蓝埔汽修的商业模式与组织设计

第一篇：蓝埔汽修的商业模式与组织设计

蓝埔汽修的竞争战略

蓝埔汽修公司是一家由国有企业改制成有限责任公司不久的中等规模企业，其员工基本上是改制前就在企业就业的员工。该企业改制后的控股企业是四方企业集团，四方企业集团是一个多元化的企业，经营范围包括汽车出租、酒店、房地产、旅游服务等。由于集团近年来投资幅度较大，对资金产生了较大需求，为此，财务部门除了积极进行融资以外，还对其下属各个经营部门的经营业绩提出了较高的要求。因此蓝埔汽修公司总经理孙林锋一上台就遇到了来自总部较严格的考核要求。负责集团经营事务的副总段明是集团从外部聘请的专门人才，他认为蓝埔汽修目前内部条件虽然不太好（老员工多，高技能员工少，经营人才短缺等）但汽修行业的发展机遇相当看好，因此只要孙林锋大胆改革、策略对头、积极实施，应该能够完成较好的业绩并上缴集团一定的资金。

但孙林锋到蓝埔汽修后发现情况并不乐观，他认为段总的意见过多考虑了集团决策层急于求快的情绪偏好和行业的总体情况，而对蓝埔的具体困难以及所在城市的汽修行业状况认识不足，但作为刚上任的年轻主管者，又不好多说什么。在调查了解的基础上，孙给集团总部提供了一份行业分析报告，希望以此影响集团决策层对蓝埔汽修经营目标、经营环境的看法，为自己的企业赢得较宽松的经营环境。以下是该报告的主要内容

一．关于员工与管理团队

经营团队比忠诚、团结，由于长期合作，彼此之间也比较了解员工的综合素质不高但对企业有一定的认可度，对企业的文化也基本认可和接受。

企业管理层基本上是从本企业业务人员、技术人员中选拔出来的，他们对常规类的汽修业务较为熟悉，包括顾客需求（比如出租车司机、各机构单位的司机等的修车需求）。但对新的顾客群需求和潜在偏好了解不系统。目前企业的业务结构单一，就是以修“万国车” 1

为生计。

企业的基础管理工作比较薄弱，成本核算、质量保证、客户关系维护、物料管理的重要的管理职能水平不高。

二．南京汽修行业的总体情况

1．现代汽车维修行业的生存环境呈现以下特征：

（1）比以前范围更广泛：很清楚，汽车维修行业在中国加入WTO之后，作为全球范围背景下运作的新兴行业，面临着竞争对手的国际化、合作伙伴的国际化、延伸业务的多元化、对手国际化的严峻挑战。

（2）比以前更有力、更具威胁性：汽车维修业随着汽车工业的发展而迅猛发展，目前已显现出维修技能高素质化、设备高科技化、服务差异化已使汽修行业面临的竞争更加具有威胁性，在激烈的市场竞争中，“胜者王，败者寇”。

（3）比以前变化得更快：由于市场环境变化的迅速性，技术设备的日新月异，竞争对手策略的灵活性等因素，我们所处的环境变化得越来越快。

（4）资源比以前更有限：由于汽配资源的规模既定性，业务市场规模的既定性，而竞争对手是层次不穷，越来越多，从而使资源越来越有限。

近年来，南京市汽车维修市场呈现蓬勃发展的强劲势头，一来整体汽车消费总量水平快速提高，带动汽车售后市场的消费规模剧增；二来汽车消费内容多样化需求也间接推动汽车售后市场的专一性，服务明显增长，如汽车装潢、汽车养护、美容等。从汽车售后消费总量来看，形势喜人，朝阳产业大有希望。具体到售后市场从业者而言，也是有喜也有忧，有发展势头正劲也有逐渐衰落，有正蓄潜力也有毫无积累，正如任何一个行业都通用的词语：竞争激烈。

（一）汽车维修行业从业者竞争态势分析：

可谓是：强手如林，实力雄厚。南京市现有维修企业1700多家(登记在册的)，其中一类企业近90家，二类企业有400多家。如果从竞

争队伍来看，根据经营资产规模、经营管理能力、品牌建设力度等方面来划分，可分为以下几个层次：

(1)“狮牌”对手。这批企业是名副其实的“大”企业，经营资产逾千万，历经数十年，品牌响彻金陵，如苏星、外汽、黄埔、航空四站、省级机关、市级机关等。其优势在于：一是原有悠久的政府渊源(由于当时是国有企业或军属企业)，经营环境相当宽松，因政府背景关系而享有特殊优惠政策；二是由于经营数年，资产实力雄厚，家底殷实；三是品牌维修量颇大，或多或少均有10多少品牌特约维修站，这不能小视，这意味着品牌持续服务能力越来越强，对市场、对技术有着决定性的作用；四是管理规范，人才储备充裕。由于这部分企业的稳定发展，其经营管理能力的积累也是日渐厚实，在此基础上也培养出一批素质颇高的专业人才，如业务、生产、技术、配件等专业人才。

(2)“鹰牌”对手。这批企业是“后进”、“后生”，但发展速度惊人，资产膨胀速度相当快，经营手法相当灵巧，如新港、宁枫、泓达、三盟等。其优势在于：一是经营体制解除发展束缚，都是民营、私营制企业，经营目标明确，做大做强之心甚足；二是经营手法市化程度高，由于体制问题，没有过多的束缚，操作手法以“利”当头，赢得市场一片喝彩；三是有幕后的“政府资源”，这批企业或多或少都能找到政府官员参与的影子，或因利趋之，或因情附之；四是经营能力相当强，这些企业相当注重人才，高薪招聘，巨额奖励，也注重科学管理，注重现代制度的使用，也产生了一批具有专业水平的职业经理人。五是拥有知名品牌服务站。如泓达拥有多达14个特约维修站，而且有几个是国际知名品牌，如福特、雪弗莱、通用等。

(3)“虎牌”对手。这些企业是应运而生的新兴企业，以“4S店”为生存态势，强调专一知名品牌的全方位、持续服务，售前、售中、售后一条龙服务，具有一定程度、一定区域的垄断经营特征，如华兴(奥迪)，雨田(广州本田)、天泓(上海别克)、海南(一汽马自达)等。其优势在于：一是单一品牌的垄断性经营。由于知名品牌的专营性，这部分售后市场基本上给垄断的；二是注重企业品牌的建立，他们是青年性的企业，非常注重企业形象的建设，在客户心中的知名度、美誉度较高，因而也有较高的品牌忠诚度。三是市场营销能力特别强。这些企业中，市场营销人才是出类拔萃的，擅长于公关活动，擅长于顾客沟通，擅长于市场策划；四是经营者“野心”颇大。这些企业的经营者多数于“经营壮年”时期，果敢、精明、踏实，更是“野心勃勃”，其经营内容、经营区域、经营品牌的扩张能力和速度惊人。这批企业的生命力、竞争力相当强。

(4)“寡头”迹象已经显现。2001年，国际汽车维修巨鳄“ACDeke”进军南京，与泓达联手，以连锁化经营为手段，统一品牌、统一形象、统一管理、统一技术等，设立加盟店数十个。还有北京的中车集团、快飞特公司等都已落户南京，虽竞争能力尚未显现，也未构成明显的市场冲击。但不可轻视，因为它代表着行业的一种发展趋势。

(5)“合纵连横”暗流涌动。近两年来，通过资本运营、资产重组、收购兼并等系列手段，汽车维修从业者之间的“合纵连横”已成为一股不可抵御的暗流。

(二)汽车维修消费市场趋势预测：

南京市的汽车维修消费市场的发展，无论是总量还是深度，虽然不及上海、北京、广州、深圳，但纵向来比，尤其是近两年来，呈现出“爆炸性”的增长趋势，今年来南京市私车的增长就可反映出这一特点，到三季度初，私家车就增长了1.5万辆。预计，这种“增势”还会维持一年之久。

就汽车维修消费市场的发展态势来看，呈现出以下特点：

(1)总量快速增长。汽车销售量越大，售后服务市场规模越大。从汽车维修市场总量来看，2002年底是60亿元，预计2003年底达到70亿元。这么大的市场令人惊诧不已，也令人垂涎不止。

(2)私家车消费增长迅速。

(3)公车消费有所控制。

(4)消费需求多样化。

(5)配套市场发展迅猛，配件市场已成为赢利能力较强的“蛋糕”。

(6)专一性服务企业如雨后春笋。汽车美容、汽车养护。

(7)品牌认识越来越强。

(8)事故车市场增长速度颇快。

三．蓝埔公司的基本情况与基本经营定位

综上所述，在我国经济飞速发展尤其是汽车产业的超速增长的背景下，各类汽车的需求，包括家用轿车、商业用途的客、货车需求将现有的基础上形成一个阶越式的发展，这又必然刺激对汽修服务市场的需求膨胀。在总量增加的同时，由于汽车消费的结构发生了重大变化，私人使用汽车成为汽车市场最主要的消费群时，市场对汽修服务的需求也将发生一系列重大变化，而目前汽修服务的模式与特征均与发展的用户需求存在显著差异。为此，蓝埔公司拟进行业态创新，针对新的形式组建“蓝埔”快速汽修连锁网络系统（以下简称蓝埔汽修网）。该网络的基本设想是：使汽修服务成为一种高水平的便利性服务，通过特许经营方式快速建成大量普及型维修站点，以独特的服务模式和鲜明的网络站点形象来形成品牌优势。

。。。

孙的报告给集团总部提供了一些以前所不知的信息，但总部人士认为该报告并没有太多的影响原先判断的东西，蓝埔的机会仍然多于问题。

根据本案例所提供的资料，请思考解决以下问题：

为建立并巩固该企业的新业务----蓝埔汽修网服务体系的竞争优势，应如何优化或创新该业务的商业模式？为顺利实施这样的商业模式，该企业采取哪些特别措施？

第二篇：吉宓：商业模式与蓝海战略

吉宓：商业模式与蓝海战略

www.shangjie.biz 2007年09月17日 18:29 商界在线

由商界传媒主办、《商界评论》杂志承办的“商界论坛?2007最佳商业模式中国峰会”于2007年9月16日在北京清华科技园·启迪科技大厦·国际会议中心举行。主论坛主题为：商业模式决胜企业未来，四个分论坛为：风投追捧的商业模式、金融产品模式除旧布新、传统产业的新模式驱动力、新兴产业的未来道路。商界在线图文直播本次会议。以下为法国欧洲工商管理学院战略管理研究员吉宓博士做“商业模式与蓝海战略”主题演讲。

吉宓：各位来宾，各位朋友大家好，很高兴有机会参加这次由商界传媒集团主办，众多优秀机构承办的这次2007最佳商业模式的中国峰会，可以见证众多的，业绩非常优异，潜力非常巨大的商业模式获得公开认可的过程，我感到非常高兴。

在过去，从2001年开始我在欧洲工商管理学院和国际著名的战略管理大师钱金一道研究价值创新理论，也就是我们后来所熟知的蓝海战略理论与实践，我参与了整个蓝海这本书的编撰过程，当这本书出版之后，我把它翻译成中文，现在在企业界和商学界，可能很多朋友都知道了。在这里，我作为《蓝海战略》作者的合作者代他们向与会的诸位朋友致意，他们也向这次大会上入选和即将获奖的商业模式的企业表达他们的祝贺之情。

那么，商业模式和商业创意之间又有什么区别呢？我们知道，商业创意主要是针对市场，针对买方效应的一个新思路，也就是我为买方或者我潜在的顾客提供怎样的前所未有的一种价值，它是市场层面的，它可以包含很多的奇思妙想，但是它的效果如何，企业是否能从中获利还是待定的。而商业模式反映一项业务，也就是企业的各项业务，一项业务为企业获取利润的能力及相关的设计。一个成功的商业模式是成功商业战略的核心部分，而商业模式的创新也意味着整个战略的变革。谈到战略的变革，回到我们提的蓝海战略，在当今的商业天地中，可以看到蓝海，或者红海就是已知的市场空间，企业面临着激烈的竞争，面临着利润的缩小，价格战的兴起以及市场的萎缩。这一点也是可以从红海和蓝海的颜色和形象的描述看出来的。

我们所说开创蓝海，也就是在商业模式上进行的创新，必须要走入那些未知的，我们毫无把握的那些市场天地呢？实际上我们知道也不尽然。像这一片蓝色的区域我们可以把它当做整体的市场空间，我们所熟知的任何的产业都是具有边界的，一旦这个产业中具有更多的企业，企业面临着瓜分市场份额，在竞争中相互较量，相互比较这样的局面的时候，我们就已经进入了红海。像产业ABC都是我们所说的红海，但是在红海之外还有广袤的市场天地蕴藏着巨大的需求之这就是我们所说的蓝海。

蓝海的开创并不一定要在完全未知的市场天地中找到，不一定要在完全未知的市场天地中达成，相反我们可以在红海中开辟一片蓝色的领域。比如我们看到的产业ABC，我们可以把产业A想成星巴克，它就是将旅馆的优雅环境与咖啡结合起来，重新塑造了整个咖啡零售业。

产业B，产业E我们可以想到()，它是在一片完全全新的未知的产业中开普勒一个个人的拍卖市场。因此，所谓的蓝海的开创中，在现有的和未知的领域中都可以开创。

从我们对一百多家企业新业务项目的研究中发现，在这些项目中86%是红海项目，14%是蓝海项目。但是蓝海项目最后为企业贡献了61%的利润。也就是说如果我们认为弘扬一个商业模式是否优秀的标准是看它赚钱的能力，看它赚取利润的能力，蓝海是开创一个优秀商业模式的非常强有力的方式。

谈到商业模式创新以及战略的变革，我们就会面临种种的风险，这也是为什么我们今天在这里探讨新的商业模式。因为商业模式的开创并不是没有风险的。首先从战略的制订方面有找寻的风险，规划的风险，规模的风险，以及商业模式的风险。这一切都涉及到你是否能找到一片新的市场天地，是否能找到蓝海，是否能有一个强有力的规划的过程，是否能找到足够大的未来的潜在利润空间，是否能够真正赚钱。

战略执行方面包括组织的风险，管理风险，当你有一个很好的商业创意，也有很好的对商业模式的设计以后，你如何实施这样的一个商业模式，面临很多组织和管理上的挑战，这样的话，蓝海战略的目的就是帮助企业最大化机会，最小化风险。作为蓝海业务，它是在业务层面上讨论一个企业的商业模式。

蓝海业务必须满足四种基本主张，其中之一是价值主张，也就是所谓的买方效应，你的商品或者你的服务能够为顾客和买方大众提供怎样前所未有的价值，你的价格主张，也就是战略定价，那么，当你有了很好的买方效应，你如何抓住市场，尤其大众的市场，你应该把你的价格定在什么样的范畴内才能真正抓住整个市场的主体。

第三项就是成本主抓，涉及到我们狭义的商业模式，比如企业的业务模式，当我有了很好的买方效应，也有了能够抓住大众市场的战略定价，我是否能够让企业在一个可以持续的模式下赚钱，还是我们仅仅是服务了买方大众，企业自己却入不敷出，第三项是企业的成本主张。

第四项是流程计人员主张，涉及到战略执行。蓝海战略的整体就是协调价值、价格、人员、流程的系统工程。作为蓝海战略的前三项住宅，价值主张，价格主张，成本主张完美达成我们就有了商业模式成功的设计。但是商业模式的实施，执行，它最后落地生根需要我们考虑到流程及任允的主张，因此，蓝海战略是设计商业模式，并且实施商业模式的系统性的框架和工具。

刚才我所说的四项主张不仅仅是在一个企业开创一项业务整体的系统性的活动中都要具备，而且企业开创蓝海，开创新的业务模式必须遵循合理的战略顺序。也就是应该从买方效应，推出战略定价，到目标成本，最后再到促进接受。使这个战略有效执行。这个合理的顺序是非常重要的。

我举个例子，是一个比较经典的蓝海战略，体现了一个有效的商业模式的几个基本要素。刚才我们所说的价值主张在我们现在看到的这个图表，瑞士低端大众型的手表，从七八十年代到现在一直占有一方蓝海。它首先是从买方效益开始的，手表过去都是以功能为主导，是功能导向的产品，它主要的作用就是计时。但是斯沃琪考虑到人们时尚的需求，把手表从功能型的导向专项情感型的导向，把手表从一个计时的机器变成一个时尚的配件，这就是斯沃琪手表在买方效益上价值的创新。

第二点，刚才我们说的价格主张，如果以瑞士当时的毛利率成本来看的话，很多企业容易去做的方式在你现在有关的成本上算出你希望获得的利润率，定出你的目标价格。但是在蓝海战略以及在斯沃琪的厂家，他们来看，真正的战略是从市场开始，从抓住大众市场的几个开始。因此它没有把价格定在80美元，而是定在40美元，这样抓住了中低端市场的大众群体，同时避免了日本和香港模仿者可能的进入和模仿。

第三步才走到目标成本，也就是一个成功的商业模式的关键，当你有很好的买方效应，也有很好的价格主张，抓住大众市场的价格以后，如何让企业赚钱。斯沃琪在战略定价的基础上，又重新实现它的目标成本，其中涉及到很多的技术革新，技术改进，也就是像项院长说的那样，中国企业需要的不仅仅是核心科技，更多的是需要开拓市场空间。在斯沃琪这个例子中我们可以看到，的确斯沃琪整个的创新过程中有技术创新的成份，但是技术创新是以价值的创新为打响的，是以价值为导向，是再加之创新的基础上实行的基础创新。

通过一系列的技术创新，斯沃琪成功的把它的手表生产成本降到了较低的水准。因此，可以使它获得足够的利润，最后再通过一系列的工具组织和管理工具的运用，使得斯沃琪的战略可以实施，也使得我们今天看到斯沃琪作为一个中低端的手表产品，因为它有效的商业模式可以在市场中占领一片巨大的蓝海。

蓝海战略有一个简单的工具，但实际上它是非常有效的。如何检验一项蓝海创意能够经过所有的侧面，所有这些层面的检验，最终成为一个成功的商业模式，我们可以用所说的蓝海创意指数表进行评估。

蓝海战略对中国企业具有很重要的作用，首先是因为国内的市场竞争日益激烈，这是产业自身发展的结果，也是市场规范化的结果，同时后WTO时代外国企业的引入。中国企业继续开创国际品牌，并从高附加值部分获利。对出口企业来说我们如何开创我们的品牌，如何不仅仅利用现有劳动力的比较优势，而是创造一个可持续的企业的商业模式以及企业的获利模式，创造企业获利性的增长。

转型的国有企业急需为自己寻求一个获利空间，这一系列任务都要求我们考虑这个问题，自主创新之路该如何走，是仅仅的技术创新，还是刚才我们说的基于价值的商业模式的创新。

企业如何开创新的有生命力的商业模式，启动和保持获利性的增长。今天鉴于时间关系不能详细阐述，但是相信大家会从《蓝海战略》中得到有益的启示，最后向在座的入选和即将获奖商业模式的企业代表表示祝贺，谢谢。

皇明太阳能获得2007最佳商业模式第一名

商界传媒－商界在线讯 9月16日，“中国最佳商业模式评选”在清华科技园颁出大奖，皇明太阳能、腾讯科技、PPG服饰等企业荣膺最佳商业模式奖项。而在最受风投关注的商业模式未来之星评选中，迅雷、龙拓互动、佳美口腔等新星企业榜上有名。

本“最佳商业模式评选”由商界传媒、长江商学院、北大纵横咨询集团和红杉资本、汉能投资联合举办，经过学院派专家、管理咨询专家和媒体的三轮筛选，在各方共同推选的1000多家企业中，根据创新性、赢利性、客户价值等多项指标，最终评出“最佳商业模式企业”10名、“未来之星”10名。

此次活动的发起方商界传媒总编辑刘旗辉表示，所谓商业模式，是指企业创造价值的根本逻辑。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国企业能否打造出色的商业模式，成为决胜未来的关键所在。商界传媒主办的“最佳商业模式”评选已举办了两届，不少当年的上榜企业如今已经发展为行业翘楚，商业模式未来之星业已成为风投重点关注的对象，“商业模式决定企业成败”这一理念已成为了众多企业家的共识。“最佳商业模式评选”通过深度的案例调研，全方位展现中国企业在商业模式上的最佳实践，而此次商业模式峰会，也是中国最优质公司在方法论创新方面的盛典。

2007最佳商业模式十强

排名 企业名称 模式名称

一 皇明太阳能集团有限公司 环境利润流模式

二 腾讯科技有限公司 “企鹅”平台战略模式

三 批批吉服饰有限公司 “服务器”服装公司模式

四 深圳发展银行 供应链金融模式

五 浙江网盛科技股份有限公司 “小门户+联盟”模式

六 奥康集团有限公司 深耕产业链模式

七 上海征途网络科技有限公司 网游“脑白金”模式

八 艾美特电器有限公司 “全能代工”模式

九 比亚迪汽车销售有限公司 推动产业跳跃的“袋鼠模式”

十 广东龙的集团有限公司 逆向打通价值链模式

2007商业模式未来之星

排名 企业名称 模式名称

一 深圳市迅雷网络技术有限公司 资源聚合门户模式

二 北京龙拓互动广告有限公司 嵌入式内文广告模式

三 华友世纪通讯有限公司 数字娱乐资源集成模式

四 北京佳美口腔医院连锁管理有限责任公司 口腔医院“星巴克”模式 五 快钱信息服务有限公司 积木式平台扩展模式

六 上海玄霆娱乐信息科技有限公司 网络文学商业化模式

七 凡尔顿股份有限公司 商业的立方体扩充模式

八 上海捷银信息技术有限公司 手机电子钱包模式

九 北京海皮士信息技术有限公司 经营“虚拟中国”模式

十 中国总机网 电话搜索引擎模式

第三篇：工作分析与组织设计

A卷题型

1、单选题2分*10题

2、辨析题：判断改正 2分*10题

3、名词解释 6分*5题（答的要详细、详尽）

4、论述题 15分*2题

B卷题型

简答题 15分*2题

案例分析题 20分*1题

一、名词解释

1、职位问卷法（P46）

答：职位分析问卷法是一种基于计算机的、以人为基础的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化工作分析法。职位分析问卷包括194个项目，其中187项用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作要素），归类为6大类，另外7项涉及薪酬问题。职位分析问卷法具有标准化程度高，科学合理、快捷方便地获取大量信息，信息内容指向性强，具体详细等方面的优点。

2、弹性工作制（P147）

弹性工作制是要求员工每周一定的时数，但在限定范围内可以自由的变更工作时间的一种时间安排方案。通常的做法是，将一天的工作时间划分为共同工作时间（通常5~6小时）和环绕其两头的弹性工作时间。

3、工作设计（P130）

工作设计是决定一项工作任务如何完成，如何将工作任务进行分解，把适当的工作分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。工作设计分为两类：一是对企业中新设置的工作岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。

4、工作说明书（P79）

工作说明书又称为职位说明书或者岗位说明书，是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化的描述的文件。工作说明书包括两个组成部分，即工作描述和工作规范。工作说明书包括：工作标识、工作综述、工作职责、工作程序、工作条件与工作环境、工作范围、工作联系、工作权限、绩效标准、工作规范（任职资格）。任职资格包括学历、培训、经历、职称、工作经验等。

5、访谈法（P52）

答：访谈法又叫面谈法，是指工作分析人员就某项工作与任职者及其主管以及专家等人通过面对面的谈话来收集相关工作信息的一种方法。访谈法可以对任职者的工作态度和工作动机等深层次内容进行详细的了解，通过该方法收集的信息不仅是工作分析的基础，而且可以为其他工作分析方法提供资料。访谈法适用范围很广，它能够应用于各层各类工作，而且是对高层管理工作进行尝试工作分析效果最好的方法。

6、工作日志法（P61）

工作日志法又称为工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，实现工作分析的一种方法。主要用于收集有关工作职责、工作内容、工作关系以及劳动强度等原始的工作信息，为其他工作分析方法提供信息支持，特别是在缺乏工作文献时，工作日志法的优势就表现的尤为突出。工作日志法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无太大起伏的工作。

7、6W1H方法（工作分析内容）P

32答：6W1H即做什么（What）、为什么（Why）、用谁（Who）、何时（When）、在哪里（Where）、为谁（for Whom）及如何做（how）。这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。

二、简答题

1、组织结构设计（步骤）如何完成（P165）（P215）

1、确定组织设计的基本方针和原则；

2、进行职能分析和职能设计

3、管理模式的设计：战略管理型；操作管理型；财务管理型

4、设计组织结构的框架

5、联系方式的设计

6、组织权力的设计

7、管理规范的设计

8、人员配备和培训体系的设计

9、各类运行制度的设计

10、反馈和修正

2、过分集权有何弊端（P227-228）

1、降低决策质量

2、降低组织的适应能力

3、降低组织成员的工作热情

三、论述题

1、管理福度如何提出、如何确定（P217）（概念及相互关系）

合理的管理。和有效的。

答：管理幅度又称做管理跨度，指一名领导者直接领导的下级人员人数。

管理层次：又称组织层次，是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织层次。

管理幅度与管理层次的关系：首先，他们具有数量上的反比关系。在组织规模一定的前提下，增大管理幅度就会减少管理层次，减小管理幅度就会增多管理层次。其次，两者之间存在相互制约的关系，而其中管理幅度起着主导作用。一方面，管理幅度是有限度的，这种有限性制约了组织中的管理层次；另一方面，管理层次对管理幅度同样具有一定的制约作用。组织中的管理层次具有较高的性，这就从反向上要求管理幅度在一定程度上服从既定的管理层次。管理幅度的确定：一些早期的管理学者经研究发现，对高层管理人员来说，管理幅度通常是4~8人，而对较低层次的管理人员来说，管理幅度可为8~15人。以后的管理学者通过大量调查发现，不同行业、不同组织及组织内部不同的职务，管理幅度千差万别，并不存在固定的、普遍适用的管理幅度。要确定合理的管理幅度，需要找出影响因素并根据影响程度大小来具体确定。

如何确定：

1、计划的明确性；

2、工作任务的复杂程度；

3、上下级人员的素质状况；

4、明确的授权；

5、企业信息沟通渠道的状况。

管理层次的确定：

1、按照组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次；

2、根据有效的管理幅度推算管理层次；

3、按照高效、精干的原则确定具体的管理层次；

4、管理层次的局部调整。

2、结合工作分析评价自己的工作（工作说明书、任职资格、工作内容、对未来职业生涯的规划）

四、案例分析（P161）

案例：传统国有企业

业务部门有生产部门、营销部门、研发部门

（1）组织设计时考虑因素

组织设计的原则：

1、目标第一原则；

2、管理幅度和管理层级原则；

3、统一指挥原则；

4、部门均衡原则；

5、部门专业化原则；

6、执行与监督机构分设原则；

7、分工协作原则；

8、权变原则

（2）绘制组织结构图（直线职能制组织结构（P222））

选择题

1、工作分析与工作设计的理论基础：科学管理理论（泰勒）

2、激励是对重要个人需要的所得到满足程度

3、工作责任（设计）等于所受权限范围

职责：职责是指一名任职者为完成一定的组织职能或工作使命而承担的一项或多项相关任务的集合。

5、工作说明书中工作标识部分工资等级（薪金标准）（工资等级是工作分析的结果）

6、泰勒科学管理理论基础：亚当斯密的工作专业化

7、（工作设计的社会方法）团队工作方式：

工作小组形式增进员工间相互理解提高工作效率。

团队工作方式的几种形式：

1、问题解决式团队；

2、特定目标式团队；

3、自我管理式团队

8、矩阵式的缺点（P224）双重命令

9、企业 中管理干部的管理幅度：（P218）直接

10、采用地域方式 划分（P217）

11、问卷法分类：定量结构化问卷 封闭式； 非结构化问卷 开放式

12、直接参与工作参与法

13、以下属于职位调查的缺点（P46）适用范围小，结构化程度小

14、应用范围小工作状态稳定无大起大伏：工作日志法（P61）适用于分析工作状态比较稳定的岗位

15、工作分析设计理论基础：泰勒科学管理理论

16、工作责任设计

17、任职资格条件是任职资格：最低要求 工作规范

18、聘请外部外部专家缺点：工作任职者对专家不完全接受，甚至有排斥反应（P75）

19、与工作分析联系最不密切：生产计划

20、工作评估的优点：能系统判断岗位的相对价值

辨析题

1、人是不规范的现象吗？（正常）不是，2、工作分析是薪酬设计的基础（正确）

3、3、工作分析与工作评价不是一个概念（正确）确定相对价值

4、IS9000是国际标准化组织？（不是）是质量认证体系

5、问卷法收到最客观（正确）

6、任职条件是符合客观任职情况不应该就高不就低（P90）

7、有限的工作关系优于僵硬的工作关系（正确）

8、OEM是指产业链的下游（错误）只是产业升级的方向

9、直接主管作为可以全面掌握任职都信息（正确）

10、高效率的人关注非常规事件（错误）

矩阵制组织结构的不足是一些员工要接受双重命令，而有时这些命令可能是矛盾和冲突的，加上纵向和横向权力不平衡的矛盾，会造成员工的无所适从，不利于工作的顺利进行，从而降低工作的效率；矩阵制组织结构有时迫使管理者花费大量的时间开会讨论问题，可能会导致管理成本提高。

第四篇：到蓝翔学汽修改变人生路

学汽修改变人生，成功属于你！

大部分的打工人群由于工作时间长、工作环境差，工资待遇低，发展的空间小而对未来充满了迷茫。然而打工族不是无法改变自己的命运，更多的是缺乏的是一种改变的勇气。把时间用在羡慕所谓的成功人士上，却不想自己也能通过改变实现梦想。蓝翔汽修培训学校认为，在这个技术吃香的社会，打工者应当从自身角度出发，选择一门技术充实自己，来获取更好的发展空间。“打工者一般都是初高中毕业生，学历不高。没有高学历的话，也可以通过掌握吃香技能进行提升，由此就能走出一条不一样的道路。”据数据显示我国的汽修行业已进入“黄金期”，汽修企业拥有汽修人才的质量和数量，成为汽修企业堆积“黄金”的基础，因此汽修人员的待遇也是一涨再涨。打工族选学汽修，是一个很不错的出路。

全国一流的汽修培训学校-蓝翔汽车工程学院为这样勇于改变自己人生的学生提供了一个技能培训与自我提升的平台。

蓝翔汽车工程学院，把工厂搬进学校教学模式，理论实践一体化：与国内大型主机厂密切合作，坚持自编教材，及时将用人企业对岗位的最新要求体现其中。且参照“4S”店标准建有实训中心，配置各类汽车专业设备，以及辅助仿真教学软件。另外蓝翔汽修培训学校与多家汽车生产、维修企业合作。蓝翔逐年加大投入力度，汽车实训基地与国际接轨，拥有大量先进的、典型的、完整齐备的整车和总成及零部件，汽车电器、电路，各类电控系统，现代化检测诊断仪器设备等实习、实验设施一应俱全。建成了国内领先的数字化汽车实训中心。校企合作充分发挥社会教育资源的效益，缩短与实际维修的距离，促使学生很快掌握汽车维修技能。

蓝翔汽车工程学院相信并承诺，通过自己的努力以及学校的实力，实现光辉梦想创造美好生活指日可待！

第五篇：人人网商业模式浅析与探讨

人人网商业模式的探析与启示

摘要：人人网，是第一波互联网中最红的公司之一，于2010年11月11日，中国最大的SNS网站人人网宣布推出五款重磅新品，涉及资讯整合、分享娱乐、定位服务、社区休闲游戏和公共主页五个领域，令用户在娱乐、互动、分享等方面得到前所未有的体验。贴合人人网“情系人人”理念和目标，此次五款新品的集中发布将进一步确立人人网在SNS行业的领先地位，并标志着人人网进入了高速增长阶段。

关键词：人人网

商业模式

六度空间理论

社交模式

目录

目录................................................................2 1.人人 企业文化...................................................3

1.1.人人愿景...................................................3 1.2.人人价值观.................................................3 2.人人 网站功能架构...............................................4

2.1.网站基本情况...............................................4 2.2.网站结构...................................................4 3.人人 产品分析...................................................7

3.1.核心产品...................................................7 3.2.形式产品...................................................7 3.3.延伸产品...................................................7 4.人人 目标用户分析...............................................7

从年龄看：......................................................7 从性别看：......................................................7 从它们最常使用的功能看：........................................7 从沟通的主题看：................................................7 从身份看：......................................................7 5.人人 管理模式...................................................8

5.1.人人网的宣传...............................................8 5.2.人人网的发展历程...........................................8 6.人人 核心能力...................................................9

6.1.移动社交化.................................................9 6.2.娱乐社交化.................................................9 6.3.内容社交化................................................10 6.4.购物社交化................................................10 6.5.全网社交化................................................10 7.人人 盈利模式..................................................11 7.1.第一种盈利模式：广告和游戏................................11 7.2.第二种盈利模式：服务（分为互联网增值服务和无线增值服务两部分)11 7.3.第三种盈利模式：电子商务..................................12 7.4.第四种盈利模式：SoLoMo....................................12 8.人人 启迪......................................................13 9.参考文献.......................................................13

1.人人 企业文化

在中国互联网业从传统门户时期进入到以网络社区为强烈特WEB2.0时代，人人公司秉承创新、奋进、谦逊的企业文化，开创引领行业方向的、可持续发展的事业，借力高速增长的中国互联网市场，发展顶尖的、可持续发展的事业。

人人公司所追求的企业文化结构：

1.1.人人愿景

我们积极促进人际沟通娱乐方式的革命，让世界上每一个人：

沟通更有效，娱乐更丰富，联系更紧密。

1.2.人人价值观

用户为王：用户是我们的生命线。我们贴近用户，执着地为用户提供有价值的、完美的产品体验。

以人为本：坚持以员工为本，尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人。

长远规划：我们不关注眼前利益，所以只在可持续发展的事业上专注长期投入。一旦选定目标，我们追求卓越，永无止境。

极客精神：善于学习，善于研究，善于创新。做到极致就是极客。

开放共赢：开放是互联网的精神。开放带来共赢，合作才能发展。

说到做到：有诺必践，赢在执行；对内对外，承诺的事情一定要做到。

二八原则：集中精力把长远价值最大的20%的事情做到极致。

数据驱动：我们是技术型公司，我们的决策必须以数据为基础。没有数据，我们宁愿不做决策。

2.人人 网站功能架构

2.1.网站基本情况

截止2010年4月人人网已经拥有超过8000万注册用户，近2000万日登录活跃用户，已经有1000多家技术合作伙伴开发的第三方应用。

网站功能架构选择说明：

主要通过SNS的3个方面进行说明，包括：基础功能（如日志、相册、心情等），APP（如游戏类的农场、牧场，工具类的记账等），和整体的SNS功能。

2.2.网站结构

从最出的网站设计来看，人人网的网站经过了多次改进，才形成今天这种相对固定的版式，在主页上面人人网采取的设计页面布局相对合理。总体而言，分为首页和个人主页。其中首页可以看到许多新鲜事情，而个人首页主要针对个人而言，这样就有利于实现多种的功能的不同应用。

从功能来看，人人网不仅提供其类似于facebook的交友功能，而且采取了灵活的页面代码自定义功能，使个人的页面丰富多彩。而且用户可以在上面添加许多应用程序，同时也可以方便的卸载，这就丰富了网站的诸多功能。

1）主导航

主导航部分简洁明了，包括首页、个人主页、好友、应用、游戏、站内信，右侧为升级VIP、充值、邀请、设置、搜索框、退出。

主导航的作用是提供用户一个快捷方式，方便用户的点击查找，而且虽然顶部横幅广告鲜明、突出，但不影响总体布局，同时色调一致，以蓝色为主。

2）左侧功能栏

人人网（www.xiexiebang.com）是中国最大的实名制社交网站，提供了强大的功能，可以帮助你与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系。在这里，你可以写日志、传照片，与好友分享生活点滴。作为一个SNS网站，人人网主要提供博客、相册、好友、即时聊天(人人通)、群、社区、站内信、校友录、分享等等功能，基本囊括了时下热门和不热门的所有功能，通过这些功能的集合，用户可以实现：

⑴ 博客：分享自己的心情和观点，除了具备普通的博客功能外，还有自动通知好友、推荐以及及时反馈别人的点评的功能。

⑵ 相册：提供一般的相册服务，上传照片与人分享，并对其尽行管理。

⑶ 好友：通过人人网，可以轻松找到许久不曾联系的昔日好友，可以根据自己的偏好主动去搭讪自己想认识的朋友，从某种程度上打破了地域上的限制，从而促进不同院校、不同工作地的大学生们和社会白领等人都的相互交流，为大学生们和白领们的社交提供了一个全新的渠道。

⑷ 即时聊天：坦白说，这个功能是个鸡肋，可能策划者是希望能够方便用户的即使交流，又或者是培养一个全新的IM软件，但是这种做法在一定程度上分流了网站本身的用户，降低了其活跃度。从某种程度上来看，我更愿意把人人网本身看成一个用户终端，已经具备了IM软件的众多功能。

⑸ 群、校友录都是非常常用的功能，依靠着真实身份的登记，通讯录对于各位社会人士也是有着极为重要的一些回忆。

3）中部——新鲜事

中部在整个主页占据二分之一的位置，其主要功能是用来展示好友等自己所关注的人等在状态、相册、分享、日志、公共主页上所发生的变化，使对其有更及时了了解。

4）右侧—系统记录提供 ①请求 ②最近来访 ③推荐 ④站内功能

系统根据日志等对其进行记录，并提供相应的推荐等。

人人网的特点：

① 人人网是一个真实网络，注重个人资料的真实，要求用户填写真实姓名、真实头像，真实信息。在进行人工审核后才能成为星级用户。

② 人人网有完善的个人主页，可以创建个性空间，发表日志，上传照片，分享好友新鲜事。

③ 人人网非常重视对用户隐私权的保护，人人网提供较为全面的隐私设置来保证你的信息安全。进右上角的“帐号”--“隐私设置”设置个人信息开放度。

④ 人人网的搜索方式详尽精确，可以点击个人空间上的大学、院系、高中、家乡等链接搜索到同校、同系、同学、同乡。也可以按姓名、公司名称、大学、中学、小学信息、入学年份，email等条件进行精确搜索。

⑤ 人人网开发有自己的及时通讯工具人人通，方便好友沟通。

⑥ 人人网注重用户体验，人人公司CEO陈一舟作为“校工”参加座谈会表示，与用户近距离接触与交流，听取用户对产品使用的感受与建议，这对SNS社区网站非常重要。用户的意见与需求就是人人网改进产品和未来发展的方向。

⑦ 人人网善于进行主题活动推广，先后组织了校园共经理计划、“点亮天空，照亮希望”救助青海牧区贫困小学生大型公益活动、“毕业了，留住你心中的毕业楼”主题照片征集活动、CCTV慈善1+1推出大型暑期公益、慈善实践活动“青春V计划”、可口可乐公司08年校园奥运火炬手选拔活动、线上迎接新生活活动；07活动一度一月一个，迅速垄断地位中国大学生网络市场，并开通了55所港澳台大学和部分数百所海外大学的互动社区，加强了内地和海外学子的交流。

3.人人 产品分析

3.1.核心产品

 为整个中国互联网用户提供服务；

 给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高了用户之间的交流效率；  通过提供发布日志、相册、音乐、视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流平台。

3.2.形式产品

 公共主页，个人主页以及网站的各种功能；

 如公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等功能，展示信息和关注者互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言、评论、交流，比个人主页更具优越性，开放注册能让更多用户体验到这种优势，实现有价值的信息共享和传播，为用户提供更大的价值。

3.3.延伸产品

 网站中的各种游戏、应用、礼物等；

 如实时提醒新鲜事，快速回复新状态，直接与好友聊天，应用游戏定时器，人人喜欢，人人报到，人人爱听，人人派对，新版公共主页等。

4.人人 目标用户分析

 从年龄看：用户年龄主要we日18~30岁；  从性别看：男性用户多于女性；

 从它们最常使用的功能看：主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友活动；

 从沟通的主题看：主要是同事间工作的日常沟通、同学间学习的日常沟通、旅游和购物等休闲话题、游戏和影视等娱乐话题；

 从身份看：主要是学生、都市白领、名人和企业，目前主要注册星际会员是高校学生和都市白领。

5.人人 管理模式

5.1.人人网的宣传

由于人人网通过用户与用户间的口口相传来达到宣传目的，所以人人网在管理方面注重人才的培养，例如在校园推广的时候他们采取的是招募“校园大使”的方法。校园大使的工作内容如下：

1、中专技校校园大使：负责人人网在本学校的推广、宣传、指导用户组成人人网以及中专技校群的维护，总部提供物料和在线活动支持。

2、中专技校省（市）主管：负责本地区中专技校所有校园大使的团队管理和人人网在所在地去中专技校的宣传工作。

5.2.人人网的发展历程

2005年12月，校内网正式成立，是中国最早的校内SNS社区。

2006年10月，校内网被千橡公司收购，同年底，千橡公司完成了5Q校园网与校内网的合并，合并后的网站沿用校内网（www.xiexiebang.com）的域名和界面设计风格。

2007年12月，校内网已在大学生校园SNS社区领域内取得相对垄断的地位，进入中国商业网站百强之列，并在2007中国商业网站综合社区网站中排名第七。

2008年01月，《2007中国空间社区（博客）研究报告》显示，校内网其流量和访问用户超过新浪、搜狐博客，排名第三位。

2008年04年，融资4.38亿美元，为千橡集团的发展完成了战略融资，为今后的发展做好了资金准备。

2009年06月，千橡集团召开发布会正式宣布将校内网更名为人人网（www.xiexiebang.com）。正式进军白领、高中市场，致力于成为跨行业、跨年龄的SNS网络巨头。

2011年5月4日，人人网(NYSE:RENN)在美国纽约交易所成功上市，开盘价为19.5美元，相比发行价上涨39.28%。

2011年6月，人人网与同属于千橡集团的糯米网账号互通，人人网在团购模式上迈进了一步。

从人人网的发展历程来看，每次变革都是管理方面在变，说明人人网很能抓住市场需求，进而很灵活的再管理方法上做些变化。

6.人人 核心能力

SNS全称为全称Social Networking Services，即社会性网络服务。SNS社交媒体已成为一个不容忽视的巨大广告平台，在国内，以人人网为代表。

构建你的“社交图谱”

人人网以真实用户为基本“单元”，每个用户的同学、同事、朋友乃至亲戚和家人，构成一张张以真实关系为基础的、稳定的社交网络，而每个网络之间，又在各个成员的不同人生阶段充满交汇的可能。正是基于这样的一份“真实”，人人网和真实的生活完全同步，并逐渐成为生活的重要组成部分。

6.1.移动社交化

随着移动终端的普及与发展，网民逐步转向移动互联网，以手机人人为例，其独立用户超过5000万，即每三个人人用户中就有一人使用手机上人人网。针对此，人人网推出了“人人报到”——基于位置的社交网络服务，用户可以发布带地理位置的状态或在当前位置“报到”，并能查看在附近“报到”的好友，从而促进好友间从线上到线下的交流沟通。通常情况下，掌握三条信息就能判断一个人需要什么——“做什么”、“是谁”、“在哪里”──时间、人物、地点，这些信息能准确地描述人的行为并表达出行为主体的需求。“人人报到”把社交、位置打通，为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像。

6.2.娱乐社交化

以“偷菜”为例的社交游戏，为娱乐加入社交元素，既带来了SNS网站的人气飙升，同时改变了真实关系的人际互动。最新推出的“人人派对”，给都市男女提供午夜狂欢的娱乐场所，让他们不用去夜店也能尽情体验都市夜生活。

6.3.内容社交化

在传统的互联网应用领域，娱乐、资讯、即时通讯功能一直是国内用户使用的前三甲。在原有的互联网产品基础上加入社交元素，产生了一系列新事物，利用分享等功能将用户维系在一起。内容开始有更多社交属性，也在朝垂直化发展。在人人网近期发布的五款产品中，“人人爱听”就代表了这种趋势。与传统在线音乐的最大区别在于，这款产品加入了社交属性——用户可以与好友们一同分享自己爱听的音乐，发现身边的音乐达人，因聆听相同的音乐而彼此相识。目前，“人人爱听”已与华纳、索尼等顶级唱片公司进行了合作，为用户提供海量的正版音乐。

6.4.购物社交化

以“糯米团”为代表的团购网站，为企业提供了一个很好的促销平台和曝光机会，不仅有流量保证，还可以允许商家呈现完整的品牌、商品介绍、优惠信息等。同时，“团购+SNS”性质的传播方式能在短时间内迅速到达大量目标人群，“朋友推荐”的形式更容易被消费者接受。对于商家来说，这意味着更好的商品推广方式，使其借助口碑推荐提高转化。

6.5.全网社交化

从人人网陆续推出的“Open API”到“人人连接”再到“人人喜欢”，社交属性从SNS延伸至其他网站。对用户来说，“人人连接”技术建立了一个浏览全互联网的快速通道;“人人喜欢”按钮不仅放置于人人网内部的所有产品内容中，更可以放置于第三方网站的页面中，用户点击后既可以将优质内容发送至人人网首页，又可以成为网站公共主页的粉丝，持续接收网站的动态信息。由此，不仅知道了用户是“谁”的信息，还了解他们“做了什么、喜欢什么”等信息，构建了一个个真实、鲜活、全面的“社交图谱”。

或许正因为人人网的真实性，有很多企业也加入到了公共主页，最典型的是戴尔(DELL)潮流旗舰店入驻人人网。为粉丝构造了一个“家”，巩固了与客户之间的关系，加快了信息交流。

7.人人 盈利模式

从广告到社交游戏到电子商务，从“烧钱”到实现盈利，几年来人人网在盈利模式上不断尝试。

据市场研究公司comScore统计，继广告收入之后，社交游戏、电子商务接连成为其受人期待的盈利热点，就在2010年第三季度，人人网正式宣布单季广告收入破亿，提前实现盈利。7.1.第一种盈利模式：广告和游戏

品牌广告

页面展示广告：公共主页，品牌如今是朋友。2010年5月，人人网开放了公共主页平台注册，包括公众人物、媒体机构、企业品牌都可以建立自己的粉丝集结地，然后常年不断地沟通，可以知道他们天天关注你什么，他们想了解什么。

点击付费：通过在SNS网站上拥有自己的账户和页面，企业可以像普通的个人用户那样参与添加好友、发布动态、与好友互动等一系列活动，从而和消费者建立一种超越商业利益的类朋友关系和粉丝群体，并从这种长久、密切的关系状态中持续获益。

社会化广告，让广告和用户“对话”。在以互动性为主要亮点的SNS网站中，社会化广告使用户不仅可以看到和点击广告，还能对广告内容进行评论、分享，从而改变了传统广告单向诉求的特点，激发用户二次传播的欲望。

精准广告：置顶新鲜事，实现精准沟通。“置顶新鲜事”这种依托于人人网平台的特色功能—“好友新鲜事”而开发的广告形式，能够使广告主的信息出现在用户首页第一条新鲜事的位置，并触发用户的自传播。可针对目标人群进行定向投放，通过精准沟通模式来减少商业性对用户的影响。

百度流量分成：做链接到百度，跟百度合作增加点击，然后提成。社交游戏

社交游戏植入，让消费者主动学习。随着第三方应用的兴起，更为隐性的植入式广告也开始为SNS网站带来不菲收入。比起很多显示广告、文字广告可能给用户体验带来的伤害，广告主在游戏中进行品牌植入，不仅能够使品牌调性在合适的游戏中展示给用户，同时难能可贵地保持了用户体验。

乐事薯片在2009年和人人网合作的开心农场APP植入，就利用了“100%天然土豆种子”原料植入和“薯片加工机”道具植入。Nielsen调查显示，游戏玩家对“100%天然土豆”这一品牌核心信息的认知度从25.5%提高到了57.4%。

7.2.第二种盈利模式：服务（分为互联网增值服务和无线增值服务两部分)①VIP会员收费：通过人人豆向用户收费--1人人豆=1元人民币，用户可以通过手机，网银，支付宝等充值，用来购买新颖的虚拟礼物赠送好友，装饰自己的模板，购买音乐播放器，兑换游戏币、投放自助广告等等。

个性域名，10个特别好友，音乐播放器，专属音乐专辑，2000个好友，主题大头贴，主页装扮免费。

②Webgame模式：为个人用户提供网页游戏服务收费。在第三方游戏上购买时间，道具等。

③通过SP服务：SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。

7.3.第三种盈利模式：电子商务

人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等合作推出的购物频道“人人爱购”已经悄然上线。人人网正借此探索继品牌广告、社交游戏分成之后的第三种盈利模式。

试用“人人爱购”后发现，它是人人网与专业购物网站合作推出的一个购物频道，目前已有的合作伙伴包括两类，一类是专业购物平台，比如淘宝、京东商城、新蛋网、绿森数码、呼哈网、普派网、好乐买等，第二类是一些品牌的网上商城，如优衣库网上商城、戴尔、兰蔻网上商城等。

人人爱购将所有的商品集合在一个页面上，进行分类，并进行相关的推荐，当网友点击某一个产品时，它会打开一个人人网的地址后，迅速跳转到相应的购物网站。比如你看上一款相机，点击后会跳转到绿森数码，你看上一套化妆品，打开后会跳转到兰蔻的网上商城。

业内分析认为，人人网推出购物频道一方面会丰富用户的使用体验，另外一方面也是对新的盈利模式的尝试。

7.4.第四种盈利模式：SoLoMo 人人网将在今年推行SoLoMo概念，探索SNS网络服务与LBS的结合模式以及SNS新的盈利模式。人人网将把社交属性带到移动客户端上，并在此基础上加入LBS，从根本上改变用户的上网和沟通方式，此外人人网本身的海量用户也能推进LBS的普及。

人人网在SoLoMo模式上其实早已有所尝试。第三方数据显示，人人网月度覆盖用户过亿，其中每天有30%的用户通过手机访问。去年下半年，人人网推出基于手机人人网的LBS产品“人人报到”和团购网站糯米网结合在一起。此后，人人网在LBS领域持续发力，在手机客户端中相继增加了发布实时状态、拍照片添加位置信息等功能，将位置服务与社交属性结合，向LBS服务的实用性、多样性迈近一步。

不管是Foursquare创新手笔，还是SoLoMo布局，一种新模式的诞生总会引起一场**，关键是如何在动荡中抓住机遇，这才是众多互联网公司关注的地方。

8.人人 启迪

1）针对不同社会群体，提供专业性服务，聚集人气。在此思路上还诞生了去练级等网站，还可以诞生一起购物网、相同兴趣网。

2）各类服务细分群体的网站其实质就是建立各种圈子，都要突破qq、uc、msn这些即时交友工具的围堵，即时通讯工具因为使用群体庞大，难以细致服务到各个群体，所以细致、优质、专业服务是各种细分群体的发展发展策略，像淘宝旺旺汇聚的是商人和购物者群体，像人人汇聚的是学生群体和白领人士，像豆瓣是通过一本书、一部电影汇集相同兴趣的人。

3）同学录、战友录、老乡网等方式都是突破即时通讯工具服务细分群体的方式，很多人都尝试过，有成功、有失败，不容易突破出去，为什么呢？因为使用习惯、惰性、惯性在牵扯着一个人。就是如同西方社会心理学家所提出的场论一样，是场的力量在起作用。

4）细分群体类网站突破首先要选准突破的方向

a)这个群体要有很强的共性，粘性，不能可有可无； b)要有社会资源的推动和引导；

c)要针对本土人群的特点进行了精心的设计和雕琢，要寻找到基因上的那一丁点微小差异；

d)要善于总结、创新新的表现形式。

9.参考文献

[1] 司林胜.《电子商务案例分析教程》.北京：电子工业出版社，2011 [2] 电子商务教育平台.www.xiexiebang.com