BI数据仓库资讯顾问所需能力

第一篇：BI数据仓库资讯顾问所需能力

请将应聘简历发送至：hj230015@teradata.com

工作内容：

作为Teradata在大连市的离岸开发中心GCC(Global Consulting Center)的技术人员，日本分公司专家中心的技术人员协作，为日本企业客户提供以Teradata数据仓库为核心的系统技术建议、设计实施及运行维护服务。

应聘条件：

工作经验：

职位（1）5年以上的对日开发经验、或3年以上使用Teradata数据仓库的开发经验。有在日工作经验2年以上的待遇从优。

职位（2）2年以上的对日开发经验、或1年以上使用Teradata数据仓库的开发经验。

外语能力：

日语2级同等以上水平(或英语CET6级同等以上水平)

能够阅读规格说明书、产品手册以及日常业务联络的电子邮件等，理解正确度达80%以上(语言为日语时包括片假名外来语)，按照模板或样本能够编写各种日语开发文档。

2年以上使用下列任何一种关系数据库的DB设计开发经验，熟练掌握SQL语言 Teradata, Oracle, DB2, Sybase, MS SQL Server

2年以上使用下列任何2种以上编程语言的实际工作经验、无须指导能够胜任设计、代码编写及测试工作

UNIX Shell Script, C, C++, JAVA, VB, VB.NET, C#, ASP, ASP.NET, JSP, SQL, PL/SQL, Java Script, VB Script, XML, HTML, CSS

有2年以上使用下列任何一种技术进行设计开发经验者优先

.NET, J2EE, EJB, Servlet, Struts, Swing, Tomcat, IIS, WebLogic, WebSphere, JBoss, SunJavaSystemApplicationServer

有2年以上熟练使用下列任何一种产品的实际工作经验者待遇从优

OS：UNIX, Solaris, Linux

ETL工具：Informatica, DataStage, Sunopsis

BI工具：Congnos(PowerPlay, ReportNet), Business Objects, MicroStrategy, Crystal Reports, BRIO

建模工具：ERWin

运行维护管理工具：JP1, Tivoli

ERP：Oracle EBS, SAP, i2/MDM

符合下列任一条件者待遇从优

有系统建设高端工程经验、有大型项目管理经验、有公司或部门的开发流程标准化经验、在金融、零售、制造或电信行业有丰富的业务知识

第二篇：求职所需能力（推荐）

求职所需三大能力

来源： 时间：2011-08-18

“到了求职时，才发现自己原来好几个方面的素质都准备不足！”时下正是大学毕业生求职高峰，不少求职者都会发出这样的慨叹。如何从“过来人”的教训中吸取经验，在毕业求职前“恶补”必需的能力？羊城晚报记者连日走访了市内部分招聘会，就此展开调查。

实际操作能力：以学习心态入行

记者随机调查发现，有五成左右的应届毕业生都反映，由于缺乏实际操作能力，而被用人单位拒之门外。

“这种经验要求，未必是全职工作经验，很多就是现场实际操作的工作能力。”广州一家高校商务英语专业大四的李同学准备找份外贸工作，她已经投了大约20份简历，但大多有去无回。李同学说，很多企业都只招直接能上手的人员，他们最常见的做法，就是现场拿出工作中的英语应用问题，然后要求求职者展现其能力。“作为应届生，我们学的都是通用性的英语，离实际应用毕竟还有一定差距，所以过不了这一关。其实这些题目也不是很难，但没有接触过的话，就确实不懂。这给我的经验是：在大学期间就是要学以致用，要多关注社会上的相关专业要求，要多考虑将书本的知识用在实际操作中。”

谭先生从事动漫工作两年，他以“过来人”的身份表示，大学生求职学习心态最重要。他同样介绍说，现在企业招人，对实际操作能力要求很高。在面试中，考官直接给一个项目让求职者进行操作，再以技术论待遇。为此，谭先生提醒大学生，找第一份工作时，不要太看重待遇和薪酬，以学习知识和技能为首任，提高实际操作能力，这样才有更好的发展前景。

沟通能力：诚信理念＋沟通技巧

除了实际操作能力，在招聘现场，企业要求最多的还有沟通的能力。特别是销售类企业，沟通能力成为他们判断是否录用求职者的关键。很多用人单位的招聘说明上，都要求善于言辞，语言表达能力强。

湖南一家高校市场营销专业毕业的张同学来广州求职，他的感触很深：目前人才市场上，营销类职位的招聘量很大，但对专业对口的要求反而不高，因为这一行最看重的是个人的沟通、突破能力，而不是死扣书面知识开展工作。在薪酬上也反映了这一点，基本都是底薪＋提成的形式。“过去我也比较内向，但我在读书期间注意这方面的磨练，还专门参加了一些培训，所以还是比较有信心的。”

“沟通交流能力，是性格使然，但也与后天有关。”在销售行业做过两年的曾小姐对应届大学生的建议是，即使是性格比较内向的人，也不必认为自己就不能从事这一行。因为营销很重要的是诚信，为客户提供最优质的服务，而不是通过占客户便宜来做业务。有了这样的认识基础，再去学习沟通技巧，就会很顺利。“当然最好是在校期间，多参加一些社团活动，锻炼自己的语言表达和沟通能力，这样效果会更好。”

心理承受能力：巧过“压力适应期”

目前人才市场上普遍的“底薪＋提成”薪酬模式，给很多大学生求职者提出了一个挑战———你的心理承受能力是否足够？

在南方人才市场求职的王先生告诉记者，刚毕业参加工作时，这种压力是很大的。由于跑业务、搞销售，公司每月都会规定相应的目标任务，同时将业绩和薪水挂钩，如果一旦完不成任务，很快就会被淘汰。“当时自己真是天天睡不着觉，担心随时会被淘汰，心理压力之大可想而知。”

如何度过这个“压力适应期”呢？王先生说出了自己的经验：首先要有信心。既然别人能够完成，为什么自己就不能完成任务？其次，主要精力不是学那些减轻压力的心理技巧，而是放在如何提高自己的业务水平上。业务水平上去了，任务也就很快能完成，也无需专门的减压了。这个才是减压的根本。第三，如果实在承受不了，就要选择转行，不要在一棵树上吊死。一个人只有找准能发挥自己专长的岗位，才会有大的出息，不要勉强自己。三管齐下，相信应届大学生可以打好“有准备之仗”。

职场新人如何提高工作效率

来源：中人网 时间：2011-07-26

工作5年期不到的人，经常性的会抱怨工作任务多，没有时间学习。是不是没有时间呢？如果去问工作满五年的职员，他们总会说，工作就是工作，如果工作多了，就做快点，少了就做慢点，在那里没有事情做，会让领导说的。这里姑且不论老员工管理上的问题，但从新老职员的对话中，明显的可以看出，新职员说的没有时间学习，是因为工作效率不高造成的。

到底是那些因素导致新职员的工作效率低下，没有时间来学习呢？根据众多的新职员的表现看，主要有以下几个方面。

工作熟练度不够。

职场新人类，由于对工作的陌生，即使在一段时间后完全掌握了本岗位的工作技能，由于岗位的需要，不得不另外重新学其他的工作技能。在前几年时间内，由于将来发展的不确

定性，期望多学点东西以提高自己的能力，也希望多学点东西以确定自己的职业导向。这直接导致了新新职员在职场上的各种技能的不熟练，自然导致工作速度不快，工作成绩不大了。

时间概念不强。

职场新人类，普遍性的没有多少时间概念。看见事情就做，对自己的工作时间没有具体的安排，也不清楚自己的时间到底是怎么损失的，也不明白自己所花费的时间是否合理。拿到一份领导交代的任务，不明确自己能够多长时间做出来，没有潜意识里的强制性概念。

任务分解能力不足。

有些复杂的工作，工作多年的好手，会仔细的把这个复杂的工作进行拆解，并逐步分类，以各个完成。

然而新人类并不具备任务分解的能力，这导致了缺乏思路无从下手，越想越繁杂，无法很好的系统的完成该项工作。

如何提高工作效率：

1、把所有工作划分成事务型和思考型两类，分别对待：

所有的工作无非两类：事务型的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；思考型的工作则必须你集中精力，一气呵成。

对于事务型的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于思考型的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。

对于思考型的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！

2，每天定时完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。

处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！

除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

3，列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：

记住：工作计划必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。

首先：在每周的开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；

然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！

最后，必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！

你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准备的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，工作计划还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！

4，不要犹豫和等待，立即行动；

这一条是对以上四条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。

5，安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间

我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。

通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。

对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。

如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！

“零经验”怎样找到“好饭碗”

来源：时间：2011-09-19 09:20:27

虽然实习经验很重要，但对于那些零经验的毕业生来说，也无需自怨自艾，困难摆在面前，总能找到解决的办法。

1.毕业时想“转行”，对于新行业自己毫无工作经验。

有些大学生当初选了自己不喜欢的专业，临近毕业时发现和专业相关的工作自己都提不起兴趣，于是想到了“转行”。此时，毕业生要想顺利找到工作，可以从以下两方面减弱求职

时的阻力。

第一，放低切入点。自己实践经验不足，那么就别好高骛远的地大公司、大企业作为目标，你挑选公司，公司一样也挑选你，那么不如暂时降低要求，找一家中小型的公司就职，一来门槛低，二来还能积累工作经验，何乐而不为？

第二，制作简历时尽量提炼与应聘职位相关的经历加以突出。对于过往的经历——在校实习、社团活动、校园实践项目等，一一进行归纳、提亮，表现自己在这个领域有可发挥的潜质。如果你的纸上谈兵能说服老板，那么，这个面试机会就归你了！

2.大学几年浑浑噩噩，无理论、无实践、无目标，简历无从下手。

在大学校园里面，这样的状况不足为奇，太多人在迷糊中度过了自己的求学生涯。按理说，职业规划应从进校时就开始，可已经毕业，你就没有机会重新来过。那么当务之急就是尽快对自己的情况做一个较为全面的梳理，对自己的职业兴趣和职业能力倾向做大体判断。专家建议回顾自己的生涯故事，即回顾自己的经历并写下来，考虑那些对你目前生活和生涯目标有影响的方面，包括家庭经历、个性变化、重大事件、重要抉择、自我评价和外部评价。

通过生涯故事的回顾，分析对自己产生重要影响的个人和情感因素，对自己的职业兴趣、倾向做全面评估。在自己反思回顾的过程中，可以请同学、朋友帮助分析，也可以求助于专业的职业规划机构。做好这些，你就可以找准定位，更有针对性地求职。

第三篇：咨询顾问的能力要求

要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。

一、合理假设的能力

人们对任何问题的解决都离不开合理的假设（解决问题就需要解决方案，所谓的解决方案都是通过假设得出的，因为你也不能保证这个方案确实能解决这个问题，所以说解决问题之间离不开假设！）。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。

咨询顾问接触企业后，就会对企业所出现问题进行分解，并提出相应的假设，任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外，咨询顾问在进行一些预测和推断的时候，也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，咨询顾问对于很多无法直接获得的数据都进行合理的推测，从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。

因此，很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候，都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括：请估算一下美国一共有多少个加油站；中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和判断不在于最终数字的精确（因为有些时候，就连出题者也不清楚确切答案），而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。

二、结构化思维的能力

咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外，还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中，绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比，而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅，那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢？这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来，并使听众信服，这依赖于顾问表达问题的条理性。因此，麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住；而如果咨询顾问发现导致问题的原因有很多的话，说明咨询顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。根据管理学上的“2-8原则”，把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细节，不论从解决问题的时间上，还是从解决成本上都是不可行的。

三、快速学习的能力

人们常说，咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理，更有说服力，你就会赢得企业的信任和尊重，当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。然而由于企业面临的问题纷繁复杂，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上，很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候，也并不特别关注应聘者的专业色彩，而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来，赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可是说，学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。

四、沟通表达的能力

在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息，研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上。而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。

咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功，必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中，咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议，进行头脑风暴，定期举行培训和相关的专题讨论，分析企业中的问题，并最终找出解决方案。

此外，咨询顾问应该与企业的高级管理层定期进行沟通。企业的决策制定者不但要参加项目每个阶段中的重要会议，听取项目的进展和解决思路，了解可能提出的各种解决方案；而且还应该与企业的负责人进行深入地交谈，就管理咨询项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和交流。现在，许多咨询顾问都是一些刚从学校毕业的年轻人。而他们需要面对和打交道的人大部分已经在商场中拼杀了几十年。这种强烈的不对称要求咨询顾问必须具备非常高的沟通能力，并尽力挖掘不容置疑的事实，以事实为依据说服企业负责人。

因此，为了成功地完成咨询项目，不但需要咨询顾问具备较高的聆听能力，还要具有非常强的语言表达能力

关于咨询行业的一些看法：

跨入这个行业已经一年半了，可以说是“痛并快乐”的一年半，人说生活就是像被强奸，既然不能去改变就去享受吧，工作又是生活的一个主要部分，所以也在“以苦作乐”中。还记得在加入咨询行业时，公司的老板问了一句话，“咨询行业是什么？”，记得当时回答，“咨询就像是开辟一条适合企业的一条路，并带领公司沿着这条路走向兴旺！”现在才发现作一个“开拓者”是非常难的，同时也会带来成功的喜悦！

咨询需要一个什么样的素质，需要有很强的逻辑思维、敏锐的洞查力、快速的反应力！逻辑思维，到处都存在逻辑，具有逻辑才能得到认同，才能感染人。逻辑是什么，我想就是很强的因果关系，无论是生活还是工作到处都存在因果，佛教中最信奉是就是“因果”，工作中到处遵循因果，一个人工作出色，报告优秀，那是因为这个付出了这方面的努力或是在人际上做得优秀等，其中就有一项最强的因果关系！敏锐的洞查力，就是要有顺风耳，需要眼观六路、耳听八方，要时刻注意项目的进展情况，包括项目中的人员状态、项目的进展状态等，比如可以从微小的变化判断一个人的状态，如一个人的穿着“从工作服到西装”的变化，说明这个人的收入水平提高了，心态变了更加注意的不是工作本身而是自己本身的工作利益！仅有敏锐的洞查力还不够，还要有快速的反应力，要快速的进行调整，至于怎么样调整，就是不断的工作积累出来的项目管理的手段。

咨询顾问要有一个心态，就是“以客户方的利益为出发点的心态”，无论做什么事都要换位进行思考，以对方的利益为出发点！比如如何与一个成功的企业家进行沟通，那就是站在对方的立场，为对方创造价值，把所做的事转化为对方的价值，这样就可以做到价值导向，不会做无用功。

结构化思维的作用

结构化思维，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使你在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势：

1、能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板的赏识，客户的青睐；

2、能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线；

3、能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功；

4、能够有效地安排好学习与工作，快速掌握新岗位、新工作所需知识，获得更多的发展机会；

那么—— 什么是结构化思维？

老子曰：一生二，二生三，三生天下。就是结构化思维的经典描述。

《麦肯锡方法》一书中描述麦肯锡顾问们咨询服务的方法中，讲述了所谓“ME SEE”清单的建立方式，也是结构化思维的体现。

在济南的历史博物馆中曾见到毛泽东手书的济南战斗指导中，开门见山地说：就目前局势看，关于济南的战斗，无非三种情况。第一种情况，我军先于敌军到达济南；第二种情况，我军与敌军同时到达济南；第三种情况，敌军先于我军到达济南。然后一一讲述每种情况下我军应如何展开战斗。堪称结构化思维的经典。

其实，每个人的生活中都一定有过结构化思维的经历。

学理科的朋友们一定对学习时做实验有印象，当时应该是根据老师的要求，任何一个实验前都要先做实验计划，包括准备什么物资、实验计划、实验数据记录以及实验目标等纸面作业，然后才开始做实验，这个实验计划实际上就是结构化思维的过程。

学文科的朋友们也一定还记得在做文章分析时，总是要分析中心思想、段落大意，这实际就是提炼文章结构的训练。

学语言的朋友们也一定记得天天反复对各种句型去分析“主谓宾，定状补”，这个就是句子的结构化，而句型则是语言学家们为使大家学习语言时有个明确指引，提炼出来的语法结构。

喜欢厨艺的朋友在做菜前，一定会先想好要做什么菜，要备什么配料，以什么锅、多大的火，以什么方式来烹饪，这也是一种结构化思维的过程。

自驾出游前，每个朋友都会先设定目的地，再设计出行路线，然后保养车辆、加满油，甚至设计好路上在什么地方休息，在什么地方吃饭，车上要带多少水等等，也是结构化思维的结果。

子凡老师著名的“冰气水”三态分析法，“小房子”课件制作法也是结构化思维的体现。

结构化思维，无处不在，无处不用，只是我们很多朋友只是在潜意识层面不自觉地在使用，而不会以这种思维理论方式来指导自己在缺乏经验的领域里的进步。

那么，究竟什么是结构化思维呢？我认为结构化思维就是用于解决所有问题的第一把钥匙，而且是最关键的一把钥匙，它可以使你有条不紊、忙而不乱地去应付任何问题，去寻找其他的钥匙，而不论这个问题你是否有经验。结构化思维模式具有这样几个特征：

1、目标清晰 实现目标所需资源的分析，高度概括而且全面，具有资源达成的具体方法和计划。

概括而言，结构化思维的三个步骤就是：确定目标——资源分析——制订计划。

很多朋友都应该有过装修的经验。回顾一下装修的过程，就是一个通过结构化思维来完成的系统工程（虽然是个很简单的系统工程）：

确定目标——决定装修方案；

资源分析——需要哪些材料，需要多少人，用多少预算花多长时间来完成； 制订计划——装修过程管理，什么时间买哪些材料，材料进场时间，开工时间，中间验收时间，终验时间，最终验收等等。

当然，一套房子的装修，相比许多在经营中和商战中遇到的问题要简单得多。在经营和商战中，经常遇到的现象：首先是目标难以界定，很多事情看上去可能这样，可能那样，任何一个目标都有其风险与收益；其次是资源状态不明朗，几乎没有一个假设方案所需的资源是全部充分的；因此由此导出的方法与计划也具有着几乎无穷的多样性。

那么，如何应用结构化思维的方式来解决这些问题呢？

复杂问题的结构化建立技巧

在实际的经营活动中，大家通常遇到的困境是：问题堆积如麻，每个问题之间的关系错综复杂，牵一发而动全身。在这种时候，最需要的就是通过结构化思维来整理思路。面临这种情况时，一般遵循以下几个原则：

1、结构化的再结构化

2、按轻重缓急排序

3、两害相权取其轻

1、什么是“结构化的再结构化”？

前文谈到，结构化思维的三个步骤：确定目标——资源分析——制订计划。而通常当问题复杂时，“确定目标”本身就是一个问题。这时，首先要先思考的问题是：我的目标是什么？为什么制订这个目标？这个思考过程就是“结构化的再结构化”。

举个例子。“提高利润”是许多企业的目标，但是在做策划或方案时，不能以“提高利润”作为结构化“确定目标”的起点。因为“提高利润”有多种方法：提高营业收入、提高产品销售价格、降低产品成本，只有确定了企业将采用哪一种方式来“提高利润”，才能达到确定目标的目的。因此，“提高营业收入”、“提高产品销售价格”或者“降低产品成本”当中的一个才是方案的起点。当然，也有一种情况是若干方法组合而成的一个综合性目标，通常要能够做到这一点需要更深的功力，如果功力不够，建议还是从单一目标开始。

2、按轻重缓急排序

当我们把一个大目标通过再结构化分解成为若干个子目标，再对每一个子目标进行资源分析以制订计划时，又会发现一个常见问题：每一个子目标的实现都在占用资源，而资源总量是有限的，这时如何去分配资源呢？

中国有句古训：“好钢要用在刀刃上”，讲得就是“利点为重，兼顾其他”的分配原则。

在资源紧缺时，可将若干目标分成：重要而紧急、重要而不紧急、紧急而不重要、不紧急也不重要的四种情况。

资源的分配方向一般是：重要而紧急优先，紧急而不重要次之，重要而不紧急最次，不重要也不紧急的最次。

这样的分配方式，一方面确保了重要目标的实现，而这些目标通常会对大目标的实现起到举足轻重的作用；另一方面，先完成紧急的工作，可以使资源快速释放，再投入到下一个工作当中。而且，当部分工作完成后，这部分工作的成果可以转换为下一阶段工作的资源，后边的工作就会越来越轻松。

3、两害相权取其轻

有这么一个故事，说是有一头驴，在它面前有两堆草，一堆草很鲜嫩，但距离比较远；另一堆草比较近，但不如第一堆草好吃。这头驴左右为难，选择不定，结果在选择过程中饿死了。

在上述目标分解和排序的过程中，许多决策者经常会陷入类似的两难选择或多难选择，一旦陷入这种环境，就无法进行轻重缓急的排序，就会觉得这个也重要，那个也重要，所有目标都是“重要而紧急”的，其结果还是眉毛胡子一把抓，一事无成。

出现这种情况的关键在于许多决策者在进行决策时，是“趋利驱动”，而不是“避害驱动”。在遇到比较复杂的商业决策时，通常每一个选择都具有两面性：在带来一定利益的时候，必然会有相应的“损失”，“趋利驱动”型的决策者通常总是期望获得最大利益，因此对每一个选项中的“损失”都瞻前顾后，难以割舍，犹豫不决；“避害驱动”型的决策者则是以“将损失降到最低”为目标，因此只需要考虑各方案的损失程度，选择损失最小的方案即可，决策速度比较快。

在如今快节奏竞争的商业环境中，对战略的考虑要求全面、慎重、细致，而对战术的要求则是“以快打快”，而结构化思维通常是指对战术行为的策划，（战略规划则通常是采用非线性思维方式，关于这点以后另文阐述），因此，在多个解决方案的选择中，采用“两害相权取其轻”的方式会更有利于问题的快速解决。

结构化思维训练

结构化思维，首先是一种思维方式，其次才是一种管理方法。因此，对于更多的刚刚走上管理岗位的朋友来说，需要经过有意识地持续训练，才能够培养起这样的思维方式和思维习惯。

如何培养结构化思维的技能与习惯呢？“好脑子”不如“烂笔头”，纸和笔是训练结构化思维的最有利的工具。

首先，强烈建议希望学习结构化思维的朋友，要勤于写作。任何一篇文章，包括文学作品，都是结构化思维的产物。我们很多朋友觉得写东西太难，其实症结不在于对文字的把握，而恰恰是对缺乏对思维结构的把握。

所有文章，必然要有“中心思想”，这就是结构化思维中的“确立目标”；为了表述这个“中心思想”，必然要分段陈述，各个段落有各自的“段落大意”，来支持“中心思想”，这个就是结构化思维中的“资源分析”；提纲出来以后，分段展开陈述形成文字，就是结构化思维中的“制订计划”。很多朋友写文章写着写着，或者写不下去了，或者跑题了，如是几次就失去了写作的信心。其实在此刻遇到的障碍，正是你在“结构化思维”训练中的不足，抱着哪怕推翻重写的决心坚持写下去，也就突破了“结构化思维”培养过程中的自身障碍，持之以恒，结构化思维就会形成自己固有的思维习惯。

其次，在日常工作中遇到复杂问题（哪些是复杂问题，因人而异）需要决策时，养成如下习惯：

准备好笔和几张纸；

在一张纸上写下几个可能的目标，想到就写，不要在此时要求自己思考周密，反正是草稿；

在另一张纸上对第一张纸上的目标实现所需要的资源分别列出，列的时候可暂时不考虑资源冲突，有助于你对每一个目标都考虑周全，而不瞻前顾后。这时你已经具备了几个备选方案，给他们编上号；

在第三张纸上再结合资源冲突，对第二纸上的各个编号方案分别列出“好处”与“风险”；

以“两害相权取其轻”为原则，在备选方案中选择一个方案；

对选择出来的方案进行精加工，形成一个可执行方案。可执行方案的标准是：

1、该方案中的资源是你具有而且可支配的；

2、方案中有明确的时间限制；

3、方案中各环节都具有可检查的指标；

4、方案最终有交付物。

通过这种方式的反复练习，经过一段时间以后，当结构化思维已经成为思维本能时，你可能就不再需要纸笔了，而且决策速度可以大大加快。你可以给自己定一个对照检查的指标，比如同样写一份“社区产品推广”方案，在刚开始的时候，看看自己需要多长时间完成，以三个月为一个阶段，对照检查自己完成方案的时间与质量。当你已经对各种问题都轻车熟路，并不拘于某一特定领域的问题都能够迅速判断出真正的目标与资源状况，迅速做出正确的决策的时候，恭喜你，你已经可以准备向高一级管理层次挑战了。

一、为什么结构化思维是一种通用的商业语言 1.结构化思维的应用 逻辑推理 水平思维

逻辑推理和水平思维的差异 2.结构化思维的培养 结构化分析 结构化表达 结构化展示

二、如何进行结构化逻辑分析 1.以假设为前提，以事实为依据 什么是假设 什么是事实

2.结构化分析的基本原则 以终为始的分析原则 MECE分析原则 3.结构化的分析工具 用逻辑树对问题分解 用表格对问题分解 20-80原则 4.结构化的分析流程 结构化分析的四种技巧 结构化分析的七个环节 5.结构化的分析方法 对比 归纳 演绎 举例

三、如何进行结构化思想表达 1.结构化表达的基本原则 自上而下的表达方法 重要性原则表达方法 2.结构化的语言表达 如何迅速的形成观点 让人记住你的观点 如何组织素材和案例 3.结构化的书面表达 书面表达和语言表达的异同 如何撰写工作汇报 如何撰写项目建议书

四、如何进行结构化图形展示 1.图形的分类 概念图 数据图 比喻图

2.如何通过图形表达思想 如何表达思想 如何突出重点

经过多个项目的锤炼，自己已经了解了咨询项目的整个流程。能够理解咨询是怎么一回事，而这些真的很感谢有人愿意耐心的教导与自己刻苦的锤炼。自己也慢慢的悟出一些套路：

一是，作为一个咨询顾问应该具备研究的能力。在做一个项目之前，要做足功课，要先去收集和分析这个行业以及企业的业务情况，能够搞清楚业务涉及的一些概念。如果对研究没有兴趣，我建议还是不要踏入这个行业，做咨询就是需要对事物有喜欢琢磨的心态，这是基础。这里还有一个能力，那就是信息收集的能力，作为一个咨询助理或者是咨询顾问也好，都需要有很强的信息捕捉的能力，能够收集项目相关最新、最全的资料进行分析。有时候甚至要收集到客户收集不到的资料，这样在访谈和项目中才不会遗漏一些关键的点。

二是，学习力。做一个咨询顾问如果你想倚老卖老，你以前有在牛逼的知识也会被淘汰。咨询顾问是需要一个不断学习的职业。然而持续的学习只是基础，最关键的是你能够从学习到的东西怎么转化现实中能用的东西，怎么看一个东西马上可以变成自己的东西。曾经有这么一个体验，项目经理看了网上一份资料，不断的假设与推导他人的结果是怎么出来，然后第二天就跟客户讲这个东西的原理是怎么回事。也就是说咨询人，今天也许这个东西不懂，你应该具备很短的时间马上就弄清楚，并能够跟客户讲明白。

三是，咨询顾问应具备逻辑性与系统性的思维。作为一个咨询顾问，想问题不能是点状的，应该是系统性，并且具有逻辑性。比如，客户提出如果部门及职能部门的员工不进行绩效考核，这个东西看起来是点状的，但是作为咨询顾问头脑中应该是一连串的东西出来，不进行绩效考核，员工会不会松懈，计划怎么完成，会有什么样的结果，薪酬结构是不是应该变化，如果有绩效工资应该怎么操作„„而且去看客户的问题，导致这些问题的根源是什么，需要全面的去看整个组织是怎么回事。

四是，想清楚这是一个什么样的组织。与客户访谈和资料分析的时候，应该弄明白这个企业的战略是什么，文化是什么；这个企业的业务逻辑是什么、管理逻辑是什么，财务逻辑是什么；这个企业的领导风格是什么，是一群什么样的员工„„只有深谙企业组织与管理之道，才能更好解决客户问题。

五是，咨询顾问应该脚踏实在，不要陷入豆芽现象。刚刚进入咨询界，感觉很多东西自己也会做，其实自己掌握的是形，事物的神还不知道在何方。这种情况下，如果没有及时调整是很可怕的，假如遇到的项目难度都不大，你就以为咨询你懂了，领导有时候也误认基本上没有什么问题，但是一些基础的问卷设计、访谈、问题把握是否是核心能没有掌握精髓，到了以后就非常的麻烦。作为咨询助理或者咨询顾问，很关键的是应该脚踏实地，扎实基础，不要做为一夜速成的豆芽，外部一挤压就断了。

咨询的道路是漫长，需要用心去体验客户，体验项目，才能不断的成长。

第四篇：置业顾问具备的能力文档

什么样的人才算合格的置业顾问？

一个有生命力的顶级的置业顾问首先是一个合格的置业顾问，任何地产公司发展的关键是销售，所以销售作为第一生产力往往摆在了公司发展战略的首要位置。销售是实现产品价值的关键过程也是必须的过程。

房地产的销售人员即置业顾问，在很多人的印象中没有什么特别的技能可言，或者是一项很单一的工作，以为任何人都可以做，其实这种看法是错误的。置业顾问作为客户购买过程中的总导演，是和客户进行信息、情感交流的枢纽和桥梁，是公司的形象代表和项目的代言人。很显然，一个地产公司不专业的置业顾问给公司带来的损失是最大的：一是流失了潜在的客户，二是浪费了销售的时间成本，三是销售人员的销售成本（比如差旅费等），四是降低公司的利润率（如放优惠等）。在房地产业内有句流行语，“四流的销售员卖价格，三流的销售员卖产品，二流的销售员卖服务，一流的销售员卖自己”。世界华人激励大师陈安之就曾说过，卖产品不如卖自己，这也道出了做为一个合格销售员应该达到的目标和具有的素质。

做一个合格的置业顾问，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。

如何成为一个顶级的置业顾问？

当一个置业顾问经过一段时间的磨练、实践和积累，基本达到合格的标准之后应该让自己快速成长、成熟起来，实现由一个新手到熟手再到高手的演变，不停锻造自己销售的生命力。纵观中原、世华、美联等公司销售总冠军年入几十万或有些企业年入百万的优秀置业顾问，他们成功的背后虽有很多酸甜苦辣，但也显现了一个具有生命力的顶级置业顾问的优秀之处的一些共性。

乔吉拉德曾说，每个人都可以成为一个优秀的营销人员，我们要做的是发现这种销售的潜质，激发这种潜质，发挥这种潜质。

这些优秀的置业顾问除了公司、市场给予的种种机遇之外，在他们生命的本色中有些素质是有其共性的、与生就有的特质。优秀的职业顾问在不停地激发他们销售的潜质，发挥这种潜质。

作为一名优秀的置业顾问应具备的能力

其一，优秀的置业顾问有自我认知力。对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点，只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。

在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势，给自己找准前进的方向。台湾塑胶大王王永庆，年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业，最终他成功地缔造了他的塑胶王国。他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯，它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。

其二，自我激励的能力。俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠，将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来，让笑容像婴儿般灿烂无邪，这便是一个自我激励的过程。原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，是我们优秀置业顾问的榜样。自我激励是自信心和意志力的综合表现。

自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的，因为自我激励让我们不再害怕压力，只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。王石说“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励，“我能，我一定能！”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折，因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。在营销的生涯中，在销售的过程中，其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂，是向上一小步生命深处的原动力。

其三，准确的判断力。一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求，每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求，客户需要什么样的产品，或者需要什么样的服务。以便为进一步的服务做好相应的铺垫，也为下一步工作指引了方向，出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。判断能力来自于直觉与经验的混合。如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受，那么经验则是他们不断学习与积累的结果。任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练，才能练就对客户的准确判断力。优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求，这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本，提高工作效率，同时也可以大大提高成交率。

其四，学习的能力。优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。俗话说爱学习的不一定成功，但是成功者永远都是一个学习者。如今的时代是一个信息的时代，也是一个多变的时代，是一个飞速发展的时代。优秀置业顾问的学习能力是指

能够快速地汲取最新的市场信息，了解经济发展趋势，了解区域发展规划，了解国家政策对行业可能产生的影响。能够将学习到的知识与实际工作结合，做到理论指导实践，为整个销售洽谈过程作指导。一个优秀的职业顾问要不断地学习新知识、新思想、新观念，充实自己的知识结构。一个优秀的置业顾问要学习成为一个“杂”家，要成为杂家就要晓知天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐等。只有这些知识储备到一定程度，才能在客户洽谈中面对各种问题，快速检索、应对自如，不至于思想短路或无话可说。

其五，自身的品格。作为置业顾问，一言一行都是公司的形象、项目的代言，因此必须体现其良好的道德修养。“正心则修身”，做人要正，做事也要正。要将事业心和责任心紧密联系在一起，在思想上要能意识到这个行业的高尚、任务的艰巨。要不骄不躁，养成良好的职业素养和品格。一个具有良好职业品格的置业顾问是你在这个行业里组建人脉的关键，人脉即钱脉。古人云“正心修身则平天下”，因此置业顾问的品格是其职业生涯中的基石，是其具有持久销售生命力的基础。

在房地产领域，对于置业顾问的销售生涯来说，就是一场不间断的让人毫无喘息的战斗，是一次永不停歇的赛跑。在他们每一次成功的背后都夹杂着许多的失败和拒绝，在兴奋与得意之间存在着恐惧和失望，在危机和惶恐之间他们深感生活的无奈和工作的压力。但是不论他们身在何处脚踏何方，不论有多少的荆棘和坎坷，对于我们顶级的置业顾问来说这只是开始，因为他们优良的品质让他们绝对坚信“没有失败，只有暂时停止成功”。

第五篇：置业顾问能力测试题及答案

销售人员能力测试题

完成时间：60分钟答题人：

一、职业素质、修养（每题10分，共40分）

1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？

1、以诚为本

2、善待客户——百问不厌，百陪不厌

3、高度的挫折忍受力

4、建立职业荣誉感

5、对工作充满激情

6、团队合作精神

2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、2、3、积极的人生态度

6、灵活的应变能力 持久力

7、有熟练的社交能力 敏锐的洞察力

8、语言表达能力高超，简洁扼要4、5、服务意识强烈

9、自我控制能力 挖掘需求的能力

10、丰富的业余知识，了

解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及

房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求

12、帮助精神

3、地产销售人员具备什么样的品质？

1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可 1

靠性

5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心

4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？

1提前5分钟到场

2要整理好好的心情

3对镜看自己的仪表

4上班前要有一个静思的过程

5做好每一天的业务统计

6客户资料要自己记录清楚

7每天工作日志一定要做好，做全

二、专业知识（每题10分，共40分）

1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。

两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。

2、房地产有那些方面的特性？

1、房地产位置的固定性

2、房地产地域的差别性

3、房地产的高值耐久性

4、房地产的保值增值性

3、房地产业有那些方面的特征？

1基础性2先导性3对金融的依赖性

4高回报性5高风险性

4、房地产行业与建筑业的关系是什么？

区别：

建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。

联系：

业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。

三、名词解释（每题2分，共10分）

1、土地使用权出让金

是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。

2、国有土地使用权的划拨

是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。

3、商品房权属登记

指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。

4、用地红线

是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。

5、熟地

指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。

四、计算公式（每题2分，10 分）

1、建筑密度=（建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100%

2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100%

3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100%

4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%

5、容积率=总建筑面积÷总占地面积