大院物业管理问卷调查[范文模版]

第一篇：大院物业管理问卷调查[范文模版]

干休所大院水电维修、安全保卫和清洁绿化工作

征询问卷

尊敬的老首长、老专家教授、所领导：

我物业管理有限公司接管大院水电维修、保安工作和清洁绿化工作已有多年，殷切希望各位老首长、老专家教授出谋献策，以更进一步提高我司的服务质量及水平，共同把大院管理好，缔造优美、舒适、和谐的居住环境。欢迎您对我们的工作提出宝贵意见，您的批评和意见是我们改进工作的方向，请将您的宝贵意见填写，谢谢您对我们工作的支持!

一、您对我物业公司的安全服务：

1、您对现有保安的服务态度是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □_________________________

2、您对现有保安的服务质量是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您对现有保安的电子巡更系统是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您对现有保安对人员和车辆出入的管理是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

5、您对现有保安队员的仪态仪表是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

6、您对整体安全工作是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常□_________________________ 7、您对我们的安全服务有何建议：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

二、您对我物业公司的水电维修服务：

1、您对水电维修人员的服务态度是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

2、您对水电维修人员的服务质量是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您对水电维修人员的技术能力是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您对公共设施设备的维护是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

5、您对工程维修的收费标准是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

6、您对接待电话报修投诉的处理效率是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

7、您对我们的水电维修有何建议：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

三、您对我物业公司清洁绿化工作：

1、您对清洁绿化人员的服务态度是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

2、您对清洁绿化人员的服务质量是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

3、您对清洁绿化人员的技术能力是否满意：

非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 □ 非常差 □ _________________________

4、您对我物业公司管理处的服务有何建议：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

四、您对我司将来的服务发展有何建议：

__________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

五、提示：请您于2011年7月31日前把填写好的问卷送到保安值班室，谢谢！

___栋___号姓名：宅电：

XXXXXXX物业管理有限公司

2012年11月15日

第二篇：物业管理问卷调查

.-物业管理问卷调查

编号：

我们是尚佳市场有限责任调查公司的调研人员，您的真实回答有助于我们与您共同做好维护消费者权益工作打好基础,我们期待您的填写，您的回答将严格进入公司数据库并且我们会对你的答卷进行保密。你对小区物业公司任何意见都可提出，我们将十分感谢！请您在填写问卷时直接在ABCDEFG后面划勾。

1.您的性别：

2.您的年龄：A:20-30B：30-40C：40-50D：50-60

3.您的职业：

4.您所居住的小区：

5.您入住的时间有多久?

A.1年以内B.1~4年C.5~8年D.8年以上

6.您的月收入：

A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-6000元D.6000元以上

7.对小区的居住环境是否满?

A.满意B.一般C.不满意

8.对小区的绿化是否满意?

A.满意B.一般C.不满意

9.小区的公共设施是否齐全?

A.是B.一般C.不是

10.小区的健身设施在坏掉以后是否进行及时更换?

A.及时B.一般C.不及时

11.小区的保安在为居民安全服务方面是否做的周到?

A.是B.一般C.不好小区绿化环境状况?

A.是B.一般C.不好

13.物业管理是否为业主提供附加服务?

A.种类多B.提供了一些，但不丰富C.没有

14.物业管理公司的工作人员态度是否良好?

A.是B.一般C.不

15.您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?

A.保洁B.安保C.维修和设备维护D.供暖

E.消防F..绿化G.车辆道路

16您希望物业管理公司在哪些方面有所改进，希望提供哪些附加服务？

谢谢您对我们公司的支持！

第三篇：XXX局机关大院物业管理实施细则

XXX局机关大院物业管理实施细则

为创建文明庭院，加强院内管理，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。

一、物业管理的范围

凡在本院居住的住户（含租借住户）都纳入本管理范围。

二、成立机构

为促进物业管理规范运行，设立XXX局物业管理办公室，办公室设主任1名（兼），工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派；工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察试用合格后聘用；义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。

物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。

三、物业管理办公室主要职责

1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。

4、按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资。

5、按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员职责

1、保洁员工作职责

负责院内X—X栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。

2、保卫人员工作职责

严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。

3、水电维修人员工作职责

负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

4、义务监督员工作职责

负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

五、福利待遇及有关要求

1、福利待遇

物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

2、有关要求

物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。

XXX局物业管理领导小组

二00五年十四月十八日

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第四篇：XXX局机关大院物业管理实施细则

xxx局机关大院物业管理实施细则

为创建文明庭院，加强院内管理，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。

一、物业管理的范围

凡在本院居住的住户（含租借住户）都纳入本管理范围。

二、成立机构

为促进物业管理规范运行，设立xxx局物业管理办公室，办公室设主任1名（兼），工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派；工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察试用合格后聘用；义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。

物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。

三、物业管理办公室主要职责

1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。

4、按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资。

5、按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员职责

1、保洁员工作职责

负责院内x—x栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。

2、保卫人员工作职责

严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。

3、水电维修人员工作职责

负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

4、义务监督员工作职责

负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

五、福利待遇及有关要求

1、福利待遇

物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

2、有关要求

物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。

xxx局物业管理领导小组

二00五年十四月十八日

第五篇：XXX局机关大院物业管理实施细则

为创建文明庭院，加强院内管理，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。

一、物业管理的范围

凡在本院居住的住户（含租借住户）都纳入本管理范围。

二、成立机构

为促进物业管理规范运行，设立XXX局物业管理办公室，办公室设主任1名（兼），工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派；工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察试用合格后聘用；义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。

物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。

三、物业管理办公室主要职责

1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。

4、按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资。

5、按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员职责

1、保洁员工作职责

负责院内X—X栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。

2、保卫人员工作职责

严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。

3、水电维修人员工作职责

负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

4、义务监督员工作职责

负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

五、福利待遇及有关要求

1、福利待遇

物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

2、有关要求

物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。

XXX局物业管理领导小组

二00五年十四月十八日