服务与奉献

第一篇：服务与奉献

大家好！海事处洪山头执法大队管辖长江中游里程_公里水域，有监督员X名，其中党员X名，尽管工作生活环境艰苦，但是他们怀着对党的无比忠诚，对人民的无比热爱，对社会的无私奉献，对工作的高度责任感，安心在偏远艰苦的地方工作，克服常人难以克服的困难，执法为民，主动服务发展，在平凡的工作中谱写了一曲奉献海事之歌。

海事工作的重点和难点在渡口渡船管理，X海事处偏偏就是一个渡口管理大处，协议水域_处渡口、170艘渡船不计在内，仅在长江干线就有客（汽）渡口14处，渡船15艘。2005年从城陵矶海事处接管后，洪山头执法大队通过安全检查后发现，我处14处渡口就有7处没有经过县级人民政府审批，15艘渡船只有8艘有船检证书，面对辖区客渡船三差两难的实际情况，我们感到安全管理压力很大，但是我们没有畏难。通过一年的整顿治理，通过不断的采取帮扶措施，辖区渡口渡船安全技术状况，船员安全意识和技术水平有了明显的改观。

2005年，江南汽渡所列为__市挂牌重点隐患整改单位，为了帮助江南汽渡所迅速整改安全隐患，加强公司内部安全管理，执法大队监督员用一个月时间，驻点江南汽渡所，帮助制定了一整套安全生产责任制度，制定了我局辖区第一个汽渡船配载方案。通过采取帮扶措施，在不到一年的时间里，江南汽渡所由__市挂牌重点隐患整改单位，一跃处于我局渡口安全管理先进行列，其安全管理经验在全国得到推广。

监利三洲镇上沙渡口原来是一个“三无”渡口，渡工杜大海长期不服从当地政府和海事的管理，打了十多年“游击战”，在我处接管后的前半年安全检查时多次对抗、逃避检查，对这个“钉子户”我处多次予以打击，但是也没有放弃帮扶，处领导、主管、监督员几乎人人“三顾茅庐”，用诚心、用真心感动“钉子户”，由于思想工作到位，通过教育，渡工杜大海态度来了个180度的大转弯，从软磨硬抗变成主动配合海事的工作。去年我处辖区客渡船因为没有安装高频电话问题，船检证书全部过期，为了使客渡船能早日安装上高频电话，我处积极与当地政府和有关部门联系，帮助船员组织资金，主动联系采购既经济又可靠的高频销售厂商，监督员个人为5艘渡船提供担保，迅速解决了客渡船安装高频电话的困难。正是我们在渡口管理上主动作为，敢于负责，长期坚持寓管理于服务之中，赢得了当地政府充分肯定，赢得了渡工的支持拥护。

演讲稿范文：和谐税收，从娃娃抓起

第二篇：爱岗敬业,服务奉献

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我的演讲题目是《爱岗敬业，青春无悔》

作为一名卫生监督执法战线上的工作者，从我们踏入大学的那一刻起，从我们迈上工作岗位的那一瞬间始，我们便无时无刻不在为人民群众的健康而工作。为了这个一个神圣而庄严的职业，献出青春，我们无怨无悔！

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。爱岗敬业，是对工作的一种态度，是对生活的一种责任。我们在平凡的卫生监督岗位上，却可以用辛劳和汗水、真情和爱心，带给企业和消费者最真诚的服务，时时、处处为卫生监督事业增添鲜艳的光彩。我认为，爱岗敬业首先要对工作充满热情，这是前提。没有热情，我们就不能及时处理食物中毒、传染病流行等公共卫生突发事件；没有热情，我们就不能严厉打击非法行医和非法采供血等违法行为；没有热情，我们就不能顺利完成专项监督检查和日常监督检查；没有热情，我们就不能完成国家和省级抽检计划„„所以，唯有热情，才能激发我们的潜能，驱使我们兢兢业业地去完成工作任务。

爱岗敬业还要讲求奉献，这是根本。鲁迅先生“俯首甘为孺子牛”；周总理鞠躬尽瘁，死而后已；孔繁森将自己的一生奉献于阿里。他们以无私的奉献实现了自己的人生价值，为社会进步做出巨大的贡献，为世人称颂。在我们的身边，大家都能深深地感受到我们的所领导对监督员既有严格的要求，又是时刻的关心。他们的日理万机，他们的勤政廉洁、他们的刚正不阿、他们的执法严明，都是表率„„

伟大的共产主义战士雷锋在日记中这样写道：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的工作实际，便会发现它被赋予了更加深刻的内涵，那就是青春献卫监，我们无怨无悔！我为自己是一名卫生监督员感到高兴，为自己从事这份工作感到骄傲！

谢谢大家！

第三篇：耕耘服务奉献

耕耘 服务 奉献

尽辛勤耕耘无私奉献职尽责为服务，胸怀大局铸忠诚 三十载辛勤耕耘，三十载无私奉献。XX时刻牢记党的宗旨，以一名普通医务工作者的无私情怀，在平凡的岗位上迈出了不平凡的路程。

学习。自律。服务

责任和忠诚，敬业爱岗、无私奉献

谱写敬业爱岗无私奉献的人生之歌

作为一名党员、一名基层领导干部，他清醒的认识到在广大职工眼中：党员应该是一面旗帜，引导职工群众积极进取;领导则应是一面镜子，以身作则的带领职工群众全心全意为人民服务。他的家庭负担较重只能咬咬牙克服，在平凡的工作岗位上，他以自己的真心、真情感染他人，以一名普通党员真挚的情怀，把他人的大事小情记在心里。他埋头耕耘。从小事做起，从实事做起，充分体现了一名共产党员的优秀品质！尽尽忠、尽孝 为工作，胸怀大局铸忠诚”，这是Xx同志的真实写照，他以自己的实际行动铸就了一曲新时期劳教人民警察的壮美赞歌，他的光辉事迹必将激励每一名劳教人民警察更加勤奋地耕耘，无私地奉献。十个春秋，他以公路为伴、与征费为伍，把青春奉献给了他所热爱的征费管理事业上。面对荣誉，陈巧云却表现得很低调，她始终觉得自己只是个普通的党员，所做的一切都是应该做的，获得的荣誉是党组织给予的鞭策和鼓励。她表示：“在今后的工作中，一定努力把工作做得更好、更实，努力让双拥对象更满意。”陈巧云用自己的实际行动诠释着爱的真谛，演绎着爱的传奇

忠诚服务

淡泊执着 xxx同志 担任xxxxxx以来，为了做好各项工作，尽 快 适应新形式发展的需要，克服工作忙、任务重、时间紧等困难，加强 政治理论和业务知识 学习，不断 提高自身素质。有时工作得眼睛都酸涩了，腰痛就站起来活动活动，太困了就洗把脸继续工作，每次工作到近12点，1、2点钟回家都是很平常的事情，不管工作再累、工作量再大，她都能保证、保量、按期完成各项工作任务。正是由于她的执着，她圆满的完成了所担负的各项工作任务 发扬团队精神成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。俗话说：喊破嗓子，不如作出样子。作为一名领导，他深知要带领单位全面发展，各项工作上台阶，自己就要做好榜样。为了保险事业他全身心地投入，舍弃了很多。他上有年迈的父母，下有年幼的女儿，在工作上他是一名好党员、好职工，在家中他也是一名好儿子、好丈夫、好父亲。其实他何尝不想多有些时间来陪陪家人，多带带女儿，但在工作与家庭之间他永远选择前者，为了党的事业、为了保险工作，他无怨无悔！上面的一个个小故事，只是同志投身保险事业精彩人生的一个个片段走出了一条平凡而坚实的人生之路。坚持原则，务实敬业，克己奉公，清正廉洁，是他的人生信条，也是他的一贯作风。他在平凡的岗位上，充分体现了一名当代共产党员的优秀品质，是共产党员的一面旗帜。严于律已，加强自身建设。正确处理做人、做事、做官之间的关系，保持政治敏锐性，提高政治鉴别力，始终以清醒的头脑、务实的作风、公正的态度、诚信的理念去履 行所 长职责，不折不扣地，一份份插曲，相信今后他将以他的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的人保事业扎根业务一线、挥洒青春热血！她先后带出了两座样板站，分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”，自己也先后被评为“XX市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”，当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年

是书记，曾荣获

荣誉，也是优秀基层党务干部的代表。他在任至今７年期间如一日，脚踏实地、勤奋工作，、服务党员。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。向我们展现了一位支书淡泊名利、锐意进取、永葆先进的精神境界和人格魅力。守得住清苦、耐得住寂寞、挡得住诱惑、顶得住压力，保持了基层干部应有的品格。

形成向心力和凝聚力泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过”。作为一名护士，我深信“丰碑无语，行胜于言，病人在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。

艰辛付出，25年的淡泊执着，写就人民好医生的„上医之境‟。不是每一份努力都有回报，不是所有的企盼都会发生奇迹，可驱除疾苦挽留生命的那种热情让我们肃然起敬。通过

立足本职、永葆先进的昂扬向上精神。普发兴同志努力实践“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，坚持“两个务必”，努力保持共产党员的先进性，生命不息，奋斗不止，始终如一地履行着一个村党支部书记的职责。他带领村干部和党员通过创办工业园区、经营农产品、承包工程等措施，千方百计壮大集体经济，让群众得实惠。他每年都组织几次本文来自小草范文网农科培训，带头推广良种、良法，建设优质烟基地，不断提高农作物产量、质量。他重视教育，多方协调，争取祥云四中落户下庄，并筹办了全县第一家村级幼儿园。为丰富群众文化生活，从1997年起，他连续组织了11届下庄村春节运动会和文艺演出。在普发兴同志的带领下，下庄村从贫困村变为远近闻名的小康村，且多年未发生群众上访和群体性事件。

心系群众、一心为民的无私奉献精神。下庄村村民常说：“我们下庄村的家家户户都装在老普心中，哪家有什么事，都瞒不过老普。”普发兴同志舍小家顾大家，心里时刻牵挂着每一户村民的衣食住行、安危冷暖，只要有空闲，他就挨家挨户走访，了解群众的需求并积极想办法解决。虽然家庭并不十分富裕，但多年来，他先后资助20多名贫困学生、老党员，帮助困难群众发展生产、脱贫致富。玉龙村民小组是下庄7个自然村中唯一没有硬化路面的自然村，这成了普发兴同志的一块“心病”，他想方设法，筹集资金使修路工程顺利开工，却因劳累过度住进了医院。他人在医院，心却时时惦记着工程，尽管自己的住院费都要东拼西凑，但他还坚持从医院出来，亲手将所获得的全国劳模奖金的一半5000元交给工程负责人，并一再嘱咐要尽快把路修好。

他坚定理想信念、坚持党性原则；他牢记宗旨、心系群众；他善于联系实际创新性思考，以卓有成效的工作方法措施推动农村改革发展。学习普发兴先进事迹，就要学习他对党的事业的无限忠诚、对人民群众的一往情深、对本职工作的创新创造的高尚品质和本文来自小草范文网崇高精神；向普发兴学习，就要以他为榜样，认真践行“三个代表”重要思想，不断加强学习，强化政治意识、大局意识；加强自律意识，强化服务意识；处理好奉献与索取的关系，强化奉献意识；加强监督，强化勤政意识，真正做一个全心全意为人民服务的勤务员，做一名人民群众信得过的干部。

学习普发兴先进事迹心得体会为进一步推进“创先争优”活动的深入开展，近期以来，中共大理州委党校把学习普发兴先进事迹作为开展“创先争优”活动的有效方式，并于2010年7月21日组织全校教职工认真观看了电影《村官普发兴》。电影《村官普发兴》感人肺腑，全场时而掌声雷动、时而鸦雀无声，有的观众还小声哭了起来，观看电影的党员均被普发兴同志的先进事迹深深感动，表示要以普发兴同志为镜子，净化自己的心灵；要以普发兴同志为榜样，把党的事业作为自己毕生的目标，勤勤恳恳做事、清清白白做人。校委通过“学习普发兴，创先进、争优秀、干实事”主题实践活动，营造良好的舆论氛围，号召广大党员“学习普发兴，争当优秀共产党员”，争创先进基层党组织和争当优秀共产党员，不断推动大理州经济社会跨越式发展。我看了电影《村官普发兴》，心情久久难以平静，普发兴同志的先进事迹历历在目、感人至深，充满了催人奋进的动力。

普发兴同志生前担任大理州祥云县下庄村党支部书记，曾荣获云南省十大村官、中国优秀村官、全国劳动模范等荣誉，也是优秀基层干部的代表，2007年3月28日，因积劳成疾，逝于任上。他在任期间20年如一日，脚踏实地、勤奋工作，公而忘私、服务百姓，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他担任村党支部书记期间，下庄村经济总收入从1986年的247万元增加到2006年的6573万元，农民人均纯收入由360元提高到3410元，村集体的固定资产由0.5万元扩大到525万元，把下庄村从一个贫困村村变成了远近闻名的小康村、文明村。普发兴同志以实际行动践行了一名共产党员对党的事业的无限忠诚，用20年的坚持诠释了一名党的基层干部对人民群众的无限热爱，每一个党员干部都应当向普发兴同志学习，坚定理想信念，加强党性修养，牢记党的宗旨，做一名让党放心、让群众满意的好干部。普发兴同志是共产党员的优秀代表，是基层干部的先进典型，是新农村建设的带头人，是广大党员干部学习的楷模。

普发兴同志的先进事迹值得我们深思，认真学习普发兴同志先进事迹，深入开展向普发兴同志学习的活动，对进一步推动创先争优活动的开展具有重要的意义，我个人认为有这样几个启示：

启示一：做一件好事简单，做一天好事也不难，但做一辈子好事就很难。２０年来，普发兴始终如一地用一颗共产党员的火热之心，实实在在为老百姓做好事，带领群众在贫瘠的土地上创造了奇迹。他的确是我们广大基层干部的一面旗帜。

启示二：普发兴胸怀坦荡、无私自宽、一身正气、一心为公。像普发兴一样永远保持共产党人的高尚品格和革命气节，这正是我们广大基层干部必修的一门课。

启示三：部分村干部认为，如今的村官难当、不好当，但今天观看了普支书先进事迹报告后，我深有感触，村官好不好当，就看你是带着什么样的心态和思想在做人做事，是不是真心实意地为群众多办事、办实事、解难事。

普发兴同志在工作中顾全大局，公而忘私，清正廉洁，鞠躬尽瘁，死而后已，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为广大党员干部树立了光辉的榜样，是全省党员干部学习的楷模。我们要在今后的工作中以身作则，认真学习普发兴同志的先进事迹，切实加强作风建设，不断增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，以实际行动树立党员的良好形象。要以普发兴同志为榜样，坚持立党为公、执政为民，立足本职，扎实工作，进一步增强服务意识，提高服务能力，为群众多办事、办实事、解难事，争做党的好干部、群众的贴心人，在建设现代新大理的大潮中建功立业。目前正值深入开展创先争优活动的关键时期，我们要以普发兴同志为榜样，开拓进取，扎实工作，艰苦奋斗。我认为向普发兴同志学习，主要要学习他的以下几种精神：

（一）学习普发兴同志忠诚于党、大公无私的精神。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，基层干部的工作性质决定了他们容易受到不正之风的侵扰，普发兴同志在工作时，就有这种坚定不移的原则立场和无惧无畏的政治品格：无论在什么场合、什么情况下，都实事求是、客观公正地评价干部，严格按照党的干部工作政策和原则办事，不夹杂一点私心杂念；当出现不正之风干扰时，无论这种干扰来自哪里、是什么背景，都敢于抵制，不为所动、旗帜鲜明地加以反对。并且有一种“不信邪、不怕鬼”的劲头，一切以党和人民的根本利益为出发点，不为权所惧、不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，大公无私，一身正气，树立了基层干部公道正派、知人善任、清正廉洁、忠诚正直的可信可靠形象。

（二）学习普发兴同志脚踏实地、锐意进取、立足本职、永葆先进、爱岗敬业的精神。爱岗是爱国的具体体现，要务实敬业，要有奉献精神和进取精神，这样才能带领和组建一支优秀的团队，形成向心力和凝聚力。普发兴同根据因地制宜，根据下庄村的实际情况，推进全村的科学发展、和谐发展和跨越发展，把自己的精力和汗水奉献给这片热土，为下庄村又好又快发展建功立业。电影《村官普发兴》讲述了普发兴同志报效祖国，不懈追求、不断创新的事迹，向我们展现了一位老支书淡泊名利、锐意进取、永葆先进的精神境界和人格魅力。

（三）学习普发兴同志心系群众、一心为民、服务群众的无私奉献精神。一名党员就是一面旗帜，如何在基层工作中体现党员先进性，执政为公，一心为民，这似乎是个老生常谈的话题，但是正是像普发兴同志这样千千万万扎根于基层，普通而又平凡的好干部的优秀代表，给我们树立了一座不平凡的巍峨丰碑。普发兴同志任劳任怨，无私奉献的精神，在下庄村工作的20年中，他把大部分时间都用在村建设和帮助群众的工作中，而用来帮助家人的时间和精力却少的可怜，也没能帮爱人分担更多的家庭负担。他舍己为公，为党的事业和人民利益鞠躬尽瘁，死而后已。对社会无私奉献应该成为一名党员的终身的行为标准和人生信条。我们应该以普发兴同志的先进事迹作为楷模，时时处处反思自己的行为，并且鞭策自己向更高的标准看齐，无论在学习还是工作中要保持一颗为人民服务的心，磨练自己不怕吃苦，舍己为人的精神，磨练适应艰苦环境的能力，不断提高自己的党性修养。

（四）学习普发兴同志清正廉洁、秉公办事的无私无畏精神。“凌寒做得墙角梅，淡看群花斗芳菲”。对于大多数基层干部而言，工作意味着更多的付出、辛劳和牺牲。由于工作的特殊性，基层干部承担的工作量比较大，付出多回报少，如果不能正确看待，就极易产生失落心理，轻则情绪低落，影响工作，重则会放松对自己的要求，做出有损党员形象的事情。普发兴同志看重职业操守，看淡物质享受；看重社会贡献，看淡个人进步，做到既积极进取，又宠辱不惊；既超然物外，又不随波逐流。正是如此，他才能守得住清苦、耐得住寂寞、挡得住诱惑、顶得住压力，20年保持了基层干部应有的品格。

（五）学习普发兴同志生命不息、奋斗不止的拼搏进取精神。普发兴同志以强烈的事业心和高度的责任感，视为人民服务如生命，认为“要干干好，不干拉倒”，把自己的全部智慧、心血和汗水都倾注于基层农村事业，他立足本职工作、生命不息，奋斗不止，绽现出新时期共产党人的高尚情操，他的脚印里折射出的是人生观价值观的思考，在他的朴实的言辞中流露出的是淡薄名利的博大情怀，是默默奉献、勇往直前的优秀品质。他在生命的尽头还在燃烧着雄雄烈焰，这就是一名共产党人的崇高信仰和不懈追求--生命不息，奋斗不止！我们常说人的生命之于世界是沧海一粟，然而又有多少人想过要在历史长河的沙滩上留下什么样的脚印？在生命的历程中去追寻什么，奋斗什么呢？普发兴--个普普通通的共产党员，在平凡的岗位上却用生命诠释了信仰，用行动实践了信仰。总之，我们要全面学习普发兴同志的先进事迹，用普发兴同志的先进事迹来引导、激励和带动广大农村基层干部，为新农村建设作出贡献。广大基层干部要以普发兴同志为榜样，切实加强作风建设，不断增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，坚持立党为公、执政为民、立足本职、扎实工作，进一步增强服务意识，提高服务能力，为群众多办事、办实事、解难事，争做党的好干部、群众的贴心人，进一步推动创先争优活动的深入开展和我州经济社会又好又快发展。

第四篇：收银员服务奉献演讲稿

各位领导、各位同事，大家好!

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是:立足本职工作，当好顾客贴心人。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!

其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为××的发展做出贡献呢?

人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把××的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好:不爱岗就下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务顾客，认真做好收款工作。

现在我从事的是收银员的工作，收银员并不是想象的那么简单,不仅有高度紧张的脑力劳动，更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是服务行业，当顾客有任何不满和怨言时，即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争执，只能说:“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止，因为顾客永远是对的，而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭.在这时个人尊严并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

我们××百货全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们××人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了××之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们所有××人的品德、素质和敬业精神,××的蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。

××的发展需要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成××所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在××更能展现出你璀璨的光芒!

让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人!最后祝愿××的明天更加灿烂辉煌!

第五篇：真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

各位领导、同志们：

大家好！我叫卢明媚。现任佳木斯工商局东风分局消费者协会主任。几年来，我在为消费者服务方面做了一些工作，受到了市局和分局领导和同志们的首肯，多次被评为优秀共产党员、三八红旗手、消协好秘书长等荣誉称号，2006年我还被省消协授予“维权天使”先进个人称号。

我把取得的这些成绩看做是领导的关怀和组织的信任，是和在座的同志们的帮助分不开的，我真诚地感谢你们。今天是三八国际妇女节，市局在这里举行隆重庆祝活动，是市局党组对我们广大妇女同志的高度关怀与重视。下面我就将自己所做的一些工作向各位领导和同志们汇报如下：

一、克服困难，勇挑重担

作为一名党员上要为领导分忧，下要为群众解难，我是这样说的，也是这样做的。2005年11月，东风分局辖区某市场由于管理不到位，一度处于瘫痪状态，这里临时住户多，成份复杂，业户文化程度较低，违法违章和抗拒管理的现象时常发生，以前进驻的工商管理人员被迫退出，眼看到年底，还有一半管理费没有收缴，分局经过慎重考虑，决定派我负责市场管理和收费工作，当时很多人都为我捏把汗，有人劝说我：那是个烂摊子，弄不好会惹麻烦，你是个女同志，这事也不归你管，何必去做这吃力不讨好的事，你要三思而行啊。我负责消协工作，当时身体已经感到不适，完全可以推脱，可我想：我是一名共产党员，是一名工商干部，就应该关键时刻冲在前，吃苦之事抢在前。于是我带领两名同事把耐心教育同严格执法结合起来，加强工商法规宣传力度，坚持服务与执法并重，每天一大早就冒着严寒赶到市场，规范摊位，调节交易纠纷，整顿市场秩序，收缴规费，晚上登门宣传教育，沟通思想，一天下来，我累得腰酸腿肿，但我咬牙坚持着，不叫一声苦。为了使市场业户有照率、亮照率达到100，我一户一户地进行清理，发现业户挂的执照是塑料封皮的，由于时间长，挂满了灰尘，已看不清里面文字内容，于是我便主动把70多本营业执照拿回单位，用洗衣粉一张一张地檫干净晾晒，又一个一个的装好，经过耐心细致的工作，清理了40多户无照经营业户，按时完成了规费收缴任务，有力地净化了市场环境，使市场秩序走向了正规。

二、战胜疾病，坚持工作

完成市场整治任务后，由于过度劳累，我病倒了，经确诊，已经是乳腺癌中期，由于错过了最佳治疗时期，进行了大面积切割手术，躺在病床上，我心里想，消协就我一个人，我有病了，我的工作谁接替了，工作有没有困难，时常打电话问问投诉情况，考虑到新来的同志对投诉工作不太了解，我就让人捎来投诉记录进行研究，提出指导性意见，并经常了解案子进展情况，出主意，想办法。病情刚刚稳定，我就再也呆不住了，由于病情的发展，手术后还要进行化疗，医生不允许我出院。但我还是提前出了院，医生告诫我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能够下床，就又回到了工作岗位上，又全身心投入到了我心爱的工商事业。1-3月份，正值企业年检，又要筹备3.15宣传活动，长时间的化疗反应，头上的头发全掉光了，而且时常头晕恶心，而我从不表露，咬牙坚持，边化疗、边工作。3.15期间，组织了在农机大市场、浦东商厦两个活动分会场，宣传《消法》、教消费者辨假识假，提高自我保护意识和能力，组织名优厂家大力宣传名优产品，受理投诉14起。为了更好地配合市局“红盾护农”活动，我积极深入辖区农资市场加强与企业联系，组织开展了农资市场“质量、服务”双优商品推荐发布会，组织化肥、农药行业负责人召开座谈会。在各行业中推行“两证一卡”制，使胜利路市场信用卡使用率达到了90以上，推荐了9家企业14个品种的商品为“质量、服务”双优商品。分局决定召开农资市场“质量、服务”双优商品发布会，我听说后，第二天就到了分局，帮助忙里忙外，布置会场。原来决定由我主持发布会，但连日的劳累，我的嗓子沙哑了，说不出话来，不能主持，只好由别人来代替。为了能够让消费者知法、懂法、用法，我积极开展普及《消法》知识工作，积极推进会员制工程和信誉工程。经常深入辖区的5个办事处、27个社区讲解法规，解难答疑。在我和同志们的努力下，东风区消费者协会在全市第一个把消费者工作站走进了社区，在辖区内建立起了各级消费者指导站5个、工作站23个和优惠购物点8个，培育国家级“消费者信得过单位”1户，省级“消费者信得过单位”2户，市级“消费者信得过单位”7户。

三、受理投诉，真诚服务

我作为东风区消费者协会负责人，几年来，我像对待自己亲人一样认真接待消费者投诉，积极维护消费者权益。经常深入企业、市场、乡村受理消费者投诉。

东风区位于城乡结合部，来投诉的大多是农民兄弟，投诉不太方便，我就经常深入农村主动了解，给农民讲解维权知识和法律讲座，并将自己的电话公示，有什么事情一个电话过去，我就上门服务。老乡高兴的称我为“农民兄弟的保护神”

。我认为，“涉农无小事”，对我们可能是小事，对农民来说就是大事，一定要保护好他们的利益不受侵害。有一次，9位农民汉子满头大汗地闯进了我的办公室，手里拿着几穗包米，没说话，眼泪就下来了。我一面给他们倒水，一面安慰他们。经了解，这9户农民是郊区村民，在一家公司买了一种叫“喜黎嘉”的复合肥，在20晌玉米地里使用了该肥料，当时公司宣称，使

用后不用其它肥料就能增产，等到收成时，这9户农民的玉米不但没增产，还明显比别人家的穗小。他们多次找公司都未能得到解决。我立即找该公司进行了协调处理，依法进行赔偿，为9户农民挽回经济损失25600元。事后这9户农民为了表达感激之情，拿出2000元表示感谢，被我婉然谢绝了。四马架农民吕某花了30元在一家公司买了一种水稻杀菌剂，使用后出现死苗现象，眼看影响了春耕，急得他想喝药自杀，经过我多次调查调解，这家公司按规定进行了赔偿，并主动上交了罚款。几年来，我的足迹踏遍了辖区城乡各个角落，为农民兄弟挽回经济损失300,000多万元。