湖南省导游人员资格考试复习整理资料

第一篇：湖南省导游人员资格考试复习整理资料

湖南省导游人员资格考试复习整理资料

导游讲解示范1

•马王堆汉墓

•抓住关键词:地理位置“墓葬形制“保存原理“下葬时间“墓主人“素纱?衣“T形帛画“女尸

•关注关键词:漆奁“驻军图“藕片“导引图“奏乐俑“竽“博具“信期绣“帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》“棺椁

导游讲解示范

2•岳麓书院

•抓住关键词:前门“赫曦台“平面图“讲堂

•关注关键词:名联“御书楼“祠堂“百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)“文庙

应变题目示例

1、寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？（表述题）

•[参考答案]

1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。

2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。

3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

2、带领老年人旅游团，导游员该怎么办？（交流题）

•[参考答案]

1、讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，2、更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

•考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的？能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗？等等

3、请您进行一个才艺展示。（情境题）

•（参考答案）

1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数

2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。

3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。

4、游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）

•[参考提示]

1、各位团友，我们坐这两桌„洗手间在那边„这是我们的菜单；

2、（巡视）大家吃得还好吗？„这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；

3、（再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发„注意带好自己的东西；

4、李阿姨，这是您的伞。提供

5、对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办？（情境题）

•[参考提示]

1、我考虑一下，好不好？

2、我要请示一下；

3、我和他们沟通了一下，他们的意见是„

4、对不起，我实在是能力有限„

•（对比往年答案）

1、不要轻易承诺；

2、如果承诺就要尽力完成；

3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。

6、散客不慎遗失交通票据，导游员该怎么办？（情境题）

•[参考提示]

1、别急，您慢慢找„您还去过哪里？„是不是放在„

2、我帮您查一下还有票买没有„要不您改乘„。

3、您好，张经理，我的客人改乘„

•（对比往年答案）

1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。

7、游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办？（情景题）

•[参考提示]

1、张先生，您过来一下„算了算了，有什么好吵的„

2、要不我带你去那边看看„

3、好了，没事了，我们去下一个景点参观„

•（对比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速转移；

3、事后做好团队安定工作

8、从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办？（情境题）•[参考提示]

1、我和（司机）师傅商量一下，好吗？„

2、可能要增加一点费用„

3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了„

•（对比往年答案）

1、尽量满足游客要求；

2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司；

3、若无法满足游客要求，则耐心解释。

9、导游员应该如何拒绝游客不合理的要求？（情境题）

•[参考提示]

1、您说得很对，但是„

2、（领队）张先生和其他客人的意见是„

3、我刚才请示过了，公司的意见是„

•（对比往年答案）

1、认真倾听；

2、耐心解释；

3、请求领队和有影响的游客的支持；

3、必要时报告旅行社。

10、导游员送站时才发现原定软卧车票改为硬卧车票，该怎么办？

•[参考提示]

1、（致电票务员）张哥，你怎么给的是硬卧票„事先应该说一声嘛„

2、对不起，各位团友，因为救灾需要，临时取消了我们的软卧车票，我公司决定„

•（对比往年答案）

1、联系票务人员，尽可能弥补；

2、若属临时变更而未及时通知，向客

人解释和道歉，退还软、硬卧差价并给予相应赔偿

11、宴会期间导游员碰翻了酒水该怎么办？

•[参考提示]

1、对不起，先生，差点让你湿身了„

2、服务员，拜托清理一下好吗？

•（对比往年答案）

1、切忌手忙脚乱，首先向邻座表示歉意；

2、不要自己处理，要让服务人员来进行清理、调整。

12、有客人将东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理？（情境题）

•（参考提示）

1、请问您的房间号是多少？您的东西的具体特征是„

2、琵琶溪宾馆吗？我是„我的客人遗失了一样东西„请协助查找„

3、（上站地陪）张导吗？我客人的东西找到了，麻烦您„

•（对比往年答案）

1、了解遗失情况；

2、通知上站饭店总台及接待社，请求协助查找；3，找到后及时转交，没找到报公司

13、请讲一个故事（1分钟）（情景题）

•（评分标准）要有思想性、文化性、文学性和娱乐性

•举例：林语堂的故事和耶鲁大学的故事

14、请讲解一个着名人物（1分钟）（情景题）

•（评分标准）要求重点突出、感情投入、评论符合主流方向

•举例：沈从文和张允和的爱情故事

15、请讲解自己的一段亲身经历（1分钟）（情景题）

•（评分标准）注意讲解层次，如先内后外、先过去后现在、先一般后精彩。

•举例：资兴遭遇。

16、请讲解一部印象深刻的电影（电视剧、小说）（1分钟）（情景题）

•（评分标准）注意讲解得有层次、有条理、中心内容突出、有值得回味的句子。•举例：长江七号-吃完饭吃水果

17、部分游客要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办？

•（参考提示）

1、张先生，一桌饭十个人吃，你们三个人没来，也是开了一桌饭„（心理暗示）

2、您提出的退餐时间也太晚了„

3、要不你们回去以后跟公司协商，不过按照行规„综合试题

1、导游员可以自己组织游客外出旅游吗？为什么？

答：不行。导游员带团必须接受旅行社委派。

2、导游员该怎样与游客聚谈？

答：少说多听；活跃气氛；控制进程；广泛对话。

3、外宾团一般有哪些导游员组成？其中起主导作用的是哪位？

答：领队、全陪、地陪。起主导作用的是全陪。

公民旅游的不文明行为

1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；•

4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；

9、涉足色情场所、参加赌博活动；

10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。

第二篇：广西导游资格考试复习资料

导游考试：广西导游资格考试第一章复习资料

一、填空题：

1、广西地处祖国南疆，东西距离长约６１０公里，陆地总面积23.67万平方公里，占全国陆地总面积2.46，居第九位。

2、广西水系发达，年平均总水量为3199亿方米，年径流量是黄河的4倍。

3、广西地形的特点是西北高东南低，由西北向东南倾斜，四周被山地环绕，形成盛地。

4、广西河流众多，分属珠江、长江、红河和滨海流域，有西江，北江，洞庭湖，红河，滨海水系。

5、把长江水系和珠江水系连通起来的是兴安县的灵渠。

6、广西岩溶地貌分布较广、全区７９个市、县岩溶地貌，面积达８.９３平方公里，中全区总面积的３７.６％。

7、1949年广西全城解放。１９５８年改为壮族自治区。

8、壮族是中国人口最多的少数民族，在广西居住的壮族人口１５８８.１万，占全国壮族的９０％，占全区少数民族人口的８６.２％。壮族是桂西的土著民族。

9、广西地处云贵高原东南边缘，地势西北高，东南低，由西北向北向东南倾，四周被山地环绕，形成四周高，中间低的广西盆地。

10、自１９５１年至今，广西先后成立了１２个少数民族自治县，最早成立的自治县是龙胜各族联合自治区，成立时间为１９５１。

11、瑶族是国际性民族，广西是世界瑶族的聚居中心。

12、广西最早建的佛塔，是隋文帝睛诏建于桂林缘化寺的舍利塔。现存广西古佛塔年代最久远的是桂林木龙洞的唐代古塔，属圆形喇嘛塔。

13、广西唯一的苗族自治县是融水苗族自治县，广西唯一的回族乡是桂林草平回族乡。

14、广西独有的少数民族仡佬族、京族。

15、广西人口最多的少数依次为壮族、瑶、苗、侗。

16、道教传入广西是在东汉。广西最早的宫观是紫阳观。

17、东汉末光和年间，牟子对佛学很有研究，他撰写的理惑论是中国历史上第一部论述佛学的专著理惑论37篇。

18、伊斯兰教于７世纪中叶，开始传入中国，在中国被称为回教、清真教、天方教等。

19、天主教传入广西的时间是１９世纪下半叶，广西天主教分属巴黎、美国纽约玛利诺两个外方教会。

20、１9５８年，广西基督教各宗派消除派别，实现了基督教大联合。１９８５年６月成立了广西基督教协会。

21、广西的佛教建筑主要有佛寺、佛塔、石窟、塑像。

22、广西历史上石窟多就溶洞造像，目前发现广西最早的石窟造像是博白南流江西宴石山地的摩佛像。

23、广西最早的一座天主教位于灵山县坪心乡地塘村。它是由法国神父圣梅在清咸丰八年主持修建的。

24、涠州岛与斜阳岛一起被誉为 大小“蓬莱”。

二、单项选择题： １、广西与越南接壤，边境贸易点为 3 个。①１６ ② ８ ③ ２５ ④ ２１

２、广西壮族自治区纪念日为每年的 1。①12月11日 ② 3月15日 ③ 3月5日

3、广西人口最少的少数民族是 2。①仫佬 ②仡佬 ③ 京 ④ 水

4、容县的都峤山洞为道教三十六洞天之 1。① 第二十洞天 ②第二十一洞天 ③ 第二十二洞天

5、广西是“有色金属之乡”，已在广西境内发现矿产 89 种。① 105 ② 110 ③ 115 ④ 125

6、被列为世界第五个长寿之乡的是 3。① 龙胜各族自治区 ②三江侗族自治县 ③ 巴马瑶族自治县 7、1921年和1922年 2 曾三次来梧州从事革命活动。①周恩来 ② 孙中山 ③ 邓小平

8、晋代，广西建造了最早的佛寺是 3。①桂平龙华寺 ② 桂林能仁寺 ③平乐龙兴寺

9、广西最大的侨乡是 3。① 防城港市面上 ② 贵港市 ③ 玉林市 ④钦州市

三、多选题： 1、1998年，被国家旅游局第一批命名为“中国优秀旅游城市”的有哪几个城市？（①③⑤）

①北海 ②柳州 ③南宁 ④玉林 ⑤桂林

2、属于长江水系的主要河流有哪几条？（②④）①柳江 ②资江 ③钦江 ④湘江

3、下列哪些属于国家一级保护动物？（）①小天鹅 ②黑鹤 ③金雕 ④秃鹭

⑤中华少秋鸭

4、广西有港口21个，可建10万吨级码头的有哪个？（13）①铁山港 ②防城港 ③钦州港 ④贵港

四、名词解释： 岩溶地貌

五、简答题：

1、广西岩深地貌是怎样形成的？p5

2、简述广西的气候。p7 ①属亚热带季风气候区②夏天时间长即炎热且降雨多③冬天时间短而干暖尔有奇

3、广西水资源分布的特点是什么？p5 山区多，平原少；沿海多，内陆少

4、简述瑶族的人口、分布地区及语言状况。p20

5、广西的佛教建筑主要有哪些？它的特点是什么？p33。佛寺、佛塔、石窟、塑像

6、广西佛寺的建筑特点有哪些？p34 ①靠山而建，增色山河②就地取材③抬梁构架、榫卯组独具一格

7、简述广西航空运输的概况。p38

8、简述广西铁路运输的概况。p40

9、简述广西的经济现状。p53

10、广西壮族自治区成立40年的成就是什么？p59

11、简述南宁主要概况。p64

12、简述柳州市主要概况。p67

13、简述桂林市主要概况。p69-70

14、简述梧州市主要概况。p70-71

15、简述北海市主要概况。p73

16、简述百色地区主要概况。p79

17、简述河池地区主要概况。p80 锡居全国第一巴马瑶族自治县百年长寿之乡

18、简述南宁地区主要概况。p66

六、论述题：

论述广西历史的沿革。p9 秦 “桂林郡”至此广西简称“桂”

导游考试：广西导游资格考试第二章复习资料

一、填空题

1、广西旅游业的发展大致经历了 初创阶段、产业奠基、新兴产业 3个阶段的发展历程。

2、桂林两江国际机场于 1996 年 是正式建成通航。

3、广西旅游产业发展的总体布局是 四区一带一龙头，即以 桂林 为龙头,以桂海高速旅游带为重点逐步建成桂北、桂南、桂东、桂西 四大旅游经济区。

4、广西社会旅游资源包括 民族风情、长寿之乡、边关风情、现代工程。

5、被称为“楚南第一刹”的是 全州湘山 寺。

6、现广西保存较完整、规模较大、历史较悠久的古城是 富 川古城、永福永宁州。

7、世界第二大跨国瀑布是 大新德天瀑布。

8、我国最大的火山岛是 涠洲岛。

9、世界上最大的天坑群是 乐业县的大石围。

二、单项选择题

1、兴安灵渠是何时修建的？（②）①公元前219年 ②公元前214年 ③公元前216年

2、巴马传统的长寿食物有。（②）①香猪 ②玉米饼 ③羊 汤 ④火麻汤

3、以下哪些景点已步入全国首批4A级旅游区（点）行列？（①②④）①漓江景区 ②象山景区 ③北海涠岛 ④南宁青秀山 ⑤丰鱼岩景区

三、多项选择题

1、广西的珍稀濒危植物有哪些属于全国一类保护植物？（①③④）①金花茶 ②玉桂树 ③银杉 ④望天树 ⑤红树林

2、广西野生动物属于国家一级保护动物的有哪些？（①③④）①白头叶猴 ②猕猴 ③蜂猴 ④华南虎 ⑤梅花鹿

四、简答题

1、简述广西旅游业的发展历程 P82~84 三个阶段

2、简述广西旅游业的成就 P八点

3、广西建设、完善10大旅游精品包括哪些 P62

4、简述桂北旅游经济区概况

5、简述桂南旅游经济区概况

6、简述桂东旅游经济区概况

7、简述桂西旅游经济区概况

8、广西特色旅游产品开发包括哪四个方面？（P92）

9、简述如何推进一批特色旅游项目建设和旅游区（点）质量等级评定工作。P92

10、施“三区”开发战略，指的是什么？P93生态示范 扶贫试验 度假

11、广西特色旅游线路指的是哪几条旅游线？5 条P93

12、广西自然旅游资源包括哪几个方面？ P98—100（八点）

13、简述广西历史文化资源。P101—103（十点）

导游考试：广西导游资格考试第三章复习资料

一、填空题：

1． 广西是多民族自治区，除汉族外，境内还居住着壮、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仫佬等11个世居民族。此外，在广西工作的还有布依族、满族、黎族等蒙古个少数民族成分。

2． 1993年，广西壮族自治区人民政府又作出决定，把三月三歌节定名国际民歌节。3． 三月三歌节的最大特点是依歌择配、歌唱成婚、以歌传情。4． 瑶族民间舞的典型代表是长鼓舞。

5． 达努节又称“祝著书”，达努在瑶语中为永不忘记之意。它是瑶族第二大支系布努瑶为祭祀祖先密洛陀的盛大节日。

6． 苗年，苗语称“能酿”，是苗族人民最隆重的节日。主要活动有祭祀祖先、吹芦笙踩堂、走寨结同年。

7． 京族唱哈节活动分为四个部分，即迎神、祭神、入席唱哈和送神。

8． 广西民间口头文学中，流传最为广远的有《刘三姐》、《布洛陀》、《百鸟衣》等。9． 广西的地方戏曲剧种有桂剧、邕剧、粤剧、彩调。

10． 田七又名三七，广西的田七产量仅次于云南，居全国第二位。广西靖西因田七产量高，质量好，被称为“田七之乡”。

11． 八角又名大料、大茴香，广西产量又占全国产量的80%以上，尤以“龙州八角”最为有名。

12． 银杏俗称白果，又叫孙树，鸭掌树。是世界上最为古老的孑遗植物，素有“活化石”之称。灵川县海洋乡素称为银杏之乡。

13． 盘王节的主要活动是唱盘王歌、跳长鼓舞。

14． 花炮节又称花炮会是侗族人民“盛大的传统”节日。最具代表性的是“三江富禄镇的三月三花炮节。

15． 广西各少数民族房屋建筑以干栏型为主，它是一种较为古老的建筑文化。

二、单项选择题：

1、素有“天然水果罐头“之美称的水果是()。①龙眼 ②荔枝 ③马蹄 ④沙田柚

2、广西侗族的标志是().①风雨桥 ②戏台

③鼓楼

3、苗族民居最富民族特色的是()①外廊式吊脚大楼 ②干栏吊脚木楼 ③麻栏木楼

4、瑶家的传家宝是()①长鼓 ②铜鼓 ③密洛陀

5、三月三歌节最主要的活动主题是。①抛绣球 ②碰彩蛋 ③唱山歌 ④抡花炮

6、“庙节”是 族的传统大节。①苗族 ②侗族 ③毛南族 ④仫佬族

7、羊骨圆是哪个民族的名菜？ ①壮族 ②瑶族 ③侗族 ④苗族

8、瑶族最大的支系是.①布努瑶 ②红瑶 ③盘瑶 ④白裤瑶

9、古龙坡节是 族的节日。①苗族 ②侗族 ③侗族 ④壮族

10、“坐妹”对歌是 的社交活动。①侗族 ②京族 ③瑶族 ④苗族

三、多项选择题：

1、广西的荔枝哪些地方最为有名？ ①灵山烟墩 ②陆川马坡 ③桂平订垌 ④苍梧古风

2广西最著名的罗汉果产地是哪里？ ①临桂 ②阳朔 ③永福 ④灵川

3下列哪些菜是属于桂东地区的地方名菜？ ①南宁烧鸭 ②梧州纸包鸡 ③靖西腊鸭 ④陆川烤乳猪

四、简答题

1、广西工艺品主要有哪些？

合浦珍珠、宝石工艺画、壮锦、绣球、柳州奇石、阳朔画扇、美术陶瓷、手工铜板画

2、广西中药材主要包括哪些？

田七、八角、金嗓子喉宝、罗汉果、桂林西瓜霜

3、哪些是广西有名的果品？

荔浦芋、沙田柚、桂林马蹄、银杏、龙眼、荔枝

导游考试：广西导游资格考试第四章复习资料

一、填空题：

1、漓江发源于兴安县的 猫儿山，在梧州市汇入 西江、全长437公里，属于 珠江水系。

2、兴坪古镇摇篮有 1740 的历史。

3、漓江最著名的山是 画山，最美的景是 黄布倒影。

4、独秀峰公园读书岩口镌有南宋 王正功 于1201年写下的《劝驾诗》，诗中第一次出现了 桂林山水甲天下 的诗名。

5、八角寨——资江为自治区级风景名胜区，八角寨属典型的 丹霞地貌，我国已知最大的丹霞地貌景区是 资新盆地。

6、猫儿山有六绝： 云海、日出、铁杉、杜鹃、红叶、冬雪。

7、靖江王陵被誉为 岭南第一陵，已修复开放的是第 三 代靖江王 朱佐敬 的王陵。

8、被称为“世界二绝”的是元代的开造的。

9、中国最长的大型浮雕是七星公园的 华厦之光壁画。

10、灵渠总长 36.4公里 是秦代三大水利工程之一，也是世界是 最古老 的运河之一。

11、目前世界上最大的虎类和黑熊繁殖基地是 桂林雄熊虎山庄。

12、乐潢地休闲如乐世界的主题是 欢乐满地，活力无限。它包含四个功能是： 森林渡假区、渡假酒店、主题乐园、高尔夫球场。

13、水月涧镌有宋代以来的石刻60余件，其中最著名的是陆放翁的墨室《陆游寺杞》、宋代张孝祥写的《朝阳这寺并序》、范成大写的 《复水月洞铭》。

14、银子岩三绝是 钻石、仙琴、侧影。

15、我国第一洞穴科学研究的综合性博物馆是 白莲洞，它是旧石器时代古人类文化遗址，距今大约 5万 年。

16、罗池庙 念唐代著名的政治家、思想家、文学家柳宗元而兴建的为广西最著名的名胜古迹。

17、广西三大温泉是 龙胜、象州、陆川。

18、元宝山为广西 第三 高峰，1997年在此山发现了200余株孑遗植物 冷杉。

19、圣堂山位于 金秀瑶族自治县南部，最高峰 马鞍山 海拔1979米，为桂中第一 高峰。20、被宋朝状元、诗人张孝祥赞为“天下第一真仙之岩”的是 老君洞，因洞内原有天然老君石像得名。

21、程阳风雨桥又名 永济桥、盘龙桥。

22、南宁市唯一的异国风情园是 中泰友谊园。

23、中国乃至东南亚面积最大、品种最多的药用植物园是 广西药用植物园，被誉为 立体本草纲目。

24、扬美古镇 是南宁市保存最完整的明清民居建筑群，始建于 宋朝，面积 1．2平方公里。

25、大新德天瀑布位于 大新县归春河上游，中国一方的瀑布叫 德天，越南一方的瀑布叫 板约，这两条瀑布组成了 亚州第一大跨国，世界 第二大跨国瀑布。

26、友谊关始建于 汉朝，初名 雍鸡关，到了明代又改为 镇南关，1965年国务院又批准改名为 友谊关。

27、左江斜塔又名 渊归龙塔。该塔是明朝知府李友梅建造，是世界八大斜塔之一。

28、蓬莱阁与黄鹤楼，岳阳楼，滕王阁各称为中国四大名楼。被人们誉为＂中国四大名楼＂。

29、陆川谢鲁山庄有“岭南第一庄”之称。

30、“林秀、石奇、泉甘、茶香、佛圣”是桂平西山的五绝。

31、广西最大的暗河，坡心河是世界著名长寿之乡巴马 的源头。

二、单项选择题：

1、享有“漓江名珠”之美誉的是。（）①芦笛岩 ②丰鱼岩 ③冠岩 ④ 银子岩

2、冠岩水洞口 有“光岩”二字，这是 的手书。（）①郭沫岩 ②李宗仁 ③贺敬之 ④陆定一

3、圣堂山有国家一级保护动物。（）①儒良 ②鳄晰 ③云豹 ④蜂猴

4、大明山有国家一级保护的珍稀濒危险的树种。（）①格木 ②香花木 ③桫椤 ④白豆杉

5、被人们称为“广西庐山”的是。（）①元宝山 ②圣堂山 ③老子山 ④大明山

6、壮族先民崇拜的图腾是。（）①蜘蛛 ②牛头 ③青蛙 ④百寒鸡

7、中英洞穴专家命名的“天下第一洞”指的是。（）①勾漏洞 ②百魔洞 ③都峤山洞

8、堪称“南国第一奇洞”是。（）①白龙洞 ②白玉洞 ③纳录洞

三、多项选择题

1、哪些是属于陇瑞热带动物植物保护区的特有珍贵树种和优良速生树种？（）（1）金花杀（2）铁杉（3）金丝李（4）枧木

2、历史上在昆仑关瘟发生过9海外侨胞；不大的 设，最著名的是哪2次战役？（）（1）夜绝昆仑之战（2）镇南关起义（3）桂南会战

3、系龙州锁住的是哪三条江？（）（1）浔江（2）黔江（3）桂江（4）柳江（5）贺江

四、简答题

2、简述漓江景区。

3、简述芦笛岩。

4、简述七星公园。

5、简述龙脊田。

6、简述柳侯公园。

7、简述青秀山风景区。

8、简述大新德天瀑布。

9、简述黄姚古镇。

导游考试：广西导游资格考试第五章复习资料

一、填空题

1、古代诗歌就诗体而言，可分为古体诗和______两大类。

2、古体诗具有特点是：______、______、______、______、______。

3、近体诗格律上的要求是 ______、______、______、______。

4、律诗的中间两联要求 ______。

5、律诗平仄的基本规定是 ______、______、______。

6、律诗的“失对”是指______。

7、律诗的“失粘”是指 ______。

8、绝句又称 ______、______、；绝句分为______、______两种。9词的异称有有______、______、______、______、.10、词形式上的特点有：______、______、______。

11、“江作青罗带，______。”这是唐代 写 山水的名句。

12、咏广西山水的第一人是______ 时期的，他歌咏桂林独秀峰的诗句是“ ______，______。”

13、第一次提出“桂林山水甲天下”的诗人是 ______。

14、“桂林山水甲天下，______。”这是______ 写的。

15、《苍梧八景》诗是______ 写的。

16、“水月洞”一景在______，诗句“水底有明月，水上明水浮”分别指的是______、______。

17、我国第一幅对联产生于五代时的______，孟昶所写的“新年纳余庆，佳节号长春。”

18、对联可分 ______、______、______、______、______、______、______、______、______ 类。

19、对联最大的特点是______。

20、对联的特点要求 ______、______、______、______、______。21一幅完整的对联构成有______、______、______。

22、对联的写法（贴法）是 ______、______，形成 ______字形。

23、“爽借清风明借月，动观流水静观山”这是写______ 的对联。

24、“一枝铁笔千钧重，______。”

25、碑一般由______、______、______ 三部分组成。

26、我国最早的功德碑又是______，广西较早的功德碑是现存于 唐代的 ______。

27、广西著名的碑铭有 ______、______、______、______、______、______。

28、王元仁书写在广西的 ______、______、縻崖石刻是______、______、______。

29、广西旅游景点的縻崖石刻分布较广，______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______ 等。

30、桂林诸山的摩崖石刻为广西之冠，有______ 件。城府地图石刻有______，在桂林的 ______；桂林最早的縻崖石刻是______。

二、单项选择题：

1、古体诗产生于（）。①唐以后 ②唐以前 ③唐代

2、古体诗与近体诗主要从（）的角度来划分的。①古风 ②篇幅 ③格律

3、古体诗是和（）相对称的诗体。①古风 ②近体诗 ③词

4、可以出韵、重韵、仄声韵的诗歌是（）。①近体诗 ②古体诗 ③词

5、律诗的第3、4句称为（）。①颈联 ②颔联 ③ 尾联

6、五言、七言律诗这是从每句的（）上分的。①句式 ②字数 ③句数

7、五言律诗颔联出句的平仄为平平平仄仄，它对句的平仄格式应是（）①仄仄平平仄 ② 仄仄仄平仄仄 ③仄仄仄平平

8、七言律诗颈联对句的平仄为：仄仄平平仄仄平，它的下一句应是（）①仄仄平平平仄仄 ②平平仄仄仄平平③平平仄仄平平仄

9、唐代韩愈《送桂州严大夫》诗中的“桂州”和“八桂”是指（）。①广西 ②桂林 ③两广

10、“五岭皆炎热，宜独桂林”这是（）的诗句。①韩愈 ②杜甫 ③柳宗元

11、指写独秀峰的诗句是（）。①足倦尚跻，南来第一山。②水底有明月，水上明月浮。

③会得乾坤融结意，擎天一柱在南州。

12、汤显祖写下的诗歌题为（）。①《苍梧八景》

②《北部湾湘洲岛》

③《出镇南关》

13、“栖霞洞”在（）。①隐山 ②七星岩 ③ 芦笛岩

14、《徐霞客游记》从表达方式特征看，属于（）。①记游型 ②科考型 ③日记型

15、勾漏洞景点在（）。①玉林市 ②北流市 ③容县

16、宋·范成大写作的山水游记是（）。①《桂虞衡志·志岩洞》

②游桂林诸山记

③《粤西游日记》

17、《游桂林诸山记》的作者是（）。① 宋·范成大

②明·徐弘祖（霞客）③清·袁枚

18、《元祜党籍碑》全国仅存两块，名单较完整的一块在（）块。① 桂林龙隐岩 ② 融水县博物馆 ③ 融水县真仙岩

19、《柳侯祠罗池庙》、《柳子厚墓志铭》的作者是（）。①柳宗元 ②韩愈 ③ 杜甫

20、桂林诸山的縻石刻共有（）。① 2000多件 ②300多件 ③200多件

21、广西最早縻崖石刻是（）。①栖霞洞庭湖 ②水月洞 ③逍遥楼

22、桂林诸山中有300多件摩崖的山是（）。①叠彩山 ②象鼻山 ③普陀山

23、桂海原先林博物馆设在（）。①月牙山南麓 ②西山 ③南溪山

三、多项选择题：

1、古体诗又称（）。①古风 ②古诗 ③律诗

④近体诗

⑤格律诗

2、近体诗又称（）。①古诗 ②律诗 ③格律诗 ④古风 ⑤近体诗

3、律诗押韵严格，是指（）。①偶句句末必须押韵 ②只能押平声韵 ③只可押本韵 ④句句押韵 ⑤可以换韵

4、从诗篇的句式来分，近体诗分为（）。①律诗 ②长律 ③绝句 ④五言律诗 ⑤七言律诗

5、词调的来源有（）。①内地有的民歌曲调 ②外地传入的曲调

③乐工歌们改制或创制的曲调 ④文人创作的曲调

⑤词曲家或音乐机构改制的曲调

6、词在篇幅和结构上的特点有（）。①词牌（曲谱）②字句有定 ③短小 ④分段 ⑤阕

四、判断题：

1、古体诗产生于唐以前，但其名却始于唐代。（）

2、古体诗是没有用韵的。（）

3、律诗的三、四句叫颈联。（）

4、律诗的对仗（或对联）出句与对句完全同义或基本同义叫“合掌”。（）

5、排律就是8句以上的律诗。（）

6、绝句有五绝、七绝之分，也有古绝、律绝之别。（）

7、词牌是词的音乐曲调的名称，也就是曲谱。（）

8、词人作词就是按曲谱要求“填词”。（）

9、词分小令、中调、长调，90字以上的为中调，240字的为长调。（）

10、“桂林山水甲天下，玉碧罗青意可参”这个韩愈的诗句。（）

11、“五岭皆炎热，宜人独桂林”这是杜甫《送桂州严大夫》中的诗句。（）

12、“孤蜂不与众山俦，直入青云势未休”中的“孤峰”是柳州鱼峰山。（）

13、“足倦尚跻攀，南来第一山”中的“跻攀”就是登攀。（）

14、“日射围洲郭，风斜别岛洋”这是汤显祖的诗句。（）

15、《游桂林岩洞与容州勾漏洞天》的作者是宋·罗大经。（）

16、《桂海虞衡志·志岩洞》的作者是袁枚。（）

17、《粤西游日记》选自《徐霞客游记》，作者是徐弘祖。（）

18、《荔君咏碑》宋代苏轼所书，桂海碑林中的“佛”字是法人王静山所书、《五君咏碑》是宋代黄庭坚所书，“栖霞洞”是隋高僧昙迁所题写，“水月洞”为唐代元结题刻。

19、张孝祥《朝阳亭诗并序》和范成大《复水月洞铭》石刻实是易，复水月洞名的笔墨官司。（）

20、象山月洞中有一幅异代人合写的石刻是《水调歌头·水月洞》（）

五、解释题：

1、粘对

2、对仗

3、缥缃

4、元祜

5、罗池庙

6、三绝碑

7、摩崖

8、桂海虞衡志

9、龙门写法

10、碑铭

六、标点、默写、翻译、讲解题：

（一）标点、（断句）

1、游记：范成大《桂海虞衡志·志岩洞》“桂之千峰„„一日可以遍至”一段客徐霞客《粤西游日记》选段。

2、对联：第6——9联。

（二）默写：《碧莲峰》、《水月洞和韵》、《舟往秦渠即景作》、《兴安》。

（三）翻译讲解。

1、诗歌：《送桂州严大夫》、《独秀山》、《登柳州楼„„》、《登立鱼峰》。

2、游记：《勾漏洞天》、《粤西游日记》选段。

3、对联：第3、7联（王力），第9联。

4、碑铭：“罗池庙者„„柳民鼎皆悦喜。”“其裕以男女质钱„„改刺连州。

第三篇：湖南省导游人员资格考试现场考试面试题目

湖南省导游人员资格考试现场考试面试题目

1、珙桐在中国备受关注，主要与什么历史背景有关；

2、毛泽东故居的结构特点是什么？

3、导游在讲解专业问题时候，有一个游客总是打断你的讲话，提出不同意见，该如何处理？

4、导游不停地讲解，自以为周到的导游服务，却得到有课的投诉，是什么原因？

5、民族始祖光照人间是谁题词？

6、谈谈你对低碳旅游的理解？

7、简要介绍一下湖南特色小吃？

8、简要介绍杭州西湖。

9、远足青海观源头，国家改革，百姓欢乐。经济发展，敬业安舍。

旅业兴起，山水齐歌。各地导游，自有特色。

广东导游夸美味 桂林导游赞山水

杭州导游诗相随 上海导游多长辈

新疆导游歌甜美 济南导游咏泉水

西安导游一张嘴 北京导游跑断腿

注释：

１．广东省是中国改革开放的一个窗口。今天，它的成功自有导游宣传上的一份功劳。同时旅业人员也相继步入了“ 小康”。如今正流行：东南西北中，发财到广东之说。

２．桂林的导游，开口离不开山水，因为那里有清洌的漓江溪流，更有千万座如诗如画的美丽山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪苏轼（东坡）任官之地。历代文人墨客，也都在西湖边留下了不朽的诗作。当地的导游讲解，自然是不断地引用名句佳赋。

４．上海导游中有一大特色：他们当中很多人是大学的教授、中学的教师出来兼职工作。虽说他们年龄稍长，但丰厚的学识，总是令观光者肃然起敬。

５．新疆古迹众多，因有古老的丝绸之路；那里的人民能歌善舞，因为民族众多，到新疆旅游除听导游讲解外，再听听他们甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在艺术的海洋。

６．山东省府济南市，是中国著名的泉城。市内大小名泉达七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古称长安，汉唐两朝盛都，古迹、典故甚多。导游的介绍，上至秦始皇，下到明城墙，上下二千年，一路嘴不闲。所以没点真功夫，在西安就别干导游。

８．北京地域辽阔，拥有许多世界级的景观。如：长城、紫禁城、十三陵、颐和园、天坛等等。这些景点又大又分散，常年在此陪团行走的北京导游，哪一个能偷懒？ 华夏神州，名胜尽有，千姿百态，各领风流。

各地导游，多有趣口。现编一集，以飨读友。

入境广州 观车头；

飞抵桂林 观山头；

转至西安 观坟头；

游览北京 观墙头；

过往天津 观码头；

远足青海 观源头；

参拜西藏 观佛头；

故都南京 观石头；

醉游上海 观人头；

莫忘杭州 观丫头。

注释：广州交通拥挤，车辆众多，加之气候炎热，人们外出都愿钻进车里，故城市是一片车的海洋。桂林地形特殊属喀斯特岩流地貌，据传有九万九千九百九十九座大、小山头，从飞机舷窗望去，有如飞机将要落在山头一般。西安古称长安，汉唐时盛都，仅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有许多世界级名胜，象万里长城，紫禁城-故宫，天坛，颐和园，明十三陵等，均有高大城墙相围。天津位于渤海湾，海运发达，码头繁忙，故游客至此，多往新港参观。长江、黄河均发源于青海省的唐沽拉山脉，近年来正兴起的源头探险，考察旅游方兴未艾。西藏乃中国佛教圣地，大、小寺庙供奉着无数的佛灵，日喀则市的扎什轮布寺供有世界第一大铜佛-强巴佛（即未来佛），仅佛头就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，绚丽多彩，同时三国时代遗迹石头城堡，使南京别名叫作石头城。上海是中国人口最多的城市，约有一千二百五十万人左右。最繁华的南京路上，人头躜动，很难找到空余之地。俗话说：上有天堂，下有苏杭，苏州、杭州不仅环境美如天堂，一方水土，也养育了那里的姑娘们，正所谓淡妆浓抹总相宜啊。

中华多山，最有奇观。春夏秋冬，万般变幻。

文稿所限，罗列难全。诸君欲往，快马加鞭。

飞雪长白山；避暑往庐山；日出伫泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇险数华山；道场武当山；寺群五台山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林卧嵩山；伟人出韶山；

注释：

１ 长白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季运动及赏雪佳地。

２ 庐山位于江西省北部，是中国最著名的避暑胜地，山间植物达三千多种。唐代诗仙李白曾有诗句赞庐山瀑布：飞流直下三千尺，疑是银河落九天。

３ 泰山位于山东省泰安市。有五岳独尊之称。玉皇顶上的鹰嘴石，是观日出最佳地点。晨曦，云海翻腾，黄河绕山东去，旭日东升，好一片祖国山河。

４ 岳麓山在湖南省长沙市。中国四大书院之一的岳麓书院就在其山脚下，每当夕阳西去，晚霞把个丛林尽染，许多读书人来此，自得其乐。著名的爱晚亭就立于山间。

５ 峨眉山在四川省乐山地区。是中国四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美誉。游人上至金顶，幸运时会看到时隐时现的神奇“佛光”。

６ 华山在陕西省华阴县。是五岳中的西岳，也是五岳中最险峻的一座山峰。号称：自古华山一条路，可想山之奇险了。不过今日黄埔峪盘山公路修通，使险山峻岭出现一条环形观览线。游人无不欢颜。

７ 武当山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既缘于此山。

８ 五台山位于山西省繁峙县台怀镇。中国佛教四大名山之一。东、南、西、北、中五座山峰的项部平坦、宽阔，均建有寺庙，故称五台山。

９ 普陀山是浙江省舟山群岛的一个小岛。是中国佛教四大名山之一。整座岛屿寺庙建筑占尽，使得普陀山有如琼楼玉宇一般点映在大海上。

１０ 虎丘山位于江苏省苏州市。是春秋时吴王夫差的墓山及沉剑之地。但二千多年来，人们在此王墓难寻，利剑未踪，成了历史一大迷山。山上的中国第一斜塔：虎丘塔，成为苏州市的标志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚声中外的少林寺及少林武术而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文与山水相结合的胜地。因一代伟人毛泽东从韶山冲“升起”使其成为非同一般的纪念地。

１３ 祁连山在甘肃省境内，绵延数千里，它除了有终年不化的雪山、冰川外，更有取之不尽的各种矿石宝藏。１９９１年在其山间，发掘出一块中国最好的绿宝石：绿松石。其

山脚下又是中国四大牧场之一。

１４ 天山，位于新疆维吾尔族自治区境内，自然风光极其独特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格达峰间，使其成为新疆第一旅游圣地。

１５ 黄山在安徽省黄山市。明代大旅行家徐霞客曾说：五岳归来不看山，黄山归来不看岳。可想黄山之景色。黄山已被列入世界自然文化遗产名录。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之处。山峰上因有清朝乾隆年间始种的片片黄栌树林，每至深秋，丹霞般的红叶把层林尽染，使其成为百姓秋游首选之地。

１７ 喜马拉雅山：在中国西藏与尼泊尔王国交界处。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗玛峰，海拔达８８４８米。它已成为世界登山爱好者心神驰往之地。

10、雨凇是怎样形成的11、泛洞庭湖区域包括哪些地州市？

12、你对天下没有不散的宴席是怎样理解的？

13、麓山寺碑是哪个朝代谁撰文书丹镌刻的。唐代李邕

14、石窟选址应注意哪些方面？

15、南方长城经过那些古城？

16、黄石寨海拔多少米？

17、简述北京的雕漆？

18、简述湘西四大古谜。

19、导游服务中要做到的六个一样，六个注意是什么？

20、简述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、为什么说岳阳楼有厚重的历史底蕴？

23、胜地有缘双奇花指的是？

24、从长沙出发乘K135到上海经过那些主要城市？

25、导游团原定于中餐改为西餐，该怎么办？

26、湖南属于什么气候，其特点是什么？

27、南极潇湘万里月，北通巫峡万重山？

28、炎帝陵在九鼎台前的两块汉白玉是纪念什么的？

29、桃花溪的作者是谁，诗名是什么？

30、请列举消费者的五大权益，结合实例简述？

31、简单介绍玉文化?

32、简要叙述岳麓书院前面的锦鸡芙蓉的含义？

33、简要叙述张家界的来源？

34、介绍崀山六绝。

35、武广高铁经过湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花园有少株桃树，品种多少？桃花节是哪一天？1600、26、3月28日

38、凤凰景点中有一座石桥天下奇的石桥是：乌巢河大石桥

39、帝王陵墓选址的特点是什么？

易守难攻，山水发达

40、简述湘西的放蛊。

41、天地之中历史文化箭镞群包括哪些建筑？

42、简述我国的四大奇观。

43、旅游中如何预防交通事故？

44、旅游团队的游客患有传染病，导游人员该怎么办?

45、什么是石像生？

46、苏耽的名字是怎么来的？

第四篇：湖南省导游人员资格考试复习整理资料

湖南省导游人员资格考试复习整理资料

导游讲解示范1 •马王堆汉墓

•抓住关键词:地理位置“墓葬形制“保存原理“下葬时间“墓主人“素纱?衣“T形帛画“女尸

•关注关键词:漆奁“驻军图“藕片“导引图“奏乐俑“竽“博具“信期绣“帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》“棺椁 导游讲解示范2

•岳麓书院

•抓住关键词:前门“赫曦台“平面图“讲堂

•关注关键词:名联“御书楼“祠堂“百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)“文庙

应变题目示例

1、寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？（表述题）

•[参考答案]

1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。

2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。

3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

2、带领老年人旅游团，导游员该怎么办？（交流题）

•[参考答案]

1、讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，2、更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

•考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的？能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗？等等

3、请您进行一个才艺展示。（情境题）

•（参考答案）

1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数

2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。

3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。

4、游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）

•[参考提示]

1、各位团友，我们坐这两桌„洗手间在那边„这是我们的菜单；

2、（巡视）大家吃得还好吗？„这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；

3、（再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发„注意带好自己的东西；

4、李阿姨，这是您的伞。提供

5、对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办？（情境题）

•[参考提示]

1、我考虑一下，好不好？

2、我要请示一下；

3、我和他们沟通了一下，他们的意见是„

4、对不起，我实在是能力有限„

•（对比往年答案）

1、不要轻易承诺；

2、如果承诺就要尽力完成；

3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。

6、散客不慎遗失交通票据，导游员该怎么办？（情境题）

•[参考提示]

1、别急，您慢慢找„您还去过哪里？„是不是放在„

2、我帮您查一下还有票买没有„要不您改乘„。

3、您好，张经理，我的客人改乘„

•（对比往年答案）

1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。

7、游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办？（情景题）

•[参考提示]

1、张先生，您过来一下„算了算了，有什么好吵的„

2、要不我带你去那边看看„

3、好了，没事了，我们去下一个景点参观„

•（对比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速转移；

3、事后做好团队安定工作

8、从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办？（情境题）•[参考提示]

1、我和（司机）师傅商量一下，好吗？„

2、可能要增加一点费用„

3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了„

•（对比往年答案）

1、尽量满足游客要求；

2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司；

3、若无法满足游客要求，则耐心解释。

9、导游员应该如何拒绝游客不合理的要求？（情境题）

•[参考提示]

1、您说得很对，但是„

2、（领队）张先生和其他客人的意见是„

3、我刚才请示过了，公司的意见是„

•（对比往年答案）

1、认真倾听；

2、耐心解释；

3、请求领队和有影响的游客的支持；

3、必要时报告旅行社。

10、导游员送站时才发现原定软卧车票改为硬卧车票，该怎么办？

•[参考提示]

1、（致电票务员）张哥，你怎么给的是硬卧票„事先应该说一声嘛„

2、对不起，各位团友，因为救灾需要，临时取消了我们的软卧车票，我公司决定„

•（对比往年答案）

1、联系票务人员，尽可能弥补；

2、若属临时变更而未及时通知，向客人解释和道歉，退还软、硬卧差价并给予相应赔偿

11、宴会期间导游员碰翻了酒水该怎么办？

•[参考提示]

1、对不起，先生，差点让你湿身了„

2、服务员，拜托清理一下好吗？ •（对比往年答案）

1、切忌手忙脚乱，首先向邻座表示歉意；

2、不要自己处理，要让服务人员来进行清理、调整。

12、有客人将东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理？（情境题）

•（参考提示）

1、请问您的房间号是多少？您的东西的具体特征是„

2、琵琶溪宾馆吗？我是„我的客人遗失了一样东西„请协助查找„

3、（上站地陪）张导吗？我客人的东西找到了，麻烦您„

•（对比往年答案）

1、了解遗失情况；

2、通知上站饭店总台及接待社，请求协助查找；3，找到后及时转交，没找到报公司

13、请讲一个故事（1分钟）（情景题）

•（评分标准）要有思想性、文化性、文学性和娱乐性 •举例：林语堂的故事和耶鲁大学的故事

14、请讲解一个着名人物（1分钟）（情景题）

•（评分标准）要求重点突出、感情投入、评论符合主流方向 •举例：沈从文和张允和的爱情故事

15、请讲解自己的一段亲身经历（1分钟）（情景题）

•（评分标准）注意讲解层次，如先内后外、先过去后现在、先一般后精彩。•举例：资兴遭遇。

16、请讲解一部印象深刻的电影（电视剧、小说）（1分钟）（情景题）•（评分标准）注意讲解得有层次、有条理、中心内容突出、有值得回味的句子。•举例：长江七号-吃完饭吃水果

17、部分游客要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办？

•（参考提示）

1、张先生，一桌饭十个人吃，你们三个人没来，也是开了一桌饭„（心理暗示）

2、您提出的退餐时间也太晚了„

3、要不你们回去以后跟公司协商，不过按照行规„ 综合试题

1、导游员可以自己组织游客外出旅游吗？为什么？ 答：不行。导游员带团必须接受旅行社委派。•

2、导游员该怎样与游客聚谈？

答：少说多听；活跃气氛；控制进程；广泛对话。

3、外宾团一般有哪些导游员组成？其中起主导作用的是哪位？ 答：领队、全陪、地陪。起主导作用的是全陪。公民旅游的不文明行为

1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线； •

4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影； •

9、涉足色情场所、参加赌博活动；

10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。

第五篇：导游人员资格考试须知

■导游资格证考试报名条件、时间与要求■

※报名条件与要求

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

※考试内容：

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

※报名与考试时间：

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。

※考试教材

笔试教材：

【全国导游基础】

【导游业务】

【旅游政策法规与职业道德】

【地方导游基础知识】

参考书： 【旅游案例分析】

口试教材：

【地方的旅游景点导游词】

【导游规范服务】

【导游应变能力及应急事件处理】

解析导游资格证考试的考场内外■

从考证到去旅行社工作的一般程序：（简单总结）1.首先要考证： 报名程序

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》

2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

考试内容

一）、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二）、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

考试教材

笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】

口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】

这样考下来的是导游资格证，要(ˇˍˇ）想～带团还要申请导游IC卡（就是俗称的导游证）：

2.有了资格证后，要挂靠到一家旅行社或是导游公司，有了他们的章就可以向你所在省的旅游局申请IC卡了。

3.每年有个年检，但只是收个费走个程序

4.找工作：导游的底薪都很低，靠的就是出团多才能有收入，所以要在旅游业比较发达的城市（不一定是有景点的城市，旅游输出多的城市也是啊）；而且要到大点的社里，只有社里业绩好才有团可带。

上海市2009年全国导游人员资格考试报名通知

【网络综合-上海导游资格考试】：

为进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据国务院颁布的《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合上海地区实际，现就组织开展上海市2009年全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：

一、报名条件

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；

2、具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；

4、品行良好，身体健康。

二、考试科目

导游人员资格考试由笔试和口试（现场模拟导游考试）两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。

1、笔试科目

中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。

英文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和英语。英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。

其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。

2、口试（现场模拟导游考试）

口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。

日语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和鲁迅公园。

朝鲜语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。

英语类和其他外语语种类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

外语类考生须用所报语种的语言进行口试（现场模拟导游考试）。

3、加试外语考试

已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的

考生，只需加试相应的外语笔试（仅英语类）和口试（现场模拟导游考试）。

三、注意事项

1、上海市2009年全国导游资格考试各单科成绩当年有效，不设补考。

2、根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，其导游员资格证书自动失效。

四、考试参考教材

1、上海市旅游局导游人员考评委员会编写的《上海市2009年全国导游人员资格考试大纲》。

2、上海旅游局组织编写的全国导游人员资格考试（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。

3、上海市旅游局组织编写的《英语现场导游》、《日语现场导游》、《朝鲜语现场导游》。

五、考试报名时间、地点和方式

上海市2009年全国导游人员资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海旅游政务网http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力资源网www.xiexiebang.com或上海旅游人力资源网www.xiexiebang.com进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

1、网上报名时间：2009年5月11日0:00至8月14日24:00

2、办理报考资格审核手续时间：2009年5月19日至5月27日

2009年8月7日至8月16日

以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、办理报考资格审核手续地点：上海市旅游培训中心

海防路429弄100号（近西康路）。

4、办理报考资格审核手续时须提供以下材料：

（1）网上下载的信息确认表；（2）本人身份证原件及复印件；（3）高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历的毕业证书原件及复印件；（4）近期同底一寸彩色证件照3张；（5）加试外语者须带好有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。

六、考试费用

1、中文类导游资格考试费305元。

2、英语类导游资格考试费350元（免英语笔试的考试费305元），其他外语语种类导游资格考试费305元。

3、已有导游员资格证书，另行加考英语导游员资格证书的考试费215元，加考其他外语语种导游员资格证的考试费170元。

七、考试日程

1、笔试

日 期

上午9:00—11:00 下午1:00—3:00

11月7日（周六）导游基础知识

导游法律知识与道德修养

11月8日（周日）导游服务规范与技能 英语笔试

2、口试（现场模拟导游考试）

11月安排（具体时间安排将另行书面通知）。

咨询电话：61322153

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