成功经纪人应具备的能力素质

第一篇：成功经纪人应具备的能力素质

成功经纪人应具备的能力素质经纪人的基本技能是指经纪人在日常工作当中从事经纪业务所运用的专门技巧和基本能力。要有效地开展经纪业务，正确处理经纪活动中出现的问题，必然要求经纪人掌握一定的工作技能，并且能够很好地加以运用。

1.洞察能力

由于不同的人在天资、能力、个性、阅历等方面存在着不同的差异，因而对一件事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。有的人善于察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝，这说明人们的敏感性和洞察力有一定的差别。

经纪人的洞察能力，主要是指其通过客户的外部表现去了解客户的购买心理的能力。人的任何行为表现都与内心活动有关联，反映着内心活动的一个侧面。经纪人可以从客户的行为中，发现许多反映着客户购买内心活动的信息。洞察能力是揭示客户动机的重要一环。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式和目的是影响观察质量的三个主要因素。

知识是观察客户、理解客户的基础。经纪人所具有的知识越丰富，越精深，那么对客户的观察也就会越深入，越周全。例如，掌握心理学知识的经纪人，就能较快地通过客户的言行、情绪，了解客户的意图和需求。

科学的观察方式，要求观察路线要正确：先上后下，先表后里，先局部后全部，先个别后整体等。注意力的分布要合理，视觉和听觉要密切配合，观察与判断也要有机地结合起来。目的总会通过一定的方式表现出来。只要留心观察，就可能从对方的沉默当中窥见对方的思想状况和内在意图。

2.社交能力

在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。经纪人必须具备较强的社会交往能力，在任何场合都能应付自如、相应行事。社交能力是衡量一个经纪人能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准。经纪人要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪，比如日常生活礼节，外事交往礼节，各种宴会聚会礼节，公共场合礼节等。

从某种意义上讲，经纪人应该是一个社会活动家。经纪人要与社会方方面面的人打交道，必须视整个社会为自己的工作天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要占有大量的信息，寻找一个双方感兴趣的话题。经纪人在进行人际交往时，要掌握以下基本原则：

(1)待人热情诚恳，行为自然大方；(2)能设身处地站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处；(3)有自制能力，能控制自己的感情，沉着冷静地处理问题：

(4)既有主见，又不刚愎自用。

3.调研能力

“没有调查就没有发言权”。经纪人要获取市场信息、科技信息和房地产商品信息都需要充分的调查。具体来讲，经纪人在着手一项交易之时，首先要对供方的产品质量、价格、售后服务、信誉保证等和需方的需求特点进行认真的调查、分析，并把这些状况同具有可比性的同类业务进行比较，才可使委托方不至于上当受骗，真正做到公平、互利。不管采用什么样的方法，经纪人要具备掌握第一手资料的能力，才能在与第三方的洽谈中赢得主动，在供需双方中赢得信誉，为以后的成功铺平道路。

4.协调能力

经纪人是在受买卖双方的委托从事中介交易的特殊商人。委托双方合作伙伴的选择、双方关系的沟通、价格的平衡、交易的融资以及商品转移的风险等均要求经纪人从中组织协调。而且买卖双方一旦发生纠纷，也需要经纪人从中调解。因此，经纪人必须要有较强的组织协调能力。如果不具备这种能力，委托双方不能达成一致，经纪人也就没什么价值，更不用说获取佣金了。经纪人的组织协调能力在处理经纪业务中是最为重要的。

5.应变能力

在经纪活动中，经纪人所接触的客户很复杂，有不同的籍贯、性别、年龄、文化程度、社会背景和生活习惯。经纪人要认真观察客户的特点，掌握客户的风土人情和个人爱好，以适应不同客户的具体要求。在日常工作当中，要机警灵敏，随时应付可能发生的顾客异议和突发事件。对于偶发事件如何处理，直接关系到经纪人业务活动能否顺利摆脱僵局，走出低谷。经纪人的灵活应变能力要求在业务顺利发展时，保持冷静，使工作更上一层楼。在遇到障碍时，要相机抉择，想方设法寻求解脱的对策。在受到损害时，要临危不惧，尽快找到补救措旌，弥补损失。

在房地产营销馆入困境时，逃避和推脱都不是应有的态度。房地产经纪人应该本着基于实际，着眼于现实，对发展商和客户负责的态度，与委托人协商，并积极提出。同时，采取有力措施使客户对项目恢复信心针对性的补救措施。

(1)危机是威胁也是机会。在汉语中，危机就意味着威胁与机遇并存，度过危机，就可以发展到新的阶段。在市场营销当中，总是一帆风顺是不可能的，即使是营销顺利的时候，房地产经纪人也会遇到一些问题。危机不过是外部因素影响，而使自己的问题得以显现。从某种意义上讲，营销危机是对房地产开发、代理公司与房地产经纪人的一种考验。危机能够刺激经纪人及时发现和反省自身的问题，以迅速弥补自身的不足。

同样，正确处理危机，可以提高房地产经纪人的信誉，赢得客户的信任，特别是房地产整体在走势较差的情况下，由于房地产经纪人的出色表现，而使项目营销摆脱困境，无疑可以体现出房地产经纪人的能力与水准。

(2)敢于面对危机。面对营销危机需要冷静和理智。一旦项目销售不利，房地产经纪人不能惊慌失措，更不能采取对客户隐瞒项目问题真相的态度欺骗客户，而是积极稳住现有客户，并提出适当的方案，使客户感觉到发展商与房地产经纪人的诚意，促进项目的成交。

(3)危机处理的技巧。在发生营销危机时，首先要分析危机发生的起源，迅速了解危机产生的外在因素和营销计划的内中问题，才能做出正确的判断。

在认真分析危机起源后，一旦被市场证明是项目自身的问题，房地产经纪人就应该根据市场的要求，协助开发商采取对策，弥补项目的不足，以积极的态度适应市场。例如，可以采用改善项目的产型结构和绿化设计，提供房屋的装饰装修，设计多种付款方案，积极办理项目的银行按揭等多种服务。

在房地产经纪人自身的因素使项目的销售受到影响而陷入危机时，经纪人必须及时反省自身的问题，改变营销观念，一切从市场出发，采取新的营销手段减轻负面影响。

第二篇：房地产经纪人应具备的素质与能力

房地产经纪人应具备的素质与能力

一、职业道德

职业道德是指从事某一职业的人，在履行其本职工作过程中应当遵循的道德要求和行为准则。（地产经纪人的职业道德尤其重要。）

1、诚实信用：

一诺千金，信誉是房地产经纪人的标尺，是生存和发展的根本，是赢得客户信赖和全作的保障，经纪人的信誉胜于数以万计的广告费，良好的信誉将使经纪人联络客户结识新客户，编织着越来越密的客户关系网。

2、爱岗敬业

3、规范服务（业务精）

4、遵纪守法

5、团结协作

6、保障客户利益

7、严守机密

二、公关礼仪与形象

作为房地产经纪人必顺十分注意自己的礼仪与形象。第一印

象往往是向客户推销自己的敲门砖，礼仪作为一种文化，形象是人性美和行为美的综合。是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。

1、仪表

（1）、身体整洁（2）、容光焕发（3）、适量化妆

2、衣饰

（1）、着装（2）、领带（3）、鞋袜（4）、首饰

3、姿势仪态

（1）、基本姿势（2）、注意习惯性动作（3）、注视（4）、不要随意打断对方谈话

4、言谈举止：

A、语言是表言达意的最主要的方式，也是房地产经纪人的主要沟通方式。

（1）、声音洪亮（2）、语调亲切（3）、语速适当（4）、表达清晰

B、礼貌

（1）、多使用礼貌用语（2）、主动打招呼（3）、进门先敲门（4）、谦恭礼让（5）、积极聆听

（6）、在客户面前不抽烟

C、招呼、握手（注意）、点头示意

D、介绍、E、名片（送名片的方式和需注意的问题，接受名片的事项，保存名片的重要性）

三、知识结构

必须具备的优良的知识结构和较高的文化修养，这是由于房

地产产品的特殊性和房地产经纪活动的复杂性决定的。

1、专业知识

（1）、房地产开发，经营管理，房屋建筑结构，城市规划，房地产估价

（2）、房地产从业基础知识及专业技巧

2、法律知识

3、辅助知识

（1）、熟社会学（2）、公共关系（3）、心理学

4、其它

（1）、外语（2）、计算机

四、经营意识

1、信息意识

信息根本，收藏点滴，对楼盘的消化能力要强

2、服务意识

3、品牌意识

树立正确的经营思想，做好品牌的宣传工作，珍惜和呵护来之不易的品牌

五、执业能力

1、公关能力

2、调研能力

3、洞察力

4、心理承受能力

5、创新能力

6、组织协调能力

7、应变能力

8、把控能力

9、签单能力

六、房地产经纪人成功的必备心态（对行业的认知要清，对自己的要求要高）

1、积极乐观的思想态度

2、人生的转折点，人生能有几回搏

3、赚大钱的机会，岂能不拼

4、破釜沉舟，一定要成功

5、自信心要强但不要自负

6、强势心态

7、防止心态老化，疲软

8、一勤得天下

9、狼文化

10、上进心

第三篇：成功经纪人应具备的条件

成功经纪人应具务备的条件

什么是成功的经纪人？我认为，成功的经纪人是建立在目前的优秀经纪人、独立经纪人的基础上，在行业中成为了典范，是众多经纪人的目标和方向。作为“现代戏剧之父”的易卜生曾经告诫后人：你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。每个经纪人，甚至包括那些资质平平的经纪人，都应该学会自我管理，学会把自己造就成一个成功的经纪人。

很多经纪人实际上缺乏自我管理能力。经纪要想有所作为，成为一名成功经纪人就必须重视提升自我管理能力。下面我将归纳一个成功经纪人必做的若干事项。

经纪人要想成功就必须注重以下十项自我管理能力的提升：

1、自我心态的管理

在我们不继塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。自我心态管理是个人为要达到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。成功经纪人善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！

2、自我心智的管理

主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经纪人的见识、行为总是受制于它。心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。每个经纪人都有自己的心智模式，但每个经纪人的心智都会存在一定的障碍。经纪人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。

3、自我形象的管理

作为管理人，你的身上吸引了许多客户的目光，所以，形象很重要。经纪人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经纪人更有魅力！加强自身形象，自身修养，举动，谈吐等方面，是每一个经纪人都应该重视的。作为自我形象管理，经纪人在业主与客户之间的角色非常重要。

4、自我激励的管理

在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而不竭的力量，那就是自我激励。人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经纪人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人把握自己命运的能力，经纪人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。

5、自我时间管理能力

每个经纪人都同样地享受到每年365天、每24小时。可是，为什么有的经纪人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经纪人善于进行自我时间管理。

6、自我人际关系的管理

有人说“成功=30%知识+70%人脉”；更多人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经纪人要想成功，就应该加强自我人际管理能力。

7、自我目标管理

生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标！目标有多远，我们就能走多远。目标指引经纪人工作的总方向。经纪人每天的生活与工作，其实都可以理解为：一个不断地提

出目标，不断追求目标并实现的过程。

8、自我情绪管理

情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人，情商高的人可以控制、化解不良情绪。在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制这火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。成功经纪人必须善于管理自我情绪。

9、自我行为管理

根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。经纪人职业行为就是成为经纪人要坚守的正确行事规范。经纪人如何具有职业化的行为，如何对自我行为进行管理已达到职业化行为规范的要求？这是每个经纪人都应该重视的事情。因为只有进行自我行为管理，坚守职业行为，就是经纪人职业化素质的成熟表现。

10、自我学习能力的管理

学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之，知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。当经纪人越来越多的时候，经纪人的竞争力就表现在学习力上。我们处在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得快的能力”是经纪人唯一能保持的竞争优势。

第四篇：浅谈一个成功的校长应具备的素质和能力

浅谈一个成功的校长应具备的素质和能力

作者：阿迪玛斯 来源：ＸＳＫ 点击：1144次 评论：0条

俗话说，一个好校长，就是一所好的学校，校长是学校的缩影，此话虽有些夸大，但确实一个学校的好与差，与校长本身的素质关系非常的密切——因为校长在整个办学过程中处于学校管理系统的主导地位，所以校长的思想、行为和作风在学校工作中影响全局。笔者曾担任过学校教导、副校长、书记、校长等职务，在此就自己的工作体验，对一个成功的校长应具备的素质和能力谈谈自己肤浅的看法。

一、素质方面

校长素质指的是什么呢？所谓校长素质，就是指校长在学校工作中，经常用的有关先天气质和经过后天学习锻炼、教育形成的内在的因素，即校长在德、才、学、时、体等方面应有的条件。我认为校长在工作中必备的素质主要包括政治思想、品行修养、业务能力、心理素质，以及在知识结构等方面的素质：

（一）、政治思想素质

政治思想素质是作为校长的根本，是校长的灵魂。《教育法》第五条明确规定：“教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体、美、劳等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。”可见学校不仅担负着培养合格人才的重任，也承担着创造、传播社会主义精神文明的使命，必须坚持坚定不移地用正确的政治思想指导学校的工作。一名称职的校长，要通过系统、全面地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马克思主义世界观和方法论认识问题、分析问题、解决问题，并结合学校实际，用科学的理论指导实践，因为政治理论上的模糊必然导致行为上的盲目，所以一个校长，如果没有一定的政治理论素养，就很难全面理解党的路线方针政策，也就更难以做到正确贯彻执行，就很难坚持正确的办学方向。

（二）、品行修养素质

良好的品行道德素质是校长管理好一个学校的基石。校长要德才兼备，德在才之先。孔子说：为政以德，譬若北辰；居其所而众星拱之。意思是说，如果当官的德行好，就会得到群众的支持，即“拱之”；倘若德行不好，就会被群众所唾弃。因此，校长必须具备良好的道德品质，要有抵御各种诱惑的能力，要遵守社会公德，严于律己，以身作则，要有强烈的家庭责任感和社会责任感，在学校管理中才会有很强的感召力，树立起威信，依靠自己的影响力，充分发挥学校组织效能，实现学校教育管理目标。同时，校长作为学校行政的最高领导者，要廉洁自律，自觉接受监督，使学校成为一个廉洁的、有战斗力的集体。

（三）、业务技能素质

校长的业务素质是指校长从事学校工作中所具有的业务能力和行政管理水平等诸多因素，是校长的最重要的资本，也是校长工作成败的关键。学校是专业性和知识性较强的部门，学校工作主要是通过教育，实现培养人的活动。校长是活动的管理者，所以校长必须是一个懂业务，善于管理人才的内行。主要表现在：

1、在学校工作中，校长的首要职责就是管理，是对学校的发展做出宏观上的战略性定位，对学校发展过程中出现的问题做出科学的判断，然后引导全校师生往目标奋进。

2、校长还应具备一定的教学业务素质，因为教育教学是学校一切工作的核心，校长至少要精通一至两门学科的教学业务知识，并对其它相关学科也应该做到基本了解，能熟练地运用教育规律，成为教育教学的行家里手，要知道以己昏昏，焉能使人昭昭！一个知识贫穷、胸无点墨的校长，对于教育教学的指导，无异于隔靴挠痒、盲人摸象！只有具备相当高明的素质，才能始终抓住教育教学这一核心工作，使学校办出特色，办出水平。

（四）、知识素质

知识素质是校长素质的基础。学校是传播文化知识的场所，是知识分子聚集的地方。校长的职业特殊性就在于其管理的主要对象不仅是有学生，还包括教师，是“管老师的人”，这就要求校长自身要具备较全面的文化知识修养，做到学高为师、品正为范。在知识结构上，校长应该是多元化、综合型、精通各方面工作的“通才”，必须具备：

1、科学管理学校的知识，让学校管理更加合理化和科学化，以达到事半功倍的效果。

2、全面、系统的文化知识，才能触类旁通，从而具有较强的迁移能力，才能在师生中树起很高的威信，发挥自己的影响力。

3、有很好的语言和书面表达能力，使自己工作得心应手，并能让自己总结工作中的经验和教训。

（五）、心理素质

学校工作纷繁复杂，承受着来自各方面（包括自身）的压力。校长作为学校工作的总负责人，日常工作千头万绪，再加上社会对教育的期望值高，学校安全压力大，经费紧张等因素，往往导致校长的心理负担过大，精神上总处于高度紧张的状态。校长工作的成功，就要求校长要有良好的心理品质和较强的耐挫度、耐受度，是实现和从事学校有效管理的必要条件。重要包括：

1、要有健康的情绪，面对成功喜悦和挫折的困扰，校长一定要保持平衡的心理状态，做到喜怒有常、喜怒有度。

2、要有坚强的意志，挑起学校这副复杂而又繁重的担子，冷静面对变幻的环境和挫折，战胜挫折、克服困难，不断超越自我，增长才干。

3、要有宽阔的胸怀，忠诚党和国家教育事业，只求奉献，不求索取，以完善的人格魅力去影响和带领师生，投身到学校工作中去。.二、能力方面

能力是一个人的学识、修养、意志、品格在工作中的体现。素质和能力是有区别的，素质高并不等于能力强。素质是能力的基础，能力是素质的转化。作为新时期的校长，应具备多种胜任工作的能力。从根本上来说，应至少具备以下几种能力：

（一）、科学管理的能力

现代管理认为，所谓管理就是指管理者充分调动人、财、物等资源的有利因素进行各种生产活动。学校管理涉及多个方面，要抓住关键，做到刚柔并济。

1、要树立以人为本的理念。科学的管理要以充分调动人的积极性、主动性和创造性为着力点，不断增强学校的向心力、吸引力。

2、要建立科学高效的管理机制。使学校各项工作有章可循，有条不紊。因为人是有惰性和缺点的，单凭人的觉悟是靠不住的，只有制度真正落实了，才能形成良好的机制。

3、要注重管理方法。统筹各种管理因素，综合考虑，做到“十个指头弹钢琴”，分清事情的轻重缓急，善于抓住主要矛盾，解决主要问题，确保重点工作和中心任务的圆满完成。

（二）、果断的决策能力 校长是一所学校的决策者、领导者和指挥者。无论是学校发展规划的制定，还是具体环节的实施，都要求校长具有较高的决策能力。决策果断，就能抓住机遇，促进发展。二十一世纪的校长更必须具有战略头脑，高瞻远瞩，善于展望未来，预测未知，把现实放到未来的发展“链条”中去考察，在工作中能够根据党和国家的有关方针、政策和法规，制定学校发展规划，善于从多种决策中，善于等待时机，善于随机应变，善于创造条件，善于顺势而行，善于做出决断。

（三）、周密的组织能力

有的校长缺乏组织能力，对学校工作事无巨细，事必躬亲，其他班子成员或袖手旁观，或退避三舍，这样就会导致各项工作推之则动，不推不动。作为校长，要善于激发校中层的内部活力，把班子所有成员的积极性充分调动起来，使之各负其责地开展工作，从而形成上下一心、团结一致的合力，确保各项工作的顺利开展。

（四）、突出的创新能力

今日的学校正处在一个激荡的变革时代，发展是现代学校的根本性特点，创新则是现代校长的典型特征。一往直前的创新精神和创新能力，是校长领导学校求生存、求发展的必备的精神品质。校长应当具有坚定的自信心、创造性的知识结构、创造性的思维方式和创造性的能力，他不只自己追求变革，而且能够带领全校所有成员热心地参与变革，在新课程实施中获得成功。

（五）、“博采众长”的综合能力

“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。人各有所长，也有所短，作为一把手的校长，不论其资力、经历如何，个人能力总是有限的。因此要发挥其他领导的能力，用整体优势来弥补个体不足。能扬人之长，容人之短，团结好一班人马，在心理相容的基础上做到心往一处想，劲往一处使。同时还要虚心向教职工学习，集众人智慧于一身，熔各家之见于一炉，博采众长，发展事业。

（六）、高超的协调能力。

从目前的管理体制来看，学校每时每刻都要协调学校上下各个部门以及周围的社会群体之间各种各样的关系。

1、内部协调，就是校长要协调校长与上级的关系，做到有为而不越位，出力而不“离谱”；校长更要协调好师生之间的关系，对教师关心爱护，批评要有分寸，讲方法，助人发展，为教师提供施展才华的机会和舞台。

2、外部协调就是校长要注意协调与社会、与家庭之间的关系，取得各方面对学校工作的支持和配合，使学校的工作顺利开展。

（七）、知人善任的能力。

用人的艺术是校长能力的一个关键。包括两个方面：

1、在人员配备上要综合考虑年龄结构、性格特点、知识层次、业务能力、业务特长等因素。在用人上，要根据班子成员、中层干部的性格特点、业务专长合理分配工作任务，做到人尽其才，优势互补，优化组合。

2、在培养后备干部上，每位校长都应该具有爱才之心，识才之能，用才之法，容才之量，育才之职，要善于发现优秀人才，善于培养选拔、大胆使用优秀青年干部。通过培养和锻炼，使学校形成年龄梯度差异、优势互补的后备干部队伍，为学校的可持续发展提供坚实的人才保障。

（八）、现代信息技术能力 随着现代教育成果在教育中的应用，从教育观念、教学方法，到师生关系、教学效果等方面给学校教育带来了前所未有的机遇和挑战。同时，以计算机为代表的现代科学技术成果运用于学校管理中，为校长的科学决策提供了准确、全面的信息，大大提高了学校管理的效率。因此，新时期校长要能站在现代化教学的最前沿，把握时代的脉搏，掌握高超的信息技术能力，充分利用现代教育技术在教学管理中的优势带来的种种便利，使自己成为教育、教学、管理的能手。

总之，教育现代化需要高素质、有能力的校长。作为一位新时期学校的校长，既要在政治思想、品行修养、业务能力、心理素质，知识结构等方面具备很高的素质，又要具有管理、决策、组织、创新、协调等各种能力，才能够有效整合、利用现有教育资源，从容应对各方面的挑战，获得

第五篇：班长应具备哪些素质和能力

班长应具备哪些素质和能力

1、良好的业务素质

作为班组长，首先自己要有良好的业务素质，熟练技能和操作水平要高于班组成员，自己没有过硬的本领是难于服众的，要求班员达到的业务熟练程度和工作效率，自己首先要保证能够做到，否则，班员就不会服你，把你不当回事，工作效率就会大打折扣。班组长既是指挥员，又是战斗员。所以必须做到全面精通，技术技能高强，业务熟练。只有这样，管理才能得心应手，工作效率才高，工作质量才好。

班组长要加强学习，熟练掌握扎实的基础知识，懂得和掌握本专业的生产技术知识和与本班组生产有关的实际操作技能，了解本行业生产系统概况，要有精湛的生产技术，对工作流程、施工设施了如指掌，对设备安全隐性隐患有预测，使设备保养有的放矢，保持设备的良好状态 ；具有较强的业务素质。

班组长要全面掌握本班组工作范围的基本业务知识和实作技能，做到问不倒，难不倒，考不倒。尤其要具备在非正常情况下处置各种应急问题的业务能力。同时，还要注重带动班组成员共同进步，为他们创造更好的学习条件和机会。正视班组职工的差异性，对于业务基础薄弱的职工，加大培训力度，提高其业务技能；对于业务过硬的职工，鼓励他们根据自身的特长，积极参加各种业务竞赛

2、较强的组织协调能力

作为班组长必须要具备较强的组织协调和管理能力。要敢于管理，善于管理，坚持各项制度和作业标准，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地对待人和事，以铁的纪律完成铁定目标。具有一定的组织协调能力。对外协调好班组与班组之间的分工和合作关系，对内善于听取不同意见，根据岗位不同，责任大小，劳动强度进行分工作业，合理地拉开利益分配档次，奖勤罚懒、多劳多得、绩效优先。

在力所能及的条件下，多组织健康向上的文体活动，丰富职工业余文化生活。班组长要牢固树立“落实第一、效率第一”的观念，工作既要求真务实、讲求实效，更要雷厉风行、一抓到底；杜绝优柔寡断、办事拖拉、推诿扯皮、不敢管、不愿管等现象的发生。

班组长要始终坚持民主集中制原则，把握全局，协调到位，团结和谐；要加强交流与沟通，注意工作的方式与方法。班组长要放下架子，增强服务意识，真心实意地为员工排忧解难，以优良的工作作风，优质的服务态度，增强班组的感召力和亲和力，努力提高班组的整体素质，开创班组工作新局面。作为班组长，不但具有精湛的技术，还必须有组织协调能力，才能胜任班组长这副担子。组织协调能力越强，则班组工作干得越好，组织协调能力低则反之。

3、很高的安全意识

班组长要有对危险因素的预知预防能力。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见性。要对各个岗位在生产操作过程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要组织岗位员工不断地、反复地加强学习和掌握。只有这样，才能最大程度地掌控每位员工在操作时的安全状态，从而才能了解和掌握整个班组的安全状况；要不断分析员工思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数，做好预防性工作，稳定队伍。要充分利用班组安全活动及交接班会对班员进行危险预测预防教育。这是有效控制人为失误，提高员工安全意识，落实安全操作规程和岗位责任制，真正实现“四不伤害”的重要手段。

4、很强的责任心和使命感

班组长应政治思想过硬，工作积极主动。能够关心员工思想动态，协助车间领导管理好班组团队；能带头搞好联防互控，构筑安全生产屏障；能雷厉风行地执行工作指令，做到令行禁止，指令畅通。要具有高尚的品德。工作中脚踏实地，吃苦耐劳，率先垂范，默默奉献，以

人格的力量和求实的作风去感染人、引导人，带领班组成员出色完成各项生产任务。

为人诚实谦虚、清正廉洁，有自我批评精神，自觉接受班组员工的监督。班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。作为一个班组长，目标要非常明确，否则就纯粹是一个糊涂班长。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。