人事经理职位介绍

第一篇：人事经理职位介绍

——该职业一般情况描述——

职位名称：

直属上级：

直属下级：

合作部门：

职业描述：

工作内容：

教育背景：

核心课程：

工作经验：

培训认证： 人事经理 人事经理 人力资源总监/副总经理 人事助理/助理人事经理/人事专员/人力资源专员 暂无很多不了解人力资源行业的人认为人力资源部门就是做一些为员工签订合同、办理请假、结算工资等比较琐碎的工作，其实，在企业的所有资源中，人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源，调动员工的工作积极性、开发员工的最大工作潜力，要求人事经理不但要从管理方法上创新，更重要的是从观念和认识上的突破。人事经理负责公司人力资源的开发，关键就在于对人力资源进行有效的激励——在薪酬待遇上为员工提供富有竞争力的薪酬，通过培训使员工不断提高自己的理论水平和实际操作能力，通过工作分析和人员评价尽量使员工工作丰富化、多样化，不仅达到人宜其事，而且事宜其人，通过绩效考核来肯定员工的工作业绩，通过职业生涯规划，让员工看到自己广阔的发展前景等等，所有这些激发员工的工作积极性，培养他们对公司的情感认同和职业归属，都是人事经理的职责所在和工作目标。人们常在企业管理中引用“木桶原理”——水盛得多不多，要看木桶上最短的那块木片。而有人说，人事经理就像“盛水木桶边上的箍儿”，因为在企业中，除了看“木片”，还要看桶外的那圈箍儿“捆绑得严实不严实”。——该职业的工作内容概述—— 人事经理制定人力资源部年度工作目标与工作计划，经审核后实施。组织草拟公司中长期人力资源发展战略与人力资源计划。根据人力资源计划组织招聘工作及审核员工内部调配方案。审核人员的调入、招聘、辞退、辞职、调出、停薪留职等。制定、修订及执行公司人事管理制度，健全人力资源管理的各项基础资料。制定员工考核办法和薪资管理方案，经批准后组织实施，指导各部门的考核工作。负责组织本公司人力资源开发、职业规划与培训工作。负责员工的配置管理，并定期向高层提供员工满意度分析报告及建议。负责协调本部门与其他部门的工作关系。制定人力资源部年度工作目标与工作计划，经审核后实施。——教育、所学内容等背景要求—— 人事经理 一般要求人力资源、工商管理或相关专业本科以上学历，至少要求学历为大专 人力资源管理、组织行为学、管理学、经济学、经济法、统计学等 一般要求三年以上人力资源管理工作经验 现全国人力资源职业资格认证分为四级：人力资源管理员（国家职业资格四级），助理人力资

源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格二级）和高级人力资源管理

师（国家职业资格一级）。另外，北京推出了人事经理注册认证，上海推出了信息化人力资源

工作环境：

职业前景：

知名公司：

薪酬待遇：

榜样人物： 总监证书；而美国认证协会（ACI）的注册人力资源专家（PHR）和高级人力资源专家（SPHR）、美国国际人力资源管理研究院IHRI的《国际人力资源管理职业资格证书》也已进入中国。人事经理的工作基本都在室内进行，工作环境较舒适。但人事经理承担公司人力资源管理的全部责任，被员工视为老板和高层的“代言人”，又被上级寄以厚望，职责重大，工作压力也很大。许多中小公司在人事方面沉痼已久，老板只好借对外招聘人事经理这样的“空降兵”以期望改善公司人事关系。这样的人事经理往往面临一个“烂摊子”，在取得员工支持和老板信任上难度较大，工作压力大。因此人事经理本身离职率也不低。在大公司，人事体制比较健全，人事经理的操作难度较小，但一般都工作量很大，责任也很重，同时要求不断创新人事管理方法，突破旧观念和认识。但正因为人事经理工作的挑战性大，能胜任的人事经理都比较有成就感。——该职业的前景、知名公司及薪酬—— 人事经理在知识经济时代，人才作为知识的载体，必然成为稀缺的资源；而能够寻找、管理、开发稀缺资源的人必然成为更稀缺的资源。从宏观上看，国家的人力资源开发战略、人才资源的政策环境以及人力资源的法律和制度建设都需要大量的人力资源专业人才。从微观上看，企业战略、战术和技术层次也需要大量的人力资源专业人才。由此可见，人力资源经理将是未来最紧俏的人才之一。人事经理可以由人事管理类的较低职位晋升而来，也可以在后勤事务部经理、财务部经理、市场部经理等职位之间进行平调，人事经理可晋升为人事总监、副总，但晋升为总经理的几率小于业务部经理等其他部门经理。另外，人事经理的跳槽也比较常见。尽管人力资源职业有很大的发展远景，但作为一个具体的人，遇到职业发展的“瓶颈”也非常正常。在入行之初或在工作了一段时间以后，对自己的职业发展之路进行合理的规划就显得相当重要。暂无 企业不同，人事经理的薪水也大不相同，在外企和大集团公司，人事经理的薪水会比较高，年薪可达到10万-30万元不等，在一般的国企，人事经理的年薪可能只有6万到8万左右。有些人想拿高薪，一般都是通过跳槽来实现，也有些是主动和老板谈判，要求加薪。——该职业的榜样人物—— 人事经理 常扬，宜家家居（IKEA）中国地区人力资源部经理1998年毕业于北京大学天体物理系，而后到中国大饭店做培训师，再后来曾经先后担任博士伦公司中国区HR经理、生力啤酒中国

区HR经理、法国布尔电脑集团HR总监、诺基亚中国及香港地区薪资福利经理，并为诺基亚

全球管理团队成员。2003年他又加盟宜家家居，出任中国地区人力资源经理，直至今日。2005

年度荣获中国十佳CHO。讲述：常扬（节选）在我看来，HR有四个主要任务这些

年来我始终在HR领域发展,HR的基本任务就是去面对员工，提供相应或者适当的支持帮助员

工达到目标。这其中，HR主要有四个任务。第一就是支持业务的发展。因为HR经理不

仅是做一个HR的经理，他首先是管理层的一分子；同时作为HR经理要有能力做出HR规划，要和业务计划互相配合；此外HR还应该提供专业的工具，以促进组织朝向既定的方向健康发

展。HR的第二个任务就是变化管理。HR要充当组织发展的程序员，要能够提供一些程序和

方法让组织变化在一定程度上是可预见的，并通过HR专业工具和方法帮助员工掌握相应的技

能，同时还有帮助他们做好适应变化的心理准备。第三，HR的任务就是和员工沟通。沟

通是每天都要做的，并把员工的意见反馈给老板，同时还要鼓励其他部门的经理也做同样的事

情。第四，HR的最终目标是要成为行政专家，包括三个方向：费用、时间和质量。任何

HR工作都要从这三个角度去考虑。当然最理想的状态就是花最少的钱、用很少的时间达到很

高的质量，所以HR的主要绩效指标也集中在这些方面。但是从HR工作者的职业方向来

说，又跟上面说的顺序恰好相反。很多做HR的人都是从行政开始的，例如招聘专员，然后逐

渐跟员工沟通多了起来，并在公司的变化过程中实施有效控制，或者说做出相应的贡献，最终

逐渐转化为公司业务合作伙伴。因此作为HR从业者也要不断地让自己朝这个方向努力，这是

很重要的。一个人的发展要看自己的意愿、能力，还有机会我觉得一个人的发展要具备三

个很基本的要素，第一要有意愿，第二要有能力，第三要有机会。88年我大学毕业，那时

候国家包分配，也允许自己找工作。我是学天体物理的，因此如果分配就得去天文台或天文馆，但那时我已经很明确自己的兴趣就是跟人打交道了，于是开始自己找工作，应聘到中国大饭店

做了一名培训师。那时候我的工作就是持续不断地培训新人，直到成为培训部经理，才开

始管一些HR的工作。我不喜欢每天都给不同的人讲相同的东西。慢慢地我觉得做HR是一个

很好的职业，我愿意跟人打交道，也是我的兴趣。实际上从表现管理的角度来说做业务和

做HR都是一样的，就是有一个目标，然后把这个目标让其他人领会并同意，再在执行的过程

中通过很好的组织和安排把目标分配下去，不断发现别人什么地方做得好，去鼓励他们，发现

别人什么地方做得不好，需要你帮助，再跟大家讨论有什么解决的办法，然后就是给他们相应的薪酬和福利作为回报。我觉得不管做业务经理还是做HR经理，其实都是一个带领团队

不断往前走的过程。但个人的兴趣确实是不一样的，比如我就觉得做HR对我来说是份很好的工作。从全球化到本地化2003年，我又加盟宜家家居，理由就在于自己的兴趣还是

做全面的HR管理。我来到宜家两年的时间，更多集中在业务支持和员工沟通者的角色。

制定了新的奖金体系，把员工个人的收入跟我们要达到的业务目标结合起来，通过新的奖金体

系，经理们可以更加有信心地完成任务，因为他们手里有HR的工具可以支持他们去完成任务。

另外从员工沟通的角度来说，我们从前年开始做了员工意见调查，成立了员工委员会，通过这

些方法了解员工都在想什么。宜家鼓励一种更加开放的环境和更加直接的沟通方式，这两年我们也很高兴地看到这种文化在得到不断的加强。不久前在上海的员工就写了一张很大很大的大字报，贴到墙上，说我们认为公司有些地方做的不对，很多员工都签字表示支持，这在中

国的很多公司是一个非常稀奇的情况。但现在出现这样的情况恰恰说明员工是非常信任我们的，同时员工还相信这样做不会给他们带来任何负面影响，他们还相信将意见反馈给我们之后也能

对政策制定产生影响，所以我们很高兴看到这种开放和直接，这正是宜家所要倡导的。宜

家在中国有一个很大计划，每年的投资差不多接近30多亿，在这样一个非常稳固的发展过程

中，我也希望做出自己的贡献。

[]人事经理->岗位讨论【所属行业：房地产开发】

协助公司领导制定,控制,调整公司及各部门的编制,定员;

协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工;

协助公司领导和各部门做好员工的考核,转正,任免,调配等工作;

协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;

负责员工工资的管理工作;

负责正式员工劳动合同的签订;

负责保存员工相关个人档案资料;

负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;

根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作;

负责为员工办理人事方面的手续和证明.[]人事经理->岗位职责【所属行业：计算机软件】

人事经理岗位职责

（1）协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

（2）就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

（4）负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决定。

（5）负责审核户口调动、职称评定、出国审查、住房分配等重大事项的方案，并提交总经理决定。

（6）负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。

（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

（8）与党组织部门合并办公时，负责党员组织管理。协助党委（党总支）做好组织工作。

（9）完成总经理临时交办的工作。

第二篇：职位名称人事经理职责

职位名称：人事经理

企业名称：思达斯易能源技术（集团）有限公司

工作经验：8-15年

年龄要求：32-40岁

工作地点：北京-朝阳区

职位描述：

岗位职责

1、负责公司组织架构和职位体系，并对公司总部各部门编制和岗位设置、职责、权限进行动态管理；

2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施；

3、负责完善公司各项规章制度，组织制定并完善薪酬、绩效、招聘、培训、职业生涯规划等人力资源规划等人力资源的管理体系、制度和工作流程，实施过程中监督执行情况；

4、负责公司关键人员的招聘、选拨、考核、培养和梯队建设；

5、指导或者负责下属公司人力资源建设和管理工作；

6、推动公司的企业文化建设；

7、负责公司整体行政管理工作，控制办公成本节约资源。

任职资格：

1、人力资源管理或相关管理专业统招本科以上学历；

2、8年以上人力资源工作经验，4年以上企业人力资源管理工作经验，具备集团或上市企业工作经验者优先考虑；

3、主持过大型公司经营管理或行政管理，具备人力资源工作的规划、建立、实施和管理经验；

4、精通人力资源管理各模块工作，熟悉国家相关的劳动人事法律法规政策；

5、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、团队领导力，做事有条理、执行力强；

6、具有良好的亲和力、善于自我激励和情绪控制；身体健康，五官端正，良好的道德品质和职业操守。

第三篇：职位介绍

CEO——chiefexecutiveofficer 首席执行官

CFO——Chief Financial Officer 首席财务官首席财务官

MBA——Master of Business Administration 工商管理硕士

EMBA— Executive Master of Business Administration 高级管理人员工商管理硕士

CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人代表。

COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理

CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理

CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官主管企业信息的收集和发布

CAO: Art艺术总监

CBO: Business商务总监

CCO: Content内容总监

CDO: Development开发总监

CEO: Executive首席执行官

CFO: Finance财务总监

CGO: Gonverment政府关系

CHO: Human resource人事总监

CIO: Information技术总监

CJO: Jet把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人

CKO: Knowledge知识总监

CLO: Labour工会主席

CMO: Marketing市场总监

CNO: Negotiation首席谈判代表

COO: Operation首席营运官

CPO: Public relation公关总监

CQO: Quality control质控总监

CRO: Research研究总监

CSO: Sales销售总监

CTO: Technology首席技术官

CUO: User客户总监

CVO: Valuation评估总监

CWO: Women妇联主席

CXO:什么都可以管的不管部部长

CYO: Yes什么都点头的老好人

CZO:现在排最后,等待接班的太子

CEO

CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物，它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。

在我国，CEO这个概念最早出现在一些网络企业中。在那里，CEO往往是自封的，也很少有人去研究这一称谓对企业到底意味着什么。但是，当“CEO”在中国叫得越来越响的时候，我们应该认识到，高层人员称谓的改变不是一件小事，设立CEO职位不应仅仅是对时尚的追赶。

CFO(Chief Financial Officer)意指公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。

做一名成功的CFO需要具备丰富的金融理论知识和实务经验。公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事。

在一个大型公司运作中，CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色。担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人。在美国，优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人。

COO

首席营运官【COO】 chief Operation officer 的职责主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

这里还有：

首席品牌官【CBO】 chief brand officer

首席文化官【CCO】 Chief Cultural Officer

开发总监【CDO】 chief Development officer

首席执行官【CEO】 Chief Executive officer

首席财务官【CFO】 Chief finance officer

人事总监 【CHO】 Chief Human resource officer

首席信息官【CIO】 chief information officer

首席知识官【CKO】 chief knowledge officer

首席市场官【CMO】 chief Marketing officer

首席谈判官【CNO】 chief Negotiation officer

首席营运官【COO】 chief Operation officer 公关总监【CPO】 chief Public relation officer

质量总监【CQO】 chief Quality officer

销售总监【CSO】 chief Sales officer

首席技术官【CTO】 chief Technology officer

评估总监【CVO】 chief Valuation officer

CAO：Answerer 首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。

CBO：Business Plan 首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投

资人制订相应的BP。

CCO：Cost Control 首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由CC0批准。

CDO：Domain name 首席域名官，负责公司域名注册、网站清盘时域名的拍卖、域名法

律纠纷等相关问题。

CEO：Exchange 首席交换官，一般由国际CEO自由联盟随时更换，是一个常设的短期职

能岗位，类似足球教练。

CFO：Financial 首席财务官，公司最重要的领导人，决定公司命运的主要人物。

CGO：Guideline 首席方针制订官，规划公司的宏伟蓝图，一般是5年以后的目标。

CHO：Harmony 首席协调官，调解投资者和经营者之间的冲突，并确保公司内部矛盾不

要泄露。

CIO：Inspector 首席检查官，检查公司内部工作状况，监督员工工作态度。

CJO：Judge 首席执法官，解决内部劳资纠纷，包括员工对降薪、辞退补偿等所引起的问题。

CKO：Keep connecting，网络连接专员，最繁忙的岗位之一，当中国电信的网络连接中

断时及时向员工通报。

CLO：Lawer 首席律师，负责公司被控侵权时的应诉以及各种合同文本的审核。

CMO：Media 首席媒体官，保持和媒体之间的友好关系，为公司随时发布新闻做准备。

CNO：News 首席新闻官，向媒体披露公司网站被黑、裁员、被收购等重大新闻。

COO：Observer 首席观察员，每天在各大网站BBS灌水，有时也被称为“大虾”，工作

向CWO直接汇报。

CPO：Privacy 首席隐私官，负责公司内部员工Email、ICQ、OICQ等通信内容的监控。

CQO：Quantity Making，数量指标编造专家，负责注册用户数量、页面浏览、营业收入

等指标的编造。

CRO：Reduce the stafftrimmer 首席裁员官，负责所有与裁员有关的事务，直接向股

东大会负责，包括董事长在内都不得干预其工作。

CSO：Strategy 首席战略官，由已经退位的公司主要创建人担任，在政府机关一般称为

调研员或顾问。

CTO：Testing 首席测试官，是公司唯一负责网站建设的专家，由于技术开发不成熟，需要一直测试下去。

CUO：Union 首席联盟官，以战略联盟的名义，专门寻找有收购自己意向的网站。

CVO：VC reception 风险投资商接待专员，首席财务官的另一重要助理。

CWO：Writer 首席网络写手，负责将小事扩大化，通过炒作达到扩大网站知名度的目的，其下属为COO。

CXO：Xingxiang（因为中国特有，所以只能用汉语拼音表示）网站形象代言人，一般

由学历不高且没有任何网络知识的年轻人担任。

CYO：Yearly 公司元老，这是一个荣誉称号，授予在同一网站工作满一年的员工（这个

职位通常空缺）。

CZO：Zero 最后离开公司的一个人，负责关好门窗，将公司大门钥匙交给物业管理处，可以由CAO兼任。

--------抄别人的

第四篇：职位介绍

网络美工：需要熟悉各种平面设计软件，如Photoshop、ai等软件，完成美术视觉上的设计排版等，熟练操作Photoshop网页配色及排版设计；Illustrator网页设计；Dreamweaver网页制作软件。

网站策划：负责网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，撰写“网站功能需求分析报告”，提供网站系统硬件、软件配置方案，整理相关技术资料和文字资料等网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。

要求：

1、有独立的市场策划分析能力；

2、给网站功能定位；

3、提供网站的技术方案；

4、网站的内弄规划。

人力资源主管：工作职责:

1.负责公司各项规章制度的建立健全及日常事务文件的起草工作；

2.掌握并熟悉员工基本情况，编制岗位定编计划，办理员工招聘、员工录用到岗及离职的各种人事手续；

3.依据各岗位责任、工作标准及奖惩制度，定期进行考核，并办理奖惩、辞退等工作；

4.组织员工签订劳动合同；

5.负责工资工作的日常管理，劳动工资统计报表的填写和报送工作。协助领导做好调资、晋级、定级工作以及各部门资金发放；

6.负责劳动保险、劳动保护工作的日常管理；

7.负责人事档案日常管理工作，做好人事统计报表填写和报送工作；

8.负责组织公司员工的日常培训及专业技术培训组织工作；

9.通过招聘会、网络渠道招聘用工单位各类人员；

10.负责与用工单位洽谈劳务派遣业务；

任职要求:

1.人力资源管理、法律、中文、企业管理等相关专业大专及以上学历；

2.三年以上相同岗位工作经验。

3.身体健康，品行端正，善于沟通，具有良好的观察能力、分析能力和亲和力。

4.熟悉相关劳动、保险政策法规，有良好的人力资源管理意识。

5.熟悉人员招聘、培训开发、薪酬管理模块并有丰富的工作经验。

6.23-45岁，成熟稳重，能承受一定的工作压力，有较强的适应新环境的能力。

客服主管：岗位职责:

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

2、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解客户对事件处理的满意度。

3、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

4、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。

5、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

6、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

7、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

任职资格:

职位要求：

1、良好的品行和职业素质；

2、具有敬业精神与责任感；

3、工作原则性强、能够随机应变；

4、具有良好的语言表达能力和沟通能力；

5、独立性好，有主见，具备独立工作的能力；

6、具备不断学习、完善自我的能力；

7、能够熟练操作计算机及办公软件，熟悉并遵守公司各项规章制度

网站运营总监：职位描述: 岗位职责：

1、负责网站品牌以及网站经营的线上推广和网络营销；对网络市场环境进行分析，制定网络营销方案、宣传推广计划；

2、负责网络营销渠道的规范管理，监督和完善网络营销活动的具体执行；

3、负责网站数据分析、网络广告的投放、监控和效果分析；

审核推广效果，通过对推广资源数据及客户反馈的分析，不断调整推广策略，使推广资源得到最大化利用；

5、对网站结构迎合搜索引擎进行优化，监控和研究其他网站相关策略，并围绕优化提出合理的网站调整建议；

6、研究行业竞争环境和竞争对手的线上推广策略。

任职要求：

1、专科以上学历，电子商务、市场营销或新闻传播等相关专业优先；

2、丰富互联网推广及管理经验； 对网络推广有深刻了解和实际操作经验，能对网络营销工具进行有效管控，包括竞价排名、关键字投放、搜索引擎、新网络媒体的品牌推广，熟悉推广主题策划及实施；

3、熟悉线上推广的基本方式（SEM、SEO、CPS、EDM），了解搜索引擎优化原理，对关键字优化等有独到见解，熟练掌握软文、交换链接、微博推广、搜索引擎、网站联盟、论坛网络推广、信息平台网推广及其他特殊的推广方式；

4、熟悉网络营销各个环节；熟悉互联网媒体运营模式；对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度；

5、具备出色的线上活动策划能力，较强的市场分析能力、洞察能力与创新能力；优秀的文案设计及较强的文案撰写能力。

职位概要:

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司网站的宣传推广和运营指标、发展计划，推动并确保指标的顺利完成；

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.完成总经理临时交办的其他任务。

工作细则：

一、网站方面：

1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个UI

界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。

3.网站结构能力

能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

考核：

能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。

通过网站结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux, UNIX,及其应用。

2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。考核：

对任何网站设计一目了然；

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。考核：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、市场策略

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

考核：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

考核：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

网站运营总监的职位概要:

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

网站运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队

伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

总经理助理：岗位职责：

1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作

2、协助部门做好其他的辅助服务工作；

3、做好部门和其他部门的协调工作。

任职资格：

1、有较好的沟通表达能力及服务意识；

2、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；

3、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识；

4、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力；

5、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

培训部经理：

1、具备系统思维能力

2、具备体系建设及维护能力

3、具有一定的资源整合能力

4、具备较强的讲授能力

5、具备一定得培训技术能力

专业能力

主要包括以下六个方面：

培训需求分析的能力

培训计划制定的能力

培训项目管理的能力

培训评估的能力

内部培训师的培养与管理的能力

建设学习型组织的能力

岗位职责：

1、培训工作计划的拟定、布置、监督检查、总结。对分公司培训部的汇报；

2、培训人员(内外勤各层级人员)的培养、指导、考核、晋升、激励、业务分工的协调；

3、根据业务部门的需要，拟定营销人员的全年培训计划，并规划培训经费；

4、组织推动各期培训计划实施；

5、兼职讲师的管理；

6、培训经费预算与控制管理；

7、开展培训需求调研，改进教学技巧。

任职资格：

1、热爱保险事业、，作风正派，严格自律；

2、年龄25-45周岁，具有全日制专科毕业以上学历；

3、性格开朗，思维敏捷，学习能力强，具有较强的沟通、协调能力和组织策划能力；

4、有良好的语言表达和、文字、组织能力；

5、掌握电脑等、办公自动化、工具、使用技能

第五篇：浅谈行政人事经理职位——像政委一样工作

浅谈对行政人事经理岗位的认识

——像政委一样干活儿

汇报人：刘寻

各位领导、各位同事：

非常荣幸能代表行政人事部向大家做工作汇报，不足之处敬请指正。

前言——

说到政委，大家一定记得前几年非常火的电视剧《亮剑》，大家对主角儿李云龙一定记忆犹新，但知道他的政委名字的人却寥寥无几，赵刚。虽是配角儿却也不是毫无用处，一文不值。我觉得政委这个角色在企业中就像HR，像行政人事经理。

我今天的述职报告将从三个方面进行： Chapter1干什么事？（主要职责）

2、如何干好？（工作思路与操作方法）

3、能否干好？（个人优势）Chapter

一、干什么事？

我们公司是行政人事部，其实严格说来算是综合管理部，也就是行政、人事后勤的工作。具体说来就是行政的六大模块+HR的六大模块+后勤工作。

简而言之：我们部门工作内容——

1、业务部门的合作伙伴

2、实现人力资源的增值

3、行政后勤管理之做好员工和公司的纽带

4、内外资源管理之做好公司的“形象代言人”文化价值观的诠释宣导传承。

岗位角色：

围绕团队目标：谋划者（想主意、出点子）、完善者（严格落实、任务分解组织）、凝聚者（凝聚人心、化解冲突）、协调者（内部沟通、外部协调）。

其中行政六大模块为：

一、流程制度管理：流程建设，制度管理。

二、会务外联管理：秘书服务，会议管理，活动管理，文书方案，公共关系，省市堪协、党支部、街道办等外联工作等。

三、文印资质管理：发文公告，印鉴管理，资质办理，信息管理等。

四、档案资料管理：档案管理，资料管理，图书管理，企业证书管理等。

五、采购资产管理：资产管理，采购领用，办公设备用品管理。

六、后勤安保管理：车辆管理，安全保卫，食堂管理，办公室工位管理，钥匙管理，名片印制，卫生事务，接待预定服务，报刊信函收发等。HR也是六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

Chapter

二、如何干好？

一、工作思路

1.1人力资源管理

1.1.1招“合适的人”

根据项目进度，找到合适的渠道，招到合适的、认同企业的人才。

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1.1.2育“优秀的人”

进公司即制定个人职业规划，挖掘内部肯干、肯学勤思、总结的人员作为核心人才储备培养，有目标、有方向、有平台，让每一位优秀的员工都成为公司的内训讲师。

1.1.3留“干事的人”

留下认同域高文化、工作业绩优秀、专业能力强的员工，培养成域高的中坚力量，为企业内部输入人才。

1.2行政后勤管理

制度建设——没有制度不成方圆

8月份，在总工办制度整体调整的前提下，微调人事类制度9项，行政类3项，网络管理、客服中心制度7项，并补充上流程图，简化手续，不管谁上手都能办理。

客服中心档案管理工作 后勤安保工作 1.3内外资源管理

A：政府资源建立，核心办事员关系维护；

B： 外部合作伙伴资源建立；建立客户资料，将客户分成ABC三档，由客服中心维护关系。

C：各兄弟单位、各关联部门沟通与项目内部沟通协调；

二、工作思路

工作标准化——降低对人的要求，可复制性强。2.1岗位工作事项标准化

2.1.1重新对部门各岗位进行工作分析，完成工作说明书编制及标准作业流程(SOP)，细化到比如：购买保险是出公司门如何坐车，填表如何填，给谭院长氧吧区金鱼喂食每次XX颗鱼饲料的细化、量化程度。

提出一个观点：工作标准化，降低对人的要求，有重复性工作，我们有几十个项目，能否将工作标准化固化，我们有新项目开工后，哪怕他业务能力不强，拿到SOP标准作业流程。我做了一件事情，将行政和HR工作做了详细分解，按照几大模块细分，梳理出来就是89件事情。确定每项职责，让每项事宜可控。企业找到适合的人，标准化，要求就不会高，按照标准流程做，培养成企业的人才，这样他对企业忠诚度更高，成为培训基地，这样比花高薪挖人才，还不一定留得住更好。管理缺陷表格

沉淀前人经验，将隐性知识显性化。对出现的问题，及时分析原因，找出解决改进方案，为该岗位的工作标准化做出贡献。

2.1.2行政工作图表化 商家图卡式资源库

另一件事情将行政工作图表化，历史资料无法积累，事项无法量化，降低传统的扣扣相传的经验传授，用旧社会的思维只能得到旧社会的结果。我们必须与时俱进，管理也需要创新。比如：餐饮娱乐的酒店分类，环境、消费标准、特色、房间的实际情况、消费场景情况，看似简单的行政工作做到如此细化，如此极致，我们将前面的工作做到很标准化。即便是新人也能很快进入角色，用不着考察市场，浪费人力成本。也把公司的资源沉淀下来。

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2.3干了什么？ HR---1.招聘：2013年，共招聘入职42位新员工，其中离职了10位新员工。招聘下 载筛选简历基本信息如下：

从2013年11月开始策划校招，同时开始社招，提前储备人才，以减轻春季招聘压力。提前储备了建筑副总工总2人、结构3人、方案实习生10-15名、景观方案2人，共计20名。

2.培训：从6月份开始组织并开展公司内训6次，置信公司保洁工具正确使用、职场商务礼仪、高效时间管理、office2007基本操作、新员工入职培训、打造职业化形象。2013年9月应谭院长要求，用时15天拟定域高设计学校的管理体系文件。秉承“学习是一把手工程，没有经过培训的员工是企业的最大成本”的原则，进行培训需求调研及分析，制订了2014年培训计划并提交院长审核。

3.绩效：梳理完成了部门员工的绩效考评KPI指标，并记录日常绩效实施情况，让部门员工围绕经营目标开展工作，有针对性进行绩效面谈。

4.员工关系：共完成13件员工关系事宜，包括员工生子探望、生病慰问等。（具体见附表《2013员工关系事件》）

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5.入离职：2013年，共入职42位新员工，共离职38位员工。为每位新员工办理入职手续，讲解公司部门分布情况，带领新员工参观公司；办理离职员工离职手续。不足之处是转正面谈和离职面谈没有深入做好，做了离职分析报告并呈报院长审阅，以便指导招聘工作顺利进行。

6.人事管理：A完成了劳动合同的清理，并完善了劳动合同电子台账，完成了新员工劳动合同的及时签订与老员工合同的及时续签。B完成每位员工个人档案电子化的工作，所有的档案资料扫描后存档，在电脑上即可查询。

7.人力资源规划：每月一次与所长、部门主管交流人员编制，汇总后向院长汇报，并结合公司实际情况，完成招聘及优化配置工作。

8.薪酬：2013年3月份对同行10家设计公司进行小范围薪酬调查，提出合理化建议，并协助财务部进行薪酬管理制度的梳理。后勤安保管理：

一年来，共计接待客户达2000人次左右，从11月起接送晚归员工120人次，陶师大部分时间都是工作到1-2点。

客服中心工作：

1、遵守公司规章制度，严格按照用印、晒图、存档、派车流程开展工作，特别是加晒图纸时维护公司利益。全年累计处理用印2700余人次，仅4季度完成盖章675次，合同章27次，技术类用印327次，非技术类348次。

2、计划完成归档18个，目前完成17个，其中资料交接单273份。

3、完成派车上千次，第四季度完成268次，出差30次，为私车公用员工报销28757元，做好车辆出行登记台账、检查。

4、核算加晒图纸费用、效果图、文本等费用核算及管理工作，充分节流，保证公司利益。

5、经客户划分成ABC三档，对客户进行满意度调查、回访并维护关系，改善公司服务质量，秉承“服务创造价值”的核心价值观。采购资产管理：

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将一道简单的公式做到极致：净利润=销售总额-总成本。我部门是职能部门，在无法行使开源的职能，就从节流出发，降低成本，就等于创造净利润。假定公司利润率是30%，节省的10W元成本，就等于创造了10W元的净利润，就相当于做了30W的业务，这个简单的公示都会算。部门人人头上有指标，每位同事需要创造大于自身工资总额的价值。

1、根据李践老师的《砍掉成本的12把刀》，建立每位员工的个人资产管理表，后期还会根据院长的思路建立个人资产损益表等考核表格，完善记录每位员工从入职到迄今为止的办公用品领取情况，做到每一支笔、每一张纸用到刀刃上。

2、严格按照环保温度执行开关空调，晚上派专人巡检未关灯、未关电脑等情况，查实后与其确认并及时关闭，从7月份刚开始执行的每月17人次忘关电脑，到1月份只有1人次。在此也谢谢各位同事的配合，践行了环保低碳的新观念。从5月份开始，每天记录电费开销，对空调温度进行追踪，电费从当时的近3W每月，下降为1W左右，此项开支一年可为公司节省20-40W费用，而我们的几家兄弟公司每月用电量基本是我们的2-4倍，这个数据非常惊人，就相当于我们拿下一个100W-200W的合同。举例说明，市政所加盟后，有一晚忘关空调，陶师巡查发现后，在市政所门已经关闭、无法联系的情况下灵活处理，关掉总空调闸，避免一晚上损失1440度电，计2664元。此类事件不胜枚举。

3、每月盘点高值、低值、保洁劳保用品，动态监控物资情况，不闲置一台电脑，合理利用库存物资。电脑101台，其它电子设备9台，并本着经济适用的原则进行分析，对部分老旧设备提出处理建议，以满足正常的日常工作需要；

4、采购打印统计软件，统计打印机使用情况，减少浪费，及时提醒公器私用的员工（打旅游文件、电子书的员工），并将打印分析报告提交三位院长及部门负责人参考，如大家能做到节约每一张纸，打印每一份图之前预览检查，全年可节省纸张、墨粉、硒鼓等耗材5-10W元。

5、对各电子设备硬件故障尽可能地自行维修处理，避免产生维修费用，为公司节约成本；

6、学习打印复印机硒鼓加粉技术，为后续自行加粉积累经验，节约费用开支。

改善提案等建议报告共提交15份。基本上部门每个人每年都提了一次改善建议报告，内容涵盖CAD及图纸管理软件、电脑设备情况分析及建议、短信群发平台方案、物管现阶段存在问题报告3次（3月，7月，12月）、关于域高设计加班人员食堂晚餐情况及建议、客服中心报告（1月份）、硫酸图存放问题及建议方案、派车问题及建议方案、近3年离职分析报告、企业文化提纲梳理的建议、校招分析报告及建议方案、车辆维保建议方案。落地的有7项，不到一半。但我们始终不会放弃发现问题并提出解决问题的方案。这点坚持，得益于我偶然认识的一位电力系统的老总，他和我分享关于员工建议的感悟。“你向老板提了建议，老板不采纳，那是你的错，因为不适用或者是你没有汇报清楚。如果你在合适的时间、地点、场合、对合适的汇报对象，说了合适的话，老板还是没采纳，那还是你的错，因为这样的老板和公司，你都还要继续待下去！”他让我学会一句话“我是一切的根源”，不能因为老板不采纳，你就不再发现问题，这样下来，吃亏的是你自己，因为几年以后你会发现你连发现问题和解决问题的能力都丧失了。虽然我还达不到这种高度，但我在努力。

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Chapter三能否干好？（个人优势）

企业管理本科毕业，从业年限：8年，目前薪资等级5级。2005年在中国工程物理研究院（CAEP九院一所）实习，顺利留在九院，获得人生第一份宝贵的职场经历，历任行政文秘、行政主管，兼任6S小组组长、内刊编辑、工会组织委员、党支部委员，久远集团团委书记等职务。2009年加盟域高，从院长助理到办公室主任再到行政人事经理三个岗位，8年历程，从一名普普通通的职员成为现在公司的一名管理者，无论在什么岗位，我都秉承“热爱、承担、付出”，“平等、尊重、互信” 一直是我的人生信条，我是一个骨子里流着域高血液的域高人。

黄色性格的我具有执行力和责任心，信奉细节决定成败/不找借口，只找办法/追求客观，事实说话/有计划有执行有检查有改进，始终用PDCA管理循环指导工作。

8年行政人力资源管理经验/熟悉了解行政及人力资源工作方法及运用技巧/大型活动及会议的筹备经验/较强的人际沟通协调能力/，具有自省意识，知道自己起步晚，基础差，充分运用网络资源，坚持每周二三四，每晚2小时学习充电。周末参加线下培训累计41场，不管是和院长去北大去蹭课还是和HR同行免费学习，或者自费，我始终相信30岁前投资在脖子以上的部位是极其划算的一笔包赚不赔的投资，学习型组织之父彼得圣吉说过“学习力就等于竞争力”。同时注重加强自身资质建设，从2011年开始，在谭院长的鼓励下考取了助理政工师、人力资源管理师、劳动法法务师、测评师、BEC-vantage中级、企业文化管理师、TTT教练技术等证书。坚持干中学，学中干。学了就有用，用了就有效。

我一直是一个打鸡血，充满正能量、乐观的人，大事会做,小事愿做/相信办法总比困难多/一切唯心造！

也因为在域高办理业务的关系，我认识了我的爱人，完成了从女孩儿到女人再到职场女汉子的转变。

专心、专注、专业，8年的沉淀，8年的坚持，8年的成长

我始终坚信 ——深爱企业+敬业态度+勤奋学习+将任何一件工作做到极致=成功

——选对平台幸福一生、跟对领导智慧一生、成就团队影响一生！后记：

失败的领导下属不仅看他干活，还在看他的笑话。你做到部门负责人一定聚焦团队目标，看重团队目标，而不是个人的工作成果。团队都不错，个人也不会差到哪里去。

以上是今年我部门的主要工作内容，都是我的团队共同完成的。接下来我想给大家分享一下我今年的个人收获。个人收获

1、今年最大的收获就是获得领导的信任，把我提为经理，我用了大半年的时间学会带团队，从假经理修炼成真经理，理顺了部门工作，带领我的团队往前冲，2013年11月份因校招有感写了篇文章，图文并茂，在中国人力资源论坛发表录了，在这个敏感的头条时代，上了首页，让我和我的团队无比荣耀。

2、9月份写了一篇《由假经理定义想到》的文章，因个人原因不发表，文章匿名在HR同行间流传。也因此，我受李伟老师邀请，免费收了13名HR徒弟，6 / 7

每天检查并指导他们的工作，提出指导意见，定期负责答疑解惑，帮助他们提升个人技能及职场竞争力，这些工作都是我用休息时间完成的，虽然很累，但收获很大，也就是所谓的教学相长。

3、在谭院长的鼓励下，公司开展内训课程6次，我和康康分别讲了2次，请欧时力、置信培训师分别讲了1次。同时逐步开发管理者十项基本技能、项目管理、5W2H、思维导图等课程，去西南交大和西华大学校招宣讲，以职业规划为切入点与毕业生分享，职场人的生涯规划，让我发现我自己其实是个很二的人，我指的是九型人格里面的2号，乐于分享，分享让我很快乐，我帮助一个人成长，帮助他规划他的职业生涯，让他变得如此不同，已经不是1小时多少课时费能买来我花费心思开发的课件。

4、被智联招聘选中，成为成都地区面试官，进入面试官名录系统。

感谢篇——

首先感谢我的团队，在这个信心比黄金还贵的年代，因为你们的信任，让我有能量和决心做好一个管理者。同时也感谢大家的包容，因为我是老虎性格、黄色性格，简单明快，直截了当，目标感强，要求高，难免会为了工作，简单粗暴。我们整个团队横跨4个年代，从60后/70到80/90。快三十而立，也是因为和大家的共同进步，共同成长，我才能在29岁的时候实现自己三十而立的目标，古人的立不是立业，而是确立目标。我们的院长也是33左右开始干事业，这个是管理学上非常有趣的“33岁现象”。其次感谢同事的担待，在执行工作的时候，方式还有待加强，但谢谢各方面提出的建议和意见，我收到了，并且会思考运用起来。

末了，感谢谭院长5年来，对我的信任、包容和对我工作的支持，让我在这个平台上成长、成熟！我猜想也可能因为你是红色性格的人，总是会鼓励下属，带给人快乐，即便是出错了，你也会给予安慰，给我打气。

感谢何院长、韩院长、舒总、张总、黄总、赵总、陈静，从你们身上，我学会一件事“工作就怕认真二字”，比照你们，我未来的路还很长，但很清晰。

感谢我九院的第一任领导，田秋女士，因为你，我的胸怀和格局才会被委屈逐渐撑大。

感谢盖德管理公司的安权老师、中冶集团李伟老师，在我的工作和职业迷茫期，像明灯一样为我指路。

感谢我的父亲，让我树立了正确的价值观，人生观，因为你爱学习，求上进，也影响了我的一生。

感谢我的老公，陈静经常打趣”冯哥都成了域高一员了”，公司2月份搬迁，5点钟你就和我起床，7点前到现场，不仅充当司机，还要亲力亲为。校招，你负责接送，还帮我出点子，年会，你和我一起做奖杯、奖牌，很多事情都有你默默地支持，感谢你一直在我身边，理解并支持我的工作，虽然我还没有获得军功章，因为我的生命数字是1，注定是大器晚成型的选手。但是你一直懂我，理解我的目标和追求。同时，我感到非常抱歉，原本你以为娶的是个温柔如水的水货，结果收货之后才发现是个行货，还是全武行的女汉子，但你能接受每个阶段的我，给我点赞并好评，结婚两年多才发现我嫁对了，谢谢你！

我的汇报完了，感谢各位的聆听，敬请指正！谢谢大家！

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