分销渠道设计与管理作业.doc

第一篇：分销渠道设计与管理作业.doc

如果你是某市某公司某啤酒品牌销售老季，你该怎么办？

对老季的建议：

1、为了向厂家表明自己的忠诚度，站对立场，老季首先应该集中对自己所有可利用的资源，只代理一个品牌，保住现有市场，力求做大做精。无可挑剔。------对厂家(杨柳)

2、由于老季干这行时间不长，销售精英不足，老季应该维持好与经销商的关系，至少和以

前的关系一样，然后老季需要对他所在北边城市地区的经销商实力进行一次摸排，筛选排列出实力强的经销商和弱些的经销商，不同实力的经销商采取不同的交往策略，哪些实力强大的老牌经销商，要笼络他们的心思，（发展策略）重点结交，和他们称兄道弟，说好话，能帮忙的旧帮，不能帮的就借口向厂家请示推脱。实力中等的采取维持策略，同时找出他们中有潜力的，信誉财力不错的，同样采取维持策略（郑志姣）。对于实力弱的，有没有发展潜力的，采取放弃策略，有潜力的，隔三差五给些甜头，一个星期电话联系下他们，一个月抽空看下他们，让他们知道没有忘了他，不能倒戈到对面小刘那儿就行了。（吕芳）

-------对经销商

3、老季在平时，应努力改正自身的缺陷，努力学习销售，人际关系经验。经常向厂家汇报

自己的工作，收集小刘的黑账。向厂家举报表忠心。与经销商维持每天应有的联络，唱到市场去泡泡，了解市场行情。最大程度话的增加自己的销售经验。（张友玲）讲究技巧，注重日常工作效率。制定一个详细完善的工作生活进程表（日程表）什么时间做什么事，工作生活规律化。保持一颗积极向上的工作心态，每天出门前照镜子整理好着装，安慰自己，你是最棒的，是全世界最出色推销员，没有什么能难道自己。（罗伟）--------对自身

收集小刘的黑账方法：常去小刘那儿请教，谦虚点，态度好点，利用请他吃饭的机会，拍马屁酒过三巡，菜过五味，酒酣耳热之际，说他业绩好，工作能力强，年纪轻轻，将来成就不可限量。以后要常帮帮自己，自己新手，什么都不懂，还有他罩着。以后常来请教。下次再去的时候，抽空和他的经销商，助手聊聊，收买人心，装作不经意侧面迂回打听他们的头小刘为什么业绩这么好，旁敲侧击打听。（王天荣）

段芹显著的营销策略：利用本次端午节，邀请一些经销商参与，告诉他们，自己和厂家申请了，免费为他们经销的自己品牌啤酒做广告，将在端午节这天，举办一次端午节，在本市电视台电视下方滚动字幕形式打出广告，宣传该品牌啤酒，（王志强）活动将在全市哪几个经销商的（包括附近的经营该啤酒的酒吧），举行，凡是来参加的失眠，当晚情侣出息的，将获赠一向啤酒喝一支玫瑰，其他人有机会获得买一箱嵩半箱啤酒的奖励。我们将邀请本市某某大学的外国留学生（当晚牛仔风格打扮的帅哥靓女跳舞唱歌助兴，他们将可以免费彻夜喝酒狂欢，分成几对，一个活动点一对）当晚大家有机会和他们合影留念，次日公司将照片洗出来装到相框送到他们家里作纪念。（王绪华）

11市场营销（单）罗伟王志强王天荣王绪华杨柳张友玲郑志姣吕芳

第二篇：分销渠道管理作业

分销渠道管理作业

1．分销渠道 分销渠道管理无隙渠道

2．分销渠道的主要功能？

3、中间商在渠道中的地位？

4、批发商的职能作用集中表现在哪些方面?

5、批发商的经营特点。

6、零售商在消费品分销渠道中有什么作用?

7、渠道设计步骤有哪些？

8、物流管理的任务和职能是什么?

9、提高渠道信息系统运行效率的途径

10、分销渠道政策的原则

第三篇：分销渠道作业

分销渠道管理案例分析

小组成员：罗炜（案例分析主持人，撰稿人）、陈少煌、陈鑫、林科辰、蓝国杭、施建君、林辉煌

方案形成方式：

1、每个人发言阐述各自观点；

2、互相讨论（包括补充或质疑对方观点、探讨实施细节等）；

3、将讨论结果形成初步文字稿；

4、小组成员修改后形成正式文稿。

案例讨论目的： 通过对浙江商源食品公司成长的案例的讨论，分析该公司的成长之路跟经营思路。并对中国经销商存在的问题进行分析

浙江商源食品饮料公司成长的案例分析

一、公司概况：

商源创立于1994年，于1996年5月9日更名为浙江商业食品饮料有限公司，于2003年5月正式创立浙江商源食品饮料有限公司，同时也标志着一个商源时代的正式来临。时至今日，凭借对渠道的有效控制力，商源已发展成为源于长江三角洲首屈一指的渠道运营商。商源集团有限公司是中国知名的酒水生产与流通商，我们以传播健康的酒文化为使命，致力于成为中国酒水行业的领导者，国际酒水行业的优秀企业。

公司以“专业、真诚、共好、创新”的核心价值观，以“质量、服务、为客户提供价值”的经营理念和“方便、优质、名牌、价优”的服务理念，凭借品牌运作与营销模式的创新，围绕酒水产业链公司形成了酒水供应链增值服务、酒水连锁销售、酒水生产、酒水渠道投资协同发展的业务布局。

商源集团有限公司由商源供应链股份有限公司、久加久酒业连锁有限公司、吐鲁番楼兰酒业有限公司和中商投资有限公司四大板块子集团公司组成，员工人数逾1500人，下属30多家全资、控股子公司。

商源供应链股份有限公司以酒水供应链增值服务为主业，通过为上游供应商提供品牌提升、销售和储运服务，为下游经销商提供采购、物流、金融和咨询服务，推动酒水流通领域经营模式的变革，实现酒水产业价值链的重新组合与价值增值，从而实现酒水行业各利益相关者的共赢和共好的专业服务公司。商源供应链股份有限公司早已成为浙江最大的酒类商贸企业，并开始逐步按照既定战略目标走向全国。

二、商源食品饮料有限公司经销形式转变的分析

1.从“普通经销商”到“品牌运营商”

“商源”，曾经是一个隶属于浙江省商业厅的普通酒类饮料批发公司。1996年，它率先完成了从国有到民营的体制改革。也正是从这时候起，“商源”通过对“口子酒”的运作销售，开始了由普通经销商向品牌运营商“转型”的最初探索。“口子酒”也因此而在浙江市场上大获成功。

“转型”让“商源”尝到了甜头，从1997年下半年起，他们开始大规模代理包括“沱牌”、“泸州老窖”、“种子”、“酒鬼”等在内的十几个白酒品牌。一时间，“商源”手中的白酒品牌琳琅满目、运作气势恢弘。

在营销网络建设上，“商源”进行了一次“划时代意义”的创新探索：在杭州市场上实施终端酒水承包经营。1999年以前，以„大包干‟形式将一个酒店从酒水到调料的供货权、促销权全部承包，当时尚无先例，“商源”堪称第一个“吃螃蟹”的人。“商源用最简单的方式告诉饭店老板：我们给你提供最勤快的采购经理，我们带着钱、带着品牌，还不要你的工资，这个事你干不干？这样的买卖当然一谈即成”。

很快，“商源”用大投入将杭州几乎所有大酒店的酒水全部承包下来，将餐饮终端的市场主动权牢牢掌控在自己手中。而此时的杭州市场，白酒争夺已步入疯狂，经销商利润大幅缩水。“商源”以“伊力特曲”为突破口，以新型导入者的姿态，通过网络垄断式创新营销，为经销商提供了全新经营模式和良好利润空间。“伊力特”迅速在杭州市场上走红。

终端买断营销，为“商源”与众多经销商建立起一种默契而紧密的合作关系，“商源”的业务范围也由杭州向着浙江省内更广泛的区域扩展。在与当地餐饮渠道经销商的合作中，“商源”把自己的经营理念和运作模式全盘传授给对方，通过力推“伊力特”，迅速开发并全面完善了自己的渠道和网络资源。

“当时哪个品牌想要做浙江餐饮终端渠道，他的首选合作者一定是商源。因为„商源‟已经成为浙江地区最大的品牌运营者”。

2.由“品牌运营商”到“渠道运营商”

“商源”在运作“伊力特”的过程中，也逐步完善了自己的渠道结构。在这个阶段，“商源”始终把“品牌”作为公司的核心资产，让“渠道”服从于品牌。当时，他们的主要任务是运作品牌，并且随着规模扩张而陆续将“五粮液”、“水井坊”等优势品牌纳入自己的经营范围。

作为专业的品牌运营商，他们在运作上始终恪守“专一性、忠诚度和长远性”三大原则。“商源”绝不运作与旗下品牌相冲突的产品，对所有合作品牌都有长远、完善的市场推广计划，从不透支品牌资产。

“三原则”成就了“商源”，也拖累了“商源”。

“商源运作品牌一贯立足长远，每个品牌起码要做三年规划，三年形成规模。第一年是品牌成长的关键年，我们往往把60-70%的运作资金集中在第一年使用。但品牌成长阶段，其销量一般不太理想，投入和产出不成正比。如果厂商之间在这个阶段出现合作问题，损失最大的肯定是我们”。

在此后相当长的一段时间里，商源在品牌运作上的最大苦恼，莫过于感到自己很脆弱，甚至很无奈。

“商人不管做到多大规模，终究只是个„玩家‟。因为品牌不由你主宰。尽管你视之如同自己的孩子，但它却是„领养‟的。在厂家意志面前，运营商往往很无助经历了种种挫折与无奈后，“商源”再一次开始自我反思：在市场运作当中，商家究竟是谁？当一个产品辗转从厂家传递到消费者手中，其间不同阶段经销商充当的角色到底应该是什么？“商源”身份归属引发的思考，使他们对自身的市场角色有了一个清晰而全新的认识：在经销商面前，我们扮演的是品牌的角色；在厂家面前，我们扮演的是渠道的角色。但归根到底，“渠道”才是我们在厂商博弈与合作当中最为核心、最为重要的优势资源。

“„商源‟实际上是一个帮助厂家做成市场，帮助商家获得利益、帮助消费者创造价廉物美消费环境的„中介人‟。从商源占有的市场资源和运作优势来看，商源的定位应该是„渠道运营商‟，这才是最准确的三、中国经销商难做“大”的原因分析

尽管中国的经济正在飞速发展。但是我们可以发现在中国，能够称得上“大”的经销商屈指可数。为什么中国经销商难做“大”？

问题

1、是生意人，不是管理者（最重要的一个问题）

销售额几千万，甚至上亿元的经销商，但我仍然称他们为小老板。我看经销商的规模，一般不以营业额为依据。试想，几间门面房，十多个搬运工，虽然营业额非常高，这样的老板能算大老板吗？

老板的大小以他能有效控制的下线经销商或终端为判断标准。经销商做不大，主要原因是因为他们是生意人，不是管理者。只有管理者才能把企业真正做大。

一种类型是亲自做市场，事必躬亲，送货收款都是自己亲自做。这样的经销商永远做不大。因为一个人所能直接有效管理的客户通常不会超过150个，加上帮手，经销商所管辖的客户通常不会超过300个，而且所能指挥及管理的送货车辆一般不超过3辆。另一种做不大的经销商是诸事不管的甩手掌柜。因为做经销商赚了点钱，把生意托付给家人或亲戚，自己花天酒地。只要能赚钱，市场情况怎么样都无所谓。等到发现已经赚钱时，市场已经无可救药。

中国经销商的草根特性决定着经销商角色和制造企业的角色不同，经销商企业更像一个人的企业，经销商老板个人在企业发展中的重要性无论怎么说都不为过，所以经销商老板个人的思想境界、战略眼光、远大的胸怀直接决定了经销商企业能做多大，能走多远。心有多大，舞台就有多大，对经销商而言，更是如此，你的思想有多远，胸怀有多广，就决定了你企业发展空间有多大。

所以要做大。必须成为一个管理者，而不是一个生意人。

问题

2、没有正确理解经销商应该做的事。

第一：要做品牌。我国国内大多数的经销商单纯的认为做经销商只是帮助厂家卖产品。所以在经营时，大多同质化。只把力气花在销售上。但是，当今，有很多市场消费者是有独特需求的。这些事情场上不一定了解，或者要细分，但是一些大厂家不愿意做细分。这时候，就是经销商应该发挥作用了。有一个词很好，叫地头蛇，地头蛇是贴近地面的，没有在空中的地头蛇，贴近地面就是了解消费者，我们上游厂家不一定有我们了解消费者。我们的经销商就应该是地头蛇。能做的厂家是非常多的，但是能做品牌的人不多。其实每个领域都是有可能品牌化的。所以，我们通过营销策划，我们能够实现产品差异化的定位，并有效的运作品牌，这个都是最基本的东西。做品牌是一块一块赚，而做产品是一分一分赚。

其次：要做的比厂商更多更好。一个有志向做“大”的经销商应该做的比厂商跟好，在IT业有一个做的很好的企业叫联强。诺基亚，他的手机是一年保固，这个很正常，但是我们联强卖的诺基亚提供两年保固，也就是市面上的诺基亚有两种，一种是一年保固，一种是两年保固的，两年保固的是联强销售的。同时，联强还在34个省市设立了自己的快速维修中心。这就比厂家做的更多，做的更好。

所以我国的经销商很少能够做大的还有一个原因就是。没有理解经销商应该做的事。

四、从朱跃明跟他的“商源”蝶变看朱跃明的经营思路

1、做厂家跟终端之间的“桥梁”

从朱跃明的发展之路就可以看出，朱跃明在构建一个渠道，构建的这个渠道可以向厂家的产品提供厂家想要的服务，这样才是实际意义上的品牌运营商，他想不要只是为了做产品，或者只是为了盈利来做销售。既然经销商是厂家和终端之间的桥梁，是纽带，就要把这个桥梁搭建好，纽带也要搭建好，桥梁也要够宽，路也够平，很多高速列车可以在这个桥上迅速的通过，作为经销商是我们应该做的本分

2、经销商的未来之路是创新整合。

2003年之后，朱跃明成立了商源投资有限公司，就是在其他区域与当地经销商共同组建企业，并对商源其他下级经销商提供融资服务。

首先整合有一个好处：联合采购，实现经销商谈判力的聚焦。“商源”在合作谈判中可以自豪地告诉厂家：“我们在浙江地区有20多家渠道合资公司，300多家业务合作公司，可以让贵品牌在两个月之内顺利进入浙江400家超市、5,000家酒店”。拥有如此庞大的市场网络渠道运营资源，“商源”承接品牌的成本当然和别人不一样，提供给各级经销商的产品价格也就独占优势，可以大大降低经销商的采购成本。

其次，整合营销、整合上市、整合融资、整合创新，这个非常重要，尤其是已经有人喊出来要上市了。同时融资，过去很多经销说不懂得融资，现在随着各家银行普遍对中小企业，尤其是流通企业放开了门槛，就面临着我们如何借鸡下蛋，使我们迅速形成一个新的局面，能够上市。这一点通过整合是最简单的，我们有现金流，我们能不能跟一些有资产的企业整合，朱跃明正在做这个尝试，几个企业在整合，做成非常大的企业，迅速成为十几亿的公司，如果有十几亿的盘子的话，你再谈融资和兼并就容易多了。

第四篇：分销渠道管理

分销渠道：亦称配销通路，或营销渠道，一般是指产品或服务从生产者流向消费者（用户）所经过的整个通道。所有权流：是指产品所有权或持有权从一个渠道成员转成另一个成员手中的流转过程。风险流：是分销渠道成员之间分担风险或转移风险的流程。

订货流：指渠道成员定期或不定期向供货机构发出的订货决定。服务产出：是指分销渠道成员行使各种营销职能，提高服务，以满足消费者需求的总体表现。无缝组织：是指所有部门共同合作为顾客服务，使组织内各独立部门之间的组织界限变得模糊的组织。试分析分销渠道的类型结构、宽度结构和系统结构的异同？ 类型结构：零阶渠道、一阶渠道、二阶渠道、三阶渠道、直接渠道、间接渠道、短渠道、长渠道。宽度结构：高度分销渠道、中宽度分销渠道、独家分销渠道。系统结构：传统渠道系统、整合渠道系统。类型结构指包含中间商层级的多少来分的。宽度结构是根据渠道每个层级使用同类型中间商多少来分的。系统结构根据成员相互联系的紧密程度来分的。试论述分销渠道决策与管理在建立和强化企业竞争优势中的作用。分销渠道决策与管理对企业成功营销有极其重要的作用 1只有通过分销，企业产品或服务才能进入消费，实现其价值2充分发挥分销渠道组织，特别是中间商的功能，是提高企业经济效益的重要手段3建立和管理良好的分销渠道，是确定企业竞争优势的重要武器。生产者：是指那些从事提取、种植以及制造产品的公司，包含农林渔采矿业建造业、制造业以及一些服务行业。中间商：是指在分销渠道系统中，介于生产者和消费者之间的经营者。批发商：是指那些其主要业务是从事批发经营的组织或个人。

商人批发商：是指不依附于其他组织、具有法人资格的独立批发企业。零售：是指将商品或服务直接销售给最终消费者，以供个人（或家庭）作非商业性拥堵的活动。零售商：是指以零售为其主营业务的机构或个人。批发商和零售商有什么异同？ 不同之处：1批发商是以批发业务为其主营业务的组织机构或个人，而零售商的基本业务范围必须是零售。2批发商的主要职能集中在为消费者（用户）集中、编配和储运商品上，而零售商是终端服务，直接为最终消费者服务3批发商的经营范围要比零售商的大。相同点：都是中间商，都从事零售活动，都是分销渠道中不可或缺的成员，都是为消费者服务的。试评述批发商的类型及其经营特点。1商人批发商，其经营特点是自己进货，取得商品所有权后在批售给零售商或用户2代理批发商，特点是不拥有其经营商品的所有权，促成交易、赚取佣金3制造商销售部及办事处。办事处的特点是由企业派员，并进行管理；除批发业务外，还有其他功能。销售部除自营外与普通批发商并无大的不同。零售商在作经营方案（决策）时，特别关注的基本要素是什么？1毛利与存货周转目标2经营商品种类与花色3选址和便利性4消费者服务数量.专用资产：是指一个企业针对另一个特定交易伙伴所进行的在设备、程序、培训或关系方面的投资。

内部不确定性：指一个渠道成员评价另一个渠道成员是否履行了诺言或承诺，以及履行程度（成效）的难易程度。搭车投机：是指交易的一方利用另一方的努力获得利益，却不承担其必须付出的成本。成本劣势：是指由企业进入某市场的初始阶段必须承担的许多额外费用所形成的，与该行业现有企业相比具有较高成本，难于竞争立足。报复威胁：是指行业内现有企业可能对新进企业采取的报复和威胁反应。分销渠道战略设计：是指对关系企业生存与发展的基本分销模式、目标与管理原则的决策。影响渠道的选择因素？1产品因素2市场因素3企业自身因素4经济形势与有关法规5中间商特性。分销渠道战略设计的程序包括哪些方面？1分析影响分销渠道选择的因素2评估选择分销方案3分销渠道管理与控制。对渠道进行评估的标准有哪些？1经济性2控制性3适应性标准。特许人：是指转让特许客体使用权和收益权的主体，可以是自然人，也可以是各种从事制造、批发或服务的企业法人，以拥有特许客体所有权为特许人资格成立的条件。特许经营组织的特征？有一个特许人2采用相同的经营方式与特色3倡导一个共同文化。契约性垂直渠道网络的特征和优势？特征为各种独立的生产企业、批发商、零售商甚至最终消费用户，为了共同的利益而自愿结合起来，通过不同形式的合法契约，来分配他们各自承担的销售渠道职能以及分工协作关系，从而形成的商品分销渠道系统。优势：1渠道建设成本低2渠道成员之间有着明确的分工与合作3具有很高的运作效率4渠道调整具有较大的灵活性。管理型垂直渠道系统的特征和优势？特点：1有一个龙头企业2有一个组织体系3有统一的营销策略。优势：1组织化程度较高2具有一定程度的稳定性和整体性3能避免渠道成员之间的竞争。仓储定额：是指在一定条件下，根据商品供应能力、运输条件和销售需要，为保证正常销售所制定的商品储存数量或者时间的标准。经济订货批量：是指既能满足市场需求，保证企业销路顺畅，又能使商品储存费用最低的每次商品订购和入库的数量。简述ABC分类法：企业仓储产品种类繁多数量巨大必须管理，一般的根据储存品价值及重要性将其分为三大类。A类储存品，占库存数的15%以下，但所占价值约为75%以上；B类储存品，占库存数的20%以上，所占价值为20%左右；C类储存品，占库存数的65%以下，但所占价值为5%以上，而且种类繁多。A类储存品是库存管理的重点，B类储存品要适当地控制，C类储存品是一般储存品。计算机硬件配置应考虑的因素1系统的处理速度2系统的信息容量3尽可能选择使用率较高的优选机型4考虑企业的经济承受能力5适应利用网络系统的要求：a、应具有标准的网络协议b、传输能力c、互联能力d、响应时间e、考虑环境条件和覆盖范围f、应考虑系统的安全性和可靠性。叙述分销渠道政策的主要内容所有的政策可归纳为三类：价格政策、政策支持、保护政策。价格政策包括：交易折扣、数量折扣、现金折扣、展示材料、培训项目等政策支持包括：传统的借贷方式、定期贷款、票据融资、季节性信贷延期保护政策包括：价格保护、代理协定、仓储保护、契约销售、经营范围保护。选择中间商应遵循的哪些原则？1把分销渠道延伸至目标市场2分工合作3树立形象的4效率5）共同愿望和共同报复原则

-多多印务一班张旭整理

第五篇：分销渠道与管理考试复习

1.销售渠道的重要作用是什么？

答：销售渠道是企业的无形资产。优秀企业把建立销售渠道视为企业拓展和占领市场的关键。

功能：①整理②大量分销③联系顾客④信用⑤市场调查

2.销售渠道的类型有哪些？

答：直接渠道和间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道

3.分销渠道成员包括：生产者、商人和中间商、代理商、消费者

4.生产企业控制渠道的方法：绝对控制、低度控制

5.中间商按其在流通过程基本功能不同，分为：经销商、代理商、批发商、经纪商、零售商

6.中间商的作用有：扩大交易范围、加快商品流通速度、沟通信息、使交易简化、帮助管理企业

7.宽渠道的优点：快速分销、广泛分销、促进中间商竞争、有效控制经销商

8.短渠道的优点：降低成本、信息反馈快、提升企业控制力

9.直复营销的形式有：电视营销、DM、互联网、信函邮寄、电话销售

10.日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域，每一区域都有一名业务经理专门负责。丰田公司对渠道的管理控制属于：绝对控制

11.家乐福、沃尔玛等大型超市是：终端商

12.渠道设计的4个步骤是什么：分析内外部环境、渠道系统分析及优化设计、优化渠道方案调整、渠道设计方案决策

13.影响渠道设计的产品特性因素包括产品的：自然属性、技术性、标准性、时尚性、价格、种类规格

14.影响渠道设计的市场因素包括：市场需求、顾客集中程度、顾客购买习惯、市场潜力、市场竞争性

15.影响渠道设计的企业自身因素包括：企业实力、企业销售能力、企业战略决策、企业服务能力、企业控制力

16.在对企业渠道设计进行评估时主要考虑哪些因素：经济性、控制性、适应性、目标达成性

17.有关零阶渠道说法正确的是：也叫直接渠道、可以有效降低产品的终端销售价格、可以加强厂家对终端的控制

18.有关三阶渠道说法正确的是：也叫间接渠道、适用于大多数日用品的渠道类型、可以快速将厂家产品进行大范围分销

19.有关密集分销说法正确的是：密集分销往往是采取的宽渠道类型、密集分销一般都是采取的间接渠道、有利于扩大市场覆盖面，使产品快速进入新市场、这种分销方式下终端的促销工作通常由制造商承担

20.有关独家分销说法正确的是：独家分销适合处于投入期的产品、独家分销往往是一种对经销商有效地激励方式、独家分销有利于加强厂家对经销商的控制、独家分销有利于维护良好的市场秩序

21.戴尔倡导直销模式，它运用的是：窄渠道、短渠道方式

22.选择性分销策略主要适用于：选购品、特殊品、需要特别推销的生产资料

23.特许经营在国内很流行，特许经营中的渠道一般属于：宽渠道、短渠道

24.请你分析我国家电企业适宜采取哪种类型的销售渠道，并阐明你的理由。

答：

25.合适经销商的条件分析应包括哪些内容？

答：经销商的网络覆盖能力、资金实力、信誉状况、经营理念、合作意向、产品组合、经营特长与经验

26.厂家对经销商提供的市场支持政策一般有：物流配送、活动支持、市场协销、销售扶持、销售奖励

27.在操作招商政策时，除经销方式外，还有几个方面的政策需要关注：确定市场准入政策、制定价格管控政策、制定市场支持政策、合理确定返利政策、科学制定退出机制

28.返利的功能包括：提高经销商忠诚、规范经销商销售行为、提升销量、加速回款、挤压竞争对手

29.属于限额报销法：逐项限制法、总额限制法

30.为防止信用危机，可采取下列方法予以控制：控制发货、监督和检查客户群、信用额度审核、留置所有权

31.防范窜货的技术手段有：给予不同的编码、利用条形码、标示特殊文字

32.在当今啤酒市场中，同样的啤酒在夜场和超市的价格相差巨大，但这两者之间并不发生冲突，其原因在于：目标市场不同

33.针对“没有窜货的销售是不红火的销售，大量窜货的销售是很危险的销售”这种说法，请谈谈你的理解。窜货又称倒货、窜货，也就是产品越区销售，它是渠道冲突的一种典型的表现形式，不是所有的窜货都具有危害性，也不是所有的窜货现象都应及时加以制止。适度的窜货会形成一种热闹的销售局面，这样有利于提高产品的市场占有率和品牌知名度。这种说法说明只要制造商把握好窜货的度，把事态的发展控制在自己的手中，窜货不仅不会带来危害，反而会成为一种促销手段，需要我们严加防范和坚决打击的是恶性窜货。

34.什么是终端？终端的重要作用是什么？

答：终端指的是顾客与企业品牌、产品、价格、服务、品质、文化直接接触并发生交易的地点，由产品、人与展示系统构成。终端是销售渠道的终点。所有能把产品直接卖给最终用户的都是终端。

重要作用：缩短距离价值、提供便利价值、提供快捷价值、促进购买价值

35.终端商主要有哪些类型？

答：大卖场、专卖店、百货商店、便利店、社区

36.企业有效管理终端所走的工作有：货品管理、促销管理、店堂管理

37.硬终端包括：商品及包装、说明书、展柜

38.软终端包括：客情关系、产品美誉度

39.沃尔玛属于终端商的哪种类型：大卖场

40.李宁服装店属于终端商的哪种类型：专卖店

41.对新入市场的饮料产品，想要快速分销，选用何种终端类型较好：大卖场、便利店、社区夫妻店、大酒店

42.终端是指销售渠道的终点，离消费者最近的销售环节。下列属于终端的有：便利店、专卖店、小区糖果店、报刊亭

43.根据顾客的地理分布，商圈的划分为：边缘商圈、次级商圈、核心商圈

44.商圈的类型有：商业区、工业区、住宅区、文教区、混合区

45.本任务的第一个案例“失败的鲜果园”失败的主要原因是：目标市场定位变化

46.为什么有麦当劳的地方就有肯德基：互相带动人气、目标客户接近、形成集聚效应、选址条件接近、差异化竞争

47.终端的环境分析主要涉及：消费者、竞争对手、零售商

48.分析竞争品的市场状况主要包括：价格、促销、铺货率

49.舒蕾的终端运作选择了哪些销售终端：小型终端、县乡市场终端、大卖场终端

50.宝洁公司进行的“大篷车”计划主要是针对哪个终端：小型终端、县乡市场终端、大卖场终端

51.商超的黄金陈列线是什么？

答：黄金陈列线的高度一般在90~160cm之间，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陈列位置，所以是最佳陈列位置。

52.商品陈列的基本要素是：产品、附属品、陈列氛围、辅助陈列设备

53.在一个堆头或陈列架上，陈列公司系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。这种陈列原则是：重点突出原则

54.超市终端的最佳陈列位置是：与目标消费者视线尽量等高的货架、人流量最大的通道、货架两端或靠墙货架的转角处、有出入通道的入口处与出口处

55.用于服装展示的人体造型模特，放大的产品模型，让产品不停地翻转、运动、变换色彩、放出香气或发出声音的装置的陈列方式是：专用货架陈列

56.牛奶、听装啤酒等产品，通常采用：整箱陈列方式

57.贵重的金银首饰的陈列方式一般采用：专柜陈列

58.节假日期间，不同的节日礼品最好采用 ：关联陈列