公共关系学任务03_0001

第一篇：公共关系学任务03_0001

公共关系学任务03_0001

试卷总分：100测试时间：60分钟

正确率76%

•单项选择题 •判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 60 分。）

1.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是：

A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的满分：6分

2.在企业形象CI设计中，MI的含义是指：

A.企业识别

B.视觉识别

C.理念识别

D.活动识别

满分：6分

3.2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”？

A.1月5日

B.5月5日

C.10月20日

D.12月20日

满分：6分

4.在公关工作对象中，服务对象公众又称作：

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

满分：6分

5.巴纳姆以“愚弄公众”而出名，他制造了著名的骗局：

A.扒粪运动

B.便士报运动

C.揭丑运动

D.海丝事件

满分：6分

6.公共关系的工作程序一般分为几个基本步骤：

A.二个

B.三个

C.四个

满分：6分

7.public relations除了可以翻译为“公共关系”外，还可以译为：

A.公众关系

B.人际关系

C.人群关系

D.社区关系

满分：6分

8.在公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分是指：

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

满分：6分

9.公共关系最基本的职能是：

A.塑造形象

B.协调关系

C.提高素质

D.优化环境

满分：6分

10.伯尼斯在1923年出版的一部著名的公关著作是：

A.《公共关系学》

B.《公众舆论之凝结》

C.《有效的公共关系》

D.《舆论》

满分：6分

二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.“公共关系”是一门专业性的理论科学。

A.错误

B.正确

满分：4分

2.危机事件一般都是在人们无法预料的情况下突然发生的，往往使组织措手不及。

A.错误

B.正确

满分：4分

3.公关礼仪中，最根本的原则就是尊重公众原则。

A.错误

B.正确

满分：4分

4.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观事实，故“酒香不怕巷子深”。

A.错误

满分：4分

5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

A.错误

B.正确

满分：4分

6.组织的公共关系活动的出发点应当是从事实出发。

A.错误

B.正确

满分：4分

7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。

A.错误

B.正确

满分：4分

8.握手礼是当今世界上最通行的交往礼仪，也是人们日常交往中最常用的一种见面礼。

A.错误

B.正确

满分：4分

9.广义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

A.错误

B.正确

满分：4分

10.首先在纽约大学开设公共关系课程的是巴纳姆。

A.错误

B.正确

满分：4分

第二篇：公共关系学任务04_0001

一、案例分析题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.根据下面文章，回答文后问题 一位母亲的危机处理一天晚上，杭州一小区内路旁的数十辆私家车被人用利器划得伤痕累累。粗略估计，仅这些划伤的修理费就需要四五万元。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。

监控录像被调了出来，从中可以看出，是两个孩子干的，大的像小学生，小的才上幼儿园。他们一路走，一路划„„但监控录像看不太清，没人认识他们。警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。

第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。她也住那个小区。她是第二天才从网上看到车子被划的帖子。帖子中描述的两个孩子，大的很像她孩子，小的像是她同学的孩子。她到小区物业公司调看监控录像，果然如此。

她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的：

第一、给派出所打电话，告诉民警，车是自己的孩子划的，愿承担全部责任。

第二、做儿子的工作。儿子放学回家，她几经做工作，让儿子承认了此事是他干的，并连声说“我错了！”

第三、打印一份致歉信，向被划伤车的车主表达歉意，并表示愿承担责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区内。

第四、联系了一家信誉很好的汽车修理行，负责汽车修理工作。第五、领着孩子挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己摁。儿子在课余折叠了很多纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子进门就说：“对不起，我不知道划车的后果这么严重，请你们原谅我。”所有的车主都表示，愿意原谅孩子。她对儿子说：你要记住，千万不要把别人的宽容当成自己犯错的借口，要敢于担当，知道什么叫责任心，学会感恩。

一场危机，被这位母亲成功地化解。剑拔弩张的人们，怒气消去；一张张冰冷阴沉的脸，露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲，自始至终都没有推卸责任，没有逃避，也没有雷霆大发。事情圆满解决，车主都很满意，更重要的是，孩子认识了错误，学会了担当。

请你根据所学公关知识，谈谈对这位母亲行为的理解。（不少于200字）

参考答案： 可从几个方面回答

答： 第一、这位母亲有很强的公关意识；

第二、她没有回避问题，逃避责任，没有找寻任何借口；

第三、她处理的步骤非常到位；

第四、她把坏事变成好事，让孩子从中得到教训，追求的是一种长远效益；

第五、可以看出公关不仅是企业和组织的事情，和个人也关系密切；

第三篇：公共关系学心得体会

公共关系学学习心得体会

学习了一个学期的公共关系理论与实务，才发现原来自己一直都不了解公共关系，通过老师系统理论的讲解，方才明白公共关系是一门很深的学问。

公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。它开始形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。

通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。

公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。通过老师的生动的实例讲解，令我更加印象深刻，也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后。我认识到仅有这些还是不够的，公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。许多报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，都值得我们认真学习，这样我们的认识才能跟得上时代，实践时才能取得理想的结果。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。我们要将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。

我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。

公共关系是一种新兴的职业，这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。公共关系还可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。当我们开始研究公共关系以用做未来的工作时，我们所研究的，是我们的未来。当我们认识到公共关系的重要性，我们可以发现，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。我们在未来的职业规划时，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学，则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。应用公关策划的知识，我们可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的普通人。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。通过类似这样一个简单的过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。使我们不断提升自己，完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会大熔炉里找到自我，完善自我，实现自我。

在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。引用汤姆〃克鲁斯说过的一句话：“我从不害怕挑战。”

总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事；生活无时无处不在搞公关。一个学期的学习下来，不能说还留下了什么。因为这门学科对我的影响深刻的，如刻入印章的文字，是不能够忘记的。在未来的路上，我会感谢这门学科，感谢这些日子学习给我带来的一切。它或许不能改变现在的我，但在我未来的路上定能记起许多教诲。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。

第四篇：公共关系学感悟

学习《公共关系学》的体会

－－礼仪公关

老师给我们讲的公关礼仪知识让我耳目一新，受益匪浅，所讲的知识涉及各方面，教会我如何获得更多的发展机遇，学会为人处事，懂得处理人际关系。让我明白了生活，让我了解了社交，让我懂得了为人。现在我把自己的感悟谈谈。

礼仪包含礼和仪两个方面的内容。在礼方面我们要做到礼貌，就是要相互尊重；还要做到礼节，就是做到言谈举止符合约定成俗的习惯。在仪方面，我们要做到注意仪表得体，包括外貌外表和装饰；还有在仪式方面，要遵守活动的一般程序。礼仪在我的生活中的作用非常长大。

一、公关礼仪影响着我的生活

（1）公关与礼仪是一门艺术，塑造自己形象的平台。公关生活化的表现就是形象，公众无疑是形象的检阅者。在形象这个方面，我们应该注意培养规范自己行为，注重形象要从自我开始，从生活中开始，在生活中只有注意到身边人的变化，才能知道自己的缺点、优势，这样自己的形象才有改善的空间，紧接着，要把周围人的建议记在心里，去用心改正，最后形象才能真正得以改变。

（2）形象的树立需要技巧。在社交中应该注意交往方式和交往技巧。

礼仪是人际交往的通行证。生活中的礼仪是无处不在的，更需要我们去做到做好，不同场合有些不同的交往方式，需要我们去观察去在意。比如基本的对话方式，握手，吃饭场合等。我也从多个方面去改善和完善自己的交往方式，语言是不可忽视的，它可以让我们自己的形象高高的树立，让对方的人感受到尊重。我以前总是小瞧生活中的细节，觉得不重要，现在深刻的认识到生活就是一个公关与礼仪培养的舞台，我应该在利用生活的平台中去锻炼自己，懂得更多礼仪，最终让自己的大众形象得以改变。

（3）倾听是交往的一个重要方式。

在和别人交谈时，最好不要中途打断，更不能心不在焉，转移注意力做其他的事情，也不和对方进行眼神交流，有些看似无关要紧的行为却是对别人的一种蔑视，认真的倾听让我获得了更多的肯定，也增长自己的见解观点，我现在也时刻注意着自己的交往方式和行为，和以前相比，赢得了更多的笑容。

公关礼仪在社交方面教会我许多细节，让我获得了充分的肯定，在这样进行社交的时候，能够感受到自己的成长，懂得更多礼仪，塑造了一个新的形象，现在突然明白作为一个大学生，更多的是去改变自己形象，获得自己内心真正的满意，而不是让他人来改变，使自己觉得他们值得交往

二公关礼仪指引着我的生活

（1）人与人的交往，沟通是必不可少的。在这个大众化的社会里，缺少沟通所带来的后果都是很严重的。我是一个稍稍内向的人，其实有时候知道许多事但是不愿去沟通去交流，以致与产生许多误会。和谐是需要用正确的方式去沟通才能得到。我们应该知道和注重沟通的重要性，我们不能够只生活在自己的世界，人与人的交往需要真诚相待，坦白的说出来，注意到传播的方法形式，每个人的交往，也是通过一定的方式传播出来的，要善于利用传播的手段，树立自己的形象。这样就会赢得更多的赞赏，获得更多的信任。协调人际关系就是要从自己出发，主动积极的去沟通，去疏通感情上的歧义，让对方了解到各自的想法，找到解决的方式，最后将感情进一步加深，不能够只等着别人理解自己，不去理会事情的发展，一味的认为既然是朋友就理所当然的了解自己内心的想法，每个人都是有些不同的情绪变化，不可能完全了解一个人，不要苛求别人，自己也时常不了解自己，怎么可能让别人完全了解自己，沟通才是一个速化剂，才能更好的增进情感，使事情更好的发展。

（2）文化无处不在，在细节中培养自己。不同的文化有不同的习惯习俗，各省，市，地域范围也是这样的。比如说穿着传递出自己对别人的重视，坐姿可以代表着自己的素养，现在更明白了生活细节就是文化的传播，礼仪的代表。总言之，在这生活的交流中，文化是积累而来的，是需要用心感受，也要在交往的过程中慢慢积累文化知识和习俗。生活是变化着的，学习也是需要变动着的，在交往中汲取所长，不断完善自己，积累经验。

三、公关礼仪辅助我去为人处事

（1）我们应该做到自我管理。作为一个学管理的学生，更需要知道如何管理自己，这样可以让自己的目标顺利早点实现到达。现在已经深深的体会到自我管理多么重要，我知道了如何去管理自己，做好自己，自我管理成为了为人处事的一个前提，指引我去律己为人。为人处事在任何方面都需要注意的，平等待人、尊重他人等这些也必须做到的。我们生活在一个大家庭里，是一个集体，要用一颗真诚的心去对待他人，不要夹杂任何不好因素去看待别人，这是一种最基本的尊重，任何人没有权利在第一印象中否定一个人，这样在以后的相处中才能获得别人的尊重，得到一定的赏识。

（2）礼仪让我们看到了个人道德修养。修养代表着我们的内涵，一个人不能缺少修养，要在礼仪中培养自己的道德，彰显自己的内涵。修养不仅仅是对他人，更是对自己的要求，修养是通过礼仪来表现的，礼仪也教会了我如何学会为人，让我了解到更多如何获得成功的机会，一些点头礼、鞠躬礼、握手礼，看似平常的行为，对我来说却是没有做到过或是做好的，一些最常用的礼仪，现在我记在心里了，同时也指导着我去做到做好，学礼仪是修养提升的好方法，我在公关礼仪中获得为人处事的细节，在老师的形象下时刻提醒自己如何做到，如何更加完美。

四、公关礼仪让我明白气质的重要

气质代表着自己的精神风貌。气质可以通过培养获得，以前只是停留在理论阶段上，并没有过实际行动来改变自己，使自己变得更有气质，所以在以后的行动落实了，也得到了收获。气质一直以来就是我所想要得到的，也是一直在彷徨着如何去做的问题，现在我知道了怎样去培养。站如松，行如风，坐如钟，这也就是一种气质。气质是我们一个人的精神面貌，对它是不容忽视的，它可以给我们带来自信力，提高素养，完善自己，迎得机遇。

五、公关礼仪让我知道了自己的方向

（1）人生最重要的是方向。进入大学，我一直彷徨迷茫着，觉得无所事事，不知道怎样去读大学，为何读大学。如今的教育仍然无法让学生们得到更好的素质拓展，我现在知道了我应该怎样在大学培养自己：现在我会参加适合自己的学校院系的活动，培养自己的表达和交际能力，也会适时的沉浸在图书馆，用知识来弥补自己的不足，培养气质，懂得更多礼仪，以至使我知道了方向的入口。现在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。

（2）公关礼仪也让我的心理得以成熟。不论在爱情上，还是在对一些事情的考虑上，也不再那么主观臆测，我会用不同的思维方式考虑同一件事情。这样也避免了一些失误和误会。

人们常说的一句话：每个人都需要良师益友。老师给我们的真是太多了，让我收获的是无法数清的，教会我许多，让我不再迷茫，懂得如何去注意怎样是在为人处事，怎样交际，学会礼仪是一切的基础，是我的良师。公关与礼仪让我懂得了幸福的内涵，同时我的世界观也发生了改变，价值观，人生观也得到很大提升。不再那么无知，会认真去对待生活，无时无刻的去学习礼仪，在生活中去培养自己，从每个细节中去完善自己。在社交中绽放自己的魅力。

第五篇：公共关系学心得体会

公共关系学心得体会

在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

本课程主要分为以下几部分：

第一部分，属于基础理论部分。讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能。

第二部分，第四章至第十章。这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容。这部分讲授的是公共关系的三要素：组织、公众、传播。具体来说：

第四章讲组织又分为两部分，一讲“单位”，二讲“个人”。

第五，六章讲授公众，即公共关系的对象。其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点。第六章讲授公众心理分析，第七、八、九、十章讲授公共关系传播。这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例。具体来说：

第七章，重点讲授公共关系的“四步工作法”。每一步讲一节。

第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势。

第九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧。其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点。

第三部分，讲授企业，政府如何开展公共关系活动的技能技巧。

公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义。

学习公共关系学的体会——公关艺术之于大学生的重要性

这学期选修了一门课程——公共关系学简明教程。这门课程让我知道了公关艺术对我们大学生是多么的重要。公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油,我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。

先进的科学管理思想与艺术:公共关系学

——公共关系学学习体味与切身实例分析

在大学即将走上社会之际，开设《应用公共关系学》课程实为英明之举，很可惜很多同学正为求职、工作等事烦碌奔波，无暇静下心来聆听或是学习该课程。本人有幸在毕业之际有机会了解与接触该领域，实受益菲浅，有感于下，提拙笔以述之。

一、观念的变迁——学习公共关系学之前对公共关系学的不屑到对公共关系学的惊叹

在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。

然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。

“20多年来，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式，以其独特的魅力在各类社会组织及组织各部门，在经营管理、市场营销、大众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用，受到人们的高度重视[1]“有人曾把公共关系同技术、管理一起作为现代企业的三大支柱，……还有学者把以电脑为代表的科学技术水平、……以公共关系为饿代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。”[2] “管理职能”、“经营策略”、“传播行为”、“现代交往方

式”、“现代企业的三大支柱”、“衡量一个国家发达程度的标志”等等字眼让自己为之诧异，好奇心驱使自己继续往下阅读。

“管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。

二、视野的开拓———整门课程知识体系可划分为两大部分，一是公共关系基础理论部分，二是公共关系实务部分。

基础理论部分体系结构如下：（1）公共关系概述，包括公共关系的基本涵义、科学范畴、基本特征、历史与现状总结；（2）根据公共关系的基本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原则、程序详细展开与论述。

实务部分具体包括：（1）人际沟通技巧：包括人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等；（2）公关语言技巧：包括公关语言基本原理、口语表达技巧、书面表达技巧等；（3）公关礼仪：包括仪表、仪容、仪态、及礼仪基本规范等内容；（4）公关专题活动：包括新闻发布会、庆典活动、展览会、赞助活动、开放参观活动等。

有很多大学生往往不知怎样处理好自己的人际关系，特别是刚进大学的同学。比如在宿舍里面，因为大家来自四面八方，大家的生活习惯、个性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我们大学生很必要要掌握公关艺术。

希望大家都掌握公关艺术，使自己的人际关系和谐，过得开心。