金域蓝湾售楼中心员工管理制度[5篇模版]

第一篇：金域蓝湾售楼中心员工管理制度

金域蓝湾售楼中心员工管理制度

一、上班时间：10：00---19：30，中午轮流吃饭，值日的早上9：40须到售楼中心，迟到30分钟以内，视为迟到，负激励50元，迟到30分钟以上视为旷工，负激励100元，单月迟到3次或旷工2次以上者扣除当月基本工资；

二、请假及休息：请假须提前一天申请，批准后方可休息，未批准而未来报道者视为旷工，单月休息不得超过4天，单月休息超过4天的，视为请假扣除当天基本工资，一次性申请休息不得超过两天；

三、仪容仪表：男士不得留长发，不得留胡须，必须着工装配领带，带胸牌，穿黑色皮鞋，注意面部及口腔清洁，无汗味和其他异味，女士不得化浓妆，不得散发，必须着工装带胸牌，员工指甲必须修剪整齐，无污垢，不允许留长指甲，不允许涂太刺眼的指甲油，违者负激励20元；

四、售楼中心不得大声喧哗，不得争吵，不得做与工作无关的事情，售楼中心争吵者负激励500元；

五、售楼中心禁止抽烟，违者负激励100元；

六、所有售楼人员须保证手机24小时畅通并随身携带，关机、停机、无人接听者负激励50元；

七、售楼人员须服从领导安排，不得在公众场合与领导发生争吵，否则负激励500元；

八、不得与客户发生争吵，违者负激励500元；

九、当天值日人员必须提前二十分钟到达案场，打扫卫生，迟到负激励50元；

十、晨会期间严禁接打电话，手机调成震动或静音，离开座位时，必须将桌椅放回原位，否则负激励20元。

十一、值班人员必须保持案场区域卫生，记录好当天来电客登记，吧台台面资料摆放整齐。

第二篇：金域蓝湾会所经营方案

金域蓝湾会所经营方案

金域蓝湾项目启动在即，其会所经营方案现拟定如下：

一、会所定位

金域蓝湾地处深圳海滨红树林福荣路，曾有业内人士预言2002年的房产市场将是海滨住宅的天下，可见其地理位置优越的前景。作为金域蓝湾的会所，应善加利用这一优势，采取对外经营的方式，一改固有的小区会所惨淡经营现象。目标服务对象包括业主和外部客户。项目定位为高尚海滨住宅，其会所的定位应趋向健康、闲适、品位、独特的意境。

健康——时下人们不论阶层，对健康的投资与重视以有明显得提高，特别是那些成功人士，对于健康生活的考虑，由为关注。会所可从经营的项目及装饰、装修方面突出这一主题。闲适——海滨会所，感觉上就已远离了都市的繁杂，如何从宣传及会所内环境的营造上着手，让我们的客户真实的感受到亲近自然，放松身心后的愉悦。

品位——万科在公众心目中的定位就是打造住宅精品，作为小区连带的会所，不管是从符合万科形象，或是满足客户心理需求及品牌度的认知，会所经营品位都要处处体现。独特——人无我有，人有我优。会所不是一个新鲜事物，以往是配合售楼宣传，对业主提供服务之用，却没有真正意义上的经营。在开发商眼里，会所本身是赚不到钱的，只要保本就可以了。面对这一普遍而固有的现象，如何使金域蓝湾的会所在服务业主的同时，对外经营的也有声有色，并产生较多的利润，只有从经营方式及管理方式上创新，才是解决的办法。

二、锁定目标客户定位

会所今后的客户群体包括业主及外部客户。从一些调查资料上可看出，时下购房者最关心的三个问题分别为价格、会所设施及周边配套，由此可见，提高会所的经营质素，对于楼盘的售卖有很大影响。如能将会所经营好了，可直接对楼盘售卖有促进作用，也可解决日后物业管理经营发展的需要。在对于会所设施需求调查中，可以看到92.1%的人选择了文娱室，89.1%的人选择了餐饮，78.2%的人希望能有室内健身房，64.4%的人希望有室外体育设施，52.5%的人需要有商务中心。这说明会所的基本设施对业主是必备的，只是我们在考虑对外经营和会所定位时，要增加一些独具特色的经营项目，即要符合金域蓝湾的形象，又要做到真正赢利。

金域蓝湾的目标客户50%为香港客户，50%为内地成功人士，周边有两处现售楼盘都为外销，以往万科楼盘基本上都销给内地人，而现在这个项目，我们面对的消费群体中，将会有近一半的香港人。从会所经营的角度考虑，要了解这一大群体需要什么，喜欢什么，他们生活的习俗等。经营通俗的说就是供求关系，如何满足求的需要，将决定今后经营发展的方向。

三、会所经营项目

以前兴建的会所，大多投以巨资，也设立了较多服务项目，可真正来光顾的以老人与小孩为主，而这一群体并非是消费主体，怎样解决这个问题，将是会所经营项目考虑的前提。例如会所内的健身室，几乎每一个会所都会有这样的场地，也购置了相应的器械，但结果是来此的人寥寥无几。深究其原因就是健身房的规划不合理，从场地上说，大多是一个大空间，而没有相应的功能区划分。还有就是管理，设置几个服务人员，既是清洁人员，也是会所的管理人员，专业性无从谈起。再看看外面专营健身的场所，经营趋势如火如荼，来入会、消费的人大多为白领以上人士，也就是说，我们的业主也是其中的一部分消费群体。是他们不愿意在小区内健身吗？拿招商地产一个小区为例，去年会所引入一个新潮健身项目——瑜珈，所请的教练是来自印度的一位名师，他在深圳乃至全国都有一定名气，他们也采取了对外经营的方式，并作了广告，小区外的客户会慕名而来，那小区内的业主呢？当然也会近水楼台了。这样经营除了获得较多收益外，小区的知名度，开发商的美誉度都在无形中产生。所以说，金域蓝湾的会所，在经营项目上除保有基本设施外，还应在特色经营上走专业、品牌的路线。

从规划上看，会所将建在一期3号楼，共四层半，面积约3300M。通过楼层区分住户会所和经营会所，出入口合理分置，避免因会所对外经营而可能与业主利益所产生的冲突。

住户会所的经营项目基本是服务于小区内的业主，具体项目设置建议如下：半层——室内泳池、桑拿室、更衣室；一层——会所前台、羽毛球场、医疗保健室、儿童游戏园地、书吧、理容室；二层——健身房、练舞厅、乒乓球室、壁球室、棋牌室。

2三、四层建议设置为特色性服务项目——国际专业塑身、美体中心。虽然这一行在国内已兴起，可目前深圳还没有一家国际专业塑身中心，象深圳中航健身会等，在深圳的口碑碎较好，知名度也较高，但只是一家以健身为主的公司，引入了一些国际流行的健身方式和产品。我们需要一家比他们更专业、更具知名度的国际塑身公司，从一日三餐到如何运动，从关注心理问题到如何休息、营养等，给予多方面全程专业服务，当然要非常有效才可以。像这种服务一般收费都非常昂贵，多采取会员制服务。如能找到这样一家专业公司，整个会所的对外经营就可籍此打开。在选这样的公司合作时，我们应考虑其知名度、安全性、对人体有无伤害、塑身效果、收费、服务意识、公司的历史及背景等，只有专业，才可以做得出色。

在一楼会所设有统一的前台，所有会员必须先在此进行会员身份识别，再进入各活动区，不管是小区内业主或是外部客户，都需要经过这里的身份甄别后，才可以进入相应的会所区域内。

四、会所经营方式

住户会所和经营会所在经营上既应该有一定的联系，也可以由客户自己进行自由选择。住户会所经营方式按目前住宅区会所通用的管理模式采取面向住户的会籍消费。所有项目只对会员服务，这样也可减少售房时，客户对会所经营可能造成的安全等方面问题的担心。这

种会籍卡，顾客和业主花相应较低的费用购买后，在会籍期内，可享受免费或优惠的服务项目，到期后可续办或放弃。而经营会所的特色经营，则以较高的市场价格面向外部市场（但可对业主提供幅度较大的折扣优惠），会员必须在购买会籍后方可进行消费，并且多数项目在使用时仍需单独收费。

五、经营会所会籍的销售建议

会籍卡采用智能IC卡形式，表面有会籍卡号，会籍卡类别、会员姓名、照片等信息、使用期，卡内也需存储个人或公司等详细信息，备日后挂失、补办、更名时使用。

个人会籍卡——是以个人名义购买并注明使用人的一种会籍卡，此卡不可转让。

公司会籍卡——是以公司名义购买，由公司指定专人使用并注明使人，此卡可转让、变更使用人。购公司会籍卡后，允许再购买三张副卡，注明使用人，可在使用期内转让更名。主卡同副卡使用期一致。

夫妇会籍卡——是以夫妻双方名义购买，同时发送两张分别注明夫妻名称的会卡，此卡不分主副卡，不可转让。

各种会籍人员可享受以下优惠：

免费使用室内外泳池及一二楼所有基本服务，但羽毛球场、乒乓球室、壁球室、消费需提前预约，或采取先到先定的方式。需额外服务时，如书吧内的茶点、购买游泳圈等，需要另外支付费用；

六折优惠享受理容室的服务；

免费制订个人美体计划；

免费评估个人健身报告；

免费享用十二小时泊车服务（停车场这块的设置需要提前计划）。

会籍卡在使用时没有区分的，但可在销售时做适当区分。金域蓝湾业主购房后，即可优先购买会籍卡，优惠折扣可以低至五折；而外部客户则须按全价购买会籍卡。

会籍价格表

六、运作模式

会所的经营管理采取分管方式。住户会所的管理全权由万科物业负责；而经营会所因涉及合作经营，在管理上会有所不同。可采取共管方式，具体合作模式建议如下：

1、1、合作方本身拥有较大实力和规模，愿意出前期投资费用（包括场地装潢、设备

购置、广告宣传费用）及高级专业人员，我方出经营场地及经营管理人员，收益按比例分成；

2、2、由我方出前期投资费用、经营场地、工作人员、广告宣传费用，合作方负责经

营项目技术支持，及提供高级专业人员数名，经营上由我方一次性支付特许经营权，合作方将提供永久技术、品牌支持。

这两种运作模式的选择，最终因视经营项目及合作公司的具体情况而定，同时结合公司本身对该会所的经营期望，在互惠互利的前提下最终获得利润最大化。

七、经营预估

目前红树林片区正成为置业高尚住宅区人们的首选，现有金海湾花园、鸿景湾名苑，以及下沙原居民房，相对其它片区，其生活配套还相对少，而且以上两个建成小区内的会所还停留在基础配置上，这些对我们将建成的对外经营的会所是一个有利的条件。本身红树林片区的路况较好，景观也很吸引人，再加上我们特色经营，相信金域蓝湾的会所，会打破传统小区会所的概念，成为一个真正经营良好，享有较高知名度的高雅休闲场所。

同时塑身美体中心是一个将主要客户群定为女性的经营项目，根据金域蓝湾自身客户群体的特点，将有大量具有丰富闲暇时间的女士可作为我们的潜在客户；而且该类项目目前在深圳没有同类性质的场所，一旦建成在短期内并没有可以与我们直接形成竞争的对手。在经营上具有良好的发展潜力与前景。

八、经营方案优、劣势分析

优势：

3、1、采用对外经营的方式，是万科会所经营的一个新尝试，一改以往会所亏本经营的局面，也可改善物业管理方面微利现象；

4、2、会所采取会籍制消费方法，从会所的特性上来看，它是小区内的一个附属设施，如何平衡对外经营的需要，又要让业主不会因此而不满，通过会籍的消费方式，可以很大程度上缓减这一矛盾；

5、3、采用会籍式销售，可以尽快收回投资成本，也拥有一批稳定的客户；

6、4、采用特色经营与基础服务相结合，可以减少会所特色经营有可能带来的风险，也可以保障金域蓝湾业主的基本权益，这种新旧结合的方式，有可能成为日后小区会所经营的新模式；

7、5、选用塑身美体作为特色经营，是通过目标客户的消费需求分析得来的，人们关

注健康已成为时尚，而塑身即可满足人们对美的需求，也符合消费群体得消费品味，此项目还属于贵族化，从经营利润上看，也相当可观。

8、6、面对时下楼盘质素相当，如何使新项目有新卖点，已成了各开发商头痛的事，如何使金域蓝湾有不俗得销售业绩，会所的特色经营，可能会是一个新卖点；

9、7、为了金域蓝湾楼盘促销，及日后会所开业聚集人气，可在楼盘售卖时，附以赠

送或优惠购会籍等方式。

劣势：

1、1、业主对会所对外经营而产生的可能影响居住问题的担心及顾虑；

2、2、会所以往的免费和业主专用形象深入人心，如何在前期宣传上，让人们对会所的新形象改观，头开的如何，会籍销售状况如何，将对会所日后经营起决定性的意义；

3、3、会所管理，因会所业务分两大块，将采取分管方式，这无形中是对以往管理模

式的一次挑战，如何做好这种新型管理，将是我们所要面对和学习的；

4、4、会籍的管理，如何能让会籍的使用与日常经营很好的溶合，是我们在服务上要

面对的问题，这对会所服务人员的素质要求很高；

5、5、光有特色还不够，如何选择到一家深具发展前途、专业的国际塑身公司，并与

之商妥合作方式，才是取得成功经营得关键；

6、6、第一批会籍卡如何成功面市？如何卖个好成绩。

会所的经营，最特色的就是经营会所的经营，预计将拿出该会所近一半面积进行此项目经营。而现在所面临的最大问题是如何选择到一个合适得项目。根据物业公司近期所搜集的各塑身美体公司资料情况来看，大陆此类专业机构尚较少（港台方面相对较多），其中国内有一间中医穴位美体减肥中心，他们主要是采用中国传统针灸方法，医治各类肥胖患者，不论是先天或后天因素，不管是全身或是局部，不管是年轻还是年老者，都可以在一定疗程内达到满意的减肥塑身目的。这种疗法比较安全，而且还可以调理人体内部，达到美体健身双重功效。在治疗时，顾客可选择阶段式治疗，或是封闭式治疗。如果日后我们来经营这样一家中医美体中心，主推项目可以选择这种封闭式治疗方法。它可以最快达到美体目的，而且还可以通过饮食、休息、心理、运动各方面来配合减肥效果。这样得减肥方式是普通减肥项目无法达到得。除此之外，我们还可以联系一些国外专业塑身美体机构，比较之下，选择一间最适于合作的公司。

第三篇：太白-金域蓝湾五一促销活动策划建议

金域蓝湾迎五一促销策划案

为促进金域蓝湾在五一期间销售工作的顺利开展，挖掘更多的客户资源，并与购房者取得良好的沟通互动，特建议在此期间作如下促销活动安排：

第一部分：活动概述

主题传达：欢乐五一游订房送好礼

促销周期：2012年4月29日-------5月31日

活动日期：2012年4月29日星期日——5月1日

活动地点：金域蓝湾接待中心广场

活动形式：以当地最能集聚人气的“歌舞”为载体，扩大的社会影响与口碑传播，提升并渲染项目形象。

活动目的：了解传播销售

活动目标：

1、利用促销活动宣传金域蓝湾品牌，宣传金域蓝湾项目信息；

2、加大项目推广力度，挖掘更多的客户资源

3、与购房者达成品牌互动，力争达到销售业绩的进一步提升 总体原则：结合主题，聚集人气，挖掘客户，促进销售。活动物料：条幅1条、舞台、音箱、礼品、演艺人员等 第二部分：具体活动

邀请音乐学院或者较为专业的歌手进行流行歌曲汇演来制造欢乐气氛，费用低、气氛浓烈、容易制造现场热闹气氛。

活动安排：

活动主题：金域蓝湾“欢乐五一游订房送大礼”歌舞汇演活动安排：(4月30日——5月1日)

（1）4月30日（白天）金域蓝湾文艺演出

9：30——11:30

15:00——17:00

（2）5月1日（白天）金域蓝湾文艺演出

9：30——11:30

15:00——17:00

第三部分：广告配合1、太白短信群发接收内容： 3万条短信群发覆盖全面做到家喻户晓。短信促销内容：惊喜！太白金域蓝湾多层82平米五楼1900元/㎡，二/四楼2000元/㎡；三楼2100元/㎡现场预订即送电磁炉套装大礼！详询：49559992、宝鸡短信群发接收内容：金台、渭滨、高新区7万条短信群发，主要选择有车族、户外爱好群体。短信促销内容：没有空调的城市！太白金域蓝湾1688元起首付6万两室、7万三室！一层赠送私家花园！到场有礼，预定即送电磁炉套装大礼包！详询：49559993、门前形象广告牌和促销广告内容：

1）、“金域蓝湾”

阅山 / 听水 / 观天下

1688元/㎡起私家花园洋房/阳光水岸美景/绿色纯氧生活！

仅限前50位！到场有礼！现场预定送大礼包！

欢迎各界俊杰雅士莅临售楼中心！

2）、金域蓝湾，龟川河畔，翠矶山旁

仁者乐山 智者乐水

山水自在天成，智者方可兼得！

金域蓝湾彰显成功者的品味格局气度境界

4、太白主要乡镇：二郎坝、太白河、黄柏塬、鹦鸽镇等促销单页派发。

第四部分预算：控制在1.5万元左右

四名歌舞表演

简单舞台搭建、音响设备、背板喷绘、横幅、海报等

现场人员安排：

第四篇：金域蓝湾摄影大赛活动方案策划房地产

金域蓝湾摄影大赛活动方案策划房地产

金域蓝湾摄影大赛活动方案策划房地产

新浪房产讯(编辑潘凯)“金域蓝湾”杯摄影大赛已正式启动，12月26日下午，金域蓝湾的业主以及来自市区的摄影爱好者齐聚金域蓝湾，探讨建筑摄影的技巧，分享自己的摄影作品，并且摄影协会的老前辈们为在场的每一位年轻摄影爱好者带来更多宝贵意见。

图为摄影爱好者们在分享摄影心得

本次大赛由江苏恒通金鑫置业有限公司主办，新华新闻摄影网协办，以“魅力蓝湾新春绽放”为主题，旨在反映金域蓝湾楼盘特色、景点、业主生活及物业服务。并且面向金域蓝湾的业主及全市摄影爱好者进行征稿，由扬州日报资深摄影记者，中国摄影吴国华先生进行指导。此次大型、专业的摄影大赛活动更有扬州周边的摄影爱好者参与其中，并且也不止一次来到金域蓝湾。活动当天扬州恰好雪花漫天，金域蓝湾工作人员还将摄影爱好者带进小区，记录这难忘的一刻。一位参赛的年长摄影爱好者接受了媒体采时表示，金域蓝湾举办这次活动将扬州爱好摄影的朋友聚到了一起，让扬州的摄影爱好者团队更加壮大，同时也为他们提供了更好的交流的平台。

图为：摄影爱好者合影

独特的坡地景观，以及多种多样的植被，令整个小区即使是在冬天，也是绿意盎然，充满了生机，再加上难得的飘雪季节更是让金域蓝湾成为了上佳的取景地点。据悉，此次大赛吸引了近百余人前来参加，一方面体验金域蓝湾的美丽风情，另一面也培养了大对摄影的热情。

目前，金域蓝湾项目三期在售中，小高层面积为137、147、151平米，均价9800元平方米，电梯叠加别墅下叠约16000元㎡，上叠14000-15000元㎡，洋房12000-13000元㎡。目前7#、8#花园洋房接受预约，面积为132—196平米。周边生活配套齐全，力宝广场距离本案2分钟车程，周边还有大型超市大润发、欧尚等；银行有建设银行、江苏银行、华夏银行等；医疗有第一医院、和平医院等；教育有育才高级中学、邗江实验学校等。综合商场有红星美凯龙、扬州商城金及鑫农贸市场。

第五篇：蓝铂湾售楼部员工管理制度

蓝铂湾售楼部员工管理制度

一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 白班： 8：30—12：00 14：00—18：00 晚班：12：00—17：00 18：00—20：30 2.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，按加班计算。

3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。

4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5.员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律

1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5.工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

6.廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

三、例会制度

1.专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

2.日例会：每天早上9：00—9：30为例会时间；

周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由专案经理主持召开； 月例会：每月30日为例会时间。（如果30日为休息日则提前）。3.周会及重要日会必须由行政文员作会议纪要。

四、请假制度

1.员工请假一律履行请假手续，经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则安旷工处理

2.员工请病假一天以内的须由专案经理批准并报行政部门核准且不扣工资。一天以上（含二天）的请假，事先须经专案经理同意后报行政部门批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

3．员工因病不能提前请假，应先请示专案经理征得同意方可休假，并出具县级以上医院的病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。4.无故旷工者，公司将予以除名处理。

五、离辞制度 员工自动离职，置业顾问应提前30天，销售主管应提前30天，专案经理应提前2个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。

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六、售楼部管理细则

为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：

（一）行政管理

1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨8：30必须到达案场，做好各项准备工作。白班按 8：30—12：00、14：00—18：00 准时考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30准时考勤。9：00召开晨会。加班应上报行政人员，否则按未加班处理。违者罚款5元。2.案场人员吃早饭必须在8：30前结束，如果发现8：30后吃早饭者，罚5元。

3.早上8：30考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。

4.严格遵守请假制度。事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。

5.病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

6.工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚5元，若私自外出者，罚20元，并以旷工论处。7.不佩带胸卡者，罚20元。8.柜台内吃饭及零食者，罚20元。

9.销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚20元。

10.业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚20元。11.上班睡觉、精神萎靡者，罚20元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚20元。12.接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。

13.柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。销售夹不得随意摆放,违者罚50元。

14.案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚5元。

15.故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

16.业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为5分钟），违者每次罚20元，若影响正常业务工作者，罚50元。

17.空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚20元。

18.如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚20元；如发现已签约的合同，则罚50元。19.由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚20元。

20.办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

21.使用公共办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚5元；若不归还并丢失，则实行双倍赔偿，罚10元。

22.中午不允许在售楼部用餐，违者罚10元。

23.业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。

24.案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。25.人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚50元。26.所有案场人员休息日手机关机者罚款50元／次。

27.所有案场销售人员离职必公司的时间期限执行，不得无故离职。若不遵守此规定，除公司规章制度外，且罚款300元。

（二）业务管理

1.每天17：00点之前业务员必须自觉向组长上交来人、来电登记表，业务日记、客户详细情况表必须在每天晚上小组业务会前完成（除特殊情况外），由组长签字，并上交于女专存档，专案做不定期检查，如有一项不登记或遗漏，罚20元。若组长未及时在每天的业务员日记及b级卡上签字，每次罚20元。2.业务员日记书写不规范，由组长指出罚5元，并立即改正。3.每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚20元。

4.业务日记、客户b级卡及业务员每天做的来人登记表内容必须一致，否则罚20元。

5.业务员在领取大订单时，必须有已购登记表，直接大订，要同时有来人登记表及已购登记表，若无登记，则该业绩不算，并罚20元。

6.接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款20元，并在此次轮排中被跳过。7.电话铃声响3声以上无人接听，柜台上的业务员罚5元/人。

8.使用公司规范用语，客户来访或来电，在场业务员必须喊“客户到，欢迎参观”，“本公司某某客户电”等，否则罚5元/次。

9.在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位业务员联系过没有?”否则罚50元/次。10.对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。

11.对首次来访客户，每个业务员必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚20元/次。12.如业务员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。

13.业务员未通过柜台（叫柜台）私给客户房源，违者当月考评分扣10分或罚半套业绩奖金，如造成严重后果的，另酌情给予相应的处分。

14.业务员未按时完成专案经理合理任务时，罚50元。

15.业务员不经女专同意，随意翻看女专的资料，进入财务室，罚20元。

16.柜台销控应由专案执掌，特殊原因应指定组长执掌，如业务员随意翻看，违者罚20元，并当月考评扣10分。17.认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错，违者罚10分。18.客户交大订金或房款（包括首期款）时，必须由业务员带客户到财务室交款，否则罚20元。

19.业务员必须严于律己，不断提高业务能力，有问题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级主管，以便合理解决。违者罚50元。

20.每周案场考评不及格，凡影响考评的人员，罚50元/人。

21.业务员业绩有争议，自行协商，协商不成可找组长、专案、总监协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节罚考评分10—50分，并酌情给予处分。

22.恶意争抢客户，警告处分一次，严重者记过处分。

23.案场所有员工不服从主管，口头警告一次，严重者警告处分一次。24.当月违反规章制度，罚款累计达5次者，自动转为口头警告一次。25.不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款1000元并予以除名。

26.业务员在销售中不得违背公司文件规定，随意承诺客户，泄露甲方及公司商业机密，违者罚款500元/次，视情节严重，给予记过处分或予以除名。

（三）附则：管理人员的责任

1.如处罚评判有争议，只需行政女专或业务专案一方确定即可生效。2.若组长违反以上规定，则双倍处罚。3.若专案违反以上规定，则三倍处罚。

4.处以罚款者请主动交至女专处，违者当月考评罚30分。5.所有罚款自动充作案场经费，由全体人员共同监督。