商理应将网站带来多少利润作为最重要的业绩考评指标。多渠道零售商应该了解，并非每个浏览他们网站的顾客最终都会购买。拥有一个很成功的电子商务网站的零售商，收益将比非交易功能的网站多很多。

那些希望将网上交易作为部分业务内容的公司发现，将网上网下集成起来很重要。尽管网上网下相结合成为不可逆转的趋势，但是由于集成的费用可能很高，使得许多零售企业的进程大为减慢，最好在商场内部系统软件已经基于网络标准更新之后再进行整合，一些大型商场的转型都经历了这个过程。

由于无法量化，实体商店不能不考虑他们的网站对商店购买的影响，商店花费有限的网络资源支撑网站交易基础是有代价的，有可能最终失去有购买计划的顾客，最终将网下市场份额丢失给精明的竞争者。

2.2网上书店的现状

出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来书籍销售的发展方向目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为书籍销售渠道中的主要渠道。

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2.3网上购书的优势

(1)网上书店挤压盗版空间

如今发展最快的,最时髦的,恐怕就是网络了。网络给人们带来了实惠、虚拟、幻化,也给文学和书籍带来了广阔的生存空间。盗版者利用科学技术,瞄准正版书与盗版书的差价牟取暴利。网络书店的兴起无疑给盗版商以有力的打击,因为发达的网络可以直接疏通书籍的发行渠道,缩短了网上购书者与出版社的距离,给书籍消费者以清新、便宜的享受。(2)网上书店浓缩了书籍的库存空间

传统书籍店内的书籍摆放面积是有限的,每增加一本书其成本都在以一定比例增加,而网络书店解决了存储空间问题,每增加一本书成本增长几乎为零。(3)数量、种类多,出版时间跨度大

综合性的网上书店涉及各种各类内容的书籍,提供订购的书目信息达上万、几十万条,而书籍出版的时间有最新出版的,也有几十年前的,这是传统书店难以做到的。(4)不受时间、地域限制

网上书店是24小时向全球各地的用户提供网上服务的,用户借助网络可以漫游于世界各地的书籍海洋中,随时选书、下订单。中国人不出国可以去到美国最大的Amazon网上书店,广东人可以不出省去到北京书籍大厦(http:∥www.xiexiebang.com),进行异地购书。(5)信息丰富

网上书店的栏目丰富:特价书、书业视窗、销售排行、新品上架、最新推荐等,动态地向用户提供各种信息,让用户了解书市的最新情况。另外,每种被检索出来的书籍也有详尽的介绍,如基本书目信息、封面、目次、内容提要、书评等,这些信息都有助于用户选书。(6)多途径综合检索

网上书店主要提供分类和自定义搜索的方式对书籍或其它商品(音像制品、电脑软件等)进行查找。分类一般是结合《中图法》按用户的阅读习惯或兴趣分类,同一类的书籍相对集中在一起,方便用户在同类书籍中挑选出高质量的书籍。自定义搜索是用户根据自己所需的书籍以主题、书名、著者、出版社等信息作为检索点对书籍或其它商品进行一般搜索,如果希望检索结果更准确就使用高级检索———同时使用几个检索点查找。这种方法相对于其它购书方式来说找书更快捷。(7)价格低廉

一般来讲，网上书店买书，要比普通书店便宜。由于抛弃了传统书店运作的所需的服务设施和多重环节，绝对的成本低廉。由于网上书店运营方式是有订购需要时直接到出版社取效性强，除了一部分有收藏价值的外，绝大多数书籍都会“掉价”。(8)个性服务

网上书店不只单纯销售书籍，还充分发挥网络优势，提供丰富多彩的个性化服务，满足读者特定的需求。网上书店开设的如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等栏目，即使读者把握全方位的书籍信息，又可使其利用网络公告版同书籍的作者及其他读者进行在线讨论、交流心得体会，并根据他人的书评来协助选书。(9)配送较及时

网上书店一般根据不同的地区提供不同的配送方式,有的提供短时间内的免费上门送书,书到后付款,有的在收到汇款单后立刻将书寄出。这样相对于个人或书籍馆在新华书店订书来说,就缩短了到书时间。

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第三章 网上书店的设计

3.1网上书店设计总体功能结构图

如图3-1

图3-1 总体功能结构

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3.2网上书店设计功能设计目标

（1）（2）（3）（4）向用户提供书籍浏览；

用户可以根据多种方式插叙自己喜爱的书籍； 用户可以把自己想买的书添加到购物车； 用户可以对书籍进行评估。

3.3网上书店设计功能模块划分 3.3.1用户功能

（1）书籍浏览：以列表的方式显示书籍信息，这样可以在页面显示大量的书籍信息。同时可以提供更多的书籍浏览方式，如分类浏览，最新书籍，热销书籍，推荐书籍，特价书籍等。

（2）书籍显示：当用户找到感兴趣的书籍后需要显示书籍的详细信息，包括书籍名、作者、译者、出版商、价格、介绍等，此外还可以显示用户浏览的次数，当前书籍存货状态等信息。

（3）书籍评论：读者对书籍的评价对其他用户往往具有很高的参考价值，因此

书评是必不可少的一项，如图3-2

图3-2 用户评价系统

（4）购物车：当用户找到需要的书籍时可以先想书籍加入购物车，然后继续寻

找其他的书籍，购物车中存储当前用户打算购买的所有书籍。

（5）书籍收藏：当找到感兴趣的书籍但不打算马上购买，或者等的其他读者对书籍做出评价之后再决定购买时，可以先将关注的书籍收藏起来，方便以后登录网络书店时

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快捷地找到相关信息。

（6）书籍订单：当用户在网络书店中找到了所有需要的书籍后，决定购买，可以下订单。管理员会定期处理用户下达的订单，并根据用户订单的信息向用户送货。

（7）书籍搜索：当用户仅知道书籍的某些信息时，可以使用搜索功能快速找到

需要的书籍，如图3-3

图3-3 书籍搜索系统

（8）缺书登记：网络书店不可能拥有所有用户希望购买的书籍，用户可以进行

缺书登记。管理员可以根据缺书登记记录，购进这些书籍并向用户提供缺

书处理反馈信息，如图3-4

图3-4 缺书登记系统

（9）用户注册：只有成为网络书店的注册用户后才能在网络书店中购买书籍，因此需要

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系统提供用户注册功能，以及相关的用户信息修改、密码维护等功能，如图3-5

图3-5 用户注册界面

3.3.2管理员功能

网络书店的管理员功能用于维护系统的政策运行，需要提供如下的功能。

（1）账号管理：只有成为网络书店的注册用户后才能购买书籍，光利用需要对用户账号进行管理，如删除一些无效账号等。

（2）书籍管理：管理员需要经常维护书店中的书籍信息，如图3-6

图3-6 维护书籍界面

（3）订单处理：在用户下达订单后，管理员需要对用户订单进行处理，为用户

准备订购的书籍，并组织送货，收取货款等。

（4）缺书处理：当用户等级了缺书记录后，管理员需要对这些记录进行处理，或者购进书籍，或者通知用户目前该书籍没有货源等。并对用户的缺书登

记记录进行恢复，通知用户系统已经做了相应处理。

第四篇：人力资源会计纳入传统会计系统的思考

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人力资源会计纳入传统会计系统的思考 作者：黄长江 田裕英

来源：《财会通讯》2005年第06期

第五篇：网上书店与传统书店的比较

网上书店与传统书店的比较

随着互联网的飞速发展，网上书店正一点点被越来越多的人接受，一些网上书店正从开业之处的亏损渐渐转向盈利。网上书店的蓬勃发展对传统书店的经营构成了很大的威胁，一些传统书店已悄然倒闭。那么网上书店与传统书店究竟有什么不同？本文将对此作一简要分析。

一、网上书店的优势

1、低廉的价格

图书作为一种商品，不可避免地受到需求规律的影响。同样一本图书在传统书店通常是原价销售，（也有一些传统书店为会员提供8折左右的折扣），而在网上书店，无需成为会员即可享受7－8折的优惠，一些过时的畅销书的折扣甚至更低至2－3折。如果单纯从价格差异出发，消费者选择在网上书店购书无疑是理性的选择。

2、更多的选择

传统书店受到经营面积的限制，其所供应的图书总量是有限的，每一本在货架上展示的图书都有一定的展示成本。所以传统书店出于经济利益的考虑，不得不大量经销收益较好的热门书籍。而网上书店却可以将库存转移，只需在其网站上显示相应的图书信息，每一本书的展示成本非常地低，从某种意义上来说，其所供应的图书总量不受任何限制，消费者有了更多的选择。根据克里斯.安德森的长尾理论，冷门商品虽然销量相对较少，但众多的冷门商品集合在一起，也能创造可观的收益。

3、方便的搜索

网络为图书的搜索提供了便利，消费者可以通过书名、作者、出版社等等关键词搜索到自己需要的图书，如果消费者没有明确的购买目标，也可以通过网站的图书分类来选择。而在传统书店，找书只能通过货架上的标签来判断，一些书店虽然也提供的计算机系统的搜索服务，但最终还是要回到实体的货架。

4、轻松的配送

在网上书店购书，只需要流通互联网，购物可以不受时间、空间的限制。随着网上书店与物流业的协作越来越紧密，网上书店的网下配送效率越来越高。“当当网”近期甚至推出了全场购书免运费的活动。相比之下，传统书店由于受到人力、物力、财力的制约，其配送服务就逊色很多。

二、网上书店的不足

1、购书存在一定盲目性

在传统书店，消费者可以随意浏览、阅读，在购书之前就对所购买的图书有了一定的了解。而在网上购书时，消费者无法接触到书的实体，只能间接地了解书的内容，购买的过程存在一定的盲目性。目前，许多网上书店都纷纷推出了用户评论，网站鼓励曾经购买过这本书的读者对图书进行打分、评论，相对减少了后来者购书时的盲目性，但是由于每个读者的需求、品位都是不同的，他人的评论是否一定有价值还值得推敲。

2、购买流程具有一定复杂性

在传统书店，购书的流程相当简单，即选书－付款－离开。而在网上书店购物，消费者需要经历注册用户－选书－填写送货地址－付款（目前以货到付款为主）等一系列流程。这个过程很容易让不太上网的客户觉得过于复杂，一是限制了顾客面，二是在购买过程中会流失一些订单。

三、传统书店的优势和未来发展

网上书店存在的问题或不足，恰恰正是传统书店的优势所在。笔者认为，传统书店在未来的发展中应注意扬长避短，与网上书店错位竞争。传统书店不必与网上书店拼价格、拼书目的全面，而应该在书店的环境、氛围上下功夫。传统书店可以选择多元化的经营，比如咖啡馆式的书店，销售饮料、提供沙发，将书店转型为一个舒适的阅读的场所；也可以组织多种形式的读书活动，如签名售书、专题讲座、读者沙龙等等。

四、图书销售行业共同面临的威胁

事实上，无论是网上书店还是传统书店，都面临这一个共同的威胁，就是他们所销售的商品——图书的地位。随着网络的普及，网络上有了越来越多免费的电子读物，作者在网上写作时可以与读者互动，考虑读者的建议。而知识的更新换代也越来越快，纸质图书的更新却远远慢于电子读物的更新。在未来，人们是否还有必要购买一本本纸质的图书放在家里？