调查报告总结

第一篇：调查报告总结

调查报告总结

目前珠海正在打造一个以白藤湖为中心，半径5公里的西部核心城市，红旗镇距离白藤湖2公里。据我观察和商业人士了解，以白藤湖为中心，会形成三个商业圈，紧密相连，而红旗镇就是其中的一个，由于红旗镇之前有一个小型的老商圈，因此店面的选择在红旗镇风险小发展潜力大。另外三所大学都围绕着红旗镇世纪名城

商圈结构上，以世纪名城为中心，范围一公里内，十三所学校，3家医院，两座中型商场，一座豪华四星级酒店，3家3星级酒店，两个老的生活区，新开发4个生活区，新开一个超型超市，2家银行和多家酒楼，新开的一家中高端自行车品牌（美利达），两家中低端自行车综合型门店——兄弟连和永久自行车

第二篇：调查报告总结

调查报告总结

调查显示 大部分的城市外来务工青年都有比较明确的教育价值观。有75%的人认为学习是提高自己的自身素质，有25%的人认为是为了提高经济收入，还有其他没有考虑的有16%。调查好表面，有很多外来务工青年对教育价值观带有显著的社会经济特征，他们都认为，受教育程度与经济收入成正比。也就是说。学历越高 收入就越高。

他们对学习态度也有明显的不同。有67%的人对学习的热情较高，24%的对学习热情是中等。9%的青年害怕学习，他们也占了相对的比列。还有就是有90%的人都有自己比较感兴趣的课程。还有部分人是因为上班没有时间学习。

在我的调查中有55%的青年认为学校老师能给自己传授知识和能让自己学到更多更深的知识，而有45%的人认为学校来时能力有限和学校与社会之间的联系，不能学到比较使用的知识，在调查结果中显示，被试目前最关心的问题是：收入，其次为： 住房。在调查对象中最为关切的是收入、住房、农村医疗保障、子女升学问题、农民权益保障，其次为农副产品价格、农村基层干部队伍建设、农民养老问题。调查显示，农村青年比较关注民生问题，参与社会建设的意愿比较强烈。

影响农村青年学习需求的问题

1、农村经济发展水平较低，由于长期以来的历史，地理以及国家政策原因导致经济欠发达地区经济发展较慢，生产水平低直接导致农村教育发展滞后，农村青年不能享受良好的教育环境，有才之士不能得到挖掘，导致农村人才的流原因失，这就是农村青年文化水平低的根本原因

2、农村传统思想锢禁。农村社会封建思想依旧残留，重男轻女思想严重，导致农村青年性别文化水平的失衡，再者对教育的不重视也是一个瓶颈

3、青年农民工社会保障问题突出。农村青年就业创业能力普遍较弱，大多从事低收入的体力型职业。普遍缺少职业技能 法律意思淡薄从而导致青年农民工劳动、就业权益保障缺失和不公平的现象时有发生。

思考与建议

通过调查分析我们了解到，一方面，经过改革开放的历练，市场经济的洗礼，农村青年的心态已日臻成熟，能够较为理性地看待、分析问题，对于社会的主流文化有着很高的认可度，正确的社会观和政治观已基本成形，对于新北区的未来和发展，绝大部分人持积极乐观的态度。另一方面我们也应当看到，在农村青年中还存在和潜在一些问题，这主要表现在：农村青年收入不高，生活质量并不高；我县农村青年非常关注的工作环境还不够完善，他们非常希望能有更多的机会参与创业，能有参加各种培训机会以提升自身素质。调动农村青年的积极性对于全区经济发展有着至关重要的作用，农村青年的需求应当成为社会关注的重点。同时，对这一部分青年需求的处理和把握，也对其他青年群体有实际的指导作用。

第三篇：调查报告总结

四 川 工 商 职 业 技 术 学 院

企业质量管理项目化教程

个人

报

告

班级：人力资源12301班

指导老师：李霞

姓名：高丽娟

学号：2012030558

二0一三年十二月九日

质量管理个人报告

在市场经济飞速发展的今天，资源得到极大共享，因此在技术差距逐渐缩小的前提下，企业间的竞争越来越多地依赖服务质量的提升。作为直接面向老百姓提供日常金融服务及理财服务的银行业，服务的优劣将直接或间接地影响其市场中的竞争力。为了更好地满足老百姓需求，我们组开展了两次对银行的实地调查。

在调查前期我们做了各种的准备，一起开会讨论做计划，在整个调查工作中我负责问卷的设计和实地调查。我们组一共做了两次调查，第一次调查时我主要负责问卷的设计，主要围绕“顾客对中国工商银行窗口服务满意度”设计问题，其中包括十道封闭式问题和一道开放式问题。在问题的设计中运用了上期统计学课程中学到得调查问卷设计，要注意问题不能含糊不清，避免出现涉及个人隐私的问题，尽量设计封闭式问题以便用户填写。经过与李珽瑞、颜微的激烈讨论，在一些问题上我们存在很多分歧，例如在对“您对银行不满意的原因？”我们都列举了十几个可能的原因都不尽相同，由于导致顾客不满意的原因多种多样，最终我们将十几个原因都列在问卷上把单选题

改成多选题。在对开放式问题的选择上我们也争论了许久，最终出于对顾客与银行两方面考虑希望顾客可以对窗口服务提意见，有利于银行窗口服务的提高也有利于提高顾客满意度。经过这样的深思熟虑与反复思考最终完成了问卷。

经过第一次的问卷设计在第二次调查中我选择实地调查，第一次我们只对顾客调查，这次主要针对银行工作人员工作压力情况做调查。在调查前做了各种准备考虑过工作人员不配合等各种情况，我们选择了中午去银行调查，中午的时候办理业务的人不多，银行工作人员用足够的时间接受我们调查，十月十五号中午我们带上打印好的问卷来的都江堰客运中心旁工商银行分行，进去时保安拦住了我们，我们向他说明情况，告诉他我们只是学生，该调查不会向社会公开，仅是想对银行工作有个深入的了解而已。最终他让我们进去调查并配合我们完成了一份问卷，有一窗口服务人员窗口前有两三位要办理业务的顾客，我们就等那位窗口人员把业务办完才给她填问卷同时出示了学生证。虽然中午办理业务的顾客较少，但大多的工作人员也下班了，所以没得到几张问卷，经过一个多小时的调查顺利完成。调查完后天空下着小雨，在凉风中我们却觉得很有满足感，风雨都被我们打败了，回到学校及时的对数据进行了统计分析。

经过这次调查中，我熟练的掌握了问卷设计与分析的技巧，把从课堂上学到得知识运用到实际工作中解决问题，在实地调查中我学到了如何与别人沟通从而被信任，在整个活动中我明白了团队合作的重要性，在这次调查中我们分工明确，各司其职，最终才完成了任务。

第四篇：调查报告总结

2011-2012学年第二学期10市场营销专科专业

《市场营销策划》个人总结

报告人班级：市场营销专科1003班

报告人学号：9123100319

报告人姓名：孙晓冬

完 成 日期：6月28

欧美学院商务管理系

实习总结

一

1本小组调查的主要群体是青少年这部份的群体，在这条问题的调查结果中，男性占43.8%，女性占56.3%。从这个比例里，我们不难得出，女性会比男性更为关心重庆鸡公煲，亦即是说女性消费重庆鸡公煲的可能性会比男性要高，故女性将比男性更为了解重庆鸡公煲的各种服务情况。

2从统计数据上看，对快餐食品是否无益于健康这个问题处以一般立场的占调查人数的68.8%，而25%的人数选择同意，6.3%的人数选择不同意。分析可得出，在这个越来越重视健康的时代，快餐食品的健康问题将越来越受到顾客的重视，这必将是影响顾客对于重庆鸡公煲满意度的重要的心理因素。

3占调查人数的50%同意吃重庆鸡公煲会导致肥胖，而另外50%的人选择 一般选项。可以说绝大部分人都明晰常吃重庆鸡公煲会导致肥胖的问题，而且肥胖影响健康，这将会增加一部分顾客对于重庆鸡公煲的食品的不满，因此致胖问题是影响顾客对于重庆鸡公煲满意度的重要一环。

4在这条问题的调查中，一个星期去一次重庆鸡公煲吃的占31.3%，而一个月消费一次的占68.8%，而并没有每天都去吃重庆鸡公煲的。从统计数据中我们可以得出人们消费次数的规律，亦可从另一个侧面推敲出大部分人对于重庆鸡公煲的价格以及重庆鸡公煲快餐食品的接受能力，故此这个问题的数据将是对于影响顾客对于重庆鸡公煲满意度问题研究的一个重要补充。

5从调查结果来看，对于重庆鸡公煲环境卫生不满意的为0，其中满意占了62%充分体现出重庆鸡公煲的用餐环境在人们的印象中还是十分卫生舒适的。

6从新鲜度的调查中，保持中立的人占了大多数，主要是去重庆鸡公煲用餐的人大多是属于快餐式的用餐，不会有上饭店吃饭那种悠闲，所以对此并没有刻意关注。

7从调查结果来看，顾客对快餐组合的敏感度还是不明显，基本是为了用餐而用餐，而不是以品尝的心态来用餐。

8您对重庆鸡公煲的广告吸引度感觉如何？

大部分的顾客感觉重庆鸡公煲的广告吸引度不够，广告并不能尽可能地吸引顾客到重庆鸡公煲去消费，所以重庆鸡公煲应该加大其广告资金的投入，尽可能吸引顾客的眼球，使他们可以到重庆鸡公煲来就餐。

9重庆鸡公煲的点餐服务如何？

大部分的顾客感觉重庆鸡公煲的点餐服务一般，原因可能是柜台服务员过少，让顾客要排长龙等点餐的原因，这样就浪费了大量顾客的时间，所以重庆鸡公煲应该尽可能加多几个点餐柜台，同时实行看人流量分配服务员的政策。

10你对重庆鸡公煲的营业时间安排感觉如何？

有接近9成的消费者认为重庆鸡公煲的营业时间安排很好，这就说明了重庆鸡公煲的时间分配制度做得不错，能够让广大的消费者感觉重庆鸡公煲就是自己的随时点餐厨房，增加消费者对重庆鸡公煲的信心。

二

11请问重庆鸡公煲的哪种食品能够吸引你？

就重庆鸡公煲中顾客对其所设置的套餐的选择，我们设置了一个问题。其中超值套餐是调查者中选择比例最搞的，占68.8%，可见，价格在被调查消费者中的影响是巨大的，也符合一般的消费观点和企业促销手段的使用。有氧套餐选项占12.5%，儿童早餐餐、饮料冰品和单点热食三项同为6.3%，另外快乐分享餐和咖啡在受调查者中选择为零。

12请问重庆鸡公煲推出新的优惠套餐，会吸引你去吗？

我们知道企业吸引顾客的重要手段是推出优惠项目，而在我们这个问题的调查情况可以看出，适当推出优惠活动一定程度上可以提高企业产品的销售，选择不会的比例为零，选择会和看情况而定的分别都占50%。结果非常明显。

13重庆鸡公煲内设厕所干净度感觉如何？

像重庆鸡公煲这样的餐饮企业，卫生当然是消费者选择的一个具决定性的因素，现在生活水平提高了，消费者对健康也越来越重视。调查结果大部分被调查中对重庆鸡公煲的卫生情况是满意的，而其中6.3%的不满意成分，可能是管理中的疏忽或者员工的疏忽造成。

14您感觉重庆鸡公煲的食品价格如何？

我们知道，在国内重庆鸡公煲的竞争者除了像国内的华莱士这样的小市场份额的对手之外，真正交锋的对手是重庆鸡公煲，而双方的服务，产品总类都视乎已经趋于竞争上的平衡，因此，价格就是一个非常具影响力的因素。在我们的调查中，占62.5%的被调查者认为重庆鸡公煲价格偏贵，37.5%的被调查者认为可以接受。当然调查可能存在一定的偏差。31.3%的调查者表示满意，68.8%的调查者表示一般，不满意的人数为零。这说明了大多数的消费者对重庆鸡公煲的服务和产品都感觉一般，重庆鸡公煲在以后的经营服务产品上需要改善，去满意消费者的需求。50%的调查者认为重庆鸡公煲在价格方面改善可以吸引更多的顾客，6.3%的调查者认为应该在质量上进行改善，31.3%的调查者认为在服务上需要改善，12.5%认为在其他方面改善。说明了重庆鸡公煲还存在着多方面需要去改善，从而吸引更多的顾客，在以后的经营上需要去注意各个方面，不断提高，争取更多的顾客。

17从调查结果上看，重庆鸡公煲应该在产品健康性方面上更多注重，同时也需要提高服务员的服务态度，还有场所环境，从而不断完善自己的企业。总结：短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

第五篇：调查报告总结

调查报告总结

通过对20份问卷的分析调查，我们得出以下结论：

文秘专业主要是培养懂理论、有技能的应用型人才,因此,生产、教学、科研结合发展,应是当前和今后一段时间内的主要发展模式。而创办秘书事务所可适应这一发展需要。秘书事务所的发展现状和社会基础20世纪末,提供秘书服务的公司已在北京、上海等大都市出现,但秘书服务只是这些公司业务的一小部分,缺乏专业和职业背景。到目前为止,全国以秘书事务所命名的专业化秘书服务企业屈指可数，由此可见，秘书事务所有一定的存在性；而我们通过的市场调查，发现秘书事务所在市场中有很大的发展前景。

我国高职文秘教育的培养目标是把学生培养成德、智、体全面发展的，具有一定的科学文化知识和专业知识，具有较强的“办文、办会、办事”能力的能胜任公司、企业、事业单位文秘及相关岗位工作的高素质技能型专门人才。因此，提高学生的职业技能和社会服务能力，强化学生的社会服务意识，是当前和今后一段时期高职文秘办学的必然趋势，而创办独立的经济实体——秘书实务所，恰恰迎合了这种需要。秘书事务所的出现，也为现今社会提供了更多的便利。

社会主义市场经济体制的不断发展，秘书事务所也必须相应地理顺体制转换职能，改进作风，提高办事效率。而秘书事务所的服务内容更加广泛，涉及到会展策划、短期秘书借调、档案台帐整理制作、文书代笔、电子台帐建设、电子杂志画册设计制作、文明创建宣传视频、先进典型文字素材编撰、网站信息化建设与素材维护、单位或企业内刊策划制作等一系列活动。凡事预则立，不预则废。在未来的市场需求下，秘书事务所，需要有一个明确的规划，做到未雨绸缪，以适应社会变革生产力发展条件下，新形势秘书工作人员的要求。如何规划未来目标，才能既能与时代同步，又不会被社会所淘汰，那就要求设定明确的目标，明白秘书事务所意义与目的，同时还需要不断地自我分析，采取必要的正确的措施，制定切实可行的计划，同时在实现规划时，评估与检讨是必不可少的环节。妥善安排秘书职业规划，依据各计划要点在短期内充分发挥自我潜能，运用环境资源获得各阶段的成功，最终达到既定的目标。只有这样，才能在未来的挑战中，立于不败之地，既提高了自身价值，又对自己的人生画上了满意的句号，作为一名秘书工事务所的共作人员，更应该对未来职业方向和职业规划有100%的把握，目光要长远，能够准确预测未来秘书职业的发展方向，做好自己的本职工作，应对未来，面向挑战