读《说服力-让你的PPT会说话》总结

第一篇：读《说服力-让你的PPT会说话》总结

什么是PPT?

是一种演示文稿图形程序，是Power Point简称。

为什么要用PPT？

PPT表现出来的逻辑化和视觉化更受欢迎

PPT更有利于沟通。

PPT提供更加视觉化的表达方式

如何做好PPT？

做到逻辑化和视觉化。

1.逻辑化：

核心方式是金字塔原理。

金字塔法制一：从结论说起。（PS:向别人表述观点的时候，先说结论，再对分析自己为什么得出这个结论，聆听也是一样，你需要聆听别人到底要表述一个什么结论）金字塔法则二：利用分类的方法组织你的素材。因为大脑更爱结构化的数据(PS:将信息按照一定的结构组织，便于听众理解。)，可以按照：

时间分类：确定前因后果关系。

结构分类：将整体分割为部分。

重要性分类：将类似事物归为一组。

阐述问题的两种结构：用演绎结构构思你的内容，用归纳结构制作你的PPT。演绎结构便于说服观众，归纳结构便于记忆。

演绎结构：陈述事实-分析原因-推倒结论-建议方案。后有结论。想别人接受你的观点用这个方法。

归纳结构：建议方案-行动/步骤/理由-事实/分析。先有结论。想清楚地表达自己的观点用这个方法。

其他方法：

三段法：是什么（What），为什么（Why），怎么办(How)。

对比分析法：透过现象分析差距的实质，从而得出结论。

SWOT分析法：S优势，W弱势，O机会，T威胁。

2.视觉化：少就是多（一页PPT中不超过7个词），突出关键（粗体，颜色），化繁为多（将数据变成图），保持一致（字体，颜色），少用特效，配好图（%70的人是视觉思维）。

3.总结：逻辑化和视觉化的设计原则：

加：有时候加上图片会更好。

减：有时候减些文字会更好。乘：有时候乘点逻辑会更好。除：有时候除掉逻辑会更好。

如何构思商业PPT? 1.情景分析：分析听众类型，分析应用场景。2.结构设计：封面页，摘要页，目录页，转场页/过渡页，内容页，总结页，结束页。3.提炼美化：先读懂素材，在提炼文档，后构思页面，最后制作PPT。4.提炼的基本原则：易懂，简洁（动词+名词），适度（用词恰当，少用“必须”，“不

得不”）。

第二篇：《说服力,让你的PPT会说话》摘要

《说服力：让你的PPT会说话》

第1章 为什么要做PPT 1.1 关于PPT的那些事儿

PowerPoint不是微软公司最初发明的，而是美国名校伯克利大学一位名叫Robert Gaskins的博士生发明的，但是微软公司最终通过收购的方式将PowerPoint收入麾下，并最终把它发扬光大。

PowerPoint的缔造者Robert Gaskins给出了PPT命名的真是缘由： PPT并不是PowerPoint的缩写（acronym），而是其简称（abbreviation）。由于文件命名的时候遵循了微软公司当时的后缀名的命名规则——后缀名不能超过3个字母。

1.2 人类是不是被糟糕的PPT害惨了

现象：

1、使用PPT≠节约会议时间 PPT是如此容易被复制，我们不得不做好随时忍受30~120页的PPT轰炸。

2、使用PPT≠提高演讲水平

有了幻灯片，让很多不擅长演讲的人也能在30分钟内滔滔不绝，却不知所云。

3、使用PPT≠清楚展示主题

太多幻灯片把表达形式提升到比内容更重要地位，失去对主题逻辑思路把我。

矛盾：

1、幻灯片更多帮助那些无能的人

无法提炼思路的人，缺乏表达能力的人，没有足够素材的人比我们更热爱PPT。

2、幻灯片让我们大脑更不堪重负

PPT已经演变成在最短时间内往你大脑灌输最多信息的凶器，而不是我们原来以为的可以让信息更简洁的工具（至少用Word你可以选择先阅读目录）。

3、幻灯片凑个工作手段变成了目的

我们总是在赶PPT——堆砌文字，堆集图表，堆积页面，并将其作为完成领导交代工作的重要里程碑。

本质：

犹如视觉垃圾一样的PPT的确“害人不浅”，视觉盛宴般的PPT却能让每个观众都“受益匪浅”。

1.3 真正认识PPT的作用

1、每天至少有3亿人在看PPT！

2、美国社会科学家Rich Moran：PPT是21世纪新的世界语。

3、五颜六色型（不是颜色多就让人欣赏）

4、盲目闪烁型（不是到处闪就让人喊酷）

5、错用图片型（不是有图片就能够加分）

6、堆砌图表型（不是图表多内容就清晰）

7、错用模板型（不是用了模板就变专业）

8、风格混搭型（不是模仿大师风格就像）

错误可能有许多种，但他们都有几个共同点：杂、乱、繁、过 我们的目标：齐、整、简、适

2.3 新手制作幻灯片常犯的12个错误

1、为了节约时间，直接把word素材复制到PPT上，没有提炼

2、在幻灯片每个页面上堆积了大量图表，却没有说明这些数据反映了什么趋势

3、想用图表达自己的逻辑，但没有专业的模板，自己画出来的图非常业余

4、看到自己非常喜欢的模板，用到幻灯片里，却没有考虑和自己的主题是否相符

5、收藏了很多大公司的PPT，结果自己做出来的成了四不像风格

6、想给幻灯片配图增加活力，却没费心找到合适的图，结果低劣的图降低了PPT档次

7、滥用个人喜欢的美图，却没有考虑是否可以和主题呼应，让观众产生联想

8、看到别的公司主题模板很漂亮，借用的时候没有考虑和自己公司VI的风格统一

9、没有注意整个PPT的字体大小，段落排版，项目编码的统一，甚至故意求异为美

10、刚刚学会了一些特效制作，总想用到PPT制作中，结果反而冲淡了主题

11、觉得自己的PPT颜色太单调，结果弄出的每个页面都花花绿绿

12、没有注意投影和电脑显示的差异，很多文字的颜色和背景色用了看不清的近似色

第3章 好PPT应该是这样的3.1 向广告和大师学习制作幻灯片

向广告作品学习向其他作品学习向大师PPT学习向咨询公司作品学习

3.2 好幻灯片：逻辑化和视觉化

听众的注意力是有限的，标题位置是多么宝贵啊！幻灯片上你应该突出你想强调的关键信息，并把这些信息放在眼球关注的位置，才能最大程度保证你的核心信息被传递出去。

具体到人浏览幻灯片的眼球顺序： 从上到下，从左到右

先标题后段落，先图画后文本

先突出强调的部分，再看没有强调的部分。如何是一个好的商业PPT？

专业=高质量图片+专业的模板+正确的使用 清晰=统一的的排版+有力的逻辑+新颖的转场 简洁=合适的母版+逻辑化、视觉化的构思

很多商业PPT其实是这样的：目标不清，逻辑混乱，表达不力 商业幻灯片上把你应该突出你想强调的关键信息，并把这些信息放在眼球关注的位置，才能最大程度保证你的核心信息被传递出去，具体点就是。

1、make it simple:越简单越好

2、Psychological:要符合阅读心理期望，例如内容的显示顺序是从左到右和从上到下

3、make it easy to follow:不要让观众去猜想你接下来要讲什么内容

4、Attractive:要吸引人

这些都要求你的幻灯片满足“逻辑化”和“视觉化”的设计要求。3.3 让幻灯片逻辑化的最核心方法

逻辑化的最核心办法就是“金字塔原理”！要让你的逻辑看的到。

在PPT中选择用图表达逻辑就会迫使我们做新的思考： 如何表达更准确，更结构化，更精炼。

用图说话就必须改变自己的思维模式，用全新的视觉看世界。PPT中展示逻辑有什么不同？

Word中更多是利用垂直思考法（左脑）：强调连贯性，总在利用逻辑思维去推导：什么是对的？

PPT中更多是利用水平思考法（右脑）。富有跳跃性，对要陈述的结论寻找更好的表达方案：啊，原来是这样的！

在演示幻灯片的场合不仅仅要讲出你的逻辑，而且要让别人“看”到你的逻辑，这样你的幻灯片才具备强大的说服力。

仅靠逻辑思维有时候无法很好地完成对右脑的刺激，这个时候会就必须利用直觉思维（视觉化的方式）传递你的逻辑。

3.4 让幻灯片一目了然的5个方法

方法一：少就是多

请记住魔法七原则：一页PPT中不超过7个词，每张幻灯片传达5个词效果最好，7个词恰好，超过9个词大脑负担太重了。

关于魔法七原则的一些细节：

幻灯片是辅助传达演讲信息的，只列出要点即可。

4、教学课件，那么对VBA功能利用，超级链接、导航目录设计是侧重点 第一步：情景分析

基础分析，听众类型分析，简报场景分析 第二步：结构设计

结构设计的几种典型大纲

1、月度工作总结

2、岗位竞聘报告

3、立项报告

4、培训课件

5、学习汇报

6、公司介绍

7、启动大会

8、解决方案

9、同行对比

结构设计的小技巧之一

很多场合你没有现成的可用大纲，或者只能从一个很粗的大纲开始，每个章节的细节还需要进行构思。那么我们建议你这个时候不要直接开始就制作PPT，先在一张白纸上逐步完成你的大纲，把你的思路先完整的写出框架，在开始做幻灯片。

你可以按如下步骤进行：

1、写出你的演示或汇报目标 示范：

我希望王总批准我提出的预算；

向总经理汇报前期工作过程、取得的成果和下一步工作计划，获得批准； 动员公司全体人员行动起来，积极配合当前变革项目的开展； 让客户体会到本公司产品在服务和速度上的独特优势；

我希望客户了解我们的方案/我希望客户相信我们的能力/我希望客户选择我们的方案

2、分析你的听众，找到他们感兴趣的叙述结构 3.、写出支撑演示目标的核心要点，展开思维导图

4、为每个核心要点寻找听众有说服力的子要点和论据材料，细化思维导图

5、如果想到每个要点好的表达形式，把灵感写在要点边上 大纲完成后

1、把大纲转化成PPT的小标题页

2、为每一个小标题页创建一个PPT页面

3、把现成素材对应到对应的页面上

4、构思合适形式去表达页面主题

5、结合素材和构思设计页面

6、美化你的页面直到满意 结构设计的小技巧之二 完整的PPT文件要包含：

封面页、摘要页、目录页、转场页、内容页、总结页、结束页。PPT可以没有摘要页、转场页和总结页 为什么要制作转场页

在公开演讲时，较长的PPT建议设置转场页（转场页也叫过渡页）。在PPT中设置转场页是为了从一个完整讲解单元切入到下一个完整讲解单元时，通过转场页设置引导性标题和画面，让听众能对新的单元有清晰认识，并自然从上一个单元内容中过渡到新的单元，便于演讲者与听众互动。相比于目录页，转场页设计可以更具匠心，又避免了目录页的单调。第三步：提炼美化

正确做法：读懂文章→提炼观点→构思页面

要做出好PPT，必须充分理解材料，先读懂文章，再提炼文档，然后构思页面，最后制作PPT，而大多数人的最大问题是缺少提炼。

提炼观点的基本原则

易懂：提炼出来的文字必须让观众看得明白，或者在看了解释之后能明白该观点的意思。

简洁：文字必须简洁、精炼，最好是同样的词性组合，例如：动词+名词。适度：观点必须与会议的主题和听众的级别吻合。例如，都是领导之间的汇报，观点要相对温和，尽量少用“必须”、“不得不”等词汇。

4.3 在PPT中建立逻辑

金字塔原理在PPT中的应用：

1、我要表达什么？

2、我表达得怎么样？

金字塔法则一：学会从结论说起

金字塔法则二：利用分类的方法组织你的素材 不是建立了金字塔就是成功

金字塔结构中任一级别的内容都必须是下级内容的总结 金字塔结构中每一组中的内容都必须是属于相同类型 金字塔结构中每一组中的内容都必须按逻辑进行组织 逻辑树的常用三种结构：推论型、假设型、问题型 阐述问题的两种结构

演绎结构：论正式说明（陈述事实→分析原因→推导结论→建议方案）归纳结构：组合式说明（建议方案→行动/步骤/理由→事实/分析）金字塔原理确定逻辑结构的3种顺序 时间顺序：确定前因后果关系 结构顺序：将整体分割为部分 重要性顺序：将类似事物归为一组

将A公司和B公司进行对比，关键是透过现象分析背后的差距实质。合理总结对比项是总结出高质量的分析结论关键。

SWOT分析方法（strength优势，weakness劣势，opportunity机会，threat威胁）

是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

S、W是内部因素，O、T是外部因素。第5章 在PPT中用图说话 5.1 结构化思考，用图表说话

“大化小，小化图”是用图说话，是制作PPT的诀窍所在。

除了图片外，PPT中用的图表可分概念类图表和数据类图表两类。成功的图表是这样的

好的图表可以代替一千句话，而不是你用一千句话去解释图表。不要总想着把表格数据都塞到图表中，图表要比表格更简单，有时候强调关键信息用文本更好。

5.2 制作一流图表的步骤

了解人看图表的特点，我们就可以有针对性地在图表上突出我们想突出的信息。

先上后下，先左后右。

一般人习惯是从左上角向右下角看。先看强调，后看常规

如果表格有明显和其他部分不同的标志，例如字体大小，颜色不同，还有加符号突出，会被优先看。

先大后小，先粗后细。

人最后注意到的是图表底部的小字内容。把素材变成图表的步骤

1、确定主题

商业报告中总是充满了大量的图表，可是图表仅仅漂亮是不够的，这就引出了问题：你想用数据图表表达什么观点？

2、分析逻辑：是哪种表达方式（字、图、表）更有效？哪种图更能启发读者思考主题？

3、构思草图：哪种图表更适合你的目的（所要表达的观点）？

4、设计制作：检查图表是否真实、有效地展示了数据。

5、色彩匹配：检查图表是否突出了重点，不制造视觉失焦。5.3 这些概念图你用过吗

1、并列型

并列型的图形化模板非常多，有水平并列和垂直并列两种主要形式。

2、递进型

递进型图形化模板习惯用箭头表示不同内容之间推进关系。

3、对比型

对比是一种很有用的逻辑。在商务演示中合理利用对比图形可以更简明突出你的观点。

4、交叉型

交叉型常常用于反映交集并集的关系，也可以表达共鸣共振的关系。

5、趋势型

经营业绩，发展历程很多关系都可以用上升图表来表达。

上升图表设计往往和构思精巧的箭头相关，其实下降也是一种负“上升型”。

6、阶梯型

一步一个台阶的图形往往是领导喜爱的模式。阶梯型可以在列表、递进、趋势型基础上衍生。

7、环绕型

环绕型很多时候是并列或分类关系的一种视觉化表达手段。环绕型一旦使用得当会让PPT很有特点。

8、矩阵型

矩阵型的用途非常广泛，很多管理咨询理论都用矩阵来表达。除了二维矩阵，像GE矩阵可以是多维的。

9、循环型

循环图往往用来表达业务流。

10、甘特图

项目管理中的计划和里程碑很适合用甘特图来表达。不过甘特图的美化是很考验人的。

11、总分型

总分型在资讯类PPT中是一种非常常见的格式，例如景点的波特竞争力模型。

12、支撑型

支撑型显示比例、连接、层次推进的关系，文本可以写在图形中间，也可以放在边上。有的还可以表达包含关系。

13、环图型

环形图可以表达包含、分级或分层关系。从视觉效果来说，环形图容易产生带旋转角度文字，做出视觉效果不容易。

14、拼图型

拼图往往能很好反应整体和局部的整合关系。

可以拼的元素很多，例如正方形、三角形，当然还有最经典的拼图。

15、树状型

当要表达组织结构、产品模块，还有金字塔结构的时候，树状图是最合理的选择之一。

鱼骨图，也是一种专业树状图。

5、标签非常长时，可放在条（柱）的中间

6、簇状条（柱）形图暗色和亮色要交替使用，以保证黑白打印时的可读性

折线图：显示随时间而变化的连续数据 折线图的六大杀手锏：

1、在折线图中，类别数据沿水平轴均匀分布，所有值数据沿垂直轴均匀分布

2、线条要足够粗，明显粗过所有非数据元素

3、不要使用图例，直接标记在折线边

4、不要放太多线条，以免杂乱，必要时分开做图表

5、多条折线时，强调其中需要强调的那根，用最粗线型或最深颜色

6、将柱形图和折线图组合使用 5.6 表格大变身

5.7 常用图表美化方法

常规的方法

1、去掉无关的背景线，让表格信息更清新自然

2、使用小图片填充柱形图/条形图

3、变色强调

4、用其他图形区分，将关键数据与普通数据区分开来，可用元素有颜色、形状等。

5、将关键数据用动画强调。让图表图形化

1、将图表覆盖在有联想意义的图形上

2、使用有比喻意义的图片，反映图片的含义

3、美化标签

4、使用图片替代图表，形象化表现数据 5.8 这些图表不能这样做

很多人喜欢用饼图，但是表示排序的数据最好的图表应该是条形图，而且在使用饼图的时候应避免使用3D图形，修改后配上少量的文字说明，会更直观。

如果只需要一个汇总数字，用饼图是最合适不够的了。

为了表示趋势，用折线图要好于柱状图。最后，添加趋势线，更加强化数据的上升趋势。

如何做好数据分析类PPT

1、数据正确

数据一定要能支持你的论点

2、图表正确

同样的数据，不同的图表说明的问题不同，一定要让图表与你想说明的问题匹配。

3、观点正确

同样的图表，表达的信息也是不完全相同的。把你的观点写在标题位置，不要让观众去猜测你的图表表达了什么意思。

4、适当美化

去掉表格里不需要的网格线，背景，图标说明等，留下能说明问题的信息就可以了。

5、创意更好

如果你厌烦了图表，适当的场合里你不妨多一点创意。有时候为了表达数据，并不一定需要图表，一个大大的数字，也可以给观众很好的视觉冲击。

6、分析而不是罗列数据

罗列数据只能说明你收集了很多数据。对这些数据进行分析，找到数据背后隐藏的信息，你的这页幻灯片才有意义。

第6章 让PPT添色的技巧

6.1 节约你修改时间的常用操作

利用设计工具栏进行全局修改

页面设置：显而易见是用来进行页面设置的

主题：主题是一组颜色、字体和其他格式细节的组合，改变主题，就可以轻松改变整个PPT文档的设置。

背景：可以设置背景的样式和颜色。利用母版进行全局修改 设置默认值 局部设置

使用自定义版式 网格的作用 参考线的作用 对齐

组合与层次 连接符 格式刷 更改形状

6.2 制作让人眼前一亮的封面与目录

封面设计的关键是标题设计

目录设计的关键是展示结构与内容 目录设计的几个思路： 项目符号型的目录 图片代替项目符号 流程箭头 思维导图型 时间线

第三篇：使你说话具有说服力的十项提示

使你说话具有说服力的十项提示

1．要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。

2．使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，其原因就是它最容易理解，关于讲话和对话也可以说是同样的道理。

3．使用具体和专门的词汇和词语。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣，他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如，他说的“跟我来”不会有人不明白。

4．避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。

5，说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求：集中一点，不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。

6．不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。

7．对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。我还从来没有遇到过一个人不在某个方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圆滑老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时，你更需要圆滑老练，甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

9．要为你的听众提出最好的建议，不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到达一点，那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘，你也就永远立于不败之地。

10．要坦率而开诚布公地回答所有问题。如果你能按照我前面绘你列出的九项提示去做，你就会自然而然地做到这一条。

上下级之间的交谈技巧

一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。

比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。

平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？” 在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。

下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。

下级跟上级说话，成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考，你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。

此外，与上级谈话还要选择有利时机。上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。

谈判中提问的语言艺术

提问是谈判中获得对方信息的一般手段。通过提问，除了可以从中获得众多的信息之外，还常常能发现对方的需要，知道对方追求什么，这些都对谈判有很大的指导作用。另外，提问还是谈判应对的一个手段，是谈判者机警的表现。实践中，不同的谈判过程，获得信息的提问方式也不同。一般情况下，提问有以下几种方式。

一：一般性提问，如“你认为如何?”等；

二：直接性提问，如“谁能解决这个问题?”等；

三：诱导性提问，如“这不就是事实吗?”等； 四：探询性提问，如“是不是?”“你认为呢?”等； 五：选择性提问，如“是这样，还是那样?”等； 六：假设性提问，如“假如……怎么办?”等。

除了方式不同外，还必须注意以下几个问题：

首先，提问题要恰当。如果按问题规定的回答方式能够得到使对方接受的判断，那么这个问题就是一个恰当的问题，反之就是一个不恰当的问题。所以，在磋商阶段，谈判者要想有效地进行磋商，首先必须确切地提出争论的问题，力求避免提出含有某种错误假定或敌意的问题。下面就是一个有趣的故事：一位牧师问一位长老：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求遭到严厉的拒绝。而另一位牧师是这样问的：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。

其次，问题要有针对性。也就是说一个问题的提问要把问题的解决引到某个方向上去。在磋商阶段，一方为了试探另一方是否有签订合同的意图，谈判者必须根据对方的心理活动运用各种不同的方式提出问题。比如，当买主不感兴趣、不关心或犹豫不决时，卖主应问一些引导性问题：“你想买什么东西?”“你愿意付出多少钱?”“你对于我们的消费调查报告有什么意见?”等等。提出这些引导性的问题后，卖方可根据买方的回答找出一些理由来说服对方促成对方与自己成交。

再次，提问题必须审慎明确。审慎运用问题，使你能轻易地引起对手立即的注意和使之对问题保持持久的兴趣。此外，经常地提出问题，你的对手会被导向你所期望的结论。由于提出问题是一个具有相当力量的谈判工具，因此在应用时必须审慎明确。问题决定讨论或辩论的方向，适当的发问常能指导谈判的结果。发问还能控制收集情报的多寡并可以刺激你的对手慎重地考虑你的意见。为了答复你的问题，你的对手不得不想得深入一点——他会更谨慎地重新检测自己的前提，或是再一次评估你的前提。

如何培养驾驭语言的能力——领导口才

在社交言谈中，富于社交能力的人，就要有驾驭语言的功力，就要会自如地运用多种语言表达方式，不断探求各种各样的语言风格。生活中，有时要直言不讳，有时则需要含蓄、委婉，如何才能使语言发挥出更佳的效果呢？

所谓含蓄、委婉，是一种修辞手法。它是指在讲话时不直陈本意。而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，并且越揣摩，含义越深越多，因而也就是越有吸引力和感染力。例如：两度竞选总统均败在艾森豪威尔下的史蒂文森，就别具幽默。在他第一次竞选败给艾森豪威尔的那天早晨，他以充满幽默力量的口吻，在门口欢迎记者：“进来吧，来给烤面包验验尸。”几年后的一天，史蒂文森应邀在一次餐会上演讲时，因为在路上阅兵行列的经过而耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，解释说：“军队英雄老是挡我的路。”史蒂文森使用巧妙含蓄的语言，用一句轻松、微妙的俏皮话，改变了他在人们心目中的形象，使听众感到他并不是一个失败者，而是赢者，因此，一直受到人们的尊敬。

隐约之词是社交场合中常用的一种语言表达技巧。它可以表述难言之语。实际上，无论是谁，在生活中，都会有不便直言之事。如青年男女向异性求爱，虽然文学作品中也有“姑娘，我爱你”，“小姐，嫁给我吧”，“心爱的，我向你求婚”之类的直率描写，但大多数人并没有这种勇气，而是用婉语表达的最多。人们在说话时，又常常用故意游移其词的手法，给人以风趣之感。有人谈及某人相貌丑陋时，说“长得有特色”，谈到某人对一个人、一件事有不满情绪时，说他对此事有点“感冒”等等。都委婉地表示了事情的本意，但又没有违反使用语言的规律。

使用幽默与讽刺，常常使委婉可以兼得。英国著名作家萧柏纳曾与一家很大企业的老板并坐看戏。萧柏纳癯瘦，而这位老板却满身肥肉，胖得流油。胖资本家想嘲笑一下瘦作家，说：“作家先生，我一见你，便知道你们那儿在闹饥荒。”萧柏纳接道：“我一看见你，便知道闹饥荒的原因。”

妙用歇后语形容、描绘某事物往往能显示出形象、生动、逼真的长处，给人俏皮、诙谐、幽默之感，使语言表达的艺术性大增，从而使其妙趣横生，余味无穷。像“猫哭老鼠，假慈悲”，“泥菩萨过河，自身难保”，“擀面杖吹火，一窍不通”，“骑驴看唱本，走着瞧”等等歇后语，都很活泼有趣。如能恰当地运用必将会大大增强说服力。

精要提示：歇后语用得巧，可使言语生辉；用得不当，就会适得其反。言语轻浮，口出污秽词，必令人生厌；生搬，违反语言使用习惯，必枉费口舌；言不达意，生造硬凑，必定令人捧腹。因此值得重点注意的一点是，运用歇后语要适当，做到少而精，切不可滥用

办公室如何化敌为友、化干戈为玉帛？

当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。

（1）勇于承认自己的不对之处

不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。

（2）对别人的兴趣加以注意

要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。（3）对威胁性的问题不要理会

有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。

（4）让对方知道你非常需要他

这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。

领导讲话应具备的特点——领导商务口才

领导讲话是具有一定的影响力的。作为领导必须掌握以下一些特点：

1.激发员工讲话的愿望

谈话是领导和员工的双边活动，员工若无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

2.启发员工讲实话

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的员工出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，作为领导者一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

3.利用一切谈话机会 谈话分正式和非正式两种，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

4.员工在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。

第一种停顿是故意的，它是员工探测一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导做出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反问提问法”来接通原来的思路。

5.抓住主要问题

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，应迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要员工养成这种谈话习惯。要知道，言语啰嗦是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

6.掌握评论的分寸

在听取员工讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措辞要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于员工采纳接受。

7.适时表达对谈话的情趣和热情

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融合、深入。因此，领导在听取员工讲述后，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”，都是对员工谈话的最有力的鼓励。

8.克服最初效应

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

9.克服自己，避免冲动

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导。这时领导要头脑冷静、清醒，善于聆听意见，不要一时激动，迁怒对方甚至发生争吵。

第四篇：使你说话具有说服力的十项提示

1．要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。2．使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，其原因就是它最容易理解，关于讲话和对话也可以说是同样的道理。3．使用具体和专门的词汇和词语。绝对掌握了这种艺的人是耶稣，他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如，他说的“跟我来”不会有人不明白。4．避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事；5．说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求：集中一点，不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。6．不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。7．对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。我还从来没有遇到过一个人不在某个方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圆滑老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时，你更需要圆滑老练，甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。9．要为你的听众提出最好的建议，不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到达一点，那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘，你也就永远立于不败之地。10．要坦率而开诚布公地回答所有问题。如果你能按照我前面绘你列出的九项提示去做，你就会自然而然地做到这一条。

第五篇：如何让你的简历更具说服力

如何让你的简历更具说服力

应聘简历可能是你进行自我推销的最重要文件，它将在很大程度上决定你是否可以被邀请参加面试。很多HR专家在咨询中都告诫求职者，在简历中列举一些量化的工作成效是他们赢得面试机会的最佳途径。

这些工作成效可以吸引阅读者的注意力，同时还能突出个人职业生涯中的最大成就。这些成绩可以有效证明你的“价值”所在，因此应该是你简历的核心。但是很多求职者在这方面做得并不好，他们的简历中全是职务名称、日期和职责等方面的内容。一些管理者认为，他们看到的75%的简历未包括任何一项数量化的成果。据我们分析，这大概有两个方面的原因：一方面是求职者还没有意识到量化简历的重要性;另一方面求职者不知该如何量化自己的简历。

应聘那些热门职位的求职者尤其应该注意量化简历。对于某些热门职位，可能有几十甚至上百个人同时竞争，量化简历是让你脱颖而出的好方法。一位国内知名IT公司的管理者曾说，我每天用一个小时浏览100余份简历，如果前15秒钟中未能发现任何可以说服我继续读下去的成果表述，那么这份简历就将成为历史了。

每一个求职者都曾取得过或大或小的成就，但是这些成就需要被呈现在管理者的面前，无论他们是想求职、还是想要升迁或者加薪。管理者往往认为，那些能够令人信服地展现过去成就的应聘者将来仍有可能续写往日佳绩，因此可降低他们聘用选择的失误率。

所以将你所取得的成就在你的简历中活灵活现地展示出来并加以证实是非常关键的。你的竞争者的成就或许比你更辉煌，但他们若不能有效地予以表述，那么他们的成就对管理者而言就没有丝毫的影响力，从而令你获得很大优势。

经常碰到的问题是“如何弥补我学历低、经验不足的劣势”。可以告诉大家，善于把握和利用成绩的人可以弥补经验与教育方面的不足。

如何量化你的简历呢?“SMART”方案是可行之策。

那么什么是“SMART”方案呢?“SMART”方案由下列要素组成：成绩应当是具体(Specific)、可测量(Measurable)、行动导向(Action-oriented)、现实的(Realistic)和时效性(Time-based)的。经验证明，如果一项成就描述包括上述各要素，那么它就会产生影响。

量化工作业绩时，首先要列出你在所从事的每项工作中所取得的一项或多项成就，然后对你的工作成果进行简要描述。雇主们寻觅的是能够提高利润、降低成本和解决问题的人选。百分比或金额数据等具体信息能令你以往取得的成绩变得更真实、更能打动人。

比较如下两种表述方式：

“实行新的销售计划，使销售额在一年之内快速增长。”

“自98年9月开始实行新的销售计划，在广告预算只有200万元的情况下，一年之内使销售额由500万元快速增长至2700万元。”

第二句中的详细数字会令管理者对你的工作成果有更加深刻的印象。

当你没有具体的数据时，你需要通过估算来得到百分比或金额数据。如果拥有电脑单据或公司文件来证明你的声明是再好不过的，但你很可能缺乏此类材料。某些情况下你只能在自荐信中加以解释，描述自己的成就和实现过程以期引起人们的注意。

即使无法以金额、数字或百分比表示的成就也能产生效果。以下陈述均有可能打动潜在的雇主：“通过技术创新降低了次品率”;“提前将产品推向目标市场”。或者在你对数据没有把握的时候，试着采用“显著地”、“极大地”等词语。例如，“开发新的生产技术，使次品显著减少”，“与客户建立密切联系，从而极大地提高了客户忠诚度”等。

成果很有说服力，因此如果你的成就促成了某件重大的事情向积极的方向发展，那么你就应该在你的简历中提及。训练自己挖掘重要成果的能力。如果你在这方面存在问题，可以试试一种简单的技巧：写简历前先将自己目前或最近的工作岗位所涉及的任务、职责领域和计划列出来，然后针对过去的每项工作重复这种训练。不必在意文字的精彩，重要的是回忆并正确表述你的经历。

列出每项任务与计划后，再来填入具体内容或由此产生的成果。

填空方法迫使你为自己的行为与成就赋予合乎逻辑的结果。继续这一过程，直到找出每项有价值的功绩。在有多项值得谈及的业绩时，许多人往往发现其一就止步了。应该首先将它们全部列出来，然后再决定简历中的取舍。

量化成绩时，决定使用原始数据还是百分比将产生至关重要的影响。例如，一位地区销售主管可以说，“三年内销售额从450万元上升至720万美元”，或者“一年内使销售额提高了60%”。两种都是一种表述问题的方法，有时可同时选用，有时需要根据管理者的需要选择最合适的表述方式。的确，有些朋友的工作量化起来比较困难，但是你如果做到了，你会取得意想不到的惊喜。你可以做如下尝试，在你尝试量化某项工作前，查找以前的记录并且拟订改进的方向和目标，然后做持续的跟踪记录。假如本企业的员工流动率较高，而你打算降低它，可以查询过去的记录，看看近几年的员工流动率。随后推行你的新办法，并全程追踪数率的变化。随着它的不断下降，它不但可以为你的升迁和加薪提供依据，而且是你简历中可以证明你个人成就的实际数据

来源：停车场系统